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APOSTILA – Solicitação de Acesso
Data: 25/10/2013 Revisão:1
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Índice
1. SOLICITAÇÃO DE ACESSO AO CRM ........................................................................................................................................................................ 2
2. SOLICITAÇÃO DE ACESSO A EXTRANET ................................................................................................................................................................ 4
2.1. Primeiro Acesso ............................................................................................................................................................................................................ 4
2.2. Acesso ao módulo SIAE WEB Atendimento ....................................................................................................................................................... 8
2.3. Efetivar a solicitação ................................................................................................................................................................................................. 12
3. SOLICITAÇÃO DE ACESSO AO SIAE ACADEMICO e FINANCEIRO .............................................................................................................. 14
4. SOLICITAÇÃO DE ACESSO A SALA DOS COORDENADORES ........................................................................................................................ 16
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1. SOLICITAÇÃO DE ACESSO AO CRM
Acessar o Help Dezk para registrar a solicitação de acesso ao CRM. Endereço: hd.anhanguera.com Informar o Login e senha Clicar no botão Entrar para acessar o HelpDezk
Clicar no em Nova Solicitação.
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Informar os seguintes filtros: Área: TI- Tecnologia e informação Tipo: CRM Plusoft - atendimento Item: Acesso Serviço: Criar Login
Informar na Descrição do Chamado os dados: Login Sugerido: Nome Completo: Unidade: AREA: Nome do Superior: E-mail: (DDD) Telefone / ramal: CPF: RG: Função: DCA ou COMERCIAL: Local de Nascimento: Estado do Nascimento: Data Nascimento: Estado civil: Usuário espelho:
Informar o Assunto do chamado
Clicar no botão Registrar Solicitação
Toda interação referente à solicitação será realizada no próprio chamado.
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2. SOLICITAÇÃO DE ACESSO A EXTRANET 2.1. Primeiro Acesso
Acessar a Extranet no endereço: extranet.anhanguera.com.
Clicar em “Nova” para acessar as aplicações disponíveis na nova Extranet.
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Selecionar a opção funcionário ou externo. A opção “Externo” será utilizada para todas as pessoas que precise utilizar algum sistema da Extranet que não tenha e-mail corporativo ou não seja funcionário da companhia.
Informe o e-mail e senha utilizados no acesso ao e-mail corporativo.
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Essa tela só será exibida para os funcionários. Informar o CPF, para a Extranet validar se seu cadastro
no Microsiga está ativo. Clique em OK
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O Atendimento aos requerimentos está no Sistema SIAE WEB.
Para solicitar acesso a esse sistema informe o perfil desejado:
Para realizar o atendimento existem os perfis abaixo: O perfil “Requerimento – Atendente” visualiza todas
as solicitações, pode iniciar um atendimento, gera os documentos, encerra a solicitação e tem acesso a todas as funcionalidades relacionadas ao atendimento da RDR.
O perfil “Requerimento -Assinador” somente visualiza
as solicitações que existem documentos gerados para ele mesmo assinar.
O perfil “Requerimento - Atendente Dependência” visualiza todas as solicitações de dependência, pode iniciar o atendimento, atender, montar as turmas, gerar relatório e encerrar a solicitação.
Clicar em Salvar, para registrar a solicitação de acesso.
Aguardar que o administrador do SIAE WEB irá liberar o acesso. A Extranet enviará um e-mail assim que o acesso for liberado.
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2.2. Acesso ao módulo SIAE WEB Atendimento
Acessar a Extranet no endereço: extranet.anhanguera.com.
Clicar em “Nova” para acessar as aplicações disponíveis na nova Extranet.
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Selecionar a opção funcionário ou externo. A opção “Externo” será utilizada para todas as pessoas que precise utilizar algum sistema da Extranet que não tenha e-mail corporativo ou não seja funcionário da companhia..
Informe o e-mail e senha utilizados no acesso ao e-mail corporativo.
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Na tela principal clicar no botão
“Solicitação de Acesso”
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O Atendimento aos requerimentos está no Sistema SIAE WEB. Para solicitar acesso a esse sistema informe o perfil desejado: Para realizar o atendimento existem os perfis abaixo: O perfil “Requerimento – Atendente” visualiza todas as solicitações, pode iniciar
um atendimento, gera os documentos e encerra a solicitação. O perfil “Requerimento -Assinador” somente visualiza as solicitações que
existem documentos gerados para ele mesmo assinar. O perfil “Requerimento - Atendente Dependência” visualiza todas as
solicitações de dependência, pode iniciar o atendimento, atender, montar as turmas, gerar relatório e encerrar a solicitação.
Clicar em Salvar, para registrar a solicitação de acesso. Aguardar que o administrador do SIAE WEB irá liberar o
acesso. A Extranet enviará um e-mail assim que o acesso for liberado.
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2.3. Efetivar a solicitação
Para que o Administrador do SIAWEB efetive a liberação do acesso é necessário que a Secretária abra um chamado autorizando a liberação de
acesso na Extranet com o perfil solicitado. Acessar o Help Dezk para registrar a solicitação de acesso ao CRM. Endereço: hd.anhanguera.com Informar o Login e senha Clicar no botão Entrar para acessar o HelpDezk
Clicar no em Nova Solicitação.
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Para o acesso a Extranet- SIAE WEB é necessário selecionar os filtros : Área: Operações Acadêmicas Tipo: Extranet – SIAE WEB Item: Acesso Serviço: Desbloqueio de Senha/Usuário
Informar na Descrição do Chamado os dados do funcionário que precisa do aceso ao SIAE WEB: Nome Completo Unidade(s): CPF: Perfil de Acesso:
Informar o Assunto do chamado
Clicar no botão Registrar Solicitação
O chamado deve ser aberto pela secretária acadêmica.
Toda interação referente à solicitação será realizada no próprio chamado.
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3. SOLICITAÇÃO DE ACESSO AO SIAE ACADEMICO e FINANCEIRO
Acessar o Help Dezk para registrar a solicitação de acesso ao CRM. Endereço: hd.anhanguera.com Informar o Login e senha Clicar no botão Entrar para acessar o HelpDezk
Clicar no em Nova Solicitação.
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Para o acesso ao SIAE Academico é necessário selecionar os filtros : Área: Operações Acadêmicas Tipo: Sistemas Acadêmicos Item: Acesso Serviço: Criar Login Para o acesso ao SIAE Financeiro é necessário selecionar os filtros : Área: TI – Tecnologia e Informação Tipo: SIAE – Acad. Financeiro Item: Acesso Serviço: Criar Login
Informar na Descrição do Chamado os dados: Login de Rede: Nome Completo Unidade(s): CPF: Departamento: E-mail: Usuário Espelho:
Informar o Assunto do chamado
Clicar no botão Registrar Solicitação
O chamado deve ser aberto pela secretária acadêmica.
Toda interação referente à solicitação será realizada no próprio chamado.
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4. SOLICITAÇÃO DE ACESSO A SALA DOS COORDENADORES
Acessar o Help Dezk para registrar a
solicitação de acesso ao CRM. Endereço: hd.anhanguera.com Informar o Login e senha Clicar no botão Entrar para acessar o HelpDezk
Clicar no em Nova Solicitação.
O chamado deve ser aberto pelo Diretor.
Toda interação referente à solicitação será realizada no próprio chamado.
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Para o acesso ao SIAE Academico é necessário selecionar os filtros : Área: Pós- Graduação Tipo: Novo coordenador de Pós Graduação Item: Acesso aos serviços de Pós Serviço: Analisar
Informar na Descrição do Chamado os dados: Nome Completo E-mail:
CPF: Unidade(s): Celular:
Informar o Assunto do chamado
Clicar no botão Registrar Solicitação