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Wolnei Tadeu FerreiraWolnei Tadeu Ferreira

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II Fórum de Negociação SindicalII Fórum de Negociação SindicalComo preparar e implantar um projeto estruturado Como preparar e implantar um projeto estruturado de relações sindicais e de negociação coletiva, de relações sindicais e de negociação coletiva, agregando valor ao negócio e prevenindo riscos agregando valor ao negócio e prevenindo riscos de greves ou paralisações.de greves ou paralisações.

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A organização como um sistema socialA organização como um sistema social

• Vários Vários sub-sistemassub-sistemas que se relacionam: que se relacionam: administrativo administrativo estruturalestrutural (autoridade, estrutura, responsabilidades), (autoridade, estrutura, responsabilidades), econômico tecnológico econômico tecnológico (o trabalho a ser realizado, o (o trabalho a ser realizado, o custo/benefício), custo/benefício), Informativo decisórioInformativo decisório (decisões-chave, (decisões-chave, informações que mantenham o sistema em informações que mantenham o sistema em funcionamento) e o funcionamento) e o Humano Social Humano Social (Necessidades de (Necessidades de seus membros, motivação, lideranças proporcionada e seus membros, motivação, lideranças proporcionada e exigida), todos voltados para o exigida), todos voltados para o objetivoobjetivo da empresa; da empresa;

• Entretanto, há Entretanto, há forças externas forças externas atuando sobre ele: atuando sobre ele: governo, sociedade, consumidores, clientes e sindicatos, governo, sociedade, consumidores, clientes e sindicatos, principalmente, além de fatores internacionais. Desta principalmente, além de fatores internacionais. Desta forma, qualquer mudança neste sistema, afeta os demais forma, qualquer mudança neste sistema, afeta os demais fatores.fatores.

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Influência das negociações sindicais nas Influência das negociações sindicais nas empresasempresas

• Para os empregados: proteção, Para os empregados: proteção, conquistas, informações e satisfação de conquistas, informações e satisfação de necessidades;necessidades;

• Para Supervisores e gerentes: restrições Para Supervisores e gerentes: restrições às prerrogativas gerenciais e à liberdade de às prerrogativas gerenciais e à liberdade de agiragir

• Para a administração: dificuldades em Para a administração: dificuldades em adequar decisões estratégicas e influência adequar decisões estratégicas e influência nas decisões técnicasnas decisões técnicas

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Evolução das negociações Evolução das negociações sindicaissindicais Até 1977: reféns do Estado. Sem autenticidade e poder de fogo Até 1977: reféns do Estado. Sem autenticidade e poder de fogo

perante os empresários nacionaisperante os empresários nacionais

A partir da revolução sindical na década de 70: autenticidade de A partir da revolução sindical na década de 70: autenticidade de representação validada, com os sindicalistas passando a ser mais representação validada, com os sindicalistas passando a ser mais preparados em suas ações e estratégiaspreparados em suas ações e estratégias

A partir do surgimento das Centrais Sindicais (década de 80), melhor A partir do surgimento das Centrais Sindicais (década de 80), melhor organização, abrangência ampliada, atuação estadual, nacional e organização, abrangência ampliada, atuação estadual, nacional e articulada, buscando representação nos locais de trabalho;articulada, buscando representação nos locais de trabalho;

Estabilidade econômica desviou o eixo das negociações: de condições Estabilidade econômica desviou o eixo das negociações: de condições assistenciais para econômicas e condições de trabalho;assistenciais para econômicas e condições de trabalho;

Maior pressão para ampliar direitos, melhorias econômicas e garantias Maior pressão para ampliar direitos, melhorias econômicas e garantias de emprego (estabilidade);de emprego (estabilidade);

Fator competitividade passou a depender das tratativas coletivas, Fator competitividade passou a depender das tratativas coletivas, principalmente em setores intensivos de mão de obra;principalmente em setores intensivos de mão de obra;

Liderança trabalhista nacional (PT) trouxe ainda maior fortalecimento Liderança trabalhista nacional (PT) trouxe ainda maior fortalecimento sindical;sindical;

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Fatores que influenciam o ambiente sindicalFatores que influenciam o ambiente sindical

a) Políticas claras de RH na empresa (coerência, transparência, credibilidade, confiança)

b) Modelos de contratações: diretamente, terceiros, agências, cooperados (evitar contaminação da cultura existente)

c) Benefícios e práticas de gestão de pessoal (modelos de retenção de talentos)

d) Custos de mão de obra (competitividade)e) Atendimento às exigências legais (redução da

interferência e pressão governamental)f) Observância das normas coletivas (afastamento do

sindicato)g) Processos de comunicação interna (entender o

empregado e gerar confiança na empresa)

Objetivo: Identificação de forças e fragilidades e como lidar com elas quando surgirem

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As negociações sindicais: preparando-As negociações sindicais: preparando-se para elasse para elas

1.1. Cada empresa é um negócio (ambiente) Cada empresa é um negócio (ambiente) diferente, com características próprias e diferente, com características próprias e problemas diferentes;problemas diferentes;

2.2. Ela pode sofrer influência de inúmeras Ela pode sofrer influência de inúmeras variáveis, internas ou externas, que variáveis, internas ou externas, que demandam conhecimento e domínio demandam conhecimento e domínio absolutos para não cometer-se erros; absolutos para não cometer-se erros;

3.3. Tais características impõem condutas Tais características impõem condutas diferentes em cada caso.diferentes em cada caso.

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As negociações sindicais: aAs negociações sindicais: aspectos que spectos que influenciaminfluenciam

a) Origem da empresa: nacional ou multinacionalb) Administração (familiar ou profissional) e cultura

geral;c) Atividade econômica principal;d) Tipo de produto ou serviço;e) Ciclo da atividade;f) Porte da empresa;g) Clientes atendidos;h) Tipo de mercado em que atua (competitividade e

concorrência);i) Influência do câmbio;

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As negociações sindicais: aAs negociações sindicais: aspectos que spectos que influenciaminfluenciam

j) Situação perante comunidade local;k) Quantidade de empregados existentes ou

envolvidos;l) Nível dos empregados envolvidos;m) Legislação aplicável à atividade;n) Características da atividade econômica: varejo,

atacado, sob encomenda, etc.;o) Perecibilidade do produto ou da matéria-prima;p) Forma de estocagem ou distribuição;q) Característica dos cargos envolvidos;r) Situação econômica e dos resultados da empresa;s) Visão da Justiça, autoridades e Ministério Público

sobre a empresa e suas atividades.

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Preparando-se para a negociação coletiva:Preparando-se para a negociação coletiva:

Definindo forma e modelo:

Convenção coletiva: instrumento firmado entre sindicatos patronais e profissionais, abrangendo toda uma categoria. Mais adotada para casos de reajustes salariais e normas coletivas que equiparem segmentos e competidores. Grande vantagem: empresa não é visada diretamente. Acordos coletivos: firmados diretamente entre a empresa e o(s) respectivo(s) sindicato(s) profissional(is). Mais recomendado para situações muito particulares, tais como Banco de Horas, autorizações legais, PLR/PPR, alinhamento de condições em caso de fusão, cisão, aquisição, horário flexível etc.

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Preparando-se para a negociação coletiva:Preparando-se para a negociação coletiva:

Definindo seus objetivos e planos:

Que parâmetros possuo para a negociação (limites, condições, legislação aplicável, fatores críticos envolvidos, oportunidades etc.) ? Qual o prazo que possuo para a negociação ? Quais os custos envolvidos ? Traçar planos alternativos: que fatores acima podem ser alterados em função das contingências no decorrer das negociações ? Estou disposto a recuar ? Estou disposto a transigir caso os objetivos pretendidos não sejam totalmente alcançados ?

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Preparando-se para a negociaçãoPreparando-se para a negociação

Definindo seus objetivos e planos:

Planos de contingência: caso a negociação se torne conflituosa, esteja preparado para alternativas. Em caso de paralisação, como agir ? Agilidade na comunicação, medidas judiciais, níveis de estoque, reflexos nos clientes, empregados, prestadores de serviços, contas a pagar e a receber, desabastecimento, atraso nas entregas, descumprimento de prazos, etc.; Comprometimento da gestão da empresa: todo o corpo diretivo deverá estar envolvido e acompanhando (comprometendo-se) a negociação, participando das definições de parâmetros com sugestões e cautelas, pois terão que repassar tais condições para suas equipes.

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Preparando-se para a negociaçãoPreparando-se para a negociação

Formas de abordar os objetivos:

Em geral, os sindicalistas tendem a ser compreensivos com os problemas bem explicados da empresa; Esteja preparado para “defender” e “vender” sua necessidade; Se não estiver convencido dela, não conseguirá convencer o outro lado; Exercite freqüentemente a “empatia” e ouça tudo sem menosprezar manifestações contrárias; Esteja atento às manifestações de “problemas” e “dificuldades” da parte contrária, buscando entendê-las e oferecendo soluções (a parte contrária, em geral, não quer pensar nas soluções).

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Preparando-se para a negociaçãoPreparando-se para a negociação

Evitando variáveis indesejadas:

Policie a empresa para que não saiam informações que contrariem a necessidade “vendida”; A comunicação interna não pode tornar-se sua inimiga; Tenha certeza de que o momento é oportuno para a negociação. Endurecimento ou facilitação depende disso; Caso tenha conhecimento de algum acontecimento estratégico futuro, leve-o em consideração no momento da negociação; Esteja seguro e convicto das informações que transmitir para não ser pego de surpresa.

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Aspectos éticos e comportamentais Aspectos éticos e comportamentais durante a negociaçãodurante a negociação

Discurso e prática: não permita que o discurso se distancie da prática e esteja preparado para corrigir eventuais distorções neste sentido;

Formas de abordagens: jamais use a imposição ou subestime seu adversário. A abordagem deve ser sempre respeitosa, não deve insinuar simples “adesão”, pois um melindre qualquer pode transformar-se em graves problemas. Demonstre confiar no interlocutor e esteja certo de que entende seu ponto de vista;

Comunicação interna e externa: elemento indispensável antes, durante e após as negociações. Informações devem ser sadias, respeitosas e dizer a verdade, sem simulações, ameaças ou sensacionalismo;

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Aspectos éticos e comportamentais Aspectos éticos e comportamentais durante a negociaçãodurante a negociação

Sempre que manifestar-se sobre a negociação, valorize o instrumento e o resultado;

Conceda “vitórias” à parte contrária, demonstre satisfação com o resultado, mostre as vantagens recíprocas, ou seja, demonstre que houve equilíbrio nas concessões e conquistas;

Cumpra fielmente o que negociou. Se tiver dificuldades, atribua-as a situações imprevisíveis e não tenha receio em assumir falhas e realizar nova negociação;

Os documentos devem espelhar exatamente o que foi negociado, para não destruir todo o clima de confiança gerado;

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