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PLATAFORMA ESTRATEGICA

 

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IMAGEN CORPORATIVA

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«Atención integral, Compromiso social»

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MISIÒNSomos una Empresa Social del Estado, prestadora de servicios de salud de baja y mediana complejidad, enfocada en la atención al usuario con calidad, humanización y seguridad del paciente, promoviendo el cuidado de la salud a través de programas de   detección temprana, protección específica y recuperación, mediante la ejecución de actividades individuales y colectivas, con el talento humano competente, infraestructura y tecnología apropiada   aplicando la gestión del riesgo.

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VISIÒNPara el año 2020 seremos un Empresa Social del  Estado líder en la prestación de servicios de salud de baja y mediana complejidad, referentes de la ex Provincia de Obando, con sostenibilidad financiera, infraestructura y tecnología moderna, talento humano competente y procesos certificados con enfoque a la acreditación, para alcanzar la satisfacción de los usuarios y grupos de interés, con responsabilidad social y ambiental.

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PRINCIPIOS CORPORATIVOS*Garantía en el ejercicio del derecho fundamental a la salud. *Universalidad en la atención de quienes requieran servicios de salud, de acuerdo a nuestra capacidad técnica y operativa, sin discriminación alguna. *Oportunidad como modelo de calidad con la asignación y la prestación de un servicio inmediato y efectivo. *Vocación en el servicio con el fortalecimiento de las relaciones entre institución-pacientes-usuarios, atendiendo su necesidades con confiabilidad, calidad y profesionalismo. *Unidad con aporte de conocimiento, experiencia y capacidad de nuestro talento humano para cumplir satisfactoriamente con los objetivos trazados por la empresa. *Pertinencia en la atención y métodos de atención, adheridos a los principios de corresponsabilidad y a la necesidad de que sean resolutivos, prácticos y responsables, enfocando la salud como prioridad. *Transparencia en el manejo de los recursos públicos bajo la premisa de que estos son sagrados. *Planeación como proceso continuo para el mejoramiento constante. *Humanización y seguridad del paciente, como prioridad del personal institucional. En torno al usuario giraran todas las acciones que se desarrollen para garantizar un ambiente de familiaridad, seguridad, tranquilidad y confiabilidad.

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VALORES*Responsabilidad llevando a cabo las tareas con diligencia, seriedad y prudencia, garantizando así el cumplimiento de los compromisos y obligaciones adquiridas, generando confianza y tranquilidad.

*Solidaridad en busca de un fin común, brindando ayuda y colaboración a todos los que necesitan de la Institución.

*Respeto, reconociendo la dignidad y los derechos de los otros, reconociendo las diferencias, observando y protegiendo los derechos del ser humano, otorgando un buen trato tanto a nuestros clientes internos como externos.

*Ética, asumiendo con rectitud todos los compromisos y obligaciones inherentes a la prestación de servicios a la comunidad.

*Transparencia, haciendo público el desarrollo de nuestra labor, suministrando la información que se nos solicite en el marco de la ley, en forma completa, veraz y oportuna.

*Lealtad, exaltando la identidad institucional protegiendo su buen nombre en el cumplimiento de nuestros deberes.

*Tolerancia, reconociendo y valorando las distintas formas de pensar, sentir y actuar de los demás, concertando frente a los objetivos comunes y guardando compostura ante situaciones críticas.

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POLÍTICA DE LA CALIDAD

La alta directiva y el equipo colaborador de la IPS Municipal de Ipiales E.S.E. se compromete con la política de Calidad centrada en la satisfacción de las necesidades de los usuarios y grupos de interés, por medio del mejoramiento continuo de los procesos, modernización de infraestructura y tecnología , capacitación constante del talento humano, cambio de la cultura organizacional; dirigidos a procesos certificados y sistemáticamente evaluados con base en la gestión del Riesgo

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OBJETIVOS DE LA CALIDAD*Fortalecer las políticas de humanización y seguridad del paciente en la prestación de servicios de salud.

*Garantizar la prestación del servicio con talento humano competente, calificado y capacitado.

*Cumplir continuamente con el sistema obligatorio de garantía de calidad en salud.

*Cumplir con el programa de auditoria para el mejoramiento continuo de la calidad.

*Mejorar continuamente con los procesos asistenciales a través de la aplicación de guías, manuales, normas y protocolos de atención. *Promover en el personal la práctica del código de ética en todos los procesos que se desarrollan en la Institución.

*Mantener la solidez económica de la Institución.

*Implementar el sistema de Gestión ambiental con compromiso y responsabilidad social.

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MAPA DE PROCESOS

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