Estudo de caso
-
Upload
trabalho-interdiciplinar -
Category
Documents
-
view
221 -
download
0
description
Transcript of Estudo de caso
Estudo de caso:
Centro universitário UNA
Setor :
NSM(Núcleo de serviços gerais e
Manutenção)
QUALIDADE DE VIDA
NO
TRABALHO
Integrantes
Amanda Borges Souza,
Fabiola Pontes Viera Pires,
Jair Eduardo Oliveira,
Lucileila Pires Perreira,
Pricila Araújo Rodrigues,
Victor Gabriel Gonçalves Faria,
Introdução
Atualmente com a globalização e a competitividade no mercado
de trabalho, o maior desafio das organizações tem sido a busca
por resultados quantitativos e qualitativos em um mercado onde
se faz necessário haver um equilíbrio entre os interesses
empresariais e dos trabalhadores. Se por um lado o trabalhador
tem que estar preparado para viver sob constantes cobranças
por parte dos interesses empresariais, por outro lado, as
empresas precisam reconhecer o valor do capital humano e
investir em programas de qualidade de vida no trabalho.
Pensando na necessidade de ter um programa estratégico de
qualidade de vida no trabalho que iremos analisar a influência de
dimensões da qualidade de vida ocupacional.
Problematização Como está o nível de qualidade de vida no
ambiente de trabalho dos funcionários do setor
NSM (Núcleo de Serviço e Manuntenção),
responsável pela operação de limpeza e
manuntenção do campus Barro Preto da
Universidade UNA?
Objetivo geral:
Identificar como os funcionários da NSM (Núcleo de
serviços gerais e Manutenção) percebem a
qualidade de vida.
Objetivos Específicos:
Identificar o nível de qualidade de vida dos funcionários
do NSM (especificamente dos auxiliares de serviços
gerais) do Campus UNA BARRO PRETO.
Analisar os fatores psicológicos e físicos que
interferem no ambiente de trabalho.
Propor uma ação de melhoria na qualidade
de vida dos funcionários.
Fundamentação teórica
As primeiras pesquisas de QVT
De acordo com as ideias da escritora Eda Conte Fernandes, a relação do
trabalho entre o homem e a sociedade é marcada por vários acontecimentos
históricos, que inicialmente tiveram suas primeiras manifestações para suprir
as necessidades básicas de subsistência. Entretanto, a Revolução Industrial, é
considerada como ponto marcante para construção de novos paradigmas nas
relações de trabalho principalmente pelas condições no local de trabalho,
forçando as empresas a se adequarem com o surgimento de um trabalhador
com senso crítico que passa a exigir melhores condições no ambiente de
trabalho. Foi através dessa nova realidade, que pesquisas relacionadas ao
programa de qualidade de vida no trabalho, tem nos mostrado um alto
crescimento do lucro e valorização das empresas que utilizam métodos QVT
como meio de incentivar seus colaboradores oferecendo conforto, respeito,
segurança e bem estar.
A importância da QVT no Trabalho
A falta de qualidade no trabalho leva a alienação, a insatisfação, ao declínio da
produtividade e a comportamentos negativos. Empresas que tem elevado nível
de qualidade de vida entre seus funcionários conduz um clima agradável de
consideração recíproca, na qual as pessoas tendem a aumentar suas
contribuições e elevar suas oportunidades de êxitos psicológicos
gradativamente.
O uso de Benefícios como meio equivocado de proporcionar QVT
De acordo com o site significado, benefício se trata de uma forma de
remuneração indireta oferecida pelos colaboradores com o objetivo de
satisfazer às necessidades pessoais, proporcionando um ambiente mais
harmonioso possível e produtivo para toda a empresa. Os benefícios
oferecidos pelas empresas pode ser um grande fator capaz de motivar e
melhorar a qualidade de vida dos trabalhadores, principalmente quando se
trata de um beneficio voluntário.
Conceito de qualidade de vida no trabalho:
Hoje se fala muito em qualidade total e isso remete a outro tema que é a
qualidade de vida no trabalho como fonte de obter qualidade total.
A qualidade de vida, determina aspectos da nossa vida como a felicidade,
amor, e liberdade, mesmo expressando sentimentos e valores difíceis de
serem compreendidos, não se têm duvida de sua relevância, trata se de um
conceito para qual para qual ate mesmo uma definição operacional é difícil de
ser elaborada.
COMPETITIVIDADE EMPRESARIAL:
Com advento da globalização, as empresas tem sido pressionadas por
acirradas disputa de mercado. Nesse contexto, uma organização deve ser
compreendida como unidade social artificialmente criada e estruturada,
continuadamente alterada para se manter no tempo, e com função de atingir
metas especifica que satisfaçam as necessidades se seus participantes e da
sociedade.
Saúde
A saúde no Brasil está entre um dos principais problemas da sociedade,
superando até a criminalidade entre outras coisas ruins. Infelizmente o que
prega a lei não é o que presenciamos no dia-a-dia, no Art. 196 da Constituição
da República Federativa do Brasil de 1988, diz que, “A saúde é direito de todos
e dever do Estado, garantido mediante políticas sociais e econômicas que
visem à redução do risco de doença e de outros agravos e ao acesso universal
e igualitário às ações e serviços para sua promoção, proteção e recuperação”.
Sendo assim existe um grande abismo entre a constituição e a realidade do
povo.
Liderança:
A palavra liderança é usada de duas maneiras básicas na conversa do dia a
dia:
Para se referir ao processo de mover um grupo (ou grupos) de pessoas
em alguma direção através de meios (principalmente) não coercitivos.
Para se referir a pessoas que ocupam posições onde se espera
liderança (na primeira definição).
Felicidade
Felicidade não está ligada aos prazeres ou as riquezas, mas a atividade prática
da razão. Em sua opinião, a capacidade de pensar é o que há de melhor no ser
humano, uma vez que a razão é nosso melhor guia e dirigente natural. Se o
que caracteriza o homem é o pensar, então esta e sua maior virtude e,
portanto, reside nela à felicidade humana.
Principais problemas emocionais da atualidade
O maior problema que ocorre nos dias atuais é que as empresas têm
pressa, muita pressa. Querem resultados rapidamente para ontem se possível.
Quando o indivíduo se vê sob tanta pressão, começa a se sentir preocupado,
duvida se realmente vai conseguir atingir o que deseja, fica agitado,
desconcentrado, ansioso. Comprometendo sua saúde mental e o seu estilo de
vida.
Metodologia:
Pesquisa de campo
Pesquisa quantitativa e qualitativa
Pesquisas bibliográficas
Análise de dados
Para analisar a qualidade de vida no centro universitário UNA, foi realizada
uma pesquisa no setor NSM (Nucleo de serviços gerais e manutenção e
Manutenção), onde possui 22 funcionarios e foi utilizado uma amostragem de 8
funcionarios foi aplicado o questionario de qualidade de vida SF-36. Que foram
coletados dados tais como: Capacidade funcional, aspectos fisicos, dor, estado
geral da saude, vitalidade, aspectos sociais, aspectos emocionais e saúde
emocional.
Tabela de amostragem de sexo.
De acordo com a tabela1 ,100% da amostragem são do sexo feminino, por
realizarem tarefas de limpeza, percebesse uma tendência grande de mercado
em contratar pessoas do sexo feminino.
Idade
Conforme a tabela e gráfico 2, a idade foi distribuida da seguinte forma 33 a 41,
41 a 49 e 49 a 57 anos, Com base nos dados coletatos a idade dos
funcionarios varia entre 33 a 57 anos, onde 75% delas tem idade entre 33 a 49
anos, e 25% da amostragem possui idade entre 49 a 57 anos.
Tabela 2 - Valores referente à idade (em anos) da amostra.
IDADE (em anos) Frequência %
33 – 41 3 37,50%
41 – 49 3 37,50%
49 – 57 2 25,00%
Tabela 1 Valores Referente ao sexo da amostra
SEXO FREQUÊNCIA %
FEMININO 8 100%
MASCULINO 0 0%
TOTAL 8 100%
fonte: Protocolo da pesquisa
TOTAL 8 100%
Fonte: Dados da pesquisa
Tempo de serviço Podemos perceber que a rotatividade dos funcionários e
baixa, pois 75% possuem entre 3 a 9 anos de empresa,
sendo assim podemos perceber que existe um alto nivel
de satisfação de qualidade de vida no setor.
Tabela 3 - Valores referentes ao tempo de serviço (em anos) da amostra
TP DE SERVIÇO (em anos) Frequência %
1 a 3 anos 2 25,00%
3 a 6 anos 2 25,00%
6 a 9 anos 4 50,00%
TOTAL 8 100%
Aspectos quantitativos de qualidade de vida
0
0,5
1
1,5
2
2,5
3
3,5
4
4,5
1 a 3 anos 3 a 6 anos 6 a 9 anos
Gráfico 3 - Valores referentes ao tempo de serviço (em anos) da amostra
Fonte: Dados da pesquisa
Mediante a análise, observamos que a média do estado geral da saúde foi de
95,75 em uma escala de 0 a 100, devido ao tipo de trabalho e levando em
conta a idade dos funcionários podemos concluir que o resultado foi muito bom.
Outro aspecto que teve um resultado relevante saúde mental, que teve uma
média de 76,50 que pode se considerar um resultado bom, pois revela como o
individuo esta bem psicologicamente. A capacidade funcional obteve um
resultado excelente com média de 79,37 com coeficiente de variação de 15%
onde o menor valor obtido foi de 65 e o maior valor 100, pode se concluir que
os funcionários estão totalmente aptos para realizar as tarefas diárias com um
baixo risco de acidentes por falha humana
Tabela 4: Aspectos quantitativos da avaliação da qualidade de vida (SF-36)
Capacidade Funcional
Aspectos Fisicos Dor
Estado Geral da Saúde Vitalidade
Aspectos Sociais
Aspectos Emocionais
Saúde Mental
Mínimo 65 0 33,50 92 40 50 33,30 60 Primeiro Quartil 70 18,75 46 94,25 45 59,38 58,33 75
Mediana 77,50 25 63,75 95 67,50 75 100 80
Terceiro Quartil 86,25 37,5 81,50 97,75 75 75 100 84
Máximo 100 75 81,50 100 75 75 100 84 Média
Aritimetica 79,37 31,25 62,18 95,75 61,25 67,19 79,16 76,50
Desvio Padrão 11,78 29,12 21,04 3,11 15,29 11,45 30,54 10,35
Erro Padrão 4,16 10,29 7,44 1,10 5,41 4,05 10,80 3,66
Coeficiente de
Variação 15% 93% 34% 31% 25% 17% 39% 18%
Fonte: Dados da pesquisa
Conclusão
79,37
31,25
62,18
95,75
61,25
67,19
79,16 76,50
0
20
40
60
80
100
120
Capacidade Funcional
Aspectos Fisicos
Dor Estado Geral da Saúde
Vitalidade Aspectos Sociais
Aspectos Emocionais
Saúde Mental
Grafico 4 - Média
Fonte: Dados da Pesquisa
Ao longo do desenvolvimento da pesquisa, verificamos a importância da
qualidade de vida no setor NSM( Núcleo de serviço e Manutenção). As
questões voltadas a qualidade de vida no trabalho, demostrando a
responsabilidadeda empresa em relação a este contexto, torna-se uma fator de
competividade, capaz de garantir e se destacar no mercado por longo prazo.
Demonstra assim o foco na realização de tarefas de um modo que preserve a
saúde física e mental dos funcionários, Apesar de apresentar pontos positivos
nota-se uma grande necessidade de melhoria dos aspectos físicos, que pode
ser feito por meio de palestras de reeducação postural, que ira orientar em
relação a postura coreta na realização de tarefas visando preservar a saúde de
curto a longo prazo dos funcionarios visando evitar afastamentos e lesões
permanentes, assim gerando economia com a empresa que deixara de ter
gastos para cubrir valores de afastamentos e assim diminuindo o absenteismo
e deixando de sobrecarregar os demais funcionarios.Portanto conclui-se a
qualidade de vida como algo fundamental nas empresas em geral.