AutoMecânicaScopino

“Aparticipaçãonoprocessode

elaboração das normas

técnicas é uma oportunidade

única de troca de informações

teóricas e práticas com todas

as partes interessadas no

segmentoautomotivo.”

PedroLuizScopinoProprietário

A página original do Diário Oficial do

Estado de São Paulo, emoldurada e

colocada na parede da entrada da

oficina, revela o tempo de atividade

do empreendimento familiar fundado

por Giovanni Scopino.

Iniciada em 1971, no bairro da Barra

Funda – cidade de São Paulo, a

Auto Mecânica Scopino, oficina

especializada em serviços de

manutenção e reparação

automotiva, está na segunda

geração da família Scopino.

Em 1991, ao assumir a direção da

oficina, Pedro Luiz Scopino, filho do

fundador da empresa, começou a

implementar alguns princípios

básicos de gestão. “A aplicação

desses princípios de gestão tornou a

oficina um pouco melhor organizada,

nada mais do que isso”, afirma

Scopino.

Na década de 2000, com o

incremento da elaboração de

normas técnicas da ABNT para o

setor automotivo, começou a ser

gerada uma base normativa para o

segmento de oficinas mecânicas.

Para Scopino, a sua participação

ativa no desenvolvimento de

algumas normas para o segmento

de oficinas, e o conseqüente uso

desses parâmetros normativos

dentro do seu negócio, geraram uma

padronização dos processos de

serviços e uma efetiva mudança na

gestão da Auto Mecânica.

PedroLuizScopino

Com a citada padronização dos

processos dentro oficina, os riscos

de erros e retrabalho ficaram

minimizados, melhorando o

desempenho operacional da

empresa e, conseqüentemente,

gerando um maior faturamento.

“Os clientes não vêem de forma

clara o uso das normas; entendem

que a empresa é limpa, tem um bom

atendimento, tem um belo de um

café”, diz Scopino sobre a

percepção do mercado em relação à

utilização de normas técnicas.

Porém, ainda segundo Scopino, a

eficiência operacional do serviço,

percebida claramente pelos clientes,

faz com que a empresa seja uma

referência dentro do mercado de

oficinas, diferenciando-a dos

concorrentes.

Atualmente, a Auto Mecânica

Scopino está em fase de duplicação

da sua área física de atendimento,

mantendo a participação no

processo de normalização e a

utilização das normas técnicas como

base para a melhoria contínua do

seu negócio.

__________ MaisinformaçõessobreaAutoMecânicaScopino:www.automecanicascopino.com.br

MaisinformaçõessobreoProjetoABNT/Sebrae:portalmpe.abnt.org.br