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Mdulo I
Planeamiento Estratgico del Fortalecim
de Capacidades de las EPS
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Sesin 1Conceptos bsicos del planeami
estratgicopensar estratgicamente
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Sin estrategia, la organizacin es como un barco
sin timn, que se mueve en crculosJoel Rossy Michael Kami
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Pensar estratgicamente
1. Dnde estamos ahora?
2. A dnde queremos ir?
garantizar fuente de agua, ampliar captacin,?
hasta dnde ampliar mbito, coberturas, ?
calidad del servicio, ?
tratamiento al 100%?
3. Cmo llegar all?
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Qu es la estrategia?
http://www.google.com.pe/url?sa=i&rct=j&q=crece&source=images&cd=&cad=rja&docid=2HNPHHYwBa7l8M&tbnid=RfQYblwDRB5EhM:&ved=0CAUQjRw&url=http://www.marketinet.com/blog/tendencias-emarketing/el-gasto-de-publicidad-en-internet-crece-especialmente-con-fuerza/&ei=NTJBUfnPNseQ0QG5mYC4BA&bvm=bv.43287494,d.dmQ&psig=AFQjCNFcRCfKp7cfqAbga0dGFC3lGUed-Q&ust=13633135838144657/25/2019 1S conceptos bsicos del planeamiento estrategico.pdf
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Qu es la estrategia?
Conjunto de movimientos competitivos y enfoques de negocios mediantedireccin trata de dirigir a la empresa.
La estrategia es el plan de accin para:
Atraer y satisfacer a los clientes
Vigilar una posicin de mercado
Realizar operaciones
Competir con xito
Lograr las metas organizacionales
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Alta Direccin de la EPS
Junta General de Accion
Gerente General
DirectorPres.
Director 2 Director 3 Direc
Decide, elige, modifica
Reglamentar, fiscalizar,inspeccionar
Ejecuta, gestiona, organiza
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Qu es un modelo de negocios
http://www.google.com.pe/url?sa=i&rct=j&q=crece&source=images&cd=&docid=2HNPHHYwBa7l8M&tbnid=RfQYblwDRB5EhM:&ved=0CAUQjRw&url=http://procomer.com/contenido/exportaciones-de-bienes-presentan-vigoroso-crecimiento-en-primer-trimestre-del-a%C3%B1o-2.html&ei=hjJBUb-UPKry0QGkpIDQBw&psig=AFQjCNFcRCfKp7cfqAbga0dGFC3lGUed-Q&ust=13633135838144657/25/2019 1S conceptos bsicos del planeamiento estrategico.pdf
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Qu es un modelo de negocios?
Para una empresa privada
Foco: cmo ganar dinero en estenegocio? Resultados financieros +++
La economa de ingresos-costos-utilidades: Flujo de ingresos Estructura de costos Mrgenes potenciales de utilidades
Para una EPS p
Foco: cmo hacer paperuanos tengan ms semejor calidad? Resultados financieros +
La economa de ingsostenibilidad: Estructura de costos Cubrir los costos de explot Sostenibilidad de la empre Reinvertir el 100%
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Estrategia contra modelo de negocul es la diferencia?
ESTRATEGIA MODELO DE
NEGOCIOS
http://www.google.com.pe/url?sa=i&rct=j&q=balanza&source=images&cd=&cad=rja&docid=7LPh-S8pUqVxxM&tbnid=csEC5xRurIPJyM:&ved=0CAUQjRw&url=http://es.123rf.com/photo_13309863_el-costo-de-la-contaminacion-en-una-balanza-de-oro-se-comparan-en-un-tambor-de-aceite-de-color-amari.html&ei=LTNBUfzSFeHk0gGQooCQAg&psig=AFQjCNGV21DfMSmbrY6eo_kaXDJwek2i9Q&ust=1363313766547020http://www.google.com.pe/url?sa=i&rct=j&q=balanza&source=images&cd=&cad=rja&docid=7LPh-S8pUqVxxM&tbnid=csEC5xRurIPJyM:&ved=0CAUQjRw&url=http://es.123rf.com/photo_13309863_el-costo-de-la-contaminacion-en-una-balanza-de-oro-se-comparan-en-un-tambor-de-aceite-de-color-amari.html&ei=LTNBUfzSFeHk0gGQooCQAg&psig=AFQjCNGV21DfMSmbrY6eo_kaXDJwek2i9Q&ust=1363313766547020http://www.google.com.pe/url?sa=i&rct=j&q=balanza&source=images&cd=&cad=rja&docid=7LPh-S8pUqVxxM&tbnid=csEC5xRurIPJyM:&ved=0CAUQjRw&url=http://es.123rf.com/photo_13309863_el-costo-de-la-contaminacion-en-una-balanza-de-oro-se-comparan-en-un-tambor-de-aceite-de-color-amari.html&ei=LTNBUfzSFeHk0gGQooCQAg&psig=AFQjCNGV21DfMSmbrY6eo_kaXDJwek2i9Q&ust=1363313766547020http://www.google.com.pe/url?sa=i&rct=j&q=balanza&source=images&cd=&cad=rja&docid=7LPh-S8pUqVxxM&tbnid=csEC5xRurIPJyM:&ved=0CAUQjRw&url=http://es.123rf.com/photo_13309863_el-costo-de-la-contaminacion-en-una-balanza-de-oro-se-comparan-en-un-tambor-de-aceite-de-color-amari.html&ei=LTNBUfzSFeHk0gGQooCQAg&psig=AFQjCNGV21DfMSmbrY6eo_kaXDJwek2i9Q&ust=13633137665470207/25/2019 1S conceptos bsicos del planeamiento estrategico.pdf
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Estrategia:
son las iniciativascompetitivas y enfoques de
negocios de una EPS
Modelo de negociosi los ingresos y cosfluyen a partir de laestrategia demuesla empresa puede dservicios a ms percon mejor calidad.
Estrategia contra modelo de negoccul es la diferencia?
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Modelo de negocios
Utilizar programadores voluntarios paracrear el software; hacer que el cdigoorigen sea abierto y disponible para todoslos usuarios.
Ofrecer el sistema operativo Linux sin costoa las personas que lo descarguen (cobrar
una pequea cuota a los usuarios quedeseen su ejemplar en disco compacto).
Lograr utilidades empleando un cuadro depersonal de apoyo tcnico que proporcioneapoyo tcnico a los usuarios a cambio deuna cuota.
Utilizar recurso humano cbrindar servicios de agua alcantarillado de calidad.
Buscar la eficiencia emprenuestros procesos, con tarpermitan cubrir los costos
Lograr la sostenibilidad deprivilegiando el planeamiecoordinacin con diversos
EPS
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Por qu se requieren estrategias?
Para definir de maneraproactiva la forma en que
una empresa realizar susoperaciones
Para moldear las acciodecisiones independielos empleados y gerenunplan de accincoordinado y para tempresa
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Concepto de la administracin estra
La ejecucin competente de una estrategiaconcebida es la mejorprueba de excelen
ejecutiva y una receta probada para el x
organizacional.
buena estrategia + buena ejecucin = buena
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Las cinco tareas del planeamiento est
Disear unaestrategia
para lograr
los objetivos
Establecer
objetivos
Desarrollar
una visin
y misin
estratgicas
Implementar
y ejecutar
la estrategia
Mejorary/o cambiar
Revisarsegn senecesite
Revisarsegn senecesite
Mejorary/o cambiar
Tarea 1 Tarea 2 Tarea 3 Tarea 4
Desarrollaruna visin
y misin
estratgicas
Revisarsegn senecesite
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Caractersticas de una visin estrat
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Caractersticas de una visin estrat
Es un mapa del futuro de la empresa:
Enfoque en la tecnologa, productos y clientes
Mercados geogrficos y de producto que se bus
Capacidades a desarrollar
Tipo de empresa que la direccin pretende cre
http://www.google.com.pe/url?sa=i&rct=j&q=futuro&source=images&cd=&cad=rja&docid=Np3MCi7zcVakMM&tbnid=9JHN91WKCSxkwM:&ved=0CAUQjRw&url=http://webanywhere-espanol.blogspot.com/&ei=mD1BUcOZCZD-8ATq94C4DQ&psig=AFQjCNHk4IJ72aDZ4NW9r_TMyFJiszQeGA&ust=13633164064162617/25/2019 1S conceptos bsicos del planeamiento estrategico.pdf
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Proceso mediante el cual una organizacin define su visin
objetivos y estrategias, sobre la base de un anlisis de sudirecto e indirecto, con la participacin del personal de todos lode dicha organizacin.
Las estrategias estarn basadas en el aprovechamiento de los rcapacidades de la organizacin de acuerdo a las fortalezas, deb
oportunidades y amenazas detectadas.
El Plan Estratgico que se generar como resultado es un PlanPlazo, con un enfoque en el futuro con mira hacia los cambios.
Planeamiento estratgico
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Qu es un plan estratgico?
A dnde se dirige la empresa: la visiestratgica y de negocios
Enfoques de accin para lograr los resu
que se pretenden: una estrategia gen
Objetivos de desempeo de corto y la
plazos: objetivos estratgicos y financi
1
2
3
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Antes de planear debemos saber dnde
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pode
Pla
Empresa de servicios de saneamiento,lder a escala nacional y referente anivel latinoamericano, que cuenta conel ms alto grado de indicadores decalidad de servicio, financieramenteslida, orientada a una gestinempresarial eficiente hasta alcanzar lasatisfaccin total del cliente, conresponsabilidad socio-ambiental.
Ideal
Inspira
Desafa
Meta
Visin Futuro
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Garantizar en forma permanente la calidad,continuidad, eficiencia y eficacia, de losservicios de agua potable y alcantarillado que
brinda, preservando el equilibrio del ecosistemay promoviendo el desarrollo y bienestar de lapoblacin y de sus trabajadores.
De
re
sa
Misin
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1. Honestidad2. Responsabilidad
3. Respeto4. Trabajo en Equipo5. Innovacin, creatividad y anticipacin6. Identificacin y compromiso empresarial
ValoresEspla
Copo
Aim
Es por
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Por qu es importante la visin estra
Existe el imperativo ejecutivo de mirar ms all del hoy y pensar estratgicamente acerca de:
El impacto de las nuevas tecnologas
La forma en que cambian las necesidades y expectaticliente
Que oportunidades prometedoras en el mercado vale buscar de manera dinmica
Los factores internos y externos que la empresa necesdesarrollar para prepararse para el futuro.
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Disear una
estrategia
para lograr
los objetivos
Establecer
objetivos
Desarrollaruna visin
y misin
estratgicas
Implementary ejecutar
la estrategia
Mejorary/o cambiar
Revisarsegn senecesite
Revisar
segn se
necesite
Mejorary/o cambiar
Tarea 1 Tarea 2 Tarea 3 Tarea 4
Las cinco tareas del planeamiento est
Ej l d bj ti t t i
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Objetivos estratgicos 2008-2012OE1. Mejorar y ampliar servicios de agua potable y
alcantarilladoOE2. Asegurar la sostenibilidad econmica de laempresa.
OE3. Mejorar la gestin empresarial.OE4. Crear la imagen institucional.
Objetivos1. Mejorar la calidad y rapidez del servicio.2. Mejorar la cobertura de los servicios.3. Mejorar la eficiencia de venta y recaudacin.4. Optimizar los sistemas de informacin y toma de
decisiones.
Los objestratdescribresultaesperaprograproyec
actividempres
Ejemplos de objetivos estratgic
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Establecer objetivos
Convierte la visin y misin estratgicas en me
especficas de desempeo.
Crea parmetros para seguir el desempeo.
Impulsa a la empresa a ser inventiva y enfocen los resultados.
Ayuda a impedir la inercia y la complacencia.
http://www.google.com.pe/url?sa=i&rct=j&q=objetivos&source=images&cd=&cad=rja&docid=hYD4tY7RsrlAXM&tbnid=gS6ETztTviSBFM:&ved=0CAUQjRw&url=http://www.apuntesgestion.com/objetivos/que-es-la-gestion-por-objetivos/&ei=9D1BUe7ZHIOw8ATl3YCQDA&psig=AFQjCNFmZ10BCbYEHyWGwRl4rlpDbTdfBw&ust=13633165872170767/25/2019 1S conceptos bsicos del planeamiento estrategico.pdf
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Tipos de objetivos necesarios
Resultados enfocados en mejorar el
desempeofinancieroResultados enfocados eposicin competitiva yplazo
Objetivos financieros Objetivos estrat
http://www.google.com.pe/url?sa=i&rct=j&q=proceso&source=images&cd=&cad=rja&docid=p_Ccr7sks88ytM&tbnid=il49cPmEF_NYWM:&ved=0CAUQjRw&url=http://cesarquintanilla.com/los-procesos-en-el-marketing-multinivel/&ei=jj5BUdrtBIfm8gSuooHICw&psig=AFQjCNG08qZRNJFY0zF3rhxW6673WYI29A&ust=1363316716766591http://www.google.com.pe/url?sa=i&rct=j&q=monedas&source=images&cd=&docid=hxGoCylCiU2OFM&tbnid=0wpwn9pROfJBNM:&ved=0CAUQjRw&url=http://dinamicasojuegos.blogspot.com/2012/03/dinamicas-sobre-motivacion-lanzamiento.html&ei=MT5BUdTmAYaa9gTLkoCIBQ&psig=AFQjCNFmu9BiKFbn9yLeToUBNQoKySRekw&ust=13633166520370947/25/2019 1S conceptos bsicos del planeamiento estrategico.pdf
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Ejemplos de objetivos financiero
Mantener un flujo de efectivo positivo todos los aos.
Captar oportunidades atractivas de financiamiento painfraestructura.
Alcanzar y mantener una calificacin de AA en los valla empresa.
Aumentar las utilidades por accin en un 15% .
Aumentar en 5% cada ao los dividendos anuales por
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Ejemplos de objetivos estratgic Aumentar la cobertura al 99%.
Superar a otras EPS del pas con base en la calidad, eservicio al cliente o el desempeo del producto.
Lograr costos menores en los procesos de explotaci
Aumentar la imagen de la empresa con los clientes.
Incorporar dos distritos urbanos como clientes.
Alcanzar un alto grado de competitividad.
Convertirse en lderes de la gestin operativa de lossistemas de agua.
Las cinco tareas del planeamiento est
http://www.google.com.pe/url?sa=i&rct=j&q=objetivo&source=images&cd=&cad=rja&docid=E4ENYYu57WV5PM&tbnid=7zfMJgQKmDG-KM:&ved=0CAUQjRw&url=http://es.123rf.com/photo_11583127_juego-de-dardos-el-objetivo-circulo-rojo-y-flechas-de-colores-sobre-fondo-blanco.html&ei=yD9BUeuBI5Gu8QTAy4HwDA&psig=AFQjCNHD6o0doFikdQ5wAJ2mTSFSp7_LEw&ust=1363317050455521http://www.google.com.pe/url?sa=i&rct=j&q=objetivo&source=images&cd=&cad=rja&docid=E4ENYYu57WV5PM&tbnid=7zfMJgQKmDG-KM:&ved=0CAUQjRw&url=http://es.123rf.com/photo_11583127_juego-de-dardos-el-objetivo-circulo-rojo-y-flechas-de-colores-sobre-fondo-blanco.html&ei=yD9BUeuBI5Gu8QTAy4HwDA&psig=AFQjCNHD6o0doFikdQ5wAJ2mTSFSp7_LEw&ust=13633170504555217/25/2019 1S conceptos bsicos del planeamiento estrategico.pdf
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Disear una
estrategia
para lograr
los objetivos
Establecer
objetivos
Desarrollaruna visin
y misin
estratgicas
Implementary ejecutar
la estrategia
Mejorary/o cambiar
Revisarsegn senecesite
Revisarsegn senecesite
Mejorary/o cambiar
Tarea 1 Tarea 2 Tarea 3 Tarea 4
Las cinco tareas del planeamiento est
Di d t t gi
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Diseo de una estrategia
La estrategia supone determinar si:
Concentrarse en las lneas del negocio: servicio de agservicio de alcantarillado.
Ampliar coberturas y con ello ms clientes.
Desarrollar una lnea de servicio amplia o estrecha.
Alcanzar eficiencia en los procesos en favor de la sostde los servicios:
Bajo costo o
Superioridad de producto o
Capacidades organizacionales nicas.
Diseo de una estrategia
http://www.google.com.pe/url?sa=i&rct=j&q=escoger&source=images&cd=&docid=D3aSfs50WgAIfM&tbnid=59RCUt-WS-ww_M:&ved=0CAUQjRw&url=http://sonreflexionesdelapalabra.blogspot.com/2012/09/escoge-siempre-lo-correcto.html&ei=zUBBUZ_XNo6g8QTJuoGIBQ&bvm=bv.43287494,d.dmg&psig=AFQjCNGyxmXz_aZeLbSGGfohnivDonYRpA&ust=13633173191710057/25/2019 1S conceptos bsicos del planeamiento estrategico.pdf
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Supone decidir cmo: Responder a los cambios en las preferencias del c
Responder a las nuevas condiciones en el mercado
Desarrollar la empresa en el largo plazo.
Alcanzar los objetivos de desempeo.
Superar a los rivales.
Diseo de una estrategia
La estrategia de una empresa es en
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La estrategia de una empresa es enplaneada y en parte reactiva
Experiencia,conocimientos,
recursos,fortalezas y
debilidades, ycapacidadescompetitivas de
la empresa.
Caractersticas de estrategia quecontinan de periodos previos.
Estrategiareactiva
Los cmo que definen la estrategia
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Estrategia escmo . . .
Los cmo que definen la estrategiaempresa
Los cmo que definen la estrategia
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Cmo hacer crecer a la empresa?
Cmo agradar a los clientes?
Cmo superar a los rivales?
Cmo responder a los cambios en las condiciones de
Cmo manejar cada pieza funcional de la empresa yms capacidades organizacionales necesarias?
Cmo alcanzar los objetivos estratgicos y financiero
Los cmo que definen la estrategiaempresa
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Para entender laestrategia de una
empresa:qu busca? Patrn de
acciones quedefinen laestrategia
Acciones parasuperar a los
rivales Resppara
circunext
Acciones paraformar alianzas
estratgicas
Esfuerzos quebuscan
oportunidadeso defendersede amenazas
Cmo seadministran las
actividadesfuncionales
Acciones parareforzar
recursos ycapacidades
Acciones paradiversificar
Las cinco tareas del planeamiento est
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Disear una
estrategiapara lograr
los objetivos
Establecer
objetivos
Desarrollaruna visin
y misin
estratgicas
Implementary ejecutar
la estrategia
Mejorar
y/o cambiar
Revisar
segn se
necesite
Revisar
segn se
necesite
Mejorar
y/o cambiar
Tarea 1 Tarea 2 Tarea 3 Tarea 4
Las cinco tareas del planeamiento est
Implementar y ejecutar la estrate
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Implementar y ejecutar la estrate
Tomar acciones para colocar en su sitio una estrateg
de reciente eleccin.Supervisar la bsqueda continua de la estrategia.
Mejorar la competencia y la eficiencia con las que seejecuta la estrategia.
Mostrar un progreso mensurable hacia el logro de loresultados y objetivos.
1
2
3
4
Implementacin y ejecucin de
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La instrumentacin y ejecucin de la estrategia esproceso orientado a las acciones, del tipo hacer
ocurra, que involucra administracin del persona
desarrollo de competencias y capacidades, presupu
desarrollo de polticas, motivacin, creacin de cult
liderazgo.
Implementacin y ejecucin de estrategia
Qu incluye la implementacin y eje
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Qu incluye la implementacin y ejede la estrategia?
Creacin de una organizacin capaz.
Asignar recursos a las actividades crticas para la estrategia
Establecer polticas que apoyen las estrategias.
Motivar a las personas para que sigan los objetivos establec
Vincular las recompensas al logro de resultados.
Crear una cultura corporativa que apoye la estrategia.
Instalar los sistemas de informacin, comunicacin y operasean necesarios.
Instituir las prcticas y programas ptimos para la mejora c
Ejercer el liderazgo necesario para llevar el proceso hacia seguir mejorando.
Las cinco tareas del planeamiento est
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Disear una
estrategiapara lograr
los objetivos
Establecer
objetivos
Desarrollaruna visin
y misin
estratgicas
Implementary ejecutar
la estrategia
Mejorar
y/o cambiar
Revisar
segn se
necesite
Revisar
segn se
necesite
Mejorar
y/o cambiar
Tarea 1 Tarea 2 Tarea 3 Tarea 4
Las cinco tareas del planeamiento est
Vigilar, evaluar y emprender las acc
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Vigilar, evaluar y emprender las acccorrectivas necesarias
Las tareas de disear, implementar y ejecutar una estrategia nson un ejercicio que se realiza una sola vez:
Cambian las necesidades del cliente y las condicionescompetitivas
Aparecen nuevas oportunidades; la tecnologa progresa,surge un sinnmero de desarrollos externos.
Es posible que uno o ms aspectos de la ejecucin de laestrategia no ande bien.
Llegan nuevos gerentes con ideas muy diferentes. Surge el aprendizaje organizacional.
Todo ello desencadena la necesidad de acciones correctivas yajustes.
Caractersticas del proceso de admini
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Caractersticas del proceso de adminiestratgica
La necesidad de realizar las cinco tareas nunca desap
Los lmites entre las cinco tareas no estn delimitado
El desarrollo de estrategia no est aislado de otras acgerenciales.
El tiempo que requerido se acaba en forma sbita.
El gran reto: obtener de los empleados el mejor desque apoye la estrategia, una estrategia presente perfmejorar la ejecucin de sta.
Quin realiza las cinco tareas de
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Quin realiza las cinco tareas deadministracin estratgica?
Quin realiza las cinco tareas de
http://www.google.com.pe/url?sa=i&rct=j&q=reuni%C3%B3n&source=images&cd=&cad=rja&docid=-sJ1QFupKL_9lM&tbnid=vP17oYEdKSBuYM:&ved=0CAUQjRw&url=http://tonicastano.com/talkfusion/&ei=p-RAUcqnPKeH0QHjqYCIBw&psig=AFQjCNEsBvj0CWEChfI9jpP4XGXsqg4JMA&ust=13632936351163727/25/2019 1S conceptos bsicos del planeamiento estrategico.pdf
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Quin realiza las cinco tareas deadministracin estratgica?
Los ejecutivos corporativos de alto nivel.
Gerentes de unidades subsidiarias de negocios.
Gerentes de reas funcionales.
Gerentes operativos.
Beneficios del pensamiento estratgico
http://www.google.com.pe/url?sa=i&rct=j&q=reuni%C3%B3n&source=images&cd=&cad=rja&docid=-sJ1QFupKL_9lM&tbnid=vP17oYEdKSBuYM:&ved=0CAUQjRw&url=http://tonicastano.com/talkfusion/&ei=p-RAUcqnPKeH0QHjqYCIBw&psig=AFQjCNEsBvj0CWEChfI9jpP4XGXsqg4JMA&ust=13632936351163727/25/2019 1S conceptos bsicos del planeamiento estrategico.pdf
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p genfoque estratgico de la direcci
Gua a toda la empresa sobre lo que tratamos de hacer y de log
Hace que los gerentes estn ms pendientes de los vientos delcambio, de las nuevas oportunidades y de los desarrollos que suuna amenaza.
Unifica las numerosas decisiones y esfuerzos organizacionales qurelacionan con la estrategia.
Crea una atmsfera proactiva.
Promueve el desarrollo de un modelo de negocios en evolucin,enfocado en el xito final, desde el punto de vista financiero.
Proporciona la base para evaluar las solicitudes que compiten popresupuesto.
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Mdulo IConceptos bsicos del planeamiento estr