Novembro/2010
DMTCONSULTORIA LTDA.
Qualidade nos Empreendimentos da Sabesp
Introdução
A Sabesp
STATUS: Fundada em 1973 como sociedade de participação acionária (Governo do Estado de São Paulo, acionistas privados e municípios)
PATRIMÔNIO LÍQUIDO: R$ 11,1 bilhões*
EMPREGADOS: 15.095
Demonstrações Financeiras * Valor Exato: R$ 11.151.880,00
3/17
Municípios Atendidos pela Sabesp
366municípios, quase 60% da população
urbana de São Paulo
4/17
21.096.000
20.514.000
19.087.000
23.162.000
22.700.000
22.335.000
200819.198.000
Água
18.519.000
18.014.000
16.715.000
15.897.000
14.797.000
2006
2004
2002
2000
1998
17.604.0001996
13.103.000
Esgoto
População Atendida
26,9 milhões de pessoas
(inclui 3,4 milhões no atacado)
23. 488.0002010
19. 790.000
5/17
Extensão da Rede
Distribuição de Água
64.440 km
Coleta de Esgoto
43.536 km
Número de Ligações
Água
7.207.000
Esgoto
5.609.000
Ligações Cadastradas – Água e Esgoto
unidades
Rede de água inclui adutoras | Rede de esgotos inclui coletores-tronco, interceptores e emissários
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R$ milhões
Programa de Investimentos
Previsão de investimentos 2010 a 2013: R$ 6,9 bilhões
29% de todos os investimentos
em saneamento básico no Brasil são feitos pela
Sabesp
1.708
Plano de Investimentos Sabesp (www.sabesp.com.br)
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Source: Technology. Projects and Environment Office (2007 August) - * Japan Bank for International Cooperation
Conjunto integrado de empreendimentos para ampliação e aprimoramento dos serviços de saneamento nas regiões atendidas pela Sabesp
Onda LimpaOnda Limpa – Litoral NorteÁgua no LitoralPrograma Metropolitano de Água (PMA)Vida NovaCórrego LimpoRedução de PerdasTietê - Etapa III
Programas Estruturantes
Fonte: Relatório de Sustentabilidade 2008
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Mudança de Foco
Linha do Tempo
Engenharia
1973-1995
Grandes Obras
Prestação de Serviços
1996-2008
Fim do Rodízio
Soluções Ambientais
2009-2018
Novos Produtos
Sabesp
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Busca pela Qualidade
Linha do tempo
- PBQP-H- Reunião com
entidades
-Diagnóstico interno-Benchmarking-Modelo Conceitual
-Contratação de consultoria para desenvolvimento do modelo
-Consolidação do SQE e início de sua implantação
2007 2008 2009 2010
• Não há necessidade de certificação• Temos lição de casa a fazer• Não reinventar a roda• Desenvolvimento da cadeia de valor• QUALIDADE TEM CUSTO
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Sistema de Gestão da Qualidade nos Empreendimentos
Conceito de Empreendimento
Empreendimento é o conjunto dos esforços
necessários à realização de uma instalação
operacional visando atingir objetivo
específico, com qualidade, custos e prazos
estabelecidos e que gere, por si só,
benefício.
PPI
Metodologia de Gestão de
Empreendimentos
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Qualidade para Empreendimentos
Qualidade (ISO 9001)
Saúde e Segurança (OHSAS 18001)
Meio-Ambiente (ISO 14001)
Qualidade envolve não só os requisitos relativos à uma instalação operacional mas, também, os meios
utilizados para sua realização, portanto envolve SST e Meio Ambiente e abrange todo o ciclo de vida do
empreendimento.
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SIS
SQE
Sistema de Gestão da Qualidade nos Empreendimentos
Melhoria de Processos
Controle de Processos
Execução de contratos
Verificação de
Desempenho
Gestão de Fornecedore
s
Relac. com Fornecedores
Melhoria de Processos
Aplicação de PGsModelos de TRRequisitos ampliadosSatisfação do cliente
Execução de Contratos
Auditorias dos PGsInspeções e FiscalizaçõesAvaliação de Fornecedor
Verificação de Desempenho
FAC sistematizadoClassificação das contratadasRelatórios de Desempenho
Gestão de Fornecedores
Identificação de oportunidades de melhoriaReconhecimento
Relacionamento com Fornecedores
Construção e evolução conjuntaFóruns e grupos de trabalhoAudiências
Controle de Processos
Indicadores da qualidadeAuditorias de SistemaPainel de Controle
Nº de Usuários (Project + PWA) 1000
Nº de Projetos/Empreendimentos 539/176
Média de acessos/dia 363
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Relacionamento com APECS/SINAENCO
Visão das entidades para os seguintes temas Requisitos da qualidade para projetos/gerenciamento
Planos de Gestão para Projetos/Gerenciamento
Utilização da MGE Sabesp
Proposta:• Reunião em 15/12/2010, Local: SABESP• Participantes: 3 a 6 representantes da APECS/SINAENCO• Pauta: definição de agenda
Metodologia:• Reuniões estruturadas (pauta prévia, lista de presença, ata,
duração)• Gestão e acompanhamento dos trabalhos (coordenação,
feedback)
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OBRIGADOArisnandes A. Silva
[email protected](11)3388-8608
Márcia A. P. [email protected]
(11)3388-8315
Modelo Padrão PBQP-H
Contratante
O.C.C.
Entidades Repres.
InstituiçõesNeutras
PSQ
1.
Contratante
Entidades Repres.
PSQ
AcordoSetorial
ABCD
2.
Fornecedor
INMETROO.C.C.PSQ
O.C.C.PSQ
ABCD
ABCD
Certificado
B
3.
Contratante
Edital
PSQ
B
Fornecedor
Fornecedor
Fornecedor
B
B
B
4.
18/Anexo
SABESP ContratadaElabora Analisa Aprova Avalia Audita Elabora Analisa Aplica
Contratação de Projetos
SABESP ContratadaElabora Analisa Aprova Avalia Audita Elabora Analisa Aplica
Contratação de Gerenciamento
SABESP Contratada GerenciadoraElabora Analisa Aprova Elabora Analisa Aplica Elabora Analisa Avalia Aplica
Contratação de Obras
21/Anexo
Requisitos de Sistema
Requisitos da Qualidade
Requisitos de Meio Ambiente
Requisitos de Saúde e Segurança no Trabalho
Plano de Gestão de Obras
22/Anexo
Onda Limpa Litoral Norte
Meta: Elevação dos índices de esgoto (coleta: de 54% para 95% | tratamento: de 96% para 100%)
População beneficiada: 600 mil (fixa: 300 mil | flutuante*: 300 mil)
Região beneficiada: litoral norte (Ubatuba, São Sebastião, Ilhabela e Caraguatatuba)
Período: 2007 – 2015
Fonte: Relatório de Sustentabilidade 2008* Estimativa Seade
23/Anexo
Onda Limpa
Meta: Elevação dos índices de esgoto (coleta: de 54% para 95% | tratamento: de 96% para 100%)
População beneficiada: 2,95 milhões (fixa: 1,6 milhão | flutuante*: 1,35 milhão)
Região beneficiada: Região Metropolitana da Baixada Santista (Santos, São Vicente, Praia Grande, Itanhaém, Peruíbe, Mongaguá, Guarujá, Cubatão e Bertioga)
Período: 2007 - 2011
Fonte: Relatório de Sustentabilidade 2008* Estimativa Seade
24/Anexo
Água no Litoral
População beneficiada: 4,1 milhões
Região beneficiada: litoral norte, Baixada Santista, Vale do Ribeira e litoral sul
Período: 2008 - 2013
Meta: Garantia da disponibilidade de água na Baixada Santista, litoral norte, Vale do Ribeira e litoral sul
Fonte: Relatório de Sustentabilidade 2008
25/Anexo
Programa Metropolitano de Água (PMA)
População beneficiada: 18,9 milhões
Meta: Aumento da capacidade de produção de água na RMSP em 13,2 m³/s (20 % do volume produzido atualmente)
Capacidade de produção do Sistema Integrado Metropolitano: 68 m³/s
Região beneficiada: Região Metropolitana de São Paulo
Período •Fase I: 2006 a 2010•Fase II: 2011 a 2014
Fonte: Relatório de Sustentabilidade 2008
Capacidade de produção da Sabesp: 105 m³/s
26/Anexo
Considerado pelo BID o programa
mais bem gerenciado
Maior programa de saneamento ambiental do mundo
Projeto Tietê
Etapa I
1992 a 1998
US$ 1,1 bilhão
Etapa II
2000 a 2008
US$ 500 milhões
Etapa III
2009 a 2015
US$ 1,05 bilhão
Fonte: Relatório de Sustentabilidade 2008 e Superintendência de Projetos Especiais (TG)
27/Anexo
Fonte: Relatório de Sustentabilidade 2008 e Superintendência de Projetos Especiais (TG)
Projeto Tietê – Etapa III
Meta: Elevação dos índices de esgotamento sanitário na Região Metropolitana de São Paulo
Coleta: de 84% para 87%Tratamento: de 70% para 84%
Áreas com intervenções da 3ª etapa
População beneficiada• coleta de esgoto: 1,5
milhão• tratamento de esgoto: 3,0
milhões
Região beneficiada: RMSP e Bacia do Tietê
Período: 2009 - 2015
28/Anexo
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