Desenvolvimento Empresarial

Introdução – Parte 2

Prof.: Guilherme Amorim (guilherme.amorim@gmail.com)

Data: 19/03/2014

Aula Passada O que é processo? Processo de Negócio BPM

Leitura para a próxima aula Gonçalves (2000) Processo – Que

processo?

Qual a diferença entre Atividade, Processo, Subprocesso e Tarefa?

Atividade Termo genérico para o trabalho que uma

campanha ou organização executa via um processo de negócio. Pode ser atômica ou não-atômica. Os tipos de atividade que fazem parte de

um processo são: processos, subprocessos ou tarefas.

Processo Um encadeamento de atividades

executadas dentro de uma companhia ou organização, que transformam entradas em saídas.

Subprocesso Um processo que está incluso em outro

processo.

Tarefa Uma atividade atômica que é incluída

em um processo. É usada quando a atividade no processo não será mais refinada em subprocessos dentro do modelo do processo.

Processos de Negócio

Estruturas Organizacionais

Gestão de Processos X Gestão por Processos

Visão Sistêmica de Processos

Tipos de Processos Governança Gerenciamento (suporte e controle) Operacionais

Processos de Governança “Envolvem processos como

gerenciamento de conformidades, gerenciamento de riscos, Business Intelligence, processos de BPM, desenvolvimento de estratégia, desenvolvimento de negócios e arquitetura empresarial.

Processos de Gerenciamento

Envolvem atividades de suporte e controle

“Abrangem as atividades diárias e mais comuns de gerenciamento da organização como: gerenciamento financeiro, controladoria, gerenciamento de informação, BPM propriamente dito, gerenciamento da qualidade, gerenciamento de recursos humanos, gerenciamento de ativos, etc.”

Processos Operacionais “Destinados a desenvolver a atividade

fim da empresa: CRM, logística, desenvolvimento de produto, PCP, gestão de material, etc.”

Modelo de Estrutura de Trabalho para Classificação de Processos

Organização Centrada em Processos X Organização não Centrada em Processos

Organização centrada em Processos

Organização não centrada em Processos

BPM como prática gerencial Gerenciamento de processos não é foco primário

Envolve BPM na estratégia Apoia iniciativas de BPM isoladas

A estrutura da organização reflete seus processos

A estrutura da organização reflete seus departamentos

Recompensas e prêmios baseados em metas de processos

Recompensas e prêmios baseados em metas e departamentos

Processos X Projetos

Projetos Processos

Temporário: cada projeto tem início e fim.

Pode ocorrer em qualquer tempo, bastando que um gatilho o dispare.

Produto, serviço ou resultado único. Podem produzir milhares de produtos e serviços. Repetibilidade.

Documentação intensiva:Por ser único e em geral ter longa duração, um projeto exige uma série de documentos de gestão: atas, planos de comunicação, ets.

Documentação reduzida.Alguns documentos não possuem sentido prático.

Exemplos:- Desenvolver novo produto- Construir um prédio- Implementar uma campanha

política

Exemplos:- Programar produção- Pagar faturas- Preparar estudo de mercado

Atividade Prática em Grupo Juntar-se em grupos de 3. Documentar 2 processos de empresas

onde vocês trabalham. Apresentar.

Bibliografia GONÇALVES, JEL. Processo – Que

Processo? RAE, V.40, n. 4, 2000. JUNIOR, Giovanni. Treinamento BPM. Baldam et al. Gerenciamento de

Processos de Negócios. Ed. Érica, 2000.