SOCIEDADE DE EDUCAÇÃO DO VALE DO IPOJUCA
CENTRO UNIVERSITÁRIO DO VALE DO IPOJUCA - UNIFAVIP
COMISSÃO PRÓPRIA DE AVALIAÇÃO - CPA
RELATÓRIO DE AUTOAVALIAÇÃO
INSTITUCIONAL 2017
Relatório Integral
Caruaru/PE
2018
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SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO .............................................................................................................................. 4 1.1. Considerações Iniciais............................................................................................ 4
1.2 contextualização da instituição ................................................................................. 5
3. DESENVOLVIMENTO .............................................................................................................. 16 3.1. Eixo 1: planejamento e avaliação institucional .............................................. 16
3.1.1. Dimensão 8: planejamento e avaliação .................................................... 16
3.1.2. Ações de avaliações realizadas de 2015 a 2017 .................................... 19
3.2. Ações de Avaliação por curso..................................................................................... 25
3.2.1. Administração ..................................................................................................... 25
3.2.2. Arquitetura e Urbanismo ................................................................................... 28
3.2.3. Biomedicina ........................................................................................................ 35
3.2.4. Ciências da Computação..................................................................................... 41
3.2.5. Ciências Contábeis .............................................................................................. 46
3.2.6. Direito ................................................................................................................. 49
3.2.7. Educação Física ................................................................................................... 53
3.2.8. Enfermagem ........................................................................................................ 59
3.2.9. Engenharia Ambiental e Sanitária ...................................................................... 61
3.2.10. Engenharia Civil .................................................................................................. 65
3.2.11. Engenharia de Produção..................................................................................... 71
3.2.12. Engenharia de Controle e Automação ............................................................... 76
3.2.13. Engenharia Elétrica ............................................................................................. 79
3.2.14. Engenharia Mecânica ......................................................................................... 83
3.2.15. Engenharia Química ............................................................................................ 87
3.2.16. Farmácia .............................................................................................................. 91
3.2.17. Fisioterapia ......................................................................................................... 99
3
3.2.18. Jornalismo ......................................................................................................... 103
3.2.19. Nutrição ............................................................................................................ 106
3.2.20. Psicologia .......................................................................................................... 112
3.2.21. Publicidade e Propaganda ................................................................................ 119
3.2.22. Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas ................................ 122
3.2.23. Tecnologia em Construção de Edifícios............................................................ 127
3.2.24. Tecnologia em Design Gráfico .......................................................................... 133
3.2.25. Tecnologia em Design de Interiores ................................................................. 135
3.2.26. Tecnologia em Design de Moda ....................................................................... 140
3.2.28. Tecnologia em Gestão Financeira .................................................................... 147
3.2.29. Tecnologia em Logística .................................................................................... 150
3.2.30. Tecnologia em Marketing ................................................................................. 153
3.2.31. Tecnologia em Recursos Humanos .................................................................. 156
Eixo 2: Desenvolvimento Institucional .................................................................................. 159 Dimensão 1: Missão e Plano de Desenvolvimento Institucional ......................... 159
3.2.32. Dimensão 3: Responsabilidade Social da Instituição .................... 163
3.2.32.1. Ações Permanentes de Responsabilidade Social ........................... 164
3.3. Eixo 3: Políticas Acadêmicas ............................................................................ 169
3.3.1. Dimensão 2: Políticas para o Ensino, a Pesquisa e a Extensão ...... 169
Dimensão 4: Comunicação com a Sociedade .......................................................... 177
Dimensão 9: Política de Atendimento aos Discentes ............................................. 180
Eixo 4: Políticas de Gestão ......................................................................................................... 193 Dimensão 5: Políticas de Pessoal ................................................................................ 193
Dimensão 6: organização e gestão da instituição................................................... 196
Dimensão 10: Sustentabilidade Financeira ............................................................... 199
Eixo 5: Infraestrutura Física ....................................................................................................... 201 Dimensão 7: Infraestrutura Física ................................................................................ 201
4. AÇÕES COM BASE NA ANÁLISE .................................................................................... 211
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1. INTRODUÇÃO
1.1. Considerações Iniciais
Este Relatório é parte integrante da Avaliação Institucional e possui informações
das atividades desenvolvidas de 2015 a 2017. Neste documento serão
apresentados os resultados do processo de Autoavaliação do Centro
Universitário do Vale do Ipojuca – UNIFAVIP.
O processo de Autoavaliação Institucional é realizado sob a coordenação da
Comissão Própria de Avaliação (CPA) para identificar e refletir os pontos fortes
e fracos desta Instituição e, assim, promover a melhoria contínua dos processos
de gestão acadêmica, bem como a qualidade acadêmica propriamente dita.
Este Relatório integral tem por objetivo geral apresentar os principais assuntos,
atividades e resultados obtidos de 2015 a 2017 no UNIFAVIP pelos diversos
segmentos da comunidade e por objetivo específico evidenciar as ações
desenvolvidas em decorrência do processo de Autoavaliação nestes três anos.
Com esses objetivos em foco, é feita, neste Relatório, uma análise estruturada
a partir das dez Dimensões do Sistema Nacional de Avaliação da Educação
Superior – SINAES, articulando-as ao seu modo de implantação no Centro
Universitário, de acordo com a metodologia do sistema de avaliação institucional
adotada.
Também são apresentados os destaques da análise de resultados consolidados
da Pesquisa Institucional de 2015 a 2017, a qual envolve professores, alunos e
técnicos administrativos do UNIFAVIP, em sintonia com o previsto na Lei Nº
10.861, de 14/04/2004, que institui o Sistema Nacional de Avaliação da
Educação Superior – SINAES.
5
Desse modo, tomando como referência as dez dimensões propostas pelo
SINAES e articulando as metas propostas no PDI com os resultados mensurados
ao longo dos últimos três anos, são apresentados os indicadores auferidos, bem
como seu reflexo no conjunto de processos de gestão da Instituição.
A Comissão Própria de Avaliação analisa regular e sistematicamente o
significado dos resultados obtidos na avaliação interna. Como resultado dessa
análise, ações são propostas e incorporadas à gestão acadêmica, em
consonância com os indicadores levantados por meio das referidas Pesquisas
Institucionais.
Este Relatório foi aprovado em reunião da Comissão Própria de Avaliação,
realizada em 26 de março do ano em curso.
1.2 contextualização da instituição
O Centro Universitário do Vale do Ipojuca - UNIFAVIP, com limite territorial
circunscrito ao Município de Caruaru, no Estado de Pernambuco, é mantido pela
Sociedade de Educação do Vale do Ipojuca S/A., pessoa jurídica de direito
privado com fins lucrativos.
A Sociedade de Educação do Vale do Ipojuca S/A possui sede e foro no
Município de Caruaru, no Estado de Pernambuco. Seu Estatuto Social foi inscrito
no Registro de Títulos e Documentos e de Pessoas Jurídicas de Caruaru, sob
número de ordem 6.306 do livro B-45, fls. 146 a 149, em 13 de agosto de 1998.
A Faculdade do Vale do Ipojuca - FAVIP foi credenciada, em 2001, pelo
Ministério da Educação, conforme Portaria MEC nº 1.621, de 24 de julho de
2001, publicada no DOU de 25 de julho de 2001. Através da Portaria nº 87, de
31 de janeiro de 2014, a FAVIP foi credenciada como Centro Universitário, sendo
o primeiro Centro Universitário do Interior do Norte e Nordeste. A instituição foi
avaliada com nota 4 pelo MEC.
No início de suas atividades a Faculdade possuía os seguintes cursos:
Jornalismo, Turismo e Publicidade e Propaganda. Com o passar dos anos, a
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instituição cresceu e passou a oferecer cursos em diferentes áreas. Atualmente,
são 22 Cursos de Graduação na modalidade de Bacharelado, 12 Cursos
Superiores em Tecnologia e 12 cursos na Modalidade a Distância (início em
2018.1), sendo 2 Bacharelados e 10 Tecnologias. Ainda são oferecidos 23
cursos de especialização lato sensu.
Em de 2012, a Faculdade do Vale do Ipojuca passou a fazer parte do grupo
norte-americano de universidades DeVry, uma das maiores organizações
educacionais dos EUA com mais de 85 anos de tradição em educação. Como
parte do Grupo DeVry e, portanto, associada a uma rede imbuída do propósito
de conectar diferentes instituições de ensino em uma mesma plataforma
colaborativa, os projetos acadêmicos do UNIFAVIP ganharam o pulsar dinâmico
de milhares de pessoas interconectadas com o mesmo propósito: educação de
qualidade.
Além disso, o trabalho em rede tem permitido que determinados custos sejam
rateados por todas as instituições participantes. Isso possibilita, por exemplo,
assumir custos maiores, tais como produção de material didático, convite para
palestrantes internacionais, consultorias especializadas, eventos, etc., algo que
instituições isoladas não teriam condições de fazer. Ademais, através de uma
rede, é possível criar sistemas consistentes de controle de qualidade acadêmica,
já que cada integrante pode ter o desempenho de seus alunos mensurado
objetivamente e comparado com aquele obtido pelos estudantes das demais
instituições participantes.
O Centro Universitário do Vale do Ipojuca - UNIFAVIP atualmente concentra
suas atividades em apenas uma sede, em prédio próprio:
1) Unidade Indianópolis – Campus I – localizada na Av. Adjar da Silva Casé, 800,
Caruaru-PE – onde ministra os cursos de:
- Graduação Tecnológica Presencial em: Análise e Desenvolvimento de
Sistemas, Construções de Edifícios, Estética e Cosmética, Design de Interiores,
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Design de Moda, Design Gráfico, Gastronomia, Gestão de RH, Gestão
Financeira, Jogos Digitais, Logística e Marketing;
- Graduação Tecnológica a Distância em: Gestão de RH, Gestão Financeira,
Gestão Comercial, Processos Gerenciais, Gestão de Tecnologia da Informação,
Gestão Hospitalar, Gestão Pública, Logística, Marketing, e Serviços Jurídicos e
Notariais;
- Graduação Bacharelado Presencial em: Administração, Arquitetura e
Urbanismo, Biomedicina, Ciência da Computação, Ciências Contábeis, Direito,
Educação Física, Enfermagem, Engenharia Ambiental e Sanitária, Engenharia
Civil, Engenharia de Produção, Engenharia de Controle e Automação,
Engenharia Elétrica, Engenharia Mecânica, Engenharia Química, Farmácia,
Fisioterapia, Jornalismo, Medicina Veterinária, Nutrição, Psicologia, Publicidade
e Propaganda.
- Graduação Bacharelado a distância em: Administração e Ciências Contábeis.
- Pós-Graduação stricto sensu: Comunicação empresarial e mídias digitais;
Prescrição de Fitoterápicos; Direito civil e processual civil; Psicologia Clínica;
Psicologia Hospitalar; Neuropsicologia; Psicologia Jurídica; Psicologia
Organizacional; Enfermagem em Urgências e Emergências; Ginecologia e
Obstetrícia; Saúde Pública; Nutrição Clínica; Nutrição Esportiva; Coaching;
Gestão Tributária e Contábil; Administração e Contabilidade Pública; Design de
Interiores; MBA em Finanças; MBA em Gestão Empresarial; MBA em Gestão de
Marketing; MBA em Gerenciamento de Projetos; MBA em Gestão de Logística;
MBA em Gestão de Pessoas e Relações Trabalhistas.
A estrutura organizacional do Centro Universitário do Vale do Ipojuca, na forma
de seu Regimento Geral, é composta pelo Conselho Superior (órgão normativo),
Reitoria (executivo), Colegiados de Curso (consultivos e deliberativos em
8
matérias didático-pedagógica e científica) e Coordenações de Curso (executivo
das atividades didático-pedagógicas).
NASCIMENTO DA REDE
O início da rede se deu na Faculdade Nordeste (Fanor), localizada em Fortaleza,
que em dezembro de 2007 adquiriu a Faculdade Tecnologia Empresarial (FTE)
e a Faculdade Área1, ambas na cidade de Salvador. Em julho de 2008, a rede
foi ampliada com a incorporação da Faculdade Ruy Barbosa (FRB), também na
capital baiana.
Em abril de 2009, o grupo de universidades DeVry, uma das maiores
organizações educacionais dos Estados Unidos (EUA), absorveu o Grupo Fanor,
incluindo a FTE e FRB.
Em fevereiro de 2012, a DeVry adquiriu a Faculdade Boa Viagem (FBV) e, no
segundo semestre do mesmo ano, a Faculdade do Vale do Ipojuca (FAVIP),
localizada na cidade de Caruaru. As duas ficam em Pernambuco.
Prosseguindo com a sua expansão no Nordeste brasileiro, no primeiro semestre
de 2013, a DeVry incorporou a Faculdade Diferencial (Facid), localizada na em
Teresina.
O ano de 2014 representou um marco muito importante para as instituições do
grupo. A DeVry Brasil cresceu e se expandiu para mais cinco cidades. Ainda no
primeiro semestre, em maio, a DeVry João Pessoa começou a funcionar na
capital da Paraíba. No segundo semestre, em setembro, o grupo chegou à região
Norte com a aquisição da Faculdade Martha Falcão, localizada em Manaus. Em
outubro, foi inaugurada na capital do Maranhão a DeVry São Luís.
Finalizando o ano de 2014, em dezembro, a DeVry anunciou um acordo para
aquisição do grupo Damásio Educacional, tradicional instituição da área de
9
Direito. Ainda no mesmo mês, levou a sua bandeira à Belém ao incorporar a
Faculdade Ideal.
Em 2015, o grupo DeVry fez a sua maior aquisição no Brasil ao comprar 96,4%
do grupo Ibmec em uma transação de aproximadamente R$ 700 milhões. Com
isso, a DVB angariou mais 15 mil alunos em cursos de graduação e
pósgraduação em campi do Rio de Janeiro, Belo Horizonte e Campinas com a
marca Metrocamp, expandindo a sua atuação na região Sudeste.
Em junho de 2016, o grupo DeVry anunciou a compra da Faculdade Imperatriz
(Facimp), localizada na cidade de mesmo nome no Maranhão. A aquisição é
parte da estratégia de interiorização do grupo DeVry.
O NÍVEL INTERNACIONAL
Desde de 2009, as Faculdades que integram ao Grupo DeVry tornaram-se o elo
brasileiro do grupo norte-americano de faculdades DeVry, que mantêm as
seguintes instituições:
• Advanced Academics
• Becker Professional Review
• Chamberlain College of Nursing
• DeVry University
• Keller Graduate School of Management
• Ross University
• American University of the Caribbean – School of Medicine
• Carrington College
• Carrington College California
No final de 2017, a DeVry University não compõe mais a rede e o Grupo passa
a se chamar Adtalem Global Education.
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MISSÃO
Empoderar estudantes a atingir seus objetivos, encontrar sucesso e fazer
contribuições inspiradoras para a nossa comunidade global.
OBJETIVOS E METAS
Tornar-se, em todo o Brasil, um dos principais provedores de Educação Superior
de alta qualidade, oferecendo padrão acadêmico internacional através de cursos
de classe mundial, focados na carreira e no sucesso profissional de seus alunos.
VALORES
Os valores que permeiam a Faculdade Boa Viagem estão direcionados a uma
integração educacional, que promove uma articulação pedagógica, entre
docentes, técnico-administrativos e direção, que têm a possibilidade de
compreender a real função da terminologia ensinar (TEACH):
(T)rabalho em equipe e comunicação – Colocamos nossa equipe em primeiro
lugar, apreciamos diversos pontos de vista, assumimos intenções como
positivas, colaboramos e comunicamo-nos abertamente;
(E)nergia – Movemo-nos rapidamente, aprendemos com nossos erros,
construímos um espírito positivo e sempre buscamos um caminho melhor;
(A)propriação – Temos sentimento de propriedade e iniciativa, demonstramos
coragem quando nos pronunciamos e agimos com integridade em tudo o que
fazemos;
(C)omunidade – Trabalhamos com um senso compartilhado de responsabilidade
e propósito, e enriquecemos colegas, alunos e a ampla comunidade que
servimos;
(H)eart – Servimos nossos alunos e uns aos outros com paixão, respeito,
cuidado e acolhimento.
11
Dentre suas finalidades, expressas no art.3º de seu Regimento, o UNIFAVIP se
propõe ao desenvolvimento de atividades de extensão abertas à
comunidade, com o objetivo da integração desta com a Instituição, por meio da
difusão das conquistas e benefícios resultantes da criação cultural e da pesquisa
gerada no âmbito acadêmico; também tem como objetivo fomentar a criação
cultural e artística, difundindo-as; contribuir para o desenvolvimento
socioeconômico local, regional e nacional; a formação continuada de
profissionais nas áreas do conhecimento correspondentes aos cursos
ministrados; a contribuição para o fortalecimento da solidariedade humana,
cultivo dos valores educacionais, culturais, morais e éticos; e a prestação de
serviços especializados à sociedade, estabelecendo com ela uma relação de
reciprocidade.
O Corpo Docente, relacionado no Censo de 2017 é composto por 260 docentes,
sendo 19,7% doutores, 69,2% mestres e 11,1% especialistas. Já o corpo Técnico
Administrativo foi composto por 181 colaboradores. Manteve o mesmo número
de colaboradores de 2016, porém houve diminuição 22,65% referente a 2015
(gráfico 1).
Gráfico 1 - Quadro do Corpo Técnico Administrativo UNIFAVIP
Fonte: RH UNIFAVIP
23
4
18
1
18
1
2 0 1 5 2 0 1 6 2 0 1 7
12
Quanto aos docentes, de acordo com a projeção dos últimos três anos houve
um aumento no quantitativo de docentes Mestres e Doutores do UNIFAVIP. No
entanto, houve diminuição no número de docentes nesse mesmo período
(gráfico 2).
Gráfico 2 - Quadro de docentes UNIFAVIP
Fonte: RH UNIFAVIP
As diminuições do Corpo Técnico e Professores ocorreram devido a reajustes
de cargos e melhor aproveitamento do quadro de docente nas disciplinas. Uma
proposta de otimizar as tarefas e os professores a permanecerem mais tempo
no UNIFAVIP.
40
39
29
20
8
19
6
18
0
57
42 5
1
D O C E N T E S 2 0 1 5 D O C E N T E S 2 0 1 6 D O C E N T E S 2 0 1 7
Especialista Mestre Doutores
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2. METODOLOGIA
O processo de Autoavaliação Institucional do UNIFAVIP é coordenado pela
Comissão Própria de Avaliação (CPA), constituída pela Portaria nº 03/2014, com
a seguinte composição:
- Profa. Luciana de Lima Lemos, Procuradora Institucional;
- Profa. Francisco Santana de Oliveira, Representante dos Docentes;
- Sra. Rebeca Carolina Bezerra Batista; Representante do corpo técnico
administrativo;
- Sra. Mirele Vicente da Silva Gomes, Representante dos discentes;
- Sra. Maria Leonor Pinto Vilaça de Lima, Representante da comunidade externa.
A CPA está consolidada institucionalmente e os segmentos têm participado dos
processos por ela desencadeados. Desde 2008, vêm sendo regularmente
postados Relatórios Anuais de Autoavaliação no e-MEC. Afora conduzir os
processos de avaliação, a CPA é responsável por sistematizar e prestar contas
de informações solicitadas pelo Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas (Inep)
e por planejar ações corretivas para a melhoria de aspectos identificados nas
autoavaliações. Desse modo, a comissão atua para aprimorar as atividades da
IES, para colaborar com o processo avaliativo externo e para supervisionar a
implementação das recomendações sugeridas.
Os procedimentos de avaliação têm por objetivo principal acompanhar
continuamente o planejamento estratégico da Instituição e o Plano de
Desenvolvimento Institucional em vários aspectos, tais como: a execução do
planejamento pedagógico, a gestão acadêmico-administrativa, as condições de
infraestrutura oferecidas (laboratórios, salas de aula, biblioteca, áreas de
conveniência, os serviços de atendimento ao aluno, etc.), os serviços prestados
aos docentes e discentes. Para tanto, são realizadas semestralmente, sob a
coordenação da CPA, as Pesquisas Institucionais, as quais envolvem corpo
14
docente, discente e técnico-administrativo. Os membros da CPA também
sugerem planos de ação para a melhoria da instituição e divulgação sobre a
metodologia da pesquisa para alunos e docentes (figura 1).
A Pesquisa Institucional contém perguntas destinadas a avaliar diversos
aspectos do cotidiano de cada segmento da comunidade acadêmica. Para cada
quesito avaliado pela pergunta é atribuída, pelo respondente, uma nota de 0 a
10. A avaliação é feita com três grupos focais: alunos, professores e
colaboradores do setor administrativo.
Figura 1 - Comunicado para Pesquisa Institucional
Fonte: CPA UNIFAVIP
Para tanto, o UNIFAVIP inspirou-se numa metodologia de medição de satisfação
intitulada Net Promoter Score (NPS) – Índice Líquido de Promotores, ou,
traduzindo livremente, taxa de recomendação. O NPS vem sendo
crescentemente adotado por diversos segmentos no intuito de verificar a
satisfação com serviços. A sua métrica é simples e direta, sendo auferida para
obter respostas à pergunta: “Você nos recomendaria a um amigo?”.
15
O NPS é baseado na perspectiva fundamental de que os indivíduos de uma
organização podem ser divididos em promotores, passivos e detratores a partir
da nota concedida a uma única indagação: “O quanto, de 0 a 10, você
recomendaria nossos serviços a um amigo?”.
Os promotores são os que atribuem 9 ou 10, os passivos atribuem 7 ou 8, os
detratores atribuem de 0 a 6. Para calcular o NPS, a porcentagem de detratores
é subtraída da porcentagem de promotores. O indivíduo passivo não entra no
cálculo, pois, embora considerado satisfeito, não é um entusiasta do serviço.
Assim, um NPS de 10%, por exemplo, significa que o percentual dos que deram
nota 9 ou 10 ultrapassa em 10 pontos o percentual dos que deram notas de 0 a
6. O NPS pode, evidentemente, ser negativo, caso os detratores sejam mais
numerosos do que os promotores. Um NPS de -15% denota que o percentual de
indivíduos que deram nota de 0 a 6 ultrapassa em 15 pontos o percentual dos
que deram nota 9 ou 10.
Essa medição pode servir de ponto de partida para uma melhor compreensão
de como está o nível de serviço prestado pela Instituição.
Os alunos, adicionalmente, também avaliam o desempenho de cada professor,
ao final de cada semestre, seguindo a mesma metodologia baseada no NPS.
Os resultados das Pesquisas Institucionais são consolidados e entregues aos
Coordenadores de Curso, à Pró-Reitoria Acadêmica e ao Reitor, servindo de
subsídio para o planejamento das ações acadêmicas. Além disso, as avaliações
que os alunos fazem de seus professores são computadas, juntamente com
outros indicadores – avaliação do Coordenador e produção intelectual, para a
premiação anual de mérito docente, intitulada Academic Stars. Mais informações
a respeito do Academic Stars serão encontradas no item 5.5 (Políticas de
Pessoal e de Carreiras) deste Relatório.
16
3. DESENVOLVIMENTO
3.1. Eixo 1: planejamento e avaliação institucional
3.1.1. Dimensão 8: planejamento e avaliação
Como declara o PDI, o UNIFAVIP valoriza a importância da autoavaliação como
processo contínuo que permite a Instituição aprofundar um olhar sobre o trabalho
que desenvolve de forma mais eficiente e efetiva, identificando
permanentemente sua dinâmica, seu modo de inserção na sociedade e o
significado de seu trabalho como recursos para a realimentação de seus
programas, projetos e compromissos.
A CPA do Centro Universitário funciona de acordo com as diretrizes da Lei nº
10.861/2004, que instituiu o Sistema Nacional de Avaliação da Educação
Superior (SINAES). Dedica-se ao monitoramento de processo de diagnóstico e
aprendizagem que permita conhecer a Instituição para assegurar a
compreensão das dificuldades que se apresentam, dos equívocos que se
processam e, sobretudo, potencializar as condições necessárias para
desenvolver um trabalho de excelência.
Nos últimos três anos, as ações da CPA foram realizadas conforme planejado,
tendo suas reuniões sido realizadas semestralmente, nas datas programadas, e
com registro de atas de tudo quanto discutido e decidido.
Os resultados observados pela CPA são apresentados anualmente para toda a
comunidade acadêmica através de campanha institucional: “We love improving
for you” (figuras 2 e 3).
17
Figura 3 – Benfeitorias. Resultado da Pesquisa
Institucional.
Fonte: Marketing UNIFAVIP
Nestes três últimos anos, as ações da CPA foram realizadas conforme
planejado, tendo suas reuniões sido realizadas trimestralmente, nas datas
programadas, e com registro de atas de tudo quanto discutido e decidido. Abaixo
seguem as recomendações de melhoria recomendadas pela CPA, cuja
implantação foi executada pelos gestores da instituição:
Manutenção das ações de conscientização dos alunos quanto á
importância de participarem no processo de avaliação institucional;
Manutenção junto aos alunos da pós-graduação para que também
participem da avaliação institucional;
Continuação da melhoria de sua infraestrutura, visando garantir o
conforto dos seus alunos e a manutenção do nível de qualidade
demandado pelo mercado dos nossos egressos. Isto exigirá novas salas
de aula, laboratórios, espaços de convivência entre outros;
Aumento e/ou intensificação dos serviços de apoio e suporte ao aluno
promovido pela CASA, com a chegada, com aumento do número de
cursos de nivelamento, programas de monitoria ao longo do próprio
Figura 2- Apresentação da Campanha We love improving for you
18
semestre letivo, uma vez que venham a promover maior apoio aos alunos
com dificuldades de aprendizagem, o que, como evidenciado ao longo
deste relatório, pode promover o aumento da persistência dos alunos que
hoje abandonam a instituição devido às dificuldades que possuem em
função de deficiências do ensino médio que trazem consigo;
Trabalho intenso com os cursos que farão o ENADE;
Dar continuidade ao processo de aquisição ou renovação do acervo da
biblioteca;
Ampliar a diversidade de serviços online ao aluno, embora tenha ocorrido
a implantação do sistema Agilis, o aluno possui um número limitados de
serviços online, ação que diminuirá as filas e o tempo de espera no NAAF;
Construção de estacionamento para 107 vagas de carro e 165 para
motos;
Ampliar o “plantão corredor”, onde o coordenador fica no corredor onde
suas turmas estão localizadas tomando conhecimento das demandas
dos seus alunos e ajudando-os a resolvê-las.
Manutenção das ações de conscientização dos alunos quanto á
importância de participarem no processo de avaliação institucional;
Dar continuidade ao processo de aquisição ou renovação do acervo da
biblioteca;
Continuar com melhorias no sistema de agendamento online, para
atendimento do aluno, com necessidades de orientação e ajuste de
matrícula, com o suporte integrados do NAAF e Coordenações;
Os resultados das autoavaliações serviram de subsídio ao planejamento de
novas ações voltadas ao desenvolvimento institucional, sempre submetido à
aprovação final pelo Conselho Universitário do UNIFAVIP. Além disso, esses
resultados ajudam em revisões dos procedimentos acadêmicos e administrativos
quanto aos aspectos que foram identificados como deficitários, conforme
diversos relatos feitos ao longo deste Relatório.
19
3.1.2. Ações de avaliações realizadas de 2015 a 2017
A principal ferramenta para obtenção de dados para o planejamento da CPA são
as Pesquisas Institucionais. Elas foram realizadas e envolveram a avaliação da
Instituição pelos corpos discente, docente e técnico-administrativo. Essas
pesquisas são fundamentais para o processo de autoavaliação institucional, pois
ajudam a traçar um panorama da percepção de cada um desses segmentos
quanto ao funcionamento do UNIFAVIP.
As Pesquisas são realizadas presencialmente e online (Integrees), por meio de
formulários próprio. Para a comunidade acadêmica, existem três tipos de
questionários: 1) aluno avalia a Instituição; 2) professor avalia a Instituição; e 3)
aluno avalia os professores. Na pesquisa voltada para o corpo técnico-
administrativo, são utilizadas outras três ferramentas: autoavaliação de
desempenho; avaliação do colaborador pelo gestor; e avaliação do gestor pelo
colaborador.
Os resultados da Pesquisa Institucional, com foco no acadêmico, são
processados e consolidados pela equipe de Tecnologia da Informação e,
posteriormente, analisados pela CPA. Eles estão disponíveis online, no Portal do
UNIFAVIP, podendo ser consultados pelos membros da comunidade acadêmica
a qualquer tempo.
Ao analisar os resultados da pesquisa realizada com os alunos para com a
instituição, de 2015 a 2017 (gráfico 3), nota-se uma oscilação do NPS de 2015
a 2017, quando em 2015.2 o NPS do UNIFAVIP chegou a 50,7%, porém em
2017.1 ficou em 15,1%. Em 2017.2 o NPS começa a melhorar o seu índice,
quando fica em 19,1%. O desafio será melhorar essa satisfação dos alunos para
que a instituição chegue próximo ao NPS de 2015.2.
20
Gráfico 3 – NPS Institucional UNIFAVIP – Avaliação Geral dos Alunos
Fonte: Academus UNIFAVIP
Ressalta-se ainda que foram avaliados 22 itens na pesquisa (tabela 1). De
acordo com o resultado e o que foi pontuado pelos alunos nestes índices a CPA
sugere a Reitoria e ao Conselho Superior estratégias, bem como realiza um
plano de ação para melhorias acadêmicas e operacionais.
Tabela 1 – Resultado do NPS UNIFAVIP de 2015.1 a 2017.2
2015.1 2015.2 2016.1 2016.2 2017.1 2017.2
NPS 29.9 50.7 47.9 33.7 15.1 19.1
Professor 8,17 8,42 8,51 8,33 8,6 8,5
Salas de aula 7,27 7,9 7,73 7,41 7,3 7,6
Laboratórios e
equipamentos 6,73 7,35 7,43 7,07 7,2 7,6
Biblioteca – Acervo 7,71 8,13 8,15 7,92 8,0 8,2
Biblioteca – Atendimento 7,93 8,52 8,54 8,35 8,5 8,6
Eventos Acadêmicos 7 7,5 7,45 7,19 6,9 7,1
Estágios, TCCs Pis 6,72 7,17 7,14 6,62 6,6 6,7
CASA 7,19 7,74 7,81 7,44 7,1 7,2
Portal web 7,34 7,81 - 7,7 - -
29
,90
%
50
,70
%
47
,90
%
33
,70
%
15
,10
%
19
,10
%
2 0 1 5 . 1 2 0 1 5 . 2 2 0 1 6 . 1 2 0 1 6 . 2 2 0 1 7 . 1 2 0 1 7 . 2
21
Coordenadores 6,53 7,12 7,03 6,69 6,7 7,0
NAA/ Secretaria 6,33 6,98 6,82 5,35 - -
Carreiras 6,97 7,55 7,54 7,17 7,5 7,5
Cyber/ Informática 7,48 8,12 8,25 7,95 7,2 7,6
Serviços de alimentação 6,47 7 7,25 7,01 7,2 7,3
Estacionamento 4,14 4,65 4,83 4,45 4,5 4,5
Instalações Gerais 7,07 7,59 7,4 7,28 6,9 7,3
Programas Internacionais 6,35 6,84 6,96 6,3 6,0 6,0
Custo\Benefício - - 6,4 5,94 5,7 5,7
NAF - - 6,44 5,35 4,3 4,8
Admissões - - 7,21 6,74 6,5 6,8
Proposta Internacional - - 7,03 6,48 6,0 6,0
Satisfação com boleto
online - - 8,12 8,02 8,0 8,0
Respostas 4410 4087 4419 3785 4.290 5044
Fonte: Pesquisa Institucional
A análise da CPA para a variação baixa do NPS do UNIFAVIP de 2016.1 a
2017.1, justifica-se pela necessidade, neste período, de entrega de laboratórios
específicos dos cursos, principalmente de saúde e engenharias. Muitos estavam
sendo finalizados, o que ocorreu no início de 2017.2. Analisamos ainda que o
NPS da instituição não teve melhor índice no último semestre de 2017 porque
houve mudanças na coordenação de Direito, maior curso da IES, que ficou com
índice de -4%, e alteração de matriz no curso de Arquitetura e Urbanismo, outro
curso com quase 900 alunos que ficou com o NPS de -21%. O que gerou um
importante impacto no índice do NPS do UNIFAVIP (tabela 2).
Tabela 2 – NPS UNIFAVIP por curso – De 2015.1 a 2017.2
Cursos NPS
2015.1 2015.2 2016.1 2016.2 2017.1 2017.2
Administração 43,00% 54,00% 57,00% 53,00% 27,80% 33,00%
Arquitetura e Urbanismo 8,00% 27,00% 24,00% 34,00% -9,10% -21,00%
Biomedicina ----- 100,00% 85,00% 49,00% 39,50% 37,00%
Ciência da Computação ----- ----- ----- ----- -46,20% 15%
Ciências Contábeis 27,00% 40,00% 40,00% 37,00% -12,90% 24,00%
22
Direito 30,00% 48,00% 46,00% 29,00% 4,00% -4,00%
Educação Física ----- 76,00% 59,00% 38,00% 25,20% 41,00%
Enfermagem 53,00% 74,00% 64,00% 50,00% 40,00% 45,00%
Engenharia Ambiental 45,00% 57,00% 47,00% 33,00% -5,30% 15,00%
Engenharia Civil 16,00% 34,00% 31,00% 19,00% 6,60% 8,00%
Engenharia de Controle e
Automação ----- 89,00% 58,00% 38,00% 12,00% 28,00%
Engenharia de Produção 28,00% 62,00% 44,00% 23,00% 13,20% -17,00%
Engenharia Elétrica 45,00% 73,00% 59,00% 42,00% 3,30% 25,00%
Engenharia Mecânica 40,00% 56,00% 48,00% 22,00% 16,10% 12,00%
Engenharia Química 4,00% 56,00% 59,00% 53,00% 24,10% 34,00%
Farmácia 45,00% 66,00% 56,00% 38,00% 37,80% 41,00%
Fisioterapia 42,00% 56,00% 47,00% 32,00% 26,70% 35,00%
Jornalismo 15,70% 27,30% 44,30% 22,20% -3,80% -5,00%
Nutrição 36,00% 64,00% 62,00% 33,00% 23,70% 26,00%
Psicologia 29,00% 59,00% 50,00% 44,00% 13,90% 25,00%
Publicidade e Propaganda 24,20% 49,60% 38,20% 19,00% -6,10% -8,00%
Tec. Análise e Desenvolvimento de
Sistemas 44,00% 80,00% 64,00% 62,00% 3,40% 42,00%
Tec. Construção de Edifícios 33,00% ----- 100,00% 0,00% 0,00% -100,00%
Tec. Design de Interiores 3,00% 44,00% 0,00% 28,00% 39,10% 30%
Tec. Design de Moda -10,00% -3,00% 0,00% -46,00% -45,00% 32,00%
Tec. Design Gráfico -43,00% 25,00% 28,00% 31,00% 26,10% 33,00%
Tec. Finanças 59,00% 52,00% 56,00% 42,00% 31,80% 0,00%
Tec. Gastronomia 21,00% 25,00% 55,00% 25,00% -11,80% 13,00%
Tec. Logística 73,00% 67,00% 53,00% 38,00% 37,50% 0,00%
Tec. Marketing 43,00% 76,00% 47,00% 46,00% 8,30% 0,00%
Tec. Recursos Humanos 42,00% 72,00% 56,00% 50,00% 66,70% 62,00%
Fonte: Pesquisa Institucional
O plano de ação da CPA será especialmente para esses cursos com notas
negativas e de grande número de alunos, como: Direito (-4%), Arquitetura e
Urbanismo (-21%), Engenharia de Produção (-14%) e Comunicação (-13%). Por
outro lado, sugere-se um plano de ação para melhorar os índices dos cursos de
23
saúde e das engenharias, visto que até o final de 2018.2 serão entregues todos
os laboratórios específicos. Ressaltamos ainda fazer um trabalho junto com os
coordenadores e professores para que os alunos percebam o custo x benefício
em estudar no UNIFAVIP. Percebe-se que esse índice é baixo e preocupante,
visto que investimentos estão sendo realizados, porém os alunos não percebem
as benfeitorias e melhorias. Importante fazer um trabalho de comunicação e
efetivação, principalmente junto aos professores.
Quanto a avaliação dos professores consideramos significativo o índice de
professores que responderam em todos os segundos semestres (2015.2;
2016.2; e 2017.2). Contudo há divergência no resultado dos primeiros semestres
dos anos de 2016 e 2017, quando o quantitativo de respondentes foi muito
inferior ao universo de docentes. Entendemos que tenha sido falha de registro
do sistema.
A análise dessas notas será feita oportunamente, neste Relatório, conforme às
dimensões do SINAES, no tópico 3.4.2. Dimensão 6: Organização e Gestão da
Instituição.
O índice de satisfação dos professores para com a instituição se manteve alto
até 2016.2, porém houve queda na satisfação dos docentes em 2017.1 e 2017.2.
Podemos compreender que foram as mudanças de gestão e a política
organizacional que foi aplicada no início em 2017.1 (gráfico 4). Houve o processo
de integração e maior cobrança da qualidade e atuação docente.
24
Gráfico 4 – NPS Institucional UNIFAVIP – Avaliação Geral dos Docentes
Fonte: Academus UNIFAVIP
Os docentes do UNIFAVIP avaliaram nos últimos três anos os aspectos,
atribuindo as notas abaixo:
Tabela 3 – Avaliação dos Docentes – De 2015.1 a 2017.2
Parâmetro 2015.1 2015.2 2016.1 2016.2 2017.1 2017.2
NPS 82,80% 85,10% 80,00% 81,30% 75,00% 50,00%
Política pedagógica 8,72% 8,93% 8,40% 8,88% 8,75% 8,17%
Salas de aula 8,53% 8,87% 8,60% 8,40% 8,75% 8,32%
Laboratórios e
equipamentos 8,22% 8,50% 8,80% 8,21% 8,00% 8,55%
Biblioteca – acervo 8,66% 8,80% 9,20% 8,54% 9,12% 8,75%
Biblioteca – atendimento 9,20% 9,37% 9,50% 9,40% 9,88% 9,34%
Casa 8,97% 9,05% 8,60% 9,05% 9,50% 9,02%
Eventos acadêmicos 8,54% 8,67% 8,70% 8,81% 8,50% 8,65%
Portal Web 7,89% 8,44% 6,80% 8,17% 7,75% 7,51%
Atendimento aos
professores (NAP) 9,28% 9,46% 9,70% 9,67% 10,00% 9,66%
Sala dos professores 7,82% 8,13% 6,90% 7,83% 9,50% 8,03%
82
,80
%
85
,10
%
80
,00
%
81
,30
%
75
,00
%
50
,00
%
2 0 1 5 . 1 2 0 1 5 . 2 2 0 1 6 . 1 2 0 1 6 . 2 2 0 1 7 . 1 2 0 1 7 . 2
25
Treinamento e capacitação 7,58% 7,78% 7,90% 7,33% 8,38% 7,66%
Salário 8,18% 8,51% 8,30% 8,69% 9,62% 8,53%
Benefícios 8,37% 8,60% 7,00% 8,71% 8,88% 7,66%
Coordenador do curso 9,16% 9,20% 9,70% 9,05% 9,12% 8,53%
Pró-reitoria Acadêmico 8,97% 9,21% 9,80% 9,06% 9,38% 8,61%
Reitora 9,19% 9,29% 9,40% 9,20% 9,12% 8,11%
Serviços de alimentação 7,38% 7,66% 8,00% 7,94% 9,25% 8,10%
Estacionamento 5,02% 8,72% 7,71% 8,61% 9,50% 8,64%
Instalações gerais 8,64% 9,98% 8,70% 8,73% 9,12% 8,53%
Atividades internacionais 8,61% 8,82% 8,40% 8,55% 9,12% 8,34%
Respostas 232 241 10 193 8 126
Fonte: Pesquisa Institucional
A análise das notas atribuídas pelos docentes à Instituição é feita
posteriormente, neste Relatório, nas seções correspondentes às dimensões do
SINAES.
3.2. Ações de Avaliação por curso
3.2.1. Administração
O índice de satisfação dos alunos de Administração vinha apresentando uma
queda significativa entre os semestres 2016.1 a 2017.1 (redução de 57% para
27,80%), perfazendo uma diferença total de -51,23%. A motivação se evidencia
por meio do processo de mudança de sistemas (Academus para Integrees),
alterações nas disciplinas EAD no período e problemas de atendimento junto ao
NAAF. Entretanto, vale ressaltar que em 2017.2 o NPS do curso apresentou uma
retomada de crescimento de 27,80% para 33% (gráfico 5). Em princípio parece
pequeno, porém em relação ao semestre de 2017.1 perfaz um aumento de
18,71%.
Faz-se importante citar ações de melhoria na comunicação institucional, bem
como da coordenação com os discentes.
26
Gráfico 5 – Curva NPS Institucional – Avaliação dos Alunos de Administração
Fonte: Academus UNIFAVIP
Professores - entre 2015.1 a 2017.2 essa categoria expressou uma pequena
queda de -0,71%. Os números demostram uma percepção equilibrada sobre a
qualidade do corpo docente do curso (8,47 em 2015.1 para 8,41 em 2017.2).
Embora, os dados apontem para uma tendência de equilíbrio, mesmo em tal
instância percebem-se oportunidades para contínua melhoria. Vale ressaltar que
se faz necessário um maior engajamento do corpo docente no que tange às
atividades que envolvem práticas ou mesmo visitas técnicas.
Laboratórios e Equipamentos - a utilização do laboratório pelo curso de
Administração demanda melhoria. Essa constatação é evidenciada pelas notas
obtidas no ano de 2015.1 (6,89) e 2015.2 (7,09). Ciente dessa situação o NDE
do curso estipulou que ao longo da sua grade curricular todas as disciplinas
devem realizar atividades aderentes e relevantes à formação do administrador,
com práticas de base tecnológica que demandem o uso do laboratório.
43,00%
54,00%57,00%
53,00%
27,80%
33,00%
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
2015.1 2015.2 2016.1 2016.2 2017.1 2017.2
NPS
27
Coordenação - De 2015.1 para 2017.2 houve um pequeno crescimento na
percepção de satisfação com o item coordenação 6,88 para 7,41, perfazendo um
crescimento total de 7,70% no período em questão. Para 2018 a coordenação
desenvolverá ações para otimizar a comunicação e o atendimento aos alunos
com intento de ficar ainda mais próximo dos mesmos (grupos de WhatsApp e
criação de facebook para a coordenação do curso estreitar a comunicação com
os discentes).
Biblioteca (Acervo) - De 2015.1 para 2017.2 houve uma melhoria na percepção
do aluno em relação a esse item de 8,13 para 8,81, perfazendo um crescimento
total no período de 8,36%. Vale ressaltar a importância da parceria com os
professores do curso no intuito da indicação de materiais acadêmicos aderentes
com nossa bibliografia, item que tem sido tratado recorrentemente em reuniões
de planejamento acadêmico
Eventos Acadêmicos - A variação negativa no período (nota de 7,03 para 6,90
em 2017.2) se justifica pela redução dos eventos baseados nas disciplinas dos
cursos. Ao longo deste período o curso de Administração utiliza os eventos e
palestras institucionais da DeVry Brasil. Nesse item, optou-se por investir em
atividades práticas diferenciadas tais como: Núcleo de Práticas Gerenciais e o
grupo de pesquisa em administração, recursos humanos e logística. Entretanto,
ambos passaram por um período de ruptura, tendo em vista o desligamento de
seus líderes imediatos. Assim sendo, a partir de 2018.1 serão executadas ações
de reorganização para ambos.
ENADE WARRIORS: Ao longo de 2015 o curso de Administração realizou ações
preparatórias para a prova do ENADE. As atividades realizadas foram: aulões
de revisão de assuntos específicos e de conhecimentos gerais; aulas presenciais
e online com simulados online e presencial; recepção dos alunos no dia da prova
com apoio de alimentos, camisas, som e presença dos professores.
O próximo ciclo do ENADE para os cursos de gestão remete ao período de 2018.
Desse modo, as atividades que funcionaram no ENADE anterior serão mantidas,
28
tais como: aulões de revisão, aulas presenciais e online com simulações das
provas anteriores. Além disso, está sendo elaborado um planejamento com
outras orientações e ações a serem implementadas visando um resultado
superior.
Proposta de Melhorias - Desenvolver eventos específicos e correlacionados
para cada curso; implantar o uso de práticas tecnológicas relacionadas a cada
disciplina via laboratório; mapear intenções de carreiras para os alunos de
primeiro período; continua melhoria das atividades de comunicação e
atendimento a aluno.
3.2.2. Arquitetura e Urbanismo
Na busca pela qualidade do ensino, pesquisa e extensão, o curso de Arquitetura
e Urbanismo da UNIFAVIP busca propiciar ao aluno o constante contato com as
diversas formas de conhecimento. Desse modo são desenvolvidos profissionais
com uma sólida formação generalista aptos para compreender e traduzir as
necessidades de indivíduos, grupos sociais e comunidade, com relação à
concepção, organização e construção do espaço interior e exterior, abrangendo
o urbanismo, a edificação, o paisagismo, a conservação e valorização do
patrimônio construído além da proteção do equilíbrio do ambiente natural e
utilização racional dos recursos disponíveis.
O Curso passou por um processo de avaliação para a elaboração do presente
relatório, fornecendo informações sobre os semestres letivos de 2015 a 2017,
notificando atividades desenvolvidas no curso, com vistas a possíveis
adequações, atualizações e aperfeiçoamento do processo de ensino-
aprendizagem.
Desta forma, procura-se analisar o significado dos resultados alcançados pela
avaliação interna, destacando-se os principais pontos observados a partir dessa
análise, com vistas à melhoria continua da qualidade dos processos de ensino e
de gestão acadêmica da Instituição.
29
Com relação ao NPS, observou-se que de 2015 a 2017, ocorreram oscilações
no índice, onde 2015 teve média de 8%, em 2016.2 a média do NPS cresceu
chegando a 34% e concluiu 2017.2 em -21% (gráfico 6). O Crescimento do NPS
entre 2015.1 até 2016.2 deveu-se ao fato dos esforços da gestão do curso em
responder as escutas realizadas com os alunos, oferta de atividades PEX,
Iniciação científica, incremento de eventos no curso, entre outras ações. Com
relação à queda do NPS nos semestres de 2017.1 e 2017.2, a gestão do curso
busca estratégias para entender os fatores que levaram a esta queda e
possibilidades de melhorias, através da realização de escutas com os
representantes de turma com a realização de duas reuniões semestrais.
Gráfico 6 – Curva NPS Institucional – Avaliação dos Alunos de Arquitetura e Urbanismo
Fonte: Academus UNIFAVIP
Apesar da queda nos números do NPS, os alunos se mostram satisfeitos com a
equipe de professores (gráfico 7). Em 2015 com nota 8,21; 2016 com 8,46; 2017
com 8,15 o que aponta o reconhecimento da qualidade acadêmica ofertada pelo
curso, com um quadro de professores composto por mestres e doutores e com
significativa atuação profissional. Semestralmente, nas reuniões acadêmicas
com o corpo docente são compartilhadas as experiências exitosas em sala de
8,00%
27,00%24,00%
34,00%
-11,11%-21,00%
-30,00%
-20,00%
-10,00%
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
2015.1 2015.2 2016.1 2016.2 2017.1 2017.2
30
aula, incentivando que o grupo busque constantemente oferecer uma
experiência diferenciada ao aluno em sala.
Gráfico 7 – Resultado de avaliação docentes – Alunos de Arquitetura e Urbanismo
Fonte: Academus UNIFAVIP
A observação dos resultados da pesquisa por segmento revela outros fatores
que contribuem para o resultado do NPS do curso, a saber:
CASA/Carreiras – Em 2015, esse setor foi avaliado com 7,3, tendo um ligeiro
acréscimo em 2016.1 para 7,6 e terminou 2017 com 6,7 (gráfico 8). O discreto
decréscimo pode ser explicado pelo pequeno número de monitorias ofertadas
que vem sendo reduzidas ao longo do tempo devido à pequena participação dos
alunos nesta atividade.
7,97
8,21
8,3
8,46
8,25
8,15
7,7
7,8
7,9
8
8,1
8,2
8,3
8,4
8,5
2015.1 2015.2 2016.1 2016.2 2017.1 2017.2
31
Gráfico 8 – Resultado da Avaliação da CASA/ Carreiras – Alunos de Arquitetura e Urbanismo
Fonte: Academus UNIFAVIP
Biblioteca (Acervo e Atendimento) – O Acervo foi avaliado com pontuação de
7,66 em 2015.1 e terminou 2017.2 com 7,64. O atendimento apresentou um
crescimento constante entre 2015.1 com 7,66 chegando a 8,35 em 2016.1 e
tendo um discreto decréscimo em 2017.2 com 7,94 o que reflete a qualidade
satisfatória no atendimento prestado ao aluno (gráfico 9). Acredita-se que esta
avaliação positiva se deve ao fato de que, com as novas instalações oferecidas
e maior incentivo do corpo docente à utilização da bibliografia indicada nas
disciplinas, os alunos do curso de Arquitetura e Urbanismo estão desfrutando de
forma mais intensa das instalações e acervo da biblioteca.
6,9
7,3
7,6
7,3
7,1
6,7
6,2
6,4
6,6
6,8
7
7,2
7,4
7,6
7,8
2015.1 2015.2 2016.1 2016.2 2017.1 2017.2
32
Gráfico 9 – Resultado da Avaliação da Biblioteca (Acervo/ Atendimento) – Alunos de Arquitetura e
Urbanismo
Fonte: Academus UNIFAVIP
Salas de Aula – Com as constantes melhorias implementadas na infraestrutura
da instituição, as salas de aula passaram a acolher os alunos com maior
comodidade, contando com o apoio de recursos áudio visuais, que permitem a
uma experiência de aprendizagem adequada. Este item apresentou em 2015.1
a nota 7,02, em 2016.2 atingiu 7,67 e apresentou uma ligeira queda em 2017.2
chegando a 6,93 (gráfico 10). No processo de escutas com o corpo discente são
apontadas sugestões de melhorias como inclusão de maior número de tomadas,
devido ao intenso uso de notebook pelos alunos durante as aulas práticas de
atelier e melhoria das condições de iluminação nos laboratórios de desenho.
7,66
7,93
7,77
8,09
7,91
7,647,66
8,33 8,35 8,32
8,14
7,94
7,2
7,4
7,6
7,8
8
8,2
8,4
8,6
2015.1 2015.2 2016.1 2016.2 2017.1 2017.2
ACERVO ATENDIMENTO
33
Gráfico 10 – Resultado da Avaliação das Salas de aula – Alunos de Arquitetura e Urbanismo
Fonte: Academus UNIFAVIP
NAAF – Na percepção dos alunos o setor apresentou um pequeno crescimento
de satisfação entre 2015.1, com 5,97, chegando a 6,82 em 2016.1, terminando
2017.2 com a nota de 4,35 (gráfico 11) que está aquém dos padrões desejados
pela instituição. Correspondendo ao atendimento administrativo e financeiro, as
principais queixas dos alunos referem-se à demora no atendimento e pouca
cortesia dos funcionários. Podem ser propostos para minimizar esse problema o
agendamento de atendimento e serviços de autoatendimento online além de
treinamentos para a equipe de atendimento.
7,02
7,387,32
7,67
7,41
6,93
6,4
6,6
6,8
7
7,2
7,4
7,6
7,8
2015.1 2015.2 2016.1 2016.2 2017.1 2017.2
34
Gráfico 11 – Resultado da Avaliação do NAAF – Alunos de Arquitetura e Urbanismo
Fonte: Academus UNIFAVIP
Entre as atividades acadêmicas desenvolvidas em 2017 merecem destaque os
eventos promovidos pelo curso, as viagens acadêmicas realizadas para o Rio de
Janeiro e Belo Horizonte, a realização de convênio com a Prefeitura de Caruaru
e CDL para a realização de concursos de ideias com os alunos, as Atividades
Pex desenvolvidas através de cursos de extensão realizados pelo Escritório
Modelo, o preparatório para o ENADE, a atuação do Curta AU, as atividades de
IC e a realização de tutoria com os membros do NDE com a realização de
escutas semestrais e tira dúvidas com o corpo discente em todos os períodos.
Proposta de Melhorias – Espera-se melhora nos índices de captação de alunos
através das atividades planejadas pelo NDE para serem realizadas nas escolas,
buscando apresentar aos alunos um pouco da prática da profissão de forma
lúdica e interativa;
Recuperação do NPS com a contínua melhoria no processo de escuta/tutoria
aos alunos, oferta de cursos de extensão e diversificação de eventos
acadêmicos no curso.
5,97
6,74 6,82
5,71
4,2 4,35
0
1
2
3
4
5
6
7
8
2015.1 2015.2 2016.1 2016.2 2017.1 2017.2
35
3.2.3. Biomedicina
O Curso de Biomedicina do UNIFAVIP está ainda em ciclo de reconhecimento,
com aluno no sexto semestre, em 2018.1. O índice de satisfação dos alunos de
Biomedicina com o curso teve queda devido ao grau de avanços e atividades
que os alunos exigiam, passando de 100% em 2015.2 para 37,09% em 2017.2
(gráfico 12). Para reverter esses números, a Coordenação prepara um plano de
ação com os professores para estímulo a prática nos demais laboratórios e em
2018.1 entregará o laboratório de análises clínicas. Essa entrega intensificará as
ações práticas e estágios, de acordo como rege a matriz.
A observação dos resultados da pesquisa pelos 22 parâmetros avaliados revela
que o NPS de Biomedicina pode ser em parte explicado pelas notas atribuídas
pelos alunos do curso aos seguintes parâmetros:
Gráfico 12 – Curva NPS Institucional – Avaliação dos Alunos de Biomedicina
Fonte: Academus UNIFAVIP
Professores – À pergunta “Em que grau você recomendaria aos seus colegas
cursarem disciplinas ministradas por esse professor?” (QALUPRO), a nota
sempre foi acima de 8,5, chegando a 9,35 em 16.1 (gráfico 13). Estas notas
estão entre as melhores dos itens avaliados e acredita-se que foram atribuídas
devido à diversificação do corpo docente, onde temos professores de várias
áreas da Saúde, assim como a sua qualificação acadêmica e experiência de
100
84,69
42,67 39,84 37,0927
98
75
128
151
0
20
40
60
80
100
120
140
160
15.2 16.1 16.2 17.1 17.2
NPS Alunos
36
mercado, além de todo o corpo docente do curso ser formado de doutores, em
diversas áreas de pesquisa.
Gráfico 13 – Resultado da Avaliação dos Professores – Alunos de Biomedicina
Fonte: Academus UNIFAVIP
Biblioteca acervo e atendimento – Estas categorias sempre são bem avaliadas
com notas acima de 8,3, chegando a 9,48 logo no início do curso (gráfico 14).
No entanto, a percepção quanto ao Acervo é devido a aquisição de novos livros
dos anos finais do curso. Por outro lado, as notas do Atendimento estão se
recuperando desde 16.2 (gráfico 15).
Gráfico 14 – Resultado da Avaliação da Biblioteca/ Acervo - Alunos de Biomedicina
Fonte: Academus UNIFAVIP
9,3 9,35
8,57
9,27
9,03
8
8,2
8,4
8,6
8,8
9
9,2
9,4
9,6
15.2 16.1 16.2 17.1 17.2
9,48
8,64
8,4 8,48,32
7,6
7,8
8
8,2
8,4
8,6
8,8
9
9,2
9,4
9,6
15.2 16.1 16.2 17.1 17.2
37
Gráfico 15 – Resultado da Avaliação da Biblioteca/Atendimento – Alunos de Biomedicina
Fonte: Academus UNIFAVIP
Salas de Aula – Este parâmetro vem subindo no conceito dos alunos nos últimos
três semestres, graças as melhorias que vem sendo realizadas na infraestrutura
das salas de aula e acompanhamento entre operações e acadêmico (gráfico 16).
Essa nota demonstra que a percepção do aluno da infraestrutura oferecida pela
instituição é muito boa.
Gráfico 16 – Resultado da Avaliação das Salas de Aula – Alunos de Biomedicina
Fonte: Academus UNIFAVIP
Cyber/Informática/Satisfação com o boleto online – O Cyber e o setor de TI
vêm obtendo notas muito boas, acima de 8,5, atingindo um máximo de 9,48 logo
no início do curso em 15.2. Os alunos se referem a algumas melhorias do Portal,
9,41
9,18
8,848,88
8,98
8,5
8,6
8,7
8,8
8,9
9
9,1
9,2
9,3
9,4
9,5
15.2 16.1 16.2 17.1 17.2
9,19
8,98
8,1
8,34
8,45
7,4
7,6
7,8
8
8,2
8,4
8,6
8,8
9
9,2
9,4
15.2 16.1 16.2 17.1 17.2
38
como a Satisfação com o Boleto Online, onde as notas são em média 8,5
(gráfico 17).
Gráfico 17 – Resultado da Avaliação das Tecnologias – Alunos de Biomedicina
Fonte: Academus UNIFAVIP
No que concerne à impressão geral dos alunos sobre a instituição foram levados
à CPA: os baixos índices relativos ao atendimento no NAAF, turmas mistas e
com capacidade para 70 alunos, poucas ofertas, extinção de turnos por conta do
pequeno número de alunos, falta de estacionamento, já que estes foram as
principais reclamações dos alunos com a instituição reveladas pela pesquisa.
Eventos realizados, Visitas Técnicas e Monitorias
Foram desenvolvidos entre os anos de 2015 a 2017 inúmeros eventos
multiprofissionais envolvendo os demais cursos de Saúde com a participação
efetiva dos docentes e dos discentes. Este tipo de ação torna os alunos mais
sensíveis à percepção de uma outra realidade, onde se vive com a escassez de
quase todos os serviços de Saúde, muitas vezes sem a educação básica,
transformando-os em cidadãos com um olhar mais humanizado e menos
tecnicista.
Também favorecem o desenvolvimento de competências adquiridas fora do
ambiente institucional que contribuem para o enriquecimento da formação do
8,48
8,518,5
8,46
8,34
8,25
8,3
8,35
8,4
8,45
8,5
8,55
15.2 16.1 16.2 17.1 17.2
39
aluno, especialmente em atividades voltadas para a comunidade,
proporcionando um estreitamento da relação entre os alunos e a sociedade
com foco na responsabilidade social.
Foram oferecidos no biênio 2015/2017 os seguintes eventos e monitorias
contabilizados como atividades Pex no curso de Biomedicina:
EVENTOS
Março
- I Webinar de Saúde
- Conversa de Biomédico
- Expo Beleza III e IV (2016 e 2017)
Abril
- UNIFAVIP em Campo/Semana Mundial de Saúde
- UNIFAVIP em Campo/Projeto AB Cidadania: Salgado
Maio
- UNIFAVIP em Campo/Evento Scania do SEST/SENAT
- UNIFAVIP em Campo/Corrida GymBox
- VII Mostra de Ciência e Tecnologia DeVry | UNIFAVIP
- EDay – Tipagem Sanguínea e Apresentação do curso de Biomedicina
- Conversa de Biomédico
Junho
- UNIFAVIP em Campo/Projeto AB Cidadania: São João da Escócia
Agosto
- Open Day – Colégio Diocesano
- UNIFAVIP em Campo/Projeto AB Cidadania: José Carlos de Oliveira
Setembro
- Open Day – Colégio Sagrado Coração
- UNIFAVIP em Campo/Copa Pernambucana de Judô
- Feira de Oportunidades e Carreiras
- UNIFAVIP em Campo/Projeto AB Cidadania: Santa Rosa/Vassoural
Outubro
- Chá do Esteticista Alberto Vieira
40
- Corrida pela Vida UNIMED
- Feira de Profissões
- Conversa de Biomédico
Novembro
- I e II Congressos de Saúde DeVry | UNIFAVIP
- UNIFAVIP em Campo/Projeto AB Cidadania: João Mota
Dezembro
- UNIFAVIP em Campo/Santa Bárbara em Ação
VISITAS TÉCNICAS
- Visita ao Hospital das Clínicas da UFPE
- Visita ao HEMOPE
- Visita ao Laboratório de Genética Forense
- Visita ao Laboratório da FBV
MONITORIAS
As atividades de monitoria do Curso de Biomedicina têm por objetivo incentivar
os alunos que demonstrem aptidão pela carreira acadêmica, assegurando a
cooperação do corpo discente com o corpo docente nas atividades de ensino.
Os alunos recebem do professor da disciplina um plano de aula a ser trabalhado
durante a monitoria e no final do contrato o aluno deverá entregar um relatório
à Coordenação do Curso.
Propostas de Melhorias - No sentido de buscar sempre a excelência em todas
as instâncias que envolvem o curso de Biomedicina e para melhorar a qualidade
acadêmica do curso e aumentar a persistência dos alunos, novas ações foram
sugeridas/realizadas nestes três anos:
Monitoramento mais de perto do desempenho do professor em sala de aula:
feedbacks são dados no decorrer do semestre aos professores sobre
melhoria da metodologia de ensino e a questão da pontualidade e
assiduidade.
41
Oferta para os discentes de mais visitas técnicas, monitorias e cursos de
extensão com profissionais de várias áreas para aprofundar o conhecimento
obtido em sala de aula.
Organização de mais eventos para o aprimoramento educacional dos alunos
como atividades complementares ao curso, a exemplo dos I e II Congressos
de Saúde DeVry | UNIFAVIP.
Cobrança constante dos docentes de uma maior produção cientifica,
especialmente daqueles que estão envolvidos direta ou indiretamente em
projetos de iniciação científica para melhorar o IDEA de cada um.
Atualização do Projeto Pedagógico do Curso, de acordo com os novos itens
do instrumento de avaliação do MEC.
Estímulo a participação dos professores no Programa Mandacaru, com o
objetivo de capacitá-los e de levar melhorias em suas aulas.
Oferecer programas de aperfeiçoamento, principalmente nas disciplinas de
Física, para dar um maior suporte a disciplina de Biofísica.
3.2.4. Ciências da Computação
O curso de Ciência da Computação é um curso considerado novo na instituição,
iniciou no primeiro semestre de 2017. Com formação generalista, o profissional
que queremos formar é capaz de atuar nas diversas áreas da Tecnologia da
Informação: suporte técnico especializado, até analista de sistema, programador
web, programador para dispositivos móveis, administrador de banco de dados e
administrador de sistemas. O curso de Ciência da Computação é integralizado
em 8 (oito) semestres.
O curso passou por um processo de avaliação para a realização do presente
relatório, que leva em consideração o fato de não termos a comparação de
períodos anuais, mas semestrais. Em uma análise semestral do curso observa-
se uma melhora no NPS em 2017.2 em relação ao semestre 2017.1, como
mostra o gráfico 18. Realizando uma análise detalhada no semestre 2017.1,
observa-se que o índice caiu de forma significativa, nota essa do reflexo das
42
mudanças organizacionais ocorridas nos cursos de tecnologia. É importante
ressaltar o aumento no número de alunos que participaram da pesquisa em
2017.2, obtendo o maior número em relação a edição anterior .
Gráfico 18 – Curva NPS Institucional – Avaliação dos alunos de Ciências da Computação
Fonte: Academus UNIFAVIP
Apesar da recuperação do índice de NPS no último semestre, os estudantes
atribuíram altos valores também para os seguintes segmentos:
CASA/Carreiras – Esse setor ficou com média aproximada de 7 (sete). A boa
avaliação do setor é fundamentada pelas ações de monitorias, como também
desenvolvido pelo setor é o apoio Psicopedagógico e a realização de eventos
multidisciplinares, que são desenvolvidas em conjunto com a coordenação do
curso (gráfico 19).
-46%
15%
-50%
-40%
-30%
-20%
-10%
0%
10%
20%
2017,1 2017,2
43
Gráfico 19 – Resultado da Avaliação da CASA/Carreiras – Alunos de Ciências da Computação
Fonte: Academus UNIFAVIP
Biblioteca – Item fundamental para a formação dos alunos de Ciência da
Computação, obteve uma excelente nota no último semestre (gráfico 20). O
acervo do curso vem sendo atualizado constantemente, devido à natureza do
curso, tornando-se uma bibliografia vasta, diversificada e atualizada. Esse
esforço de ampliação do acervo e da infraestrutura da biblioteca vem sendo
percebido pelos estudantes.
Gráfico 20 – Resultado da Avaliação da Biblioteca (Acervo e Atendimento) – Alunos de Ciências da
Computação
Fonte: Academus UNIFAVIP
6,087,47
0,00
1,00
2,00
3,00
4,00
5,00
6,00
7,00
8,00
2017,1 2017,2
8,00
8,26
8,46
8,74
7,90
8,00
8,10
8,20
8,30
8,40
8,50
8,60
8,70
8,80
2017,1 2017,2
Biblioteca
Biblioteca - acervo Biblioteca - atendimento
44
Salas de Aula – Com as constantes melhorias implementadas na infraestrutura
da instituição, as salas de aula passaram a acolher os alunos com melhor
comodidade, além de contar com recursos áudio visuais, que permitem a
professores e alunos uma experiência de aprendizagem adequada, por
proporcionar um ambiente favorável ao ensino. Além disso os nossos
laboratórios passam por constante atualizações, favorecendo a formação dos
alunos do curso de Ciência da Computação.
Gráfico 21 – Resultado da Avaliação das Salas de aula – Alunos de Ciências da Computação
Fonte: Academus UNIFAVIP
Os setores abaixo, receberam notas abaixo da média e será alvo de maior
atenção da coordenação em 2018 com o intuito de consolidar o NPS de Ciência
da Computação, com notas acima de oito no segmento que reflete diretamente
a percepção do aluno sobre o curso e a instituição.
NAAF – Na percepção dos alunos do curso de Ciência da Computação, o setor
apresenta um dos piores conceitos entre os diferentes serviços da Instituição.
Atualmente a nota atribuída foi de 4.38 (gráfico 22), o que está bem abaixo dos
padrões desejados pela instituição. Fazendo parte do atendimento administrativo
e financeiro, as principais queixas referem-se a demora no atendimento,
informações erradas por parte dos colaboradores e na falta de tratos dos
6,46
7,00
6,40
6,50
6,60
6,70
6,80
6,90
7,00
7,10
2017,1 2017,2
Salas de Aula
45
funcionários em atender bem os alunos. Dessa forma, já está em andamento um
treinamento ofertado pelo curso de psicologia para minimizar o problema de
tratamento ao aluno, bem como a implementação de serviços de
autoatendimento, diminuindo a demora no atendimento.
Gráfico 22 – Resultado da Avaliação do NAAF – Alunos de Ciências da Computação
Fonte: Academus UNIFAVIP
Portal Web – Outro problema por parte dos alunos é o Portal Web, devido a
instabilidade do seu pleno funcionamento, os alunos vem reportando
constantemente problemas de acesso ao portal, gerando assim uma insatisfação
dos mesmos, refletindo no pior conceito atribuído pelos estudantes na avaliação,
0.00 (gráfico 23).
Gráfico 23 – Resultado da Avaliação do Portal Web – Alunos de Ciências da Computação
Fonte: Academus UNIFAVIP
6,23
4,38
0,00
1,00
2,00
3,00
4,00
5,00
6,00
7,00
2017,1 2017,2
5,38
0,000,00
1,00
2,00
3,00
4,00
5,00
6,00
2017,1 2017,2
46
Ações para recuperação do NPS foram iniciadas em 2017.2 e se intensificaram,
como:
Aumento de aulas práticas;
Plantão Corredor;
Visitas Técnicas;
Eventos acadêmicos, Tech Week;
Envolvimento dos alunos no CEI, criando um cenário de Fábrica de
Software;
Oferta de cursos de extensão na área de Robótica e IoT.
Podemos destacar o plantão corredor como uma ação promotora, uma vez que
os alunos se sentem acolhidos e as resolutivas das suas solicitações são mais
rápidas, aliviando a insatisfação do NAAF.
Proposta de Melhorias – Espera-se melhor a capitação de alunos através de
cursos de curta duração dentro das principais escolas do município e de cidades
vizinhas, recuperação do NPS, o aumento de empresas conveniadas para
estagio, pesquisa e extensão.
3.2.5. Ciências Contábeis
O índice de satisfação dos alunos de Ciências Contábeis apresentou uma
recuperação significativa entre os semestres de 2017.1 e 2017.2 (gráfico 24),
saindo de -12,90% para 24% (crescimento de mais de 288%). A estabilização do
processo de oferta de disciplinas na modalidade de estudo dirigido, associado à
conclusão de curso de um grupo expressivo de alunos detratores e uma maior
aproximação da coordenação do curso resultou nessa diferença.
Faz-se importante citar ações de melhoria na comunicação institucional, bem
como da coordenação com os discentes.
47
Gráfico 24 – Curva NPS Institucional – Avaliação dos alunos de Ciências Contábeis
Fonte: Academus UNIFAVIP
Professores - Entre 2015.1 a 2017.2 essa categoria expressou crescimento de
5,16%. Os números demostram uma percepção equilibrada sobre a qualidade
do corpo docente do curso (7,95 em 2015.1 para 8,36 em 2017.2). Embora, os
dados apontem para uma tendência de equilíbrio, mesmo em tal instância
percebem-se oportunidades para contínua melhoria. Vale ressaltar que se faz
necessário um maior engajamento do corpo docente no que tange às atividades
que envolvem práticas ou mesmo visitas técnicas.
Laboratórios e Equipamentos - A utilização do laboratório pelo curso de
Ciências Contábeis demanda melhoria. Essa constatação é evidenciada pelas
notas obtidas no ano de 2015.1 (6,57) e 2015.2 (7,05). Ciente dessa situação o
NDE do curso estipulou que ao longo da sua grade curricular todas as disciplinas
devem realizar atividades aderentes e relevantes à formação do profissional em
contabilidade, com práticas de base tecnológica que demandem o uso do
laboratório. No semestre 2016.2 foi instituído o projeto mão na massa, que
trabalha com uma parceria com a empresa Fortes Informática no intuito de
utilizar um sistema de gestão integrada vinculado às práticas contábeis e
financeiras. O mesmo iniciou em 2017.1 e 2017.2. Será mantida e otimizada a
atividade em 2018.1.
27,00%
40,00%
40,00%
37,00%
-12,90%
24,00%
-20,00%
-10,00%
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
2015.1 2015.2 2016.1 2016.2 2017.1 2017.2
NPS
48
Coordenação - De 2015.1 para 2017.2 houve um crescimento expressivo na
percepção de satisfação com o item coordenação 5,48 para 7,23, perfazendo um
incremento total de 31,93% no período em questão. Para 2018 a coordenação
desenvolverá ações para otimizar a comunicação e o atendimento aos alunos
com intento de ficar ainda mais próximo dos mesmos (grupos de WhatsApp e
criação de facebook para a coordenação do curso estreitar a comunicação com
os discentes).
Biblioteca (Acervo) - De 2015.1 para 2017.2 houve uma melhoria na percepção
do aluno em relação a esse item de 7,95 para 8,61, perfazendo um crescimento
total no período de 17,61%. Vale ressaltar a importância da parceria com os
professores do curso no intuito da indicação de materiais acadêmicos aderentes
com nossa bibliografia, item que tem sido tratado recorrentemente em reuniões
de planejamento acadêmico
Eventos Acadêmicos - A variação negativa no período (nota de 6,99 para 5,96
em 2017.2) se justifica pela redução dos eventos baseados nas disciplinas dos
cursos. Ao longo deste período o curso de Ciências Contábeis vem utilizando-se
dos eventos e palestras institucionais da DeVry Brasil. Mesmo assim, faz-se
necessário retomar eventos específicos para o curso, tais como a comemoração
do dia do contador e o programa de palestras do café econômico. Além disso, a
criação de programas de verão no campus pode contribuir para a reversão desse
desempenho.
ENADE WARRIORS - Ao longo de 2015 o curso de Ciências Contábeis realizou
ações preparatórias para a prova do ENADE. As atividades realizadas foram:
aulões de revisão de assuntos específicos e de conhecimentos gerais; aulas
presenciais e online com simulados online e presencial; recepção dos alunos no
dia da prova com apoio de alimentos, camisas, som e presença dos professores.
O próximo ciclo do ENADE para os cursos de gestão remete ao período de 2018.
Desse modo, as atividades que funcionaram no ENADE anterior serão mantidas,
49
tais como: aulões de revisão, aulas presenciais e online com simulações das
provas anteriores. Além disso, está sendo elaborado um planejamento com
outras orientações e ações a serem implementadas visando um resultado
superior.
Proposta de Melhorias - Desenvolver eventos específicos e correlacionados
para cada curso; implantar o uso de práticas tecnológicas relacionadas a cada
disciplina via laboratório; mapear intenções de carreiras para os alunos de
primeiro período; continua melhoria das atividades de comunicação e
atendimento a aluno.
3.2.6. Direito
Direito é um curso de alta procura no UNIFAVIP, pela qualidade acadêmica que
oferece e pelo contexto de oferta de cursos de Direito na região. Habilita o aluno
como bacharel, e passou por reformulação para capacitá-lo otimizar os índices
de sucesso pela aprovação no Exame da Ordem dos Advogados do Brasil, bem
como continuar e aprimorar sua tradição na pesquisa científica jurídica.
O curso passou por um processo de avaliação para a realização do presente
relatório, que leva em consideração o fato de não termos a comparação de
períodos anuais, mas semestrais. Dessa forma, observou-se que de 2015 a
2017, houve oscilações no índice, onde 2015 teve média de NPS de 39%, em
2016 a média do NPS foi de 37,5% e concluiu 2017.2 em 0%. Mesmo grande
oscilação do último ano no índice, a nota atribuída gira em torno de 25,5%, valor
considerado alto para os padrões da pesquisa NPS.
50
Gráfico 25 – Curva NPS Institucional – Avaliação dos alunos de Direito
Fonte: Academus UNIFAVIP
CASA/Carreiras - O setor permanece bem avaliado, obtendo pequena variação
entre 2015 e 2017, de 7,25, 7,3 e 7,0 (gráfico 26). A boa avaliação do setor é
fundamentada pelas ações de estágio e monitorias, como também desenvolvido
pelo setor é o apoio Psicopedagógico e a realização de eventos
multidisciplinares, que são desenvolvidas em conjunto com a coordenação do
curso.
Gráfico 26 – Resultado da Avaliação da CASA/Carreiras – Alunos de Direito
Fonte: Academus UNIFAVIP
Biblioteca – Como é natural no curso, o acervo da biblioteca deve ser atualizado
com frequência para acompanhar o ritmo das mudanças jurídicas no cenário
39%37,50%
0%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
2015,1 2016 2017,2
7,25
7,30
7,00
6,85
6,90
6,95
7,00
7,05
7,10
7,15
7,20
7,25
7,30
7,35
2015 2016 2017
51
nacional. Além das obras e periódicos, a estrutura física dos ambientes é
diferenciada, possibilitando ao aluno dispor confortavelmente do acervo no
próprio local. Com isso, os alunos do curso de Direito avaliaram essa dimensão
com a nota 8, em 2017, havendo pequeno decréscimo em relação a 2016, que
foi pontuado com 8,2, igualando à pontuação obtida em 2015, 8,0 (gráfico 27).
Gráfico 27 – Resultado da Avaliação da Biblioteca (Acervo) – Alunos de Direito
Fonte: Academus UNIFAVIP
Infraestrutura – Essa dimensão estrutura diferenciada das salas de aula
possibilitam uma excelente experiência audiovisual para os alunos, todavia a
necessidade de manutenção nos equipamentos de ar-condicionado, como o
aumento do número de alunos por sala, mantém uma média com pouca
oscilação entre 6,3, 6,2 e 6,3 respectivamente entre 2015 e 2017 (gráfico 28).
Ações corretivas do setor de operações iniciaram no final de 2017, como também
alterações para salas sem problemas, restabelecendo o conforto térmico.
8,0
8,2
8,0
7,9
8,0
8,0
8,1
8,1
8,2
8,2
8,3
2015 2016 2017
52
Gráfico 28 – Resultado da Avaliação da Infraestrutura – Alunos de Direito
Fonte: Academus UNIFAVIP
SERVIÇOS – Na percepção dos alunos de Direito, essa é a dimensão pior
avaliada, merecendo destaque na análise qualitativa o atendimento do NAAF.
Só há elementos, porém para aferição de dados em 2017, onde foi avaliada em
5,6, o que está bem abaixo dos padrões desejados pela instituição. Fazendo
parte do atendimento administrativo e financeiro, a principal queixa refere-se a
demora no atendimento. Dessa forma, será proposto o agendamento para
minimizar esse problema, bem como a implementação de serviços de
autoatendimento, através do CRA.
Proposta de Melhorias – A recuperação do NPS de Direito do UNIFAVIP está
sendo iniciadas em 2018.1, através das seguintes ações:
Aumento de aulas práticas,
Reformulação do NPJ,
Plantão Corredor,
Visitas Técnicas,
Projeto OAB NOW.
Eventos acadêmicos.
Podemos destacar o plantão corredor como uma ação promotora, uma vez que
os alunos se sentem acolhidos e as resolutivas das suas solicitações são mais
6,3
6,2
6,3
6,1
6,2
6,2
6,2
6,2
6,2
6,3
6,3
6,3
6,3
2015 2016 2017
53
rápidas, aliviando a insatisfação do NAAF. Influenciando positivamente na nota
da coordenação que teve um aumento de 8% de 2016 para 2017.
Em 2018, espera-se melhor a captação de alunos através da nova estrutura do
NPJ, recuperação do NPS, o aumento de empresas conveniadas para estagio e
pesquisa, além do aumento do índice de aprovação no Exame de Ordem.
3.2.7. Educação Física
O curso de Educação Física do UNIFAVIP teve início em 2015.2, sendo
considerado um curso em desenvolvimento na Instituição. Em seu início
identificou-se uma demanda reprimida na formação de profissionais no Agreste
do estado, sendo importante a criação de um curso que pudesse minimizar essa
condição. Em seu desenvolvimento o curso passou por dificuldades em seu
início fazendo com que o NPS caísse, porém recebeu diversos investimentos e
melhorias que tornam esse curso um curso de excelência na região e fizeram o
NPS retomar o crescimento. O mesmo passou por um processo de avaliação
para a realização do presente relatório, que leva em consideração o fato de não
termos a comparação de períodos anuais, mas semestrais. Dessa forma,
observou-se que de 2015 a 2017, houveram oscilações no índice, onde 2015
teve média de NPS de 76,47%, em 2016 a média do NPS foi de 45,1% e concluiu
2017.2 em 34,04% (gráfico 29), índice considerado bom, levando em
consideração os padrões normais de NPS e o crescimento no número de alunos
que responderam à pesquisa que no seu início elevaram muito o NPS do curso,
por não terem total esclarecimento da pesquisa.
54
Gráfico 29 – Curva NPS Institucional – Avaliação dos alunos de Educação Física
Fonte: Academus UNIFAVIP
A observação dos resultados da pesquisa por segmento revela que o alto NPS
de 2015.2 pode ser em parte explicado pelos altos valores atribuídos pelos
estudantes do curso a:
Professores – Desde o início do curso, mantém-se como o elemento de maior
nota na avaliação dos estudantes. Composto 100% por professores mestres e
doutores, procurou-se manter a formação do corpo docente, na experiência
profissional, de mercado, em campos variados de atuação, dentro da profissão,
associando a isso, uma vocação para desenvolvimento de pesquisa e extensão,
além da incorporação dos valores institucionais. Atualmente possuem nota 9,23.
Gráfico 30 – Resultado da Avaliação dos Docentes – Alunos de Educação Física
Fonte: Academus UNIFAVIP
76,47
51,4938,71 27,36
40,76
34
202
93106
157
0
50
100
150
200
250
15.2 16.1 16.2 17.1 17.2
NPS Alunos
9,39
8,69
8,959,04
9,23
8,2
8,4
8,6
8,8
9
9,2
9,4
9,6
15.2 16.1 16.2 17.1 17.2
55
CASA/Carreiras – Atuando em suporte as ações estudantis, o setor recebe boa
participação de alunos calouros aos seus serviços ajudando na avaliação inicial
no primeiro semestre do curso. No período de 2016.1 a 2017.1 a exemplo do
que aconteceu com o curso, o setor teve a sua avaliação reduzida por parte dos
alunos, chegando a nota 7,57 em 2017.1. Em 17.2 o setor voltou a ser bem
avaliado pelos alunos (gráfico 31), devido a implantação de programas como os
Angels, que oferecem mentoria a alunos mais novos, por parte de alunos mais
experientes.
Gráfico 31 – Resultado da Avaliação da CASA/Carreiras – Alunos de Educação Física
Fonte: Academus UNIFAVIP
Biblioteca – Itens essenciais à formação do profissional de Educação Física,
esse segmento recebeu 8,82 em 2015.2, maior índice desde o início do curso,
porém que quase igualado no último semestre 8,80 (gráfico 32). O número
demonstra que a percepção do aluno da infraestrutura oferecida e do acervo
disponível no curso manteve-se excelente, graças ao incentivo a atividades de
pesquisa em associação com o PICT, e com a extensão universitária, uma vez
que os alunos envolvidos com o Programa DeVry Health são impelidos a estudar
mais, para a resolução dos casos presentes no dia a dia do Programa.
9,18
8,09 7,987,57
8,08
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
15.2 16.1 16.2 17.1 17.2
56
Gráfico 32 – Resultado da Avaliação da Biblioteca – Alunos de Educação Física
Fonte: Academus UNIFAVIP
Salas de aula – Com as constantes melhorias implementadas na infraestrutura
da instituição, as salas de aula passaram a acolher os alunos com melhor
comodidade, além de contar com recursos áudio visuais, que permitem a
professores e alunos uma experiência de aprendizagem adequada, por
proporcionar um ambiente favorável ao ensino. Essas receberam média 8,89 ao
longo dos semestres de criação do curso até o período atual (gráfico 33).
Gráfico 33 – Resultado da Avaliação das Salas de Aula – Alunos de Educação Física
Fonte: Academus UNIFAVIP
8,82
8 8,03
7,86
8,8
7,2
7,4
7,6
7,8
8
8,2
8,4
8,6
8,8
9
15.2 16.1 16.2 17.1 17.2
9,24
8,69
8,959,04
8,53
8
8,2
8,4
8,6
8,8
9
9,2
9,4
15.2 16.1 16.2 17.1 17.2
57
Apesar da retomada de crescimento no NPS do curso, alguns itens chamam a
atenção no intuito de manter o crescimento e consolidar uma percepção
associada a qualidade do curso e instituição.
NAAF – Na percepção dos alunos de Educação Física, o setor apresenta o pior
conceito entre os diferentes serviços da Instituição. Atualmente a nota atribuída
foi de 5,69, o que está bem abaixo dos padrões desejados pela instituição.
Fazendo parte do atendimento administrativo e financeiro, a principal queixa
refere-se a demora no atendimento. Para ajudar na resolução do problema, o
setor vem passando por reformulação, onde ocorre a implantação do CRA
(Central de relacionamento com os alunos). A proposta visa facilitar as
solicitações e resolução das questões administrativas demandadas pelos
alunos, em ambiente virtual, o que evita filas e tempo de espera para o setor
local, que continua operando no apoio aos estudantes.
Proposta de Melhorias - O ano de 2018 marcará o reconhecimento do curso,
perante o Ministério da Educação, sendo um ano de consolidação do tripé
ensino-pesquisa-extensão no curso. Equipado com recursos satisfatórios,
pretende-se consolidar programas como o DeVry Health, DeVry Sports e DeVry
In companny, que possibilitam ações de extensão no curso em diferentes
segmentos. Além disso, os grupos de pesquisa estão adquirindo maturidade
para iniciarem a produção de conhecimento nas áreas de reabilitação cardíaca,
esportes e desempenho, estética e beleza e genética no esporte. Além disso, o
grupo de estudos em avaliação da performance humana pretende desenvolver
uma pesquisa que contará com tratamento multiprofissional para redução de
sobrepeso e obesidade. Pretende-se ainda, desenvolver a realização de
encontros de pesquisa oriundas das necessidades dos grupos e estudantes,
além de minicursos com profissionais do mercado. Convênios também estão
sendo tratados para a realização dos estágios obrigatórios em instituições
parceiras. Dessa forma, pretende-se que o NPS do curso continue a crescer.
58
3.2.8. Enfermagem
O índice de satisfação dos alunos de Enfermagem com o UNIFAVIP teve um
aumento de 21% no término de 2015, atingindo o valor de 72,16%. Durante o
ano de 2016 apresentou diminuição para esta porcentagem, terminando o ano
em 49,84%, ou seja, uma queda de 24,32%. Esses índices apresentam reversão
em 2017, no qual se observa uma redução de 10,71% no início do semestre e
apenas 6,09% ao seu término (gráfico 34). Isso tem favorecido crer em melhoria
na satisfação destes usuários para os próximos semestres.
O NPS de Enfermagem mostra que o nível de satisfação do aluno com a
instituição obteve uma melhora significante comparado com os dois últimos
semestres.
Gráfico 34 – Curva NPS Institucional – Avaliação dos alunos de Enfermagem
Fonte: Academus UNIFAVIP
BIBLIOTECA ACERVO E ATENDIMENTO - Para o quesito acervo tem
apresentado constante crescimento nos últimos anos. Ao se comparar o
semestre de 2015.1 com 2017.2 se observam notas que saltam de 8,17 para
8,59. Isso representa um acréscimo de 5% para tal critério, em que pode ser
justificado pela melhor e maior oferta de livros nos últimos anos. Esse mesmo
53%
74%
64%
50%
40%45%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
2015.1 2015.2 2016.1 2016.2 2017.1 2017.2
59
padrão crescente é verificado para o atendimento, saindo de 8,40 em 2015.1 e
atingindo 8,64 em 2017.2.
CYBER/INFORMÁTICA - O Cyber e o setor de TI vêm obtendo notas muito boas
desde 2015, saindo de 7,86 em 2015.1 para 8,60 em 2015.2. A média nos
semestres seguintes atingem sempre valores acima de 8,0 alcançando uma nota
de 8,37 em 2017.2.
PROFESSORES - À pergunta “Em que grau você recomendaria aos seus
colegas cursarem disciplinas ministradas por esse professor? ” (QALUPRO), os
496 alunos que responderam em 2015.1 atribuíram nota geral 8,56. No semestre
seguinte pode se observar aumento em tal pontuação, no qual se verificou valor
de 9,04. No ano de 2016 é possível perceber um leve decréscimo em 2016.1,
apresentando valor de 8,82, entretanto, se observa valores sempre positivos e
superiores a 8,5. O ano de 2017 encerra com um ótimo panorama, obtendo 8,87.
A isso sugere um corpo docente bem integrado aos valores da instituição,
experiente e bem qualificado.
COORDENAÇÃO - Com relação ao apoio oferecido pela coordenação, é
possível perceber bastante envolvimento consentâneo as atividades executadas
pelo corpo discente. Desde de 2015.2 é possível perceber notas acima da média
8,0, entretanto, se apresentou diminuída em 2016.2 (7,30). Isso pode ser
atribuído ao período de mudanças na ocupação de cargos na coordenação,
justificada aos períodos de transição entre coordenadores. Ao término de 2017,
se observa novamente nota superior (8,25).
AÇÕES PROPOSTAS E REALIZADAS EM 2017
01 Maximizar o uso do turbo health para aulas práticas.
02 Monitoramento dos professores que utilizam o laboratório através de relatório
mensal de agendamentos.
03 Identificação das disciplinas com potencial a ser explorado no laboratório.
60
04 Reunir os professores-chave para incentivar o uso e identificar os gargalos para
utilização.
05 Aumentar o engajamento docente com o curso através do NDE.
06 Convocar reunião para levantar demandas e formatar planos de ação
direcionados;
07 Monitorar o desdobramento das ações implementadas, com reuniões semanais.
08 Estreitar vínculo com corpo discente.
09 Instituir calendário de reunião sistemática com os representantes de turma;
10 Divulgar para os alunos representantes de turma calendário de reuniões;
11 Realizar organização para revezamento em rondas de corredor semanalmente;
12 Maximizar o engajamento do curso em ações e atividades práticas.
13 Elaborar um calendário de eventos do curso.
14 Estabelecer novas parcerias para participação em eventos de ação social.
15 Estabelecer em reunião com representantes de turma, fórum para discussão da
proposta de atividades.
16 Divulgar para alunos no início de cada semestre.
17 Incrementar a oferta de atividades de extensão fortalecendo vínculo
docente/discente/curso
18 Elaborar propostas de projetos abrangendo área básica e profissional.
19 Apresentar a proposta no planejamento pedagógico e atribuir professores
responsáveis.
20 Elaborar edital para lançamento de vagas.
21 Divulgar para alunos.
22 Realizar processo de seleção.
23 Acompanhar desenvolvimento dos projetos ao longo do semestre.
24 Redistribuição dos estágios curriculares
25 Revisar grade curricular e PPC do curso para identificar as possiblidades e
necessidades;
26 Elaborar estratégia de redistribuição de carga horária de estágio
supervisionado;
61
Proposta de Melhorias - Para melhorar a qualidade acadêmica do curso e
aumentar a persistência dos alunos as seguintes ações são propostas para este
ano de 2018:
Implementar a realização dos Projetos Interdisciplinares aos últimos
períodos e dos Estudos Independentes.
Elaborar e acompanhar o plano de trabalho do Núcleo Docente
Estruturante (NDE).
Acompanhar a realização dos PICT e dos projetos de extensão.
Estimular a participação dos professores no Programa Mandacaru,
com o objetivo de capacitá-los e de levar melhorias em suas aulas.
Favorecer e melhorar o acesso do discente a comunidade.
Facilitar o acesso do aluno a resolução de dúvidas pertinentes a
assuntos acadêmicos.
Maior estabelecimento de vínculo no objetivo de facilitar o
atendimento.
Estimular a execução aulas práticas, visando maior inserção do aluno
no mercado de trabalho.
3.2.9. Engenharia Ambiental e Sanitária
O curso de Engenharia Ambiental e Sanitária é um curso tem formação
generalista e é capaz de atuar nas diversas áreas da engenharia ambiental e
sanitária: gerir equipes próprias e prestadores de serviços, de forma a garantir o
cumprimento das metas estabelecidas, elaborar a documentação técnica e
regulatórias e processos de meio ambiente; Implantar e manter ações relativas
à redução da geração de resíduos industriais e correta separação,
armazenamento, transporte e destinação dos mesmos, elaborar, manter
atualizados e divulgar indicadores do gerenciamento de resíduos, elaborar
procedimentos de atividades do setor de meio ambiente e aplicação de
treinamentos relativos aos mesmos, providenciar a gestão de fornecedores de
serviços de transporte, reciclagem e destinação de resíduos, verificando o
atendimento as legislações vigentes, tratamento e distribuição de água; gestão
62
coleta e tratamento de efluentes líquidos e atmosféricos; operação de sistemas
de tratamento de águas de efluentes; avaliação de impactos ambientais;
planejamento de recursos hídricos; manejo de bacias hidrográficas; drenagem
urbana e rural; educação ambiental e controle da qualidade ambiental.
O curso passou por um processo de avaliação para a realização do presente
relatório, que leva em consideração o fato de não termos a comparação de
períodos anuais, mas semestrais. Dessa forma, observou-se que de 2015 a
2017, houveram oscilações no índice, onde 2015 teve média de NPS de 50,99%,
em 2016 a média do NPS foi de 40,00% e concluiu 2017.2 em 7,41% (gráfico
35), a queda nos valores reflete a demora na montagem dos laboratórios do
curso, todavia o mesmo encontrasse em fase final de conclusão e as aulas na
nova estrutura iniciaram no semestre 2017.2. Ações corretivas do indicies de
NPS já iniciaram, como: projetos de iniciação científica, aumento exponencial de
aulas pratica, convênio com empresas para projetos de integração
estágio/ciência, usando como suporte os novos equipamentos da IES como a
estrutura da indústria. Podemos citar com parceira de sucesso as Baterias
Mouras, onde semestralmente vários alunos incorporam a equipe como
estagiários.
Gráfico 35 – Curva NPS Institucional – Alunos de Engenharia Ambiental e Sanitária
Fonte: Academus UNIFAVIP
50,99%
40,00%
7,41%
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
2015 2016 2017
63
Apesar dos números do NPS, os alunos se sentem satisfeitos com a equipe de
professores, 2015 de 8,7; 2016 de 8,3; 2017 de 8,9. Semestralmente as reuniões
acadêmicas são abordadas as experiências de sucesso, incentivando aulas mais
práticas e lúdicas.
CASA/Carreiras - O setor permanece bem avaliado, melhorando semestre a
semestre. A boa avaliação do setor é fundamentada pelas ações de estágio e
monitorias, como também desenvolvido pelo setor é o apoio Psicopedagógico e
a realização de eventos multidisciplinares, que são desenvolvidas em conjunto
com a coordenação do curso (gráfico 36).
Gráfico 36 – Resultado da Avaliação da CASA/Carreiras – Alunos de Engenharia Ambiental e Sanitária
Fonte: Academus UNIFAVIP
Biblioteca – um acervo atualizado e vasto e de fundamental importância para
os alunos de Engenharia Ambiental e Sanitária, as notas recebidas em 2017 foi
de 8,81 (gráfico 37). Demostrando a percepção do aluno da infraestrutura
oferecida e do acervo disponível no curso foi ampliada.
7,895
7,945
8
7,84
7,86
7,88
7,9
7,92
7,94
7,96
7,98
8
8,02
2015 2016 2017
64
Gráfico 37 – Resultado da Avaliação da Biblioteca (Acervo e Atendimento) – Alunos de Engenharia Ambiental e Sanitária
Fonte: Academus UNIFAVIP
Salas de Aula – a estrutura diferenciada das salas de aula possibilitam uma
excelente experiência audiovisual para os alunos, todavia a necessidade de
manutenção nos equipamentos de ar-condicionado, como o aumento do número
de alunos por sala, levou a uma queda de 8% desse índice (gráfico 38). Ações
corretivas do setor de operações iniciaram no final de 2017, como também
alterações para salas sem problemas, restabelecendo o conforto térmico.
Gráfico 38 – Resultado da Avaliação das Salas de Aula – Alunos de Engenharia Ambiental e Sanitária
Fonte: Academus UNIFAVIP
8,135 8,085
8,81
7,995
8,515
9,035
7,4
7,6
7,8
8
8,2
8,4
8,6
8,8
9
9,2
2015 2016 2017
Acervo Atendimento
8,455
7,705
8,015
7,2
7,4
7,6
7,8
8
8,2
8,4
8,6
2015 2016 2017
65
NAAF – Na percepção dos alunos de Engenharia Ambiental e Sanitária, o setor
apresenta o pior conceito entre os diferentes serviços da Instituição. Atualmente
a nota atribuída foi de 5,2, o que está bem abaixo dos padrões desejados pela
instituição. Fazendo parte do atendimento administrativo e financeiro, a principal
queixa refere-se a demora no atendimento. Dessa forma, será proposto o
agendamento para minimizar esse problema, bem como a implementação de
serviços de autoatendimento.
Proposta de Melhorias - Ações para recuperação do NPS foram iniciadas em
2016.2 e se intensificaram, como:
Aumento de aulas práticas,
Plantão Corredor,
Visitas Técnicas,
Eventos acadêmicos, Tech Week.
Podemos destacar o plantão corredor como uma ação promotora, uma vez que
os alunos se sentem acolhidos e as resolutivas das suas solicitações são mais
rápidas, aliviando a insatisfação do NAAF. Influenciando positivamente na nota
da coordenação que teve um aumento de 12% de 2016 para 2017.
Em 2018, espera-se melhora na capitação de alunos através da nova estrutura
de laboratórios, recuperação do NPS, o aumento de empresas conveniadas para
estágio.
3.2.10. Engenharia Civil
O curso de Engenharia Civil seja capaz de promover o entendimento dos
princípios científicos fundamentais e seu papel na estrutura da engenharia,
capaz de transmitir os elementos de integração multidisciplinar, bem como
desenvolver a habilidade de comunicação e relacionamento; capaz de
desenvolver o hábito do auto aperfeiçoamento e da educação continuada após
a graduação; de desenvolver a capacidade de criar e aperfeiçoar os sistemas e
66
métodos visando atender às necessidades das pessoas e da sociedade; capaz
de desenvolver a capacidade de atuação em grupo na solução de problemas de
engenharia, englobando aspectos técnicos, econômicos, políticos, sociais, éticos
e ambientais. Mais especificamente, a Engenharia Civil deverá fornecer um
sólido embasamento em matemática, física, química e informática. Na área
tecnológica propriamente dita, o objetivo é proporcionar uma visão holística,
enfocando conhecimentos de todas as grandes áreas. Assim, o engenheiro civil
formado, estará preparado para atividades de concepção, projeto, considerados
os aspectos econômicos, de gestão, de segurança e ambientais.
O perfil profissional proposto vem ao encontro das necessidades do mundo nos
dias atuais uma vez que estará posicionado na interface entre a engenharia e
ciências, permitindo o desenvolvimento de atividades, dentre as quais se
destacam as relacionadas à:
Supervisão, coordenação e orientação de grupos multidisciplinares de projetos,
prospecção e seleção de informações técnicas para orçamentos, relatórios de
impactos ambientais e estudos de viabilidade financeira de projetos, ensino,
pesquisa, análise, experimentação, ensaio, divulgação técnica e extensão,
direção de obra e serviço técnico, estudo de viabilidade técnico-econômica,
elaboração de especificações técnicas de implantação e operação, elaboração
de orçamento, produção técnica e especializada, assessoramento, consultoria e
coordenação de obras e serviços técnicos, perícias, arbitragens, vistorias,
avaliações, laudos e pareceres técnicos, execução ou fiscalização de obras e
serviços técnicos especializados, execução de instalação, montagem e reparo,
padronização, mensuração e controle de qualidade. Ações corretivas do indicies
de NPS já iniciaram, como: projetos de iniciação científica, aumento exponencial
de aulas pratica, convênio com empresas para projetos de integração
estágio/ciência, usando como suporte os equipamentos da IES e com mais
demonstrações das aplicações com visitas técnicas e práticas de laboratórios.
67
O mesmo passou por um processo de avaliação para a realização do presente
relatório, que leva em consideração o fato de não termos a comparação de
períodos anuais, mas semestrais. Dessa forma, observou-se que de 2015 a
2017, houveram oscilações no índice, onde 2015 teve média de NPS de 25,26%,
em 2016 a média do NPS foi de 25,24% e concluiu 2017.2 em 8,04% (gráfico
39), índice considerado baixo, levando em consideração os padrões normais de
NPS, a queda nos valores reflete pelo atendimento aos alunos, não oferta de
disciplinas, como mostra o gráfico abaixo.
Gráfico 39 – Curva NPS Institucional – Avaliação dos alunos de Engenharia Civil
Fonte: Academus UNIFAVIP
Mas quando se refere a laboratórios, foi observado um aumento na satisfação
dos alunos (gráfico 40), isso é devido novos equipamentos e práticas sendo
realizadas no mesmo como mostra o gráfico abaixo
16,21%
34,31%31,25%
19,43%
6,35%8,04%
0,00%
5,00%
10,00%
15,00%
20,00%
25,00%
30,00%
35,00%
40,00%
2015.1 2015.2 2016.1 2016.2 2017.1 2017.2
68
Gráfico 40 – Resultado da Avaliação dos Laboratórios e Equipamentos– Alunos de Engenharia Civil
Fonte: Academus UNIFAVIP
Apesar dos números do NPS, os alunos se sentem satisfeitos com a equipe de
professores, 2015 de 7,41; 2016 de 7,87; 2017 de 8,24. Semestralmente as
reuniões acadêmicas são abordadas as experiências de sucesso, os pontos que
podemos melhorar, sempre é incentivando aulas mais práticas e lúdicas.
CASA/Carreiras – O setor é bem avaliado, com pequenas oscilações, como
pode ser visto no gráfico 02. A boa avaliação do setor é fundamentada pelas
ações de estágio e monitorias, como também desenvolvido pelo setor é o apoio
Psicopedagógico e a realização de eventos multidisciplinares, que são
desenvolvidas em conjunto com a coordenação do curso.
Gráfico 41– Resultado da Avaliação da CASA/Carreiras – Alunos de Engenharia Civil
Fonte: Academus UNIFAVIP
6,03
6,85 7,03 6,95 7,157,55
0
1
2
3
4
5
6
7
8
2015.1 2015.2 2016.1 2016.2 2017.1 2017.2
7,13
7,47
7,54
7,20
7,31
7,42
6,90
7,00
7,10
7,20
7,30
7,40
7,50
7,60
2015.1 2015.2 2016.1 2016.2 2017.1 2017.2
69
Biblioteca - um acervo atualizado e vasto e de fundamental importância para os
alunos de Engenharia Civil, assim como o atendimento, as notas recebidas em
2017 foi de 8,22. Demostrando a percepção do aluno da infraestrutura oferecida
e do acervo disponível no curso e suas respectivas atualizações como mostra o
gráfico 42.
Gráfico 42 – Resultado da Avaliação da Biblioteca (Acervo e Atendimento) – Alunos de Engenharia Civil
Fonte: Academus UNIFAVIP
Salas de aula – com uma estrutura diferenciada das salas de aula possibilitam
uma excelente experiência audiovisual para os alunos, todavia a necessidade de
manutenção nos equipamentos de ar-condicionado, como o aumento do número
de alunos por sala, levou a uma queda desse índice. Ações corretivas do setor
de operações iniciaram no final de 2017, como também alterações para salas
sem problemas, mas ainda é necessário verificar a quantidade de alunos por
sala e assim aumentar o nível de satisfação dos alunos (gráfico 43).
7,38
7,697,83 7,85 7,85
8,007,87
8,26 8,33 8,29
8,49 8,54
6,8
7
7,2
7,4
7,6
7,8
8
8,2
8,4
8,6
8,8
2015.1 2015.2 2016.1 2016.2 2017.1 2017.2
ACERVO ATENDIMENTO
70
Gráfico 43 – Resultado da Avaliação das Salas de Aula – Alunos de Engenharia Civil
Fonte: Academus UNIFAVIP
Os pontos que merecem atenção no curso de engenharia civil são: as
coordenações, o estacionamento, os programas internacionais, estágios e TCC,
eventos acadêmicos e o NAA/secretária.
NAAF – Na percepção dos alunos de Engenharia Civil, o setor apresenta o pior
conceito entre os diferentes serviços da Instituição. Atualmente a nota atribuída
foi de 5,18, o que está bem abaixo dos padrões desejados pela instituição.
Fazendo parte do atendimento administrativo e financeiro, a principal queixa
refere-se a demora no atendimento. Dessa forma, será proposto o agendamento
para minimizar esse problema, bem como a implementação de serviços de
autoatendimento.
Ações para recuperação do NPS foram iniciadas em 2016.2 e se intensificaram,
como:
Aumento de aulas práticas;
Plantão Corredor;
Coordenação mais presente junto aos alunos;
Visitas Técnicas;
Reuniões mais frequentes como representantes;
Eventos acadêmicos, Tech Week.
7,39
7,92
7,29 7,29 7,30
7,11
6,60
6,80
7,00
7,20
7,40
7,60
7,80
8,00
2015.1 2015.2 2016.1 2016.2 2017.1 2017.2
71
Podemos destacar o plantão corredor como uma ação promotora, uma vez que
os alunos se sentem acolhidos e as resolutivas das suas solicitações são mais
rápidas, aliviando a insatisfação do NAAF. Influenciando positivamente na nota
da coordenação que teve um aumento de 2016 para 2017.
Em 2018, espera-se melhor a capitação de alunos através da nova estrutura de
laboratórios, recuperação do NPS, o aumento de empresas conveniadas para
estagio e pesquisa e aumento nas visitas técnicas.
3.2.11. Engenharia de Produção
O curso de Engenharia de Produção, assim o Engenheiro de Produção assume
um papel-chave no desenvolvimento da sociedade, pois possui a visão
necessária para a solução de problemas complexos por sua formação
abrangente que vai desde os conhecimentos básicos do Engenheiro a outras
áreas do saber como, por exemplo, Finanças, Economia, Administração,
Psicologia, Ciências Contábeis. Acompanhando, assim, a evolução do tempo e
do conhecimento humano. O profissional entende que os problemas das
organizações e sociedades não são uni-disciplinares ou multidisciplinares, mas
sim transdisciplinares: onde várias áreas do conhecimento se fundem na busca
de soluções efetivas, transformadoras e duradouras. Então o foco principal do
engenheiro de produção seria o produto que além de concreto é ao mesmo
tempo abrangente, resumido na palavra Sistema. Um Sistema cuja missão e
razão de ser não podem ser esquecidos pelo engenheiro de produção e onde
estão inseridos, não só tecnologias e processos, mas também pessoas, clientes,
fornecedores e governo, com fluxos constantes de informação, material e
financeiro. Ações corretivas do indicies de NPS estão sendo iniciadas, como:
projetos de iniciação científica, aumento exponencial de aulas pratica, convênio
com empresas para projetos de integração estágio/ciência, usando como
suporte os equipamentos da IES e com mais demonstrações das aplicações com
visitas técnicas e práticas de laboratórios. O mesmo passou por um processo de
avaliação para a realização do presente relatório, que leva em consideração o
72
fato de não termos a comparação de períodos anuais, mas semestrais. Dessa
forma, observou-se que de 2015 a 2017, ocorreram oscilações no índice, onde
2015 teve média de NPS de 45,4%, em 2016 a média do NPS foi de 32,97% e
concluiu 2017.2 com – 16,84% (gráfico 44). A queda nos valores reflete pelo
atendimento aos alunos, não oferta de disciplinas e motivação para com os
alunos, como mostra o gráfico abaixo
Gráfico 44– Curva NPS Institucional – Avaliação dos alunos de Engenharia de Produção
Fonte: Academus UNIFAVIP
Em relação aos laboratórios, foi observado uma queda na satisfação dos alunos,
isso porque faltou eles perceberem as atividades e experimentos como aulas
práticas, como mostra o gráfico. A Coordenação estará realizando um plano de
ação para melhorar essa percepção.
Gráfico 45 – Resultado da Avaliação dos Laboratórios e Equipamentos – Alunos de Engenharia de Produção
Fonte: Academus UNIFAVIP
28,43%
62,37%
44,09%
21,84%11,39%
-16,84%
-30,00%
-20,00%
-10,00%
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
70,00%
2015.1 2015.2 2016.1 2016.2 2017.1 2017.2
7,127,72
6,94 6,96,48
5,95
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
2015.1 2015.2 2016.1 2016.2 2017.1 2017.2
73
Apesar dos números do NPS, os alunos se sentem satisfeitos com a equipe de
professores, 2015 de 8,37; 2016 de 8,25; 2017 de 8,35. Semestralmente as
reuniões acadêmicas são abordadas as experiências de sucesso, os pontos que
podemos melhorar, sempre é incentivando aulas mais práticas e lúdicas.
CASA/Carreiras – O setor é bem avaliado, com pequenas oscilações, como
pode ser visto no gráfico 46. A boa avaliação do setor é fundamentada pelas
ações de estágio e monitorias, como também desenvolvido pelo setor é o apoio
Psicopedagógico e a realização de eventos multidisciplinares, que são
desenvolvidas em conjunto com a coordenação do curso.
Gráfico 46 – Resultado da Avaliação da CASA/Carreiras – Alunos de Engenharia de Produção
Fonte: Academus UNIFAVIP
Biblioteca - um acervo atualizado e vasto e de fundamental importância para os
alunos de Engenharia de Produção, assim como o atendimento, as notas
recebidas em 2017 foi de 8,48. Demostrando a percepção do aluno da
infraestrutura oferecida e do acervo disponível no curso e suas respectivas
atualizações como mostra o gráfico 47.
7,5
7,97 7,95
6,84
7,587,43
6,2
6,4
6,6
6,8
7
7,2
7,4
7,6
7,8
8
8,2
2015.1 2015.2 2016.1 2016.2 2017.1 2017.2
74
Gráfico 47 – Resultado da Avaliação da Biblioteca – Alunos de Engenharia de Produção
Fonte: Academus UNIFAVIP
Salas de aula – com uma estrutura diferenciada das salas de aula possibilitam
uma excelente experiência audiovisual para os alunos, todavia a necessidade de
manutenção nos equipamentos de ar-condicionado, como o aumento do número
de alunos por sala, levou a uma queda desse índice. Ações corretivas do setor
de operações iniciaram no final de 2017, como também alterações para salas
sem problemas, mas ainda é necessário verificar a quantidade de alunos por
sala e assim aumentar o nível de satisfação dos alunos.
Gráfico 48 – Resultado da Avaliação das Salas de Aula – Alunos de Engenharia de Produção
Fonte: Academus UNIFAVIP
8,24
8,44 8,45
7,79
8,28 8,22
8,01
8,51
8,44
8,1
8,84
8,57
7,2
7,4
7,6
7,8
8
8,2
8,4
8,6
8,8
9
2015.1 2015.2 2016.1 2016.2 2017.1 2017.2
Biblioteca - acervo Biblioteca - atendimento
8,04
8,437,88
7,34
6,87,34
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
2015.1 2015.2 2016.1 2016.2 2017.1 2017.2
75
Os pontos que merecem atenção no curso de Engenharia de Produção são: as
coordenações, o estacionamento, os programas internacionais, estágios e TCC,
eventos acadêmicos e o NAA/secretária.
NAAF – Na percepção dos alunos de Engenharia de produção, o setor apresenta
o pior conceito entre os diferentes serviços da Instituição. Atualmente a nota
atribuída foi de 4,25, o que está bem abaixo dos padrões desejados pela
instituição. Fazendo parte do atendimento administrativo e financeiro, a principal
queixa refere-se a demora no atendimento. Dessa forma, será proposto o
agendamento para minimizar esse problema, bem como a implementação de
serviços de autoatendimento.
Ações para recuperação do NPS foram iniciadas em 2016.2 e se intensificaram,
como:
Aumento de aulas práticas;
Plantão Corredor;
Coordenação mais presente junto aos alunos;
Visitas Técnicas;
Reuniões mais frequentes como representantes;
Eventos acadêmicos, Tech Week.
Podemos destacar o plantão corredor como uma ação promotora, uma vez que
os alunos se sentem acolhidos e as resolutivas das suas solicitações são mais
rápidas, aliviando a insatisfação do NAAF. Influenciando positivamente na nota
da coordenação que teve um aumento de 2016 para 2017.
Em 2018, espera-se melhor a capitação de alunos através da nova estrutura de
laboratórios, recuperação do NPS, o aumento de empresas conveniadas para
estagio e pesquisa e aumento nas visitas técnicas.
76
3.2.12. Engenharia de Controle e Automação
O curso de Engenharia de Controle e Automação é um curso que tem formação
generalista e é capaz de atuar nas diversas áreas da engenharia Controle e
Automação: processos metalúrgicos, processos de fabricação mecânica,
manutenção, desenvolvimento de projetos e automação de máquinas térmicas,
hidráulicas e automotivas, projeto e instalação de plantas industriais autônomas.
Outra característica a ser desenvolvida nos egressos do curso é a ética para o
desempenho da profissão, que converge para a capacitação técnica, humana,
social e ambiental, diante da necessidade de respostas às diversas realidades
sociais, econômicas e culturais, com o comprometimento constante perante a
sociedade em que atua.
O curso passou por um processo de avaliação para a realização do presente
relatório, que leva em consideração o fato de não termos a comparação de
períodos anuais, mas semestrais. Dessa forma, observou-se que de 2015 a
2017, houveram oscilações no índice, onde 2015 teve média de NPS de 44,45%,
em 2016 a média do NPS foi de 48,00% e concluiu 2017 em 19,8% (gráfico 49),
a queda nos valores reflete a demora na montagem dos laboratórios do curso,
todavia o mesmo encontrasse em fase processo de compra de equipamento.
Ações corretivas do indicies de NPS já iniciaram, como: projetos de iniciação
científica, aumento exponencial de aulas pratica, convênio com empresas para
projetos de integração estágio/ciência, usando como suporte os novos
equipamentos da IES como a estrutura da indústria. Podemos citar com parceira
de sucesso as Baterias Mouras, onde semestralmente vários alunos incorporam
a equipe como estagiários.
Apesar dos números do NPS, os alunos se sentem satisfeitos com a equipe de
professores, 2015 de 8,5; 2016 de 8,2; 2017 de 8,6. Semestralmente as reuniões
acadêmicas são abordadas as experiências de sucesso, incentivando aulas mais
práticas e lúdicas.
77
Gráfico 49 – Curva NPS Institucional – Avaliação dos alunos de Engenharia de Controle e Automação
Fonte: Academus UNIFAVIP
CASA/Carreiras - O setor permanece bem avaliado, com pequenas oscilações,
como pode ser visto no gráfico. A boa avaliação do setor é fundamentada pelas
ações de estágio e monitorias, como também desenvolvido pelo setor é o apoio
Psicopedagógico e a realização de eventos multidisciplinares, que são
desenvolvidas em conjunto com a coordenação do curso.
Gráfico 50 – Resultado da Avaliação das CASA/ Carreiras – Alunos de Engenharia de Controle e
Automação
Fonte: Academus UNIFAVIP
Biblioteca – um acervo atualizado e vasto e de fundamental importância para
os alunos de Engenharia Controle e Automação, as notas recebidas em 2017 foi
44,45%
48,00%
19,80%
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
1 2 3
9,22
7,93 7,675
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
2015 2016 2017
78
de 8,53 (gráfico 51). Demostrando a percepção do aluno da infraestrutura
oferecida e do acervo disponível no curso foi ampliada.
Gráfico 51 – Resultado da Avaliação da Biblioteca (Acervo e Atendimento) – Alunos de
Engenharia de Controle e Automação
Fonte: Academus UNIFAVIP
Salas de aula – a estrutura diferenciada das salas de aula possibilitam uma
excelente experiência audiovisual para os alunos, todavia a necessidade de
manutenção nos equipamentos de ar-condicionado, como o aumento do número
de alunos por sala, levou a uma queda de 8% desse índice, gráfico 52. Ações
corretivas do setor de operações iniciaram no final de 2017, como também
alterações para salas sem problemas, restabelecendo o conforto térmico.
Gráfico 52 – Resultado da Avaliação das Salas de aula – Alunos de Engenharia de Controle e Automação
Fonte: Academus UNIFAVIP
9,3
8,7
8,53
9,33
8,7558,99
8
8,2
8,4
8,6
8,8
9
9,2
9,4
2015 2016 2017
Acervo Atendimento
8,33
7,65 7,74
7,2
7,4
7,6
7,8
8
8,2
8,4
2015 2016 2017
79
NAAF – Na percepção dos alunos de Engenharia Controle e Automação, o setor
apresenta o pior conceito entre os diferentes serviços da Instituição. Atualmente
a nota atribuída foi de 5,8, o que está bem abaixo dos padrões desejados pela
instituição. Fazendo parte do atendimento administrativo e financeiro, a principal
queixa refere-se a demora no atendimento. Dessa forma, será proposto o
agendamento para minimizar esse problema, bem como a implementação de
serviços de autoatendimento.
Ações para recuperação do NPS foram iniciadas em 2016.2 e se intensificaram,
como:
Aumento de aulas práticas,
Plantão Corredor,
Visitas Técnicas,
Eventos acadêmicos, Tech Week.
Podemos destacar o plantão corredor como uma ação promotora, uma vez que
os alunos se sentem acolhidos e as resolutivas das suas solicitações são mais
rápidas, aliviando a insatisfação do NAAF.
Em 2018, espera-se melhor a capitação de alunos através da nova estrutura de
laboratórios, recuperação do NPS, o aumento de empresas conveniadas para
estagio e pesquisa.
3.2.13. Engenharia Elétrica
O curso de Engenharia Elétrica é um curso que tem formação generalista e é
capaz de atuar nas diversas áreas da engenharia elétrica: Projetos e
manutenções nas áreas de transmissão e geração de energia, implantação de
equipamentos autônomos, telecomunicação, projetos e fabricações de máquinas
eletroeletrônicas, projeto e instalação de plantas industriais. Outra característica
a ser desenvolvida nos egressos do curso é a ética para o desempenho da
profissão, que converge para a capacitação técnica, humana, social e ambiental,
80
diante da necessidade de respostas às diversas realidades sociais, econômicas
e culturais, com o comprometimento constante perante a sociedade em que atua.
O curso passou por um processo de avaliação para a realização do presente
relatório, que leva em consideração o fato de não termos a comparação de
períodos anuais, mas semestrais.
Dessa forma, observou-se que de 2015 a 2017, houveram oscilações no índice,
onde 2015 teve média de NPS de 58,88%, em 2016 a média do NPS foi de
50,56% e concluiu 2017.2 em 14,71%, gráfico, a queda nos valores reflete a
demora na montagem dos laboratórios do curso, gráfico 53, todavia o mesmo
encontrasse em processo de ampliação, finalizando fase final de conclusão e as
aulas na nova estrutura iniciaram no semestre 2018.1. Ações corretivas do
indicies de NPS já iniciaram, como: projetos de iniciação científica, aumento
exponencial de aulas pratica, convênio com empresas para projetos de
integração estágio/ciência, plantão corredor e eventos acadêmicos, levaram a
uma recuperação entre 2017.1 e 2017, de 4,7 para 24,7.
Gráfico 53 – Curva NPS Institucional – Avaliação dos alunos de Engenharia Elétrica
Fonte: Academus UNIFAVIP
Apesar dos números do NPS, os alunos se sentem satisfeitos com a equipe de
professores, 2015 de 8,7; 2016 de 8,6; 2017 de 8,6. Semestralmente as reuniões
acadêmicas são abordadas as experiências de sucesso, incentivando aulas mais
práticas e lúdicas.
58,88%
50,56%
14,71%
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
70,00%
2015 2016 2017
81
Gráfico 54 – Resultado da Avaliação dos Laboratórios e Equipamentos – Alunos de Engenharia Elétrica
Fonte: Academus UNIFAVIP
CASA/Carreiras - O setor permanece bem avaliado, obtendo melhoria entre
2016 e 2017, como pode ser visto no gráfico 55. A boa avaliação do setor é
fundamentada pelas ações de estágio e monitorias, como também desenvolvido
pelo setor é o apoio Psicopedagógico e a realização de eventos
multidisciplinares, que são desenvolvidas em conjunto com a coordenação do
curso.
Gráfico 55 – Resultado da Avaliação da CASA/ Carreiras – Alunos de Engenharia Elétrica
Fonte: Academus UNIFAVIP
Biblioteca – um acervo atualizado e vasto e de fundamental importância para
os alunos de Engenharia Elétrica, que pontua esse quesito sempre acima de 8,0
(gráfico 56). Demostrando a percepção do aluno da infraestrutura oferecida e do
7,595
6,41
5,325
0
1
2
3
4
5
6
7
8
2015 2016 2017
8,11
7,625
7,845
7,3
7,4
7,5
7,6
7,7
7,8
7,9
8
8,1
8,2
2015 2016 2017
82
acervo disponível no curso foi ampliada. Todavia as pequenas oscilações
ocorridas podem ser atribuídas ao número de alunos participantes a pesquisa.
Gráfico 56 – Resultado da Avaliação da Biblioteca (Acervo e Atendimento) – Alunos de Engenharia Elétrica
Fonte: Academus UNIFAVIP
Salas de aula – a estrutura diferenciada das salas de aula possibilitam uma
excelente experiência audiovisual para os alunos, todavia a necessidade de
manutenção nos equipamentos de ar-condicionado, como o aumento do número
de alunos por sala, levou a uma queda de 8,5% desse índice, gráfico 57. Ações
corretivas do setor de operações iniciaram no final de 2017, como também
alterações para salas sem problemas, restabelecendo o conforto térmico.
Gráfico 57 – Resultado da Avaliação das Salas de Aula – Alunos de Engenharia Elétrica
Fonte: Academus UNIFAVIP
8,42
8,845
8,345
8,855
8,66
8,98
8
8,2
8,4
8,6
8,8
9
9,2
2015 2016 2017
Acervo Atendimento
8,215
7,805
7,505
7
7,7
8,4
2015 2016 2017
83
NAAF – Na percepção dos alunos de Engenharia Elétrica, o setor apresenta o
pior conceito entre os diferentes serviços da Instituição. Atualmente a nota
atribuída foi de 5,0, o que está bem abaixo dos padrões desejados pela
instituição. Fazendo parte do atendimento administrativo e financeiro, a principal
queixa refere-se a demora no atendimento. Dessa forma, será proposto o
agendamento para minimizar esse problema, bem como a implementação de
serviços de autoatendimento.
Ações para recuperação do NPS foram iniciadas em 2016.2 e se intensificaram,
como:
Aumento de aulas práticas,
Plantão Corredor,
Visitas Técnicas,
Eventos acadêmicos, Tech Week.
Podemos destacar o plantão corredor como uma ação promotora, uma vez que
os alunos se sentem acolhidos e as resolutivas das suas solicitações são mais
rápidas, aliviando a insatisfação do NAAF. Influenciando positivamente na nota
da coordenação que teve um aumento de 12% de 2016 para 2017.
Em 2018, espera-se melhor a capitação de alunos através da nova estrutura de
laboratórios, recuperação do NPS, o aumento de empresas conveniadas para
estagio e pesquisa.
3.2.14. Engenharia Mecânica
O curso de Engenharia Mecânica é um curso que permitem e capacitam o aluno
a atuar em diversas áreas da indústria, analisando, projetando e implementando
plantas industriais ou plantas de facilidades não industriais, criando e
desenvolvendo novos produtos em ambientes de grande porte (indústria), de
médio porte (instalações comerciais) e de pequeno porte (residencial); desde a
fase inicial de concepção e desenho, incluindo sua implementação, até a
execução de testes virtuais para sua validação através de simulações utilizando
84
softwares matemáticos de CAD e CAE. Além disso, fica o discente capacitado a
atuar no controle de processos e gerenciamento de plantas de manufatura desde
a sua fase de concepção, incluindo as etapas de operação e manutenção. O
curso passou por um processo de avaliação para a realização do presente
relatório, que leva em consideração o fato de não termos a comparação de
períodos anuais, mas semestrais. Dessa forma, observou-se que de 2015 a
2017, houveram oscilações no índice, onde 2015 teve média de NPS de 47,75%,
em 2016 a média do NPS foi de 34,84% e concluiu 2017.2 em 12,6% (gráfico
58), índice considerado moderado, levando em consideração os padrões
normais de NPS, a queda nos valores reflete a demora na montagem dos
laboratórios do curso, todavia o mesmo encontrasse em fase final de conclusão
e as aulas na nova estrutura iniciaram no semestre 2017.2. Ações corretivas do
indicies de NPS já iniciaram, como: projetos de iniciação científica, aumento
exponencial de aulas pratica, convênio com empresas para projetos de
integração estágio/ciência, usando como suporte os novos equipamentos da IES
como a estrutura da indústria. Podemos citar com parceira de sucesso as
Baterias Mouras, onde semestralmente vários alunos incorporam a equipe como
estagiários.
Gráfico 58 – Curva NPS Institucional – Avaliação dos alunos de Engenharia Mecânica
Fonte: Academus UNIFAVIP
Apesar dos números do NPS, os alunos se sentem satisfeitos com a equipe de
professores, 2015 de 8,5; 2016 de 8,4; 2017 de 8,5. Semestralmente as reuniões
48%
35%
13%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
2015 2016 2017
85
acadêmicas são abordadas as experiências de sucesso, incentivando aulas mais
práticas e lúdicas.
Gráfico 59 – Resultado da Avaliação dos Laboratórios e Equipamentos – Alunos de Engenharia Mecânica
Fonte: Academus UNIFAVIP
CASA/Carreiras - O setor permanece bem avaliado, com pequenas oscilações,
como pode ser visto no gráfico. A boa avaliação do setor é fundamentada pelas
ações de estágio e monitorias, como também desenvolvido pelo setor é o apoio
Psicopedagógico e a realização de eventos multidisciplinares, que são
desenvolvidas em conjunto com a coordenação do curso.
Gráfico 60 – Resultado da Avaliação da CASA / Carreiras – Alunos de Engenharia Mecânica
Fonte: Academus UNIFAVIP
Biblioteca – um acervo atualizado e vasto e de fundamental importância para
os alunos de Engenharia Mecânica, as notas recebidas em 2017 foi de 8,0
6,17
5,665
5,535
5,2
5,4
5,6
5,8
6
6,2
6,4
2015 2016 2017
8,1 8 7,7
0
10
2015 2016 2017
86
(gráfico 61). Demostrando a percepção do aluno da infraestrutura oferecida e do
acervo disponível no curso foi ampliada.
Gráfico 61 – Resultado da Avaliação da Biblioteca (Acervo e Atendimento) – Alunos de Engenharia
Mecânica
Fonte: Academus UNIFAVIP
Salas de aula – a estrutura diferenciada das salas de aula possibilitam uma
excelente experiência audiovisual para os alunos, todavia a necessidade de
manutenção nos equipamentos de ar-condicionado, como o aumento do número
de alunos por sala, levou a uma queda de 11% desse índice (gráfico 62). Ações
corretivas do setor de operações iniciaram no final de 2017, como também
alterações para salas sem problemas, restabelecendo o conforto térmico.
Gráfico 62– Resultado da Avaliação das Salas de aula – Alunos de Engenharia Mecânica
Fonte: Academus UNIFAVIP
8,4658,375
8,015
8,4658,375
8,87
7,4
7,6
7,8
8
8,2
8,4
8,6
8,8
9
2015 2016 2017
Acervo Atendimento
8,20
7,91
7,31
6,80
7,00
7,20
7,40
7,60
7,80
8,00
8,20
8,40
2015 2016 2017
87
NAAF – Na percepção dos alunos de Engenharia Mecânica, o setor apresenta
o pior conceito entre os diferentes serviços da Instituição. Atualmente a nota
atribuída foi de 5,36, o que está bem abaixo dos padrões desejados pela
instituição. Fazendo parte do atendimento administrativo e financeiro, a principal
queixa refere-se a demora no atendimento. Dessa forma, será proposto o
agendamento para minimizar esse problema, bem como a implementação de
serviços de autoatendimento.
Ações para recuperação do NPS foram iniciadas em 2016.2 e se intensificaram,
como:
Aumento de aulas práticas,
Plantão Corredor,
Visitas Técnicas,
Eventos acadêmicos, Tech Week.
Podemos destacar o plantão corredor como uma ação promotora, uma vez que
os alunos se sentem acolhidos e as resolutivas das suas solicitações são mais
rápidas, aliviando a insatisfação do NAAF. Influenciando positivamente na nota
da coordenação que teve um aumento de 7% de 2016 para 2017.
Em 2018, espera-se melhor a capitação de alunos através da nova estrutura de
laboratórios, recuperação do NPS, o aumento de empresas conveniadas para
estagio e pesquisa.
3.2.15. Engenharia Química
O curso de Engenharia Química é um curso que capacita o aluno a atuar em
diversas áreas da indústria, analisando, projetando e implementando plantas
químicas, criando e desenvolvendo novos produtos em ambientes de grande
porte (indústria); desde a fase inicial de concepção e desenho, incluindo sua
implementação, até a execução de testes virtuais para sua validação através de
simulações utilizando softwares de simulação como Beta EQ e COCO. Além
88
disso, fica o discente capacitado a atuar no controle de processos e
gerenciamento de plantas de química e petroquímicas desde a sua fase de
concepção, incluindo as etapas de operação e manutenção.
O curso passou por um processo de avaliação para a realização do presente
relatório, que leva em consideração o fato de não termos a comparação de
períodos anuais, mas semestrais. Dessa forma, observou-se que de 2015 a
2017, houveram oscilações no índice, onde 2015 teve média de NPS de 30,00%,
em 2016 a média do NPS foi de 56,41% e concluiu 2017.2 em 28,96% (gráfico
63). Mesmo com a variações no índice a nota atribuída gira em torno de 30%,
valor considerado auto para os padrões da pesquisa NPS.
Gráfico 63 – Curva NPS Institucional – Avaliação dos alunos de Engenharia Química
Fonte: Academus UNIFAVIP
Apesar dos números do NPS, os alunos se sentem satisfeitos com a equipe de
professores, 2015 de 8,7; 2016 de 8,6; 2017 de 8,6. Semestralmente as reuniões
acadêmicas são abordadas as experiências de sucesso, incentivando aulas mais
práticas e lúdicas.
CASA/Carreiras - O setor permanece bem avaliado, obtendo pequena variação
entre 2016 e 2017 (gráfico 64). A boa avaliação do setor é fundamentada pelas
ações de estágio e monitorias, como também desenvolvido pelo setor é o apoio
30,00%
56,41%
28,96%
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
2015 2016 2017
89
Psicopedagógico e a realização de eventos multidisciplinares, que são
desenvolvidas em conjunto com a coordenação do curso.
Gráfico 64 – Resultado da Avaliação da CASA/ Carreiras – Alunos de Engenharia Química
Fonte: Academus UNIFAVIP
Biblioteca – um acervo atualizado e vasto e de fundamental importância para
os alunos de Engenharia Química, que pontua esse quesito sempre acima de
8,0 (gráfico 65). Demostrando a percepção do aluno da infraestrutura oferecida
e do acervo disponível no curso foi ampliada. Todavia as pequenas oscilações
ocorridas podem ser atribuídas ao número de alunos participantes a pesquisa.
Gráfico 65 – Resultado da Avaliação da Biblioteca (Acervo e Atendimento) – Alunos de Engenharia Química
Fonte: Academus UNIFAVIP
7,76
8,515
7,945
7,2
7,4
7,6
7,8
8
8,2
8,4
8,6
2015 2016 2017
8,7 8,65
8,27
8,12
8,975 8,95
7,6
7,8
8
8,2
8,4
8,6
8,8
9
9,2
2015 2016 2017
Acervo Atendimento
90
Salas de aula – a estrutura diferenciada das salas de aula possibilitam uma
excelente experiência audiovisual para os alunos, todavia a necessidade de
manutenção nos equipamentos de ar-condicionado, como o aumento do número
de alunos por sala, levou a uma queda de 10,8% desse índice (gráfico 66). Ações
corretivas do setor de operações iniciaram no final de 2017, como também
alterações para salas sem problemas, restabelecendo o conforto térmico.
Gráfico 66 – Resultado da Avaliação das Salas de Aula – Alunos de Engenharia Mecânica
Fonte: Academus UNIFAVIP
NAAF – Na percepção dos alunos de Engenharia Química, o setor apresenta o
pior conceito entre os diferentes serviços da Instituição. Atualmente a nota
atribuída foi de 5,13, o que está bem abaixo dos padrões desejados pela
instituição. Fazendo parte do atendimento administrativo e financeiro, a principal
queixa refere-se a demora no atendimento. Dessa forma, será proposto o
agendamento para minimizar esse problema, bem como a implementação de
serviços de autoatendimento.
Ações para recuperação do NPS foram iniciadas em 2016.2 e se intensificaram,
como:
Aumento de aulas práticas,
Plantão Corredor,
Visitas Técnicas,
8,24
7,75
7,355
6,8
7
7,2
7,4
7,6
7,8
8
8,2
8,4
2015 2016 2017
91
Eventos acadêmicos, Tech Week.
Podemos destacar o plantão corredor como uma ação promotora, uma vez que
os alunos se sentem acolhidos e as resolutivas das suas solicitações são mais
rápidas, aliviando a insatisfação do NAAF. Influenciando positivamente na nota
da coordenação que teve um aumento de 8% de 2016 para 2017.
Em 2018, espera-se melhor a capitação de alunos através da nova estrutura de
laboratórios, recuperação do NPS, o aumento de empresas conveniadas para
estagio e pesquisa.
3.2.16. Farmácia
O curso de Farmácia do UNIFAVIP está em processo de Reconhecimento, com
turma no 8º semestre em 2018.1. O índice de satisfação dos alunos de Farmácia
com o curso de 2015 a 2017 oscilou bastante, chegando a 66,1% em 15.2 e
38,71% em 16.2 (gráfico 67). O maior número de respondentes foi em 17.2, onde
344 alunos responderam à pesquisa num total de 509, perfazendo 67,6% do total
de matriculados no curso, quando o NPS ficou em 40,99%.
Gráfico 67 – Curva NPS Institucional – Avaliação dos alunos de Farmácia
Fonte: Academus UNIFAVIP
44,8766,01 56
38,71 38,1 40,99
156
153 225
186
294
344
0
50
100
150
200
250
300
350
400
15.1 15.2 16.1 16.2 17.1 17.2
NPS Alunos
92
A observação dos resultados da pesquisa pelos 22 parâmetros avaliados revela
que o NPS de Farmácia pode ser em parte explicado pelas altas notas atribuídas
pelos alunos do curso aos seguintes parâmetros:
Professores – À pergunta “Em que grau você recomendaria aos seus colegas
cursarem disciplinas ministradas por esse professor? ” (QALUPRO), a nota
desde 14.2 sempre foi acima de 8,5, chegando a 8,92 em 17.1 (gráfico 68). Estas
notas estão entre as melhores dos itens avaliados e acredita-se que foram
atribuídas devido à diversificação do corpo docente, onde temos professores de
várias áreas da Saúde, assim como a sua qualificação acadêmica e experiência
de mercado, além da entrada de mais professores farmacêuticos com
experiência de mercado.
Gráfico 68 – Resultado da Avaliação dos docentes – Alunos de Farmácia
Fonte: Academus UNIFAVIP
Laboratórios e Equipamentos – Devido a entrega do Laboratório
Multidisciplinar de Práticas Integradas de Saúde, os alunos deram nota 9,04 em
17.2 (gráfico 69), demonstrando que eles conhecem os laboratórios do curso e
sabe o quanto que são equipados. Com equipamentos de ponta somente
presentes em indústrias ou em laboratórios de pesquisa.
8,3
8,4
8,5
8,6
8,7
8,8
8,9
9
15.1 15.2 16.1 16.2 17.1 17.2
93
Gráfico 69 – Resultado da Avaliação dos Laboratórios e equipamentos – Alunos de Farmácia
Fonte: Academus UNIFAVIP
Biblioteca acervo e atendimento – Estas categorias sempre são bem avaliadas
com notas acima de 8,2, chegando a 8,92 em 15.2 (gráfico 70). Estas notas altas
podem ser explicadas pelo CARE dos colaboradores bem treinados e
comprometidos da biblioteca e também pelo acervo completo dos títulos
relevantes para o curso de Farmácia.
Gráfico 70 – Resultado da Avaliação da Biblioteca (Atendimento) – Alunos de Farmácia
Fonte: Academus UNIFAVIP
8,217,73 7,48 7,78
9,04
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
15.2 16.1 16.2 17.1 17.2
8,92
8,67
8,23
8,45
8,68
7,8
8
8,2
8,4
8,6
8,8
9
15.2 16.1 16.2 17.1 17.2
94
Gráfico 71 – Resultado da Avaliação da Biblioteca (Acervo) – Alunos de Farmácia
Fonte: Academus UNIFAVIP
Salas de aula – Este parâmetro desde 16.2 vem subindo no conceito dos alunos,
graças as melhorias que vem sendo realizadas na infraestrutura.
Gráfico 72 – Resultado da Avaliação das Salas de aula – Alunos de Farmácia
Fonte: Academus UNIFAVIPb
No que concerne à impressão geral dos alunos sobre a instituição foram levados
à CPA: os baixos índices relativos ao atendimento no NAAF, turmas mistas e
lotadas, poucas ofertas, extinção de turnos, falta de estacionamento, já que estes
foram as principais reclamações dos alunos com a instituição reveladas pela
pesquisa.
0
8,378,92 8,79
8,45 8,66 8,8
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Ano 15.1 15.2 16.1 16.2 17.1 17.2
8,23
7,74
7,45
8,1
8,3
7
7,2
7,4
7,6
7,8
8
8,2
8,4
15.2 16.1 16.2 17.1 17.2
95
Eventos realizados, Visitas Técnicas e Monitorias
Foram desenvolvidos entre os anos de 2015 a 2017 inúmeros eventos
multiprofissionais envolvendo os demais cursos de Saúde com a participação
efetiva dos docentes e dos discentes. Este tipo de ação torna os alunos mais
sensíveis à percepção de uma outra realidade, onde se vive com a escassez de
quase todos os serviços de Saúde, muitas vezes sem a educação básica,
transformando-os em cidadãos com um olhar mais humanizado e menos
tecnicista.
Também favorecem o desenvolvimento de competências adquiridas fora do
ambiente institucional que contribuem para o enriquecimento da formação do
aluno, especialmente em atividades voltadas para a comunidade,
proporcionando um estreitamento da relação entre os alunos e a sociedade
com foco na responsabilidade social. Foram oferecidos no biênio 2015/2017 os seguintes eventos, visitas técnicas
e monitorias contabilizados como atividades Pex no curso de Farmácia:
EVENTOS
Março
- Ciclo de Palestras em Comemoração ao Dia do Farmacêutico
- Expo Beleza II, III e IV (2015, 2016 e 2017)
- Aperfeiçoamento em Química
- Campanha Farmacêuticos em Ação: todos contra o Aedes egypt
- I Webinar de Saúde
- Palestra sobre o Farmacêutico e a Farmácia Magistral
Abril
- UNIFAVIP em Campo/Semana Mundial de Saúde
- UNIFAVIP em Campo/Projeto AB Cidadania: Salgado
- I Seminário UNIFAVIP | DeVry sobre Gestão e Espiritualidade
Maio
- UNIFAVIP em Campo/Evento Scania do SEST/SENAT
- UNIFAVIP em Campo/Corrida GymBox
- VII Mostra de Ciência e Tecnologia DeVry | UNIFAVIP
96
- EDay – Prática do Vick Vaporub e Demonstração Prática de
Precipitação de Proteínas
- Campanha Nacional sobre o Uso Racional dos Medicamentos
Junho
- UNIFAVIP em Campo/Projeto Reciclar
- UNIFAVIP em Campo/Projeto AB Cidadania: São João da Escócia
Agosto
- Aperfeiçoamento em Química
- Open Day – Colégio Diocesano
- UNIFAVIP em Campo/Projeto AB Cidadania: José Carlos de Oliveira
Setembro
- Open Day – Colégio Sagrado Coração
- UNIFAVIP em Campo/Copa Pernambucana de Judô
- Feira de Oportunidades e Carreiras: Palestra sobre A Indústria
Farmacêutica e suas principais ferramentas de qualidade
- UNIFAVIP em Campo/Projeto AB Cidadania: Santa Rosa/Vassoural
- I Dia Internacional do Farmacêutico
Outubro
- UNIFAVIP em Campo/FarmAção
- Chá do Esteticista Alberto Vieira
- Corrida pela Vida UNIMED
- Feira de Profissões
- II Simpósio de Farmácia UNIFAVIP | DeVry
Novembro
- Curso sobre Perícia Criminal
- I Congresso de Saúde DeVry | UNIFAVIP
- II Congresso de Saúde DeVry | UNIFAVIP
- UNIFAVIP em Campo/Projeto AB Cidadania: João Mota
Dezembro
- UNIFAVIP em Campo/Santa Bárbara em Ação
- Extension Class – Prática do Vick Vaporub
- Extension Class – Da Química aos Cuidados Farmacêuticos
97
VISITAS TÉCNICAS
- Visita técnica à Farmácia de Pernambuco
- Visita técnica ao Hospital Regional do Agreste (HRA)
- Visita técnica à Central de Abastecimento Farmacêutico (CAF)
- Visita técnica à Indústria Farmacêutica HEBRON
- Visita técnica ao Laboratório de Pernambuco (Lacen)
- Visita técnica ao Serviço de Verificação de Óbito (SVO) da UFPE
- Visita ao Hospital das Clínicas da UFPE
PROJETOS DE EXTENSÃO E INCIAÇÃO CIENTÍFICA
No final de 2016 foram aprovados dois PICT e um Projeto de Extensão,
orientados pelos professores Vivian Mariano Torres e José Edson de Souza
Silva. Os projetos são os seguintes:
- PICT: Estudo Galênico de Formas Farmacêuticas (Facial e Corporal)
Contendo Extrato Bruto Seco e Extrato Glicólico de Eugenia Uniflora L. (Profa.
Msc. Vivian Mariano Torres)
- PICT: Uso de Medicamentos por Idosos Assistidos por uma Unidade
Básica de Saúde de Caruaru – Pernambuco (Prof. Msc. José Edson de Souza
Silva)
- EXTENSÃO: Mais Saúde, Menos Parasitoses (Prof. Msc. José Edson de
Souza Silva)
Todos os projetos iniciaram em 2016 e foram elaborados relatórios parciais com
os resultados obtidos até o momento e entregue ao NAPES.
MONITORIAS
As atividades de monitoria do Curso de Farmácia têm por objetivo incentivar os
alunos que demonstrem aptidão pela carreira acadêmica, assegurando a
cooperação do corpo discente com o corpo docente nas atividades de ensino.
Os alunos recebem do professor da disciplina um plano de aula a ser trabalhado
durante a monitoria e no final do contrato o aluno deverá entregar um relatório
98
à Coordenação do Curso.
De 2015 a 2017 o curso de Farmácia teve 34 monitores nas mais diversas
disciplinas básicas e específicas, e também muitos monitores fizeram mais de
uma disciplina e renovaram por mais um semestre. Dois monitores ganharam
o prêmio de Melhor Monitor, por terem tido o maior número de atendimentos.
Propostas de melhoria para 2018
No sentido de buscar sempre a excelência em todas as instâncias que envolvem
o curso de Farmácia e para melhorar a qualidade acadêmica do curso e
aumentar a persistência dos alunos, novas ações foram sugeridas/realizadas
nestes três anos:
Mudança nos membros do NDE e do Colegiado do Curso, pois agora temos
na instituição farmacêuticos que podem contribuir de forma mais específica
para o aprimoramento do Curso. São realizadas reuniões constantes do
NDE lavradas em atas assinadas, discutindo principalmente sobre mudança
da grade G50, pré-requisitos de disciplinas e estágios, laboratórios, projetos
de iniciação científica e extensão.
Monitoramento mais de perto do desempenho do professor em sala de aula:
feedbacks são dados no decorrer do semestre aos professores sobre
melhoria da metodologia de ensino e a questão da pontualidade e
assiduidade.
Oferta para os discentes de mais visitas técnicas, monitorias e cursos de
extensão com profissionais de várias áreas para aprofundar o conhecimento
obtido em sala de aula.
Organização de mais eventos para o aprimoramento educacional dos alunos
como atividades complementares ao curso, a exemplo dos I e II Congressos
de Saúde DeVry | UNIFAVIP.
Cobrança constante dos docentes de uma maior produção cientifica,
especialmente daqueles que estão envolvidos direta ou indiretamente em
projetos de iniciação científica para melhorar o IDEA de cada um.
Atualização do Projeto Pedagógico do Curso, de acordo com os novos itens
99
do instrumento de avaliação do MEC.
Estímulo a participação dos professores no Programa Mandacaru, com o
objetivo de capacitá-los e de levar melhorias em suas aulas.
Continuar a oferecer os programas de aperfeiçoamento, principalmente nas
disciplinas de Química, que sempre têm uma maior porcentagem de
reprovação.
3.2.17. Fisioterapia
O curso de Fisioterapia é um dos maiores cursos da Instituição. O mesmo
passou por um processo de avaliação para a realização do presente relatório,
que leva em consideração o fato de não termos a comparação de períodos
anuais, mas semestrais. Dessa forma, observou-se que de 2015 a 2017,
houveram oscilações no índice, onde 2015 teve média de NPS de 49,0%, em
2016 a média do NPS foi de 39,5% e concluiu 2017.2 em 35,0% (gráfico 73),
índice considerado bom, porém a ser trabalho. Visto que os padrões normais de
NPS e o crescimento no número de alunos que responderam à pesquisa (gráfico
74).
Gráfico 73 – Curva NPS Institucional – Avaliação dos alunos de Fisioterapia
Fonte: Academus UNIFAVIP
42,00%
56,00%
47,00%
32,00%26,70%
35,00%
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
2015.1 2015.2 2016.1 2016.2 2017.1 2017.2
NPS
100
Gráfico 74 – Resultado respondentes – Alunos de Fisioterapia
Fonte: Academus UNIFAVIP
A observação dos resultados da pesquisa por segmento revela que o alto NPS
de 2015.2 pode ser em parte explicado pelos altos valores atribuídos pelos
estudantes do curso a:
CASA/Carreiras – Em 2015.2, esse setor foi avaliado com 8,20, número que
ultrapassa os excelentes índices de 2017.1 (7,98) e 2017.2 (7,93). As variações
dos anos de 2016.1 e 2016.2 podem ser explicadas pela ausência de estágio
(que o curso ainda não estava no período para ofertar), poucas monitorias e
poucas atividade de extensão multidisciplinares. Fator que deve ser levado em
conta no aumento/manutenção que ocorreu em 2017.1 (7,98) e 2017.2 (7,93),
onde essas atividades estão sendo realizadas junto a coordenação do curso.
Outro ponto bem desenvolvido pelo setor é o apoio Psicopedagógico e a
realização de eventos multidisciplinares (gráfico 75).
142117
208215
286
362
0
50
100
150
200
250
300
350
400
2015.1 2015.2 2016.1 2016.2 2017.1 2017.2
Participantes
101
Gráfico 75 – Resultado da Avaliação da CASA/ Carreiras – Alunos de Fisioterapia
Fonte: Academus UNIFAVIP
Biblioteca – Itens essenciais à formação do profissional de Fisioterapia, esse
segmento recebeu 8,27 em 2017.2, índice entre todos os semestres (gráfico 76).
O número demonstra que a percepção do aluno da infraestrutura oferecida e do
acervo disponível no curso foi ampliada, graças ao incentivo a atividades de
pesquisa em associação com o PICT, e com a extensão universitária, uma vez
que os alunos envolvidos com o Programa DeVry Health são impelidos a estudar
mais, para a resolução dos casos presentes no dia a dia do Programa.
Gráfico 76 – Resultado da Avaliação da Biblioteca – Alunos de Fisioterapia
Fonte: Academus UNIFAVIP
7,78
8,2
7,9
7,43
7,98 7,93
7
7,2
7,4
7,6
7,8
8
8,2
8,4
2015.1 2015.2 2016.1 2016.2 2017.1 2017.2
7,42
8,21
8,05
7,45
8,13
8,27
6,8
7
7,2
7,4
7,6
7,8
8
8,2
8,4
2015.1 2015.2 2016.1 2016.2 2017.1 2017.2
102
Salas de aula – Com as constantes melhorias implementadas na infraestrutura
da instituição, as salas de aula passaram a acolher os alunos com melhor
comodidade, além de contar com recursos áudio visuais, que permitem a
professores e alunos uma experiência de aprendizagem adequada, por
proporcionar um ambiente favorável ao ensino. Essas receberam nota 8,86 em
2015.2, sendo a maior nota desde a abertura do curso (gráfico 77).
Gráfico 77 – Resultado da Avaliação das Salas de aula – Alunos de Fisioterapia
Fonte: Academus UNIFAVIP
Embora tenham recebido notas acima de sete, o setor abaixo será alvo de maior
atenção da coordenação em 2018 com o intuito de consolidar o NPS de 2017.2,
com notas acima de oito no segmento que reflete diretamente a percepção do
aluno sobre o curso e a instituição.
NAAF – Na percepção dos alunos de 2017.1, o setor apresenta o pior conceito
entre os diferentes serviços da Instituição. Atualmente a nota atribuída foi de 4,75
(gráfico 78), o que está bem abaixo dos padrões desejados pela instituição.
Fazendo parte do atendimento administrativo e financeiro, a principal queixa
refere-se a demora no atendimento. Dessa forma, será proposto o agendamento
para minimizar esse problema, bem como a implementação de serviços de
autoatendimento.
8,458,86
8
7,177,73
8,02
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
2015.1 2015.2 2016.1 2016.2 2017.1 2017.2
103
Gráfico 78 – Resultado da Avaliação NAAF – Alunos de Fisioterapia
Fonte: Academus UNIFAVIP
Para auxiliar no processo, a coordenação está disponibilizando um formulário
para os alunos preencher e apresentar as suas solicitações e, assim, conseguir
auxiliar o NAAF na sua demanda atual.
Proposta de Melhorias - Diante do quadro apresentado, a coordenação do
curso de Fisioterapia junto aos setores da instituição, trabalham para a melhoria
continua do curso e da instituição. Para isso, ações como estágio, monitoria,
visitas técnicas, cursos de extensão, vivências práticas, projetos de pesquisa e
de extensão estão sendo desenvolvidos para os alunos terem a percepção do
valor agregado com a instituição e, com isso, auxiliando na melhora do nível da
satisfação.
3.2.18. Jornalismo
O curso de Jornalismo apresenta uma média de nota oito na avaliação do corpo
docente, no entanto, apresenta queda avassaladora no NPS e na avaliação da
coordenação a queda se mantém constante. Em reuniões de representantes e
nos comentários das avaliações, alunos relatam ausência de eventos, falta de
equipamentos, problemas de comunicação com coordenação, problemas com o
NAAF. Em 2017.2, a coordenação visitou as turmas, passando uma hora em
6,1456,68 6,75
5,255
4
4,75
0
1
2
3
4
5
6
7
8
2015.1 2015.2 2016.1 2016.2 2017.1 2017.2
104
sala de aula para ouvir e responder aos questionamentos dos alunos. Nessa
reunião foi explicado que há um evento voltado para comunicação no primeiro
semestre, mas a instituição realiza vários outros eventos em que os alunos
podem participar, a exemplo da semana da consciência negra onde dois alunos
de jornalismo ficaram na comissão de organização. Também apresentamos a
proposta de envolvimento na programação da semana de design, que acontece
no segundo semestre, área afim à de comunicação. A coordenação criou uma
linha de transmissão no WhatsApp para divulgar ações, eventos e informes.
Ainda assim houve reclamação de falta de comunicação. Além de solicitar aos
professores que estimulem os alunos promotores a responderem à avaliação, a
coordenação estará em sala de aula no primeiro período para criar vínculo com
os alunos ingressantes.
Gráfico 79 – Resultado da Avaliação da Coordenação – Alunos de Jornalismo
Fonte: Academus UNIFAVIP
Em relação aos equipamentos, foi explicado que há investimentos todos os anos,
mas não temos condições de chegar à relação de um equipamento para cada
aluno, visto que sempre estamos repondo os equipamentos que têm desgaste.
Sinalizamos via linha de transmissão no WhatsApp, as reformas feitas nos
laboratórios de fotografia e TV. Ainda assim, não houve impacto no NPS (gráfico
80). A ação a ser intensificada neste ano é o convencimento dos alunos
promotores do curso. Fazerem os alunos perceberem as benfeitorias e trabalho
7,57%
8,36% 7,90%
7,57%
7,96%
5,27%
0,00%
1,00%
2,00%
3,00%
4,00%
5,00%
6,00%
7,00%
8,00%
9,00%
2015.1 2015.2 2016.1 2016.2 2017.1 2017.2
105
do núcleo. Os números sinalizam que poucos alunos respondem às perguntas
e, possivelmente, só os detratores.
Gráfico 80 – Curva NPS Institucional – Avaliação dos Alunos de Jornalismo
Fonte: Academus UNIFAVIP
Outro ponto a destacar é a falta de envolvimento dos alunos nas atividades da
agência, bem diferente dos anos anteriores. Em 2018 teremos outra professora
à frente da agência e fortalecimento da proposta de unificação da agência
experimental com participação de todos os cursos do núcleo de criatividade
(jornalismo, publicidade, marketing, gráfico e moda). Faremos reunião com
empresas para que alunos possam vivenciar a rotina de uma empresa
jornalística. Substituímos alguns professores, vamos apostar em uma mudança
na relação com os alunos e reflexo nas avaliações. O intrigante é ver nota tão
alta para os professores e tão baixa para coordenação e no NPS.
7,57%
8,36%7,90%
7,57%
7,96%
5,27%
0,00%
1,00%
2,00%
3,00%
4,00%
5,00%
6,00%
7,00%
8,00%
9,00%
2015.1 2015.2 2016.1 2016.2 2017.1 2017.2
106
Gráfico 81 – Resultado da Avaliação dos Docentes – Alunos de Jornalismo
Fonte: Academus UNIFAVIP
Proposta de Melhorias:
Envolvimento dos alunos nas atividades da agência experimental, bem
como destinar alguns alunos para empresas de comunicação;
Coordenação em sala de aula no primeiro período para criar contato mais
próximo com os alunos.
A nota da coordenação ainda está abaixo da meta, sendo assim, será
realizado o plantão corredor e encontros com as turmas, a exemplo do
que foi realizado em 2017.2, quando a coordenação ficava quarenta
minutos em sala de aula para conversar com os alunos e esclarecer
dúvidas.
Conversar com os professores novatos sobre importância de ir além da
sala de aula
3.2.19. Nutrição
O Curso de Nutrição do UNIFAVIP iniciou em 2005 e teve sua primeira turma
formada em 2008 sempre com foco na formação de profissionais com sólida
base científica, capacitados a atuar em todos os níveis de atenção à saúde,
integrados com os programas de promoção, manutenção, prevenção, proteção
e recuperação da saúde, aptos a atender à demanda real e crescente, na cidade
7,57%
8,36%7,90%
7,57%7,96%
5,27%
0,00%
1,00%
2,00%
3,00%
4,00%
5,00%
6,00%
7,00%
8,00%
9,00%
2015.1 2015.2 2016.1 2016.2 2017.1 2017.2
107
e municípios do Estado. O índice de satisfação dos alunos de Nutrição com o
curso teve uma grande oscilação nos últimos três anos, aumentando em 2017.2
(64%) e com diminuição significativa no período de 2017.1 quando comparada
ao ano de 2016, voltando a aumentar em 2017.2 (26%), conforme gráfico 82.
Gráfico 82 – Curva NPS Institucional – Avaliação dos alunos de Nutrição
Fonte: Academus UNIFAVIP
O declínio no primeiro semestre de 2017 foi reflexo de algumas mudanças que
ocorreram em 2017.1 quando a coordenadora acadêmica deixou o cargo e o
processo seletivo do novo coordenador do curso foi concluído em outubro de
2017. Essa ausência refletiu na satisfação dos estudantes que reclamavam da
ausência de referência, além de alguns problemas de estrutura física no
laboratório de técnica dietética, número pequeno de aulas práticas e excesso de
alunos em estágio associado a poucas vagas de estágio na cidade em
consequência da crise de desemprego instalada na região. Porém, em 2017.2
esse índice começou a responder às melhorias implantadas com a contratação
do coordenador, a resolução dos problemas estruturais e a apresentação do
plano de melhorias para o ano de 2018 que incluem mais aulas interativas e
práticas, maior comunicação da coordenação com os alunos e ajuste nos
estágios e trabalhos de conclusão de curso, ficando com 25,68%.
7,37
7,85
8,21
7,95 7,97
8,31
6,8
7
7,2
7,4
7,6
7,8
8
8,2
8,4
2015.1 2015.2 2016.1 2016.2 2017.1 2017.2
108
Casa - O setor de Casa manteve-se com pouca oscilação nos últimos três anos,
em 2015.1, esse setor foi avaliado com 7,34 pelos estudantes de nutrição e em
2017.2 passou para 7,73, conforme gráfico 83. A contínua progressão pode ser
explicada pela atuação nas atividades de estágio e monitorias, que são
desenvolvidas em conjunto com a coordenação do curso. Outro ponto bem
desenvolvido pelo setor é o apoio Psicopedagógico e a realização de eventos
multidisciplinares, bem como o apoio na inserção no mercado de trabalho.
Gráfico 83 – Resultado da Avaliação da CASA/ Carreiras – Alunos de Nutrição
Fonte: Academus UNIFAVIP
Biblioteca (Acervo e Atendimento) - a avaliação dos alunos em relação ao
acervo melhorou de 7,37 em 2015.1 para 8,31 em 2017.2, além do atendimento
que tem nota 8,57 em 2017.2 (gráfico 84). Este crescente valor pode ser
explicado pela valorização do uso de livros, plataforma EBSCO e referências
científicas pelos professores do curso, assim como o ambiente da biblioteca do
UNIFAVIP que acolhe melhor os alunos nos seus momentos de estudo.
7,37
7,85
8,21
7,95 7,97
8,31
6,8
7
7,2
7,4
7,6
7,8
8
8,2
8,4
2015.1 2015.2 2016.1 2016.2 2017.1 2017.2
109
Gráfico 84 – Resultado da Avaliação da Biblioteca (Acervo e Atendimento) – Alunos de Nutrição
Fonte: Academus UNIFAVIP
Salas de aula - As constantes melhorias implementadas na infraestrutura da
instituição, as salas de aula passaram a acolher os alunos com melhor
comodidade, além de contar com recursos áudio visuais, que permitem a
professores e alunos uma experiência de aprendizagem adequada, por
proporcionar um ambiente favorável ao ensino. Essas receberam nota 7,32 em
2015.1 e 7,98 em 2017.2 (gráfico 85).
Gráfico 85 – Resultado da Avaliação das Salas de aula – Alunos de Nutrição
Fonte: Academus UNIFAVIP
7,37
7,85
8,21
7,95 7,97
8,31
8
8,54 8,58
8,218,32
8,7
6,5
7
7,5
8
8,5
9
2015.1 2015.2 2016.1 2016.2 2017.1 2017.2
acervo atendimento
7,37
7,85
8,21
7,95 7,97
8,31
6,8
7
7,2
7,4
7,6
7,8
8
8,2
8,4
2015.1 2015.2 2016.1 2016.2 2017.1 2017.2
110
Professores - O gráfico 86 apresenta as notas dos estudantes de nutrição de
2015 a 2017. Em 2015.1 o índice era 8,60 e em 2017.2 aumentou para 8,69,
embora houve uma pequena oscilação entre os três últimos anos.
Caracterizando como excelente a categoria professores do curso de Nutrição e
portando-se como o item mais bem avaliado pelos alunos. Este resultado pode
estar relacionado a atuação do corpo docente de maneira mais inovadora e
interdisciplinar, bem como com a utilização de metodologias que desenvolva o
papel do aluno como ativo no processo de ensino e aprendizagem. Além disso,
o número crescente de visitas técnicas demonstra a preocupação deste
professor com aplicação prática dos conteúdos abordados em sala de aula. O
corpo docente também tem investido nas capacitações, como por exemplo 2
professores estão realizando cursos doutorado com previsão de término em no
máximo 2 anos.
Gráfico 86 – Resultado da Avaliação dos Docentes – Alunos de Nutrição
Fonte: Academus UNIFAVIP.
NAAF - Na percepção dos alunos de Nutrição, o setor apresenta o pior conceito
entre os diferentes serviços da Instituição. Atualmente a nota atribuída foi de
4,99, caindo anualmente (gráfico 87). Este setor faz parte do atendimento
administrativo e financeiro, a principal queixa refere-se a demora no atendimento
e não resolução dos problemas. Desta forma, será proposto o agendamento para
7,37
7,85
8,21
7,95 7,97
8,31
6,8
7
7,2
7,4
7,6
7,8
8
8,2
8,4
2015.1 2015.2 2016.1 2016.2 2017.1 2017.2
111
minimizar esse problema, bem como a implementação de serviços de
autoatendimento.
Gráfico 87 – Resultado da Avaliação do NAAF – Alunos de Nutrição
Fonte: Academus UNIFAVIP
Coordenação - Em 2017.2 a nota da coordenação começou a melhorar (6,90)
devido a contratação do coordenador que apresentou um plano de melhorias
para o ano de 2018 incluindo as demandas solicitadas pelos alunos, incluindo
maior quantidade de aulas interativas e práticas, maior comunicação da
coordenação com os alunos e ajuste nos estágios e trabalhos de conclusão de
curso (gráfico 88).
Gráfico 88 – Resultado da Avaliação da Coordenação – Alunos de Nutrição
Fonte: Academus UNIFAVIP
7,37
7,85
8,21
7,95 7,97
8,31
6,8
7
7,2
7,4
7,6
7,8
8
8,2
8,4
2015.1 2015.2 2016.1 2016.2 2017.1 2017.2
7,37
7,85
8,21
7,95 7,97
8,31
6,8
7
7,2
7,4
7,6
7,8
8
8,2
8,4
2015.1 2015.2 2016.1 2016.2 2017.1 2017.2
112
Eventos acadêmicos - O UNIFAVIP sediou alguns eventos científicos durante
o ano de 2017 II Congresso de Saúde, VII Mostra Científica, Ciclo de
Palestras em comemoração ao dia do Nutricionista. Todos eles voltados ao
desenvolvimento acadêmico e científico do estudante de nutrição com foco na
formação do profissional nutricionista crítico e reflexivo.
Clínica Escola de Nutrição: abrange a responsabilidade social, pois confere à
população o atendimento nutricional individualizado e personalizado por alunos
em períodos de estágio, supervisionados por uma profissional nutricionista da
IES, possibilitando não apenas a promoção e prevenção de saúde, mas também
o tratamento quando necessário. Em 2017.1, 24 estagiários passaram pela
clínica escola e houveram 655 atendimentos. Já em 2017.2, 31 estagiários
realizaram 518 atendimentos supervisionados.
3.2.20. Psicologia
De acordo com o Projeto Pedagógico do Curso (PPC), a graduação em
psicologia da Unifavip/DeVry tem por objetivo geral formar o psicólogo para o
exercício de competências e habilidades com percepção crítica da realidade
social, econômica, política e cultural para desenvolver atividades técnico-
científicas nas diversas áreas de atuação. Deste modo, considerando o contexto
regional e suas especificidades, busca prevenir, proteger, promover e reabilitar
a saúde psicológica e psicossocial de indivíduos e/ou coletividades, buscando
realizar ações integradas com foco no desenvolvimento humano e alinhadas
com os princípios da ética, contribuindo, assim, para o desenvolvimento da
região, bem como, do nosso país.
Ainda de acordo com o nosso PPC o egresso do Curso de Psicologia do
UNIFAVIP/DEVRY estará apto a: Construir e desenvolver o conhecimento
científico em psicologia; Identificar e compreender os diversos referenciais da
113
psicologia na perspectiva teórica, metodológica e epistemológica; Elaborar,
executar e coordenar ações e projetos de intervenção; Realizar ações
interdisciplinares que ampliem as possibilidades de intervenção profissional;
Tomar iniciativas, fazer o gerenciamento e a administração da força de trabalho,
dos recursos físicos e materiais e de informação; Desenvolver uma crítica
acerca das repercussões individuais e coletivas das intervenções profissionais,
da produção de conhecimentos e da transmissão da psicologia; Primar pela ética
nas relações com clientes e usuários, com colegas, com o público e na produção
e divulgação de pesquisas, trabalhos e informações da área da Psicologia;
Aprimorar-se e capacitar-se continuamente, tanto na sua formação, quanto na
sua prática; Implementar ações que contribuam para o desenvolvimento
socioeconômico do Brasil; Desenvolver projetos que garantam a
sustentabilidade do planeta, implementando políticas de preservação ambiental;
Comunicar-se nas formas escrita, oral e gráfica, compatíveis com o exercício
profissional.
Feita essa apresentação breve do curso, apresentamos abaixo dados advindos
de pesquisa institucional respondida por estudantes do curso, realizada nos
semestres 2015.1 (351 respostas), 2015.2 (344 respostas), 2016.1 (365
respostas), 2016.2 (339 respostas), 2017.1 (305 respostas) e 2017.2 (376
respostas). É possível indicar, pelos dados apontados acima, que o curso de
Psicologia apresenta um bom índice de participação da pesquisa institucional, o
que reforça a consistência dos indicadores que serão avaliados abaixo.
O primeiro indicador a ser analisado é o NPS (Net Promoter Score) que visa
compreender a lealdade e percepção de satisfação dos alunos do curso.
Conforme os dados abaixo, tivemos um aumento considerável de 2015.1 para
2015.2 (saindo de 29,60% para 59,01%), entretanto após atingir esse índice
considerado bom, o NPS do curso sofreu sucessivas baixas, conforme evidencia
a curva do gráfico, chegando a 13,70 % em (2017.1), índice considerado
114
baixíssimo. No entanto, o gráfico aponta uma leve recuperação em 2017.2
quando o índice chegou a 24,73% (gráfico 89).
Gráfico 89 – Curva NPS Institucional – Avaliação dos alunos de Psicologia
Fonte: Academus UNIFAVIP
Um dado que se sobressai e pode ser explicativo (em partes) para essa
oscilação para baixo do NPS é a variação também para baixo dos índices de
satisfação atribuídos ao NAA e NAF, especialmente a partir da junção dos dois
setores para a formação do NAAF, conforme é possível perceber no gráfico 90.
Gráfico 90 – Resultado da Avaliação do NAA/ NAAF– Alunos de Psicologia
Fonte: Academus UNIFAVIP
29,60%
59,01%
49,86%
43,95%
13,70%
24,73%
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
70,00%
2015.1 2015.2 2016.1 2016.2 2017.1 2017.2
6,38
7,476,88
5,414,58 4,82
6,056,95 6,64
5,414,58 4,82
0
1
2
3
4
5
6
7
8
2015.1 2015.2 2016.1 2016.2 2017.1 2017.2
NAA NAF
115
Outros indicadores também devem ser analisados e considerados para a
explicação do baixo índice de satisfação registrado no NPS nos dois últimos
semestres. A questão do estacionamento é considerada precária pelos alunos,
tendo em vista que não temos estacionamento próprio disponível e que muitos
estacionam na rua, em uma condição de baixa segurança. Esse indicador aponta
um índice que oscilou de 4,14 a 5,15 (entre 2015.1 e 2017.2), sendo que em
2017.2 o índice foi de 4,73. A proposta internacional da IES também mostra uma
curva para baixo na avaliação dos alunos a partir de 2016.2. As notas atribuídas
chegaram a 7,19 em 2015.2 e 7,0 em 2016.1, entretanto a partir de 2016.2
registrou queda para 6,37, em 2017.1 para 5,77 e em 2017.2 sofreu uma
pequena reação para 5,83. Os dados relativos à Proposta internacional são
muito parecidos com os dados relativos aos Programas Internacionais. A
avaliação das instalações gerais também apresenta uma curva parecida. Em
2015.2, semestre em que tivemos o nosso melhor NPS, as instalações gerais
foram avaliadas com nota 7,44, nos semestres posteriores essa avaliação sofreu
sucessivas quedas (6,7 em 2016.1; 6,62 em 2016.2; 6,03 em 2017.1), voltando
a reagir somente no semestre 2017.2 (6,5), coincidindo com o leve aumento no
NPS. No que diz respeito às instalações gerais, vale salientar que os alunos de
Psicologia reclamam sobretudo das condições de manutenção e limpeza dos
banheiros e da qualidade da internet. Isso pode ser deduzido a partir da
comparação dos dados das instalações gerais com os dados relativos às salas
de aula (gráfico 92).
Alguns indicadores evidenciam pontos em que estamos acertando e que revelam
satisfação dos nossos alunos. Exemplo disso é a avaliação geral dos
professores, conforme gráfico abaixo.
116
Gráfico 91 – Resultado da Avaliação dos Docentes – Alunos de Psicologia
Fonte: Academus UNIFAVIP
Diante disso, um desafio que se coloca é como converter a satisfação com os
professores em melhores números de NPS.
Além desse, outros indicadores revelam uma boa satisfação dos nossos alunos,
como parece ser o caso dos dados relativos à avaliação das Salas de Aula,
conforme gráfico 92.
Gráfico 92 – Resultado da Avaliação das Salas de aula – Alunos de Psicologia
Fonte: Academus UNIFAVIP
8,42
8,81 8,79
8,668,62
8,65
8,2
8,3
8,4
8,5
8,6
8,7
8,8
8,9
2015.1 2015.2 2016.1 2016.2 2017.1 2017.2
7,16
8,18
7,95
7,667,75
7,63
6,6
6,8
7
7,2
7,4
7,6
7,8
8
8,2
8,4
2015.1 2015.2 2016.1 2016.2 2017.1 2017.2
117
A avaliação dos nossos alunos sobre a biblioteca, tanto no que diz respeito ao
atendimento, quanto no que diz respeito ao acervo revela um alto índice de
satisfação (gráfico 93). Inclusive é possível perceber que no último semestre as
notas tiveram uma reação importante, acompanhando a curva sutilmente
ascendente do NPS em 2017.2.
Gráfico 93 – Resultado da Avaliação da Biblioteca (Acervo e Atendimento) – Alunos de Psicologia
Fonte: Academus UNIFAVIP
É possível perceber também que a avaliação dos nossos laboratórios revela um
bom índice de satisfação dos nossos alunos. Entretanto, em busca de contínua
melhoria é preciso apontar a necessidade de aperfeiçoamentos e reformas
cuidadosas em nossos laboratórios, para que os mesmos alcancem um padrão
considerado de alta qualidade.
7,76
8,44 8,45
8,198,09
8,4
7,86
8,748,65
8,56
8,35
8,71
7,2
7,4
7,6
7,8
8
8,2
8,4
8,6
8,8
9
2015.1 2015.2 2016.1 2016.2 2017.1 2017.2
ACERVO ATENDIMENTO
118
Gráfico 94 – Resultado da Avaliação dos Laboratórios e Equipamentos – Alunos de Psicologia
Fonte: Academus UNIFAVIP
É preciso também apontar que no semestre 2017.2 algumas iniciativas foram
implementadas pela coordenação e pelo NDE com a finalidade de melhorar o
NPS do curso. Destacam-se duas delas aqui: Implantou-se um programa de
mediação das demandas das turmas, concretizado por professores T.I. Esse
programa consistiu em reuniões para escutar as demandas das turmas, com a
finalidade de que as dúvidas fossem sanadas e que os problemas apontados
fossem avaliados no NDE e encaminhados aos setores responsáveis. Após
resolução e/ou desfecho os alunos recebem feedbacks sobre as demandas
levantadas. Esse programa é considerado estratégico e será continuado em
2018.1.
Além do Programa de Mediação com as turmas, executou-se um programa de
Promoção da Saúde denominado Cuida Psi, voltado para estudantes de
Psicologia. Esse programa foi demandado pelos estudantes e ofereceu oficinas
terapêuticas e de desenvolvimento de rotinas e métodos de estudo. Foram 6
projetos, oferecidos pelos professores T.I do curso, e que alcançaram uma média
de 150 estudantes. Esse programa foi avaliado como bem-sucedido por alunos
e professores envolvidos, embora os alunos tenham reclamado do tempo curto
para a inscrição e da quantidade de vagas. Nesse sentido o Cuida Psi deve
continuar em 2018.1, com os aperfeiçoamentos necessários.
7,01
7,87
7,49
7,26
7,44
7,73
6,4
6,6
6,8
7
7,2
7,4
7,6
7,8
8
2015.1 2015.2 2016.1 2016.2 2017.1 2017.2
119
Proposta de Melhorias - Ações para recuperação do NPS acontecerão
intensamente em 2018.1:
Programa Cuida Psi;
Programa de Mediação dos professores TI´s;
Plantão corredor;
Programa de desenvolvimento de líderes de turma;
Acompanhamento das melhorias nos laboratórios de psicologia;
Ampliar a comunicação dos projetos de extensão e programas do curso
junto com o departamento de marketing da Unifavip;
Criação de redes sociais (página no Facebook e canal no Youtube) com
o objetivo de ampliar e compartilhar a troca de conhecimentos entre
discentes e docentes.
Acreditamos que desta maneira estaremos fazendo um acompanhamento
próximo, efetivo e ampliando a resolução de situações emergenciais.
3.2.21. Publicidade e Propaganda
O curso de publicidade passou por um momento atípico em 2017. Mais de quatro
professores deixaram a instituição e outros dois reduziram a carga horária sem
aviso antecipado não possibilitando planejamento das substituições dos mesmos
em tempo hábil. Um dos desligamentos ocorreu após início do ano letivo em
turma de último período, ocasionando em mudança de orientador de TCC em
momento no qual o aluno necessitava de certa estabilidade emocional. A demora
em contratar o pessoal teve reflexo na avaliação da coordenação. Um professor
sofreu acidente, outra professora foi internada. Foram muitos problemas com o
corpo docente. A coordenação também mudou, não havendo transição.
Atribuímos a esses transtornos a queda nos índices analisados. Outra queda
observada é do envolvimento dos alunos na avaliação. É preciso incentivá-los a
participar do processo avaliativo para que possa refletir, realmente, a opinião do
corpo discente do curso (gráfico 95).
120
Gráfico 95 – Curva NPS Institucional – Avaliação dos alunos de Publicidade e Propaganda
Fonte: Academus UNIFAVIP
Das observações sinalizadas pelos alunos, estavam a ausência da
coordenação, demora na contratação de professores, estrutura de sala de
aula (principalmente ar-condicionados). As questões foram pontuadas
nas reuniões feitas pela coordenação em algumas turmas. A percepção
que tivemos é que alunos ainda tratam a coordenação como estranho no
ninho e é preciso estreitar o laço (gráfico 96). Uma decisão tomada pela
coordenação é ir para sala de aula. Entraremos no primeiro período para
que alunos ingressantes se sintam mais à vontade junto à coordenação.
Gráfico 96 – Resultado da Avaliação da Coordenação – Alunos de Publicidade e Propaganda
Fonte: Academus UNIFAVIP
7,57%
8,36%7,90%
7,57%7,96%
5,27%
0,00%
1,00%
2,00%
3,00%
4,00%
5,00%
6,00%
7,00%
8,00%
9,00%
2015.1 2015.2 2016.1 2016.2 2017.1 2017.2
7,57%
8,36%7,90%
7,57%7,96%
5,27%
0,00%
1,00%
2,00%
3,00%
4,00%
5,00%
6,00%
7,00%
8,00%
9,00%
2015.1 2015.2 2016.1 2016.2 2017.1 2017.2
121
A queda na nota da coordenação começou no semestre seguinte à
realização do Intercom NE, principal congresso de comunicação no
âmbito regional. Professores do curso de gráfico (que tem alto NPS no
núcleo) estão com turmas em publicidade para ajudar no diagnóstico da
visão do aluno em relação ao curso e à coordenação. Em 2017 os alunos
de publicidade que estavam na agência ficaram envolvidos diretamente
em cobertura de eventos, produção de material institucional. Alguns
alunos realizaram oficinas para outros alunos. A intenção era gerar, a
exemplo do que aconteceu em gráfico e moda, empoderamento e
engajamento da equipe. Mas o feedback não foi o mesmo.
Gráfico 97 – Resultado da Avaliação dos Docentes – Alunos de Publicidade e Propaganda
Fonte: Academus UNIFAVIP
A nota dos professores houve uma ligeira queda (gráfico 97). Talvez pelo pouco
tempo de convívio com os professores ainda. Em 2018 as turmas já estão com
professores. A coordenação está conversando com cada professor para que eles
assumam, também, a responsabilidade de reverter esse quadro.
Proposta de Melhorias - Ações que serão implementadas em 2018:
Envolvimento dos alunos nas atividades da agência experimental, bem
como destinar alguns alunos para empresas de comunicação;
Coordenação em sala de aula no primeiro período para criar contato mais
próximo com os alunos.
7,57%
8,36%7,90%
7,57%7,96%
5,27%
0,00%
1,00%
2,00%
3,00%
4,00%
5,00%
6,00%
7,00%
8,00%
9,00%
2015.1 2015.2 2016.1 2016.2 2017.1 2017.2
122
A nota da coordenação ainda está abaixo da meta, sendo assim, será
realizado o plantão corredor e encontros com as turmas, a exemplo do
que foi realizado em 2017.2, quando a coordenação ficava quarenta
minutos em sala de aula para conversar com os alunos e esclarecer
dúvidas.
Conversar com os professores novatos sobre importância de ir além da
sala de aula
3.2.22. Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas
O curso de Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas é um curso
novo na instituição, iniciou-se no primeiro semestre de 2015, e visa a formação
técnica, prática, humanista, crítica e reflexiva do egresso. Sua área de atuação
é bastante vasta, vai desde suporte técnico e especializado, até analista de
sistema, programador web, programador para dispositivos móveis, administrador
de banco de dados e administrador de sistemas. Esse curso tem uma formação
rápida, sendo totalmente integralizado em 5 (cinco) semestres. O curso foi
reconhecido recentemente (2017.1), e obteve a nota máxima concedida pelo
MEC, Conceito 5.
O curso passou por um processo de avaliação para a realização do presente
relatório, que leva em consideração o fato de não termos a comparação de
períodos anuais, mas semestrais. Em uma análise semestral do curso observa-
se uma média boa no NPS nos dois primeiros anos de existência, em 2015 teve
média de NPS 61,87%, em 2016 obteve média de 63,61%. Em 2017, devido a
algumas mudanças organizacionais no curso, a média do NPS caiu para 22,50%.
Realizando uma análise detalhada no semestre 2017.1, observa-se que o índice
caiu de forma significativa, refletindo as mudanças ocorridas durante o semestre.
É importante ressaltar o aumento no número de alunos que participaram da
pesquisa em 2017.2, obtendo o maior número em relação as edições anteriores
(gráfico 98)
123
Gráfico 98 – Curva NPS Institucional – Avaliação dos alunos de Análise e Desenvolvimento de Sistemas
Fonte: Academus UNIFAVIP
Apesar da queda do índice de NPS no último ano, os estudantes atribuíram altos
valores para os seguintes segmentos:
CASA/Carreiras – Esse setor ficou dentro da média 7 (sete), obtendo algumas
oscilações dentre os anos 2015, 2016 e 2017 (gráfico 99). A boa avaliação do
setor é fundamentada pelas ações de estágio e monitorias, como também
desenvolvido pelo setor é o apoio Psicopedagógico e a realização de eventos
multidisciplinares, que são desenvolvidas em conjunto com a coordenação do
curso.
Gráfico 99 – Resultado da Avaliação do CASA/Carreiras – Alunos de Análise e Desenv. de Sistemas
Fonte: Academus UNIFAVIP
62%64%
23%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
2015 2016 2017
7,43
7,60
7,01
6,70
6,80
6,90
7,00
7,10
7,20
7,30
7,40
7,50
7,60
7,70
2015 2016 2017
124
Biblioteca – Item fundamental para a formação dos alunos de Análise e
Desenvolvimento de Sistemas, obteve uma excelente nota nos últimos 6 (gráfico
100) semestre. O acervo do curso vem sendo atualizado constantemente, devido
a natureza do curso, tornando-se uma bibliografia vasta, diversificada e
atualizada. Esse esforço de ampliação do acervo e da infraestrutura da biblioteca
vem sendo percebido pelos estudantes.
Gráfico 100 – Resultado da Avaliação da Biblioteca (Acervo e Atendimento) – Alunos de Análise e
Desenvolvimento de Sistemas
Fonte: Academus UNIFAVIP
.
Salas de aula – Com as constantes melhorias implementadas na infraestrutura
da instituição, as salas de aula passaram a acolher os alunos com melhor
comodidade, além de contar com recursos áudio visuais, que permitem a
professores e alunos uma experiência de aprendizagem adequada, por
proporcionar um ambiente favorável ao ensino. Além disso os nossos
laboratórios passam por constante atualizações, favorecendo a formação dos
alunos do curso de Análise e Desenvolvimento de Sistemas. Ver a média da nota
dos alunos no gráfico 101.
8,83
8,24 8,26
8,66
9,028,91
7,80
8,00
8,20
8,40
8,60
8,80
9,00
9,20
2015 2016 2017
Biblioteca - acervo Biblioteca - atendimento
125
Gráfico 101 – Resultado da Avaliação das Salas de aula – Alunos de Análise e Desenvolvimento de
Sistemas
Fonte: Academus UNIFAVIP
Os setores abaixo, receberam notas abaixo da média e será alvo de maior
atenção da coordenação em 2018 com o intuito de consolidar o NPS de Análise
e Desenvolvimento de Sistemas, com notas acima de nove no segmento que
reflete diretamente a percepção do aluno sobre o curso e a instituição (gráfico
102).
Gráfico 102 – Resultado da Avaliação do NAAF – Alunos de Análise e Desenvolvimento de
Sistemas
Fonte: Academus UNIFAVIP
7,88
8,42
7,89
7,60
7,70
7,80
7,90
8,00
8,10
8,20
8,30
8,40
8,50
2015 2016 2017
6,64
5,85
4,17
0,00
1,00
2,00
3,00
4,00
5,00
6,00
7,00
2015 2016 2017
126
NAAF – Na percepção dos alunos do curso de Análise e Desenvolvimento de
Sistemas, o setor apresenta um dos piores conceitos entre os diferentes serviços
da Instituição. Atualmente a nota atribuída foi de 4.17 (gráfico 102), o que está
bem abaixo dos padrões desejados pela instituição. Fazendo parte do
atendimento administrativo e financeiro, as principais queixas referem-se a
demora no atendimento, informações erradas por parte dos colaboradores e na
falta de tratos dos funcionários em atender bem os alunos. Dessa forma, já está
em andamento um treinamento ofertado pelo curso de psicologia para minimizar
o problema de tratamento ao aluno, bem como a implementação de serviços de
autoatendimento, diminuindo a demora no atendimento.
Portal Web – Outro problema por parte dos alunos é o Portal Web, devido a
instabilidade do seu pleno funcionamento, os alunos vem reportando
constantemente problemas de acesso ao portal, gerando assim uma insatisfação
dos mesmos, refletindo no pior conceito atribuído pelos estudantes na avaliação,
1.87, ver gráfico 103.
Gráfico 103 – Resultado da Avaliação do Portal Web – Alunos de Análise e Desenvolvimento de
Sistemas
Fonte: Academus UNIFAVIP
Proposta de Melhorias - Ações para recuperação do NPS foram iniciadas em
2017.2 e se intensificaram, como:
Aumento de aulas práticas;
7,78
3,57
1,87
0,00
1,00
2,00
3,00
4,00
5,00
6,00
7,00
8,00
9,00
2015 2016 2017
127
Plantão Corredor;
Visitas Técnicas;
Eventos acadêmicos, Tech Week;
Envolvimento dos alunos no CEI, criando um cenário de Fábrica de
Software;
Oferta de cursos de extensão na área de Robótica e IoT.
Podemos destacar o plantão corredor como uma ação promotora, uma vez que
os alunos se sentem acolhidos e as resolutivas das suas solicitações são mais
rápidas, aliviando a insatisfação do NAAF.
Em 2018, espera-se melhor a capitação de alunos através de cursos de curta
duração dentro das principais escolas do município e de cidades vizinhas,
recuperação do NPS, o aumento de empresas conveniadas para estagio,
pesquisa e extensão.
3.2.23. Tecnologia em Construção de Edifícios
O curso de Construção de Edifícios seja capaz de promover o entendimento dos
princípios científicos fundamentais e seu papel na estrutura do tecnólogo, capaz
de transmitir os elementos de integração multidisciplinar, bem como desenvolver
a habilidade de comunicação e relacionamento; capaz de desenvolver o hábito
do auto aperfeiçoamento e da educação continuada após a graduação; de
desenvolver a capacidade de criar e aperfeiçoar os sistemas e métodos visando
atender às necessidades das pessoas e da sociedade; capaz de desenvolver a
capacidade de atuação em grupo na solução de problemas técnicos, englobando
aspectos técnicos, econômicos, políticos, sociais, éticos e ambientais. Mais
especificamente, ao tecnólogo deverá fornecer um sólido embasamento em
matemática, física, química e informática. Na área tecnológica propriamente dita,
o objetivo é proporcionar uma visão holística, enfocando conhecimentos de
todas as grandes áreas. Assim, o tecnólogo formado, estará preparado para
128
atividades de concepção, considerados os aspectos econômicos, de gestão, de
segurança e ambientais.
O perfil profissional proposto vem ao encontro das necessidades do mundo nos
dias atuais uma vez que estará posicionado na interface entre o tecnólogo e
ciências, permitindo o desenvolvimento de atividades, dentre as quais se
destacam as relacionadas à:
Supervisão, coordenação e orientação de grupos multidisciplinares de projetos,
prospecção e seleção de informações técnicas para orçamentos, relatórios de
impactos ambientais e estudos de viabilidade financeira de projetos, ensino,
pesquisa, análise, experimentação, ensaio, divulgação técnica e extensão,
estudo de viabilidade técnico-econômica, elaboração de especificações técnicas
de implantação e operação, elaboração de orçamento, produção técnica e
especializada, assessoramento, consultoria e coordenação de obras e serviços
técnicos, vistorias, avaliações, fiscalização de obras e serviços técnicos
especializados, padronização, mensuração e controle de qualidade. Ações
corretivas do indicies de NPS já iniciaram, como: projetos de iniciação científica,
aumento exponencial de aulas pratica, convênio com empresas para projetos de
integração estágio/ciência, usando como suporte os equipamentos da IES e com
mais demonstrações das aplicações com visitas técnicas e práticas de
laboratórios.
O mesmo passou por um processo de avaliação para a realização do presente
relatório, que leva em consideração o fato de não termos a comparação de
períodos anuais, mas semestrais. Dessa forma, observou-se que de 2015 a
2017, houveram oscilações no índice, onde 2015 teve média de NPS de 16,67%,
em 2016 a média do NPS foi de 50% e concluiu 2017.2 em -100%, índice
considerado baixo, levando em consideração os padrões normais de NPS, a
queda nos valores reflete no curso que consta apenas 1 aluno no semestre de
2017.2, o que não pode ser parâmetro de decisão em relação ao NPS como
mostra o gráfico 104.
129
Gráfico 104 – Curva NPS Institucional – Avaliação dos alunos de Construção de Edifícios
Fonte: Academus UNIFAVIP
Mas quando se refere a laboratórios, foi observado um aumento na satisfação
dos alunos, isso é devido novos equipamentos e práticas sendo realizadas no
mesmo como mostra o gráfico 105.
Gráfico 105 – Resultado da Avaliação dos Laboratórios e Equipamentos – Alunos de Construção de
Edifícios
Fonte: Academus UNIFAVIP
33,33%
0,00%
100,00%
0,00%0,00%
-100,00%
-150,00%
-100,00%
-50,00%
0,00%
50,00%
100,00%
150,00%
2015.1 2015.2 2016.1 2016.2 2017.1 2017.2
6,67
0
9
7 7 7
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
2015.1 2015.2 2016.1 2016.2 2017.1 2017.2
130
Apesar dos números do NPS, os alunos se sentem satisfeitos com a equipe de
professores, 2015 de 4,5; 2016 de 8,5; 2017 de 8,0. Semestralmente as reuniões
acadêmicas são abordadas as experiências de sucesso, os pontos que podemos
melhorar, sempre é incentivando aulas mais práticas e lúdicas.
CASA/Carreiras – O setor é bem avaliado, com oscilações devido a quantidade
de alunos no curso ser baixa e com pouca adesão, como pode ser visto no
gráfico 02. A avaliação do setor é fundamentada pelas ações de estágio e
monitorias, como também desenvolvido pelo setor é o apoio Psicopedagógico e
a realização de eventos multidisciplinares, que são desenvolvidas em conjunto
com a coordenação do curso.
Gráfico 106 – Resultado da Avaliação da CASA/Carreiras – Alunos de Construção de Edifícios
Fonte: Academus UNIFAVIP
Biblioteca - um acervo atualizado e vasto e de fundamental importância para os
alunos de construção de edifícios, assim como o atendimento, as notas
recebidas em 2017 foi de 8,5. Demostrando a percepção do aluno da
infraestrutura oferecida e do acervo disponível no curso e suas respectivas
atualizações como mostra o gráfico 107.
6,33
0
10
6,67
0
5
0
2
4
6
8
10
12
2015.1 2015.2 2016.1 2016.2 2017.1 2017.2
131
Gráfico 107 – Resultado da Avaliação da Biblioteca (Acervo e Atendimento) – Alunos de Construção de
Edifícios
Fonte: Academus UNIFAVIP
Salas de aula – com uma estrutura diferenciada das salas de aula possibilitam
uma excelente experiência audiovisual para os alunos, todavia a necessidade de
manutenção nos equipamentos de ar-condicionado, como o aumento do número
de alunos por sala, levou a uma queda desse índice, gráfico 108. Ações
corretivas do setor de operações iniciaram no final de 2017, como também
alterações para salas sem problemas, mas ainda é necessário verificar a
quantidade de alunos por sala e assim aumentar o nível de satisfação dos
alunos.
Gráfico 108 – Resultado da Avaliação das Salas de aula – Alunos de Construção de Edifícios
9,17
0
10
7,33
10
77,33
0
9
6,67
10
7
0
2
4
6
8
10
12
2015.1 2015.2 2016.1 2016.2 2017.1 2017.2
ACERVO ATENDIMENTO
132
Fonte: Academus UNIFAVIP
Os pontos que merecem atenção no curso de construção de edifícios são: as
coordenações, o estacionamento, os programas internacionais, estágios e TCC,
eventos acadêmicos e o NAA/secretária.
NAAF – Na percepção dos alunos de Construção de Edifícios, o setor apresenta
o pior conceito entre os diferentes serviços da Instituição. Atualmente a nota
atribuída foi de 0,0, o que está bem abaixo dos padrões desejados pela
instituição. Fazendo parte do atendimento administrativo e financeiro, a principal
queixa refere-se a demora no atendimento. Dessa forma, será proposto o
agendamento para minimizar esse problema, bem como a implementação de
serviços de autoatendimento, mas vale ressaltar que o curso em questão não
tem mais turmas, e que em 2017.2 apenas 1 aluno estava cursando as
disciplinas.
Proposta de Melhorias - Ações para recuperação do NPS foram iniciadas em
2016.2 e se intensificaram, como:
Aumento de aulas práticas;
Plantão Corredor;
Coordenação mais presente junto aos alunos;
Visitas Técnicas;
Reuniões mais frequentes como representantes;
Eventos acadêmicos, Tech Week.
9,5
0
10
7,33 7 7
0
2
4
6
8
10
12
2015.1 2015.2 2016.1 2016.2 2017.1 2017.2
133
Podemos destacar o plantão corredor como uma ação promotora, uma vez que
os alunos se sentem acolhidos e as resolutivas das suas solicitações são mais
rápidas, aliviando a insatisfação do NAAF. Influenciando positivamente na nota
da coordenação que teve um aumento de 2016 para 2017.
Em 2018, espera-se forma turma de Construção de Edifícios e melhorar a
capitação de alunos através da nova estrutura de laboratórios, recuperação do
NPS, o aumento de empresas conveniadas para estagio e pesquisa e aumento
nas visitas técnicas.
3.2.24. Tecnologia em Design Gráfico
O Curso de Design Gráfico tem apresentado curva ascendente nas avaliações,
com exceção para 2016 quando apresentou ligeira queda. O curso tem corpo
discente que se envolve em atividades oferecidas e que demonstra
disponibilidade em desenvolver trabalhos para exposição. Em 2017 eles
visitaram escolas para explicar um pouco sobre a profissão de design,
participaram de um concurso (e venceram) da Santana Têxtil, juntamente com
alunos de moda, para criação de um look com jeans. Alguns alunos também
realizaram oficinas, para compartilhar com os colegas, conhecimento no uso de
alguns softwares importantes no curso. Tais ações refletiram no NPS.
Gráfico 109 – Curva NPS Institucional– Avaliação dos alunos de Design Gráfico
7,57%
8,36%7,90%
7,57%7,96%
5,27%
0,00%
1,00%
2,00%
3,00%
4,00%
5,00%
6,00%
7,00%
8,00%
9,00%
2015.1 2015.2 2016.1 2016.2 2017.1 2017.2
134
Fonte: Academus UNIFAVIP
Alguns professores foram substituídos e a resposta dada na avaliação indica que
a mudança foi para melhor (gráfico 110). Algumas mudanças foram adotadas
como a realização de visitas técnicas e aulas durante todo o semestre só em
laboratório. Participação dos alunos nos eventos como a semana do design e o
evento de comunicação com atividade para design, trabalhando a
interdisciplinaridade no mercado entre os cursos de comunicação e design,
também pode ser destacada como atividade diferenciada do corpo docente e
que refletiu positivamente entre os alunos.
Gráfico 110 – Resultado da Avaliação dos Docentes – Alunos de Design Gráfico
Fonte: Academus UNIFAVIP
Faz-se necessário entender o que os alunos esperam da coordenação. Mesmo
com avaliação positiva do corpo docente e do NPS, a nota atribuída à
coordenadora ainda está abaixo da meta (gráfico 111). Só em 16.1 passou de
sete.
Gráfico 111 – Resultado da Avaliação da Coordenação – Alunos de Design Gráfico
7,57%
8,36%7,90%
7,57%7,96%
5,27%
0,00%
1,00%
2,00%
3,00%
4,00%
5,00%
6,00%
7,00%
8,00%
9,00%
2015.1 2015.2 2016.1 2016.2 2017.1 2017.2
135
Fonte: Academus UNIFAVIP
Em 2017 o curso recebeu a visita do MEC para avaliação in loco para
reconhecimento do curso. A nota atribuída pela comissão foi quatro e, entre as
recomendações, a importância e necessidade de se integrar mais ao mercado,
bem como difundir a profissão. Tais atividades estão como metas para 2018.
Proposta de Melhorias - Ações que serão implementadas em 2018:
Engajamento na agência experimental – passar a integrar o grupo que
participa da agência experimental da instituição que antes contemplava
só jornalismo e publicidade. A ideia é ampliar a agência para contemplar
os cursos de gráfico, moda e marketing, começando com
desenvolvimento de ação para o Icia (Instituto do Câncer Infantil do
Agreste) que comemora 15 anos em 2018.
Envolvimento em eventos – para assim divulgar o campo de atuação do
profissional em design em escolas e instituições, a exemplo de Acic.
A nota da coordenação ainda está abaixo da meta, sendo assim, será
realizado o plantão corredor.
3.2.25. Tecnologia em Design de Interiores
O Curso de Design de Interiores visa envolver o discente ao longo da sua
formação acadêmica em disciplinas teóricas, práticas e técnicas que se
7,57%
8,36%7,90%
7,57%7,96%
5,27%
0,00%
1,00%
2,00%
3,00%
4,00%
5,00%
6,00%
7,00%
8,00%
9,00%
2015.1 2015.2 2016.1 2016.2 2017.1 2017.2
136
relacionam e se integram entre si, permitindo adquirir competências que o
capacita a viver experiências profissionais, que o diferencie no mercado
profissional, capacitando-o para ocupar posições de destaque. O NPS do Curso
mensura o grau de satisfação e fidelidade dos discentes a fim de obter dados
para contínua melhoria. Abaixo segue o gráfico 112 com o NPS de 2015.1 a
2017.2.
Gráfico 112 – Curva NPS Institucional – Avaliação dos alunos de Design de Interiores
Fonte: Academus UNIFAVIP
Devido à nota 2,50% em 2015.1, iniciou-se um trabalho de desenvolvimento para
melhoria desse dado, registrando 43,75% em 2015.2, demonstrando um
considerável crescimento. No semestre 2016.1 houve uma queda drástica em
comparação ao exercício do semestre anterior. Porém, considerando esse dado,
observa-se que o NPS, referente ao semestre 2016.2, elevou-se para 31.58%,
demostrando, assim, um trabalho mais incisivo nos aspectos intervenientes e
que estavam repercutindo no desenvolvimento do curso, e mostrando uma
estabilidade nos semestres 2017.1 com 41,67% e 2017.2 com 30,00%. É
importante ressaltar que tal elevação se atribui ao alinhamento com os valores
Teach, assim como, um esforço contínuo quanto à metodologia de ensino,
focada no desenvolvimento de competências e no engajamento dos docentes
com o curso. Esses aspectos positivos ainda são observados nos demais itens
do NPS a seguir.
7,57%8,36%
7,90% 7,57%7,96%
5,27%
0,00%
1,00%
2,00%
3,00%
4,00%
5,00%
6,00%
7,00%
8,00%
9,00%
2015.1 2015.2 2016.1 2016.2 2017.1 2017.2
137
Gráfico 113 – Resultado da Avaliação dos Docentes – Alunos de Design de Interiores
Fonte: Academus UNIFAVIP
No semestre de 2015.1 o dado revela um índice de satisfação de 8,25, em
2015.2 um leve acréscimo com 8,75 e em 2016.1 uma estabilidade com 8,76, o
que são considerados valores satisfatórios. Em 2016.2 esse índice obteve 9,47,
ratificando assim um aumento percentual. Em 2017.1 o gráfico demonstrou a
manutenção do valor com 9,33 e em 2017.2 com 8,83 (gráfico 113).
Esse dado expressa uma regularidade no parâmetro analisado, mostrando a
importância do trabalho em equipe, com o monitoramento junto aos professores
e, sobretudo, ao trabalho do NDE numa ação dialógica com as propostas da
grade curricular e as metodologias implementadas dentro e fora de sala de aula.
7,57%
8,36%7,90%
7,57%7,96%
5,27%
0,00%
1,00%
2,00%
3,00%
4,00%
5,00%
6,00%
7,00%
8,00%
9,00%
2015.1 2015.2 2016.1 2016.2 2017.1 2017.2
138
Gráfico 114 – Resultado da Avaliação dos Eventos Acadêmicos – Alunos de Design de Interiores
Fonte: Academus UNIFAVIP
Em 2015, analisados o primeiro e segundo semestre, observa-se que houve um
leve aumento com relação ao envolvimento e satisfação discente com os
eventos, com 7,10 em 2015.1 e 8,38 em 2015.2. Em 2016.1 (8,47), 2016.2 (8,21)
e 2017.1 (8,42), estes valores permaneceram satisfatórios, e em 2017.2 houve
um leve decréscimo para 7,61 (gráfico 114).
Considerando que os eventos acadêmicos não ocorrem de forma aleatória, pois
é uma ação conjunta entre o colegiado do curso, o NDE e a coordenação, que
procura mediar e pontuar quais objetivos necessitam ser alcançados a cada
evento, alguns destes foram melhorados e aos poucos agregaram valor aos
trabalhos apresentados, a exemplo da Semana de Design, que anualmente tem
sua temática apresentada a partir de questões contemporâneas e muitas vezes
emergentes, como o meio ambiente e a sustentabilidade.
Esses eventos ainda possibilitam uma reflexão com relação a responsabilidade
social do design e suas áreas de confluência. Também pode-se pontuar o Prêmio
Design de Interiores, que reconhece os melhores projetos apresentados nas
disciplinas de projeto.
7,57%
8,36%7,90%
7,57%7,96%
5,27%
0,00%
1,00%
2,00%
3,00%
4,00%
5,00%
6,00%
7,00%
8,00%
9,00%
2015.1 2015.2 2016.1 2016.2 2017.1 2017.2
139
Verifica-se que o índice de satisfação com relação ao trabalho da coordenação
em monitorar, dialogar e propor ações junto ao curso, cujo foco é pautado numa
contínua melhoria, expressa-se no aumento dos índices de satisfação quando
analisados os exercícios de 2015.1 (5,67), 2015.2 (7,06), 2016.1 (7,59), 2016.2
(8,16) e 2017.1 (8,29). Esse aumento, atribui-se a um trabalho mais incisivo com
relação a comunicação com os alunos, detectando prioridades, assim como,
mediando conflitos e mantendo um canal aberto entre professores/professores
e alunos/professores.
Assim como foi percebida uma necessidade de fomentar ações que
proporcionassem mais engajamento dos alunos nos projetos de extensão e nos
eventos. Em 2017.2 houve um decréscimo considerável para 5,72, mostrando a
necessidade de escuta/tutoria com os discentes para entender os problemas e
propor melhorias.
Gráfico 115 – Resultado da Avaliação do NAAF – Alunos de Design de Interiores
Fonte: Academus UNIFAVIP
O setor NAAF obteve um aumento entre os semestres 2015.1 e 2016.1,
mostrando melhorias no atendimento ao discente. A partir de 2016.2 houveram
decréscimos significativos relacionados à demora no atendimento e resolução
de problemas, de acordo com as escutas/tutorias realizadas em 2017.1.
7,57%
8,36%7,90%
7,57%7,96%
5,27%
0,00%
1,00%
2,00%
3,00%
4,00%
5,00%
6,00%
7,00%
8,00%
9,00%
2015.1 2015.2 2016.1 2016.2 2017.1 2017.2
140
O setor de serviço de informática da instituição obteve notas satisfatórias e
regulares durante o período analisado, mostrando o bom funcionamento deste
quesito analisado.
Propostas de melhoria para o ano de 2018
Fomentar e divulgar ações junto à comunidade local e regional com
relação ao desenvolvimento de projetos através do escritório modelo
A&D;
Manter uma boa comunicação entre o NDE e o colegiado no curso, no
intuito de atender as demandas do aluno e por consequente, do curso;
Fomentar pesquisas com relação ao uso e possibilidades de materiais
para o desenvolvimento de projeto em design de interiores, com o objetivo
de engajar os alunos no programa de extensão;
Manter e aumentar o apoio das empresas locais nos eventos e projetos
em interiores, viabilizando, desse modo, possíveis estágios e/ou
empregabilidade profissional.
Melhorar os índices de captação de discentes através de atividades
planejadas pelo colegiado a serem realizadas nas escolas.
Melhorar o NPS com o processo de escuta/tutoria aos alunos,
desenvolvendo os objetivos dos itens acima.
Diante disso, deve-se considerar as problemáticas que foram evidenciadas na
pesquisa como diagnóstico situacional e base de discussão para o planejamento
pedagógico do semestre 2018.1. Assim como, tão importante quanto identificar
as problemáticas, é manter e monitorar as potencialidades do curso.
3.2.26. Tecnologia em Design de Moda
O curso de Design de Moda é um curso pequeno, porém de muitos movimentos
e eventos. Ganhou reforma nos laboratórios e novos professores em 2017.
141
Atribuímos a essas mudanças o resultado do aumento no NPS no último
semestre (gráfico 116).
Gráfico 116 – Curva NPS Institucional – Avaliação dos alunos de Design de Moda
Fonte: Academus UNIFAVIP
A participação em eventos também deve ser destacada. A realização de
atividades para expor os trabalhos dos alunos aumentou a autoestima dos
discentes que se engajaram em atividades. Eles tiveram presença marcante na
semana do design com a realização de desfile, se envolveram nas ações de
recepção aos feras e de divulgação do curso com exposição no shopping. E mais
uma vez estiveram presentes no desfile da Fenearte, feira de artesanato
realizada na capital pernambucana. O desfile em 2017 rendeu até entrevista em
emissora local onde os alunos compartilharam a experiência de participar de
ação tão importante ainda como discentes. Também participaram de concurso
realizado pela Santana Têxtil onde tinham que produzir look usando a estrutura
do Armazém da Criatividade. Cinco equipes foram selecionadas e três foram do
UNIFAVIP, deixando para trás o curso técnico (que é mais antigo em Caruaru) e
a universidade federal. A equipe vencedora foi da nossa IES. Eles ganharam
bolsas em jeans e uma viagem para conhecer a fábrica.
Tais ações refletiram, não só no NPS, mas na avaliação do corpo docente e da
coordenação (gráficos 117 e 118).
7,57%
8,36%7,90%
7,57%7,96%
5,27%
0,00%
1,00%
2,00%
3,00%
4,00%
5,00%
6,00%
7,00%
8,00%
9,00%
2015.1 2015.2 2016.1 2016.2 2017.1 2017.2
142
Gráfico 117 – Resultado da Avaliação da Coordenação – Alunos de Design de Moda
Fonte: Academus UNIFAVIP
Gráfico 118 – Resultado da Avaliação dos Docentes – Alunos de Design de Moda
Fonte: Academus UNIFAVIP
Proposta de Melhorias - Dentro da nossa filosofia de melhoria contínua, ações
que serão implementadas em 2018:
Monitoria de costura – pela primeira vez o curso terá monitoria. O teste
será com a disciplina de costura para desenvolvermos ações sociais.
Engajamento na agência experimental – passar a integrar o grupo que
participa da agência experimental da instituição que antes contemplava
só jornalismo e publicidade. A ideia é ampliar a agência para contemplar
os cursos de gráficos moda e marketing, começando com
7,57%
8,36%7,90%
7,57%7,96%
5,27%
0,00%
1,00%
2,00%
3,00%
4,00%
5,00%
6,00%
7,00%
8,00%
9,00%
2015.1 2015.2 2016.1 2016.2 2017.1 2017.2
7,57%
8,36%7,90%
7,57%7,96%
5,27%
0,00%
1,00%
2,00%
3,00%
4,00%
5,00%
6,00%
7,00%
8,00%
9,00%
2015.1 2015.2 2016.1 2016.2 2017.1 2017.2
143
desenvolvimento de ação para o Icia (Instituto do Câncer Infantil do
Agreste) que comemora 15 anos em 2018.
Envolvimento em outros eventos – instituição está em município que faz
parte do polo de confecções e é possível o engajamento em eventos
importantes da região.
A nota da coordenação ainda está abaixo da meta, sendo assim, serão
realizados o plantão corredor.
3.2.27. Tecnologia em Gastronomia
O curso de Gastronomia do UNIFAVIP é a melhor opção quando o assunto é
ensino superior de qualidade. O curso oferece aos discentes experiências
acadêmicas diferenciadas, onde, ao concluir o curso, o egresso estará apto a
exercer sua profissão com total competência e destaque.
Estudar Gastronomia no DeVry | UNIFAVIP é também usufruir de uma estrutura
com padrão internacional, conceito 5 na última avaliação do MEC, o que faz toda
a diferença no mercado de trabalho.
Os laboratórios do curso são equipados que simulam com precisão o ambiente
real de uma cozinha didática. Os professores são titulados e com ampla vivência
profissional e técnica das mais variadas áreas da gastronomia e da culinária.
Durante os 2 anos do curso, o aluno obtém conhecimentos fundamentais para o
planejamento e gestão de empreendimentos em alimentação. Ao se formar
poderá abrir seu próprio negócio, prestar serviços de consultoria para empresas
e pessoas físicas, atuar em cruzeiros, desenvolver novos produtos, atuar no
segmento hoteleiro, segurança alimentar e demais funções da brigada de uma
cozinha.
O curso passou por um processo de avaliação para a realização do presente
relatório, que leva em consideração o fato de não termos a comparação de
períodos anuais, mas semestrais. Dessa forma, observou-se que de 2015 a
144
2017, houve oscilações no índice, onde 2015 teve média de NPS de 22,9%, em
2016 a média do NPS foi de 40,5% e concluiu 2017.2 em 13,5% (gráfico 119).
Gráfico 119 – Curva NPS Institucional – Avaliação dos alunos de Gastronomia
Fonte: Academus UNIFAVIP
A observação dos resultados da pesquisa por segmento revela que o NPS de
Gastronomia pode ser em parte explicado pelos valores atribuídos pelos
estudantes do curso utilizando como referência os dados de 2017.2 a:
CASA/Carreiras – O setor permanece bem avaliado, obtendo pequena variação
entre 2015 e 2017, de 6,5, 7,2 e 7, como pode ser visto no gráfico 120. A boa
avaliação do setor é fundamentada pelas ações de estágio e monitorias, apoio
psicopedagógico, orientação curricular para o mercado de trabalho, o programa
de idiomas, orientação para intercâmbio e a realização de eventos
multidisciplinares, que são desenvolvidas em conjunto com a coordenação do
curso.
Gráfico 120 – Resultado da Avaliação da CASA/Carreiras – Alunos de Gastronomia
23%
40,50%
14%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
2015,1 2016 2017,2
145
Fonte: Academus UNIFAVIP
Biblioteca – Itens essenciais à formação do profissional de Gastronomia, nesse
segmento houve um aumento positivo entre 2015, 2016 e 2017, sendo estas
respectivamente 7,5, 8,1 e 8,5 (gráfico 121). O número demonstra que a
percepção do aluno da infraestrutura oferecida e do acervo disponível no curso
foi ampliada. Esse resultado justifica-se pelo fato de que a biblioteca possui um
número expressivo em obras que atendem as necessidades dos docentes e
discentes, bem como, a renovação do acervo com a aquisição de bibliografias
atuais, podem justificar a avaliação positiva.
Gráfico 121 – Resultado da Avaliação da Biblioteca – Alunos de Gastronomia
Fonte: Academus UNIFAVIP
Salas de aula – Com as constantes melhorias implementadas na infraestrutura
da instituição, as salas de aula passaram a acolher os alunos com melhor
6,59
7,20
7,00
6,20
6,30
6,40
6,50
6,60
6,70
6,80
6,90
7,00
7,10
7,20
7,30
2015 2016 2017
7,5
8,1
8,5
7,0
7,2
7,4
7,6
7,8
8,0
8,2
8,4
8,6
2015 2016 2017
146
comodidade, além de contar com recursos áudio visuais, que permitem a
professores e alunos uma experiência de aprendizagem adequada, por
proporcionar um ambiente favorável ao ensino. Além de laboratórios Itens
essenciais à formação do profissional para suporte de algumas disciplinas que
utilizam a realização de suas atividades, uma vez que, o curso possui 80% de
aulas práticas. Esse número demonstra que o aluno utiliza com bastante
intensidade os laboratórios do curso nas aulas. Essas receberam nota 7,7 em
2015, 8,2 em 2016 e 8,1 em 2017 (gráfico 122). O número demonstra que a
percepção do aluno quanto ao conforto da sala de aula oferecida pela IES é boa,
porém, no curso precisa de uma maior atenção quanto à manutenção e aquisição
de novos equipamentos e utensílios e uma atenção maior no que diz respeito ao
ar-condicionado das salas de aula.
Gráfico 122 – Resultado da Avaliação das Salas de aula – Alunos de Gastronomia
Fonte: Academus UNIFAVIP
NAAF – Na percepção dos alunos de Gastronomia, o setor apresenta o pior
conceito entre os diferentes serviços da Instituição. Atualmente a nota atribuída
foi de 4,1 em 2017, caindo consideravelmente quando se analisa o ano de 2015
com 6,2 e 2016 com 6,0 (gráfico 123), ainda assim está bem abaixo dos padrões
desejados pela instituição. Fazendo parte do atendimento administrativo e
financeiro, a principal queixa refere-se à demora no atendimento, burocracia nos
processos, colaboradores com informações desencontradas, falta de
7,7
8,2
8,1
7,4
7,5
7,6
7,7
7,8
7,9
8,0
8,1
8,2
8,3
2015 2016 2017
147
comunicação com as coordenações, entre outros. Dessa forma, é preciso
discutir nas melhorias da execução dos processos do setor, uma vez que, a
eficiência na gestão faz parte também da vida acadêmica do discente.
Gráfico 123 – Resultado da Avaliação do NAAF – Alunos de Gastronomia
Fonte: Academus UNIFAVIP
Proposta de Melhorias
Espera-se para 2018:
Incentivar os alunos para a participação de concursos na área;
Ampliar o Projeto do Catering transformando-o na modalidade de
empresa júnior;
Estreitar parcerias com empresas públicas, privadas e demais
representações da sociedade civil para participação em eventos; aulas-
show e palestras;
Captar alunos para a pós-graduação em Cozinha Internacional;
Excelência no resultado do ENADE;
Ampliar a participação do curso nos Programas de TV.
3.2.28. Tecnologia em Gestão Financeira
6,2 6,0
4,1
0,0
1,0
2,0
3,0
4,0
5,0
6,0
7,0
2015 2016 2017
148
O curso de Gestão Financeira do UNIFAVIP, onde o índice de satisfação dos
alunos vem apresentando um padrão de queda preocupante desde 2016.2
(gráfico 125). O mesmo saiu de um dos maiores NPS da IES em 2015.1 (59%)
para 0% em 2017.2. O resultado de 2017.2, no qual a percepção dos alunos
sobre a qualidade foi nula, sugere problemas vinculados ao ensalamento das
disciplinas, mudanças no quadro de docentes do curso, dificuldades com o portal
Integrees (atribuição de nota 0,0), percepção sobre os eventos acadêmicos e
problemas de comunicação. Além disso, elementos críticos também foram
observados na atribuição das notas da secretaria (4,33), NAF (4,33),
coordenação, programas internacionais e com a orientação do PI (Projeto
Integrador, nota 4,86).
Gráfico 125 – Curva NPS Institucional – Avaliação dos alunos de Gestão Financeira
Fonte: Academus UNIFAVIP
Professores - Entre 2015.1 a 2017.2 essa categoria expressou um resultado
negativo em -14,68%. Os números demostram uma percepção duvidosa sobre
a qualidade do corpo docente do curso (9,09 em 2015.1 para 7,73 em 2017.2).
Assim, mesmo em tal instância percebem-se oportunidades para contínua
melhoria. Vale ressaltar que se faz necessário um maior engajamento do corpo
docente no que tange às atividades que envolvem práticas ou mesmo visitas
técnicas direcionadas à expectativa dos alunos com sua futura prática
profissional.
59,00%
52,00%56,00%
42,00%
31,80%
0,00%0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
70,00%
2015.1 2015.2 2016.1 2016.2 2017.1 2017.2
NPS
149
Laboratórios e equipamentos - A utilização do laboratório pelo curso de
GESTÃO FINANCEIRA apresentou melhoria. Essa constatação é evidenciada
pelas notas obtidas no ano de 2015.1 (7,0) e 2017.2 (7,20). Ciente dessa
situação o NDE do curso estipulou que ao longo da sua grade curricular todas
as disciplinas devem realizar atividades aderentes e relevantes à formação do
gestor em finanças, com práticas de base tecnológica que demandem o uso do
laboratório. No semestre 2016.2 foi instituído o projeto mão na massa, que
trabalha com uma parceria com a empresa Fortes Informática no intuito de
utilizar um sistema de gestão integrada vinculado às práticas contábeis e
financeiras. O mesmo iniciou em 2017.1 e 2017.2. Será mantida e otimizada a
atividade em 2018.1.
Coordenação - De 2015.1 para 2017.2 houve uma queda na percepção de
satisfação com o item coordenação 6,82 para 5,40, perfazendo um desempenho
negativo de 26,69% no período em questão. Este fato se justifica pela situação
atípica vivenciada na coordenação no curso semestre de 2017.2 (transferência
do professor Henrique Chaves para Devry João Pessoa e o período sem
coordenador definido nos primeiros meses do semestre em questão). Para 2018
a coordenação desenvolverá ações para otimizar a comunicação e o
atendimento aos alunos com intento de ficar ainda mais próximo dos mesmos
(grupos de WhatsApp e criação de facebook para a coordenação do curso
estreitar a comunicação com os discentes).
Biblioteca (Acervo) - De 2015.1 para 2017.2 houve uma melhoria na percepção
do aluno em relação a esse item de 8,53 para 9,07. Vale ressaltar a importância
da parceria com os professores do curso no intuito da indicação de materiais
acadêmicos aderentes com nossa bibliografia, item que tem sido tratado
recorrentemente em reuniões de planejamento acadêmico e precisa ser
reforçado constantemente.
150
Eventos acadêmicos - A variação negativa no período (nota de 8,18 para 5,80
em 2017.2) se justifica pela redução dos eventos baseados nas disciplinas dos
cursos. Ao longo deste período o curso de GESTÃO FINANCEIRA vem
utilizando-se dos eventos e palestras institucionais da DeVry Brasil. Mesmo
assim, faz-se necessário retomar eventos específicos para o curso, tais como a
comemoração do dia do profissional em finanças, bem como compartilhar com
o curso de ciências contábeis o programa de palestras do café econômico. Além
disso, a criação de programas de verão no campus pode contribuir para a
reversão desse desempenho.
ENADE WARRIORS - O próximo ciclo do ENADE para os cursos de gestão
remete ao período de 2018. Desse modo, as atividades que funcionaram no
ENADE anterior (para gestão) serão mantidas, tais como: aulões de revisão,
aulas presenciais e online com simulações das provas anteriores. Além disso,
está sendo elaborado um planejamento com outras orientações e ações a serem
implementadas visando um resultado superior.
Proposta de Melhorias - Desenvolver eventos específicos e correlacionados
para cada curso; implantar o uso de práticas tecnológicas relacionadas a cada
disciplina via laboratório; mapear intenções de carreiras para os alunos de
primeiro período; continua melhoria das atividades de comunicação e
atendimento a aluno.
Vale salientar a importância de práticas de orientação para o portal Integrees,
melhor alinhamento para a orientação dos PI´s, bem como apresentação de
propostas de maior integração com o mercado.
3.2.29. Tecnologia em Logística
O curso de Logística é o menor curso da Instituição. O índice de satisfação dos
alunos desse curso vem apresentando um padrão de queda preocupante. O
mesmo saiu de um dos maiores NPS da IES em 2015.1 (73%) para 0% em
2017.2 (gráfico 126). O resultado de 2017.2 sugere problemas vinculados ao
151
ensalamento das disciplinas, mudanças no quadro de docentes do curso e
problemas de comunicação.
Entre 2016.2 e 2017.1 existia uma estabilidade na percepção de qualidade. Já
não se pode dizer o mesmo de 2017.2, no qual a percepção dos alunos sobre a
qualidade foi nula, ressaltando particularmente o desempenho do portal
Integrees (atribuíram nota 0,0). Além disso, problemas também foram
observados na atribuição das notas da secretaria (3,21), NAF (3,21) e com a
orientação do PI (Projeto Integrador, nota 4,86).
Gráfico 126 – Curva NPS Institucional – Avaliação dos alunos de Tecnologia em Logística
Fonte: Academus UNIFAVIP
Professores - Entre 2015.1 a 2017.2 essa categoria expressou um resultado
negativo em -,3,85%. Os números demostram uma percepção equilibrada sobre
a qualidade do corpo docente do curso (9,36 em 2015.1 para 9,00 em 2017.2).
Embora, os dados apontem para uma tendência de equilíbrio, mesmo em tal
instância percebem-se oportunidades para contínua melhoria. Vale ressaltar que
se faz necessário um maior engajamento do corpo docente no que tange às
atividades que envolvem práticas ou mesmo visitas técnicas.
Laboratórios e equipamentos – A utilização do laboratório pelo curso de
Logística demanda melhoria. Essa constatação é evidenciada pelas notas
73,00%67,00%
53,00%
38,00% 37,50%
0,00%0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
70,00%
80,00%
2015.1 2015.2 2016.1 2016.2 2017.1 2017.2
NPS
152
obtidas no ano de 2015.1 (8,36) e 2015.2 (7,36). Ciente dessa situação o NDE
do curso estipulou que ao longo da sua grade curricular todas as disciplinas
devem realizar atividades aderentes e relevantes à formação do gestor em
logística, com práticas de base tecnológica que demandem o uso do laboratório.
Coordenação - De 2015.1 para 2017.2 houve uma queda na percepção de
satisfação com o item coordenação 8,64 para 7,64, perfazendo um desempenho
negativo de 11,96% no período em questão. Para 2018 a coordenação
desenvolverá ações para otimizar a comunicação e o atendimento aos alunos
com intento de ficar ainda mais próximo dos mesmos (grupos de WhatsApp e
criação de facebook para a coordenação do curso estreitar a comunicação com
os discentes).
Biblioteca (Acervo) - De 2015.1 para 2017.2 houve uma queda na percepção
do aluno em relação a esse item de 9,09 para 8,21, perfazendo um resultado
total no período de -9,68%. Vale ressaltar a importância da parceria com os
professores do curso no intuito da indicação de materiais acadêmicos aderentes
com nossa bibliografia, item que tem sido tratado recorrentemente em reuniões
de planejamento acadêmico e precisa ser reforçado constantemente.
Eventos acadêmicos - A variação negativa no período (nota de 8,23 para 7,93
em 2017.2) se justifica pela redução dos eventos baseados nas disciplinas dos
cursos. Ao longo deste período o curso de Logística vem utilizando-se dos
eventos e palestras institucionais da DeVry Brasil. Mesmo assim, faz-se
necessário retomar eventos específicos para o curso, tais como a comemoração
do dia do profissional de logística, bem como compartilhar com o curso de
ciências contábeis o programa de palestras do café econômico. Além disso, a
criação de programas de verão no campus pode contribuir para a reversão desse
desempenho.
ENADE WARRIORS: O próximo ciclo do ENADE para os cursos de gestão
remete ao período de 2018. Desse modo, as atividades que funcionaram no
153
ENADE anterior (para gestão) serão mantidas, tais como: aulões de revisão,
aulas presenciais e online com simulações das provas anteriores. Além disso,
está sendo elaborado um planejamento com outras orientações e ações a serem
implementadas visando um resultado superior.
Proposta de Melhoria para 2018 Desenvolver eventos específicos e
correlacionados para cada curso; implantar o uso de práticas tecnológicas
relacionadas a cada disciplina via laboratório; mapear intenções de carreiras
para os alunos de primeiro período; continua melhoria das atividades de
comunicação e atendimento a aluno. Vale salientar a importância de práticas de
orientação para o portal Integrees, melhor alinhamento para a orientação dos
PI´s, bem como apresentação de propostas de maior integração com o mercado.
3.2.30. Tecnologia em Marketing
O curso de Marketing apresentou queda nos últimos semestres pelo menos em
três itens analisados como prioridade neste relatório. Ainda não há material para
uma análise mais precisa, no entanto, o ano de 2017 foi de saída de vários
professores. Alguns antigos e com experiência de mercado. A substituição
demorou e o impacto foi negativo. Resultado: queda no NPS e nas notas de
coordenação e do corpo docente (gráficos 127, 128 e 129). O número de alunos
que participam da pesquisa também tem apresentado queda, o que demonstra
a necessidade de explicar ao corpo discente a importância de participar do
processo avaliativo.
Gráfico 127 – Curva NPS Institucional – Avaliação dos alunos de Marketing
154
Fonte: Academus UNIFAVIP
A nota para o corpo docente diminuiu cerca de um ponto (gráfico 128).
Acreditamos que neste ano o número será revertido, pois alunos já conhecem
os professores e sua metodologia de trabalho. Ainda assim o curso tem
avaliação, neste item, acima da meta.
Gráfico 128 – Resultado da Avaliação dos Docentes – Alunos de Marketing
Fonte: Academus UNIFAVIP
A nota para a coordenação apresentou leve queda se compararmos com 2015,
no entanto, aumentou em relação à 2016.2-2017.1, quando já tinha mudado a
coordenação (gráfico 129). Com queda tão brusca no segundo semestre de
2017, acreditamos que a saída dos professores afetou diretamente a percepção
dos alunos em relação ao trabalho da coordenação. Apostamos na mudança
7,57%
8,36%7,90%
7,57%7,96%
5,27%
0,00%
1,00%
2,00%
3,00%
4,00%
5,00%
6,00%
7,00%
8,00%
9,00%
2015.1 2015.2 2016.1 2016.2 2017.1 2017.2
7,57%
8,36%7,90%
7,57%7,96%
5,27%
0,00%
1,00%
2,00%
3,00%
4,00%
5,00%
6,00%
7,00%
8,00%
9,00%
2015.1 2015.2 2016.1 2016.2 2017.1 2017.2
155
desse quadro com ações de plantão no corredor e envolvimento do curso numa
ação junto ao Icia (Instituto do Câncer Infantil do Agreste) que comemora 15
anos em 2018.
Gráfico 129 – Resultado da Avaliação da Coordenação – Alunos de Marketing
Fonte: Academus UNIFAVIP
Proposta de Melhorias - Ações que serão implementadas em 2018:
Engajamento na agência experimental – passar a integrar o grupo que
participa da agência experimental da instituição que antes contemplava
só jornalismo e publicidade. A ideia é ampliar a agência para contemplar
os cursos de gráfico, moda e marketing, começando com
desenvolvimento de ação para o Icia (Instituto do Câncer Infantil do
Agreste) que comemora 15 anos em 2018.
Envolvimento em eventos para que alunos se sintam empoderados para
falar sobre a carreira do profissional de marketing
Realização de visita técnica e palestras com profissionais que atuam no
mercado para proporcionar troca de experiências
A nota da coordenação ainda está abaixo da meta, sendo assim, será
realizado o plantão corredor e encontros com as turmas, a exemplo do
que foi realizado em 2017.2, quando a coordenação ficava quarenta
minutos em sala de aula para conversar com os alunos e esclarecer
dúvidas.
7,57%
8,36%7,90%
7,57%7,96%
5,27%
0,00%
1,00%
2,00%
3,00%
4,00%
5,00%
6,00%
7,00%
8,00%
9,00%
2015.1 2015.2 2016.1 2016.2 2017.1 2017.2
156
3.2.31. Tecnologia em Recursos Humanos
O curso de Gestão de Recursos Humanos do UNIFAVIP é o mais procurado dos
cursos Tecnológicos de Gestão. O índice de satisfação dos alunos com o curso
vem apresentando um padrão de crescimento significativo no horizonte temporal
entre 2015 e 2017. O mesmo saiu de um NPS de 42% em 2015.1 para 62% em
2017.2 (gráfico 130).
O resultado de 2017.2, expressou aumento ou equilíbrio nos principais
indicadores da pesquisa (professores, biblioteca, eventos acadêmicos,
coordenação, salas de aula, entre outros). O único indicador de desempenho
crítico foi o portal Integrees (atribuição de nota 0,0 no período).
Gráfico 130 – Curva NPS Institucional – Avaliação dos alunos de Gestão em Recursos Humanos
Fonte: Academus UNIFAVIP
Professores - Entre 2015.1 a 2017.2 essa categoria expressou um resultado
positivo de 7,28%. Os números demostram uma percepção incremental sobre a
qualidade do corpo docente do curso (8,52 em 2015.1 para 9,14 em 2017.2).
Assim, mesmo em tal instância percebem-se oportunidades para contínua
melhoria. Vale ressaltar que se faz necessário um maior engajamento do corpo
docente no que tange às atividades que envolvem práticas ou mesmo visitas
42,00%
72,00%
56,00%50,00%
66,70%62,00%
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
70,00%
80,00%
2015.1 2015.2 2016.1 2016.2 2017.1 2017.2
NPS
157
técnicas direcionadas à expectativa dos alunos com sua futura prática
profissional.
Laboratórios e equipamentos - A utilização do laboratório pelo curso de
GESTÃO EM RECURSOS HUMANOS apresentou melhoria. Essa constatação
é evidenciada pelas notas obtidas no ano de 2015.1 (7,13) e 2017.2 (8,81).
Ciente da importância deste item para uma maior qualificação da formação
profissional, o NDE do curso estipulou que ao longo da sua grade curricular todas
as disciplinas devem realizar atividades aderentes e relevantes à formação do
gestor em RH, com práticas de base tecnológica que demandem o uso do
laboratório. Vamos analisar oportunidades de parcerias com empresas da área
para implantação de versões de sistemas e programas gratuitos a serem
instalados nos laboratórios.
Coordenação - De 2015.1 para 2017.2 percebe-se uma tendência de alta na
percepção de satisfação com o item coordenação 7,06 para 8,53. Para 2018 a
coordenação desenvolverá ações para otimizar a comunicação e o atendimento
aos alunos com intento de ficar ainda mais próximo dos mesmos (grupos de
WhatsApp e criação de facebook para a coordenação do curso estreitar a
comunicação com os discentes).
Biblioteca (Acervo) - de 2015.1 para 2017.2 houve uma melhoria na percepção
do aluno em relação a esse item de 8,10 para 9,14. Vale ressaltar a importância
da parceria com os professores do curso no intuito da indicação de materiais
acadêmicos aderentes com nossa bibliografia, item que tem sido tratado
recorrentemente em reuniões de planejamento acadêmico e precisa ser
reforçado constantemente. Ainda assim, é relevante citar o baixo uso de nossa
plataforma de pesquisa EBSCO. A mesma deverá ser utilizada com maior
frequência pelos professores e alunos no intuito de otimizar nossa qualidade
acadêmica.
158
Eventos acadêmicos - A variação positiva no período (nota de 7,81 para 8,11
em 2017.2) se justifica pela redução dos eventos baseados nas disciplinas dos
cursos. Ao longo deste período o curso de Gestão em Recursos Humanos vem
utilizando-se dos eventos e palestras institucionais da DeVry Brasil. Mesmo
assim, faz-se necessário retomar eventos específicos para o curso, tais como a
comemoração do dia do profissional em finanças, bem como compartilhar com
o curso de ciências contábeis o programa de palestras do café econômico.
Vale salientar a importância da retomada do evento Integração (realizado em
2017.1), cujo mote é a apresentação de entrevistas em formato talk show com
gestores de negócios/empreendedores renomados em Pernambuco. Por fim, é
necessário criar programas de capacitação no período de férias ou recesso
escolar, do tipo de verão no campus (o mesmo pode ser conduzido pelo
coordenador ou por outros parceiros).
ENADE WARRIORS - O próximo ciclo do ENADE para os cursos de gestão
remete ao período de 2018. Desse modo, as atividades que funcionaram no
ENADE anterior (para gestão) serão mantidas, tais como: aulões de revisão,
aulas presenciais e online com simulações das provas anteriores. Além disso,
está sendo elaborado um planejamento com outras orientações e ações a serem
implementadas visando um resultado superior.
Proposta de Melhorias - Desenvolver eventos específicos e correlacionados
para cada curso; implantar o uso de práticas tecnológicas relacionadas a cada
disciplina via laboratório; mapear intenções de carreiras para os alunos de
primeiro período; continua melhoria das atividades de comunicação e
atendimento a aluno.
Vale salientar a importância de práticas de orientação para o portal Integrees,
melhor alinhamento para a orientação dos PI´s, bem como apresentação de
propostas de maior integração com o mercado.
159
Eixo 2: Desenvolvimento Institucional
Dimensão 1: Missão e Plano de Desenvolvimento Institucional
A Missão do UNIFAVIP, já registrada anteriormente neste Relatório, é a de
“Empoderar estudantes a atingir seus objetivos, encontrar sucesso e fazer
contribuições inspiradoras para a nossa comunidade global”.
Para tanto, os valores da IES – resumidos pelo acrônimo TEACH – são:
TRABALHO EM EQUIPE E COMUNICAÇÃO;
Colocamos nossa equipe em primeiro lugar, apreciamos diversos pontos de
vista, assumimos intenções como positivas, colaboramos e comunicamo-nos
abertamente.
ENERGIA
Movemo-nos rapidamente, aprendemos com nossos erros, construímos um
espírito positivo e sempre buscamos um caminho melhor.
APROPRIAÇÃO
Temos sentimento de propriedade e iniciativa, demonstramos coragem quando
nos pronunciamos e agimos com integridade em tudo o que fazemos.
COMUNIDADE
Trabalhamos com um senso compartilhado de responsabilidade e propósito, e
enriquecemos colegas, alunos e a ampla comunidade que servimos.
HEART
Servimos nossos alunos e uns aos outros com paixão, respeito, cuidado e
acolhimento.
No que diz respeito à Contínua Melhoria, estimulada com base na filosofia “We
Love Improving for You” da DeVry Brasil, ressaltamos as ações implantadas nos
últimos três anos. Elas tomaram como base os itens levantados como na
avaliação de 2016, permitindo o aperfeiçoamento da infraestrutura e dos
serviços a partir da indicação dos alunos não apenas através das pesquisas de
NPS, mas também através do envio de mensagens por e-mail através do setor
160
Care, inaugurado em 2016. Deve-se destacar que os itens que receberam as
piores avaliações nas avaliações de NPS dos cursos foram levados à CPA para
a implementação de ações com o intuito de melhorar os serviços oferecidos,
ampliando a percepção positivas dos alunos sobre a instituição.
Figura 4: Painel com resultado de ações da Pesquisa Institucional
Fonte: Marketing UNIFAVIP
De 2015 a 2017, foram divulgadas as seguintes medidas da campanha We Love
Improving for You:
Renovação do acervo da biblioteca, com mais de 10.000 exemplares
nesses três últimos anos;
Agendamento online do setor NAAF;
Ampliação dos programas internacionais, como Semester Abroad e
Academic Award;
Emissão de Documentos online com certificação digital;
Novos Laboratórios de saúde;
Restruturação dos Laboratórios de Comunicação: Fotografia, estúdio,
rádio, ilha de edição e agência escola;
Ampliação do Bloco de Laboratórios das Engenharias;
Implantação de dois Vestiários para alunos do curso de Gastronomia;
Implantação do CEI – Centro de Empreendedorismo e
Internacionalização;
161
Inauguração de duas novas salas para a Pós-graduação;
Novo andar no Bloco C, com 13 salas;
Implantação da plataforma Pergamun, sistema de gerenciamento de
acervo da DeVry Brasil;
Parceria com a Linkedin para uma maior exposição dos alunos da DeVry
nesta rede social;
Melhoria no sistema de pagamento que pode ser realizado
presencialmente e online;
Implantação de novo dashboard do aluno para a melhoria de sua
visibilidade acadêmica;
Bolsas institucionais renovadas automaticamente;
Inserção de mais vídeos tutoriais no Integrees que orientam sobre o uso
desta plataforma;
Parceria com a Keller Graduate School of Management DeVry;
Implantação de novo ponto de acesso wi-fi;
Novo Bicicletário com espaço para 15 Bicicletas;
Nova sinalização e escadas de emergência;
Implantação de mais de 100 câmaras de segurança no campus;
Instalações de 1000 novas lâmpadas de led nos corredores e salas de
aula.
Novos Laboratórios de Saúde
Novos Laboratórios de Engenharias
Restruturação do Laboratório de Moda
Mudança do Piso Tátil
A CPA considera que a Contínua Melhoria passou a ser mais percebida após a
campanha We Love Improving for You, uma vez que através das peças
produzidas pelo departamento de Marketing, colocadas em circulação pelo
campus e pelas redes sociais nas páginas mantidas pela UNIFAVIP, facilitou a
percepção das mudanças empreendidas na Instituição pela comunidade
acadêmica.
162
Em 2014, foi instituído e nomeado o Núcleo de Acessibilidade (NAC) do
UNIFAVIP DeVry. Através da Portaria Nº 09/2014, no mês de junho, foram
convocados os primeiros representantes do NAC do UNIFAVIP. Hoje, o Núcleo
é constituído pelos seguintes integrantes:
1) Maria Clarice da Costa Xavier Rego – Representante do Marketing;
2) Katia Maria Alves – Representante dos Professores;
3) Roberto Cordeiro da Silva – Supervisor de TI;
4) Luciana de Lima Lemos – Representante da Direção;
5) Tatiana Varela Vieira - Representante dos Coordenadores de Curso;
6) Maurilio Manoel dos Santos – Gerente de Operações de Campus;
Constituindo a Psicóloga Tarcya Rayanne dos Santos Lima como Presidente do
NAC.
Desde então, houve a realização de reuniões visando atingir a finalidade
proposta a esse núcleo que é a de desenvolver ações institucionais que
garantam a inclusão de pessoas com necessidades de atendimento diferenciado
à vida acadêmica, assegurando-lhes o direito à educação superior. Em 2017,
foram realizados encontros mensais visando o acompanhamento aos alunos
com Necessidades Especiais e alguns transtornos Psicológicos. Um desses
encontros foi tema do Mandacaru Presencial, realizado pela Presidente do NAC,
a Psicóloga Tarcya e o ex-aluno e Psicólogo Thiago. O evento foi o último
encontro Mandacaru presencial de 2017, com docentes do UNIFAVIP e teve
como tema: “Adoecimento Mental” (figura 5) O Intuito do NAC em tratar o tema
foi instruir os docentes quanto a melhor identificar e abordar os alunos que
perceberem estar com algum transtorno ou problema psicológico.
163
Figura 5 - Convite para o Mandacaru Presencial UNIFAVIP
Fonte: Acadêmico UNIFAVIP
Nos últimos anos, o NAC do UNIFAVIP atua forte na proposta de inclusão e de
melhor instrução a colaboradores, alunos e docentes, através de atendimentos
individualizados, palestras, orientações e oficinas.
3.2.32. Dimensão 3: Responsabilidade Social da Instituição
O UNIFAVIP contribui com o desenvolvimento tecnológico, cultural, econômico
e social, com vistas à promoção da inclusão social, mediante a realização de
atividades em Convênio com organizações governamentais e privadas, bem
como por meio da manutenção de núcleos e serviços de atendimento à
comunidade.
164
3.2.32.1. Ações Permanentes de Responsabilidade Social
O UNIFAVIP/DeVry procura participar constante do apoio à comunidade
realizado ações continuadas de responsabilidade social, envolvendo professores
e alunos, seja em eventos públicos, privados ou no atendimento nos seus
Núcleos.
Pretende-se, desta maneira:
Tornar disponíveis, a toda comunidade (interna e externa), informações
sobre as ações sociais promovidas pelo UNIFAVIP;
Abrir espaços, além da "mostra", para debates sobre temas de interesse
do UNIFAVIP e da comunidade com a participação do corpo docente,
discente e colaboradores da instituição; e,
Fortalecer parcerias do UNIFAVIP com a sociedade.
PROJETOS PERMANENTES
O UNIFAVIP conta com projetos sociais de grande relevância para a
comunidade. Há projetos na área de Direito, Saúde, Arquitetura e Urbanismo,
Psicologia e Ciências Contábeis. De 2015 a 2017 foram mais de 41 mil
atendimentos de forma gratuita (tabela 4)
Tabela 4 – Atendimentos dos NPJ e NIS do UNIFAVIP de 2015 a 2017
Núcleo / Clínica 2015 2016 2017 Total
NPJ – Núcleo de Práticas Jurídicas 6828 2041 1192 10061
Clínica Nutrição 2200 1245 249 3694
Clínica Psicologia 9897 8343 8109 26349
Núcleo Prática Contábil 25 173 100 298
LABHAS 22 14 11 47
UNIFAVIP em Campo - Experience Day 0 0 846 846
Total Geral de atendimento 41295
Fonte: NIS e NPJ UNIFAVIP
165
NÚCLEO DE PRÁTICA JURÍDICA CIVIL
O Núcleo de Prática Jurídica Civil – NPJ Civil - em parceria com o Poder
Judiciário do Estado de Pernambuco, desde agosto de 2007, juntamente com
discentes acompanhados por advogados e docentes, atende à população que
recebe remuneração de 0 a 2 salários mínimos, de acordo com o texto de Lei.
O NPJ Civil promove o Estágio Curricular Supervisionado dos discentes,
matriculados no Curso de Direito, a partir do 8º Período na cadeira de Assistência
Jurídica, distribuída em quatro semestres, iniciando-se no oitavo período, sendo
Assistência I e II cumpridas obrigatoriamente no NPJ Civil.
O Núcleo de Prática Jurídica Civil vem corroborar na formação dos discentes do
Curso de Direito somando ao conhecimento teórico a prática. Os discentes,
supervisionados, realizam atendimento ao público carente, impetrando petições
iniciais, ou fazendo a defesa do público, que já tem um processo tramitando no
judiciário e não pode custear honorários advocatícios e custas processuais.
O discente tem uma vivência com o Judiciário tanto no acompanhamento
processual, como a sua participação nas audiências, acompanhados por
docentes advogados. Assim, o discente compreende todo o processo como
instrumento a serviço de um fim maior, a pacificação, a responsabilidade social
e a justiça.
ESCRITÓRIO MODELO - A & D - ARQUITETURA E URBANISMO E DESIGN
DE INTERIORES
O Escritório Modelo é uma atividade de extensão vinculada aos cursos de
Arquitetura e Urbanismo e Design de Interiores.
O Escritório Modelo funciona desde 2009 (denominado LABHAS - Laboratório
de Habitação e Ação Social), com o curso de Arquitetura apenas em 2015 passa
a trabalhar em parceria com o curso de Design de Interiores. A equipe é
composta por alunos (que se submetem à uma seleção) e professores
supervisores das áreas de arquitetura e design de interiores.
166
A missão do ESCRITORIO é prestar serviço de arquitetura e design de interiores
para comunidades carentes e organizações não governamentais totalmente
gratuito.
As delimitações dos serviços devem atendem aos requisitos de até 70,00m² e
renda salarial de até 03 salários mínimos para projetos residenciais.
Tem como objetivo, contribuir com a sociedade através da prestação de serviços
arquitetônicos. Tem como objetivo aproximar a vivência profissional enquanto se
é estudante. Por meio da prestação de serviços os cursos de Arquitetura e
Urbanismo e o de Design de Interiores obtém informações para renovar a
estrutura, pesquisas, matrizes curriculares e ações de responsabilidade social
do Centro Universitário do Vale do Ipojuca – UNIFAVIP
Em 2017 foram realizados 20 projetos concluídos (projetos de interiores,
Usucapião, reforma e construção). Com destaque para os projetos de ampliação
e atualização do ICIA - Instituto do Câncer Infantil de Caruaru e 03 (três) em
andamento para o Rotary Caruaru e uma Instituição para idosos em
Encruzilhada de São João distrito de Bezerros.
Destacamos também o projeto "o que eu sei, eu te ensino", que faz parte do
núcleo de capacitação técnica do Escritório Modelo, onde são os próprios alunos
do curso que ministram os cursos e oficinas sob a supervisão dos coordenadores
do Escritório. Os minicursos são abertos a todos os alunos da Instituição, cuja
parceria com o setor CASA vem dando muito certo, uma vez que, nos ajuda na
divulgação e inscrições dos participantes. Atendeu a 111 alunos, distribuídos nos
cursos e oficinas, Sketchup, Revit, Autocad, Excel básico. Todos os alunos que
participaram das atividades receberam pontos PEX.
CLÍNICA ESCOLA DE NUTRIÇÃO
A Clínica Escola de Nutrição retomou suas atividades no dia 8 de agosto de
2011. As consultas são agendadas, pessoalmente ou por telefone, com as
recepcionistas da Clínica Escola.
167
Tem como objetivo, prestar atendimento de qualidade para população que
necessita de reeducação alimentar, acompanhamento de problemas renais, bem
como acompanhamento alimentar para gestantes.
Prestar assistência nutricional voltada ao público de menor poder aquisitivo, para
pacientes com renda familiar de até 03 salários mínimos. Por meio da assistência
nutricional o Curso de Nutrição obtém informações para renovar a estrutura,
matrizes curriculares, pesquisas e ações de responsabilidade social do
UNIFAVIP.
CLÍNICA ESCOLA DE PSICOLOGIA
A Clínica Escola oferece assistência psicológica à comunidade de Caruaru e
região, com o intuito de proporcionar um espaço de atenção psicológica para a
prevenção e promoção da saúde.
Tem por objetivo, oferecer aos pacientes, que procuram as Ações Permanentes
de Responsabilidade Social, atendimento psicológico de qualidade, através do
acompanhamento em grupos ou individuais. Por meio do atendimento
psicológico o Curso de Psicologia obtém informações para renovar a pesquisa,
estrutura, matrizes curriculares e ações de responsabilidade social do Centro
Universitário do Vale do Ipojuca – UNIFAVIP;
Construir uma rede de articulação entre os profissionais de distintas áreas que
atuam no UNIFAVIP como nutricionistas, enfermeiros e psicólogos, visando um
trabalho transdisciplinar;
Iniciar um trabalho de cooperação entre o UNIFAVIP e a comunidade visando
contribuir para uma melhor qualidade de vida.
168
Proporcionar aos estudantes e professores, as possibilidades de realização de
trabalhos científicos, os quais contribuirão, para a busca de atuações preventivas
e protetivas relacionadas a saúde, no sentido de bem-estar e segurança.
NÚCLEO DE PRÁTICAS CONTÁBEIS
Prestação de serviço para comunidade carente de Caruaru e região,
Microempresários, artesões, feirantes, um público que possuía renda inferior ou
igual à um salário mínimo. O presente núcleo está focado em: balcão de
informações contábeis-gerenciais; constituição de empresas; e atendimento ao
MEI – Microempresário individual; orçamento familiar e pessoal.
Tem por objetivo, propiciar oportunidades para os discentes compartilharem com
a sociedade os conhecimentos adquiridos, e desenvolver nos discentes a visão
estratégica e empreendedora para a atuação social. Por meio da atuação social
o Curso de Ciência Contábeis obtém informações para renovar a pesquisa,
estrutura, matrizes curriculares e ações de responsabilidade social do
UNIFAVIP.
Além dessas atividades foram ofertados de 2015 a 2017 os eventos:
Minicurso de Imposto de Renda para pessoas físicas – DIRPF;
Plantão Fiscal que atende a colaboradores e comunidade;
Contabilidade na Prática: Oficina de Contabilidade Pública; Oficina de
Cálculos previdenciários; Oficina do Sistema Gissoline; e Oficina de e-Social.
UNIFAVIP em Campo - Experience Day
O UNIFAVIP em Campo aconteceu em novembro de 2017, onde reuniu as ações
de responsabilidade social de forma multidisciplinar. Todos os cursos se
envolveram para disponibilizar serviços de saúde, a exemplo de análise de pele
e de cabelo, Educação em Saúde sobre Arboviroses (informações sobre
prevenção e tratamento), Cardiopatias: diagnóstico, prevenção e tratamento,
Aferição de pressão arterial, Orientações sobre Hipertensão arterial sistêmica e
169
Diabetes, Exame clínico dos pés - para pessoas diabéticas, Eletroterapia,
Avaliação postural, Avaliação funcional, Dicas de saúde, Circuito recreativo
infantil, Orientações e avaliações em saúde (massa corporal, estatura, IMC, RCQ
e testes neuromotores), Oficina lúdica com as crianças, Serviços de orientação
psicológica, Orientação profissional , PROCON - UNIFAVIP - orientação e
atendimentos em Direito do Consumidor, NPJ UNIFAVIP - atendimentos
jurídicos e triagem de casos de Direito Cívil e Direito de Família, Orientações
alimentares os quais envolveram todos os cursos de saúde da IES.
3.3. Eixo 3: Políticas Acadêmicas
3.3.1. Dimensão 2: Políticas para o Ensino, a Pesquisa e a Extensão
O cerne da Política para o Ensino do Centro Universitário do Vale do Ipojuca –
UNIFAVIP é a aprendizagem ativa como metodologia de ensino. A pesquisa
científica e tecnológica representa o fundamento para essa aprendizagem ativa,
e a implantação dos serviços de extensão atua como ponte entre o aprendizado
intramuros e a consecução dos compromissos de responsabilidade social da
Instituição, conforme se encontra descrito no PDI da Instituição.
No UNIFAVIP, as atividades de pesquisa e extensão se articulam com o ensino.
Há atividades laboratoriais e práticas que ocorrem de forma integrada às
disciplinas dos diversos cursos e que também envolvem a comunidade. Ocorrem
numerosas visitas técnicas, diagnósticos e intervenções envolvendo indústrias e
empresas de Caruaru e cidades da região. Essas atividades são amplamente
incentivadas e financeiramente patrocinadas pela Faculdade.
A Pesquisa
O UNIFAVIP desenvolve atividades de pesquisa na sua área de atuação
acadêmica, promovendo ações que proporcionam contribuições teóricas e
170
práticas às atividades de ensino e extensão. Tais ações estão em conformidade
com a Lei de Diretrizes e Bases da Educação Nacional (Lei 9394/96), que
consolidou o ensino, a pesquisa e a extensão como um tripé indissociável.
A pesquisa na Instituição, denominado como Programa de Iniciação Científica e
Tecnológica – PICT, tem início como atividade associada ao ensino, inserida nas
disciplinas dos currículos dos cursos com bastante intensidade e nas diferentes
modalidades, todas orientadas por professores Mestre e Doutores. Num primeiro
momento, busca-se o fortalecimento da iniciação científica como processo de
aprendizagem e envolvimento de docentes e discentes com a construção do
trabalho intelectual na perspectiva da unidade dialética de ensino como
pesquisa.
Com o objetivo de conferir unidade às atividades de pesquisa, de 2015 a 2017
foram adotadas determinadas linhas de pesquisa que as norteiam e
fundamentam, cabendo a cada área especifica desenvolvê-las e aprofundá-las,
segundo seus projetos pedagógicos específicos. São linhas de pesquisa:
Estudos Teóricos da Contemporaneidade;
Desenvolvimento Regional;
Educação, Cidadania e Responsabilidade Social.
Em 2017, foram realizadas 50 inscrições para o programa, das quais foram
selecionadas 45 pesquisas para serem executadas por 230 alunos, de um total
de 657 inscritos, com a orientação de 30 professores.
Os resultados foram apresentados durante as Mostras de Pesquisa em Ciência
e Tecnologia da DeVry Brasil, ocorrida em todas as unidades do grupo
educacional. No UNIFAVIP, o evento contou com exposição de banners,
palestras, mesas-redondas, mostra de vídeo, mostra de fotografia, conferências,
oficinas, relatos de experiências.
171
A Mostra de Pesquisa em Ciência e Tecnologia tem como objetivos: 1) Fomentar
a pesquisa enquanto área de produção de conhecimento científico, ampliando o
intercâmbio entre os pesquisadores e criando um espaço propício para
atualização de profissionais, sempre buscando envolver os estudantes em
discussões atuais sobre temas relevantes; 2) Divulgar trabalhos de iniciação
científica e tecnológica, que foram elaborados pelos alunos bolsistas das
instituições participantes; 3) Incentivar a comunidade envolvida com
investigações científicas e atividades de extensão. A Mostra oferece aos alunos
a oportunidade de participar de conferências, comunicações orais, mesas
redondas, oficinas e apresentações de projetos e relatos de experiências, além
da exposição de trabalhos, sempre trazendo convidados reconhecidos no meio
acadêmico e científico.
Todos os trabalhos científicos expostos nas Mostras UNIFAVIP e do Grupo
DeVry podem ser conhecidos no Anuário de Pesquisas 2015/2016/2017,
disponível em: https://www.even3.com.br/anais/viimostradevry. Nos anais, há
598 resumo e artigos da IES.
Importante destacar que todos os projetos de pesquisa em andamento no
UNIFAVIP são acompanhados de perto. Ao final de cada mês, os professores
enviam, através de uma plataforma online, as atas de reunião para o
coordenador do PICT. Também são realizadas reuniões, nas quais são
repassadas as novidades e é feito o registro de participações em congressos
acadêmicos e submissões para revistas especializadas. Com essas ações, o
progresso dos projetos é acompanhado e ajustado em planilha para que os
coordenadores e diretores tomem conhecimento das atividades dos PICTs. Tais
ações têm surtido resultado, o que se comprova na expressiva a participação de
alunos e professores em eventos e congressos.
Os projetos para atividades iniciação científica, com bolsa, no UNIFAVIP, estão
destacados por curso na tabela abaixo.
172
Tabela 5 - Quantitativo atual de alunos beneficiados com Bolsa por Curso em 2017
Curso contemplados pelo Programa Quantitativo De Alunos
Direito 1
Arquitetura e Urbanismo 1
Enfermagem 2
Nutrição 1
Educação Física 1
Fisioterapia 4
Engenharia Civil 1
Psicologia 2
Engenharia Elétrica 1
Engenharia de Produção 2
Total 16
Fonte: NAAF UNIFAVIP
Com relação aos últimos anos, houve diminuição do número de alunos
beneficiados por bolsas institucionais referentes a programas de iniciação
científica no UNIFAVIP (gráfico 131).
Gráfico 131 – Bolsa Institucionais - Beneficiados
Fonte: NAAF UNIFAVIP
23
25
16
2 0 1 5 2 0 1 6 2 0 1 7
173
Na tabela 6 estão os projetos de iniciação científica, projetos de empresas júnior e
extensões realizadas no UNIFAVIP em 2017 com bolsas e de forma voluntária.
Tabela 6 – Projetos do UNIFAVIP
PROJETOS VAGAS
PICT- H01 METÁFORA E CONHECIMENTO PROFISSIONAL: A CONCEPTUALIZAÇÃO DO TRABALHO POLICIAL
6
PICT H 02 - DIREITOS HUMANOS, VIOLÊNCIA E DIVERSIDADE HUMANA NO PERÍODO DITATORIAL NO AGRESTE DE PERNAMBUCO (1964-1985)
5
PICT H 03 - GRUPO DE PESQUISA SOCIAL EM INOVAÇÃO E TECNOLOGIA (GP-SIT) PROJETO: MÍDIAS DIGITAIS E SOCIEDADE.
10
PICT H 04 - TELETRABALHO: SENTIDOS, SIGNIFICADOS E FUNÇÃO PSICOLÓGICA DO TRABALHO
6
PICT H 05 - ESTUDOS DA MORFOLOGIA URBANA E ESPAÇOS LIVRES - EMEL “OS BAIRROS DE CARUARU E OS ESPAÇOS LIVRES”
6
PICT H 06 - VIVER BEM EM CARUARU: ANÁLISE MORFOLÓGICA DE PARÂMETROS AMBIENTAIS E PERCEPTIVOS
5
PICT H 07 - MEMÓRIA: REGISTRO DO PATRIMÔNIO CULTURAL DE CARUARU
5
PICT H 10 - INVENTÁRIO DO PATRIMÔNIO CULTURAL DA SAÚDE NO AGRESTE DE PERNAMBUCO
5
PICT H 11 - DOS CALUNDOS AOS TERREIROS DE CANDOMBLÉ DE CARUARU
6
PICT E 01 - EDUCAÇÃO AMBIENTAL NAS ESCOLAS PÚBLICAS DE ENSINO FUNDAMENTAL DE CARUARU PARA IMPLEMENTAÇÃO DA COLETA SELETIVA NUMA PERSPECTIVA DE SUSTENTABILIDADE
5
PICT E 02 - CARACTERIZAÇÃO MINEROLÓGICA DE ARGILAS E MATERIAIS ARGILOSOS DO MUNICÍPIO DE CARUARU – PE PARA PRODUÇÃO DE TIJOLOS ECOLÓGICOS COM A INCORPORAÇÃO DE FIBRA DA PALMA FORRAGEIRA
5
PICT E 03 - CUSTOS DE TRANSFORMAÇÃO: UMA AVALIAÇÃO PARA AS LINHAS DE MONTAGEM DE UMA INDÚSTRIA DE BATERIAS EM BELO JARDIM – PE
5
PICT E 04 - ESTUDO DA RESISTÊNCIA À CORROSÃO DE REVESTIMENTOS À BASE DA LIGA NI-W ELETRODEPOSITADOS EM AÇOS DA INDÚSTRIA DO PETRÓLEO
5
PICT E 05 - CONCRETO USINADO – ESTUDO EXPERIMENTAL DA DOSAGEM VISANDO A REDUÇÃO DE CUSTOS DE PRODUÇÃO
5
PICT E 06 - USO DE RESÍDUOS RECICLADOS DA CONSTRUÇÃO CIVIL DA REGIÃO METROPOLITANA DE RECIFE COMO AGREGADOS NA PRODUÇÃO DE CONCRETOS
5
PICT E 07 - SIMULAÇÃO E OTIMIZAÇÃO DE PLANTAS INDUSTRIAIS UTLIZANDO SIMULADORES E SOFTWARES DE ENGENHARIA.
8
PICT E 08 - APERFEIÇOAMENTO DE INTERFACE GRÁFICA DE USUÁRIO PARA ANÁLISE DE IMAGENS TERMOGRÁFICAS DE MAMAS E ESTUDO DO EFEITO DA HIPERTERMIA NO TRATAMENTO DE TUMORES MAMÁRIOS
5
PICT E 09 - INFLUENCIA DO AGREGADO GRAÚDO - SEIXO ROLADO X PEDRA BRITADA – NAS PROPRIEDADES MECÂNICAS DO CONCRETO COM E SEM ADIÇÃO DE METACULIM
7
PICT E 10 - ANÁLISE DA INFLUÊNCIA DO TEMPO DE CURA NOS SISTEMAS DE REVESTIMENTO DE PAREDES À BASE DE CIMENTO PORTLAND COM E SEM ADIÇÃO
6
174
PICT E 11 - ESTUDO DO DESEMPENHO MACROESTRUTURAL DE PASTAS DE CIMENTO PORTLAND BRANCO MODIFICADO POR UM POLÍMERO DE BASE ACRÍLICA
5
PICT E 12 - AVALIAÇÃO DA ATIVIDADE POZOLÂNICA DA CINZA DO BAGAÇO DE CANA-DE-AÇÚCAR PARA ADIÇÃO AO CIMENTO PORTLAND
5
PICT E 13 - ESTUDO DA TECNOLOGIA E APLICAÇÃO DE ARGAMASSAS E DO CONCRETO COLORIDO EM HABITAÇÕES POPULARES
7
PICT S 01 - CEFALEIAS PRIMÁRIAS E ALTERAÇÕES NO SISTEMA OSTEOMIOARTICULAR: RELAÇÕES, CARACTERÍSTICAS CLÍNICAS E IMPACTO NAS ATIVIDADES DE VIDA DIÁRIA.
5
PICT S 02 - ANÁLISE DO PERFIL CLÍNICO DE PACIENTES COM SEQUELAS ARTICULARES DA FEBRE CHIKUNGUNHA SUBMETIDOS A TRATAMENTO FISIOTERAPÊUTICO
5
PICT S 03 - AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO DOS PACIENTES E DO GERENCIAMENTO DE QUALIDADE DOS ATENDIMENTOS DE UMA CLÍNICA DE FISIOTERAPIA NO INTERIOR DE PERNAMBUCO
5
5PICT S 04 - PERFIL DAS DORES E DESCONFORTOS MÚSCULO-ESQUELÉTICOS EM PROFISSIONAIS DA COSTURA
5
PICT S 05 - DA POPULAÇÃO NEGRA: DIAGNÓSTICO DE SAÚDE DAS COMUNIDADES DE MATRIZ AFRICANA E AFROBRASILEIRA DO MUNICÍPIO DE CARUARU
5
PICT S 06 - AVALIAÇÃO DA FORÇA MUSCULAR EM PACIENTES SUBMETIDOS A VENTILAÇÃO MECÂNICA NA UTI NEUROLÓGICA DO HOSPITAL MESTRE VITALINO DE CARUARU-PE.
5
PICT S 07 - DOENÇAS RARAS: O PAPEL SOCIAL DO PROFISSIONAL DE SAÚDE
10
EXT H 01 - DHIÁLOGOS: CICLO DE DEBATES SOBRE SOCIEDADE E DIREITOS HUMANOS
5
EXT H 02 - TRABALHO, JUVENTUDE E VULNERABILIDADE SOCIAL: A CONSTRUÇÃO DA CARREIRA NUM MUNDO PRECARIZADO
13
EXT E 03 - EVASÃO NA DISCIPLINA DE ALGORITMO E PROGRAMAÇÃO: UM ESTUDO A PARTIR DOS FATORES INTERVENIENTES NA PERSPECTIVA DO ALUNO
6
EXT E 04 - GERADOR DE ENERGIA POR MAGNETISMO: UMA FONTE DE ENERGIA LIMPA E RENOVAVÉL
6
EXT E 05 - ANÁLISE DO POTENCIAL E OCORRÊNCIA DE PROCESSOS EROSIVOS EM ÁREAS URBANAS
5
EXT E 06 - ELABORAÇÃO DE MATERIAL INSTRUCIONAL DE DINÂMICA PARA ALUNOS DOS CURSOS DAS ENGENHARIAS DO UNIFAVIP
5
EXT S 01 - DEVRY HEALTH – 2017 13
EXT S 02 - OPERAÇÃO SEGURA: ASSISTÊNCIA DE ENFERMAGEM PERIOPERATÓRIA
16
EXT G 01 - PESQUISA DO ÍNDICE DA CESTA BÁSICA DE CARUARU – ICBC 5
EXT S 04ALIMENTAÇÃO SAUDÁVEL NO PRÉ-ESCOLAR 2016.2 8
EXT S 05 MAIS SAÚDE, MENOS PARASITOSES 2016.2 12
EJ 01 - EMPRESA JÚNIOR DE DIREITO 5
EJ 02 - EMPRESA JÚNIOR DE GESTÃO 5
EJ 03 - EMPRESA JÚNIOR DE TECNOLOGIA 5
5EJ 04 - EMPRESA JÚNIOR DE FARMÁCIA 5
EJ 05 - EMPRESA JÚNIOR DE ENGENHARIA. 5
NE 01 – NECET - NÚCLEO ESTUDANTIL DE CRIATIVIDADE, EDUCAÇÃO E TECNOLOGIA.
5
NE 012– NÚCLEO ESTUDANTIL DE CRIATIVIDADE, INSPIRAÇÃO E TECNOLOGIA.
20
PET 01 – PROGRAMA ESPECIAL DE TREINAMENTO 10
175
EXT S 06 - PROMOVENDO A SAÚDE DO HOMEM NO AMBIENTE LABORAL 14
EXT S 07 - QUALIDADE DE VIDA ATRAVÉS DA PROMOÇÃO À SAÚDE CORPORAL E MENTAL
14
EXT S 08 - PEQUENOS SOCORRISTAS: TREINANDO CRIANÇAS NO AMBIENTE ESCOLAR
10
EXT S 09 - ABORDAGEM MULTIDISCIPLINAR DA SÍNDROME METABÓLICA 12
EXT S 10 - MATERNIDADE SEGURA – CIÊNCIA, CUIDADO E AMOR 36
Total de Participantes 407 Fonte: NAPES UNIFAVIP
A Extensão
O Centro Universitário do Vale do Ipojuca – UNIFAVIP desenvolve atividades de
extensão visando promover a sua articulação com a sociedade, transferindo para
esta os conhecimentos desenvolvidos com as atividades de ensino e pesquisa;
e captando demandas e necessidades da sociedade para orientar a produção e
o desenvolvimento de novos conhecimentos. A articulação das atividades de
ensino, pesquisa e extensão, do UNIFAVIP, estão em conformidade com a Lei
de Diretrizes e Bases da Educação Nacional (Lei 9394/96), a qual consolidou o
tripé indissociável do ensino-pesquisa-extensão. Bem como, o SINAES (Sistema
Nacional de Avaliação do Ensino Superior), em 2004, apontou que a Extensão
deve ter suas bases nas ideias educativas, periodizando as pesquisas e o ensino
e, colocando em prática a responsabilidade social.
A Extensão se configura como uma forma de intervenção que favorece uma
visão abrangente e integradora da sociedade, constituindo-se em espaço
privilegiado no processo de formação profissional. Suas ações se voltam para o
atendimento de demandas sociais colhidas no confronto direto com a realidade
próxima, contribuindo, significativamente, na produção do conhecimento para a
superação das desigualdades sociais existentes. Desta forma, Extensão é uma
via de mão dupla em que o UNIFAVIP influencia e, ao mesmo tempo, é
influenciada pela sociedade. O UNIFAVIP difunde conhecimento para promover
qualidade de vida e recebe informações para renovar sua estrutura, matrizes
curriculares e ações de responsabilidade social.
A Extensão é entendida como uma prática acadêmica que interliga a Instituição
176
de Ensino Superior nas suas atividades de ensino e de pesquisa, com as
demandas da sociedade.
O UNIFAVIP desenvolve a Extensão em diversas modalidades, como função
indissociável do ensino e da pesquisa, com o fim de ampliar conhecimento
(tabela 6).
As atividades de extensão, articuladas com o ensino e a pesquisa, desenvolvem-
se na forma de ações ou projetos permanentes ou temporários, sob a
responsabilidade do Pró-reitor Acadêmico, em parceria com as coordenações de
cursos, orientado por um professor pesquisador da Instituição, com titulação e
produção científica relevantes.
As atividades de extensão podem assumir as seguintes formas:
Cursos de Extensão: conjunto articulado de ações pedagógicas, de caráter
teórico ou prático, que têm como requisito algum nível de escolaridade;
Eventos: apresentação e exibição públicas e livres do conhecimento ou
produto cultural, científico ou tecnológico, desenvolvido, conservado ou
reconhecido pela Instituição, podendo ser classificado como congresso,
seminário, ciclo de debates, exposição, espetáculo, evento esportivo, festival,
etc.;
Programas de Ação Contínua: conjunto de projetos e atividades de caráter
orgânico-institucional, compondo ações processuais e contínuas de caráter
comunitário, educativo, cultural, científico ou tecnológico voltados a um objetivo
comum;
Ações Permanentes de Apoio a Comunidade: prestação de serviços para
comunidade, consultorias, assessoria, e outras atividades não incluídas nas
modalidades anteriores e que utilizam recursos humanos e materiais do
UNIFAVIP.
O UNIFAVIP prioriza a participação dos discentes da graduação em projetos de
177
extensão, possibilitando a formação de um profissional mais qualificado, capaz
de se adequar com competência ao dinâmico mercado de trabalho.
O financiamento das atividades de extensão inclui recursos próprios da
Instituição, podendo ainda ser buscado junto a organizações da região, públicas
e particulares.
Programas de Ação Contínua
Núcleos Permanentes de Apoio à Comunidade
Com vistas a estreitar a relação entre o UNIFAVIP e a comunidade existem em
funcionamento dois núcleos que dão apoio à comunidade. O Núcleo de Prática
Jurídica - NPJ e o Núcleo Integrado de Saúde – NIS. Em ambos os núcleos os
alunos põem em prática o que aprendem em sala de aula, bem como o
UNIFAVIP realiza ações de cunho social, beneficiando pessoas carentes da
comunidade na qual está inserida.
Dimensão 4: Comunicação com a Sociedade
O Centro Universitário tem cumprido seus objetivos e metas descritos no PDI,
visando constituir-se em um centro de documentação para sistematizar e
divulgar conhecimentos científicos e técnicos para a sociedade; promover a
divulgação de conhecimentos culturais, científicos e técnicos; comunicar o saber
através do ensino, de publicações ou de outras formas de comunicação, tendo
como meta se tornar um polo irradiador de cultura e cidadania. Assim, utiliza
permanentemente os mais importantes meios de comunicação para manter a
sociedade informada sobre suas ações, serviços e entrevistas importantes sobre
temas de interesses sociais.
Para tanto, o Grupo DeVry investe em comunicação de massa, mídia
espontânea e periódicos regulares, tais como “Indo bem fazendo o bem”, que
tem tiragem anual, e o “Jornal Conexão” que trata dos eventos pertinentes ao
178
dia a dia da comunidade acadêmica da DeVry Brasil como um todo, englobando
alunos, funcionários dos diversos setores, e também professores. A publicação
é impressa quadrimestral e tem três edições em circulação nos meses de
fevereiro, maio e outubro.
O periódico é veiculado no site e em murais, além de ser impresso e distribuído
aos alunos, professores e funcionários. Em 2015, a publicação começou a ser
veiculada em versão digital.
Além disso, há anualmente os eventos científicos, como a Mostra de Iniciação
Científica, Mostra de Responsabilidade Social, Jornadas de Saúde, Congressos
e Seminários de Direito, Ciclos de Palestras de Contabilidade, Palestras e
Workshop de Comunicação, Mostras de Arquitetura e Urbanismo, Seminários de
Psicologia, Congressos de Saúde, Seminário de Engenharia, dentre outras
atividades realizadas pela instituição com este mesmo fim.
O Setor de Marketing, com suporte com a assessoria da Voz comunicação,
executa planejamento de mídia e se relaciona com os meios de comunicação,
TVs, jornais, rádios, revistas, internet e outras formas de mídias, viabilizando
entrevistas com professores e pesquisadores sobre temas de interesses sociais,
com mídia espontânea ou com campanhas publicitárias. A Home Page também
está sempre atualizada, disponibilizando informações de interesse para a
sociedade como um todo.
A comunicação com o público externo envolve os principais veículos de
comunicação, acrescida de folders, cartazes, outdoor, empenas, LEDs, anúncios
on e offline e informes publicitários. Além disso, a Instituição mantém o serviço
de assessoria de imprensa para dar mais visibilidade à sua comunicação.
O UNIFAVIP também contribui regularmente com a mídia local, por meio de
entrevistas concedidas por seus dirigentes e docentes, visando compartilhar
conhecimento com a população e divulgar serviços gratuitos à comunidade,
179
especialmente os de saúde, no Núcleo Integrado de Saúde – NIS.
Semanalmente, a instituição envia para os meios de comunicação sugestões de
pauta sobre atividades realizadas na instituição ou mesmo ações específicas,
como por exemplo, a oferta de orientações sobre imposto de renda, realizada
pelos alunos do curso de ciências contábeis, ou mesmo atividades
comemorativas do Dia do Consumidor, com divulgação dos serviços do Procon
estadual, que fica localizado no Núcleo de Práticas Jurídicas da IES; além de
receber solicitações espontâneas dos veículos para entrevistas sobre diversas
pautas, especialmente nas áreas de nutrição, psicologia e engenharia.
Anualmente, o periódico “Flor de Mandacaru” tem quatro edições publicadas,
sendo distribuído à comunidade acadêmica e disponibilizados virtualmente
através do site http://flordomandacaru.devrybrasil.edu.br/. O “Flor do
Mandacaru” é voltado ao público interno, especialmente professores, veiculando
preferencialmente notícias relacionadas com a profissão de docente.
A Ouvidoria é um canal permanente de comunicação, interno e externo, o qual
tem por objetivo auxiliar na melhoria constante dos serviços educacionais
prestados pela Instituição, através do recebimento de manifestações via e-mail
ou site. A Ouvidoria é responsável por receber as sugestões, elogios, críticas e
reclamações da comunidade acadêmica, compreendendo alunos, professores e
colaboradores e da comunidade externa sobre o atendimento, instalações e
serviços oferecidos pela Instituição. Trabalha de forma personalizada,
transparente, objetiva e isenta, assegurando o sigilo absoluto como forma de
preservar a identidade do manifestante que optar por esta modalidade.
No UNIFAVIP, a Norma 028 normatiza o processo de Ouvidoria. De 2015 a 2017,
foram recebidas e encaminhadas 1954 manifestações por meio da Ouvidoria
(gráfico 132). O grande número de ouvidorias em 2017 se deu no mês de abril,
quantitativo de 428 ouvidorias, quando houve uma parada nas prefeituras
circunvizinhas e os alunos questionaram o motivo de continuarmos tendo aula.
Esse evento teve quase a metade das ouvidorias do ano. A ouvidora responsável
180
é a funcionária Wania Georgia Landeira Torres. Esse número demonstra que a
ouvidoria da Instituição é um canal muito utilizado o que reflete credibilidade com
relação ao trabalho desenvolvido entre a ouvidoria e os demais setores do
Centro Universitário.
Gráfico 132 – Ouvidorias recebidas pelo UNIFAVIP de 2015 a 2017
Fonte: Marketing UNIFAVIP
Dimensão 9: Política de Atendimento aos Discentes
Apoio Psicológico e Pedagógico
O apoio psicossocial e acadêmico, disponibilizado pela Instituição por meio da
Coordenadoria de Apoio e Suporte ao Aluno – CASA, visa intervir nos processos
cognitivos, emocionais, sociais, culturais, e pedagógicos do estudante,
oferecendo suporte e atuando sobre os fatores que possam interferir no seu
sucesso acadêmico e profissional.
A Coordenadoria de Apoio e Suporte ao Aluno - CASA, implantada em 2012, tem
como objetivo geral acolher as demandas relativas a questionamentos, reflexões
e dificuldades manifestadas pelos estudantes; identificar, elaborar e encaminhar
propostas de superação dos obstáculos que estejam criando impedimentos no
processo de construção do conhecimento. Tais estratégias permitirão direcioná-
40
0
60
0
95
4
2 0 1 5 2 0 1 6 2 0 1 7
181
los para obter o suporte adequado para resolução dos entraves que possam
interferir na sua aprendizagem, possibilitando o aprimoramento do desempenho
acadêmico, bem como de seus desdobramentos no futuro projeto de vida e de
trabalho.
A CASA tem sua importância e trabalho reconhecido pelo alunado do UNIFAVIP,
pois sua nota de 2015 a 2017 teve nota média de 7,54 (tabela 1). Adicionalmente,
visando resgatar eventuais deficiências do Ensino Médio e fomentar um melhor
desempenho na graduação, foram realizadas atividades de Cursos de
Aperfeiçoamento (nivelamento), usualmente no formato de oficinas e minicursos.
No decorrer dos semestres letivos são disponibilizados gratuitamente para os
alunos, principalmente, os novos ingressantes, cursos de aperfeiçoamento,
dentre eles: Química, Matemática, Oratória e em parceira com as coordenações:
Núcleo de Práticas Gerenciais, Paisagismo, Sketchup, AutoCad, dentre outros.
Os aperfeiçoamentos (nivelamentos) possuem carga horária diversificada,
podendo variar de 20 a 40 horas, a depender da disponibilidade de calendário e
das coordenações. Outra atividade importante realizada pelo UNIFAVIP é o
Programa de Monitoria. Desenvolvido de forma voluntária pelos alunos que se
destacam em determinadas disciplinas e que buscam experiência nas atividades
acadêmicas; bem como também, auxilia alunos que demonstram deficiência
nessas disciplinas.
Pode-se visualizar nas tabelas 7 e 8 os registros dos atendimentos realizados de
2015 a 2017 pela CASA e pelo Carreiras:
182
Tabela 7 – Atendimentos da CASA
Atendimentos da CASA
Semestre Face
Receptivo Ligações
Respondido Monitoria
Face
Ativo
Curso de
Aperfeiçoamento Mymathlab
2015.1 696 2.308 45 3.993 875 150 50
2015.2 1.239 2.800 328 3.968 1.034 102 50
2016.1 3.514 1.281 1.317 5.953 387 431 50
2016.2 2.886 2.109 1.069 4.441 1.156 370 -
2017.1 3.538 1.674 245 689 1.782 121 20
2017.2 2.447 1.014 633 350 362 505 47
Total 14320 11186 3637 19394 5596 1679 217
Fonte: Coordenadoria de Apoio e Suporte ao Aluno – CASA
Tabela 8 – Atendimentos do Carreiras
Atendimentos do CARREIRAS
Semestre Face
Receptivo Ligações
Respondido
Simulação
de
Entrevista
Oficina
de
Currículo
PDPE PPMT Palestr
as
Balcão de
Oportuni
dades
Total
2015.1 711 346 390 51 114 89 - 217 0 1918
2015.2 563 266 564 28 72 120 - 905 2347 4865
2016.1 646 629 1288 59 126 122 - 226 0 3096
2016.2 659 382 1320 30 90 35 49 1736 1646 5947
2017.1 549 473 1160 31 63 49 32 200 0 2084
2017.2 458 780 383 18 95 11 27 1004 916 3692
Fonte: Coordenadoria de Apoio e Suporte ao Aluno – CASA
No que se refere às atividades da CASA em parceria com as Coordenações de Curso
podemos relacionar os atendimentos no âmbito do Aperfeiçoamento (nivelamento) e
das Monitorias oferecidas pela instituição com o intuito de diminuir o grau de dificuldade
dos alunos em determinadas disciplinas (tabela 9). De 2015 a 2017 foram 23 mil
atendimentos de apoio pedagógico no UNIFAVIP.
183
Tabela 9 – Alunos atendidos em Cursos de Aperfeiçoamento e Monitorias
Atividades Disciplinas Alunos Atendidos
2015.1 2015.2 2016.1 2016.2 2017.1 2017.2 TOTAL
Cursos de
Aperfeiçoamento
Matemática 150 102 431 193 62 - 938
Administração dos S De
Alimentação II - 67 - - - - 67
Álgebra Linear - 38 - - - - 38
Química - - 177 47 224
Monitorias
Análise Experimental do
Comportamento - 122 172 294
Anatomia Humana 980 218 967 261 2426
ANATOMIA HUMANA -
ENF002 - - - - 78 78
ANATOMIA HUMANA -
NUT004 - - - - 83 83
ANATOMIA HUMANA
GERAL - 5ANHI - - - - 131 13 144
Ass. De Enf. À Saúde Da
Criança E Do Adolescente 60 122 86 38 131 437
Ass. De Enf. À Saúde Da
Mulher E Neonatal 78 92 50 65 285
Ass. De Enf. À Saúde Do
Adulto e Do Idoso 10 128 138
Assist. De Enferm. Em Bloco
Cirúrg. E CME 34 145 - - - - 179
Assistência De Enferm. Em
Emerg. e UTI 64 354 63 14 139 634
Avaliação Do Estado
Nutricional 27 16 - 29 72
Avaliação Cinesiológica
Funcional - 7 7
Bases Biológicas do
Comportamento 69 123 192
Avaliação Psicológica 15 - 10 25
AVALIACAO
PSICOLOGICA: SAUDE E
DIREITOS HUMANOS -
5AVTR
- - - - - 8 8
Bioenergética 58 - 58
184
Biologia Molecular e
Genética - 9 9
Bioestatística 5 - - - - 5
Biomecânica 26 18 44
Bioquímica 273 196 342 416 539 1766
BIOQUIMICA - 5BIUO 243 243
Bioquímica Aplicada À
Nutrição 83 - 89 172
BIOQUIMICA APLICADA A
NUTRICAO - 5BQNU - - - - - 47 47
Bioquímica Clínica - 5BICL - - - - - 18 18
Bromatologia 100 22 - - - 122
Cálculo Aplicado 135 - 55 190
Cálculo Instrumental 253 105 302 133 381 65 1239
Carreira Liderança e
Trabalho em Equipe - 5CAZD - - - - - 91 91
Cinesioterapia - 5CIOE 55 23 78
Cinesiologia 86 49 44 179
Citologia, Histologia e
Embriologia 118 30 217 90 12 467
Cognição e Neuropsicologia 108 - 3 111
Concreto Armado I 27 44 72 42 42 45 272
Concreto Armado II 18 57 68 47 28 9 227
Contabilidade Geral-
Introdutória 14 - 14
Desenho De Arquitetura 16 - 16
Dietoterapia - 5 5
Dinâmica 65 95 58 36 254
Direito Civil (parte geral) 128 24 152
Direito Civil II (Obrigações) 96 - 96
Direito Constitucional I 76 31 5 21 53 - 186
Direito Constitucional II 42 103 43 - 188
Direito Processual Civil 74 51 - 57 104 286
DIREITO PROCESSUAL
CIVIL II - DIR084 - - - - - 1 1
ENFERMAGEM EM BLOCO
CIRURGICO E CENTRAL
DE MATERIAL - ENF037
- - - - - 68 68
185
Enfermagem em Centro
Cirúrgico e Central de
Material - 5ENRN
- - - - 80 80
Enfermagem em Centro
Cirúrgico e CME 88 79 99 266
Enfermagem em Clínica
Geral e Cirúrgica Aplicada 4 9 13
Enfermagem em Clínica
Geral e Cirúrgica Básica 13 - 13
Enfermagem em Saúde da
Mulher - 5EFSM - - - - 163 141 304
Enfermagem em Saúde do
Idoso - 5ENID - - - - 4 4
ESTAGIO
SUPERVISIONADO
BASICO I - PSI043
- - - - 34 34
Engenharia de Cardápios 13 - 13
Exames Diagnósticos
Fisioterapêuticos - 62 6 64
Farmacologia 9 53 49 51 1 163
Fisica Aplicada a Arquitetura 47 - - - - 47
Física Aplicada - 7 7
Físico-Química - 62 9 71
Fisiologia do Exercício 78 201 - 33 21 333
Fisiologia Humana- 5FIGO - - - - 106 106
Fisiologia Humana Aplicada-
5FIUG - - - - 14 14
FISIOPATOLOGIA DA
NUTRIÇÃO - - - - 26 26
Fisioterapia Reumatológica-
5FIRE - - - - 15 15
Fundam. De Semiologia E
Semiotécnica 181 209 25 20 435
Fundam. Do Processo De
Cuidar II 165 - - - - 165
Fundamentos Teóricos E
Técnicos De 42 - - - - 42
FUNDAMENTOS
FILOSOFICOS E
EPISTEMOLOGICOS -
5FUFI
- - - - 47 47
Geometria AnaliticA 89 50 36 175
186
Fisiologia Humana 37 200 209 492 938
Geometria Descritiva 425 89 237 751
Introdução ao Estudo do
Direito - 5INEO - - - -
106 9 115
Imunologia 69 237 41 347
IMUNOLOGIA - 5IMOU - - - - 18 18
Língua Portuguesa - 5LIPU - - - - 40 40
Matemática Aplicada À
Arquitetura 117 11 128
MATEMATICA APLICADA A
ARQUITETURA - 5MAPL - - - -
99 99
Matemática Financeira 111 - - - - 111
Metodologia da Pesquisa -
5MEAL - - - - 65
65
Metodologia da Pesquisa -
5MEAL - - - - 70
70
METODOLOGIA DA
PESQUISA - CC043 - - - - 42
42
Metodologia da Prática de
Enfermagem - 5MEAZ - - - - 8
8
Metodologia da Prática de
Enfermagem - 5MEAZ - - - - 19
19
Microbiologia 45 32 14 91
MICROBIOLOGIA DOS
ALIMENTOS - 5MICR - - - -
53 53
Morfologia Humana 85 1 86
Mymathlab 36 36 - - - - 72
Neurociências E Neurologia 15 183 198
Nutrição Em Todos Os Ciclos
Da Vida 57 31 88
Nutrição Normal E Dietética 16 - - - - 16
Parasitologia 46 138 184
Patologia 122 27 149
Patologia Humana 61 31 34 126
Procedimentos Básicos De
Enfermagem 181 359 74 614
Projeto De Arquitetura 27 - - - - 27
Projeto De Arquitetura 15 - - - - 15
Psicologia Social (Matrizes) 30 - - - - 30
Semiologia E Semiotécnica
Aplicada 163 - - - -
163
Técnicas Dietéticas 10 - - - - 10
187
Teoria Das Estruturas II 10 - - - - 10
Teoria Sobre Funcion. Dos
Grupos I 13 - - - -
13
Procedimentos Básicos de
Enfermagem - 5PRST 136 136
272
Processo Civil -
Conhecimento - 5PCCO 41
41
82
PSICOLOGIA DA SAUDE -
PSI068 42
42
84
PSICOLOGIA DO
DESENVOLVIMENTO:
ADOLESCENCIA E
JUVENTUDE - 5PJUV
- - - - 138
138
PSICOLOGIA DO
DESENVOLVIMENTO: DA
CONCEPÇÃO À
PUBERDADE - 150722
- - - - 328 55
383
PSICOLOGIA DO
DESENVOLVIMENTO:
MATURIDADE E VELHICE –
150724
- - - - 89
89
Química Farmacêutica -
5QFAR - - - - 4
4
Química Geral e Inorgânica -
5QGIN - - - - 281
281
Química Orgânica - 5QUOR - - - - 357 357
Recursos Eletroterapêuticos
- 5RETZ - - - - 2 41
43
Recursos Terapêuticos
Manuais Articulares - 5RTMA - - - - 34
34
Recursos Terapêuticos
Manuais e Posturais -
5REOA
- - - - 15
15
Resistência dos Materiais -
5REZN - - - - 61 78
139
Resistência dos Materiais
Aplicada - 5RESA - - - - 2
2
Saúde do Trabalhador -
5SATZ - - - - 16
16
SAÚDE MENTAL - PSI053 - - - - 85 85
Semiologia e Semiotécnica
Aplicada - 5SEE2 - - - - 196 94
290
188
TCC: ORIENTACAO
MONOGRAFICA - DIR106 - - - - 51 59
110
TÉCNICA DIETÉTICA -
NUT020 - - - - 22
22
Técnicas de Socorros
Urgentes - 5TEOZ - - - - 173
173
Técnicas de Socorros
Urgentes - 5TEOZ - - - - 142
142
Teoria Constitucional e
Direitos Fundamentais -
5TECC
- - - - 47
47
TEORIAS E SISTEMAS:
FENOMENOLOGIA
EXISTENCIALISMO E
HUMANISMO - 5FENO
- - - - 45
45
Trabalho de Conclusão de
Curso - 5YEA1 - - - - 19 122
141
TOTAL DE
ATENDIMENTOS 4185 4248 3761 2510 5657 2643 23000
Fonte: Coordenadoria de Apoio e Suporte ao Aluno – CASA
Acompanhamento de Egressos
A partir do penúltimo semestre de cada curso, os alunos já passam a fazer parte
do Programa de Egressos do UNIFAVIP. O Programa, desenvolvido sob a
responsabilidade do setor de Carreiras, tem como objetivo acompanhar a
formação e a entrada do egresso no mercado de trabalho. Diversos convênios
com empresas, instituições públicas e prefeituras estão firmados e visam o
atendimento dos alunos quanto à relação ocupação e formação profissional.
Entre esses convênios, o UNIFAVIP conta com mais de 50
empresas/organizações parceiras.
O Carreiras oferece ao aluno e ex-aluno serviços como: orientação sobre carreira
e empregabilidade, palestras voltadas ao treinamento e desenvolvimento,
sobretudo no tocante a postura dos alunos/ex-alunos ao ingresso no mercado
de trabalho, além da participação em diversas atividades como workshops,
189
oficinas, grupos de discussão e dinâmicas com temas voltados a processos
seletivos, tais como: como preparar o seu currículo, como se comportar em uma
entrevista de emprego, entre outros, como o PPMT – Programa de Preparação
para o Mercado de Trabalho, que visa o empoderamento dos objetivos
profissionais e de carreira, conduzindo em oito encontros, cada encontro
abordando uma temática voltada ao mercado de trabalho (currículo, linkedin,
processos seletivos, planejamento de carreira, entre outros).
O Setor Carreiras é responsável também pelo levantamento de informações
sobre empregabilidade dos egressos, tais como posição ou cargo em que o
aluno atua; empresa empregadora; e pretensões de desenvolvimento interno ou
externo. A divulgação de vagas de estágio/emprego que o Carreiras recebe das
empresas parceiras ocorre através de uma ferramenta online (blog do Carreiras),
e também de murais expostos nas salas de aula e corredores da instituição,
contando ainda com o auxílio da Feira de Oportunidades e Carreiras, onde os
alunos/ex-alunos, tem o contato diferenciado com as empresas na própria
instituição, podendo realizar cadastro e entrega de currículos aos responsáveis
de cada organização.
Nos últimos três anos, foram disponibilizadas 2.593 oportunidades de
estágio/emprego, divulgadas através dos e-mails direcionados aos estudantes
além da pasta de divulgação no setor, mural e blog mantido pela equipe de
Carreiras e Feira de Oportunidade e Carreiras.
Dentre as oportunidades divulgadas, 2401 triagens foram realizadas dos
currículos de estudantes interessados, conforme solicitação das empresas.
Estas pré-seleções ocorreram para parceiros como: Baterias Moura, Santander,
agentes de integração como IEL, ACIC e CIEE, entre outras empresas de
Caruaru e região. Como resultado destas ações, foram confeccionados de 2015
a 2017 mais de 500 termos de contrato de estágios.
Ao longo dos semestres foram oferecidas:
190
Oficina e Análise de Currículos: análises e orientações de melhoramento
de currículos de 479 alunos dos através de oficinas, por atendimentos
presenciais e em grupos em salas.
Bussiness Day no Campus Unifavip, aconteceram, com as empresas
parceiras: Baterias Moura, que contaram com a participação/inscrição de
74 alunos, dos cursos de Engenharias, administração, contábeis.
Feira de Oportunidades & Carreiras: Criada com o intuito de proporcionar
experiências que contribuam para a formação profissional e intelectual
dos alunos, possibilitando o sucesso em suas carreiras. Ocorrem
geralmente no segundo semestre, favorecendo divulgações de
oportunidades, pois as empresas ficam na instituição nos dois dias, além
de palestras e atividades voltadas a inserção do aluno ao mercado de
trabalho.
Palestras sobre mercado de trabalho: Durante os semestres de 2015,
2016 e 2017 um total de mais de 1000 alunos participaram dos temas dos
encontros promovidos pelo setor, e através de parcerias com os cursos.
PDCE – Plano de Desenvolvimento da carreira do estudante: Com a
participação de 206 estudantes dos diversos cursos da instituição, o
programa visa, proporcionar ao aluno, olhar para sua carreira se
atentando as metas e objetivos para que alcance bons resultados futuros.
Pesquisa com Egressos: Realizamos contatos com os alunos já
formados, afim de verificarmos a inserção dos mesmos, no mercado de
trabalho. Atuando com nova metodologia para realização da pesquisa,
executada com o envio do formulário pelo google drive, além de ligação.
Oficina de Entrevista: 163 orientações para entrevistas, com alunos e
diversos cursos, tanto no formato grupal, em salas, com auxílio de
dinâmicas, quanto no formato de atendimento individual.
191
Suporte Psicológico
Durante o período de 2015 a 2017, o fluxo de atendimentos realizado pelo
Suporte Psicológico CASA foi de: 731 atendimentos para alunos e 33
atendimentos para professores/coordenadores.
Atividades CASA:
Além disso, durante esse mesmo período, o setor CASA realizou diversas ações
com o intuito de aproximar os estudantes da instituição do setor, com intuito de
tornar os projetos e programas conhecidos e utilizados. Destacaram-se:
Você em CASA: Ação realizada para aproximar os alunos da CASA,
apresentando e orientando sobre os nossos serviços, como: orientação
educacional; suporte psicológico; carreiras; benefícios internacionais,
entre outros.
Pesquisa ingressantes: Pesquisa realizada pela CASA a fim de conhecer
o perfil do aluno ingressante na IES no 1° e 2° semestre.
Bate Papo Fies e Prouni: A ação foi promovida em parceria com o NAAF
para tirar as dúvidas dos alunos.
Dia do Professor: Foram entregues marcadores de páginas e bombons
de chocolate aos professores da IES.
Projeto Angels: O projeto traz em si a proposta de mentoria, em que
alunos veteranos acolhem os alunos calouros, auxiliando a ingressar na
vida acadêmica. Os Angels são suporte nos eventos realizados pela
CASA, como na Feira de Oportunidades e Carreiras; além disso contam
com capacitações e atividades dinâmicas ofertadas pela equipe CASA em
parceria com o Acadêmico (professores tutores).
Monitorias: Cerimônia de posse e Encerramento semestral, realizada no
início e no final de cada semestre.
Encontro com Degas (Presidente DVB): Ação realizada com o objetivo de
promover um momento de interação com os alunos. O diretor pôde ouvi-
los, bem como suas opiniões, dúvidas e sugestões contribuindo para as
192
futuras melhorias e proporcionando uma maior aproximação do aluno com
o diretor.
Encontro com Marcelo Adler (Diretor de Atendimento ao Aluno): Ação
realizada com o objetivo de promover um momento de interação com os
alunos. Uma conversa voltada a ouvir as opiniões, dúvidas e sugestões
referentes ao funcionamento da IES.
Parcerias com eventos/cursos:
o Engenharia – Esquenta: Ação realizada pela Coordenação de
Engenharia para auxiliar na preparação dos alunos que iriam fazer
a prova do Enade, o evento contou com a parceria com a CASA no
formato de um bate papo motivacional ministrado pelo Suporte
Psicológico.
o Enfermagem: Palestra em sala de aula ministrada pelo Suporte
Psicológico, solicitada pela coordenação de curso, abordando
temas como profissão, ingresso no mercado de trabalho,
responsabilidades e renúncias, benefícios e resultados da
dedicação dos alunos.
o Fisioterapia: Palestra em sala de aula ministrada pelo Suporte
Psicológico, solicitada pela coordenação de curso, abordando
como tema a brevidade da vida, tendo em vista o falecimento de
um aluno da turma.
Ações EnglishPro:
o Divulgação de EnglishPro: Auxílio e orientação na realização das
matrículas através de visitas em sala de aula, bem como na
modalidade de “plantão” no setor CASA, realizada pelos
professores do EnglishPro.
o Divulgação do Academic Award, Semester Abroad e intercâmbios
do Banco Santander: Auxílio e orientação na realização das
matrículas através de visitas em sala de aula, bem como na
193
modalidade de “plantão” no setor CASA, realizada pelos
professores do EnglishPro.
o Talk Show: Mostrar aos alunos em geral a importância de aprender
uma nova língua.
o EnglishClub (Clube de conversação): Auxiliar a aprimorar o
vocabulário e estimular a fluência do idioma de uma forma
dinâmica e interativa.
o Datas comemorativas – Valentine’s Day, Saint Patrick’s Day,
Halloween, Thanksgiving: atividades realizadas em sala de aula e
no espaço de convivência com a proposta de proporcionar a
vivência da cultura americana, bem como momentos de
descontração entre os alunos.
o Webinar: Palestras internacionais disponibilizadas aos alunos de
diversos cursos, com o intuito de aproximar os temas tratados da
fluência da língua.
Eixo 4: Políticas de Gestão
Dimensão 5: Políticas de Pessoal
As políticas de pessoal do UNIFAVIP estão registradas em documentos
específicos, elaborados em sintonia com os princípios, objetivos e metas do PDI.
Diversos programas e atividades estão efetivamente implantados, tais como os
processos de avaliação de desempenho, programas de treinamento, o Programa
de Formação de Gestores – PFG e o Programa Mandacaru compõem essas
políticas de pessoal.
PROGRAMA DE TREINAMENTO
Para a qualificação do pessoal técnico-administrativo, foram realizados os
cursos e capacitações sobre: Call Time; Educação Financeira; Mediação de
conflitos para equipe NAAF; Treinamento Commons; Capacitação “somos
194
DeVry”; Imagem pessoal e profissional; Capacitação “Gente que trabalha com
Gente”.
PROGRAMA DE FORMAÇÃO DE GESTORES – PFG
Todos os anos, são oferecidos quatro módulos do Programa de Formação de
Gestores (PFG) aos colaboradores do UNIFAVIP: Acadêmico, Estratégia e
Marketing, Processos e Operações e Gestão de Pessoas. De 2015 a 2017,
houve a participação de mais de 100 pessoas no programa PFG.
PROGRAMA MANDACARU (PRESENCIAL E ON-LINE)
Mantendo o cronograma dos anos anteriores, ocorreram seis encontros
presenciais do Mandacaru. Esses encontros acontecem três vezes a cada
semestre sempre com a abordagem de temas relacionados à atividade
acadêmica e a atuação dos professores. No UNIFAVIP, as temáticas estão
relacionadas a formação docente e melhoramento profissional (tabela 10).
Tabela 10 – Atividades do Programa Mandacaru
2017.1 2017.2
A sala de aula Pós internet: Mudando
gerações, emoções e tecnologias
Estilos comportamentais e qualidade de
pensamento no processo de ensino e
aprendizagem
A importância do DeVryOne
Introdução ao Design Sprint
Coaching Education: alguns senãos,
muitas razões.
Adoecimento Mental
2016.1 2016.2
A gestão da sala de aula: respeito as
diferenças e motivação.
Técnicas pedagógicas e oratória em sala de
aula.
Care – Práticas pedagógicas inclusivas/
elaboração de grids
Gestão Eficiente do plano de ensino/ jogos e
educação.
A arte das relações humanas no
ambiente educacional/ elaboração de
mapas conceituais.
Produção Científica e a responsabilidade do
docente
195
2015.1 2015.2
Flipped Classroom Motivação e engajamento do aluno no
processo de aprendizagem / estratégia de
otimização do currículo.
Blended Learning Novas tecnologias e metodologias de
aprendizagem / Utilização da plataforma
EBSCO como ferramenta de pesquisa.
Regulação – Instrumentos e Processos:
Noções
As 10 diretrizes do docente DVB
Fonte: RH do UNIFAVIP
Além dos encontros presenciais, a formação através do projeto Mandacaru
também ocorre online no Portal Integrees. Neste espaço, os docentes
desenvolvem tarefas, sempre orientadas para o estímulo da aprendizagem, e
interagem com colegas de todo o grupo DeVry. Essas participações geram
pontos que anualmente são ranqueados. Por meio desse ranking, as três
pessoas que mais contribuíram recebem prêmios em dinheiro.
No quesito de incentivo e desenvolvimento de docentes, o UNIFAVIP promove
o prêmio Academic Stars. Os professores mais bem avaliados no Índice de
Desempenho Acadêmico (IDEA), especificado no PDCD (Plano de
Desenvolvimento da Carreira Docente) são contemplados com um salário
adicional, o décimo quarto salário, como forma de reconhecimento ao trabalho
realizado. O IDEA funciona como um parâmetro de avaliação do docente. Ele é
composto pela avaliação feita pelos alunos e pelo Coordenador do curso,
levando em conta também a produção acadêmica do professor no ano avaliado.
Em 2017, quinze professores se destacaram pelo seu desempenho acadêmico
no ano de 2016 (tabela 11), sendo homenageados e premiados nos dias 15, 16
e17 de agosto, na Costa de Sauípe, Salvador.
196
Tabela 11 – Professores Academic Stars homenageados em 2017
Docentes Premiados 2016
Ademario Santos Tavares
Alan Jose de Moura Silva
Andreza Carla Procoro Silva
Carolina Maria da Silva
Hélder Luiz de França Bezerra
Ilka Gislayne de Melo Souza
Jose Edson de Souza Silva
Liliann Rose Pereira de Freitas
Marcia Virginia Bezerra Ribeiro
Maria Aparecida Barra Nova da Silva
Odair Alves da Silva
Patricia Socorro Lapa Teles Barbosa
Sergio Luiz da Rocha Gomes Filho
Thaise Torres de Albuquerque
Thaysa Danyella Lira Marques
Fonte: RH do UNIFAVIP
Adicionalmente, além dos professores, duas colaboradoras do UNIFAVIP
participaram do evento: Maria de Fatima Tomaz Alves e Ana Paula de Melo.
De 2015 a 2017, 79 docentes e 12 colaboradores já participaram dessa
premiação.
Dimensão 6: organização e gestão da instituição
Todas as Coordenações de Curso atuam em tempo integral ou parcial, o que
permite atender melhor às demandas de gestão dos cursos. As coordenações
têm pleno poder de decisão acadêmica e dotação orçamentária própria.
O Conselho Universitário é órgão de natureza normativa, deliberativa,
jurisdicional e consultiva do UNIFAVIP, para assuntos de planejamento,
administração geral, ensino, pesquisa e extensão. Objetiva proporcionar amplo
espaço para discussão democrática e o aprimoramento das práticas da
Instituição e, também, a institucionalização de suas normas e regulamentos. As
197
reuniões são registradas em atas e ocorrem ordinariamente duas vezes por ano
e, extraordinariamente, quando houver convocação do seu Presidente, sendo
assegurada a sua independência e autonomia na relação com a Mantenedora,
buscando uma coerência como os fundamentos assinalados no PDI.
Atualmente, compõem o CONSUP do UNIFAVIP:
Ricardo Alexandre Oliveira Ciriaco – Reitor
Luciana de Lima Lemos – Pró-reitora Acadêmica
Hubert Basques Soares (Representante da Mantenedora);
Marília Mesquita de Amorim Figueiredo (Representante da
Mantenedora);
Diogo Henrique Helal (Representante da Mantenedora);
Maria Emília Miranda de Oliveira Queiroz (Representante dos
Coordenadores);
Rosangela Araújo de Souza (Representante dos Coordenadores);
Sérgio Luiz da Rocha Gomes Filho (Representante dos
Professores);
Joercia Cristina Pereira Oliveira (Representante do Administrativo);
Rosilda Angelo da Silva - Secretária Secretária.
O Representante da Sociedade Civil e os dois Representantes dos Discentes
estão em processo de votação para assumir cargos.
Em 2017, ocorreram quatro reuniões do Conselho Superior da Centro
Universitário UNIFAVIP, devidamente registradas em ata. De 2015 a 2017,
aconteceram nove reuniões do CONSUP (tabela 12).
Tabela 12 – Reuniões CONSUP realizadas de 2015 a 2017
198
Ano Reuniões CONSUP UNIFAVIP
2017 4 Reunião
2016 4 Reuniões
2015 1 Reuniões
Fonte: CONSUP UNIFAVIP
Os Colegiados de Cursos são órgãos de coordenação e assessoramento
consultivo e deliberativo em matéria didático-pedagógica e científica dos cursos.
Reúnem-se, ordinariamente, a cada mês e, extraordinariamente, quando
convocado pelo Coordenador do Curso. As competências do Colegiado de
Curso estão descritas no Regimento em vigor.
Os Colegiados dos Cursos do UNIFAVIP se reuniram regularmente ao longo dos
três últimos anos, realizando sempre duas reuniões ordinárias em cada
semestre.
Há uma estabilização na percepção que alunos e professores têm das
Coordenações e da Reitoria. De 2015 a 2017, os professores deram nota média
de 9,26 para a Pró-reitoria Acadêmica. Já para a Reitoria, a nota média é de
9,04% (tabela 3). No entanto, nos dois últimos semestres houve queda na
satisfação dos docentes quanto aos seus dirigentes. Uma justificativa seria a
mudança de pessoas nos cargos de Pró-reitor Acadêmico e Reitor, bem como
ajustes nos quadros de docentes e implantação da política organizacional.
O trabalho dos NDE(s) dos cursos do UNIFAVIP é com a elaboração dos PPC(s),
com a revisão das ementas, com a compra de bibliografia e a construção e
melhoria dos laboratórios. Todas as reuniões desse grupo foram presenciais,
tendo sido devidamente registradas em atas.
Pode-se mencionar que os NDE(s) de todos os cursos de Bacharelados e
Tecnológicos acompanharam a implantação da matriz G5 em seus cursos, com
a revisão do PPC, ementas e bibliografia, com indicações de obras, atividades
199
complementares, análise de equivalências entre as disciplinas da nova matriz e
das matrizes não G5, sempre apontando pontos de melhorias e ajustes.
Dimensão 10: Sustentabilidade Financeira
O planejamento financeiro é realizado pela Gerência Financeira, de
Planejamento e Controladoria que executa as atividades de controle financeiro,
através de planejamento, organização e definição das normas e diretrizes das
áreas de contabilidade, auditoria, tesouraria, contabilidade gerencial, contas a
pagar, crédito e cobrança e planejamento financeiro orçamentário. O
demonstrativo de sustentabilidade financeira apresentado no PDI é assegurado
pela metodologia de gestão administrativo-financeira adotada, a qual utiliza
moderno sistema integrado de gestão (ERP – Enterprise Resource Planning), o
SAP. Todas as despesas são rigorosamente planejadas em peças
orçamentárias anuais com acompanhamento mensal das contas.
O orçamento institucional é anual, elaborado e aprovado pela Mantenedora, no
ano anterior ao vigente. Esse orçamento é desenvolvido com a participação dos
Coordenadores de Curso, Gerência de Operações e Reitoria. Uma vez
aprovado, o Orçamento Anual é então repassado aos gestores de cada centro
de custo do Centro Universitário, para que o mesmo seja gerenciado e
acompanhado pela Controladoria.
O UNIFAVIP conta com o intenso apoio de sua Mantenedora para o provimento
de recursos e condições de trabalho para as equipes acadêmicas. Em termos
processuais, a Instituição possui uma gestão moderna, com todos os seus custos
controlados de forma eficiente e transparente. Todos os Coordenadores, sem
exceção, têm acesso integral aos dados financeiros de seus cursos.
Os gastos do Centro Universitário são divididos em duas categorias: despesas
de custeio e despesas de capital. As despesas de custeio representam os gastos
efetuados no dia-a-dia da Instituição com o pagamento de docentes e
200
colaboradores, o fornecimento de luz, água e telefonia, as despesas bancárias,
etc. Já as despesas de capital representam os gastos com ativos que passam a
constar do patrimônio. Nesse âmbito, de 2015 a 2017, podem-se destacar os
investimentos em infraestrutura feitos, citados no item 3.5.1. Dimensão 7:
Infraestrutura Física.
Somado os últimos três anos, a Receita do UNIFAVIP foi da ordem de 261,7
milhões de reais, sendo a despesa total de aproximadamente 188,1 milhões
(gráfico 133). Esses números indicam a excelente sustentabilidade financeira da
Instituição, visto que o resultado foi de R$ 73,6 milhões de reais.
Gráfico 133 – Resultado Financeiro UNIFAVIP de 2015 a 2017
Fonte: Financeiro Grupo DeVry
2015 2016 2017
Receita 77,4 88,3 96
Despesas 63,4 61,4 63,3
Resultado 14 26,9 32,7
77
,4
88
,3 96
63
,4
61
,4
63
,3
14
26
,9 32
,7
201
Eixo 5: Infraestrutura Física
Dimensão 7: Infraestrutura Física
A instituição, com apoio de sua Mantenedora, tem investido sistematicamente na
infraestrutura física. Entende-se que o espaço físico, bem como os
equipamentos nele instalados, deve reforçar a qualidade dos serviços
oferecidos. Os alunos, professores e funcionários dos diferentes setores, devem
se sentir parte integrante de uma instituição operando no Brasil. Os ambientes
são planejados para oferecer os mesmos padrões de qualidade encontrados no
mundo.
De 2015 a 2017 foram inúmeros investimentos que contemplaram Novos
Laboratórios para os cursos de Comunicação, Saúde e Engenharias. Além de
benfeitorias na infraestrutura compartilhada a todos os cursos, como Novas
salas de aula, bicicletários, alteração de pisa tátil e projeto de escadas de
emergência, nova aquisição de livro, melhorias no estacionamento para
colaboradores, dentre outros.
BENFEITORIAS REALIZADAS EM 2015
Restruturação dos Laboratórios de Comunicação
Fonte: Marketing UNIFAVIP
202
Investimentos em novos equipamentos e na restruturação de novos ambientes
para os estúdios de Rádio e TV; nova ilha de edição; laboratório de fotografia; e
agência de comunicação.
Laboratório MAC
Fonte: Marketing UNIFAVIP
Aquisição de 20 máquinas MAC para atender os cursos de Comunicação e
Design. Novos programas e melhor inclusão dos alunos ao mercado de trabalho.
Pavimentação do estacionamento para colaboradores
Fonte: Marketing UNIFAVIP
Toda a área externa do Prédio do UNIFAVIP foi pavimentada para melhor
conforto e estacionamento para os colaboradores.
203
Turbo Saúde
Fonte: Marketing UNIFAVIP
Laboratório com alta tecnologia que atende todos os cursos de Saúde do
UNIFAVIP. Bonecos de última geração que simulam situações humanas e
permitem preparar nossos alunos antes da atuação nos campos de estágio.
Novas salas de aula no Bloco C – 5º Andar
Fonte: Marketing UNIFAVIP
Construção de 13 salas de aulas no Bloco C – Cada uma com 2 TVs Leds para
projeção de aula e novas cadeiras.
204
BENFEITORIAS REALIZADAS EM 2016
Novas aquisições de máquinas para laboratórios de informática
Fonte: Marketing UNIFAVIP
Em 2016 foram trocadas máquinas dos laboratórios de informática. Além da
aquisição de novos softwares.
Aquisição de câmeras e nova sala de monitoriamento
Fonte: Marketing UNIFAVIP
Nova estrutura de monitoramento para garantir a segurança dos alunos e
colaboradores.
205
BENFEITORIAS EM 2017
Espaço CEI – Centro de Empreendedorismo e Internacionalização
Fonte: Marketing UNIFAVIP
Criado em 2017, o espaço CEI é voltado para todos os cursos e alunos do
UNIFAVIP. Neste acontecem reuniões que objetivam e fomentam a atividade de
empreendedorismo através da criação de empresas júnior.
Troca de toda sinalização de emergência e piso tátil
Fonte: Marketing UNIFAVIP
Mudança de toda sinalização e piso tátil nos corredores e áreas externas da IES.
206
Nova Sala para Professores em tempo Integral e Coordenação
Fonte: Marketing UNIFAVIP
Restruturação da Coordenação e 24 novos espaços de trabalho para
Professores de Tempo Integral.
Nova Copa para Colaboradores UNIFAVIP
Fonte: Marketing UNIFAVIP
Novo espaço para refeições de Colaboradores com eletrodomésticos e ambiente
confortável.
207
Novos Vestiários de Gastronomia
Fonte: Marketing UNIFAVIP
Ajustes de salas para dois novos vestiários de Gastronomia no Bloco C.
Restruturação do Laboratório de Moda
Fonte: Marketing UNIFAVIP
Aquisição de 20 novas máquinas de costura, equipamentos de corte e
restruturação de todo o ambiente e Laboratório de Moda.
208
Novos Laboratórios de Saúde
Fonte: Marketing UNIFAVIP
O UNIFAVIP recebeu em 2017 investimentos para Novos Laboratórios: Dois
Laboratórios de Anatomia; Laboratórios de Microbiologia, Multidisciplina e
Microscopia; Laboratório de Movimento I; Laboratório de Movimentos II; Práticas
em Saúde; Dois Laboratórios Multidisciplinar em Práticas em Saúde; Laboratório
Multidisciplinar de Odontologia; Escovódromo; e Laboratório de Imaginologia.
209
Ampliação do Laboratório das Engenharias e novos equipamentos
Fonte: Marketing UNIFAVIP
O Laboratório das Engenharias foi ampliado e novos equipamentos foram
adquiridos, contemplando os cursos de Engenharia Civil, Engenharia Mecânica
e Engenharia Elétrica.
Biblioteca: Aquisição de novos livros
Fonte: Marketing UNIFAVIP
Nos últimos três anos foram adquiridos mais de 30 mil títulos e 142 mil
exemplares (tabela 13).
210
Tabela 13 – Aquisições da Biblioteca UNIFAVIP de 2015 a 2017
Acervo 2015 2016 2017
Livros Títulos 15.400 16.000 11.131
Exemplares 47.759 52.614 42.942
Periódicos 2.973 1.000 526
Multimídia 3.740 4.000 4020 Fonte: Biblioteca UNIFAVIP
Mesmo com o investimento considerável na infraestrutura e na aquisição de
novos títulos/exemplares, a CPA vem recomendando à Reitoria do UNIFAVIP o
constante investimento em conforto, mobilidade e disponibilidade dos livros
indicados pelos professores para melhor atender aos alunos.
211
4. AÇÕES COM BASE NA ANÁLISE
Este Relatório apresentou os resultados do processo de Autoavaliação do
UNIFAVIP, parte integrante da Avaliação Institucional, relativos às atividades
desenvolvidas de 2015 a 2017.
O processo de Autoavaliação Institucional identificou e refletiu sobre os pontos
fortes e fracos da IES, no sentido de promover a melhoria contínua dos
processos de gestão acadêmica, assim como a qualidade acadêmica
propriamente dita.
Muitas das ações implantadas resultaram em uma melhoria significativa na
percepção do aluno em relação à instituição, como revelaram os resultados
apresentados da pesquisa institucional.
Acredita-se que o crescimento nos índices de satisfação se deve às ações
realizadas, assim como o seu firme acompanhamento ao longo dos meses.
Os encontros mensais com os representantes de turma, a reunião da Reitoria
e Pró-reitoria Acadêmica com os alunos e a realização de grupos focais foram
algumas das estratégias utilizadas, tanto para reconhecer as dificuldades
sentidas pela comunidade acadêmica quanto para divulgar as melhorias de
forma mais efetiva.
No que diz respeito à CPA, o grupo trouxe ainda mais valorização às atividades
desempenhadas e à importância deste órgão para a Instituição, uma vez que
as avaliações institucionais são utilizadas internamente para aferir os
resultados obtidos e, com base neles, definir as estratégias de melhoria a
serem implantadas.
Com base nas fragilidades identificadas na avaliação e nas recomendações de
melhoria da CPA, são definidas pela DeVry, junto à Reitoria do UNIFAVIP, a
212
forma como os novos investimentos voltados para a melhoria da qualidade
devem ser aplicados, no intuito de corrigir as falhas encontradas ou
aproveitamento as oportunidades identificadas.
Apesar das melhorias obtidas nos últimos três anos, os resultados ainda
demonstram que as áreas de serviços ao aluno precisam melhorar no
atendimento, bem como deve-se fazer um trabalho de melhor percepção dos
alunos para com as benfeitorias promovidas pela Instituição. Ampliar a
comunicação do We love improving for you.
Para melhorar a satisfação geral dos alunos com a Instituição, as propostas de
melhoria a serem implantadas a partir de 2018, são:
Acompanhar a implantação do CRA para melhor satisfação dos serviços
do NAAF;
Sugerir ao Marketing e Coordenação formas de melhor comunicação
com os alunos, principalmente lembrando-nos de atividades e afazeres
importantes na IES. Como pequenos comunicados para envio através
de aplicativos.
Verificar junto ao Marketing formas de apresentar os resultados da
Pesquisa Institucional por curso;
Confeccionar estrutura do UNIFAVIP de comunicação e visual para
eventos externos, como toldos e materiais da IES e dos cursos;
Identificar ações que permita uma melhor percepção do custo x benefício
dos alunos para com o UNIFAVIP. Nesta estariam envolvidos CPA,
Reitoria, Pró-reitoria Acadêmica, Coordenações, Marketing e
Operações;
Ampliar as atividades práticas de todos os cursos. Ter no mínimo duas
atividades por semestres;
Implantar metodologias ativas nos cursos, criação de Comitê de Novas
Práticas Pedagógicas Docentes do Ensino Superior por disciplinas, em
213
parceria com as coordenações de curso. Uma forma de possibilitar um
melhor sentido a proposta das aulas;
Intensificar ações que envolvam atividades entre cursos -
Interdisciplinaridade.
Propor trocas e manutenções de máquinas de ar-condicionados;
Mudar as carteiras – Há algumas antigas que precisam ser trocadas;
Novos laboratórios para cursos em processo de Reconhecimento, como
os cursos de Saúde e Engenharias;
Reestruturar o laboratório de Dinâmica – Curso de Psicologia;
Intensificar as ações no Núcleo Integrado de Saúde - NIS para os cursos
de Farmácia, Biomedicina, Educação Física e Fisioterapia.
Iniciar a construção do novo NIS e NPJ;
Reestruturar layout do Auditório;
Propor um resgate nos colaboradores e docentes, todo semestre, da
cultura organizacional;
Este Relatório foi aprovado em reunião da Comissão Própria de Avaliação,
realizada em 26 de março de 2018.
Caruaru, 26 de março de 2018.
Profa. Luciana de Lima Lemos, Presidente da CPA
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