Post on 16-Aug-2020
UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO NORTE
CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS
DEPARTAMENTO DE TURISMO
CURSO DE TURISMO
AMANDA PERES DE FRANÇA TEIXEIRA
ANÁLISE DAS CONDIÇÕES DAS IGREJAS QUE COMPÕEM O ROTEIRO NATAL
SAGRADO HISTÓRICO.
NATAL/RN
2018
AMANDA PERES DE FRANÇA TEIXEIRA
ANÁLISE DAS CONDIÇÕES DAS IGREJAS QUE COMPÕEM O ROTEIRO NATAL
SAGRADO HISTÓRICO.
Trabalho de Conclusão de Curso na modalidade Artigo Científico apresentado à Coordenação do Curso de Graduação em Turismo da Universidade Federal do Rio Grande do Norte, como requisito parcial para a obtenção do título de Bacharel em Turismo. Orientador: Michel Jairo Vieira da Silva, Dr.
NATAL/RN
2018
Amanda Peres de França Teixeira
ANÁLISE DAS CONDIÇÕES DAS IGREJAS QUE COMPÕEM O ROTEIRO
NATAL SAGRADO HISTÓRICO.
Trabalho de Conclusão de Curso na modalidade Artigo apresentado à Coordenação do Curso de Graduação em Turismo da Universidade Federal do Rio Grande do Norte, como requisito parcial para a obtenção do título de Bacharel em Turismo.
Natal/RN, ___ de ______________de ________.
_____________________________________________________________
Michel Jairo Vieira da Silva, Prof. Dr. – Universidade Federal do Rio Grande do
Norte (UFRN)
Presidente da Banca Examinadora
_____________________________________________________________
Ricardo Lanzarini, Dr.– Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN)
Membro da Banca Examinadora
_____________________________________________________________
Gislainy Silva, Msc. – Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN)
Membro da Banca Examinadora
ANÁLISE DAS CONDIÇÕES DAS IGREJAS QUE COMPÕEM O ROTEIRO
NATAL SAGRADO HISTÓRICO.
Amanda Peres de França Teixeira1; Michel Jairo Vieira da Silva2.
RESUMO: Reconhecendo a importância de roteiros turísticos diversificados para o destino Natal - RN, o presente artigo ao debruçar-se sobre o turismo religioso e histórico-cultural, busca analisar as condições das igrejas pertencentes ao Roteiro “Natal Sagrado Histórico” para o atendimento de turistas nacionais e internacionais. Para alcançar tal objetivo, foi fundamental: contextualizar historicamente as igrejas que fazem parte do roteiro; verificar a infraestrutura dos espaços que compõem o Roteiro; e conhecer a superestrutura ofertada durante as visitas. Para tanto, foi utilizada uma pesquisa bibliográfica e documental, seguido de aplicação de lista de verificação com 20 itens (10 questões com foco em infraestrutura e 10 voltadas para superestrutura-gestão-atendimento). Como resultado da pesquisa, destaca-se que os templos precisam se adequar ao padrão turístico no que se refere a um serviço de manutenção preventiva de suas estruturas, melhoramento de condições do entorno e sinalização. Quando se refere a atendimento, percebe-se principalmente carência em uso de fardamento e identificação e o conhecimento de outro idioma por parte dos instrutores. Conclui-se entendendo ter sido uma interessante iniciativa a criação do roteiro em análise, mas considera-se necessário e urgente a adequação da estrutura e gestão das 7 igrejas para atender à demanda turística. PALAVRA CHAVE: Turismo religioso; Igrejas Católicas; Natal - RN.
ABSTRACT: Recognizing the importance of diversified touristic itineraries for the destination Natal - RN, this article focuses on religious and historical-cultural tourism and wants analyze the conditions of the churches belonging to the "Natal Sacred and Historic" Roadmap for the care of national and international tourists. To achieve this objective, it was fundamental to: contextualize historically the churches that are part of the script; verify the infrastructure of the spaces that make up the Road Map; and know the superstructure offered during the visits. For that, a bibliographical and documentary research was used, followed by application of checklist with 20 items (10 questions focused on infrastructure and 10 focused on superstructure-management-service). As a result of the research, it is worth noting that temples need to be adapted to the tourist standard with regard to a service of preventive maintenance of their structures, improvement of environmental conditions and signaling. When referring to attendance, it is mainly noticed the lack of wearing of uniforms and identification and the knowledge of another language by the instructors. It is concluded that it was an interesting initiative to create the road map under analysis, but it is considered necessary and urgent to adapt the structure and management of the 7 churches to meet the tourist demand. KEYWORDS: Religious tourism; Catholic Churches; Natal-RN.
1Graduanda em Turismo pela Universidade Federal do Rio Grande do Norte. Email: amandahta3@hotmail.com.br 2 Doutorado em Turismo pela Universidade Federal do Rio Grande do Norte. Email: micheljvs@hotmail.com
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1. INTRODUÇÃO: um estudo necessário sobre roteiros turísticos
Desde que o turismo se tornou uma atividade econômica importante
para o desenvolvimento de comunidades, cidades, estados, nações, há uma
preocupação em segmentar e formar equipamentos e atrativos para atender
uma demanda crescente de turistas ávidos por natureza, mas também por
lazer, saúde, aventura, cultura e expressões de fé. Diversos são os destinos
que concentram sua oferta em um único segmento, porém para diversificar seu
produto, gestores públicos e privados vêm desenvolvendo roteiros e atrativos
turísticos complementares.
A cidade de Natal - RN, um destino consolidado de “sol e praia” (assim
como grande parte do litoral nordestino) tornou-se por muito tempo “refém” da
oferta de um único segmento, alinhado por questões climáticas e cenários
tropicais, mostrando aos turistas uma visão reducionista (quando tem também
outros potenciais) sobre o que envolve o destino.
O consumo turístico concentra-se neste litoral, especificamente nos
hotéis e restaurantes da principal praia urbana da cidade – Ponta Negra. Além
disso, a capital do RN tornou-se apenas uma conexão ou ponto de apoio para
o turista que chega ao estado buscando explorar outros destinos litorâneos,
como: Pipa (Tibau do Sul), Maracajaú (Maxaranguape), Litoral Norte até Muriú
(Extremoz e Ceará Mirim), Barra do Cunhau (Canguaretama) e São Miguel do
Gostoso.
A necessidade de Natal em investir em outros segmentos e deixar
benefícios e divisas na cidade, permitiu a busca pelo turista cultural e religioso.
Esse último, que segundo o Ministério do Turismo (2018), vem se destacando.
Cerca de 17,7 milhões de fiéis fizeram turismo religioso no Brasil em 2014, e
em 2016 dos quase 900 eventos cadastrados no Calendário Nacional de
Eventos, 149 eram relacionados a celebrações religiosas. Quanto ao segmento
que vem ganhando destaque, entende-se que:
O turismo religioso pode contribuir para a valorização e a preservação das práticas espirituais, enquanto manifestações culturais e de fé as quais identificam determinados grupos humanos, assim como oferecer condições para um desenvolvimento positivo na economia, na cultura e na qualidade de vida da população local. (MAIO, 2003, p. 54)
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Esse segmento se entrelaça com o turismo cultural e histórico, os quais
carregam a motivação turística por conhecimento e integração com a tradição e
memória local, resultando em uma experiência que integra cultura, história e fé.
No entanto, para acontecer essa experiência, os espaços e edificações devem
oferecer qualidade em suas estruturas e atendimento.
Em 2017, a Secretaria Municipal de Turismo de Natal (Sectur) lançou
durante a ExpoCatólica3 um roteiro turístico que contempla esse objetivo -
consolidar um roteiro histórico-cultural-religioso. O roteiro “Natal Sagrado
Histórico” consiste em passeio turístico pela Zona Leste da cidade (centro
histórico), percorrendo um total de sete igrejas católicas. Entre elas estão as
mais antigas, seculares, com arquitetura e traços barrocos, rococós, ecléticos e
modernos, representando não apenas elementos cristãos, mas distintivos
históricos e culturais da cidade de Natal.
Reconhecendo a importância da iniciativa da Sectur – Natal em ampliar
a oferta turística, a pesquisa levanta uma questão-problema: - Quais as
condições das igrejas pertencentes ao Roteiro “Natal Sagrado Histórico” para
atender a visitação turística? Dessa maneira, para responder tal indagação, é
necessário: - Analisar as condições das igrejas pertencentes ao Roteiro “Natal
Sagrado Histórico” para o atendimento de turistas nacionais e internacionais.
Para alcançar tal objetivo, é fundamental: a) Contextualizar
historicamente as igrejas que fazem parte do roteiro; b) Verificar a
infraestrutura dos espaços que compõem o Roteiro; c) Conhecer a
superestrutura ofertada durante as visitas.
Estudar as etapas relacionadas à elaboração de roteiros turísticos
permite um debate acadêmico necessário para o planejamento turístico, como
também traz um objeto técnico para apresentar à localidade para onde roteiros
semelhantes são pensados e executados. Isso porque é importante verificar se
ao lançar um roteiro cada local a ser visitado está adequado para receber uma
demanda turística. Analisar cada item, aspectos físicos e estruturais, a gestão
do local em relação a horários de funcionamento, além da logística interna e
3A ExpoCatólica, Feira internacional de produtos e serviços para igrejas e para o Turismo
Religioso, é a maior vitrine do segmento no Brasil. Considerada o maior evento de promoção do segmento católico da América Latina, reúne expositores de livros, artigos religiosos, móveis, equipamentos e serviços para igrejas, além do turismo e da educação católicas. (https://feiracatolica.com.br/)
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externa, com sinalização turística e estacionamento, traz um diagnóstico e
ferramenta (acadêmica e de planejamento) importante e oportunidade de
melhorias para tal roteiro e para propostas semelhantes.
Garantir tais condições permitiria o seu melhoramento contínuo e
sucesso do roteiro, gerando de certo modo a valorização da cultura e
patrimonialização, trazendo o turista para outras áreas da cidade de Natal,
desconcentrando-se de Ponta Negra e Via Costeira, chegando a gerar
desenvolvimento econômico fora do litoral e movimentação turística no centro
histórico – pouco explorado pelo trade.
2. REFERENCIAL TEÓRICO: Apontamentos sobre turismo e atrativos
religiosos
2.1. Turismo Religioso em evidência
Pela grande importância do turismo para o desenvolvimento de uma
localidade, vê-se a necessidade de estudar os segmentos e motivações de
viagem, principalmente aquelas que vêm se destacando no cenário atual, -
como o caso do turismo religioso. Esse que pode ser motivado por um
deslocamento mobilizado pela fé, pela tradição, além da união entre o sagrado
e o profano.
O turismo religioso se caracteriza pelos deslocamentos
motivados pela fé, por meio de romarias ou peregrinações, ou
pelo interesse em adquirir conhecimento de alguma outra cultura
religiosa, visitando-se templos, santuários, lugares histórico-
culturais ou até mesmo realizando rituais ou participando de
eventos característicos de alguma determinada religião.
(JALUSKA, JUNQUEIRA, 2012, p.340)
Esse fenômeno do turismo religioso acontece desde o início das
peregrinações praticadas pelas religiões do islã, hindu e até as pagãs (muito
antes de Cristo). Quando se consolidou o surgimento do Cristianismo houve
um grande deslocamento de pessoas para a busca de milagres e bênçãos, nos
mosteiros e conventos, segundo Jaluska (2015). Para garantir essa sensação
de paz, purificação e redenção que os templos religiosos transmitiam, os
mesmos começaram a ser construídos distante das cidades, como afirma
Teixeira e Romão Júnior (2005, p.03) mantendo esse fluxo entre cidades e
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deslocamentos muitas vezes austeros e longos até os santuários (sensação de
sacrifício e contato com a natureza).
O surgimento de vários santuários começou a distinguir-se em
locais afastados das cidades, em meio à natureza inóspita. Na
austeridade desses locais desabitados e isolados, o
aparecimento desses templos propiciou o desenvolvimento das
comunidades locais. O fato importante a destacar é que
ocorreram deslocamentos contínuos de pessoas em toda a
história da humanidade cuja origem motivacional principal era de
cunho religioso (TEIXEIRA e ROMÃO JÚNIOR, 2005, p.03)
No mundo contemporâneo o turismo religioso além de manter um papel
de divulgador de cultura, identidade e, é claro, religião, garante a sua prática
não apenas pelas peregrinações, mas pelas festas religiosas, que ganham
cada vez mais dimensões profissionais, colossais, espetáculos teatrais de
grande porte, além de congressos. Esse grande fluxo movimenta não apenas
os turistas, mas também os serviços e atividades (hospedagem, alimentação,
transporte, etc.) que englobam a economia local procurando atender os
anseios e necessidades do turista com toda a localidade envolvida.
Com a grande procura por este tipo de turismo, cresce a
expectativa do turista em relação aos produtos ofertados no
local. Hoje, não é viável mais caracterizar este visitante como
interessado em dedicar-se exclusivamente à religiosidade no
local visitado, pelo contrário, ele carrega consigo múltiplos
desejos e mescla sua fé com sua necessidade lazer, educação e
descanso, até porque o contato com os artefatos e edificações
de cunho religioso induz a uma reflexão particular e agrega
novos conhecimentos ao indivíduo. (JALUSKA, 2015, p. 05)
Compreendendo a complexidade desse segmento que utiliza
equipamentos turísticos das mais diversas áreas como hospedagem,
alimentação e comércio com uma produção de consumo que também envolve
a prática de lazer, são perceptíveis que a elaboração e a implementação de
planos que contribuam para o desenvolvimento desses destinos sejam
cuidadosamente planejados, a fim de garantir um fluxo de turistas de modo
sustentável para a qualidade de vida de quem visita, mas de quem mora no
destino.
O turismo religioso vem se segmentando no Brasil, criando alguns sub-
nichos que podem ser divididos entre católicos, místicos e evangélicos, de
9
acordo com Pereira, Costa, Santos e Ribeiro (2008, p.07). No Brasil podemos
identificar no turismo religioso católico alguns grandes destinos. É possível
apontar a festa do Círio de Nazaré em Belém (PA) e o fluxo de turistas para a
cidade de Juazeiro do Norte (CE), terra do padre Cícero.
Porém o maior deles é o Santuário da Padroeira Nossa Senhora
Aparecida, em Aparecida do Norte - SP (Figura 01). Nesse cenário de
ascensão do setor, sabe-se que o Santuário da Nossa Senhora Aparecida
recebe em media 12 milhões de peregrinos, de acordo com informações do
Santuário Nacional Aparecida (2018).
O Complexo Turístico Religioso do Santuário Nacional abriga: Morro do
Cruzeiro, onde se realiza a Via-Sacra, o Porto Itaguassu, local onde foi
encontrada a Imagem da Senhora Aparecida em 1717, e a Matriz Basílica ou
Basílica Velha, monumento histórico-religioso, e um Presépio Permanente de
sete mil m², onde são retratadas as cenas dos principais momentos da Infância
de Jesus. E ainda abriga o Centro de Apoio ao Romeiro, com 380 lojas,
incluindo ampla Praça de Alimentação, um total de 874 sanitários, sendo 55
adaptados para pessoas com deficiência e a Cidade do Romeiro - onde está
localizado o Hotel Rainha do Brasil.
Na realidade nacional, o turismo religioso místico em algumas regiões do
Brasil também acontece e caracteriza-se pela busca de autoconhecimento em
rituais étnicos afro-brasileiros do Candomblé (Figura 02) e Umbanda, sendo os
estados do Rio de Janeiro e da Bahia destinos historicamente destacáveis. O
principal exemplo é a visita ao Terreiro e Memorial de Mãe Menininha do
Gantois, na cidade de Salvador.
O turismo religioso evangélico também vem ganhando espaço em
números expressivos nos últimos anos. De acordo com o IBGE, no Censo de
2010, cerca de 22,2% de toda a população brasileira é evangélica. População
essa que organiza e executa vários tipos de eventos e roteiros – como as
vigílias, retiros, conferências, seminários e as marchas. A mais conhecida
nacionalmente é a “Marcha para Jesus” (Figura 03) que na última edição
(2018) reuniu cerca de 1,5 milhões de pessoas na cidade de São Paulo. Esse
evento tomou tamanha proporção que, segundo o site R7.com (2018), o então
presidente Luiz Inácio Lula da Silva sancionou a Lei Federal 12.025 incluindo a
marcha no calendário de eventos oficiais do Brasil.
10
Figura 01 - Santuário da
Padroeira Nossa Senhora
Aparecida. Fonte:
gazetadopovo.com.br;
acessado em 11/10/18
Figura 02 - Rituais de
Candomblé. Fonte:
blogdosilvalima.com.br
acessado em 11/10/18
Figura 03 - Marcha para
Jesus Fonte:
impressa1.com.br
acessado em 11/10/18
O pluralismo religioso oferece uma infinidade de espaços
sagrados dentro de suas respectivas religiões, motivando
anualmente milhões de pessoas a deslocarem-se para estes
lugares que,mais do que simples manifestações artísticas do
homem, são espaços para o encontro do homem com Deus em
um momento carregado de significações, pois deixam de
serem lugares comuns pelo fato de estarem associados à fé de
um povo, sendo que a fé a motivação principal que orientou
sua construção. (JALUSKA E JUNQUEIRA, 2012, p. 343).
Toda essa pluralidade de religiões favorece o turismo religioso, de modo
que não se prende a um só pensamento, mas favorece uma grande gama de
atrativos para esse público tão diversificado, estimulando ainda mais essa
busca de uma experiência religiosa. Segundo Teixeira e Romão Júnior (2005,
p.04) algumas regiões começaram a investir em planejamento e obras para
ampliar sua capacidade de recepção (edificação ou aumento de seus
santuários) e proporcionar alternativas de lazer aos turistas, fazendo com que
os visitantes permaneçam mais tempo nos locais de culto, afetando e
movimentando o fluxo turístico, desdobrando-se em novas necessidades, como
hospedagem, comércio (artesanais), alimentação e transporte.
Na exemplificação de Santuários religiosos podemos utilizar algumas
religiões e seus atrativos mais famosos:
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Figura 04 - KUMBH MELA Fonte:petapixel.com 2014
Figura 05 - O Palácio de Potala - LHASA Fonte:guia-geo.com, 2018
Figura 06 - JERUSALÉM Fonte:gospelprime.com.br, 2015
Hinduísmo – Religião concentrada mais
na Índia, onde seus fies buscam a cura
espiritual através de alguns rituais. As
cidades que se destacam sendo destino
das peregrinações são Varamasi,
Vrindavan e Allahabad, onde os rios
Ganges e Yamuna se encontram e onde
é realizado a cada 12 anos o festival Kumbh Mela (Figura 04). Esse é
considerado o maior evento religioso do mundo com milhões de pessoas
participantes, em média de 5 milhões de pessoas desafiam as baixas
temperaturas para levar o primeiro banho de purificação que abre o festival que
se estende por dois meses, de acordo com o site Gazeta do Povo (2013).
Budismo – Essa religião é praticada
expressivamente na Índia, China, Japão
e Tibet. Seus destinos mais procurados
são a cidade de Lhasa, capital do Tibet,
onde está localizado o Palácio de
Potala (Figura 05), casa do Dalai Lama,
e Camboja onde está localizado o
Templo de Angka Wat, o maior
monumento religioso do mundo, com um público de 1 milhão de turistas. No
Brasil, também há alguns templos, podemos citar o templo budista de Foz do
Iguaçu, um dos maiores da América Latina com 17 hectares de área as
margens do Rio Paraná, esse templo é um conjunto de jardins e 120 estatuas.
Islamismo – Baseada em Maomé e os
ensinamentos do Alcorão, visitar Meca é
um dos pilares básicos de quem prática
o islã. O turismo religioso movimenta
cerca de US$ 7 bilhões ao ano no país.
Incluindo nesse roteiro de viagem as
cidades de Medina e Jerusalém (Figura 06). O Brasil tem mais de 100
12
Figura 07 - SANTUÁRIO DE COMPOSTELA Fonte: axas-portugal.com, 2012
mesquitas espalhados principalmente em São Paulo, Paraná, Rio de Janeiro,
Rio Grande do Sul, Mato Grosso do Sul e Minas Gerais e os templos são
abertos à visitações turísticas.
Cristianismo – Como parcela maior do
cristianismo, a igreja católica estimula a
peregrinação para redenção de pecados
e curas físicas e espirituais, desde a
idade Média. O Santuário de Santiago de
Compostela (Figura 07), além do
caminho - rota, tinha um grande fluxo de
peregrinos, com isso as localidades próximas foram se desenvolvendo e hoje a
UNESCO reconhece como o primeiro Itinerário Cultural Europeu da
Humanidade. De acordo com a EMBRATUR (2014), Jerusalém (outro destino
importante do cristianismo) recebe anualmente milhões de turistas
internacionais, boa parte deles interessados em conhecer locais importantes
para judeus, cristãos e muçulmanos. Roma possui o Vaticano, onde o fiel
conhece a história do catolicismo e apreciar obras de arte, no Brasil tem a
Basílica de Aparecida do Norte, com capacidade para 45 mil pessoas, possui
um museu sacro, um mirante, uma sala de promessas e a caminhada fé,
peregrinação de 525 km que passa por Minas Gerais e São Paulo.
2.2. Superestrutura e infraestrutura para atender o turismo religioso
A ascensão dos destinos e atrativos turísticos (neste caso, religiosos)
resulta de uma organização que se adapta a cada localidade e realidade,
composta por uma Superestrutura (Gestão Pública e/ou Privada) que permite
uma harmonização entre os serviços oferecidos. Nos primeiros anos desse
milênio, Beni (2003, p. 99) acreditava que no Brasil não ocorria essa
organização de modo a atender em boa parte dos lugares a disposição do
turismo, resultando também da ausência do conhecimento teórico sobre o tema
e consequentemente a falta de um planejamento. Muitas vezes apenas
pensando no viés econômico, esquecendo diretrizes básicas de uma política de
desenvolvimento.
13
É preciso pensar se anos depois dessa declaração, o desenvolvimento
do turismo caminha a passos lentos em grande parte do Brasil. Certamente
precisamos avançar, visto porque ainda sofremos de problemas básicos e
fundamentais para o desenvolvimento de destinos em pequenas e grandes
cidades - a infraestrutura inadequada para receber a demanda local, mas
também potencialmente ou realmente turística. O que pode ser geradora de
questões que atinge diversos órgãos públicos por não saberem ao certo e
tecnicamente como administrar, o que edificar, como roteirizar, planejar.
Quanto a isso afirma Beni (2003, p.109):
A coordenação deve ser considerada função básica do
órgão nacional, ela é exercida nos níveis nacional, regional,
estadual e municipal, com vistas à execução das políticas e
outras medidas (roteiros turísticos) destinadas a impulsionar
o desenvolvimento do turismo em todo o território nacional
(parêntese nosso).
Nessa gestão do turismo, que passa pela gestão dos espaços e
atendimento ao turista, analisa-se também a infraestrutura como aquilo que
mantém conectado todos os atrativos e atividades com a comunidade
garantindo máxima fluidez entre os meios e atores. Exemplificamos aqui a
estrutura do equipamento, do atrativo, acrescido de vias de acesso e a
infraestrutura urbana, reunindo todos os itens básicos de habitação e
equipamento de apoio para o destino.
Esse conjunto de infraestrutura e gestão é essencial para
ser executadas em determinadas localidades e não atrativos
turísticos ou espaços turísticos de maneira isolada,
minimizando os impactos ambientais que podem ser
gerados, qualidade nos equipamentos existentes, vias de
acesso adequadas, sinalização, transportes, entre outros,
possibilitando que os visitantes possam usufruir de todos os
serviços oferecidos da melhor forma possível. (BARACHO,
2016, p.29)
A interligação da Superestrutura (destaque para gestão e atendimento)
e a Infraestrutura é muito importante para qualidade da experiência turística, e
seu desdobramento no desenvolvimento do turismo. Nessa realidade – gestão
14
de santuários sagrados - a dinamicidade entre os setores públicos e privados,
ajuda a fluir, de forma clara, os planos e projetos pensados para a atividade
turística, a comunidade receptora e o ambiente, além de difundir a história e a
cultura local.
O roteiro turístico pode ser um desses resultados da gestão turística –
com um planejamento que prevê o percurso de turistas por uma determinada
área, composta por atrativos e apoiado por complemento de infraestrutura.
Tavares (2002, p.14) descreve que “roteiros turísticos são itinerários de
visitação organizados”, complementando essa definição Bahl e Nitsche (2012,
p.40) relatam que:
Através dos roteiros turísticos pode-se trabalhar uma gama
muito ampla de atividades ligadas ao planejamento turístico
espacial. Tem-se a oportunidade de se desenvolver uma série
de produtos que atinjam âmbitos e escalas diferentes desde os
roteiros que possuem uma vinculação espacial local até
aqueles que podem abarcar aspectos mais macros associados
a ofertar roteiros de cunho mais amplo (nacionais e
internacionais).
Os roteiros são ferramentas muito importantes, podendo ser aplicados
em localidades de pequenas e grandes dimensões. Porém é crucial que sejam
elaborados por profissionais que entendam o principal fundamento do roteiro:
contexto coerente à localidade e que oferte uma experiência edificante para o
turista.
Os roteiros são fundamentais para o desenvolvimento da atividade
turística, pois quando o turista viaja, ele não visita um lugar apenas, há todo um
itinerário de deslocamento, possibilitando o desenvolvimento destes espaços
receptores.
O roteiro do tipo itinerário (...) compreende a disposição de
atrativos e equipamentos turísticos num determinado espaço,
interligados por vias de acesso, com infraestrutura de apoio,
contando com uma comunicação visual própria que evidencie
a sua identidade. (BAHL E NITSCHE. 2012, p.41)
De acordo com Tavares (2002, p.25) os roteiros turísticos (Quadro 01)
podem ser classificados de acordo com os seguintes critérios:
Quadro 01 – Classificação de roteiros turísticos
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CRITÉRIOS CARACTERISTICAS
LOCAL DE ELABORAÇÃO Roteiros emissivos
Roteiros receptivos
AGENTE ORGANIZADOR
Órgão público
Iniciativa privada (agência de viagem,
operadoras especialistas ligadas às
editoras de guias turísticos, etc.
ORGANIZADOS Todos os itens vistos e escolhidos para o
turista pelo próprio turista.
ESPONTÂNEOS Pode sofrer alterações a qualquer momento
pelo turista, conforme seu interesse.
COMERCIALIZADOS
Horário definido para todas as atividades
previamente escolhidas, sem flexibilidade de
horários.
NÃO COMERCIALIZADOS Que estão desativados por algum motivo.
Fonte: Tavares, 2002.
Os roteiros turísticos são capazes de contextualizar e enaltecer os
atrativos, potencializando também seu entorno. Envolvendo vários segmentos
da atividade turística a roteirização – nesse caso específico: religioso, histórico
e cultural, o “Natal Sagrado” pode ser entendido como uma ferramenta
promotora da atividade turística, mas também um estímulo para questões de
desenvolvimento social, cultural-patrimonial, e econômico.
3. METODOLOGIA: peregrinações da pesquisa
Este trabalho se classifica como descritivo-exploratório, partindo de
uma observação dos objetos pertencentes a este estudo, com uma descrição
dos seus equipamentos, formas de atendimento e estruturas físicas. Com uma
abordagem descritiva, o estudo realiza uma análise (observação) das sete
igrejas (e seus respectivos bairros) pertencentes ao roteiro “Natal Histórico
Sagrado” (Figura 08):
Catedral Metropolitana de Natal (Cidade Alta);
Igreja de Nossa Senhora da Apresentação (Cidade Alta);
Igreja de Nossa Senhora de Lourdes (Petrópolis);
Igreja de Nossa Senhora do Rosário dos Pretos (Cidade Alta);
Igreja de Santo Antônio (Cidade Alta);
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Igreja de São Pedro (Alecrim);
Igreja do Bom Jesus das Dores (Ribeira).
Figura 08 – Itinerário do Roteiro Natal Histórico Sagrado
Fonte: Google Maps, 2018
A análise se utilizou de um roteiro de questões discursivas (abertas) em
formato de lista de verificação inspirado em SEBRAE (2009), além de Baracho
(2016) que foi aplicado nos templos entre os dias 16 e 27 de outubro de 2018.
A estrutura de análise dos equipamentos e de seu entorno segue uma divisão
objetiva entre 10 questões com foco na infraestrutura (área interna e entorno) e
10 questões (área interna e entorno) com destaque para superestrutura (gestão
e atendimento).
4. ANÁLISE DOS RESULTADOS: Verificando a infraestrutura e
superestrutura dos espaços
4.1. Contextualização histórica das igrejas
Sendo a mais antiga edificação religiosa que se tem notícia no estado, a
igreja de Nossa Senhora da Apresentação (Figura 09), começou a ser
construída com traços barrocos a partir de 1599 onde foi celebrada a missa de
fundação da cidade de Natal e concluída com a construção da torre sineira
17
apenas em 1862 - tendo esse nome em homenagem à padroeira potiguar. No
período colonial não existiam cemitérios - então os corpos dos fiéis ilustres
eram enterrados nas dependências da igreja, onde hoje ainda se pode verificar
algumas lápides de personalidades da história e aristocracia potiguar.
Seguidamente foi edificada a Igreja de Nossa Senhora do Rosário dos
Pretos (Figura 10). Essa que foi construída no ano de 1714 para atender aos
negros e escravos - que não podiam se unir aos brancos na igreja matriz. Sua
estrutura é bastante simples sem grandes adornos, mas concentra traços
também do período barroco. Atualmente aos domingos a missa das 9h é
realizada seguindo o ritual romano em latim onde o padre celebra toda a
homilia de costas para os fiéis.
No mesmo século - em 1766 - foi concluída a construção da Igreja de
Santo Antônio (Figura 11), conhecida também como Igreja do Galo, por ter no
alto da sua única torre um galo de bronze (que resiste até hoje), presente do
então capitão-mor da capitania Caetano da Silva Sanches. A igreja já atendeu
diversas outras funções, tendo sido Quartel Policial Militar de Natal, sede do
Colégio Diocesano Santo Antônio e do Colégio Santo Antônio Marista (escolas
tradicionais de Natal à época). Atualmente, além de monastério, possui um
pequeno Museu de Arte Sacra.
A igreja de Bom Jesus das Dores (Figura 12) - no antigo bairro comercial
da Ribeira - teve início da sua construção na segunda metade do século XVIII,
chegando a ser sede da Capelania Militar do Exército no ano de 1774. Apesar
de ter sofrido alterações em sua arquitetura no passar dos séculos, sua
estrutura interna atualmente contém antigas imagens sacras, além de
iluminação e climatização que a faz receber muitas celebrações de casamento.
Em 1919 foi inaugurado o templo da São Pedro (Figura 13) no bairro do
Alecrim, escolhida para homenagear ao primeiro Papa. Essa construção – com
traços mais ecléticos - substituiu a capela que era dedicada a São Geraldo. As
comemorações que acontecem para homenagear ao padroeiro acontecem nas
ruas dos tradicionais bairros do Alecrim e Barro Vermelho. Ambos vizinhos ao
bairro central da Cidade Alta.
Entre as mais recentes igrejas do roteiro, temos a igreja de Nossa
Senhora de Lourdes (Figura 14) - inaugurada em 1965 com traços ecléticos no
bairro de Petrópolis. Hoje a pequena edificação comporta os restos mortais do
18
ilustre Padre João Maria4, e possui uma das mais belas vistas da cidade - o
mar da praia de Areia Preta.
Por último, destaca-se a construção da maior igreja da cidade – a
Catedral Metropolitana (ou “catedral nova” – como chamam os fiéis). Seu
projeto e obra começaram anos antes sob a antiga Praça Pio X, e somente
inaugurada no dia 21 de novembro de 1988, pelo Arcebispo Dom Alair Vilar
Fernandes de Melo. Sua arquitetura modernista com longos vãos de concreto
sem pilares, imita templos europeus e apresenta um conjunto de linhas que
tem como objetivo elevar o homem a Deus (Figura 15).
Figura 09 - Igreja Nossa
Senhora da Apresentação.
Fonte: Viagem de férias, 2018
Figura 10 - Igreja Nossa
Senhora do Rosário dos
Pretos.
Fonte: Foto na Rua, 2011
Figura 11 - Igreja de Santo
Antonio.
Fonte: Portal do Turismo,
2018
Figura 12 - Igreja do Bom
Jesus das Dores.
Fonte: Vento Nordeste, 2011
Figura 13 - Igreja de São
Pedro.
Fonte: Arquidiocese de
Natal, 2018
Figura 14 - Igreja Nossa
Senhora de Lourdes.
Fonte: Vento Nordeste, 2018
4 O Padre João Maria é bastante conhecido pelos pelas lutas a favor dos mais necessitados,
por lutar no combate da varíola, da seca e da libertação dos escravos. Em 1881 assumiu a paróquia de Nossa Senhora da Apresentação. Criador da Escola São Vicente para crianças carentes. Batizou o historiador Luis da Câmara Cascudo em 1901. Em 1905, morreu de consequência da doença que tanto combatia, a varíola. Foi beatificado como santo no ano de 2002. (https://www.brechando.com/2015/10/quem-foi-o-padre-joao-maria/)
19
Figura 15 - Catedral
Metropolitana de Natal.
Fonte: Arquidiocese de Natal,
2018
4.2. Verificação da infraestrutura da área interna
A seguir, a partir da lista de verificação sobre elementos infraestruturais
(interna e do entorno) de santuários religiosos, buscou-se evidências da
qualidade da oferta de 10 itens, seguido de sugestões de melhorias.
4.2.1. EQUIPAMENTOS
Situação encontrada: Em todas as igrejas visitadas, os equipamentos
básicos (cadeiras, bancos e estrutura de altar), se encontravam em
adequado estado de conservação e conforto, com exceção do altar da
Igreja de São Pedro, que está passando por uma reforma e restauro.
Sugestão de melhoria: Avisar em site ou informativo aos fiéis e turistas
as condições de interdição da igreja – isso para evitar frustração no
momento da visitação turística.
4.2.2. QUADRO DE AVISOS
Situação encontrada: Observou-se em todas as igrejas visitadas a
existência de quadro de aviso que continham as informações dos
horários das missas e programação de festas, porém somente no
idioma português.
20
Sugestão de melhoria: Criação de quadro de avisos bilíngue, tendo
em vista que o público turístico internacional pode acessá-lo.
Sugere-se também que haja placa (ou totem interativo bilíngue ou
trilíngue) com histórico, descrição de espaços e atividades semanais
– para que moradores e turistas possam utilizar na experiência de
visitação.
4.2.3. SINALIZAÇÃO NAS ÁREAS
Situação encontrada: Dentre as sete igrejas pertencentes ao roteiro,
somente a Igreja de Nossa Senhora de Lourdes, a Catedral
Metropolitana e a Igreja do Bom Jesus das Dores possuem
sinalização interna nas áreas de circulação dos visitantes, porém
somente no idioma português, e as demais não possuíam qualquer
sinalização indicativa.
Sugestão de melhoria: Aplicar placas de sinalização externa e
internamente (bilíngue) dedicada a identificar os principais setores
da igreja. Por considerar que vários turistas fazem a visita de
maneira autônoma, tais placas ajudariam na orientação.
4.2.4. ESTACIONAMENTO
Situação encontrada: Observou-se que apenas a Catedral
Metropolitana e a Igreja Nossa Senhora dos Pretos possuem
estacionamento privativo, porém somente para carros, e somente a
Catedral possui vagas privilegiadas e reservadas para pessoas
portadoras de necessidades e idosas (Figura 16). As demais igrejas
usam o entorno (Figura 17) como estacionamento tanto para carros
e/ou ônibus das caravanas de visitação.
21
Sugestão de melhoria: Destinar vagas sinalizadas para portadores
de necessidades especiais e idosos, nos estacionamentos das
igrejas.
Figura 16 – Catedral Metropolitana de
Natal. Fonte: Dados da pesquisa, 2018.
Figura 17- Igreja de Nossa Senhora da
Apresentação. Fonte: Dados da pesquisa,
2018.
4.2.5. ILUMINAÇÃO DE EMERGÊNCIA
Situação encontrada: A Catedral Metropolitana é a única que
dispõem do equipamento de iluminação de emergência e
funcionando, a Igreja de Nossa Senhora da Apresentação possui,
mas não faz uso, inclusive está instalado, mas não está ligado a
tomada. As demais não apresentam qualquer iluminação de
emergência.
Sugestão de melhoria: Garantir o funcionamento de iluminação de
emergência (lâmpadas com baterias ou geradores) para evitar
transtorno em eventos, como para facilitar rota de fuga de grande
número de fiéis.
4.2.6. ÁREAS DE ACESSO E CIRCULAÇÃO DOS VISITANTES
22
Quadro 02 – Situação de áreas de acesso e circulação
IGREJAS SITUAÇÕES ENCONTRADAS
CATEDRAL
METROPOLITANA Acumulo de lixo perto do estacionamento.
IGREJA NOSSA
SENHORA DA
APRESENTAÇÃO
Não foi encontrada nenhuma falha grosseira (visto que,
periodicamente uma equipe com arquitetos e engenheiros
visita a igreja e verifica as condições estruturais, confirmado
pelo IPHAN como a igreja mais conservada de Natal).
IGREJA NOSSA
SENHORA DE LOURDES
Rachadura na parede perto das vigas do teto;
A fonte com bastante sujeira (lodo aparente).
IGREJA NOSSA
SENHORA DO ROSÁRIO
DOS PRETOS
Infiltração nas paredes;
Aspecto de sujo (lodo) nas paredes;
Rachaduras na parte externa.
IGREJA DE SANTO
ANTÔNIO
Fios expostos nos ventiladores e das luzes do pátio;
Parede descamando (infiltração);
Poeira nos artefatos maiores.
IGREJA DE SÃO PEDRO
Infiltração nas paredes que dão acesso aos banheiros;
Sujeira acumulada nos espaços das cerâmicas do pátio.
IGREJA DO BOM JESUS
DAS DORES
Desgaste das portas principais;
Infiltrações na entrada, nos arcos e no teto da copa e da igreja, perto dos lustres;
Falhas nos pisos da área externa;
Jardim sem manutenção;
Interruptores presos por fitas adesivas.
Sugestão de melhoria: Criação de equipe de manutenção corretiva para
os problemas emergenciais de infraestrutura, principalmente aqueles
que envolvem risco para os visitantes e para o patrimônio (choques,
incêndio, infiltração, desabamento). Para além, destaca-se a criação de
equipe de manutenção preventiva e limpeza, essa que atue
periodicamente na análise e correção de itens que vão desde
jardinagem, a limpeza, instalações elétricas, hidráulicas, mobiliário,
segurança patrimonial, etc.
4.2.7. LOJA DE SUVENIRES
Situação encontrada: A comercialização de suvenires e produtos
sacros somente é feita na Igreja do Bom Jesus das Dores (Figura
23
18) e na Catedral Metropolitana (Figura 19), porém sem nenhuma
indicação ou sinalização de fácil percepção.
Sugestão de melhoria: Todas as igrejas devem apresentar alguma
pequena loja de suvenires sacros e personalizados para que o
turista ao comprar, possa deixar algum lucro para a manutenção e
práticas da igreja. Algumas igrejas ao redor do mundo oferecem
também alimentos, inclusive alimentos produzidos pela comunidade
eclesiástica para serem levados pelos fiéis e turistas (como bolos,
biscoitos, vinhos, doces, etc.).
Figura 18 – Igreja do Bom Jesus das Dores.
Fonte: Dados da pesquisa, 2018.
Figura 19 – Catedral Metropolitana de Natal.
Fonte: Dados da pesquisa, 2018.
4.2.8. SINALIZAÇÃO TURÍSTICA DO ENTORNO
Situação encontrada: Foi-se observado a existência de placas
informativas e turísticas (padrão MTUR) apenas nas imediações da
Igreja de Santo Antônio, de Nossa Senhora da Apresentação e da
Catedral Metropolitana.
Sugestão de Melhoria: A implantação das placas informativas e
turísticas (padrão MTUR) nas principais vias de acesso aos templos.
24
4.2.9. ILUMINAÇÃO PÚBLICA
Situação encontrada: Foi observada que a iluminação pública nas
proximidades de todas as igrejas está adequada, com exceção da
Igreja de Nossa Senhora da Apresentação, onde se localiza na
frente à Praça André de Albuquerque que está abandonada em
relação a manutenção de sua estrutura e postes de iluminação,
trazendo uma sensação de insegurança durante o período da noite.
Sugestão de Melhoria: Acionar a Secretaria de Serviços Urbanos
(SEMSUR) para solucionar o problema de iluminação na Praça
André de Albuquerque, além de serviços de poda de árvores,
garantindo assim uma maior área iluminada.
4.2.10. CALÇAMENTO PÚBLICO
Situação encontrada: Observando o calçamento percebeu-se que as
Igrejas de Nossa Senhora de Lourdes (Figura 20) e de Santo
Antônio (Figura 21) possuem algumas adequações recentes de
acessibilidade, como piso tátil e rampas que facilitam o acesso aos
portadores de necessidades especiais e idosos, além da
regularidade da calçada. A Igreja de Nossa Senhora da
Apresentação possui rampa e piso tátil, porém desgastado pelo
tempo. A Catedral Metropolitana possui uma irregularidade nas
pedras que compõem o calçamento interno e externo (Figura 22). A
Igreja de Nossa Senhora do Rosário dos Pretos possui o calçamento
no seu entorno bem conservado, mas o que pode atrapalhar é a
situação da via que fica de frente a igreja (Figura 23) que é de
pedras lisas e pode ocorrer algum acidente/incidente com as
pessoas em dias de chuvas. A Igreja do Bom Jesus das Dores
possui o calçamento bem regular em seu entorno, sem nenhuma
falha grosseira.
25
Figura 20 - Igreja de Nossa Senhora de
Lourdes. Fonte: Dados da pesquisa, 2018.
Figura 21 - Igreja de Santo Antonio.
Fonte: Dados da pesquisa, 2018.
Figura 22 - Catedral Metropolitana de Natal.
Fonte: Dados da pesquisa, 2018.
Figura 23 - Igreja de Nossa senhora do
Rosário dos Pretos. Fonte: Dados da
pesquisa, 2018.
Sugestão de Melhoria: Desenvolver projeto de melhoramento das
condições da calçada, fruto de ação de secretarias municipais, como
de Infraestrutura (SEMOPI), Mobilidade (STTU), Cultura (SECULT) e
Turismo (SETUR/ Natal). Essas que de maneira integrada se
valeriam de suas pastas para garantir acessibilidade e autonomia na
26
circulação e acesso de pessoas com necessidades especiais a
estes espaços do patrimônio local.
4.3. Conhecendo a superestrutura ofertada
Dando continuidade à análise, apontamos 10 itens referentes a
elementos superestruturais (gestão e atendimento) dos 07 santuários religiosos
que fazem parte do roteiro.
4.3.1. IDENTIFICAÇÃO DOS FUNCIONÁRIOS
Situação encontrada: Os funcionários das Igrejas de Nossa Senhora
de Lourdes, Nossa Senhora da Apresentação, Bom Jesus das Dores
e Catedral Metropolitana, fazem uso de uma espécie de fardamento
(que não é padrão), sendo esses as camisas dos eventos ocorridos
em cada igreja, os terceirizados tem o fardamento completo, mas
somente os funcionários da Igreja de Nossa Senhora de Lourdes faz
uso de crachá com identificação pessoal. Os funcionários das
Igrejas de Santo Antônio, Nossa Senhora do Rosário dos Pretos e
de São Pedro não possui nenhuma identificação ou fardamento, o
que dificulta a comunicação com os mesmos, podendo eles ser
confundidos com os fiéis.
Sugestão de melhoria: Desenvolver um uniforme ou camisa
padronizada que identifique a função das pessoas que trabalham
nos templos, além do uso do crachá pessoal.
4.3.2. CONHECIMENTO DE OUTRO IDIOMA
Situação encontrada: Somente a Igreja de Nossa Senhora de
Lourdes possui uma pessoa que fala outros idiomas (inglês, francês,
espanhol e latim), o próprio padre, que se disponibiliza a atender os
visitantes estrangeiros. As demais igrejas não possuem nenhum
funcionário com conhecimento de outra língua.
27
Sugestão de melhoria: Oferecer cursos de línguas estrangeiras,
como capacitação para os funcionários, podendo ser ofertado pela
SETUR.
4.3.3. HIGIENE PESSOAL E APARÊNCIA
Situação encontrada: Todos os funcionários encontrados e
entrevistados estavam vestidos com roupas limpas, passadas e sem
rasgos, além decompostas. Destaca-se que todos estavam bem
asseados, com adequação para receber visitantes.
4.3.4. ATENDIMENTO TELEFÔNICO
Situação encontrada: Com exceção da Igreja de Nossa Senhora do
Rosário dos Pretos que não possui telefone, todas as outras possui
e funcionam e rapidamente é atendido, onde é possível saber as
informações de horários de missas e visitações.
Sugestão de melhoria: Providenciar uma linha telefônica para a
Igreja de Nossa Senhora do Rosário dos Pretos, além de designar
alguém que possa fazer o serviço de atendimento ao público.
4.3.5. PESQUISA DE SATISFAÇÃO DO VISITANTE
Situação encontrada: Somente a Igreja de Nossa Senhora de
Lourdes realiza uma pesquisa de satisfação, tanto dos visitantes
como também dos membros. A Igreja de Santo Antônio realizam
pesquisa de melhoria entre os movimentos internos que utilizam os
resultados para a melhoria contínua do ambiente da igreja.
Sugestão de melhoria: Implementação dos questionários de
satisfação, que são de extrema importância para o bem-estar do
visitante, visto que o que faltar será disponibilizado e/ou
providenciado para a próxima visitação.
4.3.6. MEIOS DE DIVULGAÇÃO
28
Situação encontrada: Segue abaixo o quadro 03, que mostra os sites
e contas em redes sociais. As igrejas que pertencem a Arquidiocese
de Natal (Catedral Metropolitana de Natal, Igreja de Nossa Senhora
da Apresentação, Igreja de Nossa Senhora de Lourdes, Igreja de
São Pedro e Igreja do Bom Jesus das Dores) estão todas listadas no
próprio site da arquidiocese, onde estão citados os endereços,
horários de missas, a equipe pastoral atual e o ano de criação das
mesmas. No mesmo site existe uma aba exclusiva para a Catedral
Metropolitana, mostrando toda a história, desde o seu projeto,
história e estrutura. No entanto as mídias sociais de todas as igrejas
encontram-se incompletas no quesito da história de criação dos
templos. Nas páginas são feitas apenas as divulgações dos eventos.
Quadro 03 – Sites e Contas e redes sociais
IGREJAS SITE / MÍDIA SOCIAL
CATEDRAL
METROPOLITANA
arquidiocesedenatal.org.br (SITE)
twitter.com/arqnatal (TWITTER)
IGREJA NOSSA
SENHORA DA
APRESENTAÇÃO
facebook.com/apresentacaonatalrn (FACEBOOK)
instagram.com/arqnatal/?hl=pt (INSTAGRAM)
IGREJA NOSSA
SENHORA DE LOURDES
facebook.com/pnslourdes.org/ (FACEBOOK)
IGREJA NOSSA
SENHORA DO ROSÁRIO
DOS PRETOS
facebook.com/IgrejaDoRosarioNatal/#(FACEBOOK)
IGREJA DE SANTO
ANTÔNIO
conventosantoantonionatalrn.blogspot.com/ (BLOG) última
atualização no ano de 2015.
IGREJA DE SÃO PEDRO facebook.com/pspedroalecrim(FACEBOOK)
instagram.com/paroquia_saopedro/ (INSTAGRAM)
IGREJA DO BOM JESUS
DAS DORES
facebook.com/pages/category/Community/Igreja-Bom-Jesus-das-Dores-247999098658798/ (FACEBOOK) última
postagem em 2016
Sugestão de melhoria: Criação de site/blog oficial para o roteiro com
atualização das páginas com dados históricos da criação dos templos,
horários de visita e atrativos internos, além de providenciar uma pessoa
que seja responsável pelo lançamento de conteúdos no mesmo.
29
4.3.7. APRESENTAÇÃO DA IGREJA PARA O VISITANTE
Situação encontrada: Quando há visitações, na Igreja de Nossa
Senhora da Apresentação, o próprio sacristão, que possui formação
em pedagogia com foco na história da igreja, faz o tour com os
visitantes, porém somente com marcação prévia. O mesmo ocorre
com a Igreja de Nossa Senhora de Lourdes, que tem a secretária
que faz esse guiamento. Na Catedral Metropolitana, há um
funcionário designado para esse serviço, além de que também,
geralmente as próprias caravanas de visitantes possuem seus guias.
O mais comum nas Igrejas de Santo Antônio e de São Pedro é que
os guias das caravanas façam isso. Já nas demais não há quem faça
essa apresentação do espaço.
Sugestão de melhoria: É necessário que – ao pertencer ao roteiro – a
igreja deva oferecer nos dias e horários de visitação (seja
espontânea ou por agendamento) alguém qualificado. Ou seja,
treinado para apresentar histórico, arquitetura, serviços e
particularidades da igreja, além de ter noções de guiamento de
grupos e idiomas (minicurso que poderia ser ofertado pela SETUR/
Natal) para receber turistas nacionais e estrangeiros.
4.3.8. MATERIAL BÁSICO DE PRIMEIROS SOCORROS
Situação encontrada: Foi-se observado o desconhecimento da
necessidade desse material básico nas igrejas de Nossa Senhora da
Apresentação, Nossa Senhora do Rosário dos Pretos e de Santo
Antônio. Na igreja do Bom Jesus das Dores possui apenas gazes e
antisséptico. Na Igreja de Nossa Senhora de Lourdes e na Catedral
Metropolitana possuem o material completo, composto por: 02
caixas de Band Aid ou similar, 01 antisséptico, 02 rolos de ataduras
de crepe, 01 rolo pequeno de esparadrapo, 02 pacotes de gazes, 02
pares de luva de procedimentos e 01 tesoura de ponta arredondada.
30
Sugestão de melhoria: Nas igrejas que não possuem o kit de
material básico de primeiros socorros, é sugerido que adquiram tais
materiais e mantenham sempre abastecidos, e que possuam alguém
com treinamento específico para uso de tais materiais.
4.3.9. TRANSPORTE PÚBLICO DE ACESSO
Situação encontrada: Para se ter acesso a todas as igrejas que
compõem o roteiro existem várias linhas de transportes públicos
(alguns inclusive vindos da região turística de Ponta Negra) com
pontos de ônibus próximos. Destaca-se que os pontos de ônibus
estão bem conservados.
4.3.10. POLICIAMENTO
Situação encontrada: Durante o período das visitas nas Igrejas de
São Pedro, de Santo Antônio e de Nossa Senhora do Rosário dos
Pretos, não foi visto nenhum serviço de policiamento nos arredores
das mesmas, o que foi confirmado pelos entrevistados que dizem
não haver policiamento adequado no entorno da igreja. Na igreja do
Bom Jesus das Dores identificou-se passagens de viaturas policias
frequentemente. A Igreja de Nossa Senhora da Apresentação faz
uma parceria informal com os policiais que fazem um monitoramento
da Praça André de Albuquerque. Em troca de certa vigilância, eles
podem descansar e beber água em suas dependências. A Catedral
Metropolitana e a Igreja de Nossa Senhora de Lourdes fazem uso de
equipe de segurança privada nas suas dependências físicas, e não
foi visto nenhum policiamento militar nos seus arredores.
Sugestão de melhoria: Contratação de empresas de vigilância para
as igrejas, afim de garantir a segurança tanto dos visitantes quanto
do patrimônio.
5. CONSIDERAÇÕES FINAIS: um potencial a explorar
31
Após a visitação em todas as igrejas que compõem o roteiro “Natal
Histórico Sagrado”, foi observado que todas precisam de adequação em
diversos itens fundamentais em infraestrutura para poder atender qualquer
visitante, seja nacional ou internacional (destaque para sinalização,
calçamento, manutenção, segurança patrimonial e do visitante). É necessário
um planejamento de manutenção para a estrutura físicas dos templos, afim de
evitar qualquer transtorno maior e manter a regularidade dos seus serviços.
Observado também a superestrutura, cabe uma adequação bastante
pertinente quanto a gestão e serviços turísticos de apresentação dos templos
aos visitantes, a necessária figura do guia local (que pode ser um membro da
igreja treinado para tal). Destaca-se também a necessidade de padronização
de vestimentas que facilitassem a sua identificação, e melhoramento dos
serviços de informação e contato online.
Analisando o público visitante, que requer um pouco mais de cuidado,
um item de muita importância é o material de primeiros socorros, e que a
maioria das igrejas não possui. Um ponto bastante importante é que a gestão
também se modernizou quanto ao modo de divulgação, utilizando as mídias
sociais, onde são feitas divulgações dos eventos que irão ocorrer nos templos.
Conclui-se que foram atendidos todos os objetivos deste trabalho em
relação a contextualização dos atrativos, e o detalhamento de questões
estruturais e infraestruturais das igrejas do roteiro, que culminaram com a
objetivação geral da pesquisa – que foi analisar as condições das igrejas para
atender turistas.
É importante reconhecer que tal trabalho pode colaborar diretamente
com as ações da Secretaria Municipal de Turismo (idealizadora do roteiro),
como também dos gestores dos templos (esses que se mostraram
interessados em receber os resultados da pesquisa). Para, além disso, este
trabalho – ao trazer uma lista de verificação focada em templos religiosos –
pôde oferecer um produto técnico a ser aprimorado e utilizado por gestores
públicos de turismo.
Por fim, reconhecendo os limites do trabalho, percebe-se a necessidade
de estudos complementos a partir de outras pesquisas sobre esse mesmo
tema que abordem, por exemplo, o olhar do turista que faz esse roteiro, ou a
percepção dos guias e agentes de viagens sobre o roteiro analisado.
32
REFERÊNCIAS
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33
<http://www.revistas2.uepg.br/index.php/humanas/article/view/503/505> Acesso em 15/11/2018 MINISTERIO DO TURISMO. Disponível em< http://www.turismo.gov.br/component/content/article.html?id=11973> Acesso em 29/10/2018. PEREIRA, T. M.; COSTA, L. C.; SANTOS, J. R. A.; RIBEIRO, R. P. Turismo religioso: análise e tendências. V SEMINÁRIO DA ASSOCIAÇÃO NACIONAL DE PESQUISA E PÓS-GRADUAÇÃO EM TURISMO. Belo Horizonte, MG – 2008. Disponível em <https://www.anptur.org.br/anais/anais/files/5/107.pdf> Acesso em 16/11/2018. SANTUÁRIO NACIONAL APARECIDA. Disponível em <http://www.a12.com/santuario/santuario-em-numeros> Acesso em 11/10/2018. SITE DO R7. Disponível em <http://noticias.r7.com/sao-paulo/fotos/marcha-para-jesus-2018-reune-milhares-de-pessoas-em-sp-31052018> Acesso em 15/11/2018. TAVARES, A. M. City tour.São Paulo: Aleph, 2002. – (Coleção ABC do Turismo). TEIXEIRA, M.S.G. ; ROMÃO JÚNIOR, M.C. Turismo religioso: uma alternativa econômica para os municípios do Seridó - RN. Disponível em <https://www.google.com.br/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1&cad=rja&uact=8&ved=2ahUKEwjH3aSmwdXeAhVIlpAKHSAZAhAQFjAAegQICRAC&url=http%3A%2F%2Fwww.aplicativos.fipe.org.br%2Fenaber%2Fpdf%2F93.pdf&usg=AOvVaw2Da-qtU_CPjL5yKOdSv1fT> Acesso em 15/11/2018
34
Apêndice – Lista De Verificação
INFRAESTRUTURA
SEÇÃO 01 AREA INTERNA
SITUAÇÃO ENCONTRADA
SUGESTÃO
DE
MELHORIA
01.01 Os equipamentos disponíveis na igreja (cadeiras, bancos, altar) se encontram em bom estado de conservação?
01.02 Existe quadro de aviso com a programação atualizada de atividades em português e inglês?
01.03 As áreas de circulação de visitante são sinalizadas, incluindo tradução para o inglês?
01.04 Caso exista estacionamento privativo para os visitantes, quais as suas condições? Existem vagas privilegiadas e identificadas para o acesso a pessoas com necessidades especiais e idosas? E para ônibus?
01.05 As áreas dispõem de iluminação de emergência, funcionando corretamente, acionadas automaticamente em caso de interrupção do fornecimento de energia?
01.06 As áreas de acesso ao publico (templo, pátio, jardim, banheiros) e prestação de serviços, estão limpos e bem conservados, sem falhas grosseiras?
01.07 Existe alguma loja de suvenires ou produtos sacros nas dependências da igreja?
01.08 Existe sinalização turística (placas informativas e indicativas) para chegar a igreja?
01.09 Existe iluminação pública funcionando e suficiente nas proximidades da igreja?
01.10 Há calçamentos em bom estado de conservação para a utilização dos pedestres?
GESTÃO/SUPERESTRUTURA
SEÇÃO 01 AREA INTERNA
SITUAÇÃO ENCONTRADA
SUGESTÃO
DE
MELHORIA
02.01 Os funcionários estão identificados, de modo que os visitantes podem reconhecê-los com facilidade? [Verificar se a identificação inclui o nome do funcionário]
02.02 Há pelo menos um funcionário, que fale outro idioma, com fluência suficiente para receber e orientar os visitantes?
02.03 Os funcionários apresentam bom aspecto de higiene pessoal e aparência?
02.04 O atendimento telefônico é realizado, no máximo, até terceiro toque do telefone e inclui informações sobre a igreja, quando solicitado pelo visitante?
02.05 A gestão realiza pesquisa periódica para medir o grau de satisfação do visitante, analisando e utilizando seus resultados para melhoria do local?
02.06 A igreja possui página atualizada na internet ou em alguma mídia social?
02.07 Como é apresentado a igreja ao visitante? Existe alguém treinado para tal?
02.08 O estabelecimento dispõe de material para primeiros socorros, incluindo, no mínimo os seguintes itens: 02 caixas de Band Aid ou similar, 01 antisseptico, 02 rolos de ataduras de
crepe, 01 rolo pequeno de esparadrapo, 02 pacotes de gazes, 02 pares de luva de procedimentos e 01 tesoura de ponta arredondada.
02.09 Existem opções de transportes públicos para chegar a igreja? Os pontos de ônibus estão adequados?
02.10 Existe ronda permanente de policiamento na região do entorno da igreja e vias de acesso?