Post on 12-Feb-2019
O conjunto da nossaRazão de Ser, Crenças, Visão e Missão da Marca.
É a alma da Marca.Fonte de inspiração para o desenvolvimento dos colaboradores, para o gerenciamento das suas relações, para a criação de produtos, serviços, ações e tudo o que constrói a presença da Marca na empresa e no mundo.
é a relação harmoniosa, agradável, do indivíduo consigo mesmo, com seu corpo.
é a relação empática, bem-sucedida, prazerosa, do indivíduo com o outro, com a natureza da qual faz parte e com o todo.
A Natura, por seu comportamentoempresarial, pela qualidade das relações que estabelece e por seus produtos e serviços, será umamarca de expressão mundial,identificada com a comunidade das pessoas que se comprometem com a construção de um mundo melhor através da melhor relação consigo mesmas, com o outro, com a natureza da qual fazem parte, com o todo.
O avançar em direção àNossa Visão se dará através da permanente construção da marca Natura. Queremos que nossos consumidores, consultoras e consultores, colaboradores, fornecedores, acionistas, parceiros diversos e todos aqueles que de diferentes formas se relacionam com a Natura, vejam nossa marca como sinônimo de oportunidade de desenvolvimento, brasilidade, qualidade confiança, inovação, amizade, preço justo e se sintam parte de uma comunidade de gente comprometida coma construção de um mundo melhor. (reprodução parcial)
» A vida é um encadeamento de relações.
» A busca permanente do aperfeiçoamento é o que promove o desenvolvimento dos indivíduos, das organizações e da sociedade.
» O compromisso com a verdade é o caminho para a qualidade das relações. Quanto maior a diversidade das partes, maior a riqueza e a vitalidade do todo.
» A busca da beleza, legítimo anseio de todo ser humano, deve estar liberta de preconceitos e manipulações.
» A empresa, organismo vivo, é um dinâmico conjunto de relações. Seu valor e longevidade estão ligados à sua capacidade de contribuir para a evolução da sociedade e seu desenvolvimento sustentável.
A manifestação dessa Essência, que é um jeito de pensar, tangibiliza um jeito de ser e agir.
Esse jeito de ser e agir cria uma cultura que é a Identidade da Marca: procedimentos, sistemas, produtos, serviços, , tudo aquilo que permeia as relações da empresa com os seus públicos.
Essa cultura da Marca éresponsável pela criação de sua imagem junto ao mercado.
É uma cultura e uma dinâmica de
relações estabelecida entre a empresa/produto e a comunidade, que cria valor para todas as partes interessadas.
marca
A necessidade de se quebrar paradigmas para implementar uma cultura.Desde um princípio, a Essência Natura foi norteadora de nossas ações – e não o mercado.
Tudo o que construímos, nosso modo de agir, a forma como concebemos nossos produtos e serviços tem como princípio a coerência com nossa forma de pensar. De dentro para fora.
Isso nos levou e nos leva a quebrar muitos paradigmas, tanto de mercado como pessoais.
ligados à Essência da MarcaEx.: Desenvolvimento Sustentável
ligados à relação humana e afetam as emoçõesEx.: Prazer
ligados a oferta concreta da marca ao mercadoEx.: Qualidade
filosófico
emocional
funcional
Atributos Natura
Atuação com todos os “Stakeholders”
Constroem a MarcaPF e/ou PJ que têmAtuação direta na construção de valor da marca.
Avalizam a MarcaPF e/ou PJ que têmalguma autoridade sobreaspecto relevante damarca, cuja opiniãoinfluencia outraspessoas (Formador de Opinião).
Relacionamentos CorporativosGrupos de pessoas,
formais ou informais, que representando interesses
claros de comunidades, classes ou governos,
estabelecem com a marca uma relação
essencialmente corporativa.
Consultora Natura
Consumidor final não Natura
Consumidor final
Colaborador
Fornecedor
Governo
Comunidade
de Entorno
Entidade
de Classe
ONG
Acionista
VIP
Meio
Acadêmico Analista
Financeiro
Empresas
Beleza
Saúde
Sistema da Gestão da Marca
Sistema que promove a educação e a inovação. Inspira e oxigena a evolução da marca, através de um modelo de autoridade delegada.
1 Definir diretrizes e traduzi-las em políticas.
2 Monitorar a aderência na organização.
3 Gerenciar os sistemas de gestão da marca.
4 Coordenar os planosestratégicos de marca.
Diretoriada Marca
Atribuições Corporativas
Gestão deFornecedores
Gestão deConteúdo
Gestão dasSub-marcas
Gestão daLinguagemSGM
Sistema da Gestão da Marca