Caso Operadora

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ESTUDO DE CASO SOBRE GESTÃO TECNOLÓGICA E COMPETITIVIDADE EM UMA OPERADORA DE TELEFONIA MÓVEL BRASILEIRA Centro Universitário Feevale Sistemas de Informação Prof. Elisabeth Drumm Eliane da Silva Ortiz

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ESTUDO DE CASO SOBRE GESTÃO TECNOLÓGICA E COMPETITIVIDADE EM UMA OPERADORA DE TELEFONIA

MÓVEL BRASILEIRA

Centro Universitário FeevaleSistemas de InformaçãoProf. Elisabeth DrummEliane da Silva Ortiz

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Palavras - Chaves

TecnologiaInvestimentoDecisãoInovaçãoPlanejamento EstratégicoConvergência Digital

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Sumário

Objetivo GeralObjetivo Específico JustificativaProblemática Benchmark Estudo de CasoVantagensDesvantagensConclusão

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Objetivo Geral

Abordar conceitos básicos sobre gestão estratégicas das empresa;

Analisar o alinhamento entre gestão estratégica e gestão tecnológica;

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Objetivo Específico

Apresentar estudo de caso em uma empresa que opera no ramo da telefonia móvel em âmbito local e mundial;

Avaliar o alinhamento entre a estratégia empresarial e a estratégia tecnológica orientada à inovação, desta empresa;

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Justificativa

Diagnosticar as lacunas existentes no plano tecnológico da empresa estudada;

Assegurar a competitividade a longo e médio prazo;

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Problemática

Vale a pena fazer grandes investimentos em inovações tecnológicas? Qual será o retorno desses investimentos?

Até que ponto uma empresa está preparada para alinhar seu planejamento estratégico ao tecnológico?

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Benchmark

• Crescimento da base;• Desenvolvimento de

produtos fixo/móvel;• Estabilização da

cobertura comercial;• Manutenção do foco

no varejo (promoções e subsídios);

• Desenvolvimento do overlay GSM e inovação;

• Integração das operações;

• Retenção da base nas áreas incubentes;

• Ataque à base da concorrência nas áreas de start ups;

• Desenvolvimento das start ups;

• Realização do overlay GSM (SP);

• Roll out GSM agressivo;

• Migração da base atual TDMA para GSM;

• Consolidação da marca;

• Integração da BCP (SP/NE);

• Posicionamento do 1xRTT, como 3G;

• Desenvolvimento do overlay CDMA focado em rentabilidade;

• Retenção por ações focadas;

• Desenvolvimento de ofertas fixo/móvel;

• Integração das operações;

Meta

• Jovens;• Mediume low users;

• Heavy e medium users;

• Mercado corporativo;

• Mediume low users;• Heavy user;• Mercado

corporativo;

Alvo

• Jovem e dinâmica;• Inovadora (hadsets e

propagandas atraentes);

• Agressiva comercialmente;

• Operacional nacional;

• Confiabilidade e força;

• Tecnológica leader;• Promoções

inovadoras e diferenciadas;

• Popular;• Preços baixos;• Ofertas

competitivas;• Piora na cobertura;

• Provedora de cobertura e qualidade de rede

• Solidez, tradição e credibilidade;

Imagem

Expansão agressiva de base, pouco focada no retorno de investimento.

Ser a 2ª player no Brasil, garantindo retorno ao acionista.

Expansão agressiva (base e rede) alavancando sobre sólida posição financeira

Crescimento seletivo com foco em rentabilidade

Estratégia

percebida

OITIMCLAROVIVO

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Estudo de Caso

“Operadora A”– Possui um planejamento estratégico formal;– Explora a inovação tecnológica como um diferencial

competitivo;

Objetivos estratégicos:– Diferenciação;– Inovação;– Qualidade na cobertura;– Serviços ao cliente;

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Vantagens

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Desvantagens

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ConclusãoA “Operadora A” possui uma gestão tecnológica

orientada a inovação e alinhada com sua estratégia empresarial;

Mas dois pontos devem ser observados:– Priorizar esforços na seleção de projetos que

realmente justifiquem os investimentos feitos em tecnologia;

– revisar projetos que apresentem incoerências entre o diferencial competitivo e o valor percebido pelo cliente final;