Sistemas de Informação – Aula 09
Profa Janniele Aparecida Soares Araujo
CSI145 – Teoria e Fundamentos de Sistemas de Informação
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Gestão da Informação
● Informação● A informação é a matéria-prima que subsidia as ações e os
comportamentos do ser humano, e o faz compreender os acontecimentos e o mundo
● A informação está presente em todo momento e em vários formatos na vida das pessoas. É por meio da informação que os acontecimentos, os conhecimentos e os objetos são denotados
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Gestão da Informação
● O uso da palavra informação● Informação como processo
● Quando uma pessoa é informada, o que ela conhece muda.
● Informação como conhecimento● o conhecimento comunicado a respeito de um fato em particular, assunto ou
evento
● Informação como coisa● o termo informação também é atribuído para objetos, tais como dados e
documentos
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Gestão da Informação
● O uso da palavra informação● O ato de documentar faz com que a informação e/ou conhecimento
seja materializada(o) para que possa ser utilizada(o) no futuro, com isso o conteúdo informacional contido no documento torna-se independente de tempo e espaço
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Gestão da Informação
● Por que a informação é necessária?● Para prever, compreender e responder as mudanças ambientais● Para alcançar e manter uma posição favorável do mercado● Para auxiliar as organizações a serem eficazes, aprimorando os seus
processos decisórios e operacionais com informações de qualidade, obtidas dentro de uma boa relação de custo-benefício e adaptadas às necessidades do negócio
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Gestão da Informação
● Tipologia da informação● É a ciência e que estuda os tipos, diferença intuitiva e conceitual de
formas de modelo ou básicas
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Gestão da Informação
● Analisa informações internas e externas para monitorar e avaliar o desempenho e subsidiar o planejamento e decisão de alto nível
● Analisa informações internas e algumas externas para monitorar e avaliar seus processos e subsidiar o planejamento e decisões de nível gerencial
● A informação possibilita executar atividades e tarefas, monitorar o espaço geográfico sob sua responsabilidade e subsidiar o planejamento e decisões de nível operacional
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Gestão da Informação
● Origem da Informação● Fonte formal
● Imprensa, base de dados, informações científicas (artigos científicos), informações técnicas (patente), documento da empresa, etc.
● Fonte informal● Seminários, congressos, visitas a clientes, exposições, agências de publicidade,
informações ou até mesmo “boatos” sobre produtos, clientes, fornecedores, etc.
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Gestão da Informação
● Classe da Informação● Informações estruturadas
● São aquelas que seguem um padrão previamente definido. Ex.: um formulário com campos preenchidos
● Informações desestruturadas● São aquelas que não seguem um padrão previamente definido. Ex.: um texto
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Gestão da Informação
● Divisão da Informação● Informação de atividade
● Informações indispensáveis ao funcionamento da empresa.● Pedido emitido por um cliente, nota de saída de um material, custo de produção...
● Informações de convívio● É aquela que possibilita aos indivíduos conviverem, permitindo também influenciar
seus comportamentos, é vital para a empresa. ● jornal interno, reunião de serviço, relatório comercial contendo impressões sobre um
cliente, ação publicitária...
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Gestão da Informação
● Divisão da Informação● Informação estratégica (nível de aplicação)
● É aquela capaz de melhorar o processo decisório em função da sua capacidade de reduzir o grau de incerteza.● informações geradas pelos sistemas de apoio à decisão...
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Gestão da Informação
● Divisão da Informação: uso da informação● Informação de atividade: informação interna para uso interno
● Engloba todo tipo de informação necessária para iniciar, realizar e controlar as operações relacionadas ao funcionamento da empresa.
● A sua não-administração pode ter como consequência a degradação do desempenho da empresa.● processamento do pedido do cliente, ordem de fabricação, fatura, contabilidade etc.
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Gestão da Informação
● Divisão da Informação: uso da informação● Informação de convívio: informação interna para uso interno
● Diz respeito à própria existência da empresa, permite às pessoas de uma empresa conviver e interagir.
● Influencia o comportamento dos indivíduos, orientando-os em uma mesma direção e facilita a sinergia dos esforços individuais.
● Algumas empresas não dão importância a essas informações. ● newsletter, organogramas funcionais, pesquisas de opinião dos funcionários etc.
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Gestão da Informação
● Divisão da Informação: uso da informação● Informação de atividade: informação interna para uso externo
● Todas as transações realizadas em conjunto com os atores externos.● Fatura para o cliente, comunicação ao cliente, oferta de emprego, catálogo de produtos...
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Gestão da Informação
● Divisão da Informação: uso da informação● Informação de convívio: informação interna para uso externo
● A empresa deve se relacionar com outros elementos situados fora da empresa, clientes (atuais e potenciais), fornecedores, concorrentes, provedores de fundos (acionistas, bancos, etc), provedores de recursos humanos (universidades, escolas, etc), poder público, entre outros.
● Para conviver com esses elementos externos a empresa deve lhes fornecer e esconder informações e, ao mesmo tempo, influenciar o comportamento segundo orientação que lhe seja favorável.● propagandas...
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Gestão da Informação
● Divisão da Informação: uso da informação● Informação de atividade: informação externa para uso interno
● É essencial para o funcionamento e administração dos processos da empresa.● pedidos de clientes, documentos dos fornecedores, extratos de bancos, etc.
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Gestão da Informação
● Divisão da Informação: uso da informação● Informação de convívio: informação externa para uso interno
● É essencial que a empresa se mantenha informada sobre outros atores, saiba o que estão fazendo e consiga obter, o mais antecipadamente possível, informações sobre suas ações futuras● informações de bolsa de valores...
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Gestão da Informação
● Uma boa gestão da informação permite às pessoas encontrarem os dados, as informações e/ou conhecimentos de que precisam de maneira mais fácil e ágil possível
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Gestão da Informação
● Construção de caminhos de acesso para melhorar o fluxo e o armazenamento de dados, informações e conhecimentos● Os caminhos de acesso às informações são essenciais para o
funcionamento eficaz de mecanismos de buscas e para o correto armazenamento de documentos
● Capacitação das pessoas para utilizarem de maneira eficaz tais caminhos e a rede de informação como um todo● linguagem organizacional
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Gestão da Informação
● Desafios para a gestão efetiva das informações● Utilizar a TI para suprir necessidades de informação● Lidar com a falta, excesso ou conflito de informações● Responder na hora certa● Assegurar efetividade de custo● Garantir segurança● Garantir qualidade
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Gestão da Informação
● Princípios éticos para a gestão da informação● Princípio da minimização do dano● Princípio da consistência● Princípio do respeito● Use a lei para guiar sua escolha ética● Aplique as diretrizes formais de sua empresa ou de uma organização
profissional apropriada
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Para a próxima aula
● Fazer resenha do artigo: EATON, J. J.; DAVID B. ”What kind of resource is information?.“ International Journal of Information Management, vol. 11, n 2, 1991, p. 156-165.
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Dinâmica
● Laranjas UGLI● Escolher 1 representante de cada grupo
● Grupos● 3 grupos com 5 pessoas para representar os produtores (fileiras do meio)● 3 grupos com 5 pessoas para representar a Labormed (fileiras da esquerda)● 3 grupos com 5 pessoas para representar a Labosaúde (fileiras da direita)
● Cada grupo deverá elaborar as suas estratégias● Irá ocorrer uma reunião de negociação com todos os
representantes escolhidos
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