o maior programa de marketing digital do Brasil

FLAVIO HORTA | flavio@digitalks.com.br

o maior programa de desenvolvimento e negócios de marketing digital do Brasil

DADOS DIVULGADOS PELO IAB

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PALESTRA IVC NO FÓRUM DE MARKETING DIGITAL

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PALESTRA GOOGLE NO FÓRUM DE MARKETING DIGITAL

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Antes dos anos 50

Imagens apresentadas por Ana Cenamo da Media Contacts, no evento One Day Digital (dez/06)

Até anos 90 A partir de 2.000

Imagem apresentada por Pedro Nunes no Fórum de Marketing Digital SP - ago/14

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DADOS DIVULGADOS PELO IBOPE

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TENDÊNCIAS 2016

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MÍDIA PROGRAMÁTICA

• programação prévia do público

• programação prévia do re-marketing / re-targeting

• a tecnologia permite com precisão alinhar o anúncio com o público

MULTICHANNEL

• cada canal tem um linguagem diferente

• cada público interage diferente em cada canal

• definir os objetivos da campanhas e a linguagem para cada público

MULTICHANNEL

• deve ser criada uma comunicação para cada canal

• não é uma adaptação da campanha

• cada canal deve conter a linguagem adequada para o público adequado

MULTICHANNEL

• integração das mídias

• os canais podem e devem conversar entre si

• o digital pode e deve estar integrado com o off

CONTENT MARKETING

• exclusivo

• atrativo

• coerete

CONTENT MARKETING

• conteúdo separado de venda

• estratégia de longo prazo

• torna os fãs em consumidores

CONTENT MARKETING

• tenha claro os objetivos da empresa

• defina o momento correto de converter

• não seja invasivo, querendo converter a qualquer custo

CONTENT MARKETING

• x

• x

• x

CUSTOMER LIFE TIME VALUE

• custo da aquisição vs. custo do relacionamento

• quanto mais o cliente compra, dilui o custo de aquisição

CUSTOMER LIFE TIME VALUE

• o cálculo do custo do cliente deve ser feito ao longo do tempo de vida

dele na empresa

CUSTOMER LIFE TIME VALUE

• é uma mudança de conceito de calcular o ROI?

ATENDIMENTO DIGITAL

• a empresa tem que estar onde está o cliente

• um atendimento não feito, pode gerar sérios problemas

• um atendimento feito errado, pode gerar muitos outros problemas

ATENDIMENTO DIGITAL

• atendimento é relacionamento

• atendimento é oportunidade

• atendimento é solução de problemas

ATENDIMENTO DIGITAL

• como atender em todos os canais digitais?

• como se preparar para eventuais crises?

PROGRAMAS DE AFILIADOS

• oportunidades para as empresas

• oportunidades para os afil iados

O M E R C A D O D I G I TA L É U M

M A R D E

O P O R T U N I D A D E S

E S T E J A A N T E N A D O

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