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DESIGN THINKING
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Giancarlo S. R. Pereira, Prof. Dr. Pesquisador. PNPD/CAPES na Escola Politécnica da USP
Linkedin: http://br.linkedin.com/pub/giancarlo-pereira/71/a70/64b
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ESTILO
Fazer as coisas
parecerem
melhores
FUNÇÃO
Fazer as coisas
funcionarem
melhor
Design Thinking
RESOLVER PROBLEMAS
Achar novas oportunidades
ao resolver problemas
existentes
DETECTAR PROBLEMAS
Redefinir problemas para
achar verdadeiras inovações
Design
Explorar desafios conhecidos
Resolver problemas
Descobrir valor
Foco nas necessidades e objetivos do cliente
Detectar problemas
Criar valor
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Se não gera dinheiro novo, não
é inovação,
é apenas novidade,
e novidade é irrelevante em
negócios.
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CONTEXTO DE APLICAÇÃO
1. Facilitador:
2. na tomada de decisão;
3. descoberta;
4. exploração;
5. investigação.
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FERRAMENTA
O MERGULHO PROFUNDO.
Esse formato força a equipe a trabalhar de forma rápida na coleta e análise de dados, para então passar rapidamente para a geração de soluções, protótipos e planejamento.
É para ganhar entendimento do assunto, e para permitir investir recursos no desafio.
O formato facilita a aprendizagem nas fases iniciais e incentiva novas maneiras de pensar.
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MAPA CONCEITUAL
1. Liste palavras (sujeitos e verbos) que façam parte do universo central da pesquisa em post-its ou pequenos pedaços de papel.
2. Organize essas palavras de forma a entender como estão relacionadas: qual é mais importante? Existem sub- grupos? Como eles se conectam?
3. Construa uma frase-mãe que sintetize a ação central e os atores envolvidos no tema (modifique-a ou incremente ao longo do processo, se achar necessário).
4. Use essa frase como base e crie ramificações e desdobramentos a partir dos dados coletados na fase de Imersão. Identifique relações entre elementos e áreas de destaque no mapa.
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CARTÃO DE INSIGHT
Cartão de insight Título
Cartão de insight Título
Tema: Fato:
Tema: Fato:
Fonte: Desafio relacionado ao tema:
Fonte: Desafio relacionado ao tema:
Numeração Numeração
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DEFINIR
Equipe de trabalho
Cronograma de trabalho
Qual é o problema? Compreender
Observar
Perguntar
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