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Ramo de atuação: Arquitetura, Publicidade e Gráfica.
Produtos e/ou serviços oferecidos: Arquitetura / Construção Civil / Publicidade / Comunicação Visual / Gráfica / Design Gráfico / Convites Personalizados
Endereço do site atual: http://qualitysolution.com.br
Público alvo: publicitário, designers, decoradores.
Mercados: Brasília/DF
Imagem: Criatividade, inovação, elegância e economia
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PERSONA
Nome: João Carlos Figueira Profissão: DesignerIdade: 27 anosFamília: solteiroClientes: Trabalha para agência e faz freelancer.Distração: gosta de filmes, assiste séries, raramente vê TV aberta. Está sempre nos bares populares e festas da cidade.
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Mapa de Empatia
Quality SolutionsQuality SolutionsQuality SolutionsQuality SolutionsO que vê?
O que ouve?
O que pensa e sente?
O que faz?
Gosta de coisa que o surpreendamÉ atento aos detalhesTem bom gostoMenos pra ele, é maisTem expectativa no mercado local
-Reconhecimento público Fragilidade da área Frustrações (mercado oscila)Deixar sua marca-Insegurança Criatividade -não quer ser comum Procura ser diferente É referencial de moda e estilo Quer um design único Prima pela qualidade das impressões
Quer lançar tendências e novidades Faz todas as artes gráficas da família e amigos Usa o trabalho como permuta em diversos lugares
"Você é o cara, tem potencial para trabalhar em São Paulo” “Você é muito criativo, tem estilo.” Tem como você fazer o convite, folder da minha empresa/filho etc Especialistas: blogs, revistas, programas
de TV
Mapeamento do uso do celular
Tem smartphone (principalmente o iphone) Ligações(usa como contato pra trabalho) E-mail (utiliza para envio de trabalho) Jogos (é ligado em atualizações para o mobile) SMS (relacionamento com família e amigos) App (viciado em aplicativos, já idealizou vários) Internet (está sempre conectado nas redes sociais)
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PERSONA
Nome: Jaqueline NogueiraProfissão: advogada Idade: 25 anosFamília: recém-casadaClientes: Trabalha em um escritório de advocacia.Distração: gosta de filmes, teatro, assiste séries, raramente vê TV aberta. Está sempre nos bares populares e festas da cidade.
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Mapa de Empatia
Quality SolutionsQuality SolutionsQuality SolutionsQuality SolutionsO que vê?
O que ouve?
O que pensa e sente?
O que faz?
Quer ser reconhecida Quer mostrar que é feliz Quer ter tudo do bom e do melhor Conforto, praticidade e sofisticação é o que procura para vida
Relaciona-se com pessoas de classes altas É importante para ela TER Acompanhar as tendências da arquitetura é tão importante quanto à
moda de roupas Qualidade é muito importante O marido deixa tudo na mão dela, pois não tem paciência para este tipo de assunto
“Nossa sua casa é linda!” “Quanto bom gosto!” Marido: Por isso que não me meto, ela sabe fazer isso como ninguém. “Comprou onde?” Especialistas: blogs, revistas, programas
de TV
Gosta de ir aos lugares da modaObserva o que os outros usamA imagem, para ela, diz muitosobre as pessoas.
Mapeamento do uso do celular
Tem smartphone (principalmente o iphone) Ligações(usa como contato pra trabalho) E-mail (utiliza para envio de trabalho) Jogos (não é muito atenta para os jogos) SMS (relacionamento com família e amigos) App (gosta dos app que facilitam a sua vida) Internet (está sempre conectado nas redes sociais)
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Ação 01 – Aplicativo de Orçamentos
Meta: Aumentar 25% dos pedidos padronizadosO que fazer: Criar um app de orçamento e fechamento de pedidosQuem: Empresa especializada contratadaQuando: Início de 2013Por que: O app incentivará a realização dos pedidos, sendo mais prático e direto para o consumidorOnde: MobileComo fazer: Elaboração do app para smarthphones(plataformas IOS e Android), com possibilidade de fechamento de pedidos e pagamento em cartão de crédito.Quanto custa: ?
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Ação 02 – Rede Sociais
Meta: Estreitar relacionamento empresa/cliente.O que fazer: Divulgar os novos trabalhos em publicações semanais.Quem: Equipe do Marketing Digital.Quando: início imediato.Por que: Mostrando os novos trabalhos, a imagem que a empresa mostrará é de que está sempre atualizada e por dentro das novidades do mercado.Onde: Facebook, blog, Twitter.Como fazer: Semanalmente a equipe de vendas deve repassar os novos trabalhos para a equipe de marketing, com os dados do trabalho. O ideal é mostrar as fotos do trabalho realizado.
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Ação 03 – QR Code
Meta: Trazer novos clientes e tornar a empresa referência em design e arquitetura.O que e como fazer: Nos produtos personalizados imprimir ou etiquetar um código QR Code para que o cliente seja direcionado para download do APP ou informações da loja ou produto.Quem: Equipe de Design.Por que: Desonerar o atendimento, informando dados simples e sendo o primeiro contato com a empresa online.Onde: nos produtos
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Ação 04 – Foursquare
Meta: Fidelização e engajamento de clientes.O que fazer: Promoções dentro da loja usando oFoursquare.Quem: MarketingQuando: imediatoPor que: Adquirir novos clientes Onde: LojasComo fazer: A cada checkin o cliente é premiado com algum brinde ou cupom de desconto dependendo da promoção no dia e hora.
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Ação 05 – Realidade Aumentada
Meta: Conquista de novos clientes e engajamentoO que fazer: Anúncios impressos feitos para visualização em realidade aumentada por smartphoneQuem: Empresa especializada Por que: Incentivar o público alvo a decorar sua casaOnde: Divulgar através de jornais e revistas locais, de preferência no caderno de imóveis Como fazer: Sugerir ao cliente que ele coloque ocelular na imagem na imagem impressa e escolha o seu estilo de decoração de ambiente.
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Alline CabralLígia GomideLuana SallesRenata Aspin
Ronaldo FerreiraTayana Souza
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