Webinar – 02/07/2014

7 Motivos para Implantar ITIL

Com: Adriano Martins Antonio

Sobre Nós

• MBA e Curso de Extensão Internacional (Shangai, Califórnia, Berkley, Babson)

• Primeira Rede Social de Certificação de TI• Fórum e Discussões entre profissionais, para estimular o Hands-on e

How-To• Preparação do Profissional e do Instrutor• Licenciamento de Materiais• Novos Conteúdos Exclusivos (Cursos v. 2.0)

Com: Adriano Martins Antonio

7 MOTIVOS PARA IMPLEMENTAR ITIL

1º Maior Controle das Operações

Muitos Indicadores

Processos Definidos

Melhoria Contínua

Com: Adriano Martins Antonio

7 MOTIVOS PARA IMPLEMENTAR ITIL

2º Crescimento profissional

Cultura de Gestão e Controle

Comportamento

Certificação e Carreira

Com: Adriano Martins Antonio

7 MOTIVOS PARA IMPLEMENTAR ITIL

3º Redução de Custos e Riscos

Evita Retrabalho

Métricas para mensurar gastos

Proteção do Negócio

Com: Adriano Martins Antonio

7 MOTIVOS PARA IMPLEMENTAR ITIL

4º Aumento no nível de qualidade

Perspectivas dos clientes

Processos Padronizados

Com base nos critérios do negócio

Com: Adriano Martins Antonio

7 MOTIVOS PARA IMPLEMENTAR ITIL

5º Aumentar a satisfação do Cliente

Reduzir variações

Maior Estabilidade

Melhorar a Performance

Com: Adriano Martins Antonio

7 MOTIVOS PARA IMPLEMENTAR ITIL

6º Alinhamento entre o negócio e a TI

Foco do estratégico ao operacional

Percepção de Valor

Base para a Governança de TI

Com: Adriano Martins Antonio

7 MOTIVOS PARA IMPLEMENTAR ITIL

7º Vantagem competitiva

Preparação para a ISO 20000

Integração com outros Frameworks

TI como negócio

Com: Adriano Martins Antonio

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Adriano Martins AntonioCEO

adriano@pmgacademy.comwww.pmgeducation.com.br | ww.pmgacademy.com