Post on 25-Jun-2015
Comunicación“Indoor”(internas y semi internas)
Comunicación InternaComunicaciones Internas:
• Proceso Integrador entre la dirigencia institucional y todos sus
estamentos, buscando que se cumpla una favorable “indoor image”
• Comunicación de una sola dirección
• Comunicación como proceso de integración
Comunicación InternaLos valores compartidos aseguran la coherencia de las decisiones
A los amigos hay que conseguirlos antes de necesitarlos
Las comunicaciones de las organizaciones deben crear un clima talque el empleado sienta que su bienestar personal, sus objetivos ylos de su familia están involucrados con el bienestar y las metasde aquella.
Comunicación InternaLos valores compartidos aseguran la coherencia de las decisiones
A los amigos hay que conseguirlos antes de necesitarlos
Las comunicaciones de las organizaciones deben crear un clima talque el empleado sienta que su bienestar personal, sus objetivos ylos de su familia están involucrados con el bienestar y las metasde aquella.
Comunicación IndoorJustificación de un programa eficiente
La mayoría de la gente está a la espera de cambios en su contorno
La gente no siempre puede alcanzar la info que desea. Puede estarEn la búsqueda de algo, pero no sabe cómo alcanzarlo.
La gente está predispuesta a seguir dos o más direcciones almismo tiempo. Las Cñ eficientes pueden hacer reforzar una de lastendencias ante la indecisión.
Mucha gente posee un gran número de intereses y no puedeseguirlos con la misma atención. La cñ puede concentrar laatención en los que consideramos más importantes para el logrode los objetivos.
Las cñ pueden realizar una función de disparador de actitudeslatentes, de predisposiciones no actuadas.
Cuando la estantería interna de viejas pautas de comportamientose caen, la gente busca nuevos caminos que pueden ser guiados por las Cñ.
Comunicación IndoorRol del area de cñ int.
Formas en que llegan los mensajes al publico interno:
•Contacto personal
•Canales de comunicación controlados
•Canales de comunicación masivos
Comunicación IndoorPara tener un plan eficiente
El programa deberá encargarse sistemáticamente teniendo en cuenta:
•La definición política de programas específicos
•Abordando los temas graduales
•Persistiendo en acciones y planes coordinados
•Afianzando logros
•Asumiendo riesgos calculados
•Ordenando, optimizando coordinando todos los mensajes
emitidos
•Generando ámbitos formales de comunicación
ascendente
•Optimizando los canales existentes
•Evaluando el impacto de los mensajes emitidos.
Comunicación IndoorDirección y Sentido
Comunicación IndoorTipología de Receptores indoor
Receptor ”blando o soft”Responden a la imaginación, el entusiasmo, lo emotivo, lo sentimental.
Receptor “duro o hard”Entienden de diagramas, planos, tablas, fotos, hechos descriptivos, lógicos.
Lideres de Opinión
Comunicación IndoorAcciones Indoor / Inducción
Es el proceso de ambientación e ingreso de un nuevo empleado o miembro de una organización, donde es informado acerca de las condiciones formales e informales a tener en cuenta en su futura vida institucional.
Se entrega material comunicacional en un dossier conteniendo manuales (de personal, de seguridad, de comunicaciones, etc), videos institucionales y de bienvenida, reglamentos, organigramas y toda otra pieza que sirva para adentrar el nuevo integrante de la cultura y normativa de la entidad.
Comunicación IndoorAcciones Indoor / Manual del empleado
Resume la normativa, filosofía y objetivos básicos de la organización.
Comunicación IndoorAcciones Indoor / Carteleras
Carteles o murales de información descendente
Comunicación IndoorAcciones Indoor / House Organs
Hecha para y por los empleados
• Área editorial nota de tapa
• Área de tarea, seguridad, producto/servicio, capacitación
• Área familia, deportes, salud, beneficios, personal, competencias.
• Área especifica de la función organizacional.
Comunicación IndoorAcciones Indoor / House Organs
Funciones de la revista interna:
Despertar en el personal un sentimiento de pertenencia, humanizando la organización y siendo un portavoz de todos, incluso de las familias.
Servir como instrumento para explicar normas, reglas, y objetivos.
Informar respecto de políticas, mercados, contexto, Prod/Serv y procesos
Destacar los éxitos del personal en todos los ámbitos: laborales, sociales, políticos, deportivos, familiares.
Exponer temas claves que hacen a la supervivencia y éxito de la organización
Comunicación IndoorAcciones Indoor / House Organs
Ayudar a la relación laboral, no interfiriendo en las relaciones con los sindicatos, y evitando el nacimiento de conflicto.
Combatir rumore e información oficiosa dentro o fuera de la organización, confirmando la veracidad o la falsedad de ellas.
Fomentar la capacitación y el perfeccionamiento personal, tanto dentro de la tarea como establecimientos externos.
Explicar con sencillez y claridad temas que puedan ocasionar discusiones, no evitándolos.
Trabajar en conjunto con corresponsales voluntarios en las distintas áreas, que enriquecerán la publicación con su aporte personal.
Servir como canal de cñ donde se expliquen soluciones a problemas planteados por los miembros.
Comunicación IndoorAcciones Indoor / Publicaciones Segmentadas
Cartillas
Boletines Informativos
Manuales de bolsillos
Se utilizarán para mantener comunicado al personal de niveles especiales o áreas diferenciadas, enviándolas en forma mensual o quincenal y siempre personalizado.
Comunicación IndoorAcciones Indoor / Memos y Circulares
Las Cartas a todos los empleados son un canal que debe utilizar sólo el responsable máximo, y para comunicar un tema en especial de gran importancia.
Permite una personalización mayor. Es barata, directa, íntima y rápida.
Comunicación IndoorAcciones Indoor / Intranet
Comunicación IndoorAcciones Indoor / Línea abierta
Comunicación IndoorAcciones Indoor / Buzón de sugerencia
Comunicación IndoorAcciones Indoor / Sistema de iniciativa
Los sistemas de sugerencias son valiosos no sólo por los aportes a la eficiencia, sino por su contenido comunicacional y cultural.
El programa debe asociarse a una mentalidad de eficiencia, calidad, creatividad, etc. Debe ser promocionado por medio de los canales de comunicación.
Comunicación IndoorAcciones Indoor / Reunión con dirigentes
Comunicación IndoorAcciones Indoor / Organización de eventos
Aniversarios, inauguraciones, convenciones, fiestas, actividades deportivas, eventos culturales, conmemoraciones y festejos.
Comunicación IndoorAcciones Indoor / Programas de Becas
Pueden ser: Primarias (útiles escolares), secundarias (libros), universidades (dinero, pago de aranceles, un estimulo al estudio), de pos grado (pago de educación superior) Especializaciones.
Comunicación IndoorAcciones Indoor / Radio y TV local
Se puede trabajar como microprogramas o auspicios, patrocinios o participaciones en entrevistas.
Comunicación IndoorAcciones Indoor / Radio de circuito cerrado
Radio
TV
Video circuito cerrado
Comunicación IndoorAcciones Indoor /
Acciones de comunicación interna que se desarrollócomo gestión en C.I. del Grupo Carrefour Argentina
entre 2007 y 2008.
Comunicación IndoorAcciones Indoor / Caso Carrefour
1º noticiero interno "Todos & Cada Uno", que se hizo como gestiónde C.I. en Carrefour durante el 2007-2008
Muchas Gracias.-
Buen fin de
semana!!!