Se perdeu a senha ou é a primeira vez que utiliza a sua conta deve fazer a recuperação da senha, para tal pressiona Perdeu a senha? E de seguida surge uma caixa para introduzir o seu correio electrónico, deve ser o que está ligado à sua conta

De seguida surge uma janela com a seguinte informação:

Abra uma nova aba no seu browser e entre no seu correio electrónico, neste terá uma mensagem do Portal semelhante à infra apresentada:

Seleccione o seu código e cole na janela de confirmação do Portal e pressione o botão enviar.

Por fim coloque a nova senha e confirme numa janela semelhante à apresentada: