REDES SOCIAIS NA WEB: AMEAÇAS E OPORTUNIDADES
24 HORAS
Juliana MirandaJuliana Miranda
Diego RamalhoDiego Ramalho
O que vamos falar
Tecnologia Comunicação
www.suaescola.com.brAs informações mais importantes da
sua escola, na internet, estão no site?
Você colocaria este vídeo no seu site?
Há informações assim no seu site?
Há um grupo de alunos seus se expressando assim no seu site?
Redes SociaisPessoas que se relacionam de acordo com os seus
interesses comuns: afetivos ou profissionais
E se tivéssemos acesso ao que eles estão falando?
Acho que o Anglo está no caminho errado. Mas fazer
o quê?
Das 8 pessoas daqui da mesa, 6 gostaram e 2 não gostaram da palestra: 75% e 25%
Esse almoço tá muito bom...A Regional
deveria acontecer agora
na minha cidade
Na minha cidade fizemos eventos para a
imprensa
Tá nada! Isso tá uma #$%*@*!!
No Simulado do Enem tivemos 300 inscrições
Eu não concordo. A discussão do Rally tá afinada com o que
pedimos. Vai dar certo!
Fiz uma inserção na rádio que
rendeu melhor que na TV
Tenho um projeto legal de
Matemática com a comunidade
Como você faz a reunião de pais na sua
escola?
Coloque os vídeos dos
alunos no site...
Minha escola precisa mudar!
Redes Sociais na WebPessoas se relacionam dentro de ferramentas propícias para que a comunicação aconteça
Elas potencializam as ‘Redes Reais’ de relacionamento
As novas relações
Antes (Web 1.0):
Empresa recebia informações pelo “fale conosco”. E o conteúdo era dissipado.
Estamos em uma nova era!
Hoje (Web 2.0):
Empresa se relaciona com seus públicos, que se relacionam entre si e contribuem para mudanças na empresa. Isso acontece por meio do site institucional e pelas redes sociais.
Consumidor gera conteúdo, que é consumido por ele mesmo, a respeito da empresa. Isso gera o boca a boca virtual.
A era da informação que o consumidor produz
Revista Time, Ed. Dez-2006 / Jan-2007
Qual a dimensão disso tudo?
No Brasil...49 milhões de internautas
18 milhões usam redes sociais: é o povo que mais navega na web e também o que mais acessa o Orkut
80% da população terá acesso à internet até 2010
No mundo...21 horas de vídeos é a quantidade recebida a cada minuto no YouTube
Fontes: IBOPE Datafolha
Qual a dimensão disso tudo?
Fonte: IBOPE
Brasil 40:41
EUA 38:58
Reino Unido 34:15
França 34:05
Espanha 32:23
Japão 30:21
Alemanha 30:20
Itália 27:19
Austrália 24:08
Tempo de navegação/mês por pessoaInternet domicilar e do trabalho – maio de 2009
Qual a dimensão disso tudo?
Fonte: Pesquisa Kids Expert 2008Cartoon Network
Sobre o que as crianças entre 7 e 15 anos escrevem no E-mail e no MSN
E-mail Messenger
Escola 62% 77%
Compartilhamento de lição de casa
49% 60%
Clipes e fotos na Web 56% 53%
Filmes, músicas, TV 48% 70%
* YouTube: 1 em cada 5 jovens já postaram algum vídeo
Consequência perigosa
Caiu na imprensa!
Consequência desastrosa
Prejuízo para retirada dos produtos: US$ 10 milhões
Caso Kryptonite
Valor do cadeado: US$ 100
Prejuízo de imagem: dezenas de milhões de dólares
O consumidor falaMAL...
Diversas comunidades negativas
A maior com 18 mil usuários
A empresa não se posiciona ou interage
Usuários trocam dicas sobre como burlar multas da empresa
Blog disseminação de informações e notícias negativas
O consumidor insatisfeito atinge...
No Mundo Real = No Mundo Virtual =
Fonte: e.Life
(especializada em boca a boca online)
220 pessoas11 pessoas
O consumidor mudou
Mais de 70% dos internautas no mundo usam
mídias sociais para saber sobre o
atendimento ao consumidor antes
da decisão de compra
Fonte: Society for New Communications Research
O consumidor mudouEle quer (e vai) falar sobre você
A comunicação mudou
Mudança de Paradigma
Dá pra ficar de fora?
O consumidor fala
BEM... Mais de 120 comunidades positivas
A maior com quase 150 mil usuários
A marca faz constante coleta de informações
Lança e remove produtos no mercado
Comunidade ativa, com milhares de interações diárias
O consumidor fala
BEM...
Milhares de comunidades:
Alunos
Funcionários
Ex-alunos
Professores
Comunidade de Direito-USP
Oportunidades
Serviço – alunos tiram dúvidas
Comunidade de parceiro
Redes SociaisBlog
“Diário pessoal e público". Dono insere mensagem sobre um ou mais assuntos e os visitantes têm um mural para dar opiniões.
77% dos internautas leem blogs
Fonte: Instituto Poynter
Redes SociaisTwitter
“Microbbloging” onde internautas enviam e leem atualizações de até 140 caracteres.
Entrando na Rede
É provável que você já esteja nela
Entrando na Rede
1) Peça licença, você está na casa dos outros
2) Valorize a opinião do interlocutor, seja ela positiva, neutra ou negativa
3) Responda sempre e com sinceridade e transparência
4) As Redes Sociais trazem diagnósticos sobre você e também sobre seu concorrente
5) Monitore sempre
Entrando na Rede - Twitter
Entrando na Rede - Orkut
Chamadas no site
Monitorando a Rede
Entrando na Rede – YouTube
Como as mídias sociais NÃO devem ser trabalhadas
1) Nunca faça um perfil falso (fake)
2) Não compre opiniões
3) Não esqueça de monitorar os trabalhos anteriores
4) Não mantenha distância
5) Não faça jogo sujo com a concorrência: uma hora, a verdade aparecerá e quem pode se dar mal é você
6) Não esqueça de prever o que suas atitudes podem causar nos diversos ambientes, jurídicos ou não
Como não fazer
Daniella Cicarelli x YouTube
1) Vídeo pornográfico é postado no site
2) Daniella e seu então namorado processam o site, que é obrigado a sair do ar no Brasil
3) Vídeo entra em outros sites e internautas declaram guerra à modelo, por meio da MTV e patrocinadores
4) Blogs divulgam inúmeras formas de “driblar” o bloqueio no YouTube
5) Mesmo juiz volta atrás dá ganho de causa ao site, que volta ao ar sem os vídeos
Faça parte da rede
Redes Sociais
“Ou você fala sobre seu negócio... ou alguém vai falar no seu lugar”
Cláudio Torresconsultor em redes sociais
Aproveitando bem a rede
Em 10 dias:
105 milhões de visualizações
Susan Boyle
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