SÃO PAULO RIO DE JANEIRO RIBEIRÃO BONITO
Educação Executiva em Redes Sociais Luciano Palma
Influenciadores
Classificação de infuenciadores
Análise de tendências
Análise de comportamento
Influência
Confiabilidade das fontes, via eMarketer, Nielsen
Grau de confiança em formas de anunciar, via Nielsen
Mudança da visão/percepção do consumidor via Edelman
“Influência 2.0”
Anéis de influência, via Web Strategy
Prospects
Clientes
Funcionários
Corporativo
• Cientes da marca
• NÃO cientes da marca
• Embaixadores
• Outros clientes
• “Aprovados”
• Outros funcionários
• RP e Com. Corp.
• Executivos
http://www.web-strategist.com/blog/2010/04/05/rings-of-infuence
Maiores Oportunidades
Maiores Riscos
“Tecnographics”, via Groundswell (Forrester)
Categorias de
participação em
Redes Sociais
Geração de
Conteúdo
(Fontes)
Análise de Redes Sociais
Centralidade
Grau Eigenvector
Proximidade Intermediação
Influenciadores
Influenciadores
Programa de Influenciadores
Oportunidade:
Voz ativa e confiável; baixo custo
Risco
Influenciadores
podem se voltar
contra a empresa
(transparência)
Programa de Influenciadores: Checklist via Web Strategy
Prepare antes os times internos
Identifique embaixadores confiáveis
Deixe o programa claro
Compatibilize Agendas
Incentive, porém sem usar dinheiro
Confie a eles a plataforma
Aceite críticas construtivas
Crie meios de comunicação entre eles
Defina sucesso com base em KPIs
http://www.web-strategist.com/blog/2009/09/22/
checklist-develop-a-successful-advocacy-program/
Criação de uma Comunidade
Crie conteúdo em ritmo constante
Estimule o preenchimento completo do perfil
Dê prioridade para influenciadores e embaixadores
Encoraje interações e conversas
Reconheça os maiores colaboradores
Reúna a Comunidade em eventos offline
Complemente com eventos online
Integre com seu site e pontos de contato
Estimule os funcionários a participar
http://www.web-strategist.com/blog/2009/08/14/
how-to-kick-start-a-community-an-ongoing-list/
Pirâmide de Influenciadores
Top (alphas)
Influenciadores (betas)
Entrantes
Pro
gra
mas
dis
tinto
s
Influenciadores “Top” (alphas)
Influenciadores “Top” (alphas)
Influenciadores “Top” (alphas)
Influenciadores - Comunidade
• Sentimento
de Grupo
• Participação
livre e
voluntária
• Colaboração,
NÃO Competição
Influenciadores, tendências, comportamento
O Funil de Vendas atualizado...
Um passo
a mais…
... ou a “Ampulheta de Vendas”