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Manual de Treinamento Módulo: Solicitação Treinamentos Lemontech

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Manual de Treinamento

Módulo: Solicitação

Treinamentos Lemontech

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Módulo Solicitação

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Sumário

Acessando o Self Booking 3

Criando uma solicitação de viagem 4

Produtos 6

Produto aéreo online 7

Produto aéreo off-line 11

Produto hotel online 13

Produto hotel off-line 16

Produto Carro on-line 18

Produto Carro off-line 21

Produto Seguro on-line 23

Produto Seguro off-line 25

Produto Traslado 27

Pré - aprovação 32

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Acessando o Self Booking

Para realizar o acesso ao Sistema SELF BOOKING LEMONTECH digite o

seguinte endereço http://selfbooking.lemontech.com.br

Importante: No primeiro acesso é necessário cadastrar uma senha, que deverá seguir os passos abaixo:

1. Informe o nome da empresa (selecionar pelo auto complete). 2. Informe o usuário. 3. Clique em primeiro acesso.

Imagem 1-Primeiro acesso

O sistema solicitará o preenchimento da verificação (conforme a

imagem 2), preencha os dados destacados em negrito e clique em enviar.

Após realizar este procedimento, o sistema enviará por e-mail o passo-

a-passo para o cadastro da senha.

11111

Imagem 2-Verificação de acesso

1

2

2

3

3

1

2

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Criando uma solicitação de viagem

Para criar uma solicitação de viagem clique em SOLICITAÇÃO > NOVA

SOLICITAÇÃO.

Imagem 3-Nova Solicitação

Digite o nome do VIAJANTE, aguarde aparecer o auto complete. Caso o

solicitante seja o próprio viajante clique no botão EU e será preenchido

automaticamente o nome do solicitante.

Imagem 4-Auto Completar

Se este viajante não for um funcionário e sim um prestador de serviços

e selecione o campo terceiro, digite o NOME aguarde o auto complete ou

clique em PESQUISAR. Caso não esteja cadastrado clique em CADASTRAR

TERCEIRO.

Imagem 5- Cadastro Terceiro

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Na tela de cadastro de terceiro preencha todos os campos obrigatórios

sinalizados com asteriscos e clique em SALVAR.

Imagem 6-Cadastro de Terceiro II

Após a seleção do nome do viajante as informações irão aparecer no

final da página em CONFIRMAÇÃO DAS OPÇÕES.

Imagem 7-Confirmação das Opções

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Seguindo esse passo a passo será permitido inserir qualquer um dos produtos

disponíveis.

Os campos Adicionais:

Observações da SV: Pode ser usado para preencher as informações adicionais

relacionadas à viagem.

Motivo da viagem: Campo obrigatório o qual deverá ser selecionado um dos motivos

correspondente da sua viagem, havendo assim opções pré cadastradas.

Imagem 8- Campos adicionais

As opções que aparecem em “Motivo da Viagem” são customizadas de acordo com as necessidades de cada cliente.

Produtos

Opções de produtos para solicitação ficarão separadas por abas, a quantidade de produtos disponibilizados pela ferramenta esta relacionado com a configuração ou necessidade da empresa.

Imagem 9- Nova solicitação

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Produto aéreo online

Para criar a solicitação, clique na aba do produto AÉREO.

Imagem 10- Seleção de Aéreo

Para realizar uma solicitação na aba ON LINE, informe:

- Qual será o tipo de busca a ser realizada, ou seja, SOMENTE IDA ou

IDA E VOLTA.

- Preencha a CIDADE DE ORIGEM e a CIDADE DE DESTINO (selecionando

através do auto complete)

- Informe a data da IDA e VOLTA, onde o horário pode ser selecionado

através do range ou você pode deixar habilitado a opção o DIA TODO.

Ao finalizar o preenchimento dos dados clique em CONSULTAR.

Em alguns casos pode não permitir a seleção do range de horário, existe uma parametrização que pode deixar como default o range como dia todo.

Imagem 11 – Aéreo On-line

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Após clicar em CONSULTAR, na tela de resposta será destacada a menor tarifa dos trechos pesquisados.

Imagem 12- Resultado da Pesquisa

Filtros disponíveis: 1 – Companhias aéreas – permite filtrar somente as cias aéreas que o solicitante deseja visualizar. 2 – Horário de partida – permite filtrar os horários que o solicitante deseja visualizar. 3 – Tarifa - permite filtrar as variáveis de tarifas que o solicitante deseja visualizar. 4 – Paradas – permite filtrar os voos diretos e /ou com conexões e escalas. 5 – Aeroportos – permite filtrar por aeroporto quando a cidade de origem/destino tiver mais de um aeroporto. 6 - +Info Status – permite visualizar o tempo de resposta das cias aéreas e o status referente a cada trecho pesquisado. Imagem 13- Filtros

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Do lado direito haverá o resumo dos voos com informações de nome da

cia aérea, número do voo, horário de saída e chegada, tarifa, e a opção de mais detalhes. Clicando em MAIS DETALHES será possível visualizar onde serão as paradas (conexão e escala), horários e consultar a regra tarifaria da classe de determinadas cia aérea.

Imagem 14- Mais detalhes

Após o termino do processamento selecione o voo desejado clicando no

botão SELECIONAR.

Imagem 15- Seleção de aéreo

Selecione os voos, se o voo escolhido for diferente da menor tarifa, será necessário justificar o motivo da escolha e por último clique em RESERVAR BILHETES.

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Imagem 16-Reserva de Bilhetes

No final da pagina, em “confirmação das opções” estará listado os

aéreos inseridos, caso deseje finalizar o pedido clique em FINALIZAR SOLICITAÇÃO.

Imagem 17- Confirmação das Opções

Após a finalização o sistema mostrará um resumo da SV (solicitação de viagem) com o número da solicitação e o status.

No campo STATUS a informação será apresentada de acordo com seu fluxo de aprovação da sua empresa.

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Imagem 18- Solicitação criada online

Produto aéreo off-line

Para realizar esta solicitação selecione a aba OFF-LINE, nos campos

digite:

- Informações do voo preenchendo: ORIGEM e o DESTINO (através do

auto complete).

- Preencha DATA SAÍDA e HORA SAÍDA

Após preencher todos os campos obrigatórios clique no botão

ADICIONAR.

Você também já pode solicitar o trecho de volta marcando a opção

DESEJA CRIAR SEGMENTO DE VOLTA. Digite as informações solicitadas nos

campos DATA SAÍDA e HORA SAÍDA depois clique em ADICIONAR.

Esse tipo de solicitação off-line será direcionado para a agência realizar os orçamentos e depois retornará

para o solicitante escolher a melhor opção.

Imagem 19- Aéreo off-line

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No final da pagina, em “confirmação das opções” estará listado os

aéreos solicitados, caso deseje finalizar o pedido clique em FINALIZAR SOLICITAÇÃO.

Imagem 20- Confirmação das opções aéreo off-line

Após a finalização o sistema mostrará um resumo da SV (solicitação de viagem) com o número da solicitação e o status.

Imagem 21- Solicitação criada off-line

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Produto hotel online

Para solicitar um hotel online, siga os passos a seguir:

- Insira o nome do viajante em RESERVA EM NOME DE

- Preencha a CIDADE (através do auto complete)

- Digite o nome do hotel ou alguma outra referencia no campo NOME

OU REFERÊNCIA

- Preencha a data de CHECK-IN e o HORÁRIO o mesmo para CHECK-

OUT e o HORÁRIO

- Clique em CONSULTAR.

Imagem 22- Hotel Online

No Resultado da pesquisa, você tem a possibilidade de filtrar os hotéis pela variável de valor da diária.

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Imagem 23 – Filtro valores de diária

Selecione uma das opções de hotel clicando em SELECIONE.

Imagem 24- Seleção de Hotel

Após selecionar o hotel o sistema apresentará os tipos de acomodações disponíveis.

Selecione um tipo de acomodação e clique em SALVAR E RESERVAR.

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Imagem 25- Dados do hotel

No final da pagina, em “confirmação das opções” estará listado os

hotéis reservados, caso deseje finalizar o pedido clique em FINALIZAR SOLICITAÇÃO.

Imagem 26- Confirmação das opções

Após a finalização o sistema mostrará um resumo da SV (solicitação de

viagem) com o número da solicitação e o status.

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Imagem 27- Solicitação criada hotel online

Produto hotel off-line

Para realizar uma solicitação de hotel de forma offline selecione a aba

OFF-LINE e siga os passos abaixo:

- Selecione o TIPO APT.

- Selecione o hospede em RESERVA EM NOME DE.

- Digite a CIDADE selecionando através do auto complete.

- Preencha a data de CHECK-IN e CHECK-OUT

- Clique em ADICIONAR.

Esse tipo de solicitação off-line será direcionado para a agência realizar

os orçamentos e depois retornará para o solicitante escolher a melhor opção.

Existem informações que são opcionais como PONTO DE REFERÊNCIA e OBSERVAÇÕES GERAIS.

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Imagem 28- Solicitação de orçamento de hotel.

No final da pagina, em “confirmação das opções” estará listado os hotéis selecionados, caso deseje finalizar o pedido clique em FINALIZAR SOLICITAÇÃO.

Imagem 29- Confirmação das opções de hotel off-line

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Após a finalização o sistema mostrará um resumo da SV (solicitação de

viagem) com o número da solicitação e o status.

Imagem 30- Solicitação criada hotel off-line

Produto Carro on-line

Para realizar uma solicitação de carro online, clique na aba ON LINE e

siga os passos abaixo:

- Digite o LOCAL DA RETIRADA.

- Insira DATA DA RETIRADA, DATA DA DEVOLUÇÃO e suas respectivas

HORA

- Selecione o solicitante o viajante responsável em ADICIONAR PESSOA

À CONSULTA

- Clique em BUSCAR.

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Imagem 31- Solicitação de carro on-line

Após realizar a busca, o sistema retornará as opções disponíveis com

algumas opções de filtro. No painel a esquerda você poderá configurar a

variável de valor, selecionar locadora desejada e até mesmo realizar um filtro

pelo tipo de carro (conforme imagem 32).

Assim que realizar a escolha clique em SELECIONE.

Imagem 31- Solicitação de carro on-line

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Na próxima tela será disponibilizado o orçamento disponível, logo após

confirmar as informações clique em RESERVAR CARRO.

Imagem 32- Detalhes da locação

No final da pagina, em “confirmação das opções” estará listado o carros reservados, caso deseje finalizar o pedido clique em FINALIZAR SOLICITAÇÃO.

Imagem 33- Confirmação das opções carro online.

Após a finalização o sistema mostrará um resumo da SV (solicitação de viagem) com o número da solicitação e o status.

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Imagem 34- Solicitação criada carro online.

Produto Carro off-line

Para realizar uma solicitação de carro de forma off line, clique na aba

OFF LINE e siga os passos abaixo:

- Selecione o viajante responsável em RESERVA EM NOME DE

- Digite e selecione a CIDADE através do auto complete

- Preencha o MODELO DE PREFERÊNCIA

- DATA DE RETIRADA, HORA DA RETIRADA, DATA DA DEVOLUÇÃO e

HORA DA DEVOLUÇÃO

- Clique em ADICIONAR.

Esse tipo de solicitação off-line será direcionado para a agência realizar os orçamentos e depois retornará

para o solicitante escolher a melhor opção.

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Imagem 35- Solicitação de carro off-line

No final da pagina, em “confirmação das opções” estará listado o carros solicitados, caso deseje finalizar o pedido clique em FINALIZAR SOLICITAÇÃO.

Imagem 36- Confirmação das opções de carro offline.

Após a finalização o sistema mostrará um resumo da SV (solicitação de viagem) com o número da solicitação e o status.

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Imagem 37- Solicitação criada carro off-line.

Produto Seguro on-line

Para realizar uma solicitação de seguro, clique na aba ON LINE e siga os

passos a seguir:

- Digite ORIGEM e DATA VIGÊNCIA

- Digite o DESTINO e FIM DA VIGÊNCIA

- Selecione o nome do segurado em SEGURO EM NOME DE

- Clique em BUSCAR.

Imagem 38- Solicitação de seguro online.

Na próxima tela será apresentado as opções on line de cada tipo de

seguro. Após verificar a melhor opção clique em SELECIONE.

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Imagem 39- Orçamento de seguro online.

Ao selecionar a opção, serão apresentadas todas as informações sobre

cobertura/assistência, concordando com as informações clique em

CONFIRMAR.

Imagem 40- Orçamento de seguro online.

No final da pagina, em “confirmação das opções” estará listado o seguro reservado, caso deseje finalizar o pedido clique em FINALIZAR SOLICITAÇÃO.

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Módulo Solicitação

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Imagem 41- Confirmação das opções de seguro online.

Após a finalização o sistema mostrará um resumo da SV (solicitação de viagem) com o número da solicitação e o status.

Imagem 42- Solicitação criada seguro online.

Produto Seguro off-line

Para realizar uma solicitação de seguro de forma offl line, clique na

aba OFF LINE e siga os passos a seguir:

- Digite ORIGEM e DATA VIGÊNCIA

- Digite o DESTINO e FIM DA VIGÊNCIA

- Selecione o nome do segurado em SEGURO EM NOME DE

- Digite as informações de COBERTURA (exemplo disponível no campo

de preenchimento)

- Clique em ADICIONAR.

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Esse tipo de solicitação off-line será direcionado para a agência realizar os orçamentos e depois retornará

para o solicitante escolher a melhor opção.

Imagem 43- Solicitação de seguro off-line.

No final da pagina, em “confirmação das opções” estará listado o seguro solicitado, caso deseje finalizar o pedido clique em FINALIZAR SOLICITAÇÃO.

Imagem 44- Confirmação das opções seguro off-line.

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Após a finalização o sistema mostrará um resumo da SV (solicitação de viagem) com o número da solicitação e o status.

Imagem 45- Solicitação criada seguro off-line.

Produto Traslado

Para realizar uma solicitação de traslado, clique na aba TRASLADO e

siga os passos a seguir:

- Selecione o viajante para esse produto em RESERVA EM NOME DE

- Digite a CIDADE DE ORIGEM, ENDEREÇO, DATA, HORA e a CIDADE

DESTINO, ENDEREÇO

- Selecione FORNECEDOR e VEÍCULO

- Clique em ADICIONAR

Esse tipo de solicitação off-line será direcionado para a agência realizar os orçamentos e depois retornará

para o solicitante escolher a melhor opção.

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Imagem 46- Solicitação de traslado.

No final da pagina, em “confirmação das opções” estará listado o traslado solicitado, caso deseje finalizar o pedido clique em FINALIZAR SOLICITAÇÃO.

Imagem 47- Confirmação das opções de traslados.

Após a finalização o sistema mostrará um resumo da SV (solicitação de viagem) com o número da solicitação e o status.

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Imagem 48- Solicitação criada traslado.

Produto Outros

Para realizar uma solicitação de outros produtos, clique na aba

OUTROS e siga os passos a seguir:

- Digite DATA INICIAL e DATA FINAL

- Selecione o nome do funcionário/terceiro que ira utilizar esse produto

no campo PRODUTO NA SV DE

- Descreva o serviço/produto no campo DESCRIÇÃO DO(S) SERVIÇO(S)

- Clique em ADICIONAR.

Nessa guia de produtos podemos solicitar outros serviços (passaporte, projetor, notebook, sala de reunião e

etc) onde essa SV seguirá o processo off-line, ou seja o mesmo será direcionado a agência para cotar os

serviço e responder com o orçamento.

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Imagem 49- Solicitação de outros.

No final da pagina, em “confirmação das opções” estará listado produto outros solicitado, caso deseje finalizar o pedido clique em FINALIZAR SOLICITAÇÃO.

Imagem 50- Confirmação das opções de outros.

Após a finalização o sistema mostrará um resumo da SV (solicitação de viagem) com o número da solicitação e o status.

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Imagem 51- Solicitação de outros criada com sucesso.

Produto Adiantamento

Para realizar uma solicitação de adiantamento, clique na aba

ADIANTAMENTO e siga os passos a seguir:

- Selecione TIPO DE DESPESA, MOEDA e digite VALOR

- Insira DATA INICIAL e DATA FINAL selecione

- Selecione TIPO DE CRÉDITO

- Selecione o viajante que receberá o serviço em ADIANTAMENTO EM

NOME DE

- Clique em ADICIONAR.

Imagem 52- Solicitação de adiantamento.

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No final da pagina, em “confirmação das opções” estará listado adiantamento solicitado, caso deseje finalizar o pedido clique em FINALIZAR SOLICITAÇÃO.

Imagem 53- Confirmação das opções de adiantamento.

Após a finalização o sistema mostrará um resumo da SV (solicitação de viagem) com o número da solicitação e o status.

Imagem 53- Solicitação de adiantamento criado com sucesso.

Pré - aprovação

A pré-aprovação pode ser acessada através do alerta que é enviado por e-mail para o solicitante, ou através do próprio sistema. Na HOME, em MINHAS APROVAÇÕES – PENDÊNCIAS.

Imagem 51- Tela Home pré-aprovação.

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Módulo Solicitação

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Imagem 52- E-mail para aprovação de SV.

Selecione uma das SV’s para efetuar a aprovação:

Imagem 53- Pendências para pré aprovação

Selecione a SV, conforme sinalizado na imagem 54, nos casos de aéreo

clique na opção desejada, ou caso a reserva não esteja efetuada, clique em RESERVAR e depois na aba FINALIZAR para concluir a pré aprovação.

Obs: No casos dos outros produtos o procedimento é o mesmo, exceto a

opção de “RESERVAR”.

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Imagem 54- Analise de SV para Aprovação

Para concluir a aprovação verifique os status do produto e clique em CONCLUIR.

Imagem 54- Pendências para pré aprovação