Testes de Usabilidade / Marcello Cardoso
Teste de UsabilidadeTeste e Qualidade de Software
Marcello de Campos Cardoso | www.mcardoso.com.br | [email protected]
Avaliando comunicabilidade comMétodo de Inspeção Semiótica (MIS)
Friday, March 2, 12
Testes de Usabilidade / Marcello Cardoso
Plano de curso1ª
2ª
3ª
4ª
5ª
6ª
7ª
8ª
Apresentação da disciplina e introdução à Testes de Usabilidade
Metas e princípios de design - Avaliação estratégica
Perguntando aos usuários: Questionários e entrevistas
Perguntando a especialistas: As 10 heurísticas de Nielsen
Avaliando tarefas do sistema com Percurso Cognitivo (PC)
Método de Inspeção Semiótica (MIS)
Observando a experiência: Testes de usabilidade (roteiro)
Observando a experiência: Testes de usabilidade (aplicação)
-10pts
15pts
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The User Experience
Iceberg
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As profundezas de um projeto
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Definições
Briefing
Design
Detalhamento
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como introduzir metodologia em uma empresa?Friday, March 2, 12
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Método de Inspeção SemióticaAvaliando a comunicabilidade da interface
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Método de Inspeção Semiótica (MIS)Método da Engenharia Semiótica para inspeção de sistemas, com foco
para identificação de rupturas na comunicação dos elementos, ações e
respostas de uma interface.
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Engenharia Semiótica (EngSem)É uma teoria explicativa de IHC, ou seja uma teoria que nos permite
compreender fenômenos envolvidos no design, uso e compreensão de
um sistema interativo.
A EngSem trata com artefatos intelectuais e busca a comunicabilidade.
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Engenharia Semiótica
foca na comunicabilidade (compreensão)
Diferenças entre EngUsa e EngSemEngenharia de Usabilidade
busca avaliar a usabilidade (facilidade de uso)
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ComunicabilidadeA comunicabilidade de um sistema se refere
à capacidade de o projetista conseguir
transmitir aos usuários, através da interface,
o design tal como concebido por ele.
Propriedade de um sistema transmitir ao
usuário de forma eficaz e eficiente as intenções
e princípios de interação que guiaram o seu design [Prates et al. 2000]
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Artefato intelectualPossui uma codificação projetada que deve ser interpretada para a solução das situações propostas pelo mesmo.
A codificação é linguística, ou seja, baseada em um sistema de símbolos que possa ser interpretado por regras semânticas consistentes.
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Artefato intelectual na EngSem1. O artefato deve ser descrito em alguma linguagem artificial que seja processada por um computador;
2. A linguagem de interface com a qual o usuário vai interagir é sempre única e, logo, nova para o usuário;
3. o artefato se caracteriza como sendo de meta-comunicação. A interface de um sistema é entendida como um caso de meta-comunicação, uma vez que comunica ao usuário a visão do projetista sobre a quem ela se destina
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Artefato intelectual na EngSemEm outras palavras, a interface de um sistema é uma mensagem do
designer para o usuário cujo conteúdo é [de Souza 95:84]:
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Artefato intelectual na EngSem“Esta é a minha interpretação sobre quem você é, o que eu entendi que você quer ou
precisa fazer, de que formas prefere fazê-lo e por quê. Eis, portanto, o sistema que
conseqüentemente concebi para você, o qual você pode ou deve usar assim, a fim de
realizar uma série de objetivos associados com esta (minha) visão.
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Baixa comunicabilidade na interfaceEm cada momento que o usuário não entende a intenção do designer, há
uma ruptura na comunicação entre ambos.
Quanto mais frequente e severas estas rupturas, mais baixa é a
comunicabilidade na interface.
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MIS: Pra que serveNo MIS, o avaliador examina a meta-comunicação do designer para o
usuário com o objetivo de identificar se existem rupturas de comunicação
para melhor reconstruir esta mensagem [de Souza et al. 2006].
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MIS: O que avaliarO inspetor avalia a interface através de seus SIGNOS, classificando-os
em 3 diferentes níveis:
1) Estáticos - expressam o estado do sistema, podem ser percebidos apenas de olhar para interface (ex. botões desabilitados)
2) Dinâmicos - expressam o comportamento do sistema e só podem ser percebidos quando o usuário interage com o sistema (contador de caracteres no twitter).
3) de meta-comunicação - Ajuda e documentação
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MIS: Como aplicarA aplicação do MIS acontece em 5 passos
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MIS - 1º passoInspeção dos signos de meta-comunicação (ajuda), para determinar:
Quem é o usuário-alvo
Para que serve o sistema
O que o sistema oferece
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MIS - 2º passoInspeção de signos estáticos: verificar se os elementos
fundamentais e visíveis da interface são compreensíveis e atentem
ao perfil e objetivos no passo 1.
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MIS - 3º passoInspeção dos signos dinâmicos: observar os feedbacks das ações
dos usuários, se são compreensíveis e atentem ao perfil e objetivos
no passo 1.
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MIS - 4º passoBusca de inconsistência na linguagem dos signos (se deletar em um
lugar é remover em outro, se na documentação de ajuda há algo
desatualizado, se o feedback, formato e linguagem de botões, links,
navegações varia sem motivo)
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MIS - 5º passoRelatório - Identificar os principais elementos da interface (signos),
os possíveis ruídos que podem causar e recomendações de
melhoria.
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MIS - ConsideraçõesPela robustez da técnica, para sistemas grandes, designer deve escolher uma parte crítica do sistema a avaliar, onde a interação seja mais complexa.
O inspetor fala pelo usuário, portanto deve ser experiente no comportamento do mesmo.
A técnica pode ser aplicada solo ou em grupo.
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