Post on 04-Jul-2015
description
De 0 a 100 en 4 twitts
Vicente Fernández Jaldón
Miquel Casquet LatorreViladecans, 21 de juliol de 2011
vfernandezj@gmail.com
http://www.facebook.com/vfernandezj
http://twitter.com/vfernandezj
mcasquet@gmail.com
facebook.com/Miquel-Casquet-Latorre
http://twitter.com/mcasquet
Vicente Fernández Jaldón Miquel Casquet Latorre
Mestre industrial en electrònica, Master Cisco
CCNA, especialista en seguretat de sistemes
d’informació, connectivitat de grans xarxes de
comunicació i informàtica forense.
Durant molt temps liderant equips tècnics, posant
el meu grà de sorra per fer possible Barcelona 92
i la modernització de molts diaris catalans.
Des de el 2005 m’he especialitzat en la gestió de
comunitats i presència de les empreses, sobretot
d’hostaleria, a la xarxa.
Enginyer Informàtic, Master Gestió i Planificació
de la Qualitat. Poseeix diferents certificacions
oficials de Microsoft, IBM, Novell o Cisco.
Trajectòria de 25 anys en el terreny de les TIC,
tant a nivell tècnic, com de gestió i en impartició
d’actuacions formatives.
Persona amb una gran inquietud per a innovar i
assesorar en la millora contínua de processos
mitjançant les TICs.
Qui som
Duració
45 dies + = 5.000 tapes
Duració
15 dies + = 12.500 tapes
Premisses Juliol 2010
Llogar diverses habitacions, casa i una hospederia
Gran premi MotoGP Aragó
2 mesos de temps
Competència: Muy alta
Plataforma: Internet
Posicionament: Immediat
Web: Senzillesa, Usabilitat, 2 clics, impacte amb imatges
Target: Moters
Anàlisi i conclussió
Tot venut
Premissa: “Recursos econòmics molt limitats”
Resultats amb la menor despesa possible
El Gremi disposa de:
Web 1.0 i elaborada amb tecnologia flash.
Usuari de facebook amb 200 amics i 30 peticions d’amistat.
Però detectem Actitud 2.0
Molta il·lusió
Ganes d’innovar
Ganes de crear sinèrgies amb clients
Campanya publicitària tradicional
Fan servir un passaport en paper
Omplint la meitat entren en sortejos
24.000.000
15.400.00013.200.000
8.200.0005.387.000 4.048.000
65.123.800
51.442.100
30.026.400
44.625.300
29.093.98422.450.600
El 62,6 % de les llars disposa d’accés a Internet.
El 25,4 % de les persones disposa de mòbil amb accés a la xarxa.
El 17,4 % de les persones ha comprat per internet en els darrers tres
mesos.
Després de sopar, el 48% de les persones es connecten a internet.
El 97,2% de les empreses espanyoles de 10 ó més assalariats disposa
de connexió a Internet.
El 63,9% d’empreses de 10 ó més assalariats disposa de pàgina web.
El 24% de les empreses fa compres a travès de comerç electrònic.
Dades extretes de l’Instituto Nacional de estadística de 2010
http://www.ine.es/prensa/np620.pdf
700 milions d’usuaris
Mantenir-se informat dintre d’un grup.
Trobar amics.
“Mur” per usuari.
Vincles a altres llocs.
Perfils d’empresa.
Màrqueting 2.0.
Microblogging.
Hashtags (Etiquetes)
Missatges curts “tweets” (140 caràcters)
Seguidors.
Missatges privats.
Xarxa social
Pensada per a telèfons mòbils.
Geolocalizació.
Registre de llocs visitats.
Comentaris I opinions online.
Les empreses o administracions poden realitzar campanyes.
Alguns exemples són:
Màrqueting
Rutes turístiques, rutes gastronòmiques, etc
Dinamitzar usuaris amb activitats del tipus Gincana.
La diferència principal entre Gowalla i la resta d'aplicacions de geolocalització és la
creació de Trips (Rutes).
La ruta de la tapa 2.0 va fer servir aquesta funcionalitat com a passaport virtual i com a
comprovant dels establiments visitats.
Característiques del Gestor de comunitats
Capacitat per a empatitzar amb els usuaris
Bon comunicador
Intel·ligència emocional
Conèixer les eines necessàries per fer el seu treball.
Comunity Manager. Gestor de comunitats
Funcions més rellevants del Gestor de comunitats
Monitoritzar la xarxa cercant comentaris de la nostra marca
Comunicar el contingut generat per la marca.
Establir vincles estratègics.
Interpretar la informació recopilada i utlilitzar-la
Cal derrocar les muralles de l'organització per
donar pas a una organització més oberta .
Si no hi ets a internet no existeixes
Si tens web i google no et troba no existeixes
Existeixen molts blocs sense elements diferenciadors
Webs accessibles i multiplataforma
Senzilles, ràpides i útils
Contingut de qualitat
Integrades a les xarxes socials
Enllaços atractius
•Webs accessibles i multiplataforma.
•Senzilles, ràpides i útils.
•Ben posicionades als buscadors.
•Contingut de qualitat.
•Integrada a les xarxes socials.
Característiques d’una web
ACTITUD 1. Ja estic bé sense Internet.
Avui dia, sense una presència adequada a Internet una empresa perd clients.
ACTITUD 2. Ja tinc web, però no estic a les xarxes socials.
Si tens web i google no et troba, no existeixes
Si no té possbilitats 2.0 estàs malgastant la inversió
El 93% de les cerques a Internet són sobre turisme i hostalería.
La nostra web ja cumpleix tots els requisits. I, ara què?
• Tenim visibilitat. Hem posicionat la nostra marca a Internet.
• Conèixer opinions dels nostres clients, el que fan i el que els hi agrada.
• Ofertes sectoritzades.
• Controlar la reputació.
Ordinadors. TPV.
Aplicacions de comerç electrònic. Bases de dades. Internet. Correu electrònic.
CRM, ERP
INTERNET
(cloud computing)
Web Semàntica. Intel·ligència Artificial o web intel·ligent.
Llenguatge natural.
Tot connectat a la xarxa
http://www.w3c.es/divulgacion/guiasbreves/websemantica
Web ubiqua
Relació entre les persones i les coses
Servidors cloud computing
Per a l’any 2020 s’espera que hi ha agents a la Web que coneguin, aprenguin i
raonin com ho fem les persones.
Atenció personalitzada.
Obtenció d’indicadors.
Comandes automatitzades.
Optimització de recursos.
Agilització dels processos.
Millora en la productivitat.Satisfacció del Client
Dècada dels 80 Dècada dels 90 Dècada dels 2000
Dècada 2010-2020
- Combina elements reals i virtuals
- Sobreimprimeix les dades informàtiques al món real
- És interactiva
http://www.youtube.com/watch?v=4R6AfnE-1g8
http://www.youtube.com/watch?v=KIwcYHRbgY4
http://www.youtube.com/watch?v=h2OfQdYrHRs
http://www.youtube.com/watch?v=MZTHODF0-QU
http://www.youtube.com/watch?v=dBser6_gToA&feature=related
http://www.youtube.com/watch?v=fkJfCvN7FUw