Detalhe Da UFCD3483
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(*) Em Vigor Designação da UFCD: Imagem pessoal e comunicação com o cliente Código: 3483 Carga Horária: 50 horas (*) 2008-05-14 Criação de UFCD. pesquisar Pesquisa Detalhe da UFCD 3483 - Imagem pessoal e comunicação com o cliente Objectivos Identificar e aplicar os protocolos de acordo com a situação e tipo de cliente. Identificar e aplicar as técnicas de comunicação com clientes. Conteúdos Protocolos e técnicas de comunicação com os clientes – situações especificas Normas de conduta e de imagem pessoal Referenciais de Formação 812187 - Técnico/a de Agências de Viagens e Transportes 812185 - Técnico/a de Informação e Animação Turística 812188 - Técnico/a de Turismo Ambiental e Rural Histórico de Alterações [email protected] 21 391 88 30 www.catalogo.anqep.gov.pt
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(*) Em Vigor
Designao da UFCD: Imagem pessoal e comunicao com o cliente
Cdigo: 3483
Carga Horria: 50 horas
(*) 2008-05-14 Criao de UFCD.
pesquisarPesquisa
Detalhe da UFCD
3483 - Imagem pessoal e comunicao com o cliente
Objectivos
Identificar e aplicar os protocolos de acordo com a situao e tipo de cliente.
Identificar e aplicar as tcnicas de comunicao com clientes.
Contedos
Protocolos e tcnicas de comunicao com os clientes situaes especificas
Normas de conduta e de imagem pessoal
Referenciais de Formao
812187 - Tcnico/a de Agncias de Viagens e Transportes
812185 - Tcnico/a de Informao e Animao Turstica
812188 - Tcnico/a de Turismo Ambiental e Rural
Histrico de Alteraes
[email protected] 391 88 30www.catalogo.anqep.gov.pt
