porque pensar é difícil?COGNIÇÃO E A EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO
VOCÊ JÁ PAROU PARA PENSAR
CO
GNI
ÇÃO
E A
EXP
ERIÊ
NCIA
DO
USU
ÁRIO
porque seu usuário ama ou detesta seu produto?
LOGO EU CONCLUI
CO
GNI
ÇÃO
E A
EXP
ERIÊ
NCIA
DO
USU
ÁRIO é difícil pensar!
ENTÃO...
1- C
OG
NIÇ
ÃO E
eu quis entender como o cérebro funciona
VAMOS COMEÇAR ENTENDENDO SOBRE
1- C
OG
NIÇ
ÃO
cognição
COGNIÇÃO
1- C
OG
NIÇ
ÃO
Cognição é a habilidade para processar informações
através da percepção (estímulos que recebemos através
dos diferentes sentidos), conhecimentos adquiridos
através da experiência e nossas características
subjetivas, que nos permitem integrar todas essas
informações para avaliar e interpretar nosso mundo.
PARA ENTENDER MELHOR
1- C
OG
NIÇ
ÃO
a cérebro é um
HARDWARE
a mente é um
SOFTWARE
PRINCIPAIS FUNÇÕES COGNITIVAS
1- C
OG
NIÇ
ÃO
memória e
aprendizagemraciocínio
funções
expressivas
funções
receptivas
E DENTRO DESSE SOFTWARE EXISTE
1- C
OG
NIÇ
ÃO
sistema 1 esistema 2
1- C
OG
NIÇ
ÃO
SISTEMA 1pensar rápido
ágil
intuitivo
automático
emocional
prático
SISTEMA 2pensar devagar
lento
racional
lógico
dedutivo
estruturado
NA PRÁTICA
1- C
OG
NIÇ
ÃO
um taco de beisebol e uma bola
juntos custam R$1,10. O taco custa
1 real a mais do que a bola.
Quanto custa a bola?
VAMOS ENTENDER PORQUE
2- C
ARG
A C
OG
NITI
VA
isso é importante!
2- C
ARG
A C
OG
NITI
VA
2- C
ARG
A C
OG
NITI
VA
Espremedor De Laranja Philippe Starck
2- C
ARG
A C
OG
NITI
VA
não faça o usuário pensar!
2- C
ARG
A C
OG
NITI
VA
2- C
ARG
A C
OG
NITI
VA
cargacognitiva
2- C
ARG
A C
OG
NITI
VA
2- C
ARG
A C
OG
NITI
VA
carga intrínseca
carga extrínseca
2- C
ARG
A C
OG
NITI
VA
esforço mecânico
esforçovisual
esforçocognitivo
CLIQUES
DIGITAÇÃO
FONTES
IMAGENS
CORES
DECISÕES
PREOCUPAÇÕES
ANÁLISES
2- C
ARG
A C
OG
NITI
VA
2- C
ARG
A C
OG
NITI
VA
2- C
ARG
A C
OG
NITI
VA
E AGORA...
3- C
ARG
A C
OG
NITI
VA
POR ONDE COMEÇAR
ENTENDENDO OS PRINCIPAIS PROBLEMAS
3- C
ARG
A C
OG
NITI
VA
muita informação pouco significado pouco tempo pouca memóriamudanças
coisas estranhasrepetição
confirmação
padrãogeneralização
problemas fáceismesmo mindset
nós estamos certosnós podemos fazer isso
fácil é melhorperto é melhor
elementos chavesgeneralizações
mudança dos fatosexemplos
FACILITANDO A EXPERIÊNCIA
3- C
ARG
A C
OG
NITI
VA
1. menos é mais
2. informações importantes
3. atenda as expectativas
4. seja consistente
4- C
ONC
LUSÃ
O
que tipo de experiência você cria para seu produto?
5- LI
VRO
S
DANIELA KELLERproduct owner @WEBMOTORS
linkedin: Daniela Keller
valeu :)
Top Related