Auto Mecânica Scopino - ABNT · Pedro Luiz Scopino Com a citada padronização dos processos...
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AutoMecânicaScopino
“Aparticipaçãonoprocessode
elaboração das normas
técnicas é uma oportunidade
única de troca de informações
teóricas e práticas com todas
as partes interessadas no
segmentoautomotivo.”
PedroLuizScopinoProprietário
A página original do Diário Oficial do
Estado de São Paulo, emoldurada e
colocada na parede da entrada da
oficina, revela o tempo de atividade
do empreendimento familiar fundado
por Giovanni Scopino.
Iniciada em 1971, no bairro da Barra
Funda – cidade de São Paulo, a
Auto Mecânica Scopino, oficina
especializada em serviços de
manutenção e reparação
automotiva, está na segunda
geração da família Scopino.
Em 1991, ao assumir a direção da
oficina, Pedro Luiz Scopino, filho do
fundador da empresa, começou a
implementar alguns princípios
básicos de gestão. “A aplicação
desses princípios de gestão tornou a
oficina um pouco melhor organizada,
nada mais do que isso”, afirma
Scopino.
Na década de 2000, com o
incremento da elaboração de
normas técnicas da ABNT para o
setor automotivo, começou a ser
gerada uma base normativa para o
segmento de oficinas mecânicas.
Para Scopino, a sua participação
ativa no desenvolvimento de
algumas normas para o segmento
de oficinas, e o conseqüente uso
desses parâmetros normativos
dentro do seu negócio, geraram uma
padronização dos processos de
serviços e uma efetiva mudança na
gestão da Auto Mecânica.
PedroLuizScopino
Com a citada padronização dos
processos dentro oficina, os riscos
de erros e retrabalho ficaram
minimizados, melhorando o
desempenho operacional da
empresa e, conseqüentemente,
gerando um maior faturamento.
“Os clientes não vêem de forma
clara o uso das normas; entendem
que a empresa é limpa, tem um bom
atendimento, tem um belo de um
café”, diz Scopino sobre a
percepção do mercado em relação à
utilização de normas técnicas.
Porém, ainda segundo Scopino, a
eficiência operacional do serviço,
percebida claramente pelos clientes,
faz com que a empresa seja uma
referência dentro do mercado de
oficinas, diferenciando-a dos
concorrentes.
Atualmente, a Auto Mecânica
Scopino está em fase de duplicação
da sua área física de atendimento,
mantendo a participação no
processo de normalização e a
utilização das normas técnicas como
base para a melhoria contínua do
seu negócio.
__________ MaisinformaçõessobreaAutoMecânicaScopino:www.automecanicascopino.com.br
MaisinformaçõessobreoProjetoABNT/Sebrae:portalmpe.abnt.org.br