Post on 29-Jun-2015
description
Avianca
Plano de marketing
www.avianca.com.br
TIME TO TRAVEL
CBA Gestão de Negócios - MarketingProf.Marcelo Minutti
Matrícula Nome
260001916 Diogo Henrique Resende Costa
260002004 Jessica Leite de Jesus
260001860 Lucas Mesquita Moreyra
260002007 Luciana Bruna Madazio
Roteiro
Nome
Análise ambiental
SWOT
Objetivos Posicionamento
Estratégia de Marketing
Plano Tático
• Fundada em 1919 na Colômbia, sede Bogotá, grupo Avianca TACA.
• Conhecida Avianca Brasil em abril de 2010.
•Melhor Companhia Aérea da América Latina e América do Sul, segundo a Revista Business Traveler, em 2012.
• Atuando em 24 cidades no Brasil, 26 aeroportos Nacionais, 26 cidades fora do Brasil.
Sobre a Avianca
•Missão
•Visão
•Valores Corporativos
Sobre a Avianca
Atendimento
Resultados e Perspectivas
• Em 2012 teve 5 milhões de passageiros, estima-se em 2013 um crescimento de 30%.
• Segundo revista Exame: aumento de lucro no 1º trimestre 2013 de 75,3 milhões de dólares. (Em relação a 2012)
• Expansão de Negócios: atualmente proposta de compra: empresa TAP.
Mercado e Concorrência
• Oferta de assentos por KM (ASK): 528.143.536.• Demanda por passageiro por KM (RPK): 434.083.784.• Taxa de ocupação: 82,19%.• Participação no mercado: 5,98%
Mercado e Concorrência
5.98%
9.39%
41.30%
34.12%
4.55%
Market share
AviancaAzulTAMGOLTRIP
Concorrência
Marketing-Patrocínio
Mapa de posicionamento
-8 -6 -4 -2 0 2 4
-6
-4
-2
0
2
4
6
8
10Tam
GolAvianca
Azul
Baixo Custo
Naci
onal
Curva de valor
Análise SWOT
SPontos Fortes
• Conforto;• Atendimento;• Frota Moderna;• Preço.
W
TOOportunidades
• Espaço para operadores que ofereçam serviço de melhor qualidade com mesmo preço;
• Frota moderna proporcionando maior conforto e entretenimento mesmo em voos nacionais;
• Copa das confederações e Copa do Mundo.
• empresa recente no país ainda buscando aumentar sua fatia no Market share.
Ameaças
• Campanhas promocionais dos concorrentes;
• Quantidades de voos dos concorrentes;
• Pequena fatia do market share;• Absorção pelo mercado dos
novos produtos.
Pontos Fracos
• número limitado de destinos e aeroportos nacionais;
• Programa de pontos;• Empresa ainda desconhecida por
parte da população brasileira;• Campanhas de publicidade
poucos efetivas.
Objetivos e Posicionamento
Conceito do plano
O objetivo do marketing da Avianca, companhia aérea internacional mais antiga da América latina, será convencer nosso público(passageiros de ultima hora, executivos e regionais) de que a Avianca é a companhia que oferece mais conforto, entretenimento e tem voos promocionais constantes. Isso ocorrerá através da classe Super Econômica, de aviões modernos, de poltronas espaçosas e de um maior número de destinos. As divulgações deverão exaltar os diferenciais da empresa, gerar vendas por impulso e maior preferência na escolha entre as companhias, pelos inúmeros diferenciais e o melhor preço.
Objetivos e Posicionamento
Classe Super Econômica
• Sem lugar marcado;• Sem bagagem despachadas;• Check-in somente pelos totens ou online;• Poltronas das 4 últimas fileiras;• Passagens disponibilizadas 2 dias antes do voo.
Objetivos e Posicionamento
Vendas a bordo
• Cardápio com inúmeras refeições (não perecíveis);• Aluguel de filmes;• Venda de ligações in flight.• Vendas de perfumes e presentes.
Objetivos e Posicionamento
Aquisição Passaredo
• Frota de14 jatos Embraer 145 e 3 ATR 72;
• 12 novos destinos;
• Baixa despesa operacional.
Objetivos e Posicionamento
Aquisição Passaredo
NOVA Curva de valor
preço
pontualidad
e
alimen
tação
conforto
progra
ma de fi
delidad
e
atendim
ento pers
onalisad
o
quantidad
e de v
oos
destinos
Entre
tenim
ento
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Nova Avianca
Mercado
Avianca
NOVO Mapa de posicionamento
-8 -6 -4 -2 0 2 4
-8
-6
-4
-2
0
2
4
6
8
10Tam
Gol
Avianca
Azul
Baixo Custo
Naci
onal
Estratégia de marketing
TV
• Campanha publicitária curta e de grande impacto.
Estratégia de marketing
WEB • Criação de um site exclusivo para divulgação e
esclarecimento sobre a nova classe SUPER ECONÔMICA.
Estratégia de marketing
WEB • Convite de editores de sites/blogs de turismo e de
passagens aéreas para voar na nova classe SUPER ECONÔMICA.
Estratégia de marketing
Redes Sociais
• Grande divulgação da classe SUPER ECONÔMICA.
Estratégia
• Valorização dos diferenciais da empresa• Campanha “Voe mais e melhor por
menos!”• TV;• Redes Sociais;• Sites de nicho.
Produto
Produto
• Classe super econômica• Qualidade;• Serviços adicionais;• Atendimento;• Refeições.
• Marca• Homegêneo
Preço
• Aspectos para precificação:• Produto diferencial;• Redução de custo:• Check-in;• Alimentação;• Combustível.
• Aumento do índice de ocupação;• Menos benefícios;• Possibilidade de transporte de pequenas cargas com
espaço liberado;• Melhor atendimento e aeronaves modernas;• Demanda elástica.
Preço
Novo produto =
50% de desconto nas passagens
Promoção - Estratégia de lançamento
SetJul Ago Out Nov Dez
Divulgação em horário nobre na Globo
Reportagem de site de nicho
Redes Sociais
Promoção (Comunicação)
• Será criada de pagina no site destinada a esclarecimentos do funcionamento da nova classe;
• Será feita divulgação em sites de nicho;• Será feita a digulgação através de redes sociais
no intuito de compras por impulso.
Distribuição
• Outras classes normalmente;• Classe supereconomica:• Check-in somente online ou nos Totens;• Disponível para compra somente 2 dias antes
do voo;• Poltronas das últimas 4 fileiras.
Obrigado!