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A Web 2.0

Diogo VasconcelosDirector & Distinguished FellowInternet Business Solutions Group (IBSG)

Cisco Expo, Estoril, Maio 2007

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A Intranet

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A TelePresence

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The Parternership for Lebanon

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Web 2.0: a Inteligência Colectiva

Gov 2.0: Power to the People

Imperativos, Implicações e Desafios

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Web 2.0

A inteligência colectiva1

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Mashups

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Três ideias simples

• Participação dos utilizadores – contributos, inovação e valor (produtos e serviçosmelhoram com a sua crescente utilização)

• Sistemas abertos• Efeito de rede

Web 2.0: Principles and Best Practices, John Musser with Tim O’Reilly, 2006

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Intellipedia

Wikipedia.com

Users Can Tap the Wisdom of Others

Wikipedia, uma enciclopédia virtual com 5.3 milhões de artigos, criados e aperfeiçoados por mais de 75,000 colaboradores activos, disponibilizados em 100 línguas

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“Imagine um jornal com mais de 2 mil jornalistas e editores, semsupervisores. Sem deadlines; semreuniões de planeamento; semdecisões determinadas poruma cadeia de comando. Nao soa a uma coberturajornalista. No entanto, é esta forma anárquicaque melhor descreve a produção da Wikipedia, a encliclopédia online queserviu de fonte essencialde notícia para milharesde pessoas que tentamentender o tiroteio naVirginia Tech University.

Noam Coen, New York Times

Da contribuição de 2,074 editores[que fizeram 9,000 alterações], o site criou um artigo rigoroso e detalhado, com mais de 170 notas.

Imagine um jornal com 2000 jornalistas…

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…e uma Second Life

Ailin Graef investiu $9.95 numa conta SecondLifehá três anos e construíuterras, casas, centroscomerciais e cadeias de lojas no valor de 1 milhãode dólaresIsso deu origem a um "spin off“ Anshe Chung Studios que desenvolveambientes 3D em áreasque vão desde a educação a conferênciasde negócios e prototipagem.Nao é a única a fazerdinheiro virtual e realnesta plataforma

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Uma Mudança Radical

Estar ligado

1990’s Hoje

Produtividade ditadapela empresa

Ser ligado

Produtividade ditada pelo consumidor

Aplicações e conteúdos criadospor empregados, parceiros,

clientes e empresas

Poder da Rede Humana

Colaboração e conteúdo criadopelos utilizadores finais e alavancado

pelas empresas

Poder da Rede Física

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Estar ligado Web LAN/WANPoder da Rede Física

A Era da Internet nos Anos 90

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Hoje: o poder do utilizador

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Uma Rede Humana

Mais poder aos cidadãos, para desenvolver novas relações, novas redes de colaboração e permitir melhor participação nas comunidades

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Web 2.0 no Sector Público

Power to the People2

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Os ingredientes do eGovernment bem sucedido

1. Alinhamento com objectivos nacionais2. Apoio de liderança de topo3. Focus no Serviço a prestar e na interacção com o Cidadão4. Integração multicanal5. Segurança & Privacidade para criar Confiança6. Abordagem “Enterprise”7. Reengenharia Processos antes de tecnologia8. A caminho do “Joined-Up” government9. Colaboração entre Gov, Sector Privado e Comunidade10. Planeamento & Implentação investimentos TIC11. Avaliação dos reais beneficios12. Gestão das Pessoas e da Mudança13. Governance

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O que tem acontecido ate agora (Web 1.0)?

Focus em:Prestar melhores serviçosAumentar a escolha e a conveniênciaFazer o trabalho ‘below the line’

Os desafios a continuar: A dimensão “e-democracy”Interoperabilidade, colaboração e integraçãoReformas estruturais mais profundas

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O que é que as pessoas esperam?

Serviço simples, conveniente e focado no cidadão

Seguro e de confiança

Uma oportunidade paracontribuir e influenciar

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Melhores serviços locais

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Mais oportunidades

A unica missão de Curriki é educar. Um ambiente de aprendizagemdesenvolvido e publicadogratuitamente na Web. Curriki existe para assegurar quequalquer pessoa, de qualquer lugarpossa participar...permite acessogratuito e livre a curriculos de qualidade para que os estudantesusem ‘a sua medida…

Scott McNealy Chairman e Co-Fundador, Sun

“Curriki is an ever-growing collection of free lessons, assessments, resources and textbooks. The resources have all been developed by

members of the curriki community

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Mais Transparência

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Mais controle democrático

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Espacos inovadores70 Universidades

Presidenciais Francesas

A Embaixada Virtual da Suecia

Novos contextos

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Cisco Field

Connected Home

Orientation Area

Cisco Technology Center

Tea Garden

Executive BriefingCenter

Amphitheater

Product Informationand Demos

Partner and Channel Training

Technical Support

Networking Academy

Mapa Cisco Virtual Campus

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Network AcademyEventos

Connected Home

Technology Center

Cisco Virtual Campus

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Cidadãos, novos jornalistas

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TribLocal, the Voice of the Town

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Patientopinioin.co.uk– a avaliação dos hospitais públicos

pelos doentes, paradoentes

Comunidades mais fortes

communitybuilders.nswWeb site criado por uma

agência pública australianapara incentivar os cidadãos a

criar comunidades

http://www.communitybuilders.nsw.gov.au/

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Mais avaliação

ExpectMore.gov informa os cidadãosamericanos da performance dos programas federaisCerca de 1,000 avaliações, sumáriose análises detalhadasque incluem:

Análise do programaQuestões críticasAcções de follow-up

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Mais participação

Theyworkforyou.comTheyworkforyou.com ((ReinoReino UnidoUnido))

Assegurado pelos cidadãos,theyworkforyou.com foi criadopor uma ONG mySociety.com, fundada por fundações e pelogoverno para mostrar como a Internet melhora a qualidade

de vida

Cidadãos de Arlington County, Virginia, recebemalertas de e-mail em todosos assuntos escolhidos e estão a par de todas as

novidades

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Iniciativa liderada peloGoverno:

3,381 petições activas2,555,972 assinaturas. Governo Reino Unido

obriga-se a responder a cada petição

EPetitions no site do numero10 Downing Street

Iniciativa liderada porcidadãos

Caso bem sucedido, a “European Citizen Initiative” vaiobrigar a tornar em Proposta

Legislativa uma petiçãoassinada por 1 milhão de

cidadãos da UE

Mais intervenção cívica

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Um “buzz” sem precedentes na Rede

Eleições mais participadas

Participação recorde: 95,8%

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Gov 2.0

Implicações e Desafios3

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Três imperativos

Usar a rede comoplataforma paracolaboração e criatividade

Fazer o melhor uso daexperiência e inteligênciaexistente dando poder àsmargens (“the edge”)

Explorar o “poder de todos” para gerarconhecimento, resolverproblemas e prestarmelhores serviços

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Implicações

Serviços mais pequenos, maisflexíveis

Menos fronteiras claras entre sectores

Uma aproximação “plug-and-play”, orientada ao serviço

Grande procura de “skills” e ferramentas facilitadoras dacolaboração

Uma alteração radical do que étrabalhar na administração pública

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“Hype” ou “hope”? Privacidade, autenticação, segurança (“safe to play”)Regulação de

Standards de dadosGestão da informaçãoAutenticaçãoInteroperabilidade

Velocidade da mudanca?Poder, controlo e autoridadeQuem está ligado e quem nao estáInteresse, confiança, capital social

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Blogs

Live TV &virtualavatars

Social networking

Todospara

todosRich media

Convergênciatotal

Uma nova geração de serviços

A primeira geração de serviços web está madura

E-mails Chats Video

Sites de texto

Convergênciaparcial

A nova geração de serviços usa ferramentas mais fáceis, suportadas por banda larga massificada

Ant

esD

epoi

s

peer-to-peer

basico

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De que falamos quando falamos de Banda Larga?

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Desafios

Gov 2.0 ajuda a ultrapassar a info-exclusão?Apenas 10-15% da população mundial tem acesso básico ‘e internet, o que resulta num mundo de "haves” e “have-nots”

Dar a conhecer estas ferramentas a todos os utilizadores de servicos públicosComo assegurar acesso de todos ?Sociedade não é homogénea

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People subscribe to people

“O valor da Web vem da abundância de pequenos fragmentos que apontam para

outros pequenos fragmentos.

A Web está a juntar não apenas páginas, mas seres humanos, sob novas formas.

Nós somos as verdadeiras “pequenaspeças” na Web.”

David Weinberger, Small Pieces Loosely Joined: A Unified Theory of the Web (2002)

www.smallpieces.com/content/preface.html

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A rede reforça a acçãohumana, mas não a substitiu

Ferramentas virtuaisproporcionam novas formas de servir, educar, ensinar, … nãosignifica que os avatars substituam o suporte humano!

Administração Pública precisade estar próxima, o que implicauma relação pessoal sempreque necessário

As Pessoas fazem a Rede

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Nós.

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