Faculdade Cásper Líbero
Marketing e Comunicação Persuasiva
Professor Marcelo Miyashita
Ana Paula Bortoloni
Por que os gurus da Administração fazem tanto
sucesso oferecendo curas milagrosas para os
males das grandes empresas, que quase nunca
funcionam tão bem como prometem?
Por que vendem milhares de livros, lotam
palestras e ganham destaque na imprensa?
-Considerado o pai da Administração;
-Teve sucesso em muitas de suas
ideias, mas também foi muito
criticado, entre tantas coisas por não
ser tão bom com empresas pequenas
quanto é nas grandes.
Peter Drucker - “O Guru dos Gurus”
-O excêntrico e provocador guru que
impressiona pelo estilo despojado das suas
palestras, livros e vídeos, e defende um
mundo inimaginável, livre de burocracias e
horários.
-A maioria de suas provocações são boas
para impulsionar e estimular a criatividade
dos executivos, embora não possam ser
levadas tão a risca, sob pena da instalação
de um completo caos. Muitas de suas
previsões estavam erradas e seus
discursos contraditórios.
Tom Peters
O livro foi lançado em 1996 e já apontava o cenário
de insegurança, instabilidade e competição vivido
pelos gerentes, situação que piora a cada dia com a
velocidade e a tecnologia da informação.
“Antes eles definiam estratégias, subdividiam tarefas
e projetavam incentivos, enquanto os gerentes de
nível júnior supervisionavam os trabalhadores e os
repreendiam quando eles relaxavam um pouco. Mas
agora que os computadores estão colocando
informações nas mãos de um número cada vez maior
de funcionários e os operários do chão de fábrica
participam de processos decisórios, as fontes
tradicionais de autoridade gerencial estão
desaparecendo”, diz um trecho do livro.
O livro
De olho nessa fatia de mercado de profissionais
inseguros e ansiosos, os gurus oferecem a
ilusão de que, apesar de todas as
complexidades do mundo, as respostas para
qualquer crise são bastante simples, desde que
seus conselhos sejam seguidos.
A oportunidade
O resultado é o aumento do número de cursos e escolas de
administração e de empresas de consultorias, o que não pode
ser encarado como algo totalmente negativo, desde que os
ensinamentos sejam utilizados com cautela pelas
organizações, a partir de adaptações dos conceitos e não
como uma fórmula com encaixe perfeito.
Década de 90 – Surge o primeiro grande modismo gerencial –Reengenharia;
Uma equipe de 10 a 20 consultores tem livre acesso a uma empresapara desenhar mapas de fluxos de processos e propor a eliminaçãode antigos procedimentos contábeis, sugerindo que pessoas dediferentes departamentos trabalhassem em conjunto, visandootimizar o trabalho e gerar lucro;
Contribuiu para que milhões de pessoas perdessem seus empregose outros milhões passassem a trabalhar de forma totalmentediferente;
Dentro das empresas, instaurou-se um clima detensão e insegurança.
Reengenharia
Em 1994, as empresas norte-americanas viram seus lucros
aumentarem 11%; entretanto, eliminaram 516.069 empregos e
gastaram US$ 10 bilhoes em reestruturação. Estudo da American
Management Association revelou que 2/3 das empresas que fizeram
reduções em um determinado ano repetiram essas reduções no ano
seguinte; e 1/4 das empresas pesquisadas continuaram fazendo omesmo durante três ou mais dos últimos cinco anos.
Outro estudo realizado pela Mitchell & Co., consultoria
de Massachusetts, revelou que as ações de empresas
que adotaram o downsizing tiveram um desempenho
excelente na bolsa de valores durante os seis meses
posteriores ao anúncio do downsizing. A queda ocorreu
três anos depois.
1995 – levantamento com diretores financeiros de 80 grandes
empresas norte-americanas revelou que a principal razão para
colocar em prática a reengenharia era o corte de custos
(29%), seguida por “alguém importante disse que devemos
fazê-la” (26%). Apenas um décimo adotou a reengenharia para
melhorar o serviço e a qualidade.
Mas a reengenharia não é totalmente
inútil – tende a funcionar nas áreas de
logística e atendimento de
pedidos, pois obriga a empresa a se
concentrar em velocidade e
serviço, dois aspectos que mais
interessam ao cliente.
Caso Corning
•Reengenharia “holística ou orgânica, que envolveu tanto
sala de conselho quanto chão de fábrica e teve menos
impactos negativos;
•A empresa explicou aos funcionários todo o processo;
•Foi obrigada a descartar alguns funcionários, mas a
maioria foi incluída em um plano de aposentadoria
antecipada.
Conclusão
Os Bruxos da Administração expõe os
excessos da indústria dos gurus e alerta para
os riscos da procura pela fórmula da
administração perfeita de forma
indiscriminada e irresponsável.
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