D e s v e n d a n d o o T w it t e r

Thiago Lins | @tlins

Q u e m s o u e u ?

•Cristão, pai de Theo, marido de Tássia, diretor-fundador da @BalaioIdeias, workaholic assumido, músico amador, nordestino bairrista e ABCdista fanático.Publicidade e Propaganda UNP 2007TCC Jovens EscribasPonto Criativo, Brava Publicidade, Rits Comunicação, Ratts ComunicaçãoBalaio Ideias Digitais

O q u e é u m w o r k s h o p ?

•Um workshop diferencia-se de uma palestra, por alguns eixos conceituais básicos. Nele, a platéia não é apenas mera espectadora. Em determinados momentos (ou em todos eles, dependendo da organização do trabalho e do estilo de aprendizado proposto), o auditório é convocado a participar, normalmente vivenciando experiências que remetem ao tema em discussão. Nesse sentido, o workshop tem caráter mais prático e sua realização requer, do palestrante (também chamado "facilitador") uma profunda abertura ao diálogo, ao envolvimento, ao confronto. Normalmente, durante um workshop, estimulam-se trabalhos de recortes, de construções em sub-grupos, de organizações de painéis, de plenárias com recursos multimídia. (Wikipedia)

R e f e r ê n c ia s

•@marthagabriel@interney@balaioideias@comunicadores@brains9

U m a e m p r e s a d e id e ia s

•Somos especializados em ações no âmbito digital e virtual;•Equipe extremamente capacitada e multi-disciplinar;•Trabalhamos em parceria com as agência de publicidade convencional;•Relevância, Interatividade e Assiduidade;

N o s s o s s e r v iç o s•Sites;•Hotsites;•E-mail marketing;•Redes sociais;•SEM e SEO;•Mobile;•Planejamento em comunicação digital;•Assessoria em comunicação digital.

D if e r e n c ia is

• Equipe com dez profissionais;• Sede com mais de 200m²;• Know-how de 7 anos de mercado de marketing digital;• Experiências em campanha política majoritária;

N o s s o s P r o je t o sPortifólio

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In ic ia n d o n o T w it t e rPara os principiantes

U m p o u c o d e t e o r ia

•As redes sociais existem desde a pré-históriaO que mudaram foram as forma de se relacionar, mas a essência nãoRedes Sociais X Mídias SociaisLaços Fortes X Laços FracosCapital social: A nova moedaReputação, conexões, grau de influência, realizações notáveis e contabilidade

H is t ó r ic o d o T w it t e r

•O Twitter foi fundado em março de 2006, pela Obvius Corp., de São Francisco. O nome foi inspirado em um pássaro que, para manter os outros pássaros informados do que está fazendo e onde está, emite periodicamente um trinado estridente (Cláudio Torres - A bíblia do marketing digital)

O q u e é o T w it t e r ?

•Microblog que permite postagens de até 140 caracteres.

P r o b le m a s c o m o T w it t e r

Vídeo

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P a r a q u e s e r v e ?

•Analisar tendênciasAcompanhar o censo comumSaber o que falam da sua empresa ou sobre vocêNotícias e atualidadesAmigos sempre próximosAlimentar sua família

C o m o f u n c io n a ?

•Serviço que permite a postagem de mensagens (assim como um blog) só que limitadas a 140 caracteres (microblog), chamadas Tweets;Os tweets são entregues aos seus seguidores (followers);E tudo o que, as pessoas/empresas que você segue (following), twittarem aparecerá na sua timeline.

•www.twitter.com

T w it t e r n a v id a r e a l?Vídeo

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T w it t o s f e r aGlossário

•HashtagTT: Twitter ou Trendig TopicsTimelineTrending Topics: Assuntos mais abordados no TTTwittar: Verbo, ação ou efeito de postar alguma coisa no TwitterRT ou Retweet: Twittar conteúdo postado por outros usuários.

- DM ou Direct Menssage: Mensagem privada

- Quote Tweet: É um RT com comentários

- Tweet Automático: Repassa a mensagem sem comentários

- Following: Pessoas que você acompanha

- Followers: Pessoas que lhe acompanham

- Baleiar: Sempre seguido ou antecedido por $%*@#$%, faz referência a instabilidade do Twitter

- #FF: ?

C a s e sAlguns Exemplos

P o s i t iv o s

•Case TecnisaA empresa que revolucionou o mercado imobiliário no Brasil em 2009, ao realizar a primeira venda de imóvel através do twitter.http://www.youtube.com/watch?v=S9cd_RJvnOg

http://www.youtube.com/watch?v=S9cd_RJvnOg

P o s i t iv o s

•Case Exercito HolandesEm busca de profissionais qualificados, mas com um baixo orçamento para divulgar as vagas, o exercito holandes decidiu utilizar o twitter para encontrar o profissional adequado.http://www.youtube.com/watch?v=QTQ7GlPPmZw

Case Exercito HolandesEm busca de profissionais qualificados, mas com um baixo orçamento para divulgar as vagas, o exercito holandes decidiu utilizar o twitter para encontrar o profissional adequado.http://www.youtube.com/watch?v=QTQ7GlPPmZw

N e g a t iv o s

•Case BrastempA Brastemp estava alcançando o nivel da Coca-cola em vender algo que vai alem do produto http://www.youtube.com/watch?v=-Hc1kFvUTT4&feature=relatedLogo em seguida, surge este problemahttp://www.youtube.com/watch?v=riOvEe0wqUQ

Logo em seguida, surge este problemahttp://www.youtube.com/watch?v=riOvEe0wqUQ

N e g a t iv o s

•Case Meu Carro FalhaConsumidora da Renault comprou um carro que nunca funcionou, e a Renault se negou a trocá-lo... durante quatro anos.http://www.youtube.com/watch?v=hVcd9ZTlAKU

http://www.youtube.com/watch?v=hVcd9ZTlAKU

M a n u a l d a s B o a s P r á t ic a s

O que fazer ou não

- Humildade - Sua postura- Relevância - Seu conteúdo- "Você é o que você compartilha" Martha Gabriel. O que você tem pra falar? Quem interessa suas histórias?- Crie um foco para o seu perfil e siga-o. Profissional? Pessoal?;- Definir um público-alvo, é o primeiro-passo- Inicie no Twitter ouvindo, se habitue, e comece a postar aos poucos;

- Cuide da sua aparência;- Personalize o layout da sua conta;- O avatar não é apenas sua foto, representa sua personalidade;- O BG do Twitter não é cardápio;- Tente criar um nome de usuário de fácil memorização que remeta a você;

- Não use o Twitter como MSN;- Não diga no Twitter o que você não diria ao vivo;- Profissionais, não deixem um cliente sem resposta;- Empresas, QUEIRAM ouvir seus clientes;- Meta para seguir: Máximo 150 perfis;- Quantidade não significa qualidade;- Dar créditos as pessoas;

- Link sua conta do Twitter com seu hub;- Poste fotos;- Repita Tweets;- Cool Hunting;- Faça perguntas;- Greetings;- Faça posts durance os horários de pico;- Crie conteúdo

- DM ou Direct Menssage: Mensagem privada

- Quote Tweet: É um RT com comentários

- Tweet Automático: Repassa a mensagem sem comentários

- Following: Pessoas que você acompanha

- Followers: Pessoas que lhe acompanham

- Baleiar: Sempre seguido ou antecedido por $%*@#$%, faz referência a instabilidade do Twitter

- #FF: ?

F e r r a m e n t a sUm mundo de funcionalidades

P r o d u t iv id a d e

•Hootsuite (http://hootsuite.com/) - On-lineTweetdeck (www.tweetdeck.com/) - Desktop

P e r s o n a l iz a ç ã o

•Twitr Backgrounds (http://www.twitrbackgrounds.com/) - BG's para TwitterTwibbon (http://twibbon.com/) - Adicione selos da sua campanhaColour Lovers (http://www.colourlovers.com/themeleon/twitter) - Personalizar layout do Twitter

M é t r ic a s e R O I

•Trend Maps (http://trendsmap.com/local/br/natal) - Trending Topics por regiãoTwitter Search (http://search.twitter.com) - Busca nativa do TwitterAceita (http://aceita.com.br/) - Monitoramento de palavras-chave

U t i l i t á r io s

•Twitter Feed (http://twitterfeed.com/) - Sincroniza os posts do seu blog com o TwitterTweet Grader (http://tweet.grader.com/) - Relevância de usuáriosTwitcam (http://twitcam.livestream.com/) - Transmissão de vídeo em tempo realMuuter (http://muuter.com/) - Bloquei as mensagens de uma pessoaQwitter (http://www.useqwitter.com/) - Saiba quem te deu unfollowTweet Backup (http://tweetbackup.com/) - Ferramenta de backup de tweets

P la n e ja m e n t oPasso-a-passo

In t r o d u ç ã o

•Breve descrição do cliente;Texto institucional das características das redesBreve contexto do ramo do cliente nas redesAnálise da concorrência

O b je t iv o s

•Objetivo principalObjetivos secundáriosObjetivos estratégicos da organização

D e f in iç ã o d o c o n t e ú d o

•Definição da estética das redesSeleção de conteúdos satélitesDefinição do personagem gestor das redesSeleção de fontes de referência de conteúdoBenchmarketing do cliente contratante

D e f in iç ã o d e c o n t e ú d o

•Quais redes serão utilizadasO que faremos em cada uma das redesQuais as responsabilidades de vocêsQuais as responsabilidades da empresa

E s t r a t é g ic o

•Campanhas e ações semestreDatas de oportunidade de interaçãoDefinição de datas específicas do cliente (aniversário da empresa, etc.)

R e la t ó r io , M é t r ic a s e R O I

•Cada caso será define o que deve ser mensurado

M ã o n a m a s s aExercício de planejamento

OBRIGADO!Thiago Lins - @tlinsthiago@balaioideias.com.br

Rua Pedro Vilela Cid - Capim Macio - Natal/RN@BalaioIdeias - contato@balaioideias.com.br84 3201 3130 | 84 9431 9999