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Cleuton R. Carrijo Gestão por Competências

GESTÃO POR COMPETÊNCIAS - 1

Prof. Cleuton R. Carrijo

Joinville – SCMarço de 2013

(47) 3026 4950sustentare.net

NNão há vento ão há vento favorável favorável

para quem nãopara quem não sabe sabe

onde quer ironde quer ir. . Sêneca

Expectativas

ConteúdoConteúdo

Coffee break

ANDRAGOGIA+INVESTIGAÇÃO APRECIATIVA (Appreciative Inquiry)

Foco no aprendiz, agindo como facilitador da aprendizagem e estimulando a construção do conhecimento, de dentro para fora.

Busca legitimar o motivo de cada um que leva o time à ação, de maneira colaborativa, demonstrando como os membros de uma

organização podem trabalhar para o bem comum, no atingimento de metas.

As aulas serão baseadas em: Exposição teórica e práticaExposição teórica e prática Debates / ReflexõesDebates / Reflexões TestemunhosTestemunhos Estudos de Casos e Leituras DirigidasEstudos de Casos e Leituras Dirigidas Aulas expositivas interacionistasAulas expositivas interacionistas FilmesFilmes Outros recursos de aprendizagem vivencialOutros recursos de aprendizagem vivencial

Metodologia

I.A. = UMA VERDADEIRA REVOLUÇÃO POSITIVA NA ÁREA DE

DES_ENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL,

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E INOVAÇÃO.

Resultado de uma nova abordagem empresarial, a Investigação Apreciativa focaliza as melhores práticas e experiências de cada organização, promovendo uma reflexão sobre os fatores indutores do sucesso de forma a expandi-los para toda a estrutura como um genuíno e estratégico diferencial.

Desenvolvida por

a Investigação Apreciativa (IA) é uma metodologia diferenciada para o planejamento estratégico e desenvolvimento organizacional, pautada na participação, na valorização das potencialidades internas de cada empresa e na sua disposição para inovar.

David Cooperrider Ronald Fry

Na aplicação da IA, o foco dos processos de diagnóstico e planejamento passa da mera resolução de problemas para identificação de potencialidades e oportunidades. Isto é feito de forma altamente participativa, em um modelo que permite o envolvimento qualificado de todos os níveis organizacionais. O resultado é o comprometimento dos colaboradores na criação de uma visão compartilhada de futuro e no desenvolvimento de iniciativas de mudança sustentada alinhadas com essa visão.

Fundamentos da Metodologia.: Mudança organizacional.: Aprendizagem colaborativa e de ação.: Psicologia positiva.: Conhecimento organizacional

Benefícios

.: Pessoas altamente motivadas

.: Aprendizagem que se fundamenta e enfatiza a descoberta das potencialidades na realização dos objetivos organizacionais

.: Aplicação da Investigação Apreciativa em organizações para gerenciar e liderar processos de mudança e inovação

GESTÃO POR COMPETÊNCIAS

Prof. Cleuton R. Carrijo

Joinville – SCMarço de 2013

“O Lado Humano da Estratégia”

Warm Up

PROTAGONISMO

O QUE É O PROTAGONISTA DA NOVELA?

A palavra protagonismo é formada por duas raízes gregas:

- proto (‘o primeiro, o principal’)

- agon (‘luta’)

Protagonista quer dizer, então, lutador principal

- O protagonista toma decisões. - Ele não espera que o outro o faça feliz. - O protagonista entende que a felicidade é responsabilidade somente dele.

Esse desenvolvimento contempla: - inteligência intelectual - flexibilidade mental - objetivos traçados - equilíbrio emocional - determinação.

Inteligência Emocional Desenvolvida

Ser PROTAGONISTA é não "terceirizar" a responsabilidade pelo seu próprio sucesso ou fracasso.

Quem toma decisões assertivas, responsabiliza-se pelos resultados.

Usando a inteligência emocional, o protagonista não culpa os outros pelo que não acontece em sua vida!

> Não deixe que outros escrevam o roteiro da tua própria vida!

Inteligência Emocional Desenvolvida

ATITUDE

PROTAGONISMO

Atitude é a forma como você age

ou reage às mais diversas

situações.

A maior parte de nossas

atitudes está profundamente

ligada aos Modelos Mentais.

Mude o modelo mental. Passe a encarar cada problema como um desafio. Desafios são situações que estão nos

esperando para serem vencidas.

Foco nas oportunidades, não nas dificuldades!

O modelo mental influencia a maneira como vemos a situação.

Thomas Edison – o gênio da lâmpada O inventor americano Thomas Alva Edison nunca freqüentou a escola, mas revolucionou a vida humana com invenções como a lâmpada elétrica, o fonógrafo, a máquina de cinema.O mais produtivo inventor de todos os tempos adotava Atitudes Positivistas.

Proatividade é a capacidade (ou o hábito) de se antecipar aos acontecimentos.

PROATIVIDADE

ATITUDE

PROTAGONISMO

A pessoa proativa tem iniciativa própria, determinação, antecipa situações e possíveis soluções, busca continuamente aprender com a vivência diária e com a troca de experiências com outras pessoas; inova, agrega valor à empresa.

Num jogo de ganha-ganha, a proatividade garante destaque ao profissional e

conseqüentemente, uma maior valorização pessoal e financeira.

NECESSIDADE/ PAIXÃO

PROATIVIDADE

ATITUDE

PROTAGONISMO

Se você é apaixonado pelo que faz, sente necessidade de produzir mais e melhor

Bernardinho, treinador da seleção brasileira

masculina de vôlei, é um técnico que

impressiona por sua capacidade de gerir,

comandar e tirar o melhor de diferentes times.

Em seu livro “Transformando Suor em Ouro”,

ele escala a Necessidade e a

Paixão como os

principais fatores de motivação de uma equipe.

SIGNIFICADO

PROATIVIDADE

ATITUDE

PROTAGONISMO

Só produz com paixão aquele que vê sentido em sua produção

SENTIDO E SIGNIFICADO...

Todos nós temos uma motivação que nos mantém trabalhando. É um porquê de continuarmos lutando e

não desistirmos de um sonho. É este motivo que dá SENTIDO aos nossos dias e

SIGNIFICADO às nossas ações.

SENTIDO E SIGNIFICADO

Qual tem sido o significado do seu trabalho?

REPENSAR

SIGNIFICADO

PROATIVIDADE

ATITUDE

PROTAGONISMO

“O Sucesso é um caminho,

e não um ponto de chegada!”

O caminho que você percorre para conquistar um sonho poderá trazer distorções. Acontecimentos não planejados ou eventos planejados com resultados não previstos são as razões para revisões periódicas em sua estratégia.

REPENSAR a direção é essencial para se manter

como PROTAGONISTA da sua história

Profissionais em busca da felicidade a qualquer preço empreendedores frustrados líderes não-inspiradores executivos mercenários focados em resultados de curto prazo empresários com famílias dilaceradas acionistas rebeldes herdeiros e sucessores sem aderência à realidadeinvestidores instáveis interesses conflitantescolaboradores sem causa alta rotatividade de talentos potenciais fornecedores inseguros vantagens imediatasinovações tecnológicas físicas passageiras

mudanças ambientais abruptas nos cenários concorrentes desleais mercados voláteis segmentos pulverizadosclientes poderosos marcas sem essência consumidores não-conscientes personalidades hedonistas com estilo de vida volúvel relacionamentos descartáveis desigualdades sociaistecnocratas corruptossociedade doente e violentaesgotamento de recursos naturais além da sua capacidade passivo ambiental organizações que não criam valor futuroperspectiva de longevidade nos negócios comprometida…

Profissionais em busca da felicidade a qualquer preço empreendedores frustrados líderes não-inspiradores executivos mercenários focados em resultados de curto prazo empresários com famílias dilaceradas acionistas rebeldes herdeiros e sucessores sem aderência à realidadeinvestidores instáveis interesses conflitantescolaboradores sem causa alta rotatividade de talentos potenciais fornecedores inseguros vantagens imediatasinovações tecnológicas físicas passageiras

mudanças ambientais abruptas nos cenários concorrentes desleais mercados voláteis segmentos pulverizadosclientes poderosos marcas sem essência consumidores não-conscientes personalidades hedonistas com estilo de vida volúvel relacionamentos descartáveis desigualdades sociaistecnocratas corruptossociedade doente e violentaesgotamento de recursos naturais além da sua capacidade passivo ambiental organizações que não criam valor futuroperspectiva de longevidade nos negócios comprometida…

...O Que Deu Errado na Gestão?

1. Renascença 3. Revolução Digital2. Revolução Industrial 3. Revolução Digital

1950 = 2,5 bi de hab/Terra2011: 7 bi

momento

ruptura

momento

ruptura

paradigmas

ve l o c i d a d edas

transformações

Telefone 20 anos

Velocidade das Transformações => Produtividade

TV (P/B) 15 a

TV a Cabo 10 a

VCR 5 a

PCs 3 a

Lap-top 1 a

Windows 95 1 semana

Windows XP -2 h

iPhone 3G 1º fds

Produto > Acesso aos Mercado1M usuários

Firefox 3.0 (8 mi downloads) 24 h

A falta de tempo continua

Ibope Mídia SP 09:

90% dos pesquisadosconcordam com a frase

"sinto meus diaspassarem muito maisrápido do queantigamente" e 86%gostariam de ter maistempo pra si.

O mundo

mudou!

O consumidor está migrando pelo elevador. E as empresas pela escada.

Walter LongoVP Estratégia & Inovação Y&R

O Poder do Novo

Consumidor

Estratégia Mercadológica = BOP

Prof. Cleuton Carrijo © CREARE Aconselhamento Empresarial

Nike iD.Studio em New York

Inversão na PirâmidePesquisa do Data Popularsobre o mercado damaioria (classes C e D) -exército composto por90% dos brasileiros, querecebem até 10 saláriosmínimos de rendafamiliar mensal. Esse

Revista Exame – out 09

grupo concentra 76% doconsumo nacional, tem69% dos cartões decrédito e representa 86%dos internautastupiniquins.

O Avanço da Classe Média

Uma novaForça doConsumo

São 90 milhões de Brasileiros;Respondem por quase 50% da renda nacional;Renda reunida de 500 bilhões de reais;Até 2016 a demanda será por 10,4 milhõesde imóveis. Fonte: Isto É (ago/10)

A Força da Classe “C ”

O Novo Consumidor:ELES PENSAM, COMPARTILHAM E INFLUENCIAM

SATISFAÇÃOEu vejo, quero, compro e gosto

OPINIÃOAlguns palpites sobre isso

RECOMENDAÇÃOVou te apresentar aos meus amigos

Clientes satisfeitos contam para 3Clientes insatisfeitos contam para 3.000

Cleuton R. Carrijo Gestão por CompetênciasProf. Cleuton Carrijo © CREARE Aconselhamento Empresarial

According to new research from WPP released this week, and to which adliterate was given a sneek

preview, Google is now officially the most valuable brand on earth - at $66,434m ahead of GE, Microsoft

and Coca Cola.

Aniversário de Louis Braille (04 de Janeiro de 2006)Aniversário de Louis Braille (04 de Janeiro de 2006)

Dia Mundial da Água (22 de Março de 2005)Dia Mundial da Água (22 de Março de 2005)

50 anos de Lego (28 de Janeiro de 2008)50 anos de Lego (28 de Janeiro de 2008)

Aniversário de Leonardo da Vinci (15 de Abril de Aniversário de Leonardo da Vinci (15 de Abril de 2005)2005)

• Acaba de abrir seu capital (IPO), mas a maior parte das ações ainda pertence a seu criador Mark Zuckerberg

• Se fosse um país, seria o 3º. maior do mundo, com 900 mi / hab e PIB = U$ +16 bi

• +300 mi de usuários acessam a rede social diariamente (média: 55 min. navegando)

• 70% dos usuários testam os programas feitos por 1 mi de desenvolvedores (+550 mil aplicativos existentes)

• 16% dos anúncios da publicidade na web estão no Facebook (176 bi de exibições de anúncios no primeiro tri2010)

NOVA Proposição de VALOR

Imagine se você tivesse de atravessar uma rua, não com base no que está vendo agora e sim numa fotografia tirada há 5 minutos atrás...

cenário organizaciona

1.Líder de si;

1.Líder dos outros;

1.Líder de líderes (funções);

1.Líder de negócios;

5. Líder do futuro.

Ram Charan

Capacidade para lidar com PESSOAS

Disposição para encarar SITUAÇÕES COMPLEXAS

Competências Centrais – profs. séc21

O Profissional do Futuro1. Competências Comerciais

2. Competências Organizacionais

3. Competências Estratégicas

4. Competências Gerenciais/de Liderança

5. Competências Comportamentais

6. Competências da Inovação

7. Competências de Administração do Tempo/Energia

Existem 4 níveis que definem a COMPETÊNCIA* de uma pessoa em relação a um processo que deve ser executado.

*capacidade ampliada

fonte: Neurolinguística

1 – IncompetênciaInconsciente

Mapeamento de Competências

Quando uma pessoa não sabe que não sabe.(Trata-se de algo totalmente desconhecido para ela.)

2 – Incompetência Consciente

Algo que uma pessoa sabe que não sabe(E, portanto, precisa querer aprender se quiser saber)

Rolando Lero era do tipo esperto, não fazia feio na frente de ninguém, mesmo sem saber as respostas. O personagem foi "imortalizado" pelo ator Rogério Cardoso, falecido em julho de 2003, justamente no ano em que iniciou o primeiro governo de Lula da Silva.

3 – Competência Consciente

A pessoa sabe que sabe(Mas precisa estar muito concentrada para realizar)

4 – Competência Inconsciente 4 – Competência Inconsciente

A pessoa sabe, mas não precisa saber que sabe para realizar bem uma ação(e consegue realizá-la automaticamente)

"Quanto mais eu "Quanto mais eu treinotreino, mais , mais sorte eu tenhosorte eu tenho..""

Tiger WoodsTiger Woods

"Quanto mais eu "Quanto mais eu treinotreino, mais , mais sorte eu tenhosorte eu tenho..""

Tiger WoodsTiger Woods

Ou o jogador de tênis é bom

no saibro; ou é bom na

grama; ou é bom no

piso rápido.

Ou é Roger Federer.

Jimmy Connors

Jeff Immelt, o CEO que revolucionou a revolução de Jack Welch na General Electric: 10% das vendas globais da corporação em 2007 = 14 bilhões de dólares

4 – Competência Inconsciente 4 – Competência Inconsciente

Em 1998, depois de cinco trimestres “patinando”, a HP contratou a americana Carly Fiorina, eleita pela Revista Fortune como a executiva mais poderosa do mundo, para comandá-la. Carismática, ela tomou decisões arriscadas, como a compra da concorrente Compaq, em 2002. A fusão não deu resultado e ela foi demitida três anos depois…

CHACHA

C H A V ETécnicas

+ + + + =

COMPETÊNCIAS

Comportamentais

Estratégicas

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS• Português(email/Projeto)• Técnica de Liderança• Técnica de Entrevista• Técnica de Vendas• Experiência x Praxis• Pesquisa / Ciência• Tecnologias• Informática• Finanças• Produto (BCA)• Pessoas / Funções

CONHECIMENTOS GERAIS

• Velocidade das Transformações• Informação• Categorias (Multiespecialista: ilha => arquipélago)• Curiosidade• Descobertas (escrever novas rotas x velhos mapas = paradigmas)

O Saber

AUTO-CONHECIMENTO

• Intuição intelectual• Reflexão• Criticidade (crítica x auto-crítica)• Aptidão• Sabedoria x Inteligência• Auto-sabotagem• Análise e Síntese

Toda pessoa pode aprender a ser PRODUTIVA, desde que se crie um ambiente psicológico e meios (maneiras) de comunicação adequados.

Aprender é uma tarefa emocional e não só intelectual.

Apesar de objetivarmos melhorar a PRODUTIVIDADE das pessoas por meio do intelecto, o meio para consegui-lo é utilizar a via afetiva – pela experiência.

Princípio de Aprendizage

Eu ouço e esqueço.

Eu vejo e lembro.

Eu faço e aprendo!

Kung Futsé

Atividade!

Diagnóstico

O que QUEREMOS fazer

POR QUE queremos fazerO que VAMOS FAZER

COMO vamos fazê-lo

Susan Petersdiretora de Aprendizado General Electric

“A cada cinco anos, a GE promove uma revisão das competências que demandam de nossos líderes NOVOS APRENDIZADOS.”

Visão Sistêmica => Produtividade

(fonte: Revista Exame – Edição n. 946 – 01.07.2009 – Pag. 35)

Jim Collins, considerado “o sucessor de Peter Drucker” é autor dos best-

sellers: De Bom à Excelente, Empresas Feitas para Vencer, Feitas

para Durar & Como os Poderosos Caem - porque algumas empresa

nunca desistem

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