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Sistema de Gestão e Projeção de Custos de Telefonia
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Foco• Gestão de gastos com telefonia.
Filosofia de gestão paraPrevenir os gastos excessivos.
• Quanto a sua empresa vai gastar com telefonia no próximo mês?
• Quanto a sua empresa quer gastar com telefonia ao mês?
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Como funciona?
• A gestão dos gastos é feita com a responsabilização do usuário dos seus gastos com telefone.
• A responsabilidade de controle de gastos é dividida com os funcionários da empresa;
• Pode-se atribuir créditos aos ramais, como funciona hoje em dia os celulares pré-pagos,
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Envio de e-mail com relatório de gastos
• O extrato de ligações deve ser enviado por e-mail para o usuário no final de cada período definido (diário, semanal, etc..)
• Os relatórios também podem ser agendados para envio automático.
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Envio de e-mail com relatório de gastos (extrato)
• O e-mail informa ao usuário:– Ligações efetuadas no período;– Ramal físico que originou a chamada;– Créditos utilizados no total;– Créditos restantes;– Previsão de fim de créditos;
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Envio de e-mail com relatório de gastos (gerenciamento)
• O relatório gerencial é enviado para o gestor:– Pode ser consolidado ou analítico com escopo
no domínio de gerencia do gestor.– Formato em arquivo CSV (compatível com
Excel) ou em MS Excel.
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Acesso via Intranet
• O SGPC é disponibilizado na intranet e os gestores podem acessar os relatórios relacionados ao seu domínio.
• Acesso via Internet Explorer (ASP e XML) e não necessita instalação de Active X ou OCX nos clientes.
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Acesso via Intranet
• Os gerentes pode controlar a meta de seus centros de custos inclusive a meta de cada um de seus funcionários.
• Toda a interface de cadastro e geração de relatórios é via Intranet. (Somente administradores tem acesso ao cadastro).
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Bloqueio do telefone?• O terminal do usuário pode ser bloqueado,
se desejado, ao final de seus créditos*• Podem ser definidos grupos bloqueáveis ou
não bloqueáveis.
* Depende de o recurso de bloqueio ser disponibilizado.
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Suporte à todos PABX
• Versão Serial - Acesso via porta serial do PABX para recebimento dos bilhetes. O SGPC recebe a bilhetagem e processa as ligações. O bloqueio é feito através da porta serial de comunicação do PABX.
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Funcionamento do sistemaPC/
Win2k
SGPC
Base de dados
PABX
Nome: Maria SilvaCréditos: R$500,00Data: 10-5-2000Hora: 10:35:05Número chamado: 21-2340500
COMCréditos
Caso o ramal tenha atingido sua meta de consumo, o SGPC envia o comando de bloqueio
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PABX
Após o ramal ser bloqueado.PC/
Win2k
SGPC
Base de dados
Nome: Maria SilvaCréditos: R$-0,20O SGPC já bloqueou este usuário no PABX!
O usuário deve solicitar créditos para seu gerente.
SEMCréditos
O gerente tem acesso ao sistema e
pode adicionar crédito para este
usuário.
O ramal é desbloqueado pois agora tem crédito
positivo.
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•
Banco de dados Oracle
• Todas as informações relativas a chamada são arquivadas em banco de dados Oracle tendo a qualidade de segurança e versatilidade garantida pela marca.• Relatórios podem ser customizados através de procedimentos SQL.
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Operação e Manutenção
• Interface gráfica padrão amigável;
• Segurança garantida através de senha e logs de modificações feitas pelo operador;
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Flexibilidade dos Relatórios
• Podem ser tirados relatórios de gastos por centro de custos, centros contábeis ou qualquer subdivisão da empresa.
• A periodicidade dos relatórios é definida pelo usuário e pode-se automatizar o envio destes relatórios.
• Pode-se criar novos relatórios de acordo com a realidade do cliente. O SGPC tem um banco Oracle que permite fácil manipulação dos dados.
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Operação e Manutenção
• O cadastro de ramais e usuários é feito facilmente através da interface gráfica de Operação via intranet. Vários administradores podem acessar o SGPC e realizar modificações paralelamente sempre respeitando a integridade dos dados.• Pode-se responder as perguntas: Quem gastou mais, quando e com o que?• Devido a estrutura dos dados e ao banco de dados ser Oracle, os relatórios podem ser customizados para o cliente.
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Hardware e Software Básico
• Servidor mínimo (aumenta com a carga de tráfego do cliente).– PC 800Mhz , 256mb RAM– Windows NT®/2000
– Banco de dados Oracle® Standard edition.– Software STPC®;
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Testes realizados
• O sistema testado com um processador de 800Mhz com 256mb de RAM rodando o SGPC.
• Conseguiu-se suportar, sem perdas, uma carga de 3500 Erlangs. Equivalente a 72000 chamadas em uma hora.
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SGPC® , Vantagens
• Gestão de gastos com telefonia, evitando-se abusos de uso geralmente observados em empresas;
• Divide a responsabilidade de gastos com os usuários do telefone.
• Fácil implementação. Fica em paralelo com o PABX não prejudicando a performance das ligações.
• Transparente para o usuário (até que seus créditos acabem!);
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SGPC®, uma boa idéia...
Perguntas, dúvidas?????
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