Post on 07-Nov-2018
Como Fazer Amigos e Influenciar
Pessoas – Dale CarnegieResenha Comentada
Mulheres Poderosas | www.mulheres-poderosas.com
\\ Resenha Comentada – Como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas – Dale Carnegie
\\ Resenha Comentada – Como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas – Dale Carnegie
IMPORTANTE Esse E-book é Gratuito! Não pode ser comercializado. A
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DIREITOS DE
AUTORIA
Esse material não constitui crime contra a propriedade
intelectual de Dale Carnegie, pois nele expresso minha
opinião sobre os temas abordados no decorrer da obra
original “Como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas.”
DIREITOS DE
DISTRIBUIÇÃO
Fique a vontade para compartilhar com suas amigas,
desde que não altere o conteúdo deste e-book. Esse
material foi feito para ser divulgado pela internet. Se quiser
imprimir para facilitar a leitura, fique a vontade.
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\\ Introdução– Como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas – Dale Carnegie
INTRODUÇÃO
O Livro “Como Fazer Amigos e
Influenciar Pessoas” é sem dúvida um dos maiores
best-sellers mundiais.
Com mais de 30 milhões de
cópias vendidas, seus ensinamentos podem ser
aplicados tanto nas áreas profissionais quanto na
vida pessoal.
Uma mulher de alto valor,
precisa entender e aplicar técnicas sociais para obter
sucesso em todas as áreas da sua vida.
Com a “invasão” da mulher em esferas da
sociedade dominadas por homens, esse tipo de
educação emocional faz-se muito necessário.
Ter amigos e influenciar pessoas é
fundamental para líderes e pessoas que desejam ter
um melhor relacionamento com as pessoas em
qualquer círculo social.
Eu realmente espero que essa
rápida resenha de 30 páginas consiga passar a
essência do que Dale explica no seu livro.
Eu realmente espero que essa rápida
resenha de 30 páginas consiga passar a essência do
que Dale explica no seu livro.
Faça uma boa leitura. O texto
é dividido em 2 colunas para facil i tar a leitura em
dispositivos móveis.
Agradeço a confiança.
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\\ Parte I - Lidar com Pessoas– Como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas – Dale Carnegie
SEJA AMIGÁVEL
1 – Não Critique, Condene ou se Queixe.
Muitas vezes, as pessoas fazem coisas
que nos desagradam.
Saber lidar com essas coisas, nos
possibil ita ser mais amigáveis com elas.
Tente entender o que levou a pessoa a
cometer determinada ação, é um sinal de inteligência
emocional avançada.
Eu falo muito sobre ter uma postura
proativa no blog, pois ao reclamar estamos colocando
a responsabilidade de nossas ações em outras
pessoas.
Essa sem dúvida é uma atitude infantil,
que não lhe levará a lugar algum.
“Cada pessoa, sempre agirá
para fazer o bem a si mesma, usando os recursos
disponíveis no momento para isso.
Isso significa que mesmo lhe
prejudicando, aquela pessoa está buscando o bem
estar dela.
A ideia geral é que no lugar da outra
pessoa, com toda a sua bagagem emocional e social,
você agiria da mesma forma que ela.
Use isso para criar empatia e se conectar
com pessoas que lhe prejudicam.
As pessoas começarão a amar você.
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2 – Aprecie Honesta e Sinceramente.
Pessoas adoram ser elogiadas.
Antes de sair elogiando qualquer um de
qualquer jeito, é impor tante citar que há uma diferença
entre um elogio e a bajulação barata.
Elogie pessoas verdadeiramente e veja a
conexão entre você e elas aumentar
consideravelmente.
Tudo que você precisa para ter uma vida
próspera é pessoas ao seu lado.
Dê honra a quem tem honra e veja as
coisas acontecerem para você. Faça o teste e comece
a elogiar os outros.
Fará bem para você e para eles.
SEJA AMIGÁVEL
\\ Parte I - Lidar com Pessoas– Como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas – Dale Carnegie
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3 – Desperte um Forte Desejo nos Demais
\\ Parte I - Lidar com Pessoas– Como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas – Dale Carnegie
SEJA AMIGÁVEL
Há algumas pessoas com um magnetismo
pessoal imenso.
Essas pessoas parecem ter facil idade em
fazer as outras segui-las.
Você cer tamente já passou por uma
situação onde foi induzido a fazer algo por outra
pessoa.
Uma estratégia mostrada no livro de
forma muito eficaz, é fazer a pessoa pensar que a
ideia foi dela.
Criando um diálogo que faça uso de
perguntas nas quais você possa sugerir uma ação, é
a melhor forma de conseguir favores das pessoas.
Quando tentamos convencer alguém, é
normal que essa pessoa crie uma resistência.
Acontece com você, por exemplo, quando
tentam lhe vender algo.
Quando precisar que alguém faça algo,
sempre tente parecer que é uma ideia ou vontade da
própria pessoa, e não sua sugestão.
Grandes líderes aplicam isso diar iamente
com seus liderados.
Use na sua vida pessoal também.
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\\ Parte II – Como Ser Mais Amado – Como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas – Dale Carnegie
4 – Torne-se Verdadeiramente Interessado na Outra Pessoa
SEJA AMIGÁVEL
Eu não sei se você teve a horrível
experiência de tentar conversar com uma pessoa e
ela simplesmente fingir lhe escutar.
Às vezes estamos em uma conversa com
amigos e eles estão falando sobre a vida deles e não
prestamos atenção.
É muito comum escutar nessas situações,
frases como “Hun ... Entendi.” “Sei...” e similares.
Quer uma forma de simplesmente fazer as
pessoas te amarem? Ouça-as atentamente e se
interesse por elas.
Em uma conversa, pergunte mais sobre o
assunto, mesmo que não goste dele.
Use frases como “Como você
se sentiu quando...” ou “E o que você fez depois?”
Uma pergunta aber ta, é aquela que deixa
margem para a pessoa discorrer sobre ela na
resposta.
Fechada: “Oi, tudo bem?” “Sim”, “Não”.
Aber ta: “O que aconteceu de bom na
minha ausência?” Percebe como essa pergunta é
mais interessante que a anterior?
As pessoas são carentes. Ouça-as e terá
as conquistado para sempre.
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5 – Sorria!
\\ Parte II – Como Ser Mais Amado – Como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas – Dale Carnegie
SEJA AMIGÁVEL
O sorriso é o abridor de por tas universal.
Ele mostra possibil idade, felicidade,
opor tunidade e simpatia.
Pessoas que sorriem mais, são mais
felizes, segundo estudos, e não o contrário.
Isso acontece porque quando seu cérebro
percebe um estado físico, ele fará sua mente se
equiparar a esse estado.
1. Faça o teste ao lado e veja na prática.
2. Fique em pé em frente a um espelho.
3. Levante a cabeça e olhe para frente.
4. Sorria e olhe para si mesma.
5. Estufe os peitos
6. Espace os pés na largura dos ombros
7. Coloque as mãos na cintura.
8. Fique assim por alguns minutos e veja os
resultados.
Compare com o que vem a seguir :
1. Fique em pé em frente a um espelho.
2. Abaixe a cabeça e olhe para os pés.
3. Cerre os punhos e aper te os dentes.
4. Deixe os ombros caírem
5. Faça um bico de tristeza
6. Curve levemente suas costas para frente
7. Fique assim por um tempo e veja os resultados.
Percebeu a impor tância de sorrir?
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6 – Chame as Pessoas Pelo Nome
\\ Parte II – Como Ser Mais Amado – Como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas – Dale Carnegie
SEJA AMIGÁVEL
“Lembre-se que o nome de uma pessoa é
para ela o som mais doce e mais
importante que existe em qualquer idioma.” (Dale
Carnegie)
Além daquele sentimento “Fulano lembrou
de mim” ele tem o fator de “Sou importante para ele”.
Embora apelidos mostrem intimidade, em
contatos profissionais, eles não são bem vindos.
Chamar alguém pelo nome passa respeito
da sua par te para com a outra pessoa.
Aprenda como gravar nomes abaixo:
1. Esteja preparada para ouvir o nome da pessoa.
2. Lembre-se de uma característ ica que destaque a
pessoa.
3. Repita o nome da pessoa algumas vezes durante
a conversa.
4. Associe o nome da pessoa a uma imagem
familiar para você.
Isso feito, você fatalmente se lembrará do
nome das pessoas e poderá usar isso a seu favor.
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7 – Incentive Pessoas a Falarem de Si Mesmas
\\ Parte II – Como Ser Mais Amado – Como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas – Dale Carnegie
SEJA AMIGÁVEL
Infelizmente hoje em dia as pessoas não
escutam.
Tudo que temos na comunicação entre as
pessoas são ruídos.
Entenda um ruído como uma interferência
na mensagem que atrapalha o entendimento de
determinado assunto.
Para evitar esses ruídos, devemos usar
uma escuta ativa.
A escuta ativa é aquela onde realmente
estamos presentes para o que a pessoa está falando.
Isso pode ser obtido com uma linguagem
corporal positiva e fazendo perguntas.
Uma vez que isso seja feito, a pessoas
começará a falar desembestadamente e se conectará
com você profundamente, pois você a entende.
Pois é. Mesmo que a conversa seja um
monólogo, onde apenas a outra pessoa fala, se você
usar uma escuta ativa, para ela será a melhor
conversa do mundo.
Pessoas adoram falar de si mesmas, dos
seus feitos, desejos, vontades, ambições e
problemas.
Ouça-as e terá achado a chave para o
coração delas.
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8 - Fale de coisas que interessem à outra pessoa.
\\ Parte II – Como Ser Mais Amado – Como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas – Dale Carnegie
SEJA AMIGÁVEL
Use o interesse alheio para conseguir
algo.
Se vai pedir algo para seu chefe, uma
maneira errada é essa:
“Chefe, precisamos de um bebedouro na
nossa sala. É longe demais o do administrativo...”
A forma correta seria:
“Chefe, seria interessante um
bebedouro na nossa sala, pois seremos mais
produtivos se não precisarmos ir até o administrat ivo
toda vez que quisermos água .”
Percebe a diferença?
É do interesse de qualquer líder decente
que sua equipe seja mais produtiva, logo, você achou
algo que ele quer e usou-o a seu favor.
Tome cuidado com o uso dessa técnica
para não se tornar uma manipuladora, embora em
algumas situações, manipular seja necessário, não é
algo a ser feito com frequência.
Influenciar pessoas é fundamental nos
dias de hoje.
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9 – Faça a Outra Pessoa Sentir-se Importante
\\ Parte II – Como Ser Mais Amado – Como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas – Dale Carnegie
SEJA AMIGÁVEL
As pessoas gostam de massagem do ego.
Reconhecimento é impor tante para
praticamente 100% dos humanos.
Agradecer deixando claro o motivo do
agradecimento, é algo que tem um grande poder.
Sempre que for dar parabéns para uma
pessoa, deixe claro o motivo; ao invés de usar :
“Parabéns pela promoção” use:
“Parabéns pela promoção. Certamente
nesse cargo você poderá nos ajudar ainda mais no
crescimento da empresa”.
Consegue perceber a diferença nas duas
abordagens?
A segunda dá para o indivíduo um senso
de impor tância.
É fundamental que você seja verdadeira
ao fazer isso, pois as pessoas percebem mentiras e
bajulação barata com facilidade.
Comece a ser mais especificamente grata
e veja as pessoas adorarem estar com você.
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1 – Só se Ganha Uma Discussão Evitando-a
Chegar em uma pessoa gritando ou
jogando a culpa de um problema em cima dela (por
mais que ela seja a culpada) não trará resultados
benéficos.
A grande verdade é que ninguém gosta de
um idiota berrando no seu ouvido com rispidez.
Ao invés de usar frases como:
“Que você estava pensando quando fez
uma cagada dessa?” ou “Como vamos resolver essa
porcaria que você fez?
Prefira:
“Oi. Aquele projeto não saiu como o
planejado. Tem alguma sugestão para resolvermos
esse problema?”
“O que podemos aprender para não deixar
o erro acontecer novamente?”
Muitos problemas poderiam ser evitados
apenas com essa dica simplória e eficaz.
Evite acusar seus companheiros e
companheiras.
Busque uma solução para todos e faça
com que eles sintam-se par te da solução, e não do
problema.
CONQUISTE SIMPATIZANTES
\\ Parte III – Convença Qualquer Um – Como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas – Dale Carnegie
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Eu sei que muitas vezes ouvimos algumas
besteiras muito absurdas, eu mesma já ouvi e disse
várias.
A reação comum das pessoas é soltar
algo como:
“Nossa, como você é burro!” ou “Essa foi
uma das piores besteiras que já ouvi.” “Isso vai
custar uma fortuna, totalmente fora de cogitação
essa sugestão sua.”
Essa posição arrogante afasta as pessoas
de você e impedem que elas lutem do seu lado.
Elas virarão suas inimigas. O ideal é usar
algo na linha a seguir :
“Eu até concordaria com você
se não fosse por.. .” ou “Isso será interessante para
um outro momento, mas por hora, não seria melhor
fazermos...”
Quando você diz a alguém que ele está
errado, você constrói um muro entre você e a pessoa.
Dizer a alguém que ele está errado, não
fará a pessoa mudar de ideia.
Lembre-se disso ao discutir com seu
esposo, namorado ou ficante.
Depois você me agradece pelo resumo do
livro.
\\ Parte III – Convença Qualquer Um – Como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas – Dale Carnegie
2 - Respeite a opinião dos outros. Nunca diga “você esta enganado.”
CONQUISTE SIMPATIZANTES
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Nunca fuja das suas responsabilidades.
É muito comum em situações de risco nós
usarmos o seguinte padrão de fala:
“Sabe aquele pedido que você mandou eu
fazer? Então, ele saiu errado, e o cliente está muito
bravo.”
Você está se perguntando “O que isso tem
de grave?”
A resposta é simples: Você se eximiu da
responsabilidade.
Ao usar “O pedido saiu” você passa a
entender que por algum motivo mágico e
incontrolável do Universo, a coisa não saiu conforme
o planejado.
O correto em situações deste tipo, é usar
um outro padrão:
“Oi. Eu cometi um erro no pedido que
você mandou eu fazer e o cliente está reclamando.
Já emiti um pedido novo e estou vendo com o
pessoal da logística para fazer a nova entrega sem
custos para o cliente. Me desculpe.”
A mesma pessoa que foi responsável pela
cagada, já a corrigiu e levou o assunto ao superior
dela.
Isso é pro atividade e é um dos pilares
das pessoas de sucesso.
Ao invés de ficar esperando as coisas
acontecerem, elas agem e resolvem, sem medo de
levar broncas ou puxões de orelhas.
Pedir desculpas não é um sinal de
fraqueza, desde que você resolva o problema, afinal,
um pedido de desculpas sem uma atitude é a mesma
coisa que nada.
\\ Parte III – Convença Qualquer Um – Como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas – Dale Carnegie
3 - Se está enganado, reconheça o seu erro rápida e energicamente.
CONQUISTE SIMPATIZANTES
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\\ Parte III – Convença Qualquer Um – Como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas – Dale Carnegie
4 - Comece de uma maneira amigável.
CONQUISTE SIMPATIZANTES
Antes de crit icar alguém, tente apontar
uma característica positiva.
Isso vai fazer com que a pessoa tenha o
ego massageado por você e receba a crítica como um
feedback ao invés de uma agressão.
Quando alguém nos cr it ica, tendemos a
ficar na defensiva, em posição de ração a um dano
em potencial.
Se a abordagem começar pela par te
positiva, as chances disso ocorrer são melhores.
Qual das duas opções lhe soam melhor?
“Você não tem todas as habilidades de
que precisamos, por isso, lhe inscrevi em um
treinamento sobre liderança.”
Ou:
“Você é uma ótima funcionária, tem
desempenhado bem a sua função, mas há alguns
pontos que precisamos desenvolver e devido a isso,
lhe inscrevi em um treinamento sobre liderança.”
Note que a frase é a mesma, porém, a
maneira como foi colocada na segunda expressão
ficou mais suave e fácil de ser aceita.
É muito fácil aceitar uma crítica do seu
amigo que de um desconhecido qualquer.
Começar amigavelmente pode alavancar
sua vida e carreira, além dos seus relacionamentos.
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Qualquer t ipo de diálogo onde há a
necessidade convencer alguém, deve ser iniciado
com perguntas que façam a pessoa dizer “sim.”
A ideia por trás desse tópico é
demasiadamente simples, ao emendar uma sequencia
de “sim” consecutivos, você faz o inconsciente da
pessoa se abrir para você.
Pense na situação abaixo:
“Amor, você trabalhou muito a semana
toda, não foi?”
“Sim!”
“Você deve estar acabado, né? Eu mesma
fico podre quando a semana é corrida...”
“Sim”
“Sabia que é importante equilibrar
trabalho com lazer? Tem um monte de estudos sobre
isso.”
“Sim, eu sei.”
“Podemos aproveitar e relaxar na praia
esse final de semana, faz tanto tempo que não vamos
lá, né?”
“Verdade ...”
Percebe o poder dessa técnica? Fica
quase impossível a pessoa não dizer “Sim” a você
dessa forma, e mesmo que ela diga não, você está
muito mais per to de faze-la concordar com você.
A resistência será muito menor se aplicar
essa técnica em seus diálogos.
Faça a pessoa dizer “Sim” e o mundo dirá
“Sim” para você, lhe dando um poder oculto sobre as
pessoas.
Já recebeu ligação de vendas de seguro
por par te de bancos comerciais?
Perceba se eles usam esse padrão na
comunicação deles.
Use nos seus relacionamentos também.
\\ Parte III – Convença Qualquer Um – Como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas – Dale Carnegie
5 - Consiga que a outra pessoa diga “sim, sim”
CONQUISTE SIMPATIZANTES
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No tópico 4 da par te II (Torne-se
realmente interessado na outra pessoa) vimos o
conceito de pergunta aber ta e pergunta fechada.
No tópico anter ior a este (Consiga que a
outra pessoa diga “Sim, sim”, vimos a impor tância de
“forçar” o “Sim” para traze-la mais facilmente para o
nosso lado da mesa.
Para aplicar esse conceito, precisamos
unir essas duas ferramentas.
Precisamos levar a conversa de forma a
fazer a pessoa falar (perguntas aber tas) e
reafirmando de forma diferente (Sim, sim) o que a
pessoa disse, de modo a faze-la concordar conosco.
As pessoas adoram falar sobre si mesmas
e sobre suas realizações e problemas.
Usando perguntas que facil item isso, você
terá uma pessoa disposta a conversar por horas com
você, tornando a conexão for te e poderosa.
\\ Parte III – Convença Qualquer Um – Como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas – Dale Carnegie
6 - Deixe a outra pessoa falar a maior parte da conversa.
CONQUISTE SIMPATIZANTES
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Essa técnica é manipulativa (altamente
manipulativa) mas é muito eficaz.
O que precisamos fazer é conduzir a
pessoa de forma a faze-la pensar que a ideia é dela,
e não nossa.
Em ambientes corporativos isso tem um
grande poder, pois há muito “jogo de ego” e as
pessoas as vezes até acham sua ideia boa, mas têm
medo de concordar, pois isso pode diminui-las.
Um exemplo vai deixar bem clara a
aplicação dela.
“O que você acha que fez bem na ligação
anterior?”
“Resposta aleatória qualquer.”
“Concordo, na verdade, percebi que você
também fez A, B, C e D.”
“Isso é, nem percebi, verdade.”
“E se fizéssemos E, F, G? Você acha que
complementaria e deixaria o conjunto um pouco
melhor?”
“Na verdade, eu já havia pensado nisso,
eu porém acrescentaria “H, I e J.”
“Show de bola. Vamos fazer assim então.”
Quando você deixa a pessoa encontrar
uma solução, por meio de perguntas que você
controla, ele sentirá que a ideia foi dele e dificilmente
discordará de você.
Eu só peço que use com moderação essa
dica, pois ela é uma bomba atômica para conquista
de simpatizantes.
\\ Parte III – Convença Qualquer Um – Como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas – Dale Carnegie
7 - Deixe que a outra pessoa sinta que a ideia é dela.
CONQUISTE SIMPATIZANTES
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A empatia é muito poderosa. Quando
conseguimos nos colocar no lugar da outra pessoa e
passamos a olhar o mundo com os olhos dela,
conseguimos um engajamento muito profundo.
Embora seja algo que exija um cer to
treino, a empatia será a diferença entre ter centenas
de pessoas ao seu redor ou apenas algumas
unidades.
Quando estiver conversando com alguém,
realmente tente entender o mundo pela lente daquela
pessoa.
Pense “O que eu faria no lugar dela?”
“Como ela deve estar se sentindo?” “Do que ela
precisa?” “Como posso ajuda- la?”
O que falta no mundo é justamente essa
capacidade de entender ao próximo e levar esse
entendimento em consideração.
Em algum lugar está escrito:
“Não desejai ao próximo o que não quer
para você.”
Deixe um pouco do egoísmo de lado e
entenda as pessoas, se interesse por elas, vá a
fundo.
Os resultados serão maravilhosos e pode
ter cer teza de que caso você peça algo a ela, ela
estará pronta a lhe ajudar, sem pestanejar.
\\ Parte III – Convença Qualquer Um – Como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas – Dale Carnegie
8 - Procure honestamente ver as coisas do ponto de vista da outra pessoa.
CONQUISTE SIMPATIZANTES
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Entender ao próximo é o mais rápido
canal para a influencia sobre outra pessoa.
Sempre que estiver conversando,
pergunte mais, se informe, entre a fundo no que a
pessoa está lhe dizendo.
Basicamente, é uma união dos conceitos:
• “Procure honestamente ver as coisas pelo ponto
de vista da outra pessoa”
• “Deixe que a pessoa sinta que a ideia é dela”
• “Nunca diga ‘Você está enganado’”
• “Faça outra pessoa sentir-se importante”
Todos podem lhe ensinar algo nessa vida.
\\ Parte III – Convença Qualquer Um – Como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas – Dale Carnegie
9 - Seja simpático às ideias e anseios da outra pessoa.
CONQUISTE SIMPATIZANTES
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Nada melhor que “lutar por uma causa
maior” . Tente usar uma abordagem que leve essa
ideia embutida.
Evite usar motivos egoístas e acusativos,
pois eles não lhe trarão o vínculo necessário para
que você influencie uma pessoa.
Tudo pode ser conver tido em um bem
maior, sempre.
O ser humano é muito colaborativo. Use
isso a seu favor.
Convença as pessoas a ficarem do seu
lado.
\\ Parte III – Convença Qualquer Um – Como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas – Dale Carnegie
10 - Apele para os mais nobres motivos.
CONQUISTE SIMPATIZANTES
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Adoramos um drama.
Basta dar uma olhada nas novelas e
filmes românticos, que simplesmente nos deixam
vidradas.
Essa propensão ao drama pode ser usada
para que você seja mais influente.
A ideia geral é que ao tentar convencer as
pessoas de algo, usemos uma carga emocional junto
com os dados apresentados.
Usar expressões como “Será muito bom”,
“Ficará melhor dessa forma” e similares é uma boa
pedida em situações de convencimento.
Uma situação de compra e venda, por
exemplo é um caso clássico de situação que nos
engana.
Sempre que compramos algo, pensamos
que foi nossa razão que escolheu aquilo, o que é
errado.
A escolha inicial foi feita pelo lado
emocional do cérebro e em seguida a razão valida se
a aquisição foi algo positivo ou negativo.
Veja que o desejo nasceu no emocional e
a razão acessou suas condições financeiras (ou não0
para ver se a compra não lhe prejudicaria.
Com seus diálogos isso também se aplica.
Deixe algumas emoções transparecerem e
a conexão das pessoas com você ficará mais for te.
\\ Parte III – Convença Qualquer Um – Como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas – Dale Carnegie
11 – Dramatize suas ideias
CONQUISTE SIMPATIZANTES
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Desafios.
Eles trazem a superação e a autoestima
como nada nessa vida.
Sempre que nos é apresentado um
desafio e conseguimos vence-lo, nossa autoestima
melhora consideravelmente.
Desafiar as pessoas é uma maneira de
conseguir a ajuda delas para várias coisas.
Eu não sei como foi a sua infância, mas
você cer tamente já ouviu ou disse:
“Duvido você....”
O que acontecia no seu cérebro nesse
momento? Você pensava:
“Ah, eu vou te mostrar que eu posso...”
Isso é apenas uma mostra de como os
desafios podem nos ajudar a trazer as pessoas para
nosso lado da mesa.
Se você for uma gerente ou tiver qualquer
função de liderança, vai querer aplicar essa técnica
nos seus subordinados, cer tamente.
Evidentemente a abordagem deve ser
mais sofist icada, algo parecido com o exemplo
abaixo:
“Você foi muito bem ano passado, mas
esse ano sinto que você irá além. Muita coisa
melhorou na empresa e você certamente melhorou
junto, não é?”
Divir ta-se com o ganho de performance
da sua equipe e veja suas metas serem alcançadas.
Lance um desafio. Humanos adoram
desafios.
\\ Parte III – Convença Qualquer Um – Como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas – Dale Carnegie
12 – Lance um desafio
CONQUISTE SIMPATIZANTES
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Vimos anteriormente que ao crit icar
alguém precisamos primeiro exaltar características
positivas de modo a quebrar a resistência à
abordagem.
Esse conceito é praticamente uma
releitura do tópico anterior, porém aplicado à gestão
de pessoas.
\\ Parte IV – Princípios de Liderança – Como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas – Dale Carnegie
1 – Comece com um elogio e uma apreciação sincera
SEJA UMA BOA LÍDER
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Quando nos sentimos ameaçadas, nos
protegemos; isso é instintivo.
Sempre que você confrontar uma pessoa,
ela será agressiva, não no sentido de lhe bater, mas
no sentido de se defender.
Ao começarmos com um elogio e em
seguida aplicar uma crítica indireta, as chances de
sermos entendidos de forma harmoniosa pela pessoa
aumentam muito.
Veja o exemplo abaixo e tire suas
conclusões:
“Você sabia que deixou o computador
ligado ontem sem salvar a planilha? Tem noção do
tamanho do problema que teríamos caso a energia
acabasse e perdêssemos todo o trabalho?”
“Oi . É importante que não percamos
nenhum dado devido a acidentes inesperados. Eu só
lhe peço para verif icar se ao desligar o computador,
os documentos estão todos salvos. Vai que a energia
acaba, não é?
Qual das duas opções ficou mais suave?
Para termos sucesso nos
relacionamentos, seja em qual área da vida for,
precisamos saber nos comunicar com as pessoas em
um nível diferente.
Essa pode ser a diferença entre um
relacionamento de sucesso e um relacionamento que
apenas lhe traz sofrimento.
Comunique de maneira cer ta e conseguirá
o que quiser nessa vida.
\\ Parte IV – Princípios de Liderança – Como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas – Dale Carnegie
2 – Chame atenção para o erro indiretamente, evitando o confronto
SEJA UMA BOA LÍDER
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Todos cometemos erros. Alguns mais
graves, outros mais tranquilos, mas ainda assim, são
erros.
Errar é humano, sabemos disso.
O grande problema é que quando se trata
dos outros, esquecemos dessa pequena frase.
“Sempre que apontamos o indicador para
alguém, há 3 dedos apontando para nós mesmos.”
Em casamentos, principalmente, quando
temos D.R. é comum jogarmos a culpa de tudo para
nosso parceiro.
Expomos todos seus pontos fracos e
característ icas deploráveis, lembramos das vezes que
deixaram a toalha na cama, do fio dental no ralo da
pia...
Mas em algum momento levamos em
consideração nossa par ticipação no erro?
No exemplo da toalha em cima da cama,
você não o acostumou mal, quando inicialmente fazia
tudo para ele?
Quando abordar alguém em
relacionamento íntimo e querer exponenciar uma
falha da pessoa, se realmente deseja que ela mude,
aponte uma falha sua também.
Isso coloca vocês no mesmo nível e evita
que seu parceiro entre no modo defensivo.
Evite conflitos. Nunca queira ser a mais
correta; reconheça suas falhas e diga ao seu parceiro
ou filhos, que quer mudar isso em benefício da
relação.
É muito mais eficiente que gritar e fazer
escândalo; garanto.
\\ Parte IV – Princípios de Liderança – Como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas – Dale Carnegie
3 – Fale sobre seus erros antes de criticar outras pessoas
SEJA UMA BOA LÍDER
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Ordens remetem ao tempo da escravidão.
O ser humano gosta de ser liderado,
desde que inconscientemente.
Dar uma ordem é uma maneira de manter
as pessoas na linha, mas não é a única e não está
nem per to de ser a mais eficiente.
Esse exemplo vai deixar bem claro o que
quero dizer :
“Se você acha que sairá de folga na
sexta, é bom dar um jeito de terminar o projeto na
quinta.”
“Você vai tirar folga na sexta, não é? O
que podemos fazer para concluir o projeto na quinta
e você ficar tranquilo na sexta para descansar?”
O segredo está nos detalhes.
Ao perguntar, você dá o poder
(ilusoriamente) para a outra pessoa e ainda consegue
com que ela se comprometa, afinal, a resposta foi
dela e não sua.
\\ Parte IV – Princípios de Liderança – Como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas – Dale Carnegie
4 - Faça perguntas ao invés de dar ordens diretas.
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Evite ficar “queimando” as pessoas. Isso
não é legal nem para você, nem para os outros.
Diante de erros das outras pessoas,
tendemos a ficar bravos e irr i tados, afinal, podemos
ser prejudicados no processo.
Não devemos deixar compor tamentos
nocivos se desenvolverem na empresa, mas também
precisamos deixar que as pessoas salvem a si
mesmas.
Quando questionada por seus superiores
sobre algo, ao invés de falar mal da pessoa direto, dê
a ela uma chance de se explicar.
Não estou dizendo para que seja
conivente com o erro, muito pelo contrário; o que
sugiro é que o dialogo seja considerado como uma
saída.
Muitas vezes o individuo está com
problemas pessoais que estão destruindo sua
performance e minando sua concentração, por
exemplo.
Entender os motivos dos outros com
empatia fará a diferença entre você ser uma líder
amada ou odiada.
Coloque-se no lugar do outro. Você só tem
a ganhar com essa atitude.
E há ainda um agravante: Hoje foi a vez
dele, amanhã pode ser a sua. Muito cuidado com a
maneira como trata as pessoas ao seu redor.
\\ Parte IV – Princípios de Liderança – Como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas – Dale Carnegie
5 – Permite que a outra pessoa salve seu próprio prestígio
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Não vou comentar nada nesse tópico,
pois ele é basicamente a plicar o conceito de
começar de forma amigável e usar elogios sinceros.
\\ Parte IV – Princípios de Liderança – Como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas – Dale Carnegie
6 - Elogie o menor progresso e elogie todo o progresso. Seja “sincero na suaapreciação e pródigo no seu elogio”.
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Outra aplicação do conceito dos elogios,
porém, ao invés de faze-lo para a própria pessoa,
faça para outros.
Isso chama-se “dar testemunho” .
Se você tem um profissional acima da
média na sua equipe, o elogie para outros.
Além de inspirar os colegas, esse efeito
fará com que ele faça o possível para mantê-la, uma
vez que isso o traz prestígio.
Demonstre que acredita nas pessoas de
forma genuína e seu time será o melhor da empresa.
As vezes, tudo do que precisamos, é de
um voto de confiança para liberar todo o potencial
que temos aprisionado em nós.
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7 - Proporcione a outra pessoa uma boa reputação para ela zelar.
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Já vimos que a humanidade gosta de um
drama. Nada de errado com isso.
Quando as pessoas erram, tendemos a
exagerar o fato, na maioria das vezes.
Uma abordagem que evidencia a
gravidade do erro e seus diversos custos de reparo,
tende a fracassar na solução de conflitos.
A melhor forma é tornar o erro fáci l de ser
corrigido, mesmo que ele não seja.
Quando você fala para alguém que algo é
difícil , é gerado um bloqueio na mente da pessoa,
que a atrapalha a agir.
Ao estar diante de um erro que precisa
ser corrigido, procure usar abordagens como “é
rápido”, “vamos resolver” entre outras.
Quando focamos o erro e suas
consequências é como se colocássemos um peso
sobre as outras pessoas e ao invés de ajuda-las com
feedback positivo, a atrapalhamos.
Isso serve para lidar com filhos e
maridos, namorados e amantes também.
A dicotomia “ele está errado e eu estou
cer to” e seu oposto são prejudiciais às relações
humanas.
Incentive ao invés de crit icar. É melhor
para todos.
\\ Parte IV – Princípios de Liderança – Como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas – Dale Carnegie
8 - Empregue o incentivo. Torne as faltas fáceis de corrigir.
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Um líder comprometido é capaz de
inspirar nos outros felicidade ao realizar o que lhe é
sugerido.
Aplicando as técnicas desta resenha,
você poderá ver isso na prática.
Além de segui-las e atender a suas
solicitações, as pessoas se sentirão bem com isso e
lhe agradecerão.
Você será vista como uma pessoa de alto
valor para seu parceiro e seus amigos, pois entendeu
par te do processo das relações humanas.
Infelizmente esse par te da psicologia
humana é negligenciada pelas pessoas comuns.
Eu lhe peço que não seja uma pessoa na
média.
Pessoas na média lerão esse e-book e
não colocarão nada em prática.
Pessoas fora do comum, colocarão o
conteúdo em prática, com algumas adaptações,
claramente e verão os resultados.
Inspirar felicidade ao servir é uma
habilidade em falta no mundo corporativo e na vida
pessoal.
\\ Parte IV – Princípios de Liderança – Como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas – Dale Carnegie
9 - Faça a outra pessoa sentir-se feliz realizando aquilo que você sugere
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Um livro não se torna best-seller por
acaso.
Muitas pessoas veem o material deste
livro como manipulação.
Eu penso diferente.
Aprendemos matemática, física, e tantas
outras disciplinas mas não aprendemos a lidar com o
ser humano.
Na minha visão essa é uma falha da
nossa sociedade.
Estamos muito focados na par te lógica
das coisas e esquecemos de exercitar nossa
inteligência emocional, uma peça fundamental para o
desenvolvimento de uma sociedade decente e
próspera.
Espero que tenha gostado dessa resenha.
Eu sugiro que você compre o livro, caso
queira se aprofundar mais no conteúdo.
Há pontos que eu não abordo neste e-
book e exemplos práticos que eu não coloquei aqui.
Este link é da Amazon, Você pode
adquiri-lo por lá .
Desenvolva suas capacidades emocionais
e o mundo será o seu quintal, você alcançará o que
nem imaginou.
Compar tilhe com suas amigas.
A distribuição é livre.
Abraços.
Alice Beatriz.
\\ Concluindo– Como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas – Dale Carnegie
CONCLUINDO
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Como Fazer Amigos e Influenciar
Pessoas – Dale CarnegieResenha Comentada
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