(*) Em Vigor

Designao da UFCD: Imagem pessoal e comunicao com o cliente

Cdigo: 3483

Carga Horria: 50 horas

(*) 2008-05-14 Criao de UFCD.

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Detalhe da UFCD

3483 - Imagem pessoal e comunicao com o cliente

Objectivos

Identificar e aplicar os protocolos de acordo com a situao e tipo de cliente.

Identificar e aplicar as tcnicas de comunicao com clientes.

Contedos

Protocolos e tcnicas de comunicao com os clientes situaes especificas

Normas de conduta e de imagem pessoal

Referenciais de Formao

812187 - Tcnico/a de Agncias de Viagens e Transportes

812185 - Tcnico/a de Informao e Animao Turstica

812188 - Tcnico/a de Turismo Ambiental e Rural

Histrico de Alteraes

catalogo@anqep.gov.pt21 391 88 30www.catalogo.anqep.gov.pt