Organigrama
Dir. Finance
ira
CEO
Direcções
P1. Plano Estratégico
Solicitar objectivos
Elaborar draft plano
Dados financei
-ros
Definir Objectivos
Estratégicos
Comunicar Objectivos
Estratégicos
Elaborar Plano
Estratégico
Divulgar Plano à
Organização
Dir. Finance
ira
CEO
Direcções
P2. Monitorizar Execução Plano Estratégico
Analisar dados
financeiros
Agendar reunião
análise Plano
Estatísticas trimestrais
Preparar dados
financeiros
ImplementarAcções
Correctivas
Divulgar dados Plano à Organização
Objectivo
s?
NÃO
SIM
Dir. Técnica
Dir. Comerc
ial - MKT
-
Dir. Comerc
ial -
Vendas -
P3. Realizar Campanhas de Marketing
Elaborar Plano
Estratégico
Dados financei
-ros
Preparar campanha
Novo Serviço
Aprovar campanha
Aprovada
?
Informar Clientes
Lançar campanha nos media
SIM
Reformular campanha
Não
Comunicar Resultados
Dir. Técnica
Dir. Comerci
al
P4. Implementar “Sales Machine”
Definir objectivos mensais
Serviços
Angariar & Gerir Clientes
Implementar medidas
correctivas
Informar Dir. Técnica
Analisar resultados
Resultados?
Não
Novos serviços
SIM
Dir. Técnica
Dir. Técnica
- Formaç
ão -
Dir. Comerc
ial
P5.1. Realizar Operações - Formação
Elaborar Programa de
Formação
Formação
Comunicar datas de
Formação
Comunicar Formação aos
clientes e mercado
Preparar Logística
Avaliar Formação
Dir. Técnica
Dir. Comerc
. -
Parcerias -
Dir. Técnica
- G. Carreir
a -
P5.2. Realizar Operações - Serviços
Contactar Empresas
Serviços
Informar Dir. Técnica
Gerir interface com
candidatos
Apoiar Criação Perfil
BY2
Analisar oportunidades e candidatos
Gerir oferta e procura
Contactar clientes
inactivos
Clientes
Dir. Técnica
P6. Apoiar Clientes
Analisar pedido
Apoio Técnico
Reavaliar pedido
Esclarecer pedido
Informar Cliente
Resolvido
?
Não
Sim
Encerrar pedido
Cliente
Dir. Técnica
Direcções
P7. Avaliar Satisfação Clientes
Avaliação
Analisar Avaliação
Positiva?
Registar informação
Não
Sim
Analisar Avaliação
Implementar medidas
correctivas
Comunicar medidas
FornecedoresImpost
os
Dir. Finance
ira
P8. Gerir Tesouraria - Pagamentos
Preencher declarações
Identificar Facturas /apurar valores
Pagamentos
Autorizar Pagamento
Registar pagamentos
Clientes
Dir. Finance
ira
P8. Gerir Tesouraria - Recebimentos
Receber
Recebimentos
Registar recebimentos
Elaborar Factura/recib
o
Direcções
Dir. RH
P9. Recrutar Colaboradores
Entrevistar Candidatos
Agendar Entrevistas
Consultar BD e Mercado
Pedido Novo
Colaborador
Sucesso?
NÃO
SIM Comunicar Selecção
Integrar Colaborador
Dir. RH
Direcções
Colaboradores
P10. Avaliar Colaboradores
Aprovar Objectivos
Distribuir Questionário
Envio Questionário
Preencher questionário
Avaliar Colaborador
Comunicar Resultados
Actualizar Plano de
Objectivos
Definir Objectivos
Top Related