Relatório de Gestão 2011
Serviço Social do Comércio Departamento Regional do Paraná
Relatório de Gestão 2011
Serviço Social do Comércio Departamento Regional do Paraná
Dados Internacionais de Catalogação na Publicação (CIP)Gerência de Acervo Cultural e Bibliográfico
S491 SESC. Administração Regional no Estado do Paraná
Relatório de gestão 2011 / Administração Regional no Estado do Paraná. –- Curitiba: SESC PR, 2012
62 p.
1. Relatório de Gestão 2011. 2. Relatório de Atividades 2011. I. SESC PR. II. Título.
CDD – 360.62
Direitos Autorais: Serviço Social do Comércio
Administração Regional no Estado do Paraná
Elaboração: DAF – Gerência de Planejamento e Estatística
Programação Visual: Virtual Publicidade
Impressão: Tecnicópias – Reproduções Técnicas Ltda
Biblioteca Depositária: Gerência de Acervo Bibliográfico e Cultural
Composição Do Conselho Regional
pResiDenteDarci Piana
ConselheiRos efetivos ConselheiRos suplentes
ativiDaDes De ComéRCio De Bens e De seRviçosEduardo Rubens de Andrade Gelcio Miguel SchibelbeinFélix Archanjo Bordin Umberto Marineu BassoAri Faria Bittencourt Paulo Cezar Pereira GruberSigismundo Mazurek Nelcir Antônio FerroPaulo César Nauiack Carlos Antonio Amaral MonteiroEverton Calamucci Francisco Leite Vilson Geraldo FaustZildo Costa Francisco Paulo José MinoliCarlos Rodrigues do Nascimento Sidney CatenaciLuiz Carlos Borges da Silva Antonio Carlos Parieti
ativiDaDes Do setoR De estaBeleCimentos De seRviços De saúDeBenno Kreisel Renato MerolliLuiz Rodrigo Schruber Milano Eliane Maria Cornelsen
feDeRações naCionaisValdir Pietrobon Armando Matheussi
ministéRio Do tRaBalho e empRegoAlvyr Pereira de Lima Júnior (até 29.05.11) Elias Martins (até 23.10.11)Neivo Antonio Beraldin (a partir 30.05.11) Luiz Fernando Favaro Busnardo (a partir 24.10.11)
instituto naCional Do seguRo soCial – inssMagda Machado de Castro Altamir da Silva Cardoso
CentRais sinDiCaisRoni Anderson Barbosa Juceli PacificoAriosvaldo Rocha Rosicler Maria TorquatoJorge Leonel de Souza Remi Stelmach
DiRetoR RegionalJosé Dimas Fonseca
RepResentantes Do Conselho Regional Junto ao Conselho naCionalDarci Piana Sigismundo MazurekAri Faria Bittencourt Paulo César Nauiack
SUMÁRIO mensagem do presidente 6
o sesc paraná 7
gestão estratégica 9
gestão de serviços 15
Divisão de Esporte e Lazer 15
Divisão de Saúde e Ação Social 19
Divisão de Educação e Cultura 26
gestão de pessoas 38
gestão patrimonial 46
Resultados da produção 51
gestão orçamentária e financeira 56
indicadores de gestão 59
Composição da administração Regional 60
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vontade e garra. Podemos destacar o projeto
Contraturno em parceria com a Secretaria
de Estado da Educação e com Secretarias
Municipais que contribuiram para esta
efetivação, foram 2.803 alunos contemplados
com nossas atividades.
A inauguração do SESC em Caiobá marcou
uma nova era de turismo e lazer por ser um dos
maiores investimentos do setor nas últimas
décadas. Em uma moderna estrutura com
23.000 m² de área, o SESC Caiobá abriu as
portas para receber comerciários, dependentes,
turistas e visitantes. O empreendimento
alavancará o comércio local com o fluxo de
turistas, gerando mais oportunidades de
empregos.
O SESC é uma empresa de valor, embasada na
sustentabilidade, no comprometimento com
resultados de excelência que se somam ao bom
desempenho profissional de todos. Sendo assim,
cumprimentamos os membros do Conselho
Regional pelo apoio e incentivo, e pelos esforços
empreendidos por todos os funcionários para a
concretização dos objetivos propostos.
Darci Piana
A tarefa de trabalhar pelo bem-estar social
exige um olhar profundo, impondo o desafio
de harmonizar a importância do crescimento
econômico, com a preservação dos recursos
naturais e a injustiça social.
Através do apoio do empresariado do comércio de
bens, serviços e turismo, objetivamos incentivar e
desenvolver os melhores projetos em 2011, com
foco na inserção social, no resgate dos valores
humanos, na educação e no cuidado com as
pessoas.
Nossas atitudes estendem-se além do
cumprimento de normas e requisitos,
demonstrando que o momento requeriu aderência
a atitudes pró-ativas, responsáveis e conscientes.
Sabemos que o desenvolvimento sustentável
depende muito mais do que o poder de nossas
ações, depende de pequenas atitudes em nosso
cotidiano, do comprometimento de cada um de
nós para que a grande mudança aconteça.
Esta mesma mensagem norteia nossa relação
com os funcionários, funcionando como uma porta
para os melhores caminhos, garantindo condições
apropriadas de segurança, saúde, qualificação
profissional, além de benefícios que atingem toda
a família. Este ano conquistamos a aprovação do
novo Plano de Cargos e Salários que contribuirá
muito com a manutenção e captação de novos
talentos.
A produção dos atendimentos atingiu a
marca dos 44.195.728 milhões superando as
expectativas previstas para o exercício. Através
de projetos sociais, culturais, esportivos, de
saúde e educação, mostramos aos nossos
clientes que a qualidade de vida não existe
apenas em sonho, mas que é realizável com
mensagem Do pResiDente
7
Criado e mantido pelo empresariado do
comércio de bens, serviços e turismo desde
1948 no Estado do Paraná, o SESC possui como
marca a diversidade e responsabilidade social.
Além de atender aos seus mantenedores,
oferece atividades gratuitas para clientes de
baixa renda.
A infraestrutura para atender a demanda dos
267.892 clientes habilitados, conta com 08
unidades em Curitiba e 28 unidades no interior
do Paraná, totalizando 24 municípios em todo o
Estado, além de 04 unidades móveis, formando
uma rede abrangente de instalações.
Entre as estruturas oferecidas estão clínicas
odontológicas, teatros, restaurantes,
lanchonetes, ginásios de esportes, hotel,
entre outras. Suas atividades permeiam os
1 RAIS – Relação Anual de Informações Sociais – instrumento de coleta de dados do Setor do Trabalho, instituída pelo Decreto nº 76.900, de 23/12/75.
programas de Educação, Saúde, Cultura, Lazer
e Assistência, sempre visando orientações
educativas para o desenvolvimento integral
do cliente, levando-o a construir uma vida de
melhor qualidade.
O universo de comerciários existentes no Estado
do Paraná disponibilizado pelo Ministério do
Trabalho e Emprego, com base na RAIS1, indica
nas informações consolidadas em 31.12.2010,
uma clientela potencial de 1.854.155 comerciários,
vinculados a 199.431 empresas comerciais.
Dos 399 municípios do Estado, 76,8% dos
comerciários estão concentrados em 30 desses
municípios. Em Curitiba estão 36,9% dos
comerciários do Estado. Nas cidades onde o SESC
Paraná possui Unidade de Serviço estão 69,3%
dos trabalhadores do comércio.
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IDENTIDADE CORPORATIVAComo importante aliada dos processos de
planejamento, a identidade corporativa resulta
em um conjunto de procedimentos, condutas
e valores, matéria que requer atenção e
manutenção, uma vez que tem ajudado a tornar
singulares as formas de trabalho, permitindo
a circulação de informações, diretrizes e
significados próprios às ações e atividades
internas e externas.
No intuito de aprimorar o processo de
planejamento deste Regional e assim
solidificar a identidade corporativa do SESC
Paraná, o mecanismo de acompanhamento e
monitoramento das atividades foi rediscutido
entre a Direção Regional, diretores e gerentes
das unidades da capital e do interior do estado,
para assim constituir um novo modelo de gestão,
o Planejamento Estratégico Participativo.
O modelo continua voltado ao resultado, porém
com o diferencial do compartilhamento de
experiências, vivências e aprendizado entre
diretores, assessores, chefias, coordenadores,
gerentes e técnicos, favorecendo a consolidação
deste novo modelo de gestão o qual trouxe os
realinhamentos necessários aos cenários que
se apresentaram ao longo deste horizonte.
Experimentou-se assim, no exercício, um
desafio importante no qual parte de suas ações
foram direcionadas ao atendimento específico
em Educação com ações para o público dos
comerciários de baixa renda. A gestão então
passou por ajustes nos quais a informação e o
planejamento foram essenciais para efetivação
do compromisso assumido.
O Planejamento Estratégico do SESC Paraná
atento às questões de gestão e de governança,
caracteriza-se como um processo de formulação
de estratégias e implementação de objetivos
vitais à prosperidade da organização.
O modelo de planejamento que compõe o ciclo
do processo de reestruturação que o SESC
Paraná vem vivenciando, quando optou por
ações incisivas e contínuas de profissionalização,
racionalização de processos/procedimentos,
gestão orientada para resultados, visão
sistêmica, relacionamento com o cliente
preferencial, parcerias de reciprocidade,
ampliação contínua de ações em novas regiões,
maximização na utilização dos espaços físicos,
entre outros, evidencia a maturidade da gestão e
a certeza de que o processo deve ser revigorado
a cada exercício.
Os ativos que constituem a base desse
planejamento são o cliente, os processos
internos, o financeiro, as pessoas e a
responsabilidade social, norteadores da razão de
existir da Entidade – NEGÓCIO, MISSÃO, dos
VALORES que balizam as ações e de onde se
quer chegar – VISÃO.
Negócio
■ Bem-Estar Social
Missão
■ “Prover soluções para a qualidade de vida
do comerciário e seus familiares por meio
da educação, cultura, saúde e lazer”.
Visão
■ “Ser reconhecido como organização social
de excelência em gestão, infraestrutura,
inovação e atendimento”.
gestão estRatégiCa
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Valores
■ Solidariedade
■ Sinergia
■ Confiabilidade
■ Inovação
■ Excelência
■ Transparência
■ Flexibilidade
■ Proximidade com o cliente
Mapa Estratégico do SESC Paraná
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Responsabilidade social
Promover a Inclusão Social
Liderança e Influência Social
Gerenciamento do Impacto
negócio Bem-estar Social
Fortalecer a imagem Institucional
Comunicação Comercial
processos internos
Promover o desenvolvimento
operacional e tecnológico
Excelência Operacional
Desenvolver Projetos
inovadores
Inovação
Promover a Excelência em
Gestão
Gestão para Resultados
Promover o aperfeiçoamento
contínuo dos funcionários
Capital Humano
Qualidade
Clientes
aprendizado e desenvolvimento organizacional
missão
“Prover soluções para a qualidade de vida do Comerciário e seus familiares por meio da Educação, Cultura, Saúde e Lazer”.
Solidariedade Confiabilidade
Flexibilidade
Excelência
Inovação
Ampliar a interiorização dos Serviços
Fidelizar e Conquistar Clientes
Preferenciais
Ampliar a utilização dos
serviços
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Manter Equilíbrio Financeiro
Investimentos
Ampliar produtividade dos recursos financeiros
Gestão do Orçamento
financeira
visão“Ser reconhecido como
organização social de excelência em gestão, infraestrutura, inovação
e atendimento”.
TransparênciaSinergia
Proximidade com o ClienteValores
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O índice médio de satisfação do cliente foi de
92,6%. Para obtenção desse resultado foram
efetuadas 6.045 consultas a clientes nas Unidades
de Serviço por meio de entrevista, de modo que
todas as áreas de atuação da Entidade estivessem
representadas.
Ampliar a utilização dos serviços
Atender com excelência para que os clientes
usufruam dos serviços a que tem direito foi
medido através do percentual de clientes
preferenciais nas atividades sistemáticas, sendo
atingido o índice de 70,7% em 2011.
Fidelizar e conquistar clientes preferenciais
Uma das máximas de mercado está relacionada
à fidelização de clientes. O SESC, inserido nesse
contexto, vem sistematicamente inovando
em suas ações e estrutura, buscando manter
seus clientes, pois esses representam canais
importantes de divulgação e disseminação da
Instituição. Os resultados de 2011 apresentam
um índice de retorno dos clientes preferenciais de
59,0%, ou seja, do total de clientes, comerciários
e dependentes, habilitados no exercício anterior,
140.114 retornaram a utilizar os serviços.
DIMENSÃO FINANCEIRA
Ampliar a produtividade dos recursos financeiros
Esse objetivo estratégico visa fazer o
gerenciamento do orçamento de forma eficiente e
eficaz, buscando a redução do índice de subsídio
apresentando o percentual de redução das
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
Na perspectiva de aprimorar o processo de
planejamento deste Regional e perseguindo
o cumprimento das metas de matrículas,
atendimentos, incremento de programas e
novas estratégias para o lazer do público,
diagnóstico e avaliação, o procedimento adotado
ao levantamento de dados e informações já
existentes na administração e outras solicitadas
às Unidades de Serviço aprimorou-se para a
configuração de um quadro analítico segundo os
objetivos desse Regional.
A concepção de novas estratégias para
relacionamento com a clientela inclui ajustes na
política e análise das metas de atendimento a
partir do alcance dos programas, não deixando
de considerar a dimensão financeira visando a
manutenção e a redução do custo fixo a ajustes
na compatibilidade entre fundamentos e valores
institucionais, fazendo total correspondência entre
orçamento, recursos humanos e atividades.
DIMENSÃO CLIENTE
Fortalecer a imagem institucional
A ampliação do reconhecimento social pela
fidelidade à missão original e fortalecimento da
Instituição foi medida pela satisfação dos clientes
através das pesquisas em campo e o número
de visitas a empresários para a divulgação dos
serviços oferecidos pelo SESC Paraná. Foram
habilitados no exercício 73.963 novos clientes
e visitadas 7.882 empresas pelas Unidades nos
municípios nos quais o SESC está instalado,
destas 2.273 foram visitas específicas para
empresários.
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despesas que cabe ao SESC na realização das
atividades, deduzindo a receita de serviços em
relação ao previsto.
Assim é possível manter uma política de melhor
aproveitamento dos recursos humanos, físicos,
foco nas demandas e necessidades do cliente
e ter o controle e a racionalização das despesas
correntes. Este ano foi possível reduzir 0,3% o
índice de subsídio das unidades.
Manter equilíbrio financeiro
Objetivando ampliar os serviços à clientela
aumentando sua efetividade social, o
planejamento global deve ter a confrontação de
aspirações e recursos, limitando tal crescimento
ao controle orçamentário a partir dos recursos
disponíveis.
Para que se tenha um indicador desse objetivo
estratégico o SESC Paraná trabalha com uma
margem financeira de segurança que nada
mais é que o recurso mantido como reserva
suficiente para cobrir as despesas correntes
programadas no prazo indicado. Esta reserva
possibilita a continuidade dos serviços da
empresa junto a qualquer fator complicador da
economia. Esse índice expressa em meses e/
ou número de dias o tempo necessário para
executar as ações corretivas, em períodos de
adversidade. A reserva para atendimento aos
compromissos programados pelo SESC Paraná
foi de 314 dias.
DIMENSÃO PROCESSOS INTERNOS
Promover o desenvolvimento operacional e tecnológico
A moderna ciência da administração aperfeiçoa-
se a cada dia, e o SESC Paraná enquanto
Entidade que se propõe a uma “ação propositiva
e transformadora”, busca a modernização
administrativa, através de ações que permitam
maior segurança e agilidade nos processos
organizacionais internos.
Sempre em busca da atualização constante e
o aperfeiçoamento dos métodos, processos
e tecnologias de gestão, no ano de 2011 os
indicadores de acompanhamento foram o número
de processos mapeados e número de sistemas
informatizados aperfeiçoados, perfazendo um total
de 4 e 10 respectivamente.
Desenvolver projetos inovadores
Esse objetivo busca a transformação de idéias
criativas em um produto ou serviço útil para
o cliente sendo esse o beneficiário final, sem
perder de vista a natureza dos serviços sociais da
entidade e a importância dos recursos humanos e
do capital cultural de seu corpo técnico revertidos
em qualidade e eficiência, imprescindíveis ao bom
atendimento prestado ao público específico e
comunidade em geral.
Como indicador de acompanhamento, foi
considerado o número de novos projetos
corporativos que resultou em um projeto novo.
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DIMENSÃO APRENDIZADO E DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL
Promover excelência em gestão
Iniciou-se em 2011 a reestruturação do
Planejamento Estratégico, tornando-o um
instrumento de concretização de escolhas
e de orientação no trabalho cotidiano. Esse
objetivo estratégico tem como indicador de
acompanhamento o cumprimento de metas de
atendimento de cada programa, permitindo uma
análise mais consistente das ações.
Promover o desenvolvimento contínuo dos funcionários
O SESC Paraná vem gradativamente
implantando mecanismos para mapear
competências e analisar o perfil de seu quadro
funcional. O desenvolvimento do quadro
de servidores constitui-se como a principal
estratégia para a manutenção e aprimoramento
da qualidade dos serviços prestados à
comunidade, e como a melhor ferramenta para o
alcance da excelência nos processos de gestão
da Entidade.
Dando continuidade a programas já implantados
em anos anteriores, o “Programa de
Desenvolvimento de Lideranças” aconteceu
no ano de 2011 para ampliar o perfil dos
funcionários quanto às competências de liderança,
relacionamento, resolução de problemas e tomada
de decisão, e organização pessoal e administração
do tempo.
DIMENSÃO RESPONSABILIDADE SOCIAL
Promover a inclusão social
A dimensão de Responsabilidade Social expressa
a capacidade criativa, e os recursos financeiros e
humanos disponíveis, para prestação de serviços
numa área para a qual o SESC Paraná sempre
dedicou especial atenção, a educação.
Conforme protocolo de compromisso firmado
com o Governo Federal, o SESC comprometeu-se
em investir nos projetos de educação voltados à
clientela preferencial de baixa renda. Esse acordo
prevê que parte da receita seja direcionada para
a educação básica e continuada, e outras ações
educacionais nos demais programas (saúde,
cultura, lazer e assistência) que tem relação com
o enriquecimento intelectual dos indivíduos,
ampliando-lhes compreensão das relações sociais,
transcendendo suas condições de origem e
formação, contribuindo assim para o processo
educativo.
De acordo com os critérios estabelecidos, foram
investidos 11,34 % da receita compulsória líquida
em serviços educacionais gratuitos para a clientela
de baixa renda, o que representa um montante de
R$ 12.664.496,01.
Ampliar a interiorização dos serviços
Uma maior abrangência da atuação do SESC no
Estado do Paraná em cidades aonde ainda não
atua é uma maneira de contribuir para afirmar
sua responsabilidade social. Em 2011 foram 389
municípios atendidos em 854 realizações.
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Para atender especificamente aos programas,
procurando direcionar suas ações para um apoio
efetivo e eficiente às Unidades de Serviço, o SESC
conta com três divisões: Divisão de Esporte e
Lazer, Divisão de Saúde e Ação Social e Divisão de
Educação e Cultura.
Cada divisão abriga gerências específicas que
fornecem subsídios de diretrizes e tendências para
aplicação em suas atividades. Dentre as diretrizes
está a preocupação com a qualidade dos serviços
oferecidos ao cliente SESC, que se reflete na
oferta de produtos desenvolvidos e acompanhados
dentro de critérios técnicos e administrativos
padronizados para todas as unidades. A seguir
os projetos corporativos, eventos de destaque e
produtos oferecidos por cada uma das Divisões.
DIVISÃO DE ESPORTE E LAZERA Divisão de Esportes e Lazer, através da Gerência de Turismo Social e da Gerência de Esportes e Lazer é responsável pela orientação, fomento e acompanhamento das ações do programa de Lazer do SESC. O contato constante com as unidades de serviço e o acompanhamento das atividades diárias são parte fundamental para o alcance das metas e resultados esperados, sendo que o bem-estar dos comerciários e seus dependentes, bem como a promoção da melhoria da qualidade de vida através das atividades físicas, recreativas e turismo social, estão em primeiro lugar. Além das ações diárias nos diversos espaços do estado, o programa de Lazer tem uma gama de eventos corporativos que atingiram grande visibilidade nacional, fortalecendo a imagem do SESC no Paraná como promotor de ações abrangentes, capazes de proporcionar ao comerciário e seus familiares o acesso a atividades físicas e recreativas de qualidade, além de promover o Turismo Social Emissivo e
Receptivo possibilitando ao comerciário conhecer locais turísticos, históricos e culturais do Estado e do País contribuindo para o desenvolvimento socioeconômico das comunidades visitadas.
Ações em Destaque
SESC Inverno e SESC Verão – Recreação de
Férias
O evento conta com ações destinadas ao público
em idade escolar dos 5 aos 12 anos. Mais de 2.500
crianças e adolescentes participaram das ações
realizadas nos meses de janeiro, fevereiro e julho. A
proposta de enfatizar a convivência dos participantes
e as vivências lúdicas proporcionou a valorização
da amizade e a solidariedade. Foram realizados:
jogos, brincadeiras, vivências esportivas, oficinas,
apresentações artísticas, tudo isso em ambiente
seguro, agradável e com instrutores capacitados.
Jogos Comerciários do Paraná
gestão De seRviços
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Com a confraternização através do esporte os
Jogos Comerciários do Paraná promoveram em
2011 a melhoria do relacionamento entre os
funcionários e o aumento do comprometimento
através do espírito de equipe, refletindo
diretamente no ambiente de trabalho de 2.070
empresas participantes. A 1ª fase marcou a
presença do SESC em todo estado, contagiando
empresas com o espírito esportivo e a integração
entre seus funcionários. A 2ª fase promoveu
novos encontros e experiências diferentes entre
equipes de cidades que ainda não haviam se
enfrentado, promovendo significativas mudanças
no transcorrer da competição. A 3ª fase coroou
a organização do evento como um todo: jogos
de bom nível técnico, novas equipes tiveram a
oportunidade de participar das finais, momentos
de descontração e diversão na abertura e na
integração entre os participantes.
Maratona Internacional de Foz do Iguaçu
SESCPR
Em comemoração aos cinco anos do evento foi
elaborado uma nova logomarca, com maior destaque
para o nome da cidade sede, linhas que remetem
às Cataratas do Iguaçu e a figura de dois atletas,
um homem e uma mulher, representando todos os
participantes deste magnífico desafio, considerado
a maratona mais difícil do Brasil. Modernizar a
identidade visual do evento foi um passo importante
para o fortalecimento da marca em âmbito nacional
e internacional, principalmente porque o número
de estrangeiros e brasileiros de outros estados
tem aumentado significativamente. Haviam
representantes de 10 países e 18 estados brasileiros.
Circuito SESC Caminhada e Corrida de Rua
Mais uma vez recorde. Em vinte etapas, realizadas
em 19 municípios do estado, o Circuito SESC
contou com a participação de 26.709 pessoas.
Resultado expressivo para o evento que já é
considerado um dos maiores circuitos regionais
de pedestrianismo do Brasil. Qualidade na
organização e a preocupação com a segurança
dos participantes foram marcas registradas das
corridas e caminhadas realizadas pelo SESC.
SESC Triathlon Circuito Nacional – etapa
Caiobá
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Nos últimos anos o SESC Triathlon Caiobá se
notabilizou pela concorrência nas inscrições. Em
2011 a busca por uma vaga foi o primeiro desafio dos
atletas, que em 1h39min preencheram todas as 750
vagas ofertadas. O evento que alcançou a sua 23º
edição é o Triathlon mais antigo do Brasil e contou com
a participação de grandes nomes do esporte nacional,
entre eles o triatleta olímpico Reinaldo Colucci.
Dia do Desafio
Mobilizar a população através de uma competição
entre cidades, para realizar atividades físicas
de qualquer tipo, visando reduzir o índice de
sedentarismo e, em consequência, melhorar a
qualidade de vida dos cidadãos: isso é o que motiva
o SESC a promover o Dia do Desafio. Em 2011, 348
municípios no Estado participaram do evento e foram
mobilizadas 4.978.259 pessoas nesse grandioso
movimento mundial. O Paraná é o terceiro estado
brasileiro em número de municípios participantes.
Lazer no Comércio
Em quatro etapas que aconteceram
simultaneamente nos municípios onde o SESC
possui unidades de serviço, o Lazer no Comércio
levou a milhares de participantes diversão, música,
teatro, jogos e brincadeiras que ajudaram a
movimentar o comércio das regiões onde o evento
aconteceu, além de promover um dia muito especial
para crianças e adultos de 25 cidades do Paraná.
Turismo Social
Busca proporcionar o descanso e lazer dos
clientes e estimula o conhecimento histórico,
cultural e social de pontos turísticos a partir de
excursões e passeios.
O SESC Paraná desde a implantação de ações
voltadas ao Turismo Social, oferece a preços
acessíveis oportunidades para o lazer. O trabalho da
instituição distancia o turismo do viés puramente
consumista. Os passeios de um dia pela região de
Curitiba ou pelos municípios próximos, colocam as
pessoas em contato com a própria realidade, sob
um ponto de vista oposto ao do cotidiano. Para
períodos prolongados foram disponibilizados roteiros
para Caldas Novas, Brasília, Gramado, Canela, Torres,
Bonito, Sesc Pantanal/Chapada dos Guimarães,
Itá, Lages, Rio de Janeiro, Florianópolis, Guarapari,
Bertioga, Ouro Preto, entre outros e dentro do
Estado para Foz do Iguaçu, Londrina, Maringá,
Prudentópolis, União da Vitória, Verê, Lapa, Ilha do
Mel, Rio Azul, Malet, Iretama e outros.
Resultados do programa lazer
6.298.408 Atendimentos no programa lazer
184 Torneios e campeonatos com participação de 51.549 clientes
32.383 Alunos em 515 turmas de ginástica/musculação e 216 turmas de iniciação esportiva
11.907 Inscritos em 299 Excursões – 188 no estado e 111 para outros estados
673 Pessoas atendidas no Hotel Sesc Caiobá, de 16 a 31 de dezembro
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DIVISÃO DE SAÚDE E AÇÃO SOCIALEm 2011 os resultados obtidos em todas
as nossas ações foram superlativos e de
significativa importância, levando à família
comerciária integração e inserção social,
alimentação de qualidade, solidariedade, saúde
e dignidade.
Através de ações educativas, a disseminação
do conhecimento, prevenção e manutenção de
hábitos saudáveis; uma ação fundamentalmente
voltada para a promoção em saúde,
desempenhando importante papel no combate à
pobreza, à desigualdade e à exclusão social.
Gerência de Saúde
O Programa de Saúde é direcionado para a
sensibilização e orientação na prevenção de
doenças, bem como na programação da saúde
de uma forma ampla. As propostas integram
um conjunto de ações educativas no âmbito
individual e coletivo, que abrangem a proteção
e a manutenção da saúde, utilizando dinâmicas
para a sensibilização e orientação na prevenção
de doenças para uma maior qualidade de vida da
população.
O objetivo é orientar o público para os cuidados
com a saúde, norteados pelo princípio da
promoção de saúde que envolve a implementação
de políticas públicas saudáveis; criação de
ambientes favoráveis à saúde (espaços de
ambiência); reforço da ação comunitária,
incorporando o diálogo no processo de ensino-
aprendizagem e desenvolvimento de habilidades
pessoais, potencializando as capacidades
individuais e grupais, propondo a formação de
protagonistas.
Ações em Destaque
Datas da Saúde
Evento de caráter corporativo voltado a atender
o público comerciário e comunidade em geral,
teve como meta mobilizar diversos setores
da sociedade salientando a importância da
prevenção das principais doenças que acometem
a humanidade.
No projeto, foram trabalhados os temas:
■ 31 de março – Dia Mundial da Saúde e
Nutrição
■ 08 de abril – Dia Mundial de Combate ao
Câncer
■ 05 de junho – Dia Mundial do Meio
Ambiente
■ 10 de julho – Dia da Saúde Ocular
■ 29 de agosto – Dia Nacional de Combate ao
Fumo
■ 30 de setembro – Dia Mundial do Coração
■ 25 de outubro – Dia Nacional de Saúde Bucal
■ 14 de novembro – Dia Mundial e Nacional
do Diabético
■ 19 de novembro – Dia D Contra a Dengue
■ 01 de dezembro – Dia Mundial de Luta
Contra a AIDS
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Feiras do Rim
Realizadas em parceria com a Pró-Renal, as Feiras
de Prevenção contra a Doença Renal Crônica
prestou esclarecimentos sobre os problemas nos
rins, geralmente silenciosos e que acabam se
manifestando em decorrência das atribulações
da vida moderna como o estresse, a hipertensão,
diabetes, descuido com a alimentação e a falta de
consumo de água.
Em 2011 o tema foi “Projeto seus Rins, Salve
seu Coração” prestou à comunidade uma feira
de saúde em forma de circuito composto de
cadastro, verificação de peso e altura, medição da
circunferência abdominal, coleta e análise de urina
(urinálise) e exame de reatinina (inédito resultado
pronto na hora).
Combate à Dengue
Em parceria com a SESA – Secretaria de Saúde
do Estado do Paraná, as Unidades de Serviços
foram orientadas a realizar ações integradas de
sensibilização de combate à dengue durante
todos os meses do ano. Essas informações foram
levadas a comunidade por meio de estandes,
mostras com a casinha da dengue, materiais
educativos, apresentações teatrais para escolas,
ciclo de palestras direcionadas a funcionários das
empresas comerciais e comunidade em geral.
Regras de Ouro da Saúde
O Projeto focou ações em empresas comerciais
para atendimento aos funcionários em seus locais
e horários de trabalho buscando levar promoção
de saúde e qualidade de vida.
Aconteceu em caráter experimental no ano de
2011 realizada por duas Unidades de Serviços,
Água Verde e Apucarana trazendo um retorno
muito positivo, podendo ser ampliado para uma
gama maior de beneficiados.
Saúde da Criança
Desenvolvido no SESC Educação Infantil e SESC
Portão com o monitoramento da pressão arterial
(2 etapas), evidenciação da placa bacteriana
(4 etapas) e avaliação nutricional, por meio da
determinação de peso e altura, em decorrência do
crescente número de crianças com sobrepeso e
portadoras de hipertensão arterial.
Saúde do Adolescente
Foram realizadas oficinas sobre sexualidade em
parceria com a Secretaria Municipal de Saúde de
Curitiba voltadas aos alunos do ensino médio do
Colégio SESC São José.
Serviços de Odontologia
O Serviço de Odontologia do SESC Paraná adota
rotinas de biossegurança com caráter educativo e
de promoção da saúde, difundido entre diversas
especialidades. Foram realizados 388.015
procedimentos odontológicos nos 40 consultórios
disponíveis, ofertando um atendimento
individualizado com profissionais especializados,
contribuindo assim para a promoção, proteção e
recuperação da saúde bucal dos clientes. Foram
19.318 pacientes atendidos em 128.877 consultas.
Foram realizadas ações focadas na melhoria
contínua dos Serviços prestados, ressaltando:
■ Realização de apoio técnico in loco em
todas as Unidades de Serviços auditadas
pela Controladoria Geral da União (CGU)
em fiscalização normativa e funcional no
período de maio a julho/11, compreendendo
03 Unidades de Serviços da Capital e 06
Unidades do Interior.
■ Readequação de todos os espaços físicos,
mobiliários objetivando modernizar e
maximizar a ergonomia dos espaços.
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■ Aquisição de Equipamentos para reserva
técnica, objetivando minimizar as situações
adversas na dinâmica de atendimento nas
Clínicas Odontológicas do SESC.
■ Inicialização do processo de padronização
do Serviço Odontológico com a elaboração
de processos licitatórios específicos,
compreendendo materiais descartáveis,
recontratação de empresa especializada
para coleta, armazenamento, transporte,
tratamento e destinação final de resíduos
infectantes das Classes A, E e B e
Autoclaves, objetivando uniformização dos
procedimentos e mantendo a qualidade nos
serviços prestados ao cliente preferencial e
sua família.
Ações de Promoção de Saúde Bucal pertinentes à
Atividade de Educação em Saúde como:
■ Participação no processo de ressocialização
de pessoas com vulnerabilidade social
atendidas pela instituição Toca de Assis,
que atende ex-moradores de rua, por meio
de exame e orientação de higiene bucal
a atenção à saúde geral com aferição de
pressão arterial, glicemia e colesterol.
■ Orientação de Saúde Bucal no Colégio SESC
São José, com apresentação de palestras
educativas para cerca de 650 alunos.
■ Participação na Semana Interna de
Prevenção de Acidentes de Trabalho
da Associação Franciscana de Ensino
Senhor Bom Jesus, com a presença de
aproximadamente 500 funcionários.
■ Programa de Saúde Bucal (PSB) nas
Unidades com Educação Infantil no
SESC, com a realização de 04 etapas
de evidenciação de placa bacteriana e
orientação de higiene bucal para as crianças
com informações educativas extensivas aos
pais e responsáveis.
Nutrição
Desenvolvida com base nas práticas de
promoção e proteção da saúde do cliente
e prima por oferecer serviços de qualidade
adotando as Boas Práticas de Manipulação como
um dos pilares para a Segurança dos Alimentos.
Para tanto foram implantadas e estão sendo
mantidas as Boas Práticas de Manipulação
segundo a metodologia do Programa Alimentos
Seguros – PAS.
O Programa Alimentos Seguros – segmento
Mesa se propõe a difundir e apoiar a implantação
de forma simples e eficaz das Boas Práticas de
Manipulação e do Sistema APPCC – Análise
de Perigos e Pontos Críticos de Controle nas
atividades de preparo/produção de alimentos para
consumo (restaurantes, lanchonetes, bares e
ambulantes).
Os Serviços de Alimentação realizam ações
destinadas ao fornecimento de refeições e
lanches, tanto a clientela em geral quanto
os lanches de Projetos como Contraturno
, Educação de Jovens e Adultos, Ações do
Programa de Comprometimento e Gratuidade
R E L AT Ó R I O D E g E s Tã O 2 0 1 1 SESC-Paraná22
em Educação, além de outras atividades de
cunho educativo.
Para atender a demanda do Programa e atender
o que está preconizado na resolução RDC 216 da
ANVISA foram realizadas adequações nas rotinas
de trabalho, aquisição de materiais e equipamentos
pertinentes às necessidades de melhorias.
Diante disso, foram revalidados 9 Atestados de
Conformidade em 2011 e 2 estão em fase de
processo de revalidação.
A Implantação da Norma ABNT 15.635 nos
Serviços de Alimentação estabelece os requisitos
necessários a serem cumpridos para demonstrar
a real implementação das legislações sanitárias
do país, além de incluir os controles operacionais
essenciais que os estabelecimentos devem
implementar para obtenção da qualidade higiênico-
sanitária dos alimentos produzidos.
O SESC Paraná, a convite do SENAC Paraná,
iniciou sua participação no projeto em março de
2010 e tem dado continuidade aos treinamentos e
visitas técnicas, sendo que o trabalho está sendo
apoiado por consultores devidamente capacitados
e a equipe de nutrição da Gerência de Saúde.
Mesa Brasil
Programa de Segurança Alimentar e Nutricional
sustentável de combate à fome e ao desperdício
de alimentos com o objetivo de contribuir
para a redução da desigualdade social no país.
Minimiza os efeitos da fome e da desnutrição,
estabelecendo-se como uma ponte que busca
onde sobra e entrega para instituições sociais e
comunidades cadastradas.
Em parceria com a CONAB e com cooperativas
de agricultura familiar, o Programa Mesa Brasil
firma projetos de PAA (Programa de Aquisição de
Alimentos da Agricultura Familiar), esses projetos
fornecem doações que abastecem todos os
programas do Estado do Paraná.
Outras empresas parceiras como a Unilever, Kraft,
Danone entre outras, disponibiliza durante todo o
ano uma grande variedade de produtos.
As parcerias consolidadas em 2011 foram de suma
importância para incrementar a quantidade de
produtos movimentados e garantir o sucesso do
programa.
Outras ações estão inclusas no Programa como:
SESC Solidário
Tem o objetivo de arrecadar donativos para
atender às vítimas afetadas pelos desastres
naturais. O programa realizou ações de apoio
aos desabrigados das enchentes que ocorreram
em março de 2011 no litoral paranaense. Foram
distribuídos donativos das Unidades de Serviços
Esquina e Paranaguá totalizando 18.416,460 kg,
sendo 7.261,56 kg de alimentos, 5.220,304 kg
de produtos de higiene e limpeza, 5.934,6 kg de
suco. Além de 608 cobertores, 430 pares de tênis
e 433,5 litros de água.
Evento de Apresentação dos Resultados:
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Reuniu doadores e instituições receptoras dos
programas de Curitiba e Londrina. Aconteceu
em Curitiba no mês de novembro, onde teve a
participação ilustre do Prefeito de Curitiba, Luciano
Ducci e demais convidados.
As metas anuais do Mesa Brasil Paraná previstas
para 2011 foram ultrapassadas já no mês de
setembro. Isso graças aos esforços conjuntos dos
envolvidos. Em dezembro superou-se a marca de
24 milhões de refeições complementadas e duas
mil toneladas de gêneros distribuídos.
Resultados do programa saúde
3.501.193 Atendimentos no programa saúde
40 Consultórios odontológicos
70 Dentistas
128.877 Consultas odontológicas
720.964 Atendimentos gerados por 536 campanhas, feiras e exposições na área de saúde
859 Postos de orientação e informação sobre cuidados com a saúde
543.964 Atendimentos em postos de orientação
02 Carretas OdontoSesc
Gerência de Ação Social
Fundamentada nos pilares da educação social,
mobilização, articulação e ação a Gerência
norteou seus trabalhos neste exercício
estimulando o estabelecimento de dinâmicas,
fomentando a solidariedade da comunidade
no sentido ético da cidadania - através das
Campanhas de Mobilização e Arrecadação.
Iniciou um processo interno para revitalizar
os conceitos da Atividade de Trabalhos e Ação
Comunitária em conjunto com as demais
Divisões do Regional do Paraná, dando
continuidade aos projetos de expressão social
que trabalham com os conceitos de cidadania e
que atendem com itinerância aos municípios do
Estado do Paraná.
Ações em Destaque
Trabalho com grupos
Ação tradicional do SESC Paraná, tem o intuito
de incentivar a participação social e o exercício da
cidadania em diversas instâncias e compreende
o desenvolvimento de atividades com idosos,
adolescentes, voluntários, pais de alunos
atendidos e interação intergeracional.
R E L AT Ó R I O D E g E s Tã O 2 0 1 1 SESC-Paraná24
Em 2011, vinte e uma Unidades de Serviço do
SESC PR desenvolveram este trabalho:
Vira Vida
Idealizado pelo Conselho Nacional do SESI e
desenvolvido em parceria com os “S” de todo o
Brasil, promove a elevação da auto-estima e da
escolaridade de adolescentes, com o propósito
de estimular a descoberta de seus potenciais para
a conquista da autonomia. Neste ano o projeto
foi desenvolvido em Curitiba, Londrina e Foz do
Iguaçu.
Ação comunitária
São as diversas atividades desenvolvidas em
localidades onde não
existe Unidade de
Serviço do SESC. As
ações desenvolvidas sob
esse prisma, possuem a
finalidade de estimular a
promoção da qualidade de
vida do trabalhador e de
sua família e da sociedade
como um todo, promovendo o bem estar. A Ação
Comunitária se concretiza através de parcerias,
destacando-se:
OdontoSesc
Projeto de Saúde idealizado pelo Departamento
Nacional e desenvolvido pelo SESC PR desde
2008, contribui para o melhoramento dos índices
epidemiológicos da saúde bucal dos municípios
por meio de ações promotoras de saúde. Foram
atendidos dez municípios: São Mateus do Sul,
Roncador, Pontal do Paraná, Ubiratã, Cândido de
Abreu, Campina da Lagoa, Prudentópolis, Araruna,
Peabiru e Guamiranga.
As Unidades de Serviço do SESC PR
desenvolveram durante o ano de 2011, diversas
Ações em Municípios paranaenses – o
atendimento aos municípios é distribuído para as
Unidades de acordo com as áreas de abrangência
em relação às regiões e as ações concentram-se
nas áreas de lazer, cultura, educação, saúde e
assistência.
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Resultados do programa assistência
28.349.528 Atendimentos no programa assistência574 Grupos de convivência formadas para idosos, adolescentes, pais, voluntários e intergeracionais448 Eventos recreativos
2.356.797,58 Quilos de alimentos arrecadados – Mesa Brasil151 Empresas doadoras de alimentos – Mesa Brasil619 Instituições sociais receptoras de alimentos – Mesa Brasil
110.328 Pessoas atendidas nas Instituições – Mesa Brasil10 Cidades atendidas no Odontosesc
13.102 Consultas odontológicas - OdontoSesc1.874 Pessoas atendidas - OdontoSesc
365 Cidades atendidas em 854 realizações, com ação comunitária, por meio de eventos recreativos, culturais e de saúde
Campanha do agasalho
Desenvolvida com o objetivo arrecadar roupas,
calçados e cobertores novos e usados para
destinação às instituições sociais que atendem
comunidades desfavorecidas economicamente
nos municípios do Paraná.
Em 2011 foram 140.737 arrecadações distribuídas
em 163 entidades.
Campanha do brinquedo
Oportuniza aos cidadãos consolidar a solidariedade
através da doação de brinquedos novos e usados
para crianças atendidas por entidades sociais
Foram 14.326 brinquedos arrecadados em 2011.
Justiça no bairro / Sesc cidadão
O Programa é efetivado graças à parceria entre
o Sistema Fecomércio SESC / SENAC e o Poder
Judiciário, com envolvimento de parceiros locais.
Realiza serviços voltados à promoção da cidadania
beneficiando pessoas que não têm acesso
aos serviços básicos de garantia aos direitos
fundamentais. Ao final dos serviços realiza-se
o Casamento Civil Coletivo que tem grande
destaque no evento.
Em 2011 o programa inovou e desenvolveu uma
ação simultânea, onde os municípios de Colombo,
Almirante Tamandaré, Barracão, Campina da Lagoa
e Arapoti, foram contemplados com os serviços
do programa.
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DIVISÃO DE EDUCAÇÃO E CULTURASubdividida nas gerências de Educação, Cultura
e Acervo Cultural e Bibliográfico, o portfólio
de produtos da Divisão passou por uma
reformulação e os projetos corporativos foram
ampliados com o intuito de fortalecer a marca
institucional, além de reduzir custos operacionais.
Houve ainda a ampliação das equipes das três
gerências para que um apoio mais efetivo
fosse prestado às Unidades de Serviço, o que
possibilitou um acompanhamento mais próximo
das realidades vividas nas unidades nas mais
diversas regiões do Paraná.
A preocupação latente com as referências
científicas e com o estabelecimento da
qualidade culminou na padronização de
diversos processos, manifestando-se através da
produção de normativas, modelos políticos e de
implantação e operacionalização, a unificação
das propostas pedagógicas das atividades
das gerências e a coesão de propostas
metodológicas.
Gerência de Educação
Na mão das ações e da observação da realidade
social em que o SESC Paraná atua, a Gerência de
Educação procurou direcionar seu olhar para as
tendências sociais e o cenário que se apresenta para
a educação em suas perspectivas futuras. Assim,
muitas ações aconteceram voltadas ao cumprimento
da causa da Gerência de Educação que é a
efetivação de ações extensivas de caráter educativo,
com as novas e múltiplas formas de educar. Fazendo
cumprir suas responsabilidades assumidas também
Shigueo Murakami
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com o Programa de Comprometimento e Gratuidade
em Educação (PCG)1.
Ações em Destaque
A Educação Infantil do SESC Paraná desenvolveu, durante o ano, o evento corporativo Semana da Família na Escola, que aconteceu simultaneamente nos 15 Centros de Educação Infantil, sendo 2 na capital e outros 13 nas Unidades de Serviços do interior do estado. Foram encontros, passeios, reuniões, momentos culturais, oficinas, brincadeiras, palestras, troca de experiências e principalmente entrosamento e
1 PCG - Decorrente do acordo feito com o Governo Federal para o atendimento à clientela de baixa renda com a oferta gratuita de ações em educação.
conhecimento, que fortaleceram uma relação de mútua confiança, o principal instrumento para o sucesso da proposta educacional.
No Ensino Médio, representado pelo Colégio SESC São José, em parceria com o Grupo Bom Jesus e com o Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial - SENAC, o SESC atende gratuitamente jovens com renda familiar de até três salários mínimos, piso nacional, comerciários e dependentes de comerciários ou estudantes antes pertencentes à rede pública de ensino. O Colégio SESC São José é um projeto social com o objetivo de promover o desenvolvimento de seu público enquanto cidadãos pertencentes e participativos na sociedade, para isso, possui um modelo educativo único, em que a Educação Básica e a empregabilidade ampliam a oportunidade de carreira do aluno. Em 2011, houve a formatura da
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primeira turma do Colégio, um evento memorável que contou com a participação de todos os que contribuíram para a construção e crescimento desta ação: parceiros, familiares e professores.
Contraturno Escolar uma das grandes realizações
do ano na gratuidade, promovido em parceira com
a Secretaria de Estado da Educação do Paraná,
SENAC e municípios, tem o objetivo de contribuir
com a educação pública no Paraná, por meio de
ações desenvolvidas nas escolas. Esta atividade
está fundamentada em quatro eixos de atuação,
sendo: turmas sistemáticas envolvendo temas
relacionados ao letramento e ao raciocínio lógico,
oficinas e gincanas para os alunos, ações e cursos
de valorização social para atender a comunidade
escolar além de workshops e vivências para os
professores. Para a efetivação da proposta, foram
contratados 64 orientadores, que realizaram um
trabalho criativo e diferenciado, contribuindo para
uma educação de qualidade e deixando marcas na
vida dos alunos.
Neste ano, foram atendidos mais de 2800 alunos
em 58 escolas públicas espalhadas por todo
Paraná. As ações foram realizadas pelas unidades
de Apucarana, Caiobá, Cascavel, Campo Mourão,
Esquina, Francisco Beltrão, Foz do Iguaçu,
Guarapuava, Ivaiporã, Jacarezinho, Londrina,
Marechal Cândido Rondon, Maringá, Paranaguá,
Paranavaí, Palmas, Pato Branco, Ponta Grossa,
Portão, Toledo e Umuarama.
Em outubro aconteceu o primeiro Fórum Social
da Educação, como forma de congregação das
práticas, experiências e vivências das atividades
realizadas no contraturno escolar. Esse evento
veio com a proposta de constituir redes entre
os parceiros que desenvolvem a atividade –
SESC SENAC e SEED – e gerar discussões e
reflexões sobre os temas relevantes para a
sua proposta pedagógica, tais como pedagogia
de projetos e educação integral, letramento e
raciocínio lógico, ludopedagogia e educação
comunitária.
A Educação de Jovens e Adultos desempenha
com esmero o seu papel com público jovem e
adulto, que não teve acesso ou não concluiu
a Educação Básica em idade apropriada, foi
proporcionado a conclusão dos anos finais do
Ensino Fundamental e do Ensino Médio nos dois
Centros de Educação Básica de Jovens e Adultos
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localizados nas Unidades do SESC Centro em
Curitiba e Londrina. Com proposta pedagógica
própria baseada no ensino interdisciplinar e
contextualizado, estão entre as atividades que
tiveram destaque na EJA em 2011 os projetos
com temas diversificados como Empregabilidade
e Sucesso Profissional, Amigos de Sangue,
Diversidade e Qualidade de Vida e dramatização
da obra Vidas Secas. Além disso, os estudantes
de Curitiba tiveram a oportunidade de conhecer
in loco o que muitas vezes é visto apenas nos
livros de história e geografia, as cidades históricas,
como Lapa e Rio Negro.
Já os alunos de Londrina foram a campo para
estudar os aspectos históricos e geográficos
da cidade. Por fim, ainda houve iniciativas que
favoreceram além de questões pedagógicas,
a responsabilidade social, a solidariedade e o
exercício da cidadania como a arrecadação de
doações para a ONG Viver, que cuida de crianças
com câncer em Londrina.
Na área de atualização e desenvolvimento
foi ofertado ao público preferencial do SESC
o curso de Inglês em parceria com o SENAC
em 23 Unidades de Serviço: Centro, Esquina,
Portão, Paço da Liberdade, Apucarana, Campo
Mourão, Cascavel, Colombo, Cornélio Procópio,
Francisco Beltrão, Foz do Iguaçu, Guarapuava,
Jacarezinho, Londrina, Marechal Cândido
Rondon, Maringá, Paranaguá, Paranavaí, Pato
Branco, Palmas, Santo Antonio da Platina, Toledo
e Umuarama. O desenvolvimento do curso
possibilitou a padronização dos processos e a
qualidade de ensino oferecido, com profissionais
treinados e qualificados, permitindo o
desenvolvimento de ações diferenciadas como
o Coffee Show, realizado no SESC Londrina
Centro, que contou como ação programática
do curso e permitiu que os alunos realizassem
demonstrações práticas das competências
desenvolvidas no semestre.
Além dessas ações que se enquadram no
Programa de Comprometimento e Gratuidade
existiram outras atividades gratuitas como os
cursos de valorização social, com o objetivo, de
proporcionar um desenvolvimento das aptidões
dos participantes através de atividades que
contribuam para a complementação de renda e
propaguem o espírito de autoria e de autonomia
frente as suas vidas.
A formação continuada é outro exemplo de
ação gratuita, com o objetivo de oferecer ações
de complementação curricular em formas de
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workshops, oficinas, palestras e vivências pela
perspectiva das trocas de saberes sobre temas
do cotidiano escolar, como é o caso do Ciclo de
Palestras em Educação realizado em Curitiba e
Colombo com o tema “Os Desafios da Educação
Contemporânea”. Em Pato Branco, a Sala SESC
Educação ofereceu uma programação intensa com
uma série de cursos temáticos: Com a mão na
massa, Em seu lugar, e oficinas com os seguintes
títulos; Produção de texto em sala de aula, Direitos
da Criança e do Adolescente, como utilizar vídeos
e músicas em sala de aula.
O Projeto Educação e Cidadania direcionado
aos jovens, adultos e idosos que não tiveram
oportunidade de alfabetização e conclusão das
séries iniciais do Ensino Fundamental em idade
adequada foi realizado em 11 unidades: Apucarana,
Cascavel, Cornélio Procópio, Francisco Beltrão,
Guarapuava, Jacarezinho, Londrina, Maringá,
Paranavaí, Santo Antônio da Platina e Toledo.
Como próprio nome indica, o projeto vai além
da alfabetização e cumprimento de conteúdos
curriculares, proporcionando paralelamente ações
culturais e em cada encontro a oportunidade
de compartilhar experiências, emitir opiniões e
exercitar a cidadania.
Compondo ainda as atividades educacionais
não gratuitas, houve os cursos de Linguagem
Brasileira de Sinais (LIBRAS), nas Unidades do
SESC Paço da Liberdade, Ivaiporã e Paranaguá e,
também, os cursos de Espanhol e Informática.
Além disso, a atualização permanente, o
desenvolvimento do potencial humano no
comércio e suas relações foram temas de ações
desenvolvidas nas Unidades de Serviço do SESC
Paraná com o objetivo de contribuir efetivamente
para o crescimento pessoal e profissional do
público preferencial do SESC que é o trabalhador
do comércio de bens, serviço, turismo e seus
dependentes.
Resultados do programa educação
2.281.531 Atendimentos
1.403 Crianças inscritas na educação infantil em 68 turmas
684 Alunos inscritos no Ensino Médio
1.535 Alunos nos cursos de idiomas, em 99 turmas
2.272 Alunos nos cursos de informática, em 197 turmas
700 Matrículas em educação de jovens e adultos, em 22 turmas
3.179 Alunos de cursos de apresentação pessoal, culinária e costura, em 173 turmas
1.152 Palestras e oficinas em complementação à atividade profissional e curricular
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Gerência de Cultura
Contribuindo para a ampliação do repertório
cultural dos sujeitos, o SESC abrange as
manifestações sociais nas áreas artísticas de
música, cinema, teatro, dança, literatura e artes
plásticas, gerando com suas inserções um
reconhecimento extenso pelo alcance social de
suas ações e eventos de arte e cultura, os quais
alcançam a todas as faixas etárias e classes
sociais, possibilitando o acesso democrático
aos bens artísticos e culturais produzidos pela
sociedade paranaense.
Ações em destaque
Autores & Ideias – ciclo de
literatura 2011 foi o segundo ano
de realização do projeto, ciclo
literário que debate temáticas do cotidiano,
sempre pelo viés da literatura. Num formato de
bate-papo, dois escritores conversam com o
público, trocando ideias acerca de um assunto.
Paralelo ao encontro de autores, também
aconteceram sessões de autógrafos e oficinas de
criação literária.
De abril a novembro, debatendo temas como
Infância, Humor, Urbanidade, Vozes Femininas,
Conexões Literárias e Real e Invenção,
importantes nomes da literatura brasileira
participaram do projeto, entre eles, Domingos
Pellegrini, Ângela Lago, José Roberto Torero,
Paulo Caruso, Ana Teresa Jardim, Luiz Ruffato,
Adriana Lunardi, Cíntia Moscovich, Vitor Ramil,
Ronaldo Bressani, Ana Miranda e Sergio Vilas-
Boas.
■ 10 Unidades: Cascavel, F. Beltrão, Londrina,
Maringá, Paço da Liberdade, Paranaguá,
Paranavaí, Pato Branco, Ponta Grossa,
Umuarama.
■ 12 Escritores em 32 encontros com o
público.
Resultados do programa de Comprometimento e gratuidade
atividadeeducação geral educação gratuita
Beneficiados atendimentos investimentos* Beneficiados atendimentos investimentos*
Educação Infantil 1.403 228.655 4.904.309,52 857 143.355 2.595.398,16
Ensino Médio 684 635.616 4.987.153,76 684 635.616 4.987.153,76
Educação de Jovens e Adultos 1.676 723.436 2.060.749,60 510 190.567 860.462,38
Educação Complementar 16.051 586.597 7.666.991,58 3.229 205.071 4.221.481,71
Cursos de Valorização Social 3.179 107.227 1.474.483,10 – – –
Total do Programa Educação 22.993 2.281.531 12.664.496,01 5.280 1.174.609 12.664.496,01
BiblioSesc 436 25.110 361.589,91 – – –
Biblioteca 23.350 779.460 3.057.906,76 – – –
total geral 46.779 3.086.101 24.513.184,23 5.280 1.174.609 12.664.496,01
* estão sendo considerados os custos diretos e indiretos
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Semana Literária & Feira
do Livro é uma tradicional
realização do SESC PR que
durante uma semana promove ações em torno do
livro, da leitura e da literatura. Em 2011, foi a 30ª
edição do evento, que aconteceu no período de
12 a 17 de setembro, simultaneamente, em 21
cidades onde o SESC está presente.
Com o tema “Literatura e Sociedade” e
homenagem ao crítico Antonio Candido, de
forma democrática, lúdica e com debates mais
aprofundados, o público pode vivenciar o universo
literário de todas as formas. Por meio de oficinas,
bate-papo com escritores, rodas de leitura, mesas-
redondas, lançamento de livros, contação de
histórias e apresentações artísticas. Além das
atividades, crianças e adultos, tiveram à disposição
uma feira de livros, pois o evento também é uma
forma de estimular o mercado livreiro.
O público conheceu escritores de relevância no
cenário literário nacional, entre eles, Ana Maria
Machado, Milton Hatoum, Wanderley Guilherme
dos Santos, Beatriz Bracher, Gustavo Bernardo,
Mariana Ianelli, Michel laub, Antonio Cícero, Beatriz
Resende, Cristovão Tezza, Elaine Brum, Cíntia
Moscovich, Marcelino Freire, Walnice Galvão, Rosy
Greca, Eduardo Spohr, André Vianco, João Paulo
Cuenca, Ignácio de Loyola Brandão e Alice Ruiz.
■ Todas as unidades da capital e 21 unidades
no interior realizaram o evento.
■ Cerca de 40 escritores
■ 29 livrarias no estado
■ Mais de 400 instituições de ensino públicas
e privadas foram atendidas
CineSESC – Mostras Temáticas
oferecem ao público possibilidades
de visualização, de conhecimento
e de discussão sobre cultura cinematográfica.
A partir de filmes de diferentes épocas, alguns
clássicos e outros pouco divulgados, as mostras
são preparadas para que o público, da criança ao
adulto, conheça temas, contextos, linguagens e
estéticas. O evento se torna uma oportunidade
singular de enriquecimento artístico-cultural.
Em 2011, de fevereiro a novembro, foram
realizadas 10 mostras, algumas em homenagem
a grandes diretores do cinema como, por
exemplo, John Cassavetes, Lucia Murat, Vincent
Price; outras tendo como tema o cinema de
animação, o documentário e o cinema paranaense
contemporâneo. As mostras contemplaram mais
de 40 títulos, entre nacionais e estrangeiros.
■ 16 Unidades
■ Mais de 280 sessões
Sonora Brasil – Formação de
Ouvintes Musicais é um projeto
temático que tem como objetivo
desenvolver programações identificadas com o
desenvolvimento histórico da música no Brasil.
Em sua 14ª edição, o projeto apresentou o tema –
Sotaques do Fole, mostrando o acordeão em suas
variantes regionais ligadas à tradição oral, trazendo
a gaita-ponto, a sanfona de oito baixos, e o
acordeão de 120 baixos. Fazendo um contraponto
com a tradição oral, o projeto apresentou ainda
composições modernas e contemporâneas
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relacionadas à música de concerto e a outras
formas ligadas à vertente acadêmica.
■ 04 grupos:
■ Gilberto Monteiro e grupo (RS)
■ Truvinca e Grupo (PE)
■ Duo Ferragutti e Kramer (SP/RS)
■ Dino Rocha e Grupo (MS)
■ 10 Unidades: Esquina, Ponta Grossa, Jacarezinho, Londrina, Maringá, Paranavaí, Guarapuava, Pato Branco, Cascavel e Foz do Iguaçu
■ Total de 40 apresentações.
SESC Música de Câmara –
Compositores brasileiros
apresentou uma série de
concertos com obras de
compositores brasileiros. Além dos concertos
proporcionados ao público em geral, foram
realizados concertos didáticos para escolas
agendadas, aproximando a música brasileira das
crianças e adolescentes.
■ 07 grupos musicais: CWBrass Quinteto
de metais, Madrigal Vocale; Nova Câmara
Trio; Sopro de Quinta (Quinteto de Sopros);
Grupo Brasil em 4; Quarteto Pantalla; Grupo
Cinco de Cordas
■ 06 Unidades: Esquina, União da Vitória,
Jacarezinho, Maringá, Cascavel e Toledo
■ Total de 37 Concertos.
■ Nº escolas atendidas: 23.
Femucic – Mostra de Música Cidade Canção
realizado pelo SESC, Prefeitura de Maringá e
RPC TV, contribuiu para o desenvolvimento da
produção musical do Estado do Paraná e das
diversas regiões do País. Foram 800 inscrições
de 26 Estados do Brasil mais Distrito Federal.
Dessas oitocentas músicas, 07 foram indicadas por
outros Regionais do SESC (AM, DF, PB, RR, PA,
CE, MT) que desenvolvem projetos nesse mesmo
formato, reforçando o alcance nacional do evento.
52 (cinquenta e duas) músicas foram selecionadas
para apresentação durante as 4 noites de evento,
o que representou um panorama da música
produzida em 13 estados brasileiros.
■ Data de Realização: 01 a 04 de junho de 2011
■ Local: Teatro Marista de Maringá
Nestas 33 edições, o SESC Paraná já produziu
07 LPs, 16 CDs e 03 DVDs, em um total de
340 músicas gravadas e mais de 41 mil cópias
distribuídas em todo o país.
O SESC Paraná desenvolve há quatro anos o
projeto Femucic nas Escolas – evento paralelo a
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mostra Femucic, onde músicos visitam as escolas
do município, se apresentam e conversam com os
alunos.
Em 2011 – 09 escolas foram atendidas – em 69
turmas, totalizando nos meses de maio e junho
3.328 atendimentos, e investindo nos futuros
ouvintes musicais.
Circuito SESC de Artes projeto
voltado à circulação de espetáculos,
com base no Inventário Cultural:
banco de dados catalogados pelo
SESC Paraná, que resgata uma
grande parte da cultura paranaense e
leva entretenimento e reflexão para todo o Estado.
Com ele, o SESC propõe ações de desenvolvimento
e transformação das comunidades assumindo
o papel de agenciador de novos talentos e
estimulador da produção artística nacional.
Em 2011 os grupos Cia Filhos da Lua, Cia Manoel
Kobachuk, Sérgio Albach e Trio Catuaba e Tato
Criação Cênica circularam em 20 unidades.
■ 56 Horas oficinas
■ 28 Apresentações
■ 04 Grupos artísticos
Palco Giratório é uma ação coletiva do SESC
em todo o Brasil, coordenada pelo Departamento
Nacional voltada para o desenvolvimento das artes
cênicas. Através de uma ação descentralizada e
compartilhada entre todos os estados, promove
a circulação de espetáculos de teatro e dança e
a realização de oficinas, debates e palestras de
todo o país. Em 2011, pela primeira vez, o SESC
Paraná realizou o Festival Palco Giratório, que
durante todo o mês de agosto, em Curitiba, levou
à população espetáculos, oficinas e debates, além,
é claro, do intercâmbio entre as companhias.
Londrina e Paranavaí realizaram as Aldeias Caiuá e
Aldeia Terra Vermelha respectivamente. Quatorze
unidades receberam o projeto em 2011.
■ 1 Festival (Curitiba)
■ 2 Aldeias (Caiuá e Paranavaí e Terra
Vermelha em Londrina)
■ 04 Pensamentos Giratórios
■ 23 Espetáculos
■ 56 Horas de oficinas
ArteSESC é um projeto do Departamento
Nacional que reflete a diversidade das identidades
regionais do Brasil e que garante a democratização
do acesso a exposições de artes plásticas, de
artistas relevantes para a história da arte brasileira,
em mostras itinerantes pelo país. Contribuindo,
dessa forma, para o desenvolvimento sócio-
cultural e econômico da sociedade brasileira.
Em 2011 o SESC Paraná recebeu a exposição “Só
Lâmina” de Nuno Ramos, um dos principais
artistas contemporâneos do Brasil, consagrado
nacional e internacionalmente, em duas unidades:
SESC Paço da Liberdade e SESC Pato Branco.
Além do acesso gratuito a toda população,
as unidades também desenvolvem ações
educativas para grupos e para escolas, com visitas
orientadas, palestras, oficinas e um material
gráfico, distribuído e disponibilizado gratuitamente
no Paço da Liberdade e em Pato Branco.
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Dramaturgia: Leituras em Cena o projeto teve como intuito promover a discussão sobre a dramaturgia contemporânea, sob a ótica de um mundo globalizado, habilitando artistas e diretores a interpretarem um texto teatral. Realizado em duas etapas, com a promoção de 12 horas de oficinas e debates. Em 2011 a oficina de dramaturgia explorou alguns dos conceitos que norteiam o teatro do absurdo na obra do autor irlandês Samuel Beckett (1906-1989) nos textos: Fim de partida, Esperando Godot, Play, Não Eu, Rockaby, Todos que Caem. O teatro pós contemporâneo foi estudado sob a perspectiva do autor alemão Heiner Muller (1929-1995) nos textos Mauser, Hamlet-máquina. Foi realizada em Curitiba, Paranaguá, Ponta Grossa, Guarapuava, Londrina, Campo Mourão, Paranavaí e Cascavel.
■ 96 horas de oficinas
Virada Cultural
A Virada Cultural é uma programação concebida em parceria com a Fundação Cultural e o SESI o qual mobiliza a comunidade em geral, através da implementação de apresentações musicais com duração de 24 (vinte e quatro) horas ininterruptas de atividades, visando a promoção e divulgação de artistas de renome nacional e local, promovendo, consequente, incremento da cultura curitibana, a serem realizadas em espaços públicos. Compreeende instalação de pontos de difusão cultural na cidade com tablados e palcos montados para apresentações artísticas e respectivas liberações dos espaços que
abrigarão os pontos. No ano de 2011 subiram ao palco da Rua Riachuelo Almir Sater, Maxixe Machine, Marcelo Geneci, Jair Rodrigues e Ultraje a Rigor.
Natal no Paço
A unidade do Sesc Paço da Liberdade, localizada na Praça Generoso Marques, centro de Curitiba, promoveu espetáculos musicais para encantar a cidade com a emoção das canções natalinas e despertar no público o espírito de generosidade. O tema em 2011 foi o Natal de Neve, inspirado na manhã de 1975, – quando a neve caiu pela última vez na capital paranaense, deixando moradores e visitantes extasiados e envolvidos em emoção e magia. A história do espetáculo, assinado pela empresa italiana Studio Festi, conta sobre crianças que, de tanto ouvirem sobre o dia que cobriu a cidade de branco, fazem um pedido de Natal: ver a neve novamente. O inusitado acontece como em um conto de fadas, em meio ao verão natalino.
O edifício recebeu uma iluminação destacada, com luzes especiais nas janelas e duas grandes
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árvores fixadas na praça. A iluminação foi realizada
no estilo da decoração de Natal da Avenida
Champs Elysée, em Paris, com faixas na cor
vermelha em todas as sacadas do entorno do
Paço da Liberdade. A Praça Generoso Marques
foi palco das apresentações que reuniram um
público de mais de 5.000 pessoas, transformando
o evento em uma grande festa popular, facilitando
o acesso do público à educação e à cultura.
Resultados do programa Cultura
3.765.068 Atendimentos no programa cultura
730 Espetáculos teatrais
659 Apresentações musicais
145 Apresentações de dança
301 Apresentações de literatura/lançamento de livros
837 Exibições de cinema e vídeo
730 Exposições
7.905 Alunos de cursos de artes, em 603 turmas
933 Oficinas e 319 Palestras
02 Caminhões BiblioSesc
Gerência de Acervo Cultural e Bibliográfico
Disponibilizar o acesso ao conhecimento é uma das
ações realizadas por esta equipe do SESC. Além
do seu acervo fixo – localizado nas Unidades de
Serviços, são executados projetos e serviços que
visam levar aos comerciários e a toda a sociedade
de maneira geral o acesso a informação e a leitura.
A rede de acervos é composta por 26 bibliotecas
fixas e duas unidades móveis do BiblioSESC.
A concepção de acervo fixo para o SESC Paraná
é de que este deve constituir-se como um meio
ativo para a democratização da informação,
possibilitando acesso ao conhecimento para a
ampliação do repertório cultural, servindo como
suporte para o desenvolvimento de outras ações
culturais e educativas que incentivem o hábito da
leitura e pelo despertar da curiosidade.
■ Conta em 2011 com 110.347 Livros
■ 27 Bibliotecas
BiblioSESC
São Unidades móveis que levam às comunidades
o acesso à informação e a leitura, principalmente
nas localidades em que a população não tem
acesso ao acervo fixo do SESC. Em conjunto com
o empréstimo e manuseio dos livros que compõe
o acervo, são oferecidas outras ações culturais
e educativas. Esse projeto acontece em parceria
com as prefeituras dos municípios paranaenses
e no ano de 2011 atendeu a 11 municípios com 2
carretas.
Estação do Conhecimento
Serviço especialmente desenvolvido para
atendimento ao cliente preferencial do SESC Paraná,
o projeto é uma forma de descentralização do acervo
fixo das Bibliotecas do SESC, levando o empréstimo
de livros diretamente ao comerciário em seu local de
trabalho. Esse projeto é realizado pelas Unidades de
Serviço do SESC Paraná, que coordenam as ações.
■ São15 unidades que realizam esta ação.
■ 110 empresas atendidas.
■ 20.123 atendimentos realizados.
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INVESTIMENTO EM GESTÃO E DESENVOLVIMENTO HUMANOA área de recursos humanos tem aos seus
cuidados diferentes segmentos voltados
ao atendimento da inserção de pessoas,
nos processos de trabalho. Com vistas ao
desenvolvimento técnico e humano e a
operacionalização das regras contratuais
trabalhistas, a Gerência de Recursos Humanos
tem procurado modernizar conceitos para
melhor atuação junto ao seu corpo técnico, o
que tem significado uma expansão das ações de
qualificação.
Nesse sentido, a gestão de pessoas tem como
princípio manter a integração da organização,
facilitando o intercâmbio de informações e
o aprendizado contínuo. Garante-se dessa
forma a qualidade das condições e do clima
organizacional para os servidores realizarem
seu trabalho de forma eficaz, propiciando o
conhecimento de novas tecnologias com o
objetivo de implementar serviços e práticas que
aperfeiçoem e otimizem o trabalho e reduzam os
custos dos serviços.
Abaixo um quadro demonstrando a performance
deste Regional:
modalidade participações
Pós-graduação 24
Capacitação Técnica DN 221
Treinamentos Externos 59
Treinamentos Internos 953
Total 1.257
RECRUTAMENTO E SELEÇÃO DE PESSOAL
Os processos de recrutamento e seleção de
pessoal fazem parte de uma importante estratégia
para toda organização. Pessoal com competências
alinhadas ao que a organização almeja alcançar
contribuem para o aumento da competitividade e
melhoria na qualidade dos serviços prestados.
Com ampla divulgação, os 153 processos
seletivos visaram a atração e captação de
profissionais com habilidades e perfis ajustados
à cultura e objetivos do SESC. Foram 9.063
pessoas inscritas nos processos e 369 pessoas
admitidas.
força de trabalho
força de trabalho 31/12/2010 31/12/2011
N° de pessoal efetivo 1142 1351
N° de pessoal contratado 12 8
N° de prestadores de serviço, através de empresa contratada
272 232
N° de estagiários por conta do Regional
0 0
N° de estagiários por conta do Nacional
0 0
Total 1.426 1.591
Em 31.12.2011 havia 36 funcionários aposentados por invalidez.
TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTOCoordenação técnico-administrativa, planejamento
e realização de ações permanentes de
treinamento e desenvolvimento dos funcionários e
estagiários do SESC.
gestão De pessoas
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Nº de Eventos 140
Carga-horária dos eventos 2.335
Nº de funcionários 474
paRtiCipações
Treinamentos Externos - participações 59
Treinamentos Internos - participações 953
Capacitação Técnica DN 221
Treinamentos externosCursos de capacitação e atualização profissional
nas áreas de interesse da Entidade promovidas
pela comunidade.
■ total de participações: 59
Treinamentos internos
Ações de treinamento e desenvolvimento
individuais ou coletivas promovidas internamente.
■ total de participações: 953
Semana Pedagógica da Atividade de Educação Infantil
Objetivou o treinamento de novas educadoras e de
técnicas de educação responsáveis pela atividade nos
Centros de Educação Infantil da Capital e Interior.
■ 31 participações
Encontro Técnico em Educação
Realizado com os técnicos que desenvolvem
programação na área de Educação nas unidades
de serviço, no que se refere às demandas
para 2011 e a diretriz de ação do programa de
Educação, conceituação dos projetos corporativos
2011 e assessoramento na produção/execução das
programações.
■ 31 participações
Treinamento Técnico em Cultura
Capacitou os técnicos que desenvolvem programação cultural nas Unidades de Serviço, no que se refere à diretriz de ação do programa de cultura, conceituação dos projetos corporativos 2011 e assessoramento na produção/execução das programações.
■ 35 participações
Curso Organização de Eventos – EAD
Proporcionou a aplicação de conhecimentos específicos para organização de eventos e seus respectivos cerimoniais. Treinamento corporativo do Sistema Fecomércio realizado para as três Entidades.
■ 15 participações
Treinamento sobre Sistema Informa Web
Capacitou os técnicos das bibliotecas, capital e interior, para utilização do Sistema WEB.
■ 27 participações
Treinamento Técnico sobre RCMS
Capacitação básica sobre procedimentos estabelecidos de trabalho, que envolveu todas as Unidades de Serviço sendo realizado na sede dos Grupos Estratégicos.
■ 95 participações
R E L AT Ó R I O D E g E s Tã O 2 0 1 1 SESC-Paraná40
Reunião Técnica sobre o Contraturno Escolar
Realizado na sede dos Grupos Estratégicos envolvendo os funcionários contratados em todas as Unidades de Serviço para o andamento das atividades do Contraturno Escolar, e os Gerentes dessas Unidades.
■ 79 participações
Treinamento Técnico em SESC Atendimento ao Cliente
Capacitou novos funcionários do Atendimento
Pessoal - SAC de seu papel na empresa, no
atendimento e na venda de serviços.
■ 14 participações
Treinamento de Integração
Teve como objetivo transmitir ao novo funcionário
informações sobre política, cultura, valores e
normas do Sistema Fecomércio SESC SENAC,
favorecendo assim o entendimento e os
relacionamentos no meio que está inserido.
■ 147 participações
Semana Pedagógica da Atividade de Educação de Jovens e Adultos
Objetivou o aprimoramento da equipe docente e
da equipe pedagógica das Unidades SESC Centro
e SESC Londrina, através de dinâmicas, estudos
direcionados e discussões.
■ 20 participações
Semana Pedagógica da Atividade Educação Infantil
Oportunizou que os profissionais da educação
fizessem a relação entre a proposta pedagógica
do SESC Paraná e a vivência das educadoras
com o modelo curricular voltado para a qualidade
e especificidade do atendimento em educação
infantil, enfatizando a compreensão sobre as áreas
do conhecimento.
■ 66 participações
Encontro Estadual de Educação em Saúde
Realizado com os técnicos responsáveis pela
atividade de Educação em Saúde das Unidades
de Serviço, para determinação conjunta de
propostas de projetos corporativos para 2012,
padronização dos procedimentos e atualização dos
conhecimentos.
■ 24 participações
Cursos de Auxiliar de Cozinha, Camareira e Recepcionista em Meios de Hospedagem
Cursos ministrados pelo SENAC PR aos novos
funcionários da Unidade SESC Caiobá que
objetivou o desenvolvimento das competências
comportamentais e profissionais específicas de
cada cargo.
■ 60 participações
Treinamento em Trabalho Social com Grupos
Objetivou a padronização da atividade e
capacitação dos funcionários a fim de unificar e
alavancar os trabalhos intergeracionais em Trabalho
com Grupos.
■ 23 participações
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Capacitação de Agentes Multiplicadores da Socialização Organizacional
Formação e capacitação de funcionários das Unidades
para que tornem-se agentes multiplicadores de
integração para os novos funcionários.
■ 4 participações
Reunião Técnica sobre Licitação
Realizada para Gerentes e Diretores do Departamento
Regional abordou o tema:Termo de Referência
■ 34 participações
Treinamento “Fiscalização de Obras e Serviços de Engenharia”
Curso que proporcionou aos funcionários
do SESC e do SENAC, o conhecimento
e a aplicação da técnica de contratação,
acompanhamento e fiscalização dos contratos
de obras e engenharia.
■ 18 participações
Fórum Social da Educação
Oportunizou a socialização das boas práticas
em educação, oferecendo palestras de temas
relevantes para o desenvolvimento dos trabalhos
no contraturno escolar, reuniu os Técnicos das
Unidades de Serviços do SESC PR, assim como
os Orientadores de atividades do Contraturno
Escolar, e os parceiros representantes das
escolas estaduais e dos Núcleos Regionais de
Educação.
■ 64 participações
Treinamento Sobre o Novo Sistema Nacional de Reservas para o SESC Caiobá
Capacitação de funcionários do Serviço de
Atendimento ao Cliente e da área de Turismo
Social de todas as Unidades de Serviços sobre
o novo sistema nacional de reservas que
também oportunizou o reconhecimento de todo
o complexo favorecendo a venda de pacotes e
reservas individuais.
■ 50 participações
Treinamentos Técnicos
Capacitação básica do funcionário, que visou
transmitir procedimentos estabelecidos
de trabalho, conhecimentos e manejos de
técnicas, metodologias e instrumentais
específicos da atividade e da função que o
funcionário exerce no SESC, atingiu tanto
o novo funcionário, quanto aquele que foi
transferido de atividade.
■ Circuito SESC Caminhada e Corrida de Rua
■ Educação em Saúde
■ Visita Técnica a Roteiros Turísticos
■ Compras e Almoxarifado
■ Recreação
■ Sistema de Controle de Acesso dos quartos
do Hotel Caiobá
■ Visita Técnica no Programa SER
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Capacitação técnica promovida pelo Departamento Nacional
Ações de capacitação transmitidas por
videoconferências, ferramenta utilizada para a
promoção da Educação Corporativa, destacou-se pela
qualidade dos cursos e palestras com foco nas áreas
de Saúde, Cultura, Educação, Lazer e Assistência.
Reuniões Técnicas:
■ Campeonato de Futebol Society dos
Servidores do SESC
■ Cursos de Valorização Social
■ Escola SESC de Ensino Médio
■ Logística Organizacional e Patrimônio
■ Mesa Brasil SESC
■ Programa de Comprometimento e
Gratuidade
■ Projeto Social do Triathlon
■ Sistema Cadastro Nacional de Recursos
Humanos
Capacitações:
■ Análise dos Pontos de Função
■ Artes na Educação Infantil
■ As Rupturas do Contemporâneo – Arte e
Ruptura
■ Atualização em Hepatites Virais
■ Atualização em Dentística Restauradora
■ Atividade Esportiva na Infância e na
Adolescência - Implantação de Projetos -
Parte 1- Educação
■ Psicomotora
■ Artes Visuais 1:Catálogo Raisonné do artista
Cândido Portinari
■ Avaliação Qualitativa em Odontologia
■ Cobit 4.1 e Itil V3
■ Comunicação Interna como Ferramenta de
Gestão
■ Educação Infantil - Perspectivas do
Brinquedo e do Brincar
■ Esporte e Atividade Física Destinadas às
Pessoas com Deficiência
■ Gestão de Contratos e respectivo software
■ Lotus Domino/Notes V8 para
Administradores
■ Música em Curso
■ Operações de Eventos em meios de
Hospedagem – Módulo I
■ Programação em Literatura no SESC
■ Redes Comunitárias – Atividade Ação
Comunitária
■ Saúde Bucal Coletiva
■ Sexualidade do Idoso
■ Sistema Informa WEB
■ Sustentabilidade em Saúde
■ Teatro Infantil
■ Workshop DB2 e SQL SERVER
Palestras:
■ A Importância do Brasil nas Relações com sua Vizinhança
■ A Sociedade Brasileira Interpretada por seus Clássicos
■ A Supervisão de estágio no SESC
■ Cenários Alternativos para a Redução da Extrema Pobreza no Brasil
■ Fórum Redes Comunitárias
■ Implantação do Sistema de Espaços Físicos nos DDRR (SEF)
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■ II Fórum – Regulamentação da Lei de Estágio nº 11.788/08
■ Projetos de Turismo Social em Destaque
■ Revista Sinais Sociais nº 15
■ Turismo com Acessibilidade
Encontros presenciais:
■ Atividade Esportiva na Infância e na Adolescência – etapa presencial – GO
■ Certificação para Padronização da Avaliação Físico-Funcional – RS
■ Encontro Nacional de Comunicação – RJ
■ Encontro Nacional de Educação do SESC – SC
■ Encontro para Apresentação e Discussão das propostas de Alteração no CODECO – SC
■ Festival de Dança de Joinville – SC
■ III Encontro dos Núcleos de Desenvolvimento Técnico – RJ
■ IX Encontro Nacional de Programação em Artes Cênicas do SESC – RJ
■ IX Encontro Nacional de Programação e Planejamento da Modalidade Música – RJ
■ SESC Triathlon Circuito Nacional – Etapa Brasília
■ SESC Triathlon Circuito Nacional – Etapa
Tramandaí – RS
■ Treinamento para Implantação do Sistema
Nacional de Hotelaria – PR
■ Verbo 2011 Mostra de Performances –
Visitas Orientadas – SP
■ Visitas Orientadas na área de Biblioteca – SP
■ XXIV Congresso Brasileiro de
Biblioteconomia e Documentação – AL
■ 9º Festival de Curtas-Metragens de Santos
– SP
■ 8ª Bienal do MERCOSUL – Dynamic
Encounters Internacional Art Workshops –
Visitas Orientadas – RS
Monitoramento do Programa de Controle Médico e Saúde Ocupacional – PCMSO
Tem como objetivo a promoção e preservação da
saúde do grupo de trabalho.
■ Realização de exames médicos periódicos
anualmente: admissional, periódico,
demissional, mudança de função, retorno
ao trabalho, acidente de trabalho, doença
ocupacional e pericial.
Campanha de Vacinação Antigripal contra o vírus da Gripe H1N1 e a Gripe Sazonal
Foi realizada no mês de junho, onde participaram
funcionários, dependentes e estagiários das
unidades onde há maior risco, totalizando 694
pessoas vacinadas.
Intermediação de apoio técnico na efetivação da Doação de Sangue
Realizada para o atendimento a solicitações de
funcionários, preservando e ampliando um banco
de doadores em Curitiba.
Serviço médico do SESC – Procedimentos desenvolvidos:
■ Consultas médicas: 2.009
■ Concessão de medicamentos: 670
■ Curativos: 211
■ Aferição de pressão arterial: 931
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■ Encaminhamento para especialidades
médicas: 507
■ Liberação de exames pela Unimed: 316
■ Testes de glicemia: 230
Plano de Saúde do SESC Paraná com a UNIMED Curitiba
Atualmente existem 1030 funcionários titulares
inscritos na UNIMED e 357 dependentes,
totalizando em 1.387 usuários.
Através do PSE – Programa de Saúde Empresarial
da UNIMED os funcionários são informados sobre:
■ Programações de ergonomia, qualidade
de vida, saúde em geral, alimentação
entre outras nas Unidades da Unimed Dr.
Pedrosa, Araucária e Boqueirão.
■ Dicas de Saúde – PSE impressos através de
e-mails com orientações básicas de saúde.
PROJETOS EM DESTAQUE
Programa de Desenvolvimento de Lideranças
O Programa de Desenvolvimento de Lideranças foi
concebido em função da necessidade de formação
de novas lideranças para o Sistema Fecomércio
SESC SENAC. Líderes com visão sistêmica
integrada, que conheçam e façam uso das
ferramentas de gestão atualizadas e adequadas às
necessidades institucionais, além de referenciais
teóricos que dêem embasamento às suas ações.
Ao todo foram três etapas: recrutamento e
seleção, desenvolvimento e estágios. Houveram
493 inscritos, sendo 268 classificados. Dos
selecionados a participarem do programa 6 foram
captados do mercado de trabalho e 2 já eram
funcionários da casa. Foram ainda convidados
a participar dos treinamentos 12 funcionários,
totalizando 20 participantes.
A etapa de desenvolvimento ocorreu por meio de
sistema modular de ensino presencial ministrados
pela UNICENP – Universidade Positivo, em 220
horas, contemplando os temas: Relacionamento
Interpesssoal, Gestão Financeira, Planejamento
Estratégico, Logistica e Suprimentos,
Administração da Empresa Moderna e Comercial,
além da apresentação do TCC – Trabalho de
Conclusão de Curso, onde os temas foram
escolhidos pelos Gestores do SESC/SENAC.
Na terceira etapa do programa ocorreram os
estágios nas Unidades de Serviços e na própria
Administração Regional.
Comissão para Reformulação do Plano de Cargos e Salários
Com a mudança na estrutura organizacional
ocorrida em fevereiro/09, constituiu-se comissão
especial de conselheiros e técnicos para
estudar e propor a reformulação do Plano de
Cargos e Salários e novo Regimento Interno da
Administração do SESC Paraná. A revisão do
Plano de Cargos é impulsionada pela dinâmica
da transformação das profissões, implantação de
novos cursos técnicos, tecnológicos e superiores
e necessidades da Entidade para suprir carências
de quadros e melhor competição no mercado de
trabalho.
A comissão reuniu-se periódica e
sistematicamente desde março/09, construindo
uma proposta apresentada em 2011 ao
Conselho Regional e aprovada em novembro
desse ano.
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Convenção de Ação Comunitária
A Convenção acorreu nos dias 29/11, 30/11 e
01/12 no Complexo Hoteleiro de Caiobá e teve
o intuito de unificar em uma mesma linguagem,
aplicando critério de qualidade para as ações
realizadas pelo SESC e oferecidas aos municípios
do Paraná.
Contou com a participação de 67 funcionários
(diretores, gerentes, analistas e técnicos), em
três dias de troca de conhecimentos sendo
apresentado pela Gerência de Ação Social, o
documento norteador de Ação Comunitária e o
portfólio que servirá de principal instrumental para
a consolidação de parcerias e incentivo a formação
de líderes comunitários.
Capacitação de Trabalho Social com Grupos
Tendo em vista que o SESC Paraná tem em
suas atividades de grupo um instrumento
de realização na busca do objetivo maior de
valorização, desenvolvimento e participação
social, foi realizado nos dias 03 e 04 de agosto
a edição 2011 da Capacitação de Trabalho
Social com Grupos. A mesma ocorreu no
município de Londrina e envolveu 25 técnicos
que desenvolvem trabalho com grupos em 21
Unidades de Serviço do SESC Paraná.
O encontro levou conhecimento através das
explanações de cases de sucesso das Unidades,
alternativas para atuação com as técnicas
apresentadas pelo Centro de Ação Voluntária e
pelo Grupo Gira flor Danças Circulares, além do
lançamento do documento norteador de Trabalho
com Grupos, propiciando a construção coletiva de
conhecimentos.
R E L AT Ó R I O D E g E s Tã O 2 0 1 1 SESC-Paraná46
INFRA-ESTRUTURA FíSICA
O SESC Paraná conta com uma infra-estrutura de
97.921,84 m2. Contemplados com 08 restaurantes
industriais, 21 lanchonetes, 40 consultórios
odontológicos, 27 bibliotecas, 06 ginásios,
35 quadras de esportes, 24 academias de
musculação e ginástica, 1 complexo esportivo, 2
teatros, 3 parques aquáticos, entre outros, para o
atendimento aos trabalhadores das empresas do
comércio de bens, serviços e turismo.
No ano de 2011 foram elaborados projetos para a
melhoria e renovação da infraestrutura, bem como
a conclusão da obra do SESC Caiobá, que desde
2009 estava sendo executada.
SESC CAIOBÁ – CENTRO DE TURISMO E LAZER
Inaugurado no dia 16 de dezembro, o SESC
Caiobá conta com uma área de 23.000 m2, 137
apartamentos, quatro piscinas, lanchonete,
dois restaurantes, Café Escola SENAC, internet
livre, home theater, sala de leitura, sala de
jogos silenciosos, sala de projeção Cine Sereia,
brinquedoteca, centro de convenções, business
center, quadra poliesportiva, campo de futebol
society, sala de jogos, espaço fitness, enfermaria,
fraldário e centro de estética.
O complexo possui um sistema de
sustentabilidade para aproveitamento de água
pluvial, fazendo a captação e armazenamento
em um reservatório apropriado, e,
posteriormente um pré-filtro para utilização
em instalações sanitárias. O aquecimento da
água utilizada nas dependências é feito por
placas solares, bombas de calor e aquecedor a
gás, para economizar energia elétrica. Também
possui um trabalho de tratamento de resíduos
produzidos, separação de lixo reciclável e
compostagem do lixo orgânico para ser
aproveitado como adubo.
Além de usufruir dos serviços do complexo,
o SESC oferece eventos recreativos, ações
sociais, ações de saúde entre outras
programações voltadas aos cinco programas
de atuação: educação, saúde, cultura, lazer e
assistência.
As reservas são realizadas através do
departamento de Turismo Social do SESC.
Dentre os serviços oferecidos está o Day Use,
para àquelas pessoas que desejam passar
somente um dia no litoral e usar as suas
instalações.
OBRAS E REFORMAS
Concluídas ■ Construção do SESC/Caiobá Centro de
Turismo e Lazer
■ Reforma do SESC/CASCAVEL
■ Reforma do SESC/LONDRINA
■ Reforma do SESC/PONTA GROSSA – Centro Esportivo
■ Reforma do SESC / ÁGUA VERDE
■ Reforma do SESC / APUCARANA – piso
ginásio
Em execução ■ Construção da Obra Integrada SESC/SENAC
– IVAIPORÃ
■ Ampliação da Ala “A” do SESC/Caiobá
gestão patRimonial
ges
tão
patr
imon
ial
47
PROJETOS
■ Arquitetônico e Complementares para o SESC/Jacarezinho
■ Arquitetônico para a Unidade de Medianeira e Início dos projetos para o SESC Cadeia Cultural
■ Reforma do SESC/Ponta Grossa
■ Reforma do SESC/Paranavaí
■ Reforma do SESC/Paranaguá
■ Reforma do SESC/Esquina
■ Reforma do SESC/Maringá
■ Cobertura da Quadra de Campo Mourão
CONTRATOS
A Gerência de Contratos e Serviços registrou,
durante o exercício, 740 novos contratos, tendo
como objeto: prestação de serviços, registro
de preços, cessão de instalações, comodatos,
convênios, locação de bens móveis e imóveis,
prestação de serviços de hospedagem e
alimentação, seguros, adesão, consignação, entre
outros. Até 31/12/2011 estavam ativos 1.413 (mil
quatrocentos e treze) contratos.
PROCESSOS LICITATÓRIOS
As aquisições de bens e contratações de serviços
gerais e serviços de engenharia foram realizados
por meio de processos licitatórios, nas diversas
modalidades, sendo 56 Concorrências, 35 Pregões
Eletrônicos e 2 Convites.
Aquisição de equipamentos e mobiliários
■ Conjunto box casal e solteiro.
■ Desfibriladores e esfignomamômetros.
■ Equipamentos de Buffet para os serviços de
alimentação.
■ Equipamentos de dados, telefonia e rede
local.
■ Equipamentos e mobiliário de cozinha
industrial para o SESC Caiobá
■ Equipamentos odontológicos.
■ Equipamentos para piscinas dos SESC
Caiobá.
■ Equipamentos para sistema de exaustão do
SESC Caiobá.
■ Impressoras fiscais térmicas e teclados pin
pad.
■ Mobiliários sob medida.
■ Radiocomunicadores.
■ Veículos especiais elétricos para transporte
de gêneros alimentícios para o SESC
Caiobá.
■ Veículos.
Demais aquisições/contratações
■ Acessórios complementares de sanitários.
■ Acessórios de hotelaria.
■ Acessórios de informática.
■ Artigos de cama, mesa e banho.
■ Camisetas e coletes.
■ Carroceria baú frigorífico com equipamento
de refrigeração.
■ Comunicação visual para o SESC Caiobá.
■ Contratação de serviços de reserva,
emissão e cotação de passagens aéreas.
■ Enxoval de mesa para o SESC Caiobá.
■ Escorregadores e chafarizes para as piscinas
do SESC Caiobá.
R E L AT Ó R I O D E g E s Tã O 2 0 1 1 SESC-Paraná48
■ Jogos educativos, e lazer e materiais
esportivos.
■ Licenças de software.
■ Livros para as Unidades Móveis BiblioSesc.
■ Materiais complementares para academia.
■ Móveis e materiais plásticos.
■ Saco tipo mochila, touca de natação, capas
de chuva e flutuadores infláveis.
■ Sacos tipo mochila, pulseiras de
identificação e squeeze.
■ Serviços de ambulância.
■ Serviços de áudio e vídeo.
■ Serviços de auditoria.
■ Serviços de lavanderia para o SESC Caiobá.
■ Serviços de montagem de estrutural.
■ Serviços de paisagismo.
■ Serviços de sonorização e iluminação.
■ Serviços de tele atendimento.
■ Serviços de transporte rodoviário de cargas
e encomendas.
■ Serviços terceirizados.
■ Uniformes escolares para o SESC São José
e Educação Infantil.
■ Utensílios de cozinha para o SESC Caiobá.
Registro de preços
■ Aquisição de produtos de informática.
■ Gás liquefeito de petróleo
■ Lancetas e tiras teste para determinação
quantitativa de colesterol e triglicerídeos em
sangue capilar fresco.
■ Locação de grades de isolamento.
■ Reposição de estoque de amenities.
■ Reposição de estoque de arroz e feijão.
■ Reposição de estoque de gêneros
alimentícios para o SESC Caiobá.
■ Reposição de estoque de gêneros
alimentícios.
■ Reposição de estoque de lanches.
■ Reposição de estoque de materiais de
expediente.
■ Reposição de estoque de materiais de
limpeza.
■ Reposição de estoque de materiais
esportivos – bolas.
■ Reposição de estoque de papel higiênico,
papel toalha e guardanapo.
■ Serviços de confecção de banners, adesivos
automotivos e aplicação de adesivos e
recortes eletrônicos.
■ Serviços de criação de lay-out, edição e
diagramação e impressão gráfica.
■ Serviços de cronometragem – sistema chip.
■ Uniformes para o Centro de Lazer e Turismo
do SESC Caiobá.
REQUISÃO DE COMPRAS DE MATERIAL E SERVIÇO – RCMS
Implantação do fórum para agilizar o fluxo no
atendimento das Requisições de Materiais
e Serviços – RCMS’s, a qual permite que os
envolvidos no documento (requisitante, gerente/
diretor, técnicos e comprador), possam visualizar,
emitir pareceres e/ou anexar documentos
pertinentes à aprovação da requisição.
SUPRIMENTOS DE ESTOQUES
Em funcionamento no SESC/PR, um total de 26
(vinte e seis) Gerências de Estoques cadastradas
no Sistema de Gestão de Material (SGM), sendo
ges
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49
que todas as Gerências realizaram no decorrer do
exercício 2011 atendimentos das demandas de
materiais de consumo de uso diário, apresentando
os seguintes resultados:
■ Atendimento de Requisições: Realizados
17.648 atendimentos de Requisições de
Material ao Almoxarifado (RMA).
■ Transferências de Estoque: Realizadas 410
Solicitações de Transferências de Estoque
entre os Almoxarifados, com o objetivo de
disponibilizar materiais de consumo para
uso imediato nas Unidades de Serviços,
bem como otimizar ao máximo a utilização
de materiais existentes nos Almoxarifados,
evitando-se compras desnecessárias.
■ Itens Ativos em Estoque: Total de
2.002 produtos ativos para estoque,
distribuídos em 10 Grupos de Materiais para
fornecimento.
equipamentos de informática
equipamento Quantidade
TABLET 10
Micros Dell 98
Impressora fiscal térmica 30
Teclado Pin Pad p/Cartão crédito 10
Processador chamadas IP CISCO 02
Equipamento Contact Center CISCO 01
Telefone Cisco CP-7911G 550
Telefone Cisco CP-7942G 37
Telefone Cisco CP-9951C 10
Roteador de Serviços Integrados C2901- 05
Interface serial de uma porte HWIC-1T 9
Interface de voz FXO 11
Interface de voz E1/T1 06
Módulo processador sinais 16 canais PVDM2-16 14
Módulo processador sinais 322 canais PVDM2-32 09
Módulo processador sinais 64 canais PVDM2-64 03
Switch Cisco 24 portas 10/100 WS-C2960-24TC 36
Access Point Cisco 31
Servidor de rede Dell 09
aquisição de licenças de softwares
software Qtd. finalidade
Licença Call Center 10 Utilização com equipamento CONTACT CENTER
Licenças para telefone tipo I e II Cisco 597 Habilitar utilização dos telefones com Cisco Unified Commnications Manager Express
Migração licenças Versão Cisco CallManager 4.2 128 Atualização de versão de licença
IBM – Notes web Access 814 Renovação de licenças de correio
IBM – Notes Domino Enterprise Cliente Acces 50 Licenças novas de correio
IBM – Lotus Domino Enterprise Server Processor 300 Renovação de licenças
IBM – DB2 workgroup server 03 Renovação de licenças de banco de dados
IBM – DB2 express edition 10 Renovação de licenças de bancos de dados
Software de Segurança Proxy Check Point 01 Licença de software de segurança de rede
R E L AT Ó R I O D E g E s Tã O 2 0 1 1 SESC-Paraná50
Desenvolvimento de sistemas e produção da informática
projeto Descrição
Instalação Cabeamento estruturado SESC Caiobá Instalação de cabeamento de fibra ótica para interligação dos prédios no SESC Caiobá.
Implantação Telefonia SESC CaiobáInstalação da Central telefônica Ericson no SESC Caiobá; instalação de cabeamento de telefonia para interligação dos prédios; configuração de 180 ramais; configuração de telefonia IP/analogica
Monitoramento interno CFTV Instalação do sistema de monitoramento interno do SESC Caiobá
Implantação do SNH – Sistema Nacional de HotelariaInstalação, testes, configuração e acompanhamento da implantação junto ao Departamento Nacional da instalação do sistema SNH
Site SESC Caiobá Desenvolvimento do site de reservas do SESC Caiobá
Sistema PDV Implementação de módulo para integração do PDV FISCAL com o software SNH.
Novas versões de aplicativos do DNImplantação em ambiente de desenvolvimento, testes e publicação em produção de novas versões dos sistemas fornecidos pelo Departamento Nacional (SGM, SGF, SCA, SDE, Catraca Atividades, Informa).
Implantação do SCA/DN nas unidades Implantação do sistema SCA na unidade SESC Caiobá.
Sistema de inscrições dos eventos Femucic / Fejacan
Alterações no sistema de inscrições online baseadas nas novas regras do evento. Criada estrutura do website do FEMUCIC.
Alterações nos sistemas para o cadastramento e avaliação das canções do FEMUCIC e FEJACAN 2011 em ACCESS, utilizando o mesmo banco de dados do site.
Sistemas de inscrições Maratona e Triathlon 2011 Alterações no site de inscrições para o ano de 2011.
Website Sesc Paraná Manutenção e atualizações do website SESC PARANÁ.
Instalação da versão nova da ferramenta (Lotus Notes) Homologação da versão 8 da ferramenta Lotus Notes.
Modernizar equipamentos de comunicação de dados Aquisição e instalação de diversos equipamentos e acessórios de informática.
Ampliar a utilização da telefonia IPImplantação do sistema de telefonia IP nas unidades de: Londrina Centro, Londrina Aeroporto, Palmas, Água Verde, Portão, Esquina e Administração Regional.
Ampliar a capacidade de processamento e armazenamento do parque tecnológico
Migração dos servidores de rede utilizando o conceito de virtualização para aproveitamento da capacidade de processamento do hardware
Implantação Link MPLS CopelImplantação dos links MPLS da COPEL para comunicação de voz e dados para todas as unidades de serviços, aumentando a velocidade individual bem como do link principal na sede da Administração Regional.
Elaborar especificações técnicas de equipamentos de informática
Elaboração das especificações técnicas para aquisição de diversos equipamentos de informática (leitor de código de barras, coletor de dados, impressora fiscal e não fiscal, Pin pad, notebook, projetor de multimídia, “storage”).
Elaboração de projetos de redeElaboração de projetos de cabeamento estruturado para as unidades de Cascavel, Esquina.
Projeto de melhoria da LANElaboração do planejamento e início da implantação de novas metodologias de distribuição e configuração dos equipamentos de comunicação de dados ampliando a performance e gerando mais segurança física e lógica do ambiente.
Internet LivreInstalação de equipamentos, configuração e implantação do sistema de internet livre na unidade SESC Caiobá.
51
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HABILITAÇÕESOs resultados demonstram uma superação na
meta de habilitações de comerciários em 24,8%
e 4,5% em relação ao realizado em 2010. Porém,
o número de dependentes teve uma queda,
explicado pelas determinações de órgãos oficiais,
que estão exigindo informações mais completas
dos dados cadastrais, inclusive dos dependentes
de comerciários, possibilitando cruzamento de
informações para fins de imposto de renda,
Aproximadamente 60,0% de nossos clientes
cadastrados são comerciários. Se incluirmos os
dependentes de comerciários, o percentual chega
a aproximadamente 80,0%, o que comprova o
compromisso do Sesc Paraná com a sua missão.
Do quadro que apresenta o perfil dos nossos
clientes, vale salientar que 84,0% dos nossos
clientes habilitados recebem menos do que
03 salários mínimos, 65,8% tem ensino médio
completo, 70,9% estão na faixa de 18 a menos
de 40 anos e são na sua maioria mulheres, com
50,8% do total.
Dos dependentes que possuem renda, 70,8%
recebem menos de 03 salários mínimos, 29,9%
possuem Ensino Médio Completo, 40,3% são
menores de 18 anos e 54,3% são mulheres.
Foram realizadas 73.963 novas habilitações de
comerciários e dependentes.
habilitações por Categoria – previsto x realizado
Categoria previsto Realizado %
Comerciários 128.800 160.707 124,8
Dependentes 107.950 53.370 49,4
Usuários 56.400 53.815 95,4
total 293.150 267.892 91,4
ResultaDos Da pRoDução
R E L AT Ó R I O D E g E s Tã O 2 0 1 1 SESC-Paraná52
habilitações por categoria – realizado 2010 x realizado 2011
Categoria 2010 2011 %
Comerciários 153.805 160.707 104,5
Dependentes 83.224 53.370 64,1
Usuários 55.701 53.815 96,6
total 292.730 267.892 91,5
habilitações realizadas por tipo e ano
tipo 2010 2011 %
Novas 75.345 73.963 98,2
Revalidadas 161.684 140.114 86,7
Subtotal 237.029 214.077 90,3
Usuários 55.701 53.815 96,6
total 292.730 267.892 91,5
53
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perfil da Clientela preferencial habilitada
Características Comerciário Dependente usuárioRenda Salarial até três salários mínimos 84,0% 70,8% 78,1%Ensino Médio Completo 65,8% 29,9% 29,7%Superior Completo 13,7% 10,0% 23,7%Faixa etária de 18 a menos de 40 anos 70,9% 27,0% 35,1%Menores de 18 anos 2,2% 40,3% 24,4%Habilitados de 55 anos ou mais 5,3% 15,2% 19,3%Mulheres 50,8% 54,3% 57,0%Homens 49,2% 45,7% 43,0%
habilitações por unidade – realizado 2011
unidades de serviço Com Dep usu totalCentro 25.916 4.749 5.529 36.194 Esquina 26.350 3.800 5.105 35.255 Odontologia 2.137 1.976 1.211 5.324 Portão 9.291 2.834 2.470 14.595 Água Verde 6.537 2.352 1.967 10.856 Ed. Infantil 293 323 258 874 Paço da Liberdade 1.036 724 958 2.718 Apucarana 3.178 2.613 2.501 8.292 Cascavel 11.865 2.156 1.494 15.515 Centro de Turismo e Lazer Caiobá 509 582 586 1.677 Cornélio Procópio 2.330 1.174 1.697 5.201 Francisco Beltrão 4.244 1.718 1.573 7.535 Guarapuava 4.333 3.326 2.243 9.902 Jacarezinho 1.330 1.672 1.075 4.077 Santo Antônio da Platina 246 186 358 790 Londrina 12.406 2.807 3.280 18.493 Londrina Aeroporto 4.443 2.173 774 7.390 Maringá 10.296 3.251 3.186 16.733 Paranavaí 2.532 1.325 2.007 5.864 Ponta Grossa 7.378 1.699 1.630 10.707 União da Vitória 132 82 321 535 Toledo 4.875 1.009 987 6.871 Umuarama 1.900 1.521 1.557 4.978 Campo Mourão 4.050 2.142 2.268 8.460 Ivaiporã 1.459 1.152 1.274 3.885 Mal. Cândido Rondon 3.924 2.197 3.228 9.349 Foz do Iguaçu 3.094 1.796 2.218 7.108 Paranaguá 517 84 26 627 Colombo 1.175 442 111 1.728 Pato Branco 2.589 1.260 1.487 5.336 Palmas 342 245 436 1.023 total 160.707 53.370 53.815 267.892
R E L AT Ó R I O D E g E s Tã O 2 0 1 1 SESC-Paraná54
ATENDIMENTOSA nova sistemática de planejamento adotada pelo Departamento Regional do SESC reduziu o número de eventos a serem realizados em 2011, priorizando a qualidade dos serviços desenvolvidos, e focando as ações nos nossos clientes preferenciais. Desta forma, as metas de atendimentos estabelecidas para 2011 ficaram um pouco acima do esperado para a maioria das atividades.
A experiência vivenciada em 2011 proporcionou uma revisão ainda maior nas metas estabelecidas para 2012, contemplando o novo formato do planejamento.
Como se pode observar na tabela que apresenta o comparativo de atendimentos dos anos de 2010 e 2011, a grande maioria das atividades apresentou
redução no número de atendimentos, exceto Ensino Médio, visto que em 2011 o Sesc Colégio São José atendeu com a capacidade máxima os alunos da 1ª a 3ª séries do Ensino Médio e a Atividade Ação Comunitária, que superou em mais de 3,2 milhões de atendimentos em relação ao realizado no ano de 2010, explicado pelo crescimento do Programa Mesa Brasil, que atendeu mais de 110 mil pessoas em 08 municípios, complementando mais de 24 milhões de refeições.
Os mais de 44 milhões de atendimentos realizados em 2011, expressam o comprometimento, competência e dedicação dos mais de 1,3 mil funcionários do Sesc Paraná, nas 36 Unidades de Serviços instaladas em regiões
estratégicas do nosso Estado.
atendimento por programa e atividade
atividade 2010 2011 %Educação Infantil 238.990 228.655 95,7 Ensino Médio 428.960 635.616 148,2 Educação de Jovens e Adultos 887.893 723.436 81,5 Educação Complementar 810.655 586.597 72,4 Cursos de Valorização Social 143.586 107.227 74,7 total programa educação 2.510.084 2.281.531 90,9 Nutrição 2.025.455 1.998.008 98,6 Assistência Odontológica 136.568 128.877 94,4 Educação em Saúde 1.628.441 1.372.807 84,3 Assistência Médica 2.470 1.501 60,8 total programa saúde 3.792.934 3.501.193 92,3 Biblioteca 955.787 804.570 84,2 Apresentações Artísticas 3.119.791 2.502.441 80,2 Desenvolvimento Artístico e Cultural 569.515 458.057 80,4 total programa Cultura 4.645.093 3.765.068 81,1 Desenvolvimento Físico e Esportivo 1.598.686 1.551.476 97,0 Recreação 5.475.964 4.707.757 86,0 Turismo Social 45.189 39.175 86,7 total programa lazer 7.119.839 6.298.408 88,5 Trabalho Com Grupos 237.097 174.343 73,5Ação Comunitária 24.873.437 28.161.801 113,2 Assistência Especializada 4.996 13.384 267,9 total programa assistência 25.115.530 28.349.528 112,9 total geral sesC paraná 43.183.480 44.195.728 102,3
55
Resu
ltado
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duçã
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Percentual de Atendimentos por Programa – 2011
Atendimentos por Unidade de Serviço
Unidades de Serviço 2010 2011 %Centro 2.074.810 1.845.310 88,9 Esquina 10.948.599 11.249.407 102,7Odontologia 62.248 52.688 84,6Portão 1.542.502 1.532.949 99,4Água Verde 617.780 585.072 94,7Apucarana 903.159 809.089 89,6Cascavel 3.355.299 3.328.018 99,2Centro de Turismo e Lazer Caiobá 12.868 66.580 517,4Cornélio Procópio 703.785 611.639 86,9Francisco Beltrão 2.387.930 3.047.377 127,6Guarapuava 2.470.174 2.932.700 118,7Jacarezinho 580.925 487.630 83,9Londrina 5.097.054 3.879.193 76,1Londrina Aeroporto 837.908 699.309 83,5Maringá 1.426.596 2.990.129 209,6Paranavaí 689.814 544.319 78,9Ponta Grossa 1.089.482 1.011.427 92,8Toledo 543.720 378.311 69,6Umuarama 1.084.621 859.984 79,3Campo Mourão 1.909.926 2.562.461 134,2Mal. Cândido Rondon 582.763 480.678 82,5Foz do Iguaçu 854.876 738.834 86,4Ed. Infantil 91.630 92.132 100,5Paranaguá 1.521.973 1.475.623 97,0Turismo Social 53.012 47.404 89,4Santo Antônio da Platina 120.374 121.327 100.8União da Vitória 67.437 66.272 98,3Ivaiporã 100.958 66.386 65,8Paço da Liberdade 391.597 367.728 93,9Colombo 177.747 101.746 57,2Pato Branco 287.430 347.858 121,0Palmas 130.723 130.456 99,8Colégio São José 428.960 635.616 148,2BiblioSESC 11.320 25.110 221,8OdontoSESC 23.480 24.966 106,3Total 43.183.480 44.195.728 102,3
R E L AT Ó R I O D E g E s Tã O 2 0 1 1 SESC-Paraná56
O orçamento para o exercício, aprovado
em 30 de setembro de 2010, totalizou
R$ 141.497.904,00, e retificado em 29 de
julho de 2011, alterando o total para
Receitas
Descrição previsto Realizado
Receita de Contribuições 117.447.568,00 119.087.462,36
Receita Patrimonial 10.658.000,00 12.726.340,33
Receita de Serviços 14.189.200,00 14.229.109,82
Outras Receitas Correntes 105.500,00 144.756,97
Receitas Correntes 142.400.268,00 146.187.669,48
Receitas de Capital 782.500,00 –
Mobilização de Recursos 7.260.336,00 –
total das Receitas 150.443.104,00 146.187.669,48
Despesa
Descrição previsto Realizado
Pessoal e Encargos 57.078.346,00 50.332.936,10
Material de Consumo 14.325.900,00 10.316.963,36
Serviços de Terceiros – Pessoa Física 4.153.400,00 2.594.225,41
Serviços de Terceiros – Pessoa Jurídica 42.000.000,00 39.531.041,03
Contribuição Regulamentar 3.452.958,00 3.501.171,41
Despesas Correntes 121.010.604,00 106.276.337,31
Obras e Instalações 21.587.500,00 13.582.392,17
Equipamentos e Material Permanente 7.062.500,00 6.061.706,15
Aquisição de Imóveis 782.500,00 –
Investimentos 29.432.500,00 19.644.098,32
total das Despesas 150.443.104,00 125.920.435,63
gestão oRçamentÁRia e finanCeiRa
R$ 150.443,104, sendo o realizado consolidado
em R$125.920.435,63 de depesas e
R$ 146.187.669,48 em receitas, distribuídos
conforme demonstram os quadros:
57
gest
ão o
rçam
entá
ria e
fin
ance
ira
Despesas por atividade
atividades previsto Realizado %
Educação Infantil 2.394.238,00 1.949.022,03 81,40
Ensino Médio 4.186.210,00 3.744.719,51 89,45
Educação de Jovens e Adultos 1.047.440,00 766.573,81 73,19
Educação Complementar 4.139.046,00 3.329.886,33 80,45
Cursos de Valorização Social 854.064,00 686.132,89 80,34
Nutrição 8.637.528,00 7.885.891,15 91,30
Assistência Odontológica 5.091.580,00 4.508.127,86 88,54
Educação em Saúde 1.391.732,00 1.044.591,78 75,06
Assistência Médica 25.876,00 270,76 1,05
Biblioteca 2.111.344,00 1.758.179,71 83,27
Apresentações Artísticas 4.534.018,00 3.919.000,99 86,44
Desenvolvimento Artístico e Cultural 1.841.732,00 1.555.655,76 84,47
Desenvolvimento Físico Esportivo 4.625.748,00 3.924.447,81 84,84
Recreação 2.413.801,00 1.835.286,60 76,03
Turismo Social 4.463.600,00 3.632.776,60 81,39
Trabalho com Grupos 1.061.288,00 757.604,77 71,39
Ação Comunitária 3.222.138,00 2.531.070,76 78,55
Deliberação 211.650,00 178.544,04 84,36
Serviços de Pessoal 901.130,00 876.156,11 97,23
Logística Organizacional e Patrimônio 1.373.868,00 1.263.512,80 91,97
Serviços de Informática 2.183.300,00 1.987.150,72 91,02
Programação e Avaliação 615.950,00 417.799,91 67,83
Serviços Financeiros 3.619.011,00 3.310.354,43 91,47
Fiscalização Financeira 68.984,00 – –
Serviços de Matrícula 4.531.000,00 3.609.601,28 79,66
Encargos Sociais e Trabalhistas 13.857.930,00 12.724.302,16 91,82
Assistência a Servidores 5.318.758,00 5.291.995,69 99,50
Divulgação 1.976.238,00 1.513.306,01 76,58
Serviços Gerais 20.339.108,00 18.877.262,19 92,81
Coordenação e Supervisão 5.766.888,00 5.136.107,27 89,06
Cooperação Financeira 3.452.958,00 3.501.171,41 101,40
Cooperação Técnica 1.869.815,00 1.723.425,99 92,17
Capacitação de Recursos Humanos 1.516.746,00 1.272.864,03 83,92
Experimentação de Projetos-Pilotos 519.229,00 – –
Investimentos 30.279.158,00 20.407.642,47 67,40
total 150.443.104,00 125.920.435,63 83,70
R E L AT Ó R I O D E g E s Tã O 2 0 1 1 SESC-Paraná58
Em 31 de dezembro de 2011 os saldos ficaram assim constituídos:
ativo
Descrição Realizado %
Disponível 113.109.309,59 25,38
Realizável 19.583.004,42 4,39
Transitório 11.331.051,03 2,54
Permanente 124.853.744,82 28,02
Compensado 176.752.192,34 39,66
total do ativo 445.629.302,20 100,00
passivo
Descrição Realizado %
Exigível Imediato 7.616.356,05 1,71
Exigível Mediato 1.170.386,78 0,26
Transitório 2.671.505,67 0,60
Não Exigível 257.418.861,36 57,77
Compensado 176.752.192,34 39,66
total do passivo 445.629.302,20 100,00
59
indi
cado
res
de g
estã
o
Os indicadores de gestão instituídos no sistema
SESC permitem a verificação dos resultados do
exercício, demonstrando como o SESC Paraná
vem aplicando seus recursos.
1. Indicador de Carga de Trabalho
Representa o número total de atendimentos
realizados no ano.
Foram 44.195.728 atendimentos prestados,
representando um crescimento de 2,3% em
relação ao ano anterior.
2. Indicador de Eficácia
Mostra a relação entre o total de atendimentos
realizados em relação ao previsto de 40.218.780.
Em 2011 as metas foram superadas em 9,9%.
3. Indicadores de Eficiência
Retrata a produtividade dos recursos humanos e
financeiros.
Produtividade dos recursos humanos – o aumento
na prestação de serviços proporcionou o volume
de 32.521 atendimentos para cada funcionário,
admitindo-se que todos trabalhem diretamente na
produção.
Produtividade dos recursos financeiros – cada
real arrecadado em 2011 produziu 1,3855
atendimentos, contra 1,4341 do ano anterior.
4. Indicador de Economicidade
Representa o custo de cada atendimento
prestado. Esse custo no exercício foi de R$ 0,62
contra os R$ 0,52 do ano anterior.
5. Indicador de Qualidade
Caracteriza o retorno do cliente ao SESC por
meio do número de matrículas revalidadas em
relação ao total de matrículas do ano anterior.
Retornaram ao SESC 59,1% do total de
matriculados em 2010. Em valores absolutos
são 140.114 que continuaram a usufruir dos
serviços.
Convém esclarecer que os indicadores
construídos a partir de dados financeiros
(Indicador dos Recursos Financeiros e de
Economicidade) foram calculados tomando-se
as despesas e receitas correntes deflacionadas
monetariamente pelo IGP-DI com base em
ago/94.
tipo 2010 2011
1. Indicador de Carga de Trabalho 43.183.480 44.195.728
2. Indicador de Eficácia 1,0738 1,0989
3. Indicadores de Eficiência
3.1. Produtividade dos Recursos Humanos 37.420 32.521
3.2. Produtividade dos Recursos Financeiros 1,4341 1,3855
4. Indicador de Economicidade 0,5210 0,6217
5. Indicador de Qualidade 0,7004 0,5911
inDiCaDoRes De gestão
R E L AT Ó R I O D E g E s Tã O 2 0 1 1 SESC-Paraná60
Composição Da aDministRação Regional
pResiDenteDarci Piana
DiReção RegionalJosé Dimas Fonseca
assessoRia JuRíDiCaCarlos Alberto de Sotti Lopes
Divisões e geRênCias
CooRDenaDoRia De ComuniCação e maRketingCesar Luiz Gonçalves
GERÊNCIA DE MARKETINGRosane Guarise
GERÊNCIA DE PROGRAMAÇÃO VISUALJulio Groth Elias Neto
Divisão aDministRativa e finanCeiRaEmerson Sextos
GERÊNCIA DE PLANEJAMENTO E ESTATíSTICAJoil Cezar Baptistel
GERÊNCIA FINANCEIRAPaulo Rehme
GERÊNCIA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃOFernando César de Souza (até 06.abr.11)
João Manoel Antunes (a partir de 07.abr.11)
GERÊNCIA DE RECURSOS HUMANOSClaudia Maria Muller Alves Ribas
Divisão De supRimentos e patRimônioCarla Alessandra dos Santos
GERÊNCIA DE SUPRIMENTOSJosé Roberto Tacior
GERÊNCIA DE ALMOXARIFADOMarcelo José Trevisan
GERÊNCIA DE CONTRATOS E SERVIÇOSPaulo Henrique Ferreira
61
adm
inis
traç
ão R
egio
nal
Divisão De aRQuitetuRa e engenhaRia–
GERÊNCIA DE OBRAS E PROJETOSGerson Konell
GERÊNCIA ADMINISTRATIVA DE ARQUITETURA E ENGENHARIA
Elisangela Ribeiro (a partir de 14.fev.11)
Divisão De eDuCação e CultuRaMarússia de Souza Santos Fernandes
GERÊNCIA DE EDUCAÇÃONara Cristina Miranda
GERÊNCIA DE CULTURADeborah Belotti
GERÊNCIA DE ACERVO CULTURAL E BIBLIOGRÁFICO
Elenice Terezinha Ferraro (até 05.dez.11)Isabel Cristina Bizerra da Silva (a partir de 19.dez.11)
Divisão De espoRte e lazeRMarcus Vinicius de Mello
GERÊNCIA DE ESPORTE E LAZEROtton Leandro Bernardelli
GERÊNCIA DE TURISMO SOCIALLeonir José Vicenzi
Divisão De saúDe e ação soCialFrancisco Carlos Tramujas da Costa e Silva
GERÊNCIA DE SAÚDEVanessa Costa Penteado
GERÊNCIA DE AÇÃO SOCIALElisangela Domingues
R E L AT Ó R I O D E g E s Tã O 2 0 1 1 SESC-Paraná62
uniDaDes
SESC FRANCISCO BELTRÃOLeandro Rodrigues
SESC GUARAPUAVACassio Roberto Fernandes Lima
SESC JACAREZINHO / NÚCLEO DE SANTO ANTONIO DA PLATINA
Sérgio Luiz Tiburcio
SESC LONDRINACilas Fonseca Vianna
SESC LONDRINA-AEROPORTOJoão Frederico dos Santos Gorla
SESC MARECHAL CÂNDIDO RONDONGilberto Mensato
SESC MARINGÁAntonio Vieira
SESC PARANAGUÁVera Lucia Viero da Silveira
SESC PARANAVAíUbiratan Angelo Fernandes
SESC PATO BRANCO / NÚCLEO DE PALMASNeri Aloísio Schneider
SESC PONTA GROSSA / NÚCLEO DE UNIÃO DA VITÓRIA Maristela Massaro Carraro Bruneri
SESC TOLEDOLuiz Alberto Langoski (até 19.out.11)
Doris Mariani Junges (a partir de 10.out.11)
SESC UMUARAMAMauriza Gonçalves de Lima
SESC ÁGUA VERDEÁquilla Maris Nicz
SESC CENTROJefferson Pinos Ferraz
SESC EDUCAÇÃO INFANTILMarilda Kochan Ribas de Oliveira
SESC DA ESQUINAAdalberto Carneiro
SESC ODONTOLOGIASandra Maria de Souza Bertoli
SESC PORTÃO / NÚCLEO DE COLOMBOMarcio Roberto Renaldin
SESC PAÇO DA LIBERDADECelise Helena Niero
SESC APUCARANAAndreia Patricia Rinaldo
SESC CAIOBÁ – CENTRO DE TURISMO E LAZERDoris Mariani Junges (até 10.out.11.)
Nelson Eberspächer (a partir de 02.set.11)
SESC CAMPO MOURÃO / NÚCLEO DE IVAIPORÃMarcos Batista de Souza
SESC CASCAVELGeraldo Cavanhari
SESC CORNÉLIO PROCÓPIODeoclides Araújo Filho
SESC FOZ DO IGUAÇUHerbert de Almeida (até 14.nov.11)
Luiz Alberto Langoski (a partir de 19.out.11)
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