RematrículaCiclo 2012_1
Relacionamento Nov/11
Pilares da Rematrícula
Antecipação de ofertas e períodos
Condições de negociação
Analises de Desempenho
Comunicação com Alunos e Unidades
Atuação local
Objetivos
Antecipar receita
Reduzir evasão
Ampliar negociação dos Inadimplentes
Diferenciais do ciclo
Uso de todas as parcelas do 13º salário
Antecipação do empacotamento de débitos anteriores + rematrícula
Segmentação de abordagem
Alinhamento de ofertas de antecipação entre Anhanguera e Uniban
Acompanhamento de desempenho: Mini Ciclos e Sinais Vitais
Atuação local via coordenadores
Ações Propostas
Abrangência: Unidades SIAE e Interativa Uniban
Ofertas de antecipação 10% de desconto 5% de desconto
Ofertas Institucionais Catho Seguro Educacional FIES
AEDU/CEAD
UNIBAN
Cronograma
Boleto disponível para ASM
Vencimento oferta 10%
de Desconto
Vencimento oferta 5% de
Desconto
Vencimento oferta
3 – em negociação
Vencimento boleto
16/nov
09/nov
30/nov
30/nov
20/dez
20/dez
31/dez
31/dez
06/jan
06/jan
2º lote de Boleto para
ASM
01/dez
01/dez
AEDUIsenção de taxa de Requerimento - 16/nov a 20/dez
Analise Exploratória da Base Potencial
Analise Periódica dos Mini Ciclos:
Sinais Vitais
Relatórios de Base Potencial por Unidade / Coordenador
Analise de Desempenho
10% de Desconto
5% de Desconto
Oferta 3 Vencimento boleto
Fechamento das Catracras
30 dias de Aula
Fim da rematrícula30/nov 20/dez 31/dez 06/jan
Período de Antecipação
13/fev 13/mar Abril
Alunos
Adimplentes
Potencial Com histórico Régua 2011_2 e
Efetivou rematrícula até vencto boleto
Propenso
Com histórico Régua 2011_2 e
Não antecipou a última rematrícula ou
Calouros ou
Sem histórico na Régua
Adquiridas
Inadimplentes
Score Baixo
Score Medio
Score Alto
Score Altissimo
Segmentação da abordagem
Matriz de ofertas: Adimplentes
Boleto AEDU 16/NovUniban 9/Nov
Até 30/Nov1ºlote
De 01 a 20/Dez 2ºlote
De 21 a 31/Dez De 01 a 06/Jan
Ofertas Desconto Antecipação 10% + Desconto Pontualidade+ Isenção da taxa de requerimento R$30
Desconto Antecipação 5% + Desconto Pontualidade + Isenção da taxa de requerimento R$30
Oferta 3 + Desconto Pontualidade
Desconto Pontualidade
Banners CathoSeguro EducacionalCartão de Crédito
CathoSeguro EducacionalCartão de Crédito
CathoSeguro EducacionalCartão de Crédito
CathoSeguro EducacionalCartão de Crédito
Antecipação AEDU/CEAD e UNIBAN
AEDU - Requerimento dentro do prazo: 16/nov a 20/12
Matriz de ofertas: Inadimplentes
COBSYSTEMS
Considerações Importantes:
• Política disponível no Cobsystems e Área Restrita a partir de 14/11;
• Para todas as unidades com exceção das migradas Campus Solutions e Interativa.
Rematrícula
1S 2012
Matriz de ofertas: Inadimplentes
SIAE
Campus Solution
Considerações Importantes:
• A política estará disponível no SIAE a partir do dia 14/11;
• Finaciamento AESA – Santander
• As regras são exclusivas das Unidades de Valinhos, Jundiaí, Osasco e Passo Fundo.
• Acordo disponível na área restrita do aluno
Matriz de ofertas: Inadimplentes
EAD
Interativa
Início Rematrícula
UNIBAN
Considerações Importantes:
• Todos os valores apresentados são do início da campanha de rematrícula, sendo ajustados conforme cronograma dos ciclos de rematrícula.
Alinhamento com Novo Posicionamento
Ciclos de comunicação com apelos diferenciados: Lançamento Informativo Resgate
Campanha
Concluir um curso superior exige esforço e dedicação. Muitas vezes o aluno encontra dificuldades em chegar ao fim dos estudos.
A Anhanguera ajuda o aluno nesta subida ao crescimento profissional, que é reafirmado com a rematrícula para o próximo semestre.
Boleto Remat
10% de Desconto
5% de Desconto Oferta 3 Vecto
boleto
Fechamento das
Catracras
30 dias de Aula
Fim da rematrícula
Informativo ResgateLançamento
Ciclos de Comunicação
Boleto Remat
10% de Desconto
5% de Desconto Oferta 3 Vecto
boleto
Fechamento das
Catracras
30 dias de Aula
Fim da rematrícula
Informativo ResgateLançamento
Durante os ciclos, a comunicação se adapta e mescla apelos emocionais e racionais para que o aluno efetive a rematrícula.
• Apresentação de Ofertas• Apelo racional ao desconto• Apelo emocional ao crescimento profissional• Estímulo ao uso do 13º • Alerta para últimos dias da oferta, etc
• Acesso ao Catho Online• Acesso ao Seguro
Educacional• Continuidade dos Estudos,
etc
Mapa de contatos
Legenda
Área restrita
Email mkt
Peças Off-line
SMS
Tlmkt
Mala Direta
Prova
Professor
Coordenador
Quiosqueregularização
Ciclos de Comunicação Lançamento
Boleto DisponívelPós vencto
BoletoInicio das
Aulas30 dias de
AulaFim do Ciclo
Peças Off-line
Ações On-line
Tlmkt
Ações Presenciais
Unidades
Informativo Resgate
Período de Antecipação
CampanhaINCENTIVO À EVOLUÇÃO
PROFISSIONAL
RESGATA PROJETO DE VIDA
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CampanhaINCENTIVO À EVOLUÇÃO
PROFISSIONAL
RESGATA PROJETO DE VIDA
BENEFÍCIOS REAIS
SENSO DE URGÊNCIA