APRENDIZAGEM ORGANIZACIONALE

APRENDIZAGEM INDIVIDUAL

CONHECIMENTO INDIVIDUAL

EVOLUÇÃO DO CONHECIMENTO

Aprendizagem Individual

CONHECIMENTO ORGANIZACIONAL

Aprendizagem Organizacional

CONHECIMENTO SOCIAL

Aprendizagem de um todo

APRENDIZAGEM INDIVIDUAL

Aprendizado Individual

“Conhecimento não se transfere, mas se constrói”

Mussak diz:

A aprendizagem individual não é mais do que a capacidade de reter a informação e gerar nova a partir desta. É a memória trabalhando para traduzir as imagens mentais em conhecimento tácito, implícito ou explícito.

Olhar para dentro de sí mesmo

QUERER MUDAR

Refletir criticamente sobre o comportamento

DESENVOLVER ATITUDES E HABILIDADES

Mudar a conduta

AGIR DE FORMA NOVA

Analisar como era, como ficou e tentar melhorar novamente

ANÁLISE DO TODO

Aprendizado Individual

Formas de aprendizado

Ciclo único (single loop learning)Sem questionamento na ação que funciona normalmente

Ciclo duplo (double loop learning)Raciocínio aplicado no planejamento e execução da ação

Trabalhador do Conhecimento

Profissional especializado

Eficácia no trabalho

Relacionamento construtivo

Reflexão organizacional

Domínio técnico

Saber trabalhar em

equipe

Com clientes e parceiros

Agir de maneira crítica

e alterar quando

necessário

Dificuldades do aprendizado

Profissionais especializados dificilmente aceitam os erros

Em um processo de mudança não se sentem à vontade

Acham que estão ameaçados e com sentimento de culpa

Desenvolvem a reflexão do baixo desempenho

Valores básicos para aprender a aprender

Preservar o controle unilateral;

Maximizar as “vitórias” e minimizar as “derrotas”;

Reprimir os sentimentos negativos;

Ser tão racional quanto possível.Definir objetivos claros e avaliar o próprio comportamento

em termos de consecução ou não desses objetivos

Esses valores servem para evitar embaraços, ameaças, vunerabilidade ou incompetência.

APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL

O Conceito de Aprendizagem Organizacional

O Termo• WeicK e Westley (1996)

Aprender ≠ OrganizarReestruturar PlanificarDesorganizar EstruturarInovar PadronizarMudar

Diferentes TerminologiasOrganizational learning : Peter Senge (1990)

Learning organization: Argyris e Schön (1978), Fiol e Lyles (1985), Huber (1991) e Cohen

& Sproull (1996)

Learning Company: Pedler et al. (1997)

Organizational learning systems: Nevis et al. (1995)

Organizacões qualificantes: Stahl et al. (1993)

Aprendizagem organizacional é um processo social que ocorre em uma comunidade de prática. (SCHEIN, 1996).

Forma adotada pelas organizações para construir, suplementar e organizar o conhecimento e as rotinas e adaptar e desenvolver a eficiência organizacional através das

capacidades da sua força de trabalho (DODGSON, 1993)

Para Garvin (2005), aprendizagem organizacional é uma organização que aprende e que possui habilidades na criação, aquisição e transformação do conhecimento, assim como na modificação de seu comportamento para refletir os novos conhecimentos e insights.

Para BiBella et all (2005), Aprendizagem organizacional é a capacidade (ou processo) em uma organização que mantém ou aumenta o desempenho baseado na experiência. O conceito inclui a aquisição, o compartilhamento e a utilização de conhecimento.

O Conceito de Aprendizagem Organizacional

A organização que aprende

Objetivo traçado

Resultado desejado

Mudança Contínua

Ação Organizacional

Conhecimento Organizacional

É a capacidade de executar coletivamente tarefas que as pessoas não conseguem fazer atuando de forma isolada.

Explícito

Tácito

O conhecimento tácito é fundamental para tornar o conhecimento explícito útil. Ikujiro Nonaka e Hirotaka Takeguchi

A organização que aprende

Tácito(Subjetivo)

Explícito(Objetivo)

Conhecimento da experiênciaConhecimento simultâneo Conhecimento analógico

Conhecimento da racionalidadeConhecimento seqüencialConhecimento digital

Prática Teoria

APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL

Como as Organizações Aprendem

Não acontece por acaso

Resulta do desempenho/habilidades específicas

Necessita ações disciplinadas

Necessita ambiente propício

O papel do aprendizado organizacional é ajudar as Organizações a superarem seus limites e tornarem-se melhores

• “A organização que aprende é a que dispõe de habilidades para criar, adquirir e transferir conhecimentos, e é capaz de modificar seu comportamento, de modo a refletir os novos conhecimentos e idéias.” Garvin

As Organizações que Aprendem se desenvolvem pela ação e intenção humana e não pelo acaso.

A organização que aprende

APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL

Porque aprender mais rápido que os concorrentes é uma

significativa vantagem competitiva

Porque o conhecimento é o principal ativo das organizações

Porque os negócios estão mais complexos e dinâmicos

Porque as organizações precisam manter-se em evolução

Porquê Aprender?

Renovação do Conhecimento

Realizar novas tarefas e dar conta das antigas com mais rapidez e eficácia.

Renovação do Conhecimento

O aprendizado nas organizações é normal, ele ocorre ciclicamente, porem dificilmente é planejado e administrado para que aconteça processos alinhados aos objetivos estratégicos da empresa.

Processos do Conhecimento

Processos coletivosProcessos Individuais

Leithwood et al

Aquisição de conhecimentos Partilha de conhecimentosMemória organizacionalUtilização de conhecimentos

Huber

Resolução sistémica dos problemasExperimentação com novos enfoquesAprendizagem com a experiência passadaAprendizagem com experiência de outrosTransferência de conhecimentos

Garvin

Domínio pessoalModelos MentaisVisão compartilhadaAprendizagem em equipePensamento sistêmico

Senge

Perfil das Organizações que aprendem

O aprendizado não é meramente reativo mas sim intencional, eficaz e conectado ao objetivo e à estratégia da organização.

O aprendizado é oportuno, prevendo os desafios, as ameaças e as oportunidades, e não simplesmente reagindo às crises.

O aprendizado cria flexibilidade e agilidade para que a organização possa lidar com a incerteza.

Mais importante ainda, as pessoas se consideram capazes de gerar continuamente novas formas de criar os resultados que mais desejam.

Por isso, as mudanças que caminham lado a lado com o aprendizado criam raízes, em vez de ser transitórias.

Perfil das Organizações que aprendem

Visão holística;

Participação ampla na geração do conhecimento;

Aperfeiçoamento contínuo;

Processos específicos e esforço contínuo para melhorar.

Para atingir o perfil apresentado é necessário:

Aperfeiçoamento do Conhecimento

Aprender a melhorar o conhecimento organizacional existente;

Aprender a criar um novo conhecimento organizacional;

Saber disseminar ou transferir o conhecimento para as áreas daorganização.

Como é obtido:

INOVAÇÃO

Processos de Aprendizagem Organizacional

Conscientização

Compreensão

Ação

Análise

4 estágios:

Necessariamente estes estágios são de carater coletivo e não somente criado

por um grupo de elite como gerentes e diretores.

Aprendizado Organizacional

O maior benefício de tornar explícitos os processos de aprendizado é que, a partir daí, a organização pode melhorar e acelerar sua capacidade de aprender. Garvin

Processos de Aprendizagem Organizacional

A Reflexão do processo de aprendizagem revela oportunidades para aperfeiçoar o ciclo “aprender a agir” tais como:

REFLEXÃO

Tornar o ambiente externo mais saudável para o aprendizado.

Melhorar a infra-estrutura de aprendizado.

Aperfeiçoar o conhecimento e as habilidades de aprendizado das pessoas.

Melhoria de desempenho

Aumento de visão dos empregados

Qualidade dos diálogos

Coletividade prevalece sobre a individualidade

Fluxo do Conhecimento regulado

Como saber se a Organização está aprendendo

ARGYRIS, CHRIS. ENSINANDO PESSOAS INTELIGENTES A APRENDER. In: Gestão do Conhecimento HBR,

Editora Câmpus, R.J. 2000

DAVENPORT, THOMAS e PRUSAK, LAURENCE. CONHECIMENTO EMPRESARIAL. R.J. Câmpus.

DIBELLA, ANTONY. e NEVIS, EDWIN. COMO AS ORGANIZAÇÕES APRENDEM. Ed. Educator, p. 68-86

GARVIN, DAVID. Et all. APRENDER A APRENDER. Hsm Management, julho-agosto 1998

GARVIN, DAVID. CONSTRUINDO A ORGANIZAÇÃO QUE APRENDE. HBR. APRENDIZAGEM

ORGANIZACIONAL. Editora Câmpus.

DAVENPORT & PRUSSAK. CONHECIMENTO EMPRESARIAL. Ed. Campus, 1998

MUSSAK, EUGÊNIO. METACOMPETÊNCIA. Ed. Gente, p.63, 64

RUAS, R. L. et al. OS NOVOS HORIZONTES DA GESTÃO. Porto Alegre, Bookman, 2005

SEQUEIRA, BERNARDETE. APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL E A GESTÃO DO CONHECIMENTO: UMA

ABORDAGEM MULTIDISCPLINAR. VI congresso portugês de sociologia, julho, 2008.

SENGE, P A. A QUINTA DISCIPLINA, Editora Futura, 1999

SVEIBY, KARL. A NOVA RIQUEZA DAS OGANIZAÇÕES. S.P. Câmpus, 1998.

WEICK, K. E., WESTLEY, F. “Organizational Learning: Affirming na Oxymoron”. In: CLEGG, S.R.,HARDY, C.,

NORD., W. R. (Eds.) Handbook of Organization Studies. Londres: Sage, 1996. p. 440-58

Referências Bibliográficas