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UNIP 2010Elisabeth Adriana Dudziak

“Significado da competência em informação” Automação de Escritórios

Aula 2

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O que é Automação?

Automático: que se move, regula ou funciona por si mesmo.

A automação tem por foco o processo, os ativos de produção e os especialistas envolvidos nas atividades de operação e gerenciamento do negócio.

É o estudo das técnicas que visam otimizar um processo de negócio, aumentando sua produtividade, promovendo a valorização da força de trabalho humano, e assegurando uma operação ambientalmente segura.

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Por que a Automação é importante?

A automação veio para “tirar” do homem as tarefas repetitivas

O homem passa a planejar e controlar os processos.

As máquinas assumem a execução das tarefas.

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Primórdios da Automação

Invenção da roda

Moinho de vento

Uso de força animal

Rodas d`águas

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Automação através da história

Século XIX Revolução industrial

Século XX - 1950

Século XIX - 1920Século XVI - XVII

Século I - A.C.

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Automação Hoje

Automação Industrial

Automação Comercial

Automação Predial

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Automação Hoje

Automação Bancária Automação em supermercados

Automação Hospitalar

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Automação Hoje

Automação Agrícola Automação nas Comunicações

Automação Transportes

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Microsoft

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História da Internet

http://www.youtube.com/watch?v=yyY_392Tn7Q

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Sistema de Informação e Comunicação

No Escritório

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- necessita de materiais de consumo (escritório/informática). - necessita de equipamentos eletrônicos adequados para a realização de suas atividades. - precisa gerenciar o material de consumo e equipamentos de escritório.- deve estar atento a todos os aspectos relacionados à integração de atividades da empresa.- Deve saber lidar com os Sistemas de Informação e Comunicação- deve controlar custos e optar pelas decisões mais eficientes e eficazes.- deve preocupar-se com a organização de seu ambiente de trabalho.- o secretário precisa trabalhar com desenvoltura com sistemas de informação e comunicação apoiados em tecnologia

- a Automação no escritório permite a execução de tarefas com maior rapidez, eficiência e eficácia.

O dia a dia do secretário (a)

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Para ‘funcionar’ bem, a empresa deve manter um sistema de informação eficiente e eficaz.

Conhecer e controlar o fluxo de informações é essencial.

Conhecer os equipamentos (hardware), programas e aplicativos (softwares) e redes (internet, intranet, wireless) é fundamental.

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• Um sistema de informação consiste nos componentes que dão suporte à tomada de decisão e controle nas empresas. Além disso, auxiliam com análise, visualização e criação de produtos e serviços.

• Hoje, é questão de sobrevivência para as empresas terem seus processos organizados em sistemas de informação fundamentados na tecnologia da informação e da comunicação (TIC).

• A tecnologia da informação e comunicação é o hardware, o software e as redes que uma empresa usa para se comunicar, organizar os fluxos de informações e processos a fim de atingir seus objetivos.

• Qualquer empresa necessita ter um sistema de informação e comunicação eficiente para poder sobreviver.

O que é um Sistema de Informação? O que é um Sistema de Informação?

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Tipos de Sistemas de Informação

Sistemas de

Processa-mento deTransações

Sistemas

de Controle

de Processos

Sistemas

de automaçãode escritórios

Sistemas de

Informações

Operacionais

Sistemas de

Rlatórios

de Informações

Sistemas de

Apoio à

Decisão

Sistemas de

Informação

Executiva

Sistemas de

Informações

Gerenciais

Sistemas de Informação

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Classificação dos Sistemas de Informação

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Os Sistemas Transacionais e Automação de Escritórios

Os Sistemas Transacionais e Automação de Escritórios tratam do grande volume de informações processadas no dia-a-dia como, pedidos, ordens de produção, contabilidade, contas a pagar e a receber, cartas, memorandos, entre outros.

Estas atividades do negócio que alteram ou geram dados armazenados nos sistemas de informação são chamadas transações.

Estes sistemas transacionais são altamente estruturados e suportam as operações das empresas.

Os sistemas de automação de escritório auxiliam as pessoas no processamento de documentos e mensagens; embora não tão estruturados quanto os sistemas transacionais, restringem a forma pela qual as tarefas diárias são realizadas.

(Fonte: LAURINDO; MESQUITA, 2000)

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Os Sistemas Transacionais e Automação de Escritórios

Os sistemas de automação de escritório auxiliam as pessoas no processamento de documentos e mensagens; embora não tão estruturados quanto os sistemas transacionais, restringem a forma pela qual as tarefas diárias são realizadas.

(Fonte: LAURINDO; MESQUITA, 2000)

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Tecnologia da Informação e Comunicação

• A infraestrutura da tecnologia da informação e comunicação é o hardware, o software e as redes de telecomunicações que uma empresa usa. São as instalações físicas, os componentes, serviços e pessoal envolvido com TI.

• Hoje, qualquer empresa necessita ter um sistema de informação e comunicação eficiente para poder sobreviver.

A arquitetura de tecnologia da informação é um mapa ou plano dos recursos de informação. É análoga à arquitetura de uma casa pois descreve como será construída, que materiais serão usados, como serão dispostos e integrados.

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Dados, Informações e Conhecimento

• Os dados são fatos e números brutos não analisados, representando eventos e ocorrências.

• A informação se refere a dados moldados em um formato útil e significativo para o receptor.

• O conhecimento consiste de informações e dados que foram organizados para transmitir entendimento, experiência, aprendizado e práticas a serem adotadas.

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Hardware é um dispositivo, como processador, monitor, teclado e impressora.

Software é o nome genérico dado aos programas usados na operação de computadores e dispositivo conectados. Geralmente são divididos em aplicativos (programas que fazem o trabalho) e softwares de sistema (que gerenciam o computador) (Microsoft)

Banco de Dados é uma coleção de arquivos ou tabelas relacionados contendo dados.

Rede é um sistema de conexão (com ou sem fio) que permite que diferentes computadores compartilhem recursos

Procedimentos são o conjunto de instruções sobre como combinar todos os componentes para processar informações e gerar a saída desejada.

Pessoas são indivíduos que usam o hardware e o software.

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Que mudanças a TI pode proporcionar?

Transações baseadas em web capturam, organizam, analisam e disseminam dados e informações entre as empresas.

As transações incluem: realizar vendas online, pagamentos, encomendas, envio de reclamações, sugestões, solicitações a fornecedores, aquisição de informações do mercado financeiro, legislação, solicitação de documentos e declarações (e-governo), canal global de notícias.

Comunicação em tempo real – síncrona (chats, videoconferências)

Comunicação assíncrona (e-mail, formulários online).

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