23 e 24/agosto
São Paulo/SP
Visão Corporativa
Criador da TI 3.0
Tem raízes no ITIL e service desk
Sede San Diego; Escritórios Globais
Fundada para Simplificar a TI
Dobra a quantidade de clientes e a sua receita anualmente.
Motivada pelo sucesso de seus clientes
Plataforma única modular, funcionalidade de gerência de serviços integrada nativamente
SaaS Verdadeiro Arquitetada, desenvolvida e operada como SaaS
Baseada em Padrões ITIL V3 Suporta processos ITIL V3 nativamente e é extremamente customizável
Implementações Rápidas Implementações rápidas com rápido e comprovado retorno
Upgrades Automáticos Preserva investimentos e customizações
50+ Integrações préexistentes Integrações seguras com Web Services SOAP & WSDL
Segurança Redundante/SLA SAS 70 Type II Compliant, Disponibilidade de 99.97%
Nossa Tecnologia Inspired by:
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Experiência na sua indústria Farmacêutica Farmacêutica Farmacêutica
Serviços de TI Serviços de TI Serviços de TI Educação Superior Educação Superior Educação Superior Varejo Varejo Varejo
Tecnologia Tecnologia Tecnologia Serviços Financeiros Serviços Financeiros Serviços Financeiros
Experiência na sua indústria Indústria Indústria Indústria
Utilities e Energia Utilities e Energia Utilities e Energia Transportes Transportes Transportes
Saúde Saúde Saúde Entretenimento Entretenimento Entretenimento
Governo Governo Governo
NELO
IT 3.0 Tecnologia Cloud/social
Foco em pessoas
IT 2.0 Tecnologia da Internet Foco em processos
IT 1.0 Tecnologia Preinternet Foco em Ferramentas
IT está mudando. Dramaticamente
PREINTERNET TECHNOLOGIA
INTERNET PROCESSO
CLOUD & SOCIAL PESSOAS
Baseada em Papel
Mainframe & client/server
Um obstáculo
Separados
Isolados
Baseada em email
Client/server & browser
Aprendendo de TI
Alinhados
Habilitando
Colaborativa, Relacionamentos múltiplos
Entregue como Serviço
Inspirando TI
Inseparáveis
Envolventes
TI 1.0 TI 2.0 TI 3.0
COMUNICAÇÃO
TECNOLOGIA
PESSOAS
TI & NEGÓCIOS
PROCESSOS
A evolução da TI
Plataforma como Serviço Gerenciamento do nível de serviço workflow relatórios melhores práticas ITIL apl. de negócios apl. customizadas
Controle do CIO
Experiência dos Clientes
Qualidade de Aplicativos
Automação das Operações
Custos previsíveis com TCO Menor
Ano1 Ano 2 Ano 3 Ano 4 Ano 5 Ano 6
Implementação com taxa fixa
Implementação inicial upgrade
Manutenção
Custos previsíveis
upgrade
Servicenow.com software Legado
$
• Relatórios com Pivot Table
• Suporte centrado em conhecimento
• Linha do tempo gráfica
Fall 2009
Rápida Inovação focada no Cliente
Fevereiro 2011
Outubro 2010
• Gerencia de Portfólio de Serviços
• Gerencia de Projetos e Portfólio
• Gerencia de custos de TI • Gerencia de Técnicos de Campo
• Apl. de RH e Facilities
Spring 2010
Setembro 2009
Maio 2009
Janeiro 2010
Junho 2010
Winter 2011 • IT 3.0 • Social IT – Live & chat • ODBC Driver • Normalização do CMDB • Powershell RBA Pack • Governance/Compliance
• Sistema de Gestão de Conteúdo
• Plugins de Melhores Práticas
• CIO dashboard
Spring 2009 • Reset automático de senha
• Monitoramento de Performance do Service Now
• Track de celulares em ambientes DHCP
Winter 2010 • Ciclo de Vida de Desenvolvimento de Software
• Automação de Força de Vendas
• Orquestração de Processos de TI
• Templates de Ger. Conteúdo
Fall 2010
Trabalhando com os especialistas
Escalabilidade
Escalabilidade Massiva comprovada
Database e Aplicativos dedicados
Arquitetado para escalar horizontalmente
Integrado
Desenvolvimento Orgânico, sem aquisições
Desenhado para transações baseadas em Web
Segurança
VPN tunneling
HTTPS/SSL/TLS
Segurança baseada em Perfis
Segurança Contextual
Senhas e dados encriptados
Segurança física do Data center
Confiável do usuário até o Data Center
Arquitetado para as grandes empresas
Disponibilidade
Disponibilidade comprovada de 99.97%
Upgrades Automáticos
Site de Disaster Recover Geograficamente Separados
Datacenters SAS 70 Type II
Sempre disponível
A nova aposta segura
Nossa liderança é a sua vantagem
• Caminho para a transformação da era da TI 3.0
• Ficar mais ágil para ter mais controle
• Levar o seu pessoal para a máxima eficiência
• Aumentar a transparência mostrando o valor de TI
• Reduzir custos e focar nas coisas que melhoram o negócio
• Mais de seis anos de experiência com SaaS nos ambientes mais complexos se traduz no seu sucesso
• As empresas mais inovadoras e as mais estruturadas confiam na Servicenow.com
Obrigado
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Clientes entre as empresas Fortune 2,000
Clientes entre as empresas Global 2,000
Em produção Nos últimos seis meses
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Mudando as regras SaaS Puro • Nasceu na Internet • Completamente hospedada e gerenciada por especialistas • Upgrades Automáticos
Simples e Consistente • Moderna e Intuitiva usabilidade • Desenvolvimento orgânico sem aquisições • Plataforma e código base únicos
Completa Flexibilidade • Construída Baseada em ITIL • Customizada sem codificação, permite novos aplicativos
Menor TCO • Nada para comprar ou manter, Zero custo para integrar módulos • Sem custos de manutenção
Rápido Time to value • 100% de implementações bem sucedidas • Permite que você disponibilize novos aplicativos de acordo com seu próprio cronograma • Seis anos com mais de 400 referências
Seguro e confiável • Redundância SAS 70 Type II • Encriptação, baseada em perfis, VPN tunneling • Base de dados e aplicativos dedicados
O que os clientes estão dizendo...
“A análise financeira, visão e interface de usuário. Servicenow saltou a frente de todos os outros.”
“Vimos um aumento em nossa resolução na primeira chamada de 500%.”
“É poderoso, flexível e nos ajuda a fazer todos os processos loucos de negócios que nós desenhamos. É incrivelmente rico em funcionalidades.”
“Servicenow.com simplesmente funciona. Em uma semana estava no ar e rodando. Com Servicenow.com Eu vi inovação e funcionalidades que Eu não esperava.”
“Você precisa de treinamento para usar isso[iPhone]? É assim que vai ser [com Servicenow.com].”
Video / Media coverage
PDF / Presentation
Video
PDF / Webinar
Por quê essas questões são difíceis? Quanto isso custa? O que eu tenho? Trabalho nas coisas corretas?
Como está a performance? Transparência ao negócio? Gerando a inovação?
“mantendo as luzes acessas”
Crescimento
Flexível Simples e consistente
Único ao Service Now.com
Seguro
Menor custo total Em produção rapidamente Fácil de Integrar
Desafia o “status quo”
Tecnologia Legada que impede o desenvolvimento
Upgrades caros e que demandam muitos recursos
Informação é difícil de analisar e pouco confiável
Alto custo de manutenção; recursos especializados
“Nova” força de trabalho conhece tecnologia
Uma nova forma que funciona