Como Utilizar Mídias Digitais para Atrair Clientes

Faculdade Estácio do Recife

Felipe Augusto Pereira!felipe.pereira@digai.com.br | @felipeunu!

24/02/2014!

Quem sou eu?

•  Consultor •  Empreendedor •  Pesquisador •  Educador

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Marke(ng  

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Em  que  mundo  vivemos?  

(R)Evolução  Digital  

PCs  

Internet  

Banda  “Larga”  

Inclusão  digital  

Mobilidade  

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Por  que  usar  as  mídias  digitais?  

Intera(vidade  

Customização  

Custo  beneHcio  

Ausência  de  barreiras  geográficas  

24h  no  ar  

Mensuração  

O(mização  

Aproveitamento  do  impulso  de  compra  

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Marke(ng  

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Qual  o  ciclo  de  vida  dos  clientes  na  

Internet?  

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Estranhos   • Atrair  

Visitantes   • Converter  

Leads   • Vender  

Clientes   • Encantar  

Divulgadores  

Marke(ng  

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Que  ferramentas  usar?  

Marke(ng  

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Mídias  digitais  que  ajudam  nas  vendas  

Websites  

Anúncios  

Redes  Sociais  

E-­‐mail  Marke(ng  

CRM  

Afiliados  

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Atrair  • Website  ins(tucional  • Blog  • Anúncios  • Mídias  sociais  • Afiliados  

Converter  • Website  ins(tucional  • Blog  • Mídias  Sociais  • Afiliados  

Vender  • Loja  virtual  • CRM  • E-­‐mail  marke(ng  • Mídias  Sociais  • Afiliados  

Encantar  •  CRM  •  E-­‐mail  marke(ng  

Marke(ng  

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Websites  

Websites  

•  Páginas na Internet criadas com objetivos diversos – Blogs – Websites institucionais – Lojas virtuais

•  Necessidade básica de qualquer negócio

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Dicas  para  Websites  e  Blogs  

•  Tenha um website visualmente atrativo •  Compreenda seu cliente ao decidir a

estrutura do website •  Produza conteúdo de qualidade •  Busque formas de capturar leads •  Procure uma empresa ou profissional

sério, competente e experiente para cuidar de sua imagem na Internet

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Dicas  para  Lojas  Virtuais  

•  Tenha um website que passe credibilidade •  Faça um planejamento adequado de sua loja •  Selecione uma boa plataforma •  Preocupe-se com a segurança de seus

clientes •  Tenha atenção aos sistemas de pagamento e

opções de entrega a serem utilizados •  Canais de divulgação são um ponto crítico

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Marke(ng  

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Mídias  Sociais  

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Dicas  para  Mídias  Sociais  

•  Tenha atenção ao seu perfil pessoal •  Participe de grupos de discussão relevantes

para o seu segmento, de forma genuína (não seja chato)

•  Utilize páginas para empresas e negócios •  Poste conteúdo relevante •  Estimule a interação e interaja •  Seja ágil •  Seja transparente

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Marke(ng  

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Anúncios  

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Dicas  para  Anúncios  

•  Encontre a mídia correta – Facebook Ads: forte segmentação – Google Adwords (busca): momento da busca – Banners: flexibilidade nos formatos – Outras plataformas: recursos específicos

•  Tenha atenção ao custo por aquisição •  Crie anúncios com altas taxas de cliques •  Faça testes e otimize os anúncios

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•  E-mail ou envelope

Dicas para E-mail Marketing •  Utilize ferramentas •  Conteúdo primeiro, vendas depois •  Seja pessoal •  Conte histórias •  Trate um assunto por e-mail •  Crie relacionamento •  Envie múltiplos links em cada mensagem •  Teste e otimize (dias, horários, assuntos,

etc.)

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CRM

•  Gestão do relacionamento com os clientes •  Acompanhamento de clientes, ligações,

visitas, propostas, vendas, etc. •  Ferramentas facilitam o trabalho

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Marke(ng  

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www.pipedrive.com  

Dicas para CRM

•  Utilize a ferramenta adequada •  Personalize de acordo com sua

necessidade (funil, cadastros, etc.) •  Crie o hábito de sempre registrar tudo •  Defina metas •  Aprenda com os acertos e erros

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Obrigado!  

•  Felipe  Pereira  •  felipe.pereira@digai.com.br  •  www.facebook.com/felipeunu  •  www.digai.com.br  •  www.slideshare.net/felipeunu  

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