1

Comunicação e Oratória

Profa. Simone Abdalah

2

IDENTIFICANDO AS VOZES

3

Instrumento de trabalho (70% trabalhadores) Professores Advogados Vendedores Jornalistas Diretores Gestores Facilitadores de treinamento, etc...

4

Apresentações de projetos e produtos; Palestras; Reuniões; Contato com clientes; Entrevistas; Reuniões Sociais;

Competência “falar bem” = sucesso profissional

5

Falar muito alto ou muito baixo Falar muito rápido ou muito lento Voz monótona Gírias Usar palavras muito técnicas para um público leigo Ser repetitivo Falta de fôlego ao falar Usar muitos termos estrangeiros e pronunciar incorretamente Utilizar vícios de linguagem: ‘Tá?'; 'Né?'; 'Ok?'; 'Certo?'; 'Entendeu?'; 'Percebe?'; 'É isso aí!'; 'Tipo assim... '; 'A gente'; 'Acho que... '. A nível de "...

6

7

Voz - volume, ênfase, entonação, respiração Fala - dicção, velocidade, pausa, sotaque Linguagem verbal – conteúdo, vocabulário, regras de português, gírias, vícios, seqüência lógica das idéias Linguagem corporal – gestos, postura, olhar, aparência Audição – compreensão, atenção, interpretação, análise

8

“A primeira impressão é a que fica!”

9

Segurança Calma Seriedade Credibilidade Confiança Alegria Entusiasmo Simpatia Insegurança Cansaço Desinteresse Irritação Falta de educaçãoMau humor

10

11

Gestos PosturaMovimentação Expressão facial

Consciente ou inconscienteServe para:

reforçar a mensagem verbal substituir a mensagem verbal contradizer a mensagem verbal

12

Contato visual com todos (evite falar olhando para o papel, rabiscando, escrevendo...)

Inclinação corporal para a frente

Mãos em cima da mesa

Postura ereta

Gestos acompanhando a fala

13

Classificação dos GESTOS

Gestos emblemáticos – podem ser definidos como “palavrasgestuais” e são aprendidos culturalmente. Seus suportes sãoas várias partes do corpo, com ênfase no uso das mãos, dosbraços, movimentos da cabeça, entre outros.Ex: dedo indicador vertical nos lábios = silêncio

Gestos ilustradores ou indicativos – são aqueles quedesenham a palavra narrada, acompanham diretamente a

fala, acentuando ou enfatizando a palavra ou frase.

Ex: um pescador mostrando o tamanho do peixe que pescou

14

Gestos reguladores – mantêm e regulam a natureza da fala e daescuta entre dois ou mais interlocutores; marcam o ritmo da fala edão maior dinamismo à apresentação prendendo mais atenção doouvinte.

Gestos adaptativos – são aqueles ligados aos movimentosexecutores de tarefa, difíceis de serem definidos e descritos.Ex: roer as unhas, manipular o cabelo em forma de cachos.

Gestos neutros = posição neutra de mãos: são aqueles realizadosentre um gesto e outro, com momentos de narração que o corpose mantém em repouso, silencioso, como o próprio nomeespecífica neutro.Ex: mãos em concha, mãos uma sobre a outra, dedosentrelaçados.

15

16

O que não se deve fazer com:As mãos, braços e gestos

Mãos no bolso, para trás ou presas Gestos abaixo da cintura Brincar com as mãosMexer em roupas e acessórios Braços cruzados Gesticulação “polvo” Apertar e desapertar a caneta

17

O que não se deve fazer com:As pernas, pés e movimentação

Balançar pernas ou pés Flexões com as pernas Torcer o pé Balançar o corpo Andar excessivamente Corpo “engessado”

18

O que não se deve fazer com: A cabeça

Inclinar para o ladoQueixo elevado ou abaixadoOlhar fixo, perdido ou desviado Arrumar o cabelo

19

Procure seu estilo e seja naturalOlhe para sua platéia Gestos “arredondados”, “ondulados”, na altura dos tronco Posição NEUTRA de mãos e GESTOS INDICATIVOS Equilíbrio corporal em ambas as pernasMovimentação discreta/sintonia com a mudança de assunto.

20

Domínio do conteúdo Argumentos Clareza e objetividade nas informações Vocabulário Regras de português Vícios de linguagem ou gírias Tipos de linguagem

21

Linguagem informal...Linguagem profissional...

Perfil da empresa/organização Perfil do interlocutor Situação/intenção

22

Gírias Jargões Palavras que denotam intimidade Erros de pronuncia ou gramaticais Expressões que menosprezam o ouvinte Prolixidade (a pessoa que conta uma longa história,muito detalhista ou laconismo (da respostas breves, rápidas e objetivas) Vícios de linguagem

23

GíriasDicionário dos ManoMano não briga: arranja treta.Mano não cai: capota.Mano não entende: se liga.Mano não passeia: dá um rolê.Mano não come: ranga.Mano não fala: troca idéiaMano não ouve música: curte um som.

Exemplos

24

JargõesJargão é o modo de falar específico de um grupo, geralmenteligado à profissão. Existe, por exemplo, o jargão dos médicos, ojargão dos especialistas em informática, etc.Imagine que você foi a um hospital e ouviu um médicoconversando com outro. A certa altura, um deles disse:"Em relação à dona Fabiana, o prognóstico é favorável no caso depronta-suspensão do remédio."

Exemplos

25

Palavras que denotam intimidadeMeu anjoMinha florMinha queridaBemFofaAmadaMinha deusa...

Exemplos

26

Erros de pronúncia ou gramaticaisCuspe, e não guspe/Advogado, e não adevogadoAbsurdo, e não abissurdoCaderneta, e não cardenetaPneu, e não peneuEsteja, e não estejeMendigo, e não mendingoMortadela, e não mortandelaBandeja, e não bandeija

Exemplos

27

Expressões que menosprezam o ouvinte

Como eu sei mais que vocês e vocês não sabem falar sobre oassunto...Eu não estou nem ai se vocês querem ou não escutar o que eutenho para dizer, mas eu estou aqui para fazer o meu trabalho...

O problema é de vocês se não tem tempo para estudar, eu tenhodinheiro, tempo e sou inteligente...

Exemplos

28

Prolixidade - a pessoa que conta uma longa história, muitodetalhista.

Exemplos

Você pergunta a uma pessoa de onde veio aquele relógio sobre amesa.Ela não te responde que o relógio é da Alemanha. Ela conta umalonga história sobre a origem desses modelos de relógios noimpério austro-húngaro e vai contando, até revelar, no final, que orelógio é alemão.

Laconismo - da respostas breves, rápidas e objetivas)

29

Vícios de Linguagem

Vídeo

30

Linguagem Verbal

As palavras utilizadas devem ser claras, objetivas, seguras,encantadoras e simples e que sejam entendidas por todos que nosescutam.

31

Repertório Verbal

Expressões insegurança:- Eu acho, talvez, pode ser...

Expressões segurança:-Com certeza, sem dúvida, certamente, eu acredito que, eu pensoque, na minha opinião...

Palavras positivas:- Eficaz, dinâmico, útil, ágil, inovador, ótimo, adequado, claro,eficiente, prático.

32

33

EVITE

“ãh”

“tá”

“né”

“ok”

“hum”

Transmitem insegurança e atrapalhação

34

Falar com boa DICÇÃO

Uma boa articulação dos sons da fala transmite:

Clareza de idéias Credibilidade Franqueza Desejo de ser compreendido

35

DICÇÃO

Movimente sua boca enquanto fala – projeção da voz

Pronuncie todas as letras (“s” e “r” finais...) – é essencial nalinguagem profissional.

Pratique exercícios de dicção.

36

Controle a velocidade da fala

Velocidade equilibrada

Falar excessivamente rápido - pressa, ansiedade, nervosismo,atrapalhação.

Falar excessivamente devagar - cansaço, desinteresse, monotonia.

Estratégia: variar para atrair a atenção

37

VÍDEOO homem que fala mais rápido no mundo

38

Use PAUSAS enquanto fala

Recurso importantes e necessário:

Substituem os vícios de linguagem (ãh...)

Permitem que os ouvintes memorizem o que foi dito

Controla o ritmo da apresentação

-Pausas curtas..- Pausas longas...- Pausas excessivas...

39

Importância da PAUSA

Exemplo: “se o homem soubesse o valor que tem a mulher/andaria dequatro à sua procura.”

“se o homem soubesse o valor que tem/a mulher andaria dequatro à sua procura.”

40

Controle sua respiração

Reduz a tensão e o estresse

EVITE O USO DO AR DE RESERVA – dê pausas para respirar

Inspire profundamente, com um ritmo tranqüilo e lento,evitando a respiração ofegante, curta e superior.

41

Exercitando a Dicção Vamos ler juntos as frases abaixo movimentando bastante a boca:

1. Um ninho de mafagafos, tinha seis mafagafinhos. Tinha também magaçafas, maçafagas, magafinhos, isso além dos magafafos e dos magafagafinhos.

2. A polimerização polivalente ponteia pontos pragmáticos na polarização prática do prelecionador pormenorizado.

3. O dromedário destruiu as drogas da drogaria andrômedra, porque foi drogado com a droga quadrada.

4. As pedras pretas da pedreira de Pedro Pedreiras são os pedregulhos com que Pedro apedrejou três pretas prenhes.

5. O grude da gruta gruda a grua da gringaque grita e, gritando, grimpa a grade da grota grandiosa.6. Olha o sapo dentro do saco, o saco com o sapo dentro. O sapo

batendo papo, e o papo soltando vente.

42

Exercitando a Dicção 7. Três tristes tigre, trituram o trigo do trigal.

8. Lá em cima daquela serra há uma arara loura. A arara loura falará? Fala, arara loura.

9. O prestigitador prestativo e prestatário está prestes a prestigitar a prestigitação prodigiosa e prestigiosa.

10. Plana o planador em pleno céu e, planando por cima do platô, contempla as plantas plantadas na plataforma do plantador.

43

voz

44

VOZ

Transmite a emoção

Ajuda a conquistar e manter a atenção do ouvinte!

Diferencia frases afirmativas de interrogativas

Ressalta informações importantes

45

VOZ

volume

ênfaseentonação

46

Usar “brilho” na voz

Voz com melodia simpatia, motivação, alegria, entusiasmo...

Voz sem melodiaMonotonia, cansaço, desinteresse, apatia, depressão...

Exercícios: leituras diversas em voz alta e expressiva.

47

Ênfase na VOZDestaca as informações importantesTransmite segurança, convicção, firmeza, clareza nas idéias.

EU NÃO DISSE QUE ELA ROUBOU O SEU ANEL.EU NÃO DISSE QUE ELA ROUBOU O SEU ANEL.EU NÃO DISSE QUE ELA ROUBOU O SEU ANEL.EU NÃO DISSE QUE ELA ROUBOU O SEU ANEL.EU NÃO DISSE QUE ELA ROUBOU O SEU ANEL.EU NÃO DISSE QUE ELA ROUBOU O SEU ANEL.EU NÃO DISSE QUE ELA ROUBOU O SEU ANEL.

48

VOLUME

Voz excessivamente alta:falta de educação, estresse, tensão, nervosismoatrapalha os colegas (ruído ambiental).

Voz excessivamente baixa:timidez, insegurança.

Volume adequado...

49

Projete sua voz no ambiente

50

PREPARE-SE PARA A SUA APRESENTAÇÃO

51

Dicas:

Evite improviso!Organize a apresentação; Analise seu conhecimento sobre o assunto; Olhe para dentro de si, faça uma reflexão;Sei o suficiente sobre o tema?O tema é de meu interesse?Treine em voz alta;Domine as suas ferramentas de comunicação;Beba água;Seja natural e fale com entusiasmo;

52

Analise o local da apresentação, é muito importante para quevocê utilize adequadamente o VOLUME da sua VOZ;Esteja no local minutos ou horas antes da apresentação;Se for possível estabeleça um vínculo, seja mais próximo dosouvintes, tente saber o nome de um ou dois que esta na platéia,ou no grupo, etc; Evite olhar somente para uma única pessoa que esta lheassistindo, procure falar olhando para várias pessoas; Administre o tempo da sua apresentação, ou peça a alguémque lhe sinalize quando faltar alguns minutos para acabar;

Ocupe todo o espaço físico em que você esta, mas cuide paranão ficar andando de um lado para o outro, deixando as pessoastontas;

53

Lembre-se que você não deve ficar mexendo com noscabelos, arrumado a roupa, com objetos sobre as mãos, mascaso sinta a necessidade de algo sobre as mãos, você poderáestar com um resumo da própria apresentação;

54

“A palavra, como o ser humano, constrói ou destrói, incentiva oudesanima. Livres, podemos manipulá-la para a direita ou para aesquerda.Comunicamos o que somos e somos o que comunicamos.”

Pde. Roque Schneider

55

Bibliografia sugerida

A Importância de Falar Bem – Autora: Neide Gonçalves. Editora LoviseAprimore suas Técnicas de Comunicação - Alan Barker. Editora ClioComo Falar em Público - Izidoro Blikstein. Editora Atica.Comunicação Empresarial - Etiqueta e Ética nos Negócios. Autora: Maria Cristina de Andrade Vieira. Editora Senac.Como Ouvir e Falar Melhor - Autor: Harvey A. Robbins. Editora AlegroFalar em Público - Leoclides Marcom. Centro de DesenvolvimentoPessoal (Porto Alegre).Linguagem Corporal no Trabalho – Autor: Adrian Furnham. Editora Qualitymark.

Você tem Medo de Falar em PúblicoAutora: Andrea Monteiro de Barros Machado. Editora Books

56

Obrigada