Post on 21-Jul-2020
Avaliação Trimestral do Plano Nacional de Ação de Melhoria da Prestação do Serviço Móvel Pessoal
5º Ciclo
Agosto a Outubro de 2013
7,4 15,0
23,2 28,7 34,9 46,4
65,6
86,2 99,9
121,0
150,6
174,0
202,9
242,2
261,8 269,9
5%9%
14% 17% 20%26%
37%47%
53%64%
78%
91%
105%
124%133% 136%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
120%
140%
160%
180%
0
30
60
90
120
150
180
210
240
270
1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 out/13
Acessos milhões Acessos por 100 Hab
1G 2G 3G 4G 2,5G
Evolução de acessos da Telefonia Móvel e indicação da evolução de tecnologias
Avanço de tecnologias na telefonia móvel. *5.565 municípios atendidos
Crescimento de 3.663%
em 15 anos.
8,6020,67
41,11
59,19
91,77
5%
10%
17%
23%
34%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
,0
10,0
20,0
30,0
40,0
50,0
60,0
70,0
80,0
90,0
100,0
2009 2010 2011 2012 jul/13
Acessos em milhões Acessos Banda Larga / Acessos SMP
Evolução de acessos da Banda Larga Móvel e indicação da evolução de tecnologias
3G 4G
Avanço de tecnologias de banda larga móvel.
4G = 730.472 Acessos em
out/13 Crescimento de 1.067% em 4 anos.
Comportamento da Base de Usuários Pós Cautelares
Participação de mercado em Out/13:
Claro Oi Tim Vivo
-
10.000.000
20.000.000
30.000.000
40.000.000
50.000.000
60.000.000
70.000.000
80.000.000
Evolução das bases de acessos 2G, 3G e 4G após a cautelar
17%
23%
30%
30%
2G
38%
12%24%
26%
3G
20%
11%
28%
40%
4G
Comportamento da Base de Usuários Pós Cautelares
*Não contabiliza dados de M2M e CDMA
3.996.854
2.018.605
4.105.043
437.777
10.558.279
CLARO OI TIM VIVO TOTAL
Adições Líquidas 2G, 3G e 4G (ago/12 - Out/13)
(25.459.132)
35.286.939
730.472
10.558.279
2G 3G 4G Total
Adições Líquidas: Ago/2012 - Out/2013 - Total
(12.815.958)
16.664.633
148.179
3.996.854
(4.282.738)
6.220.367
80.976
2.018.605
(687.337)
4.584.326
208.054
4.105.043
(7.673.099)
7.817.613
293.263
437.777
2G 3G 4G Total 2G 3G 4G Total 2G 3G 4G Total 2G 3G 4G Total
CLARO OI TIM VIVO
Adições Líquidas : Ago/2012 - Out/2013
Comportamento da Base de Usuários Pós Cautelares
Claro Oi Tim Vivo
42.138.451 29.322.493
18.187.671 34.852.304
60.326.122 64.322.976
ago/2012 out/13
Claro
3G
2G
50.646.992 49.959.655
17.239.294 21.823.620
67.886.286 71.991.329
ago/2012 out/13
TIM
3G
2G 58.915.115 51.242.016
15.800.641 23.618.254
74.715.756 75.153.533
ago/2012 out/13
Vivo
3G
2G
42.505.743 38.223.005
4.527.201 10.747.568
ago/2012 out/13
Oi
3G
2G
47.032.944 48.595.390
Atendimento de municípios
*Out/2013 Antenas habilitadas na Anatel, não significa necessariamente prestação comercial do serviço
3.599
3.321 3.368
3.716
CLARO OI TIM VIVO
Municípios com 2G
CLARO OI TIM VIVO
1.435
8761.060
2.773
CLARO OI TIM VIVO
Municípios com 3G
92
11 12
80
CLARO OI TIM VIVO
Municípios com 4G
5.570
3.278
124
2G 3G 4G
Total de Municípios com Cobertura
QUANTIDADE DE SITES - NACIONAL
55.448
58.323 59.369
62.139 63.349
jul/12 jan/13 jun/13 nov/13 jan/13
+ 14%
Reclamações Gerais SMP
* Considera todos os tipos de reclamações, recebidas de todos os canais.
Reclamações Gerais SMP
Reclamações Gerais SMP
* Considera todos os tipos de reclamações, recebidas de todos os canais.
Claro Oi Tim Vivo
Reclamações na Central de Atendimento da Anatel
Total de 79.140 reclamações em outubro/2013
Telefonia Móvel – Pós Pago
Reclamações na Central de Atendimento da Anatel
Total de 37.643 reclamações em outubro/2013
Telefonia Móvel – Pré-Pago
Reclamações de Rede na Central de Atendimento da Anatel Claro Oi Tim Vivo
Reclamações de Rede na Central de Atendimento da Anatel, por UF:
Maiores Motivos de Reclamações do SMP na Anatel por Empresa
Consolidado dos resultados das 6 empresas em visão Brasil – Coleta de dados de 24h por dia, mês inteiro
Indicadores de Rede VOZ - Brasil – MÊS
96,8
7%
96
,39
%
96,4
8%
96
,31
%
96
,23
%
96,8
4%
96
,62
%
96,5
3%
96
,45
%
97
,15
%
96,9
4%
97
,02
%
97,2
0%
97,1
7%
97
,38
%
ago/12 set/12 out/12 nov/12 dez/12 jan/13 fev/13 mar/13 abr/13 mai/13 jun/13 jul/13 ago/13 set/13 out/13
Acesso à Rede de Voz
0,77
%
0,78
%
1,08
%
0,96
%
0,92
%
0,97
%
0,89
%
0,88
%
0,86
%
0,91
%
0,91
%
0,96
%
0,94
%
0,93
%
1,12
%
ago/12 set/12 out/12 nov/12 dez/12 jan/13 fev/13 mar/13 abr/13 mai/13 jun/13 jul/13 ago/13 set/13 out/13
Queda da Rede de Voz
Consolidado dos resultados das 6 empresas em visão Brasil – Coleta de dados de 24h por dia, mês inteiro
Indicadores de Rede DADOS - Brasil – MÊS
1,5
1%
1,4
8%
1,51
%
1,5
3%
1,5
3%
1,6
0%
1,5
4%
1,54
%
1,37
%2,3
4%
2,5
9%
1,8
5%
1,86
%
1,9
7%
1,8
7%
1,9
9%
2,01
%
1,3
9%
fev/13 mar/13 abr/13 mai/13 jun/13 jul/13 ago/13 set/13 out/13
Queda da Rede de Dados (2G e 3G)
2G 3G
94
,66
%
95,5
0%
96
,55
%
96
,54
%
96
,34
%
95
,99
%
95
,81
%
95
,47
%
95
,86
%
98
,95
%
99
,10
%
98
,97
%
98
,75
%
98,7
1%
98
,78
%
98
,66
%
98,6
8%
98
,58
%
fev/13 mar/13 abr/13 mai/13 jun/13 jul/13 ago/13 set/13 out/13
Acesso à Rede de Dados (2G e 3G)
2G 3G
2,52
%
1,4
9%
2,0
5%
1,7
4%
1,7
1%
1,6
4%
1,60
%
1,6
0%
1,57
%
1,5
9%
1,6
4%
1,6
6%
1,6
3%
1,6
5%
1,3
7%
Queda da Rede de Dados
97
,33
%
93
,62
%
95
,62
%
95
,07
%
94
,59
%
94,5
9%
94
,99
%
95
,77
%
96
,71
%
96
,70
%
96,5
2%
96
,20
%
96,0
3%
95
,72
%
96
,04
%
Acesso à Rede de Dados
Claro Oi Tim Vivo
Total de chamadas completadas sobre o total de tentativas – Coleta de dados de 24h por dia, mês inteiro
Taxa de acesso à rede de voz – Referência >= 95%
Indicadores de Rede ACESSO À REDE DE VOZ - Brasil – MÊS
98
,79
%
98
,14
%
97
,87
%
96
,89
%
96
,53
%
98,1
5%
96
,39
%
95
,80
%
95
,93
%
97
,13
%
96
,73
%
96
,81
%
98,0
1%
98
,05
%
98
,05
%
95
,64
%
94,7
2%
95,4
5%
95
,70
%
94
,93
%
95
,75
%
96
,31
%
96
,39
%
96
,23
%
96
,74
%
96,6
3%
96,6
7%
96
,38
%
95
,96
%
96
,66
%
95
,72
%
95
,14
%
95
,11
%
95
,88
%
96
,15
%
96
,81
%
96,8
9%
96,9
8%
97,0
8%
97
,53
%
97
,47
%
97
,60
%
97
,59
%
97
,80
%
97
,85
%
97
,08
%
96,7
9%
96
,56
%
96
,69
%
96
,77
%
96
,69
%
96
,80
%
96,9
9%
96
,73
%
97
,11
%
96
,95
%
97,0
0%
96
,97
%
96
,84
%
96
,93
%
84,1% 83,5%68,6%
83,2% 82,7% 84,5% 79,9% 77,2% 77,7% 86,8% 85,7% 87,6% 90,9% 89,7% 89,9%
5,1% 5,7%
6,7%
11,2% 12,7% 5,3% 12,4% 19,9% 19,9% 11,6% 12,2% 10,7% 6,6% 7,0% 7,5%
ago/12 set/12 out/12 nov/12 dez/12 jan/13 fev/13 mar/13 abr/13 mai/13 jun/13 jul/13 ago/13 set/13 out/13
68,7% 68,2% 64,7% 63,9% 69,2% 73,4% 75,8% 78,0% 77,8% 70,4% 71,6% 76,1% 71,3% 71,4% 73,9%
17,9% 18,1% 16,3% 11,3%13,5% 15,3% 15,4% 15,3% 14,6%
12,1% 11,7% 13,9% 12,7% 13,2% 11,8%
ago/12 set/12 out/12 nov/12 dez/12 jan/13 fev/13 mar/13 abr/13 mai/13 jun/13 jul/13 ago/13 set/13 out/13
87,5% 83,7% 81,9% 83,0% 86,1% 85,2% 88,2% 89,3% 89,3% 90,3% 90,1% 89,7% 90,6% 90,9% 90,8%
9,3% 13,2% 14,7% 12,7% 10,3% 10,6% 8,1% 7,4% 7,5% 7,0% 7,1% 7,6% 6,8% 6,5% 6,9%
ago/12 set/12 out/12 nov/12 dez/12 jan/13 fev/13 mar/13 abr/13 mai/13 jun/13 jul/13 ago/13 set/13 out/13
87,8% 86,4% 82,0% 85,7% 86,0% 85,5% 88,1% 89,6% 90,2% 90,3% 89,5% 90,0% 90,0% 89,5% 89,2%
8,7% 10,0% 14,0% 12,2% 12,1% 12,8% 10,9% 9,6% 9,2% 9,2% 9,8% 9,3% 9,2% 9,6% 10,1%
ago/12 set/12 out/12 nov/12 dez/12 jan/13 fev/13 mar/13 abr/13 mai/13 jun/13 jul/13 ago/13 set/13 out/13
Acesso à rede de Voz – Ref.: >=95%
Claro
Oi
Tim
Vivo
Claro Oi Tim VivoTaxa de queda da rede de voz – Referência <= 2%
Total de chamadas interrompidas sobre o total de chamadas – Coleta de dados de 24h por dia, mês inteiro
Indicadores de Rede QUEDA DA REDE DE VOZ - Brasil – MÊS
0,6
5%
0,65
%
1,2
3%
0,6
8%
0,6
9%
0,6
8%
0,7
0%
0,7
0%
0,68
%
0,6
8%
0,6
9%
0,7
5%
0,7
4%
0,7
5%
0,7
6%
0,8
1%
0,8
2%
0,83
%
0,8
3%
0,8
4%
0,84
%
0,6
1%
0,65
%
0,66
%
0,8
6%
0,7
6%
0,7
3%
0,6
6%
0,5
7%
0,7
4%
1,2
6%
1,2
1%
1,2
3%
1,19
%
1,17
%
1,1
7%
1,15
%
1,15
%
1,1
4%
1,1
2%
1,17
%
1,1
6%
1,18
%
1,1
3%
1,1
4%
1,0
7%
1,0
8%
1,3
3%
1,1
2%
0,9
7%
1,1
2%
1,1
7%
1,0
5%
0,9
9%
0,97
%
1,0
2%
1,1
3%
1,1
7%
1,2
0%
1,21
%
91,6% 91,3%78,0%
90,7% 92,3% 92,2% 89,0% 93,4% 94,9% 94,9% 94,9% 93,8% 95,3% 93,4% 95,0%
5,6% 5,7%6,8%
6,3% 5,1% 5,5% 5,7% 5,7% 4,5% 4,4% 4,4% 5,4% 4,3% 4,7% 4,7%
ago/12 set/12 out/12 nov/12 dez/12 jan/13 fev/13 mar/13 abr/13 mai/13 jun/13 jul/13 ago/13 set/13 out/13
78,8% 79,3% 79,0% 70,8% 80,2% 80,2% 85,7% 87,1% 87,0%74,6% 75,5% 80,7% 79,6% 80,6% 78,8%
13,2% 12,9% 12,7%14,4%
13,4% 13,4% 9,9% 10,0% 9,4%10,1% 10,2%
13,0% 8,6% 7,9% 9,0%
ago/12 set/12 out/12 nov/12 dez/12 jan/13 fev/13 mar/13 abr/13 mai/13 jun/13 jul/13 ago/13 set/13 out/13
75,5% 76,3% 78,1% 75,3% 77,9% 77,5% 78,8% 78,4% 78,9% 79,3% 78,2% 80,0% 81,3% 82,1% 82,0%
22,2% 21,5% 20,2% 21,8% 19,2% 18,7% 18,0% 18,3% 18,0% 18,2% 18,7% 17,2% 15,0% 15,4% 15,6%
ago/12 set/12 out/12 nov/12 dez/12 jan/13 fev/13 mar/13 abr/13 mai/13 jun/13 jul/13 ago/13 set/13 out/13
65,5% 66,1%88,3% 87,3% 89,7% 87,4% 88,7% 90,5% 90,4% 91,1% 89,8% 86,0% 85,2% 83,8% 83,3%
9,1% 9,0%
8,1% 8,9% 8,9% 9,6% 9,8% 9,1% 9,2% 8,5% 9,7% 13,2% 13,9% 15,4% 15,9%
ago/12 set/12 out/12 nov/12 dez/12 jan/13 fev/13 mar/13 abr/13 mai/13 jun/13 jul/13 ago/13 set/13 out/13
Claro
Oi
Tim
Vivo
Queda da rede de Voz – Ref.: <=2%
Claro Oi Tim VivoTaxa de acesso à rede de dados – Referência >= 98%
Total de conexões de dados sobre o total de tentativas – Coleta de dados de 24h por dia, mês inteiro
Indicadores de Rede ACESSO À REDE DADOS - Brasil – MÊS
97
,92
%
93,4
4% 95
,94
%
95
,64
%
95,9
3%
95
,81
%
95
,78
% 98
,97
%
98
,94
%
98
,85
%
98
,76
%
98
,39
%
98
,34
%
98,3
0%
98
,53
%
96
,41
%
96
,11
%
96,7
5%
96,5
4%
95
,55
%
95
,18
%
95
,97
%
96
,04
%
95
,45
%
96
,24
%
95
,67
%
95
,27
%
94
,53
%
93
,76
%
93,9
1%
95
,91
%
96
,13
%
95
,34
%
95
,65
%
94
,88
%
95
,04
%
96
,14
%
96
,11
%
95
,98
%
95
,92
%
95
,90
%
95
,51
%
95,2
6%
94
,93
%
94,5
6%
92
,69
%
92
,82
%
92,9
1%
92
,54
%
92
,56
%
92,3
9%
92
,41
% 96
,10
%
95
,98
%
95
,80
%
95
,65
%
95,5
7%
95,5
2%
96
,87
%
Claro Oi Tim VivoTaxa de acesso à rede de dados (visão 2G e 3G) – Referência >= 98%
Total de conexões de dados sobre o total de tentativas – Coleta de dados de 24h por dia, mês inteiro
Indicadores de Rede ACESSO À REDE DADOS - Brasil – MÊS
95
,58
% 98
,99
%
98
,96
%
98
,85
%
98
,75
%
98
,34
%
98
,30
%
98,2
3%
98
,49
%
98
,67
%
98
,64
%
98
,52
%
98
,90
%
98,9
2%
99
,02
%
98,8
7%
99
,20
%
99
,15
%
fev/13 mar/13 abr/13 mai/13 jun/13 jul/13 ago/13 set/13 out/13
2G 3G
95,9
1%
96
,02
%
95
,41
%
96
,29
%
95
,69
%
95
,29
%
94
,56
%
93
,79
%
93
,94
%97
,79
%
97
,57
%
98
,94
%
95
,09
%
94,9
5%
94
,88
%
93
,89
%
92
,92
%
93
,02
%
fev/13 mar/13 abr/13 mai/13 jun/13 jul/13 ago/13 set/13 out/13
2G 3G
95
,97
%
95
,92
%
95
,81
%
95
,74
%
95,6
2%
95
,18
%
94
,84
%
94
,53
%
94
,15
%
99
,33
%
99
,53
%
99
,26
%
99
,54
%
99
,56
%
99
,50
%
99
,47
%
99
,37
%
99
,35
%
fev/13 mar/13 abr/13 mai/13 jun/13 jul/13 ago/13 set/13 out/13
2G 3G
91,2
5%
91
,31
% 95
,71
%
95,6
4%
95
,46
%
95,2
9%
95
,21
%
95
,11
%
96
,72
%
99
,03
%
99
,17
%
99
,06
%
98
,96
%
98
,81
%
98
,94
%
99
,00
%
99
,13
%
99
,02
%
fev/13 mar/13 abr/13 mai/13 jun/13 jul/13 ago/13 set/13 out/13
2G 3G
Claro
Oi
Tim
Vivo
Acesso à rede de Dados – Ref.: >=98%
0,0%12,9% 11,9% 12,5% 10,9% 11,5% 12,5% 12,3%
44,2% 42,8% 40,9% 37,6% 39,6% 39,6%59,1%
0,0%
47,6% 49,0% 47,9% 45,9% 45,2% 45,5%43,8%
44,5% 44,1% 45,1% 46,4% 43,7% 43,3%32,0%
0,0%
31,1% 31,9% 34,2% 37,0% 37,9% 37,8% 41,2%
10,9% 12,5% 13,4% 15,2% 15,8% 16,2% 8,2%
ago/12 set/12 out/12 nov/12 dez/12 jan/13 fev/13 mar/13 abr/13 mai/13 jun/13 jul/13 ago/13 set/13 out/13
52,4% 52,5% 50,5% 51,8% 48,1% 48,6% 49,5% 49,6% 50,3% 48,5% 48,1% 44,1% 46,0% 43,3% 42,0%
23,5% 22,5% 22,0% 22,2% 22,6% 21,5% 25,6%26,3%
26,6% 26,8% 27,1% 26,8% 26,7% 26,3% 26,8%
20,6% 21,4% 23,7% 20,9% 24,2% 23,7% 20,2% 19,7% 18,3% 20,3% 20,1% 24,3% 22,6% 24,0% 25,9%
ago/12 set/12 out/12 nov/12 dez/12 jan/13 fev/13 mar/13 abr/13 mai/13 jun/13 jul/13 ago/13 set/13 out/13
53,7% 52,3% 53,2% 50,3% 52,7% 53,3% 51,2% 51,9% 49,5% 52,3% 58,3% 57,4% 56,1% 53,9% 58,6%
16,3% 17,4% 17,5% 15,6% 17,8% 17,8% 14,0% 14,4% 15,5% 11,5%12,7% 18,9% 15,2% 12,6% 13,2%
17,6% 18,4% 16,6%14,6% 16,6% 16,4%
14,2% 14,0% 14,5% 12,3%10,5%
13,1% 12,6% 14,4% 12,6%
ago/12 set/12 out/12 nov/12 dez/12 jan/13 fev/13 mar/13 abr/13 mai/13 jun/13 jul/13 ago/13 set/13 out/13
59,1% 59,7% 60,0% 59,7% 60,9% 62,5% 60,0%84,8% 84,9% 78,9% 79,3% 78,1% 77,7% 78,5% 77,1%
18,2% 17,4% 15,7% 16,2% 14,6% 14,7% 13,3%
7,9%7,7% 11,9% 11,4% 12,1% 12,4% 11,2% 12,5%12,7% 12,7% 14,1% 13,4% 14,0% 12,7% 13,4%
2,4% 2,6% 4,5% 5,1% 6,5% 6,5% 6,2% 6,3%
ago/12 set/12 out/12 nov/12 dez/12 jan/13 fev/13 mar/13 abr/13 mai/13 jun/13 jul/13 ago/13 set/13 out/13
Claro Oi Tim VivoTaxa de desconexão da rede de dados – Referência <= 5%
Total de queda das conexões de dados sobre o total de conexões – Coleta de dados de 24h por dia, mês inteiro
Indicadores de Rede QUEDA DA REDE DADOS - Brasil – MÊS
1,45
%
1,42
%
1,5
0%
1,6
0%
1,7
0%
1,7
8%
1,8
2%
1,68
%
1,7
4%
1,8
3%
1,8
1%
1,7
9%
1,7
9%
1,21
%
1,4
9%
1,4
2%
1,5
7%
1,6
0%
1,7
2%
1,6
3%
1,5
7%
1,5
9%
1,6
6%
1,62
%
1,6
7%
1,7
6%
1,8
1%
1,7
7%
1,7
9%
3,2
7%
1,58
%
4,25
%
2,6
9%
1,68
%
1,5
7%
1,18
%
1,1
6%
1,1
1%
1,0
9%
1,0
5%
1,1
1%
0,99
%
0,72
%
0,68
%
2,2
3%
1,4
9%
1,6
9%
1,6
9%
1,85
%
1,6
1%
1,6
2%
1,57
%
1,57
%
1,5
7%
1,6
1%
1,6
2%
1,6
4%
1,80
%
1,8
1%
Claro Oi Tim VivoTaxa de desconexão da rede de dados (visão 2G e 3G) – Referência <= 5%
Total de queda das conexões de dados sobre o total de conexões – Coleta de dados de 24h por dia, mês inteiro
Indicadores de Rede QUEDA DA REDE DADOS - Brasil - MÊS
1,6
5%
1,60
%
1,60
%
1,60
%
1,6
3%
1,6
3%
1,5
8%
1,6
9%
1,7
1%
1,4
0%
1,3
6%
1,4
0%
1,3
9%
1,4
7%
1,55
%
1,9
7%
2,3
5%
2,3
7%
fev/13 mar/13 abr/13 mai/13 jun/13 jul/13 ago/13 set/13 out/13
2G 3G
1,2
1%
1,1
7%
1,1
2%
1,1
1%
1,06
%
1,1
2%
0,9
9%
0,7
1%
0,6
7%
0,3
9%
0,51
%
0,58
%
0,6
6%
0,7
7%
0,8
7%
0,9
6%
0,9
3%
0,9
1%
fev/13 mar/13 abr/13 mai/13 jun/13 jul/13 ago/13 set/13 out/13
2G 3G
1,4
8%
1,49
%
1,5
6%
1,5
4%
1,5
2%
1,6
2%
1,65
%
1,6
2%
1,6
9%
3,5
9%
3,7
8%
4,00
%
2,88
%
3,1
5%
3,0
9%
3,1
4%
3,0
7%
2,6
9%
fev/13 mar/13 abr/13 mai/13 jun/13 jul/13 ago/13 set/13 out/13
2G 3G
1,5
6%
1,53
%
1,6
1%
1,6
6%
1,7
5%
1,8
1%
1,7
6%
1,7
7%
1,2
7%
2,8
5%
3,0
9%
1,8
3%
1,9
1%
1,9
8%
1,8
0%
1,84
%
1,8
3%
1,0
6%
fev/13 mar/13 abr/13 mai/13 jun/13 jul/13 ago/13 set/13 out/13
2G 3G
Claro
Oi
Tim
Vivo
Queda da rede de Dados – Ref.: <=5%
76,6% 77,0% 77,4% 77,8% 78,9% 79,0% 76,5% 76,8% 77,5% 77,4% 77,5% 78,1% 78,7% 77,9% 79,2%
13,4% 13,4% 13,4% 13,3% 12,9% 12,2% 12,6% 13,4% 13,1% 13,4% 13,3% 12,7% 12,6% 12,7% 12,5%
ago/12 set/12 out/12 nov/12 dez/12 jan/13 fev/13 mar/13 abr/13 mai/13 jun/13 jul/13 ago/13 set/13 out/13
79,7% 80,7% 74,6% 67,3% 75,6% 83,2% 78,9% 79,3% 78,9% 77,8% 79,4% 86,7% 82,0% 80,2% 75,0%
9,8% 9,3% 10,9%9,8%
9,9%7,0% 4,8% 4,2% 3,9% 6,2% 5,4%
5,7% 4,6% 4,3% 3,2%
ago/12 set/12 out/12 nov/12 dez/12 jan/13 fev/13 mar/13 abr/13 mai/13 jun/13 jul/13 ago/13 set/13 out/13
81,6% 81,6% 81,4% 81,3% 81,2% 80,0% 81,9% 81,6% 79,9% 82,5% 81,9% 81,6% 82,9% 82,8% 84,1%
7,7% 7,9% 7,4% 7,6% 7,2% 7,0% 9,3% 9,4% 10,0% 9,9% 10,3% 10,6% 10,1% 9,8% 9,2%
ago/12 set/12 out/12 nov/12 dez/12 jan/13 fev/13 mar/13 abr/13 mai/13 jun/13 jul/13 ago/13 set/13 out/13
100,0%
89,4%95,0% 96,2% 97,2% 97,3% 97,4% 97,8% 97,8% 97,7% 97,6% 98,1% 98,1% 97,9% 98,5%1,2%
1,3% 1,2% 0,7% 0,9% 1,5% 1,3% 1,2% 1,2% 1,4% 1,5% 1,5% 1,8% 1,1%
ago/12 set/12 out/12 nov/12 dez/12 jan/13 fev/13 mar/13 abr/13 mai/13 jun/13 jul/13 ago/13 set/13 out/13
Indicadores de Rede Capitais e Municípios > 300.000 hab.
Indicadores de Rede Capitais e Municípios > 300.000 hab.
Indicadores de Rede Capitais e Municípios > 300.000 hab.
Indicadores de Rede Capitais e Municípios > 300.000 hab.
Indicadores de Rede Capitais e Municípios > 300.000 hab.
Indicadores de Rede Capitais e Municípios > 300.000 hab.
Indicadores de Rede Capitais e Municípios > 300.000 hab.
Indicadores de Rede Capitais e Municípios > 300.000 hab.
Indicadores de Rede Capitais e Municípios > 300.000 hab.
Indicadores de Rede Capitais e Municípios > 300.000 hab.
Indicadores de Rede Capitais e Municípios > 300.000 hab.
Indicadores de Rede Capitais e Municípios > 300.000 hab.
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