Post on 14-Dec-2018
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SÉRIE E-booksGuia completo de como criar uma Página no Facebook
E-booksSebrae Marketing e Vendas
Guia completo de como criar uma Página no Facebook
SÉRIE E-books
• Como começar
• Criando uma Página
• Conhecendo a Página
• Configurações iniciais
• Estabelecendo conversas
Felipe OrsoliAutor
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SÉRIE E-booksGuia completo de como criar uma Página no Facebook
SUMÁRIO
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1 - Introdução
2 - Como começar
2.1 - Criando uma Página
2.2 - Conhecendo a Página
2.3 - Configurações iniciais
3 - Estabelecendo conversas
4 - Pronto para começar?
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SÉRIE E-booksGuia completo de como criar uma Página no Facebook
Introdução
Profetas de plantão anunciam o fim da
maior rede social do mundo, outros es-
pecialistas a comparam ao Orkut, afir-
mando que, assim como esta, seus dias
estão contados – por diversos motivos
que não serão analisados aqui. O que po-
demos afirmar sobre o Facebook é que
ele ainda está crescendo no Brasil. Com
mais de 1 bilhão de usuários no mundo,
tendo o Brasil como o terceiro país com
mais usuários – são 61.2 milhões1 - a rede
social vem se desenvolvendo cada dia
mais com novas funções e atributos, me-
lhorando a experiência de seus usuários e
aprimorando a plataforma para o uso de
empresas e marcas.
Como abordado no fascículo 2 “Introdu-
ção às Mídias Sociais”, ao desenvolver um
trabalho através de uma mídia social, a
empresa está promovendo uma ação de
branding, ou seja, fortalecendo sua iden-
tidade e promovendo sua marca junto ao
público. Obviamente, através do Face-
book, o propósito deve ser o mesmo. Uma
empresa, ao iniciar um trabalho na rede
social de Mark Zuckerberg, precisa inicial-
mente entender que daí em diante estará
se comunicando de maneira mais direta
com seu público, sendo assim, trazer as
pessoas certas para o seu espaço na rede
social será o objetivo central da estratégia.
A proposta deste e do próximo fascículo
é apresentar ao leitor um pequeno manu-
al de uso para marcas no Facebook. Aqui
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você não encontrará receitas milagrosas
ensinando como aumentar bruscamente
a base de fãs ou como fazer sua empresa
aparecer para milhões de pessoas com o
menor esforço possível. Este é um manu-
al de boas práticas, dicas e sugestões para
começar um trabalho eficiente de marke-
ting no Facebook. Este conteúdo foi de-
senvolvido essencialmente para micro e
pequenas empresas que precisam estar
mais próximas de seu público sem a ne-
cessidade de grandes investimentos.
1 FONTE: http://tecnologia.uol.com.br/noticias/afp/2014/02/03/facebook-em-numeros.htm
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SÉRIE E-booksGuia completo de como criar uma Página no Facebook
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Tomando como base a realidade de mui-
tas microempresas, é comum um pequeno
empresário, seja ele vendedor autônomo,
prestador de serviços ou fabricante de al-
gum produto, criar uma conta no Facebook
e começar a fazer marketing a sua própria
maneira.
É possível identificar as mais variadas situa-
ções. Aqueles que vão descobrindo meios
de fazer negócios ou aqueles que começam
um trabalho e depois de meses tentando,
frustram-se, pois percebem que não saíram
do lugar.
O Facebook permite que qualquer empre-
sa seja profissional em sua rede, assim, o
empresário deve aproveitar para colocar
sua empresa de igual para igual com outras
grandes empresas do mercado.
2.1 Criando uma fan page
Provavelmente este já seja um tema de co-
nhecimento geral, entretanto, não há pro-
blemas em reforçá-lo: Pessoas usam perfis,
empresas usam Páginas. O Facebook deixa
claro essa determinação em sua política de
uso, portanto, as empresas devem respei-
tar esta regra. Isso porque uma página pode
oferecer funcionalidades importantes para
sua empresa. Entre elas podemos citar:
• Página permite milhões de fãs, enquanto
perfil limita a 5 mil amigos;
• Página permite uma certa personalização
através do uso de aplicativos sociais. Perfil
é engessado;
• Página permite anúncios pagos, perfis
não;
• Através das Páginas, é possível ter acesso
a ferramenta de métricas do Facebook, o
perfil não oferece nenhum tipo de dado re-
lacionado às visitas e interações do público
com o conteúdo.
Como começar
Perfil pessoal de Mark Zuckberg.
Fundador do facebook.
Para criar uma Página do Facebook, acesse o link:
https://facebook.com/pages/create
Página do Sebrae/PR. Aplicativos
sociais e customização
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Passo 1: Escolha a categoria que melhor se encaixa no modelo de negócio da sua empresa.
Uma dica importante, no caso de empresas que possuem negócios físicos, escolha a primeira
opção: Negócios Locais, pois será possível otimizar a página para buscas locais. Neste modelo,
o Facebook enfatiza os dados de endereço, telefone, entre outros. Tudo para ajudar a estabe-
lecer um contato mais direto do público com a empresa local.
Passo 2: Insira os dados iniciais como nome,
endereço e outras informações da empresa.
Clique em começar para criar a página e dar
sequência às configurações iniciais. Caso o
nome escolhido já esteja sendo usado em
outra Página, o Facebook não permitirá a
confirmação do cadastro. Será necessário
escolher outro nome para dar continuidade.
Passo 3: Os passos seguintes consistem em
escolher uma imagem para o perfil e criar
uma descrição inicial. Essas configurações
poderão ser feitas e alteradas posteriormen-
te também. Durante esta etapa a sua Página
já estará criada.
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#Dica: Para empresas que já possuem
perfis pessoais e desejam transformar o
perfil em página sem perder os amigos, isso
é possível. O Facebook permite esta fun-
ção, possibilitando a migração de todos os
amigos, entretanto, conteúdos de textos e
imagens não serão migrados. A página co-
meçará do zero em termos de conteúdos,
apesar de ser possível fazer uma cópia das
fotos para, posteriormente, fazer o upload
destes arquivos na nova Página. Importante
reforçar também que para esta ação exis-
tem alguns riscos, por exemplo, amigos
não serem transformados em fãs e apenas
uma parte sofrer a migração. As possibili-
dades de erros são mínimas, mas frisamos
que são possíveis.
Link para migração: https://facebook.com/
pages/create.php?migrate
2.2 Conhecendo a página
Agora que você já montou a sua Página, va-
mos entendê-la um pouquinho melhor. En-
tenda a finalidade de cada uma das áreas:
1- IMAGEM DE CAPA OU COVER PHOTO:
Esta é a imagem grande, que fica no topo
da sua Página. Trata-se de uma área seme-
lhante a do perfil pessoal. Existem algumas
informações importantes a respeito delas.
• Tamanho: 851px x 315px. Este é o tama-
nho exato da imagem. Importante: quan-
do houver a inserção de uma nova ima-
gem, deve-se colocar uma que tenha exa-
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tamente essas medidas, assim, o visual de
sua Cover Photo não será prejudicado.
• Informações: Divulgue o logo de sua
empresa e as campanhas realizadas. O Fa-
cebook não permite mais de 20% de tex-
tos nas imagens.
2- FOTO DO PERFIL OU PROFILE PHOTO:
Nesta área deve-se inserir uma imagem que
represente de fato a empresa. Não fuja do cli-
chê. Imagem do logotipo ou símbolo da em-
presa é o suficiente. Mais do que isso pode
ser arriscado, haja vista a importância de se
criar o fortalecimento da marca. O tamanho
recomendado para esta imagem é de 180px
x 180px.
3- ABAS: Estas são as áreas mais interati-
vas da página. Além das abas-padrão, como
fotos e fãs, é possível a criação de espaços
mais dinâmicos como banners fixos, pági-
nas informativas e também integração com
outras redes sociais como Youtube, Twitter,
Instagram etc.
4- SOBRE: Esta é uma das áreas mais im-
portantes da Página, e acaba por muitas ve-
zes, ignorada por parte das empresas. Esta
é a parte da Página que o Facebook dispo-
nibiliza para que as empresas possam se
apresentar. Uma boa descrição fará com
que mais pessoas se aproximem da marca
através da rede, pois o conteúdo inserido ali,
fortalecerá as afinidades entre a página e os
usuários da rede.
Um outro fator importante: o Google tam-
bém fará a leitura dessas páginas mesmo
estando no Facebook, assim, sua marca terá
mais um canal para gerar contatos através
do mecanismos de busca. Mas atenção, se
sua página não possuir um conteúdo rico de
apresentação, dificilmente será encontrado
por quem procura seus serviços ou produtos.
Portanto, a dica é: preencha o máximo de in-
formação possível e utilize as palavras certas.
Para melhorar as informações da empresa, é
só clicar no botão “Editar” que fica no canto
superior direito da página de Informações.
Em seguida, você será redirecionado a tela
de informações da página. Lá será possível
alterar informações como categorias, des-
crições, horário de atendimento etc.
5 - MENSAGEM: A rede social aproxima as
empresas do público, assim, permita que as
pessoas conversem com sua empresa. A fer-
ramenta Mensagem possibilita aos usuários o
envio de mensagens inbox ou de forma pri-
vada. Esta ferramenta é muito parecida com
o chat, ferramenta de conversa instantânea
muito utilizada através dos perfis do Face-
book. Neste caso, os usuários poderão se
comunicar com a empresa, todavia, a em-
presa somente poderá responder as mensa-
gens enviadas, não sendo permitido o envio
de mensagens aleatórias para qualquer usu-
ário que não tenha iniciado uma conversa.
6 - STATUS: Este campo talvez seja o mais
comum a todos. Trata-se da área destinada
a envio de conteúdo. É por esta função que
o gerente da Página publicará os conteúdos
como vídeos, imagens, textos, promoções,
eventos etc. Como é possível notar, diferen-
temente do perfil pessoal, através da Página
é permitido envios com atributos diferentes.
Mas isso vamos deixar para nos aprofundar-
mos melhor no fascículo seguinte, em que
abordaremos mais a fundo o tema Conteúdo.
2.3 Configurações iniciais
Agora sua empresa já possui uma Página,
certo? Estamos tratando de uma estratégia
profissional de Facebook, em que uma em-
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presa pode ter um espaço próprio dentro de uma rede social, com possibilidade de integrar ações
de marketing com a tecnologia que permitirá com que pessoas interessadas em conhecer esta em-
presa tenham um contato mais direto e interativo. Empresas costumam ter pessoas fazendo o ge-
renciamento de suas páginas. Pode ser o proprietário da empresa, um funcionário da empresa, ou até
mesmo uma agência que será contratada para tal função.
O Facebook permite que várias pessoas possam administrar uma mesma Página. Cada uma aces-
sando o Facebook através de sua conta pessoal e, em seguida, ativando a função administrativa da
página. O primeiro passo ao criar uma Página deverá ser a criação de cargos administrativos. Vamos
entender como funciona:
Passo 1: Partindo do princípio de que já existe um administrador, no caso, aquela pessoa que criou
a página, ela deverá acionar as funções da página clicando no canto superior direito da tela e em
seguida escolher a página que foi criada, de acordo com a imagem a seguir.
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Passo 2: Pronto! Agora você está postando conteúdo a partir da Página da empresa, e não mais
de seu perfil pessoal. No topo da página, existem alguns botões, entre eles “Editar Página”. Cli-
que nele e em seguida em “Gerenciar Funções da Página”.
Passo 3: Em cada espaço vazio será possível
adicionar um novo administrador. No cam-
po específico, adicione o e-mail do usuá-
rio (este e-mail deverá ser o mesmo que a
pessoa usa para acessar sua conta no Fa-
cebook). Abaixo do espaço destinado ao e-
-mail é possível determinar as funções para
este gerente.
Ali será possível determinar se este usuário
terá funções gerais como adicionar ou ex-
cluir outros administradores ou fazer con-
figurações na Página. Ou funções apenas
para edição de conteúdo, responder co-
mentários ou apenas gerenciar anúncios.
Nos caso da empresa ter que inserir cola-
boradores ou agências, recomenda-se o
cadastramento do nível editor às categorias
menores. Pois não existe, neste caso, a ne-
cessidade de permitir a estes gerentes aces-
sos gerais da página.
Ao concluir o processo, o Facebook solici-
tará a senha novamente.
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SÉRIE E-booksGuia completo de como criar uma Página no Facebook
Importante: A pessoa escolhida para ser gerente da Página deverá ter curtido a página. O Fa-
cebook só permite que fãs sejam gerentes da Página.
3 Dependendo do segmento em que a em-
presa atua, as possibilidades do público fa-
zer contato serão grandes. Através da Pá-
gina, este aspecto pode ser trabalhado, le-
vando em consideração, inclusive, o fato de
que ser social é muito mais importante do
que estar na rede social.
Através da Fan Page será possível estabele-
cer contato com o público de duas manei-
ras: área de comentários nas publicações e
através da função Mensagem.
No caso das áreas de comentários, as pesso-
as são estimuladas a comentarem de acordo
com as publicações, como no caso da ima-
gem a seguir. A empresa postou a foto de um
produto, em seguida, pessoas interessadas
naquele produto interagiram com a marca
buscando informações relacionadas a pre-
ços, onde encontrar, entre outros. Este tipo
de comentário ficará exposto publicamente
na página da empresa.
No caso da função Mensagem, como já
mostrado no tópico anterior, ela permite que
Estabelecendo conversas
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SÉRIE E-booksGuia completo de como criar uma Página no Facebook
usuários conversem com a empresa de forma privada. Muitas empresas costumam responder a
comentários públicos nas postagens chamando as pessoas para uma conversa privada. Informa-
ções mais restritas, como preços de produtos por exemplo, são passadas de forma individual.
Esta função pode ser ativada, ou desativada através do painel administrativo, na aba Geral, no
item Mensagens.
O Facebook deixa como padrão a função ativa, mas ela pode ser desativada clicando em editar e
depois em desativar.
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Se você seguiu os passos e as dicas dispo-
nibilizadas neste conteúdo, já deve estar
com uma presença mais adequada e profis-
sional no Facebook. Através de uma Página
sua empresa poderá estabelecer contatos,
mostrar seus produtos para o mercado, e
ter condições de estar lado a lado das gran-
des marcas que também usam o Facebook
para se promoverem. O que vai diferenciar
sua pequena empresa das grandes é a for-
ma como o marketing e o relacionamento
serão desenvolvidos. Capacidade em se co-
municar com o público e um conteúdo com
boa qualidade irão permitir um marketing
eficiente ao seu negócio a partir de agora.
No próximo fascículo, abordaremos as boas
práticas de conteúdos através da rede e o que
é necessário para conquistar mais clientes
com informação e relevância.
Não perca.
Pronto para começar?