Profa. Ms. Léia D’Alvia
Aula C
Informação
• Conjunto de dados aos quais seres humanos deram forma para torná-los significativos e úteis.
• Dado dotado de relevância. • Ex.: quantidade de vendas por
produto, total de vendas mensais,...
A informação precisa ser:
• Clara-> apresentar o fato com clareza, não o mascarando entre fatos acessórios;
• Precisa-> deve ter alto padrão de precisão e nunca apresentar termos como “por volta de...” ”cerca de...” “mais ou menos...”; ela precisa não conter erros;
• Rápida-> chegar ao ponto de decisão em tempo hábil para que gere efeito na referida decisão;
• Dirigida-> a quem tenha necessidade dela e que irá decidir com base nessa informação.
Sistema• Conjunto de elementos que
interagem para a realização de um série de objetivos de modo organizado e coordenado.
• Ex.: automóvel (objetivo: transportar passageiros e carga - subsistemas: motor, caixa de marchas, suspensão); computador (armazenar e processar dados – subsistemas: teclado, vídeo, CPU, ...)
Aplicações genéricas de sistema
• Processamento de Pedidos:
Pedidos por
Telefone
Pedidos por
Correio
Pedidos do pessoal de Vendas
Entrada Pedido
Pedido de itensindisponíveis no
estoque
Informações sobre clientes
Informações sobre estoque
Contas a Receber
Relatórios deatividades de
venda
Diário de VendasDiárias
Notas aos Depósitosde mercadorias
Faturas
Manda dados para...
Sistema de Informação
• É um conjunto de partes coordenadas, que buscam prover a empresa com informações, com o objetivo de melhorar a tomada de decisões.
• Conjunto organizado de pessoas, hardware, software, redes de comunicação e recursos de dados que coletam, transformam e disseminam informações em uma organização (O’ Brien, 2001).
Software
HardwarePessoas
Procedimentos
Redes de comunicação
Sistema de Informação
Benefícios que as empresas procuram obter com o uso dos SI:
•vantagens competitivas, melhores serviços, menos erros, maior precisão, produtos de melhor qualidade,
•aperfeiçoamento, melhor eficiência, maior produtividade, maiores oportunidades,
•administração mais eficiente, automatização de tarefas rotineiras, custos reduzidos, maior e melhor controle sobre as operações, melhores tomadas de decisões.
Valor dos SI para a empresaInformação gerencial Crescimento das empresas implica:
Aumento de demanda de informação;Decisões mais complexas e delicadas;Afastamento do administrador do ponto
onde as coisa acontecem;Quem dispõem da informação participa
da tomada de decisão;
Novo ciclo de negócios
Ex.:A McKesson, um distribuidor de
medicamentos, faz o fornecimento a hospitais e farmácias através de sistemas eletrônicos de pedidos.
A Toys ’R' tornou-se uma das maiores lojas de brinquedos infantis ao adotar sistemas de informação para ligar os sistemas de computadores do fornecedor aos seus próprios.
Um viajante que aluga um carro da Hertz pode ver seu destino num terminal de computador e obter um mapa com todas as direções necessárias impressas
Novo ciclo de negócios
BradescoTalão de cheques - 5 dias / 1 minuto
Santa CruzApólice de seguros - 15dias - 2hs
KodakDsv. Novos Produtos - 70 semanas - 38
semanas
Novo ciclo de negócios
Todas essas mudanças nos processos empresariais de valor adicionado ocorreram porque as empresas consideraram os componentes do sistema de informação como partes integrantes do processo do negócio.
Instabilidade
Globalização -> Ciclo de Vida mais curto dos produtos
Nada mais é estável no mundo dos negócios, concorrência, mercados
Gerando enorme e constante necessidade de atualização:HP - uma nova impressora a cada 6
mesesGM - um novo modelo a cada 3 mesesNovos Biscoitos a cada 15 dias (Brasil)
Macro-Necessidades de Informação
Aceleração da história Os próximos anos
mudaram mais o mundo do que os últimos 30 anos
Pense na evolução do mundo somente do seu nascimento até hoje ...
Macro-Necessidades de InformaçãoAceleração da história
A convergência entre: computação (computadores, software e
serviços), comunicações (telefonia, cabo, satélite,
tecnologia sem fio) e conteúdo (entretenimento, indústria
editorial, provedores de informações) ...vem determinando um novo setor
industrial emergente.
Empresas
Capacidade de surpreender o clientediferente de preço e prazo
Reinventaram o seu setorA Informação será o grande meio de
Vendas daqui para frente ...Surpreender o cliente
Mostre o que ele não esperava ver...
Sistemas de informação são importantes para a
minha empresa?
Alguns tipos de sistemas
Tipos de sistema1. Sistemas de Gestão Empresarial Integrada - ERP
(Enterprise Resource Planning)2. Sistemas de Informações Gerenciais (SIG’s -
Management Information Systems)3. Sistemas de Apoio à Decisão (SAD’s – Decision
Support Systems)4. Sistemas Especialistas5. Sistemas de Informações Geográficas (GIS)6. Sistemas de Workflow7. Sistemas de Data Warehouse (Armazém de Dados)8. Sistemas de CRM (Customer Relationship
Management)9. Sistemas de Data Mining (Mineração de Dados ou
Descoberta de Conhecimento)10. Sistemas de Comércio Eletrônico (e-commerce)
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