Capítulo 8: Implementando SAD orientado a grupo

O desenvolvimento de atividades de forma colaborativa é comum em muitas empresas

Tecnologias de comunicação

Áudio conferência Web conferência Compartilhamento de documentos E-mail GDSS Vídeo interativo etc

Categorias de suporte a grupos Mesmo local / mesmo

tempo Salas de decisão Projeção em tela Ferramentas de votação

Mesmo local / Tempo diferente Estações de trabalho Compartilhamento de

docs

Local diferente / Mesmo local Áudio conferência Compartilhamento de

vídeo Chat

Local diferente / Tempo diferente Conferência E-mail E-Mail de voz

Arquiteturas de SAD

Salas de decisão Suporte a decisão em rede local Suporte a decisão com vídeo conferência Suporte a decisão baseado na web

Sala de decisão para grupos

Ferramentas para suporte a decisão em grupos Agendas SmartBoards Medidor de opinião Categorizador de idéias Brainstorm eletrônico

Votação eletrônica Survey eletrônico Análise de alternativas

automatizada Enquetes com grupos

www.GroupSystems.com

Checagem de rota

Análise de resultados

Meetingworks.com

Meetingworks para Windows (Grupo ou LAN) Meetingworks Connect Meetingworks InternetEdition

Meetingworks : Análise de impacto

Escolhendo ferramentas e tecnologias Três dimensões são críticas para suporte a

decisão em grupos: Tipo da tarefa

Qual(is) tarefa(s) é realizada em grupo? Tamanho do grupo

Quantos fazem parte do grupo? Localização do grupo

Onde os membros do grupo estão localizados?

Benefícios de SAD em grupos

Sincroniza o tempo do grupo e qualifica as idéias geradas

Armazenamento de idéias para futuro uso Suporta as tarefas do grupo após a geração

da tomada de decisão Permite o uso de dados externos ao grupo Permite a realização de reuniões remotas

com indivíduos distribuídos

Tipos de tarefas e tipos de mídias Geração de idéias e soluções suportando

a tomada de decisão Escolha de alternativas suportando a

tomada de decisão Negociação de soluções face a face

Organizações virtuais

Uma empresa que opera continuamente – mesmo que haja barreiras geográficas e com fuso horário Estima-se que em 2008 empresas grandes terão

seus quadros reduzidos – apenas metade dos atuais postos gerencias e um terço de gerentes [Peter Drucker]

Benefícios das organizações virtuais Aumento na eficácia Redução nos custos Redução de capital Aumento da satisfação

do cliente Mais investimentos

para novos negócios

Redução nas despesas Melhor gestão de

estoques Conexão mais direta

com os clientes Redução de perdas

com tempo de produção ocioso

Novas estruturas organizacionais Estrutura de comunidade

Um maior número de empresas independentes poderão se agrupar em arranjos produtivos

Estrutura de federação Recursos computacionais centralizados podem

auxiliar pequenas empresas e profissionais na gestão de seus negócios – application service providers (ASPs)

Estruturas organizacionais

Estruturas móveis Estruturas orientadas a informações móveis –

tanto no sentido de serem transportáveis como no sentido de serem modificadas

Estrutura horizontal Os altos gerentes supervisionarão poucas

pessoas, havendo uma aumento grande no número de cargos gerenciais

Os gerentes processam transações e utilizam SAD

Como se avalia SAD para grupos? Confiabilidade Custo Escalabilidade Segurança Funcionalidades Facilidade de uso Facilidade de instalação

Questões para revisão

Quais as categorias de SAD para grupos? O que é uma organização virtual? Porque gerentes demandam pro suporte de

SAD orientado a grupo? Como um SAD orientado a grupo pode vir a

alterar a estrutura organizacional de uma empresa e seus relacionamentos?

Quando você recomendaria o uso de SAD para grupos?

Exercício

Internet Exercises Find an example of a Group Decision

Support System. Search for the terms GDSS and Group

Decision Support System using at least 2 search engines. What did you find?

Visit GroupSystems.com and GDSS.com.