Design: a oportunidades deDesign: a oportunidades de inovação na cadeia de valor (v.01)HSM ExpoManagement 2009HSM ExpoManagement 2009

S tiSymnetics

30.11.2009

“Oferecemos aos nossos clientes produtos de

qualidade um serviçoqualidade, um serviço amigável a preços g p ç

acessíveis”

E t bé !Eu também quero!

Imagem RelacionamentoFunciona-lidade Qualidade Preço Tempo Serviço

Tecnologia

D h

Qualidadedo produto

RelaçãoCusto

B fí i

Agilidade

P t lid d

Flexibilidade

C i t

Marca de confiançaT di ã

Pós-venda

Assistência Desempenho

do Produto

Qualidadeda entrega

Benefício

Condições Comerciais

Pontualidade

Cumprimento dos prazos

Cumprimentode contratos

Acesso

Parceria

TradiçãoReputação

Têcnica

Parceria

Bem vindo ao Oceano Vermelho

Precisamos nos abrir para novas perspectivasnovas perspectivas

A cadeia de valor é complexaA cadeia de valor é complexa e rica em perspectivas

YOU have to

DESIGNDESIGNthe way forward

(Marty Neumeier)

Conhecer Criar Decidir

It represents a reaction to complexity whereasto complexity whereas simplicity relies on an understanding of theunderstanding of the complex.

Tim Brown IdeoTim Brown, Ideo

Referencias das imagens (CC)

• Slide 5, http://farm4.static.flickr.com/3103/3313857249_6ea51b91d5_o.jpg

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