2º BPM CBOK Meetup Rio de Janeiro 02 de fevereiro 2017

2º BPM CBOK Meetup - Rio de Janeiro 02 de fevereiro 2017

Discutir os conceitos abordados

no 2º Capítulo do BPM CBOK;

Acreditamos ser a melhor maneira

de unir e formar um grupo crítico

Ampliar a comunidade acerca de

BPM no Rio de Janeiro.

PROPÓSITO

DINÂMICA DO ENCONTRO

6 blocos de 20 minutos para discussão;

A cada Bloco pessoas da plateia serão convidados àcompor a banca

Todos se sintam à vontade para somar junto ao grupo àfrente, ainda que prefiram se sentar no auditório;

O 6º e último bloco é separado para conclusão e demaisatividades

AGENDA

Abertura

O que é processo

Tipos de processo

Conceitos fundamentais de BPM 1

Encerramento

ABERTURA

O que é

PROCESSO?

NegócioPessoas que interagempara executar atividadesde entrega de valor paraos clientes e gerar retornoàs partes interessadas

Processos Agregação de atividades e comportamentos executados para alcançar resultados

Processos de negócioTrabalho que entrega valor para o

cliente ou apoia/gerencia outrosprocessos.

O QUE É PROCESSO DE NEGÓCIO

ORGANIZAÇÃO

Área A Área B Área C

Pro

cess

o 1

Pro

cess

o 2

Atividades ou Operações

Pro

duto

s o

u S

ervi

ços

So

cied

ade

Processos x Função

Quais os tipos de processos?

TIPOS DE PROCESSOS

Processos primários são de natureza interfuncionale compõem a cadeia que entrega valor diretamentepara o cliente

Processos de suporte proveem suporte e habilitamoutros processos

Processos de gerenciamento são utilizados paramedir, monitorar e controlar atividades de negocio.Asseguram que processos primários e de suporteatinjam suas metas

CONCEITOS FUNDAMENTAIS DE BPM 1

BPM É UMA PRESCRIÇÃO DE ESTRUTURADE TRABALHO, METODOLOGIA OUCONJUNTO DE FERRAMENTAS?

Verdadeiro

Falso

BPM é uma disciplina gerencial

Disciplina gerencial é um conjunto de conhecimentosque trata de princípios e práticas de administraçãopara orientar recursos organizacionais em direção aobjetivos definidos.

BPM visa entregar valor ao cliente.

A implantação de BPM éestratégica e requer patrocínioda liderança executiva.

BPM visa entregar valor ao cliente

Não importa se a organização tem ou nãofins lucrativos, seja pública ou privada, depequeno, médio ou grande porte, opropósito principal de uma organização égerar valor para o cliente por meio deseus produtos e/ou serviços.

Esse é o princípio que deveria direcionartodos os objetivos organizacionais.

BPM TRATA

Os meios pelos quais os processos de negócio são definidos devem ser adequados à finalidade e aptos para uso.

CICLOS DE VIDA

1Planejamento 2 Análise

3

4

Desenho

Implementação

5 Monitoramentoe controle

6Refinamento

PDCAX

BPM

BPM é uma capacidade básica interna.

BPM requer investimento nas capacidades de negócio.

As capacidades são desenvolvidas ao longo de uma curva de maturidade em processos.

IMPORTANTE

BPM trata o trabalho deponta a ponta e aorquestração dasatividades ao longo dasfunções de negócio.

CONSIDERAÇÕES FINAIS

http://goo.gl/hPqNjN

PESQUISA

PESQUISA SOBRE PERFIL E CONCEITOS

PRÓXIMOS PASSOS

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