Sistemas de Informações 1
Sistemas de Informações
Prof. Vladimir Chagas
PÓS-PÓS-GRADUAÇÃOGRADUAÇÃO
Sistemas de Informações 2
Vladimir Chagas
•Graduado em Administração de Empresas – UniSant´anna
•Especialização em Análise de Sistemas – Escola Técnica Federal de São
Paulo
•MBA em Gestão de Tecnologia da Informação - FIAP.
•Experiência de 5 anos como professor universitário em cursos de
graduação e pós-graduação, atuando nas áreas de Tecnologia da
Informação, Sistemas de Informação, Análise de Sistemas, Bancos de
Dados, Comércio Eletrônico, Negócios Virtuais e TI aplicada às áreas de
Administração, Marketing, RH, Gestão Comercial e Gestão Ambiental.
•Experiência de 25 anos na área de Tecnologia da Informação como
técnico e gestor (T-Systems, Altran, Debis) em projetos de empresas
como Bradesco, Mercedez Bens, Pão de Açúcar, Laboratório Fleury,
BrasilPrev, Agip Liquigás, Unimed, Atacadão.
•Experiência de 10 anos em trabalhos sociais e projetos de inclusão
digital.
Professor
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AULA 1
Introdução
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Um bem chamado Informação“Uma das formas mais importantes de reduzir o risco da administração de marketing é dispor do máximo de conhecimento e compreensão do comportamento das inúmeras variáveis externas e internas à empresa. ( ...) Para se ter conhecimento e compreensão desses dois importantes aspectos são necessários a disponibilidade da informação e o seu uso correto. Muitas vezes a empresa dispõe de grande quantidade de informações, mas irrelevantes e (ou) de baixa qualidade, comprometendo todo o seu processo de marketing. Outras vezes, a empresa dispõe de grande quantidade de informações relevantes e de boa qualidade, mas os executivos de marketing não percebem a importância do seu uso e tomam decisões baseadas unicamente nas suas intuições e experiências. (...) Há também empresas que dispõem de grande quantidade de informações pertinentes e com qualidade, mas que são utilizadas de forma errada no processo de decisão em marketing, quer por desconhecimento dos usuários de como triar a informação adequada, quer por terem dificuldades em interpretá-las corretamente, gerando com isso um comprometimento do processo de planejamento de marketing como um todo.” (Philip Kotler)
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Conceitos sistêmicos
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Modelo genérico de sistemas
EntradaEntrada Processamento Processamento SaídaSaída
ArmazenamentoArmazenamento
Ambiente Ambiente
Teoria Geral de Sistemas (Bertalanffy, 1968)
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O que é um Sistema de Informação?
Conceito:Conjunto de processos para receber, processar, armazenar e fornecer informações.
Atualmente, porém, devido ao alto grau de utilização e avanço da tecnologia, costuma-se associar o termo “Sistema de Informação” à realização de processos através de meios automatizados (ou seja, computadores e seus periféricos).MAS... POR QUÊ?
Entradade
informações
Entradade
informações
Processamento
deinformações
Processamento
deinformações
Saídade
informações
Saídade
informações
Armazenamentode
informações
Armazenamentode
informações
Ambiente Ambiente
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Princípios da automatização
Um computador é uma máquina programável, ou seja, pode ser programado para funcionar de inúmeras formas diferentes e atender a necessidades específicas.
Um computador é uma máquina capaz de:- receber informações do meio externo- processar estas informações- armazenar estas informações- recuperar estas informações- produzir saídas a partir destas informações
Um computador é uma máquina capaz de executar determinados tipos de operações rotineiras de forma mais rápida, segura e precisa que um ser humano.
PORÉM, TUDO O QUE UM COMPUTADOR FAZ DEPENDE DE UMA PROGRAMAÇÃO PRÉVIA, QUE É REALIZADA POR UM SER HUMANO.
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Componentes de um Sistema de Informação
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Relações empresariais:
A empresa como um sistema
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Relações empresariais externas
Órgãos ReguladoresGoverno
Sindicatos
Fornecedores
Sociedade
Meio Ambiente
Clientes Parceiros
Concorrentes
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Relações empresariais internas
Estratégico
Tático
Operacional
Relações horizontais
Relaçõ
es verticais
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O que está envolvido nestas relações?
EntradaEntrada Processamento Processamento SaídaSaída
ArmazenamentoArmazenamento
Ambiente Ambiente
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CONCLUSÃO
A Tecnologia da Informação é um tipo deTecnologia preparada para suportar todas as transações
de uma empresa que envolvam entrada, processamento,armazenamento ou saída de informações, em todos os níveis hierárquicos, tanto interna quanto externamente.
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Apoio ao Gerenciamento de
Operações e Projetos
Apoio às Operações e
Processos
Fornecimento de Informação Estratégica
para criação de Vantagens Competitivas
Principais Papéis dos Sistemas de Informação
Estratégico
Tático
Operacional
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Contextualização histórica
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História da humanidade sob a ótica da tecnologia
A linha do tempo da ciência e tecnologia
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O Primeiro Computador
O primeiro computador do mundo foi o
ENIAC (Electronic Numerical Integrator and Computer), uma concepção do Professor John Mauchly, conjuntamente com o professor J. Presper Eckert, da Universidade da Pensilvânia. Mauchly e Eckert propuseram ao exército norte-americano, em 1943, em plena II Guerra Mundial, a construção deste primeiro computador, tendo como objetivo o auxilio nos cálculos de precisão necessários para a balística. Foi anunciada a sua conclusão em 14 de
Fevereiro de 1946 e patenteado em 26 de Junho de 1947.Fonte: http://www.museudocomputador.com.br/
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• O ENIAC foi construído com 17.468 válvulas, 70 000 resistências, 10.000 condensadores, 1.500 relés e 6.000 interruptores.
• Pesava 30 toneladas, consumia 200.000 watts de potência e ocupava várias salas. Quando em operação, produzia tanto calor que necessitava de um sistema de ar forçado para arrefecimento.
O Primeiro Computador
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Um pequeno computador com um processador Pentium a 150Mhz
é capaz de realizar 300 milhões de cálculos por segundo,
enquanto o ENIAC apenas conseguia realizar 5.000. A memória
do ENIAC apenas permitia guardar 200 bits, enquanto qualquer
computador atualmente tem pelo menos 1 Terabyte.
Um pequeno comparativo
x
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(*) Com:
Gravador DVD
Monitor de LCD
Câmera
Microfone
Wireless
Bluetooth
Evolução dos PC’s
ANO PROCESSADOR MEMÓRIA HD PREÇO
1983 8088 (8 Mhz) 256 Kb 10 Mb US$ 5.000,00
1988 80386 (20 Mhz) 2 Mb 40 Mb US$ 4.000,00
1993 80486 (33 Mhz) 16 Mb 120 Mb US$ 3.500,00
1998 Pentium (200 Mhz) 32 Mb 2 Gb US$ 3.500,00
2008 Core 2 Quad (2 Ghz) (*) 4 Gb 500 Gb US$ 1.500,00
2010 Core i7 (3 Ghz) (*) 8 Gb 1 Tb US$ 1.500,00
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Durante a Guerra Fria (décadas de 60/70 e meados da década de 80) um dos maiores medos dos norte americanos era o de perder as informações hospedadas em servidores localizados dentro de “quartéis-generais” estratégicos. Se um ponto fosse bombardeado as informações importantes e essenciais seriam perdidas.
Dessa forma, o Departamento de Defesa (DoD) pensou em um sistema que interligasse vários pontos, de modo que não se centralizasse o comando. Com uma rede onde não há um computador central, caso a Casa Branca fosse atingida, as informações “iriam” para o Pentágono. E se o mesmo acontecesse no Pentágono, as informações já estariam a salvo em outro lugar qualquer. Essa Rede era considerada à prova de bombardeio, pois o “sistema não caía” caso um dos pontos desaparecesse. Denominou-se tal
Rede, que surgiu em 1969, de ARPAnet (Advanced Research Projects Agency). Na verdade essa rede interligava, originalmente vários centros de pesquisas.
O surgimento da Internet
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No início da década de 80 com o visível enfraquecimento da URSS,
uma nova utilidade para a ARPAnet foi desenvolvida: Interligar laboratórios e universidades nos EUA e mais tarde, em outros
países. Foi exatamente nessa época que surgiu o nome Internet. Apesar disso, apenas no final dos anos 80 a Internet passou a ser
vista como um eficiente veículo de comunicação mundial, inicialmente, apenas para cientistas e acadêmicos e, alguns anos
depois, para o público em geral.
O surgimento da Internet
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Quantidade de informação produzida pela humanidade
Nos primeiros 40.000 anos da humanidade foram produzidos cerca de 12 bilhões de Gb de informação. Apenas no ano de 2002 foi produzida igual quantidade (12 bilhões de Gb) e em 2003 o volume de informação produzida começa a dobrar a cada ano.
Luman & Varian (2003)
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Visão histórica
Anos
70
Anos
80
Anos
90
•Ser uma opção•Variedade
•Lojas de depto. •tradicionais
• Produtos diferenciados
•Lojas especializadas
•Atender desejos• Encantar o Consumidor
•CRM•ERP
Foco Consumidor
Além
2000
•Atender oconsumidor onde,quando e como
ele quiser•Ser percebido
como único•SCM/BI
Foco Antecipação
FocoLocalização
Foco Produto
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FORNECEDORESCLIENTES
SCMCRM
BI
Relações internas e externas
ERPERP
Vendas
Distribuição
Cobrança
Estoque Contabilidade
Financeiro
Contas a receber
Compras
Contas a pagar
Pós-venda
Pré-venda
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